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Por lo que la importancia del perfil profesional radica en que es una guía para
realizar una serie de especificaciones de las funciones y actividades que el talento
humano deberá de realizar, así como de las actitudes convenientes, los
conocimientos y habilidades necesarias con que debe de contar para desempeñar
determinadas funciones. Los perfiles profesionales evolucionan y cambian según
la demanda ocupacional acorde al mercado de trabajo, por lo que es de
importancia que la educación brindada en los diferentes centros educativos esté
acorde a las necesidades del mercado laboral y a su vez se complemente con las
competencias y habilidades que son demandadas.
Este trabajo contiene una investigación sobre el perfil profesional que debe poseer
el talento humano que actualmente requiere el Sistema Bancario Nacional. Se
realizó una recopilación de información enfocada únicamente en el área de
servicio al cliente de algunas de las instituciones bancarias en Tegucigalpa, MDC
que cuentan con los activos mayores a quince mil millones de Lempiras (15,
000,000), en la que se define cual es el perfil acorde con las exigencias del
mercado laboral que debe poseer el talento humano en el área referida.
Para finalizar, el documento se llegó a una serie de conclusiones las que están
relacionadas con los objetivos que habían sido identificados previamente al inicio
de la investigación. Por otra parte, también se plasmó una discusión de los
resultados a la luz de los objetivos esta se encuentra incluida en el último capítulo
de este documento.
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Antecedentes
Por otro lado, también se pueden encontrar personas con muy poca preparación
académica desempeñando puestos de gran responsabilidad en las diferentes
empresas a las cuales lo que los avala es la experiencia adquirida a través de los
años.
En Honduras para el año 2008 las principales 10 carreras del nivel medio de las
cuales habían egresado el talento humano de la Población económicamente activa
(PEA), de acuerdo al INE fueron las siguientes:
Sistema Bancario
Se puede entender que las competencias laborales actúan como facilitadoras del
proceso de gestión del conocimiento, generando escenarios más propicios para su
desarrollo.
CONCLUSIONES
Por las exigencias del mercado, se requiere de personal con un título profesional a
nivel de secundaria como mínimo, para laborar en el sistema bancario en el área
de servicio al cliente. Este requiere personal en función de tres niveles:
secundaria, universitario y postgrado, pero se observa que no todas las carreras
que ofrece el sistema educativo nacional cumplen con los requerimientos que el
sistema bancario solicita, por lo que hay una lista de las carreras demandadas.