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LM - Errores Facebook Ads PDF
LM - Errores Facebook Ads PDF
rubenmanez.com
ESTO ES LO QUE VAS A APRENDER:
#2. Una de las razones por las que tus campañas no son
rentables (ni lo serán si no tienes claros estos
conceptos).
En esta guía te voy a enseñar los 7 errores más habituales que he visto a la hora de
analizar campañas en Facebook e Instagram Ads.
Verás que no tienen nada que ver son saber manejar o no el Administrador de Anuncios.
La clave que las campañas sean rentables o te hagan perder el dinero realmente está en la
estrategia.
El dinero está en la estrategia y es lo que marca la diferencia entre alguien que sabe invertir
en publicidad y una persona que únicamente sabe crear anuncios.
Creéme que tener claros estos conceptos te va a ahorra más dinero del que te puedas
pensar.
Hay una cosa que suelo hacer de forma habitual y es analizar todos los anuncios que me
aparecen.
(De hecho, tengo una carpeta donde hago pantallazos de los anuncios que más me llaman
la atención para después analizar las creatividades y el copy).
TIP:
Si quieres volver a analizar los anuncios en los que alguna vez has hecho clic puedes ir a
esta dirección https://www.facebook.com/ads/activity y verás tu actividad publicitaria más
reciente. Además, puedes guardar aquellos anuncios que más te han llamado la atención.
Pero muchas veces, no somos conscientes de que tenemos un problema o cuáles son las
soluciones que tenemos a nuestra disposición, ni mucho menos de cual es la mejor opción
de todas para resolver una necesidad que tenemos.
Además, tienes que entender que la publicidad en redes sociales no es igual que en
Google Ads.
Es decir, dependiendo del tipo de consulta, hay una mayor predisposición a la compra.
Pero en el caso de Facebook e Instagram Ads, piensa que los anuncios son “invasivos”
en el sentido de que las personas cuando usamos las redes sociales no es para ver
anuncios, es para ver qué hacen nuestros amigos, ver el contenido de influencers que
seguimos o simplemente pasar el rato.
Este proceso lo define Schwartz como las 5 etapas de consciencia de un cliente potencial:
1. Completamente inconsciente: Una persona que no sabe que tiene un problema y por lo
tanto, ni te conoce a ti ni a tu solución.
2. Consciente del problema: Una persona que sabe que tiene un problema, pero no sabe
que hay soluciones a ese problema.
3. Consciente de la solución: La persona que es consciente del problema, sabe que hay
soluciones pero todavía no se ha decantado por una y además no conoce tu producto.
4. Consciente del producto: Una persona que ya conoce tu producto pero no está totalmente
segura de que solucionará sus problemas. Hay que trabajar las objeciones.
5. Totalmente consciente: Finalmente, la persona que sabe muchísima información de tu
producto, ya está a puntito de comprar pero necesita un último empujón.
Es decir, cuanto más consciente sea de que tiene un problema, tu mensaje de ventas podrá
ser más directo.
De hecho, esto es algo que está además relacionado con el precio del producto y/o servicio
que quieras vender.
Me explico con un ejemplo de la pirámide extraída del libro de Chet Holmes «The Ultimate
Sales Machina».
Esta pirámide viene a decir que hay un porcentaje muy pequeño de personas que están
preparadas para comprar ahora.
No tendría ningún sentido crear anuncios de venta para personas que no están en esa fase.
Es decir, en educar al cliente con contenido informativo, educativo y que les ayude a
solucionar sus problemas.
Esto es realmente lo que se conoce con un embudo de ventas, con el que conseguimos
pasar a una persona que está en una determinada fase a otra, y así sucesivamente hasta
que acaba comprando.
Le volvemos a vender.
El principal error que se comete al hacer publicidad en Facebook e Instagram Ads y hace
que tus campañas no sean rentables es no tener una estrategia.
Tienes que entender que los anuncios en Facebook por sí solos no hacen nada, sino que
forman parte de un engranaje.
Digamos que la publicidad en Facebook es la gasolina que el coche necesita para empezar
a funcionar, pero a parte de eso un coche también necesita ruedas, volante, luces, etc.
Si no tienes en cuenta todos y cada uno de estos elementos (que los veremos ahora, tus
anuncios dificilmente conseguirán resultados).
Por eso, las tres preguntas que deberías de hacerte antes de activar
cualquier campaña son:
Voy a decirte exactamente qué deberías de tener en cuenta en cada una de estas
preguntas, porque si no tienes claro estos conceptos, dificilmente conseguirás resultados.
La mayoría de las personas cuando le digo pregunto qué vende me da respuestas de este
tipo:
La distancia que hay entre ese punto A y el punto B es el puente y es el producto que
vendes. El efecto transformador que consigue al cliente potencial al comprarte a ti.
Para que lo entiendes mejor, en el gráfico de arriba que vi de una ponencia americana (que
no recuerdo ahora misma cuál fue) está Mario Bros en una situación y cuando se toma la
seta (tu producto) se transforma y consigue llegar a su objetivo final.
Sobre este punto te hablaré con más detalles en el punto 4, pero algo que tienes que tener
claro es un concepto que explica Russel Brunson en su libro “Dotcom Secrets” en el que
dice que una de las claves para vender online pasa por tener claro: quién es es tu cliente
ideal, dónde se encuentra y cómo lo vas a atraer.
Saber cuáles son sus principales problemas, sus deseos, temores, qué es aquello que no le
deja avanzar o cuáles son esas objeciones que le impiden dar el paso es esencial.
¿Cómo se lo vendes?
En cuanto al “cómo”, aquí tienes que tener clara cuál va a ser tu estrategia publicitaria
porque dependiendo de la fase en la que se encuentre tu negocio, de lo que vendas y de tu
inversión publicitaria vas a tener que utilizar un sistema (funnel de ventas) u otro.
Para que lo veas más claro, voy a enseñarte diferentes tipos de embudos de venta que te
servirán tanto si vendes servicios, como formación o tienes un negocio local.
● Opción 1: Cada correo que se envíe tiene como objetivo llevar a la persona a una
página de venta del servicio en el que para que pueda solicitar su contratación tenga
que rellenar antes una encuesta de validación. Después de responderla se asigna
una fecha para tener una sesión 1 a 1 en la que se explica el servicio al completo.
● Opción 2: Cada correo que se envíe lleva a una página cuyo objetivo es agendar
una sesión estratégica de 15-30 minutos para venderle el servicio. Para poder tener
dicha sesión, la persona antes tiene que haber rellenado una encuesta con la que se
filtra al tipo de cliente potencial.
En ambos casos, después de concretar la cita, la venta del servicio se cierra de forma
telefónica o mediante un video conferencia por Skype o por Zoom.
Si tienes pensado vender infoproductos o formación online, los webinars son un sistema
que funcionan realmente bien para vender productos de hasta 497€.
El funcionamiento es sencillo.
Normalmente, se hacen campañas de generación de leads a dos o tres semanas vistas del
webinar por lo menos. Por lo que, si una persona se registra el día 1 y el webinar se realiza
el día 15, no puede estar sin recibir ningún correo porque entonces ese contacto se
“enfriaría”. Es decir, tendrías que tener también preparada una secuencia pre webinar.
Unos días antes del webinar lo que se hace es enviar recordatorios para que la gente no se
olvide de que va a tener lugar la masterclass en directo.
Una vez tiene lugar el webinar (que tiene un tipo de estructura determinado, en el que
normalmente se destinan 5 minutos a la bienvenida, 30-40 al contenido, 15 a la
presentación de la formación y el resto a la parte de preguntas frecuentes), al día siguiente
se envía un correo con la repetición del webinar.
A partir de ahí comienza una secuencia de email marketing compuesta como mínimo por
6-8 correos en los que se presenta el programa, se explican los bonus, emails de
testimonios, de preguntas frecuentes y de últimas horas.
En función de cuánto tiempo dure la fase de ventas podrás jugar más o menos con el tema
de los bonus, pero son un elemento de ventas realmente importante.
Este tipo de embudo suele ser habitual de los negocios como clínicas dentales, centros de
estética, masajes, clínicas de nutrición y dietética, etc.
El funcionamiento es sencillo. Tienes que hacer anuncios en Facebook e Instagram Ads que
lleven a una página donde tengas una oferta irresistible.
Esa oferta irresistible puede ser una consulta gratuita (por ejemplo, en el caso de una clínica
dental podría ser una revisión gratis), un descuento del 50%, un 2x1, etc.
Elijas la opción que elijas, lo importante es que en la página en la que haya que dejar los
datos se incluyan elementos de urgencia y escasez para que la persona tome acción de
forma rápida.
Una vez la persona deja sus datos para recibir esa oferta irresistible lo que se hace es
mostrarle un bonus de acción rápida si la persona confirma su cita por WhatsApp,
respondiendo al email o llamando a la clínica.
Una vez va a la clínica, lo que se hace es venderle un servicio de valor más alto con
descuento si realiza la compra en ese mismo momento.
Además, para a recibir la newsletter del negocio local que servirá para aumentar el número
de compras realizadas
Si te fijas, en cada uno de los embudos que te he enseñado hay tres elementos en común:
En cuanto al lead magnet que es ese contenido gratuito que ofreces para
conseguir los datos de tu cliente potencial, hay varios tipos.
Pero independientemente del contenido que elijas, este tiene que estar totalmente
alineado con el producto final y resolver un problema real de tu cliente potencial.
Teniendo en cuenta este concepto (y la razón por la que muchos lead magnet no son
efectivos) estos son los tipos más habituales:
Clubs
Ahora bien, ¿cómo elegir el tipo de lead magnet más adecuado para tu negocio?
Lo primero que tienes que tener claro es que no existe el lead magnet perfecto. Lo que te
recomiendo es que vayas testeando diferentes tipos para ir viendo cuál te funciona mejor.
Para ello, el primer paso es coger una hoja en blanco y la divides en dos para
posteriormente responder a estas dos preguntas:
Si no eres capaz de encontrar una solución a esta pregunta es que todavía no conoces lo
suficiente a tu público objetivo y por lo tanto, el primer paso será profundizar más en este
aspecto.
En caso de que no se cumplan los criterios, es posible que el lead magnet que hayas
escogido no sea lo suficientemente efectivo.
Pero como te he dicho, hasta que no lo pruebes, no lo vas a saber con verdadera certeza.
● Campaña.
● Conjuntos de anuncios.
● Anuncios.
En función del nivel se determinan diferentes elementos fundamentales para poder alcanzar
tus objetivos como:
Objetivo Tráfico: Facebook buscará a las personas más propensas a hacer clic en tus
anuncios.
Objetivo Interacción: Facebook buscará a las personas más propensas a interactuar con
tus publicaciones.
Otra cosa que tienes que tener en cuenta es el tamaño del público. Cuando vas a poner en
marcha tus campañas en el nivel del conjunto de anuncios te sale el público al que te
quieres dirigir y su tamaño.
El tamaño que aparece ahí no significa que tus anuncios se vayan a mostrar a 1.500.000
personas.
Significa que de esas 1.500.000 personas Facebook buscará en primera instancia a las que
tienen más probabilidad de llevar a cabo la acción que has definido en tus objetivos.
Por eso, es importante que la segmentación que tenga el tamaño adecuado, para dejarle a
Facebook que optimice bien el presupuesto.
Públicos Similares: Públicos que crea Facebook en base a los públicos personalizados
que hayamos creado previamente: Tráfico, Emails, Fanpage, Perfil Empresa Instragram,
Eventos
Para saber qué tipo de público tienes que utilizar y cuándo debes tener un concepto
realmente claro que es la temperatura del tráfico porque dependiendo del un grupo de
personas te conocen o no, el mensaje y el tipo de anuncio que les tengas que mostrar será
diferente.
● Públicos Guardados.
● Públicos Similares.
Tráfico Templado: Ya saben quién eres, te conocen y han demostrado cierto interés en ti.
Pero ya está. El objetivo es moverlo a la siguiente etapa del embudo de ventas para
conseguir suscriptores y venderles algo de precio bajo.
● Suscriptores.
● Visitantes página web.
● Seguidores en redes sociales.
● Personas que interactúan con tu contenido (publicaciones o vídeos)
Tráfico Caliente: Ahora ya saben quién eres, qué haces y qué soluciones ofreces. El
objetivo es que compren y que vuelvan a comprar. Aquí el remarketing es tu gran aliado.
TIP:
A la hora de segmentar tus campañas si vas a utilizar el presupuesto a nivel de campaña
(CBO) te recomiendo que segmentes a diferentes niveles:
Fíjate en este ejemplo como en el Tráfico Frío tengo diferentes públicos guardados y
diferentes públicos similares en función de tamaño del público.
Si por mi fuera, un tipo de campaña que tendría activa (haciendo ajustes y optimizando)
serían las de remarketing, sobre todo si tienes tráfico cualificado a tu página web y trabajas
los contenidos orgánicos en Facebook e Instagram.
La clave del éxito con este tipo de campaña de remarketing se basa en elegir un tipo de
audiencia con una duración de poco tiempo.
Normalmente yo suelo hacer dos conjuntos para las personas que han visto una
determinada página los últimos 3 y 7 días (con exclusiones).
TIP
Si ves que tus campañas no terminan de arrancar posiblemente sea porque el
tamaño de la audiencia sea demasiado pequeño, por lo que en ese caso en vez
de utilizar un período de 3 o 7 días, quizás tengas que ampliar a 10 días.
La mayoría de los anunciantes ponen sus campañas a funcionar sin conocer cuáles son las
métricas más importantes para la salud de su negocio.
Antes de poner cualquier anuncio activo deberías de conocer por lo menos estas tres
métricas:
Tener esos conceptos claros te permitirá saber cuándo tus campañas están funcionando
bien, cuando tienes que apagarlas o cuando debes de optimizarlas.
Porque al poner los anuncios en circulación no significa que ya te puedas cruzar de brazos
y esperar resultados.
Igual que en la Fórmula 1, la carrera empieza cuando el semáforo se pone en verde. En las
campañas pasa lo mismo.
Además, tener claros estos conceptos te permitirá incluso crear varios escenarios antes de
invertir para saber cuáles son las cantidades mínimas que deberías de invertir para
conseguir alcanzar tus objetivos.
Sí, te dije que eran 7 errores, pero si has llegado hasta el final (que dudo que todas las
personas que se hayan descargado este PDF lo hayan hecho) quería contarte un último
error que veo en demasiadas ocasiones.
Mira, con todos los cambios que han habido (y que quedan por haber) con IOS 14,15… hay
una cosa que debes de tener en cuenta a la hora de diseñar tu estrategia publicitaria.
¿Cuál?
Facebook cada vez tiende a estructura de campañas más simples, con menos
conjuntos de anuncios para que el presupuesto se distribuye mejor y se consigan
mejores resultados.
Mientras que si tienes un presupuesto más alto, puedes trabajar perfectamente con 6
conjuntos de anuncios.
Porque aquí debes de conocer un concepto esencial como lo es: la fase de aprendizaje.
Durante esta fase, es probable que los resultados que consigas sean «inestables»
porque Meta está aprendiendo y analizando cómo conseguir los mejores
resultados posibles (tu objetivo seleccionado) para la audiencia que has elegido.
Según Meta necesitas 50 acciones por conjunto de anuncios para salir de la fase de
aprendizaje, entonces multiplica las 50 conversiones por el CPA (en este caso 1€) y ya lo
tienes.
Campaña:
Hay diferentes formas, pero una de ellas es simplificando la estructura de tus campañas.
CONCLUSIÓN
Como has podido leer, la diferencia entre los negocios que consiguen resultados en
Facebook Ads y los que únicamente pierden dinero está en la estrategia.
Finalmente, te recuerdo todos los puntos que debes de tener en cuenta a la hora de
diseñar con éxito tus campañas en Facebook e Instagram Ads.
1. Conocer y entender los diferentes niveles de consciencia por los que pasa una
persona desde que no sabe que tiene un problema hasta que te acaba comprando.
2. Tener un sistema de ventas adaptado a tus objetivos de negocio, pero también a los
recursos de los que dispones.
Y como has llegado hasta el final del PDF, aquí tienes el checklist para campañas
de captación de leads que te prometí:
[https://drive.google.com/file/d/106dgi13ho1XOnMLwqfhYXWmg-tmFK9-U/view?u
sp=sharing]