UNIVERSIDAD GABRIELA MISTRAL

ESCUELA DE NEGOCIOS Y TECNOLOGIA

INGENIERIA INDUSTRIAL MENCION GESTION DE OPERACIONES

GESTIÓN LOGÍSTICA Y
ALMACENAMIENTO

Alumno: Rodrigo Cerda Morales

Profesor: Hector Hidalgo Perez
Estimado (a) estudiante:

● Considera que tu respuesta debe tener como extensión máxima 2000 palabras.
● Referenciar utilizando norma APA.
● Plazo de entrega: 24 horas.
● En la solemne debes dar respuesta a las siguientes preguntas:

I. Resuelve los ejercicios presentados a continuación:

1. Un fabricante de computadores desea una posible expansión para una nueva

planta de fabricación. Su búsqueda se centró en 4 localizaciones las cuales han sido
viables para la alta dirección de la compañía en lo que se refiere a los factores
críticos o principales. La evaluación de estos sitios se realiza en función de 7
factores de localización los cuales figuran a continuación:

Alternativas
Factor de Ponderación A B C D
localización del factor
Disponibilidad 20% 5 4 4 5
mano de obra
Calidad de 16% 2 3 4 1
vida
Sistema de 16% 3 4 3 2
transporte
Proximidad 14% 5 3 4 4
de los
mercados
Proximidad a 12% 2 3 3 4
los materiales
Impuestos 12% 2 5 5 4
Servicios 10% 5 4 3 3
públicos

a) Calcula el puntaje ponderado para cada alternativa. (10 puntos).

Aplicando SJ = ∑ wj *Pij se obtienen los valores de la puntuación, se adjunta cuadro de
desarrollo:

Alternativas
Ponderación del
Factor de localización A B C D
factor
Disponibilidad mano de 10 10
20% 80 80
obra 0 0
Calidad de vida 16% 32 48 64 16

16% 48 64 48 32
Sistema de transporte
Proximidad de los
14% 70 42 56 56
mercados
Proximidad a los
12% 24 36 36 48
materiales
Impuestos 12% 24 60 60 48

Servicios 10% 50 40 30 30
37 37
Puntuación Total
100% 348 0 4 330

b) ¿Cuál localización es la mejor? (10 puntos).

La Localización C es la opción para escoger para la expansión de la segunda instalación del

fabricante de computadores, ya que su calificación fue de 374 teniendo en cuenta todos los
factores críticos; A pesar de que esta Localización C no presenta el mayor puntaje en el
factor con mayor peso (disponibilidad de mano de obra) se ve respaldado con los factores
como Calidad de vida e Impuestos para que esta instalación permita alcanzar los objetivos
proyectados. Aunque la localización B le sigue de cerca en segundo lugar.
2. Una empresa de manufactura necesita expandir su capacidad. Está considerando
tres localizaciones Akron, Bowling Green y Chicago para abrir una nueva planta. La
compañía desea encontrar la localización más económica para un volumen
esperado de 2000 unidades por año, para lo cual determine los costos totales para
cada ciudad, el beneficio o utilidad en la ciudad que conviene desarrollar la planta.
Método: La empresa decide dirigir un análisis del punto de equilibrio de la
localización.
Para realizarlo determina los costos fijos anuales respectivos para cada lugar los
cuales corresponden a: $20.000, $50.000 y $100.000 y que los costos variables son
de $75, $45 y $25 por unidad respectivamente. El precio de venta esperado de
cada sistema producido es de $120.

a) Determina los costos totales para cada ciudad (9 puntos).

Para Akron:
Costo total = $20.000 + $75*(2.000) = $170.000

Para Bowling Green:

Costo total = $50.000 + $45*(2.000) = $140.000

Para Chicago:
Costo total = $100.000 + $25*(2.000) = $150.000
b) Presenta las gráficas (20 puntos).

El punto de cruce para Akron y Bowling Green es:

20.000 + 75(X)= 50.000 + 45(X)
30(X) = 30.000
X = 1.000

El punto de cruce para Bowling Green y Chicago es:

50.000 + 45(X) = 100.000 + 25(X)
20(X) = 50.000
X = 2.500
 c) ¿Qué localización debe elegir para un nivel de producción de 2000 unidades?
(12 puntos).

Para un nivel de producción esperado de 2.000 unidades por año, Bowling Green
proporciona la localización con menor costo.

La utilidad esperada seria de:

Ingreso total – costo total = $120(2,000) − $140.000 = $100.000 por año

3. Una compañía que comercializa mascarillas para los hospitales, le gustaría reducir
su costo de inventario al determinar el número óptimo de mascarillas para
hospitales que debe solicitar en cada orden. (15 puntos)

II. Contesta las siguientes preguntas:

1) Menciona y explica al menos 3 ventajas del transporte intermodal (6 puntos)

Agilidad operativa para cargar y descargar el contenedor de un transporte a

otro.
Menos uso de combustible.
Las inspecciones aduaneras tienden a ser más ágiles.
Se reduce el riesgo de pérdida o daño de la mercancía.

2) Menciona y explica al menos 5 decisiones de la Administración de Operaciones (10

puntos)

 La administración de operaciones tiene la responsabilidad de cinco importantes

áreas: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad.
Proceso. Las decisiones de esta categoría determinan el proceso físico o instalación
que se utiliza para producir el producto o servicio. Las decisiones incluyen el tipo
de equipo y tecnología, el flujo de proceso, la distribución de planta, así como
todos los demás aspectos de las instalaciones físicas o de servicios.

Capacidad. Las decisiones se dirigen al suministro de la cantidad correcta de

capacidad, en el lugar correcto y en el momento exacto. La capacidad a largo plazo
la determina el tamaño de las instalaciones físicas que se construyen. A corto
plazo, en ocasiones se puede aumentar la capacidad por medio de subcontratos,
turnos adicionales o arrendamiento de espacio.

Inventarios. Las decisiones sobre inventarios en operaciones determinan lo que

debe ordenar, qué tanto pedir y cuándo solicitarlo. Los sistemas de control de
inventarios se utilizan para administrar los materiales desde su compra, a través de
los inventarios de materia prima, de producto en proceso y de producto
terminado.

Fuerza de trabajo. La administración de personal es el área de decisión más

importante en operaciones, debido a que nada se hace sin la gente que elabora el
producto o presta el servicio. Las decisiones sobre la fuerza de trabajo incluyen la
selección, contratación, despido, capacitación, supervisión y compensación.

Calidad. La función de operaciones es casi siempre responsable de la calidad de los

bienes y servicios producidos. La calidad es una importante responsabilidad de
operaciones que requiere del apoyo total de la organización.
3) Menciona y explica las cuatro grandes categorías de costos que se asocian con la
calidad (8 puntos)

Se considera la clasificación de los costos de la calidad en 4 dimensiones:

Prevención
Evaluación
Fallas Internas (cliente interno)
Fallas Externas (cliente externo)

Costos de Prevención: El objetivo es mantener los costos de fallas (internas y

externas) y evaluación al mínimo. Algunos ejemplos son:
1. Revisión de nuevos productos y procesos
2. Planeación de la calidad (Plan global y difusión)
3. Capacitación focalizada
4. Control de Procesos
5. Planificación de la inspección
6. Selección y evaluación de proveedores
7. Auditorías de calidad (Evaluación del Plan global)

Costos de Evaluación: Se incurre en ellos debido a la inspección y comprobación

de las especificaciones de calidad. Por ejemplo:
1. Inspección y prueba de entrada (al recibir)
2. Inspección y prueba en proceso
3. Inspección final
4. Auditoría de la calidad del producto
5. Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos)
6. Mantención del equipamiento de inspección
Costos de Fallas Internas: Son aquellos detectados antes de que el producto llegue
a manos del cliente externo. Entre ellos destaca:
1. Desechos
2. Reelaboración
3. Reinspección
4. Análisis de defectos
5. Pérdidas de proceso evitables
6. Degradación (Rebajas)

Costos de Fallas Externas: Se incurre en ellos aún si el cliente no los percibe.

Típicamente se ven traducidos en:
Garantías efectivas
1. Reclamos-devoluciones
2. Descuentos por razones de calidad
3. Conciliación de quejas
4. Retiradas de productos
5. Concesiones
 ● El formato de entrega del ensayo es:
o Tamaño carta.
o Letra Arial 12.
o Interlineado sencillo.
o Márgenes normales.
● Para saber cómo serás evaluado revisa la rúbrica.
● Una vez que hayas adjuntado el archivo, haz clic en el botón “Enviar todo y
terminar”

RÚBRICA

Criterios Niveles de desempeño

Logrado Medianamente Incipientemente No logrado

logrado logrado

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

contestada de contestada con contestada con presenta
manera correcta, algunos errores muchos errores con
Calcula el totalmente errada
identificando el con respecto a la respecto a la
puntaje puntaje ponderado identificación del identificación del
ponderado para para cada la respuesta. (0
puntaje puntaje ponderado
cada alternativa alternativa. (10 puntos)
ponderado para para cada
puntos) cada alternativa. alternativa. (4
(7 puntos) puntos)

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

Identifica la contestada de contestada con contestada con
mejor manera correcta, algunos errores algunos errores presenta
localización identificando sin relacionado con la relacionado con la totalmente errada
mediante el errores la mejor identificación de la identificación de la
la respuesta.
puntaje localización. mejor localización. mejor localización.
ponderado (7 puntos) (4 puntos) (0 puntos)
(10 puntos)
 La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o
contestada de contestada con contestada con presenta
manera correcta, algunos errores en muchos errores en
Determina los determina los costos totalmente errada
relación con la relación con la
costos totales totales para cada determinación de determinación de
para cada ciudad ciudad. (9 puntos) la respuesta. (0
los costos totales los costos totales
puntos)
para cada ciudad. para cada ciudad.
(5 puntos) (2 puntos)

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

contestada de contestada con contestada con presenta
manera correcta, algunos errores en muchos errores en totalmente errada
Presenta las presentado de relación con la relación con la la respuesta. (0
gráficas manera correcta las presentación de presentación de las puntos)
gráficas. las gráficas. gráficas.

(20 puntos) (14 puntos) (7 puntos)

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

Calcula la mejor contestada de contestada con contestada con presenta
localización para manera correcta, algunos errores en muchos errores en
totalmente errada
un nivel de presentado de relación con la relación con la
producción de manera la mejor presentación de la presentación de la
la respuesta. (0
2000 unidades localización. (12 mejor localización. mejor localización.
puntos)
puntos)
(8 puntos) (4 puntos)

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

contestada de contestada con contestada con presenta
manera correcta, algunos errores en muchos errores en
Calcula el totalmente errada
calcula el número relación con el relación con el
número óptimo óptimo de cálculo del número cálculo del número
de mascarillas mascarillas. (15 la respuesta. (0
óptimo de óptimo de
puntos)
puntos) mascarillas. (10 mascarillas. (5
puntos) puntos)

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

contestada de contestada con contestada con presenta
manera correcta, algunos errores muchos errores y/o
totalmente errada
Menciona y mencionando y y/o de manera de manera
explica al menos explicando de incompleta, incompleta,
la respuesta (0
3 ventajas del manera correcta al mencionando y mencionando y
puntos)
transporte menos 3 ventajas del explicando al explicando al
intermodal transporte menos 3 ventajas menos 3 ventajas
intermodal. (6 del transporte del transporte
puntos) intermodal. (4 intermodal. (2
puntos) puntos)
 La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o
contestada de contestada con contestada con presenta
manera correcta, algunos errores algunos errores y/o
totalmente errada
Menciona y mencionando y y/o de manera de manera
explica al menos explicando de incompleta, en incompleta, en
la respuesta. (0
5 decisiones de manera correcta al relación a que relación a que
puntos)
la menos 5 decisiones menciona y explica menciona y explica
Administración de la administración al menos 5 al menos 5
de Operaciones de operaciones. (10 decisiones de la decisiones de la
puntos) administración de administración de
operaciones. (7 operaciones. (4
puntos) puntos)

La respuesta está La respuesta está La respuesta está No contesta y/o

contestada de contestada con contestada con presenta
Menciona y
manera correcta, algunos errores muchos errores y/o
explica las cuatro totalmente errada
grandes mencionando y y/o incompleta en incompleta en que
explicando las cuatro que menciona y menciona y explica la respuesta. (0
categorías de
grandes categorías explica las cuatro las cuatro grandes puntos)
costos que se
de costos que se grandes categorías categorías de
asocian con la
asocian con la de costos que se costos que se
calidad
calidad. (8 puntos) asocian con la asocian con la
calidad. (5 puntos) calidad. (5 puntos)

Puntaje total 100 puntos