ESTÁNDARES DE CALIDAD.

ACTIVIDAD 1

Desarrolla la estructura de la norma ISO 9001.2015 conforme al siguiente formato:

Al realizar la actividad toma en cuenta lo siguiente:

DESCRIPCION VALOR

1.-El trabajo se presenta en la libreta del módulo, sin tachaduras, borraduras o 10

enmendaduras.
2.-El trabajo no tiene errores de ortografía 20

3.-La estructura tiene los 7 elementos con sus respectivas subdivisiones.

60

4.-Es entregado el trabajo en tiempo y forma 10

TOTAL 100

ACTIVIDAD 2

Para entender las normas ISO y poder implementarlas en nuestra empresa, debemos conocer
algunos conceptos básicos que nos ayudarán a comprenderla de forma general.

De acuerdo al anexo A de la norma ISO 9000:2005 referente a la metodología utilizada en el desarrollo del
vocabulario se establece que:

“la universalidad de aplicación de la familia de Normas ISO 9000 precisa el empleo de:

-una descripción técnica, pero sin la utilización de lenguaje técnico, y

-un vocabulario coherente y armonizado que sea de fácil comprensión por todos los usuarios
potenciales de la norma de sistemas de gestión de la calidad.”

Para conocer a detalle cuales son los principales conceptos utilizados en la norma ISO 9001:2015 realiza una
investigación en la norma ISO 9000:2005, de los conceptos siguientes:

DEFINICION REF ISO 9000

CONCEPTO
1.-Calidad
2.-Gestion
3.-Organización
4.-Proceso
5.-Producto El resultado de un proceso. 3.4.2.

6.-Caracteristicas
7.-No conformidades
8.-Documento
9.-Auditoria
10.-Gestion de la
calidad

Al realizar la actividad toma en cuenta lo siguiente:

DESCRIPCION VALOR

1.-El trabajo se presenta en la libreta del módulo, sin tachaduras, borraduras o 10

enmendaduras.
2.-El trabajo se entrega sin faltas de ortografía 20

3.-La definición de cada concepto es de acuerdo a la norma y la referencia a la misma

es correcta. 60

4.-Es entregado el trabajo en tiempo y forma 10

TOTAL 100