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Stand Alone o
Movistar Total, según
servicios del cliente
 La casilla
Consulta Faco
Cuenta con vínculo de
acceso que
direccionan a las
opciones:
1. Afiliación de recibo
2. Fracccionamiento
realizar la afiliación y desafiliación al recibo digital tal como lo hacen
actualmente
realizar el fraccionamiento de deuda tal como lo hacen actualmente
 • Estado de servicio
• Plan
• Código de pago

• Fecha de emisión
• Monto contratado: Es el monto
de la renta o cargo fijo mensual
que el cliente contrata al adquirir
un producto fijo, el cual incluye
SVAs con monto a pagar. No
incluye descuentos ni
financiamiento.
• Monto a pagar: Es el monto que
el cliente debe pagar y que se
visualizará en los banco o centros
de pago.
• Monto facturado: Es el monto total
facturado al cliente en el recibo del
mes.
• Monto reclamado (en disputa): es el
monto inhibido de una parte del
recibo por un reclamo reclamo de
investigación (facturación).
• Cuando el monto contratado es
igual al monto a pagar quiere
decir que no se ha facturado
ningún cargo adicional ni tiene
ningún descuento o cargo en
reclamo (disputa)
• Cuando el monto contratado difiere
del monto a pagar es posible que el
cliente cuente con un descuento o
monto a favor.
• Cuando el monto facturado difiere del
monto a pagar es posible cuente con
un monto en reclamo (disputa)
Casilla Recibo
duplicado
con vínculo
Reenviar
 Ingresa el
correo y el
celular
(opcional) y
valida los
campos
Ante el mensaje de
alerta, colocar el
correo correcto y
volver a validar.
 El recibo se
autoselecciona.
Para terminar
presionar ENVIAR
 Casilla ver
Recibo en PDF
Movistar Hogar