Video 5 Etapas del funnel de marketing digital

Jojo Giuffra:

1. UNA PRIMERA ETAPA, CONSIDERACCION INICIAL "INITIAL CONSIDERATION SET" “(Es la etapa del funnel de marketing
digital en la que la persona tiene en mente un producto o servicio, pero no se decide aún por comprar.)”

la cual es consideración activa o consideración inicial supongamos que quieres comprar una marca de sneakers, de tenis.

tú, en tu mente tienes: "tengo que comprar unos tenis. ESO ES "LA CONSIDERACCION "INICIAL"

Solamente es un pensamiento que tienes en tu mente y que todavía no lo ejecutas

¿Por qué? Porque los quieres comprar para un evento que todavía falta, o porque quieres cobrar tu salario, tu sueldo. Entonces,
quieres esperar hasta inicios del siguiente mes o de quincena.

O porque estás esperando un nuevo modelo de tenis o de sneakers o que comience la temporada que viene.

Tú lo tienes en tu mente.

2. SEGUNDA ETAPA EVALUACIÓN ACTIVA . "ACTIVE EVALUATION" Es la etapa en la que la persona busca información del
producto y compara opciones.”

Esta es la etapa número dos, cuando comienzas a obtener información de esa marca de tenis, sneakers etc..
A la segunda etapa, la cual es la etapa de activa evaluación.

La etapa numero dos, la que está arriba de la imagen que pueden ver. Esto es cuando ya lo que haces es bajar a tierra, cuatro,
cinco o tres marcas de tenis, de sneakers. Y tú dices: entre estas tres, me voy a decidir. Entonces, ya tienes tres marcas,
seguramente tres modelos, y comienzas a comparar precios, comienzas a comparar los modelos, ves cuáles están mejor para la
temporada, para el evento, cuál se ajusta mejor a tu presupuesto.

3.TERCERA ETAPA MOMENTO DE COMPRA "MOMENT OF PURCHASE"

Luego viene una tercera parte, que es la parte del momento de compra.

La parte del momento de compra es cuando ya dices: voy a ir por esta marca, este sneakers es el que quiero, lo agarras,

vas y lo compras online, offline, en la tienda, en Amazon o en el e-commerce local de tu país.

Y luego,
4.CUARTA ETAPA (POST PURCHASE EXPERIENCE)

 Esta etapa se divide en tres estados, donde el cliente se pregunta:

1) ¿Cómo me siento después de la compra?,
2) ¿Cómo me siento cuando uso el producto? y
3) ¿Volvería a comprar?

viene una cuarta etapa. La cual es lo que se llama Post Purchase Experience, la experiencia luego de

compra, que esta etapa lo que tiene es que se divide en tres.

1.cómo te sientes CUANDO GENERARLA COMPRA.

2.cómo te sientes CUANDO USAS EL PRODUCTO

3.VOLVERIAS A COMPRAR

ESTO CONFORMA EL LOOP DE LEALTAD

Entonces, se forma lo que ahí dice en la imagen: Loyality Loop,

que esto es como un loop infinito, es un loop de lealtad,

que es cuando tú generaste tan buen producto y tan buena experiencia vendiéndoles a tus clientes,

que ellos a la hora de necesitar un nuevo sneakers o un nuevo tenis, optan siempre por tu marca.

Este es el nuevo funnel, esto se ajusta a la realidad.

Es muy importante que lo tengan

en cuenta y lo comiencen a utilizar. Es muy diferente a este funnel. Este funnel era un funnel enfocado en que, muy pocas marcas
competían, muy pocos productos competían por ser el preferente a la hora de comprar.

Esas marcas, generalmente, eran Nike y Reebok, eran marcas que podían invertir cientos de millones de dólares

al mes en publicidad para darse a conocer.

Pero ahora, con todo lo digital y lo que vamos aprender de contenido

en este curso, vas a ver que es mucho más sencillo, vas a ver que está mucho más democratizado

y cualquier diseñador independiente, ya vamos a ver casos de éxito, donde un e-commerce de

diseñadores independientes puede entrar y le puede, incluso, ganar a Nike o a Reebok.

Gracias a que hoy el marketing está democratizado.

Entonces, muy bien, tenemos este funnel.

¿Cómo lo implementamos? ¿Cómo se conecta esto con el marketing de contenido? MIN 405

Antes de ver eso, quiero mostrarles esta imagen, esto es un anuncio publicitario de los 60.

Donde prácticamente estaba de moda ser publicista y donde todo el mundo estaba estudiando y donde una gran agencia hizo
esto.

1.No sé quién eres.

2.No sé nada sobre tu empresa.

3.No sé nada sobre el producto de tu empresa.

4.No sé qué defiende tu empresa.

5.NO sé quiénes son los clientes de tu empresa.

6.No sé los récords que tiene tu empresa.

7.No sé acerca de la reputación de tu empresa.

8.Ahora, ¿qué es lo que me quieres vender?

¿Por qué?

Porque hoy, como todo se ha democratizado gracias a este funnel.

Hoy todo se democratizó por el contexto actual de lo digital.

Claro, hoy todo el mundo puede lanzar una marca y todo el mundo puede hacer marketing digital.

MINUTO 458

Pero nadie se acuerda de que las personas igual van a ir a la marca que más se da a conocer, que más información dé y con la

cuál más relación genere.

Y es allí donde entra el MARKETING DE CONTENIDO.

El marketing de contenido justamente genera relaciones.

Entonces, ¿cómo se rompen las tres primeras etapas del funnel que te mostré?
Y es muy sencillo.

Se rompe algo que se llama la cascada de jerarquía y marketing .

Están las tres etapas:

Están las tres etapas:

1.AWERNESS. ESTADO COGNITIVO. SE DIVIDE EN:

1. Desconocimiento del producto

2. Awareness

3. Conocimiento del producto / solucion / empresa

2.CONSIDERACCION. ESTADO AFECTIVO. SE DIVIDE EN:

4. Like del producto.

5. Preferencia.
6. Convicción.

3.ACCION. COMPRA DEL PRODUCTO. SE DIVIDE EN:

7. Compra del producto.

ESTE FUNNEL CONTRARRESTA ESTE VIEJO MODELO DE FUNNEL

¿Cuál es el problema de este funnel de embudo

Hace mucho foco en la acción y de hecho, en mostrar publicidad para generar ventas, hacer un eventos para generar ventas, en ir
a la persona, en el momento de compra, en la tercera etapa el problema es que se enfoca en la acción
es que no toma en cuenta la consideración (marketing de contenido ) debes hablar de tu producto

Tu foco de trabajo y dinero debe estar en la etapa de CONSIDERACCION. Y esta etapa está fuertemente relacionada con la
generación de contenido.