DEFINICIÓN DE MODELO DE GESTIÓN

El término modelo proviene del concepto italiano de modello. La palabra

puede utilizarse en distintos ámbitos y con diversos significados. Aplicado al
campo de las ciencias sociales, un modelo hace referencia al arquetipo que,
por sus características idóneas, es susceptible de imitación o
reproducción. También al esquema teórico de un sistema o de una
realidad compleja.

El concepto de gestión, por su parte, proviene del latín gesĭo y hace

referencia a la acción y al efecto de gestionar o de administrar. Se
trata, por lo tanto, de la concreción de diligencias conducentes al logro de un
negocio o de un deseo cualquiera. La noción implica además acciones para
gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar.
De esta forma, la gestión supone un conjunto de trámites que se llevan a
cabo para resolver un asunto, concretar un proyecto o administrar
una empresa u organización.
Por lo tanto, un modelo de gestión es un esquema o marco de referencia
para la administración de una entidad. Los modelos de gestión pueden ser
aplicados tanto en las empresas y negocios privados como en la
administración pública.
Esto quiere decir que los gobiernos tienen un modelo de gestión en el que
se basan para desarrollar sus políticas y acciones, y con el cual pretenden
alcanzar sus objetivos.
El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente al
modelo de gestión del ámbito privado. Mientras el segundo se basa en la
obtención de ganancias económicas, el primero pone en juego otras
cuestiones, como el bienestar social de la población.

MODELO
DEFINICIÓN DE

MATEMÁTICO
Un modelo matemático describe teóricamente un objeto que existe fuera del
campo de las Matemáticas. Las previsiones del tiempo y los pronósticos
económicos, por ejemplo, están basados en modelos matemáticos. Su éxito o
fracaso depende de la precisión con la que se construya esta representación
numérica, la fidelidad con la que se concreticen hechos y situaciones
naturales en forma de variables relacionadas entre sí.

Básicamente, en un modelo matemático advertimos 3 fases:

* la construcción, proceso en el que se convierte el objeto a lenguaje

matemático;
* el análisis o estudio del modelo confeccionado;
* la interpretación de dicho análisis, donde se aplican los resultados del
estudio al objeto del cual se partió.
La utilidad de estos modelos radica en que ayudan a estudiar cómo se
comportan las estructuras complejas frente a aquellas situaciones que no
pueden verse con facilidad en el ámbito real. Existen modelos que funcionan
en ciertos casos y que resultan poco precisos en otros, como ocurre con la
mecánica newtoniana, cuya fiabilidad fue cuestionada por el propio Albert
Einstein.
Puede decirse que los modelos matemáticos son conjuntos con
ciertas relaciones ya definidas, que posibilitan la satisfacción de
proposiciones que derivan de los axiomas teóricos. Para ello, se sirven de
diversas herramientas, como ser el álgebra lineal que, por ejemplo, facilita la
fase de análisis, gracias a la representación gráfica de las distintas funciones.
Clasificaciones según diversos criterios
De acuerdo a la proveniencia de la información en que se basa el modelo,
podemos distinguir entre modelo heurístico, que se apoya en las
definiciones de las causas o los mecanismos naturales que originan
el fenómeno en cuestión, y modelo empírico, enfocado en el estudio de
los resultados de la experimentación.
Asimismo, con respecto al tipo de resultado pretendido, existen dos
clasificaciones básicas:

* modelos cualitativos, que pueden valerse de gráficos y que no buscan

un resultado de tipo exacto, sino que intentan detectar, por ejemplo,
la tendencia de un sistema a incrementar o disminuir un determinado
valor;
* modelos cuantitativos, que, por el contrario, necesitan dar con un
número preciso, para lo cual se apoyan en fórmulas matemáticas de variada
complejidad.
Otro factor que divide los tipos de modelos matemáticos es la aleatoriedad
de la situación inicial; así distinguimos entre los modelos estocásticos, que
devuelven la probabilidad de que se obtenga un cierto resultado y no el valor
en sí, y los deterministas, cuando los datos y los resultados se conocen,
por lo que no existe incertidumbre.
Según el objetivo del modelo, podemos describir los siguientes tipos:

* modelo de simulación, que intenta adelantarse a un resultado en una

determinada situación, sea que ésta se pueda medir en forma precisa o
aleatoria;
* modelo de optimización, que contempla distintos casos
y condiciones, alternando valores, para encontrar la configuración más
satisfactoria;
* modelo de control, a través del cual se pueden determinar los ajustes
necesarios para obtener un resultado particular.
Los modelos matemáticos como sostén del consumismo

Dados
distintos factores culturales y educativos, las Matemáticas resultan la
ciencia menos atractiva para un gran porcentaje de personas, que
la relacionan con recuerdos nefastos de su época estudiantil. Muchas de ellas
dedican sus vidas a tareas humanísticas o artísticas, y creen vivir al margen
de los números y de las complejas funciones que un día amenazaran con el
fracaso escolar; pero estas fórmulas son los pilares del sistema y, si se
presentaran de una manera amigable y cercana, no generarían ese típico
rechazo, a menudo justificado en una falta de capacidad.
Los teléfonos móviles con pantallas táctiles, la televisión paga con cientos de
canales y servicios virtuales de alquiler de películas, o Internet mismo, con
su infinidad de posibilidades, son las formas de entretenimiento favoritas de
la actualidad a nivel global. Ahora bien, si visitáramos las compañías que
fabrican los dispositivos, o que diseñan y desarrollan los servicios antes
mencionados, nos encontraríamos con grandes departamentos
de control de calidad, que no hacen otra cosa que analizar, a través de
modelos matemáticos, posibles interacciones entre usuarios y sistemas,
potenciales fallas, y que buscan mejorar el producto final, tan sólo basados
en pruebas y sus números resultantes.
Supongamos que disponemos de un servicio de video bajo demanda, y que, a
la hora de pagar por una determinada película, se nos pregunta si tenemos
un cupón de descuento. En ese momento, asimismo, se nos comunica que,
dado que estamos en una semana de promoción, se aplicará una bonificación
de una equis cantidad. Todo esto, si tuviéramos que hacerlo a mano, para un
cliente en particular, no sería muy complicado; con papel, lápiz y una
calculadora, resolveríamos el precio final. Pero en el caso de
una plataforma con la que interactúan millones de personas por día, es
necesario confeccionar y testear rigurosamente todas las posibles
combinaciones para evitar, por ejemplo, que un cupón se utilice más de
una vez, o después de su vencimiento, entre otras potenciales violaciones al
sistema.

DEFINICIÓN DE MODELO DE CALIDAD

El diccionario de la Real Academia Española (RAE) reseña diferentes
usos y significados del término modelo (del italiano modello). Entre ellos,
se destaca que un modelo es un arquetipo o punto de referencia para
imitarlo o reproducirlo, o un ejemplar que se debe seguir e imitar por su
perfección.

La calidad, por su parte, es una propiedad y cualidad inherente de las cosas,

que permite la comparación entre éstas y otras de su misma especie. Se trata
de una apreciación subjetiva que, respecto a un usuario, implica
satisfacer las necesidades y deseos (si lo logra, es de buena calidad).
Un modelo de calidad es, por lo tanto, un conjunto de prácticas
vinculadas a los procesos de gestión y el desarrollo de proyectos. Este
modelo supone una planificación para alcanzar un impacto
estratégico, cumpliendo con los objetivos fijados en lo referente a la
calidad del producto o servicio.
Al implementar un modelo de calidad, una empresa busca desarrollar
sistemáticamente productos y servicios que cumplan con los
requerimientos y las exigencias de los clientes.
Es importante que los elementos que forman el conjunto del modelo de
calidad se encuentren estructurados en forma tal que sea posible realizar un
control y seguimiento de los procesos. El modelo debe reunir las actividades
y funciones relacionadas con la calidad para que puedan ejecutarse de
un modo sistemático y formal.

DEFINICIÓN DE MODELO DE NEGOCIO

Un modelo de negocio, también conocido como diseño de negocio, es
la planificación que realiza una empresa respecto a los ingresos y
beneficios que intenta obtener. En un modelo de negocio, se establecen
las pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto e
implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones
vinculadas a la configuración de los recursos de la compañía.

A la hora de establecer el modelo de negocio es importante que la persona en

cuestión analice en profundidad la empresa y dé respuesta a una serie de
preguntas pues en base a las respuestas podrá poner en marcha uno u otro
tipo de modelo de negocio. En este caso, es importante que establezca si
tiene competencia o no en ese servicio o producto que posee, qué es lo que le
hace diferente del resto de rivales empresariales, cómo va conseguir clientes,
cómo se producirá el crecimiento y cómo se va a ganar el dinero.
Existen distintos tipos de modelo de negocio. El más básico y antiguo es
conocido como el modelo del tendero, que consiste en instalar un negocio
en el lugar donde deberían encontrarse los clientes potenciales, y allí
desplegar la oferta de productos y servicios.
El modelo del cebo y el anzuelo, desarrollado a comienzos del siglo XX,
supone la oferta de un producto básico a bajo precio, incluso soportando
pérdidas (el cebo), para después cobrar precios excesivos por los recambios
o insumos asociados (el anzuelo). Este modelo de negocio es muy común en
el negocio de las impresoras, que tienen un costo muy bajo en comparación
al de los cartuchos de tinta.
Recientemente ha salido al mercado un libro muy interesante en esta línea
que se da en llamar “Generación de modelos de negocio”. En él cualquier
emprendedor podrá descubrir no sólo los diversos tipos de modelos de
negocio que existen sino también los métodos para conseguir salir adelante
con la empresa, cómo establecer y llevar a cabo nuevas ideas y cómo
revolucionar el mercado.