4.

1 Legislación del Comercio Electrónico

La Ley Modelo de Comercio Electrónico constituye una sugerencia de legislación
nacional que la Organización de las Naciones Unidas propone a todos los países
del orbe para ser adoptadas por los Congresos de los diferentes éstos,
contribuyendo así a la uniformidad internacional de manera que se eliminen las
diferencias en la legislación interna de los países, se eliminen las diferencias
jurídicas de las leyes de los distintos Estados del orbe, y se contribuya a la
seguridad jurídica internacional en el comercio electrónico. De este modo, la Ley
Modelo está diseñada con el afán de lograr un derecho "global" o uniforme, en el
cual las reglas jurídicas sean similares entre las diferentes naciones.
En particular, la Ley Modelo de Comercio Electrónico se ha aplicado exitosamente
en la República de Corea, Singapur y dentro de los Estados Unidos de América en
el estado de Illinois, además están en proceso de su adopción los Congresos de
Australia, Canadá y de México.
El comercio electrónico en México, se encuentra regulado a través de un marco
legal que permite al consumidor tener una adecuada protección con el fin de evitar
fraudes al momento de la contraprestación, esta regulación comenzó en abril de
1998, por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE) a través de su Comité de Políticas del Consumidor de la OCDE.
La Ley Federal de Protección al Consumidor defiende a los consumidores on-line.
MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
 Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en cuenta
los siguientes aspectos:
 El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y
datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el ciber
consumidor pueda hacer alguna reclamación en caso de que se presente
un problema.
 El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de
las características de los productos, para que el consumidor pueda tomar
una decisión de compra bien informada.
 En el caso de los proveedores mexicanos en línea, los precios deben estar
expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por
envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las
condiciones y formas de pago.
 El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante
porque es probable que se requiera al ciber consumidor que revele datos
de carácter privado, como el número de la tarjeta de crédito.
 También deben estipularse con claridad las políticas de devolución de
mercancías, así como las garantías, las condiciones generales de la
transacción, restricciones para la compra de bienes y servicios (como es el
 caso de ubicación geográfica, de tiempo, por tipo de producto o cantidad a
adquirir).
Hasta el momento varias organizaciones privadas se han dado a la tarea de
trabajar en materia legal a fin de presentar iniciativas de ley claras y específicas
sobre este tema. Existe consenso por parte de estos grupos, quienes afirman que
la falta de leyes inhibe el desarrollo y evolución de la red en materia de negocios.
Hablar de seguridad informática, de los esfuerzos y políticas que implementan las
empresas, instituciones de gobierno, sector académico, industria, entre otras, no
solo implica entender la tecnología y herramientas que nos permiten poner
barreras y filtros en las interconexiones de nuestra empresa con el exterior, sino
también entender y crear una nueva cultura hacia el interior de la institución, ya
que el enemigo puede estar adentro y ni siguiera saber que él es un riesgo.
4.2 Contratación
Los contratos electrónicos son arreglos de voluntades celebrados a través de
medios electrónicos por los cuales las partes, dos o más sujetos, establecen
obligaciones exigibles, voluntariamente. Loa contratos electrónicos no son
especiales o diferentes a los demás contratos, ni se refieren a cosas electrónicas
nada más. El contrato electrónico es el contrato normal celebrado usando medios
electrónicos. Pero se les aplican ciertos requisitos adicionales de información,
plazos, forma y obligaciones.
El Contrato Electrónico se define como “todo contrato celebrado sin la presencia
física simultánea de las partes, prestando éstas su consentimiento en origen y en
destino por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenaje de datos,
conectados por medio de cable, radio, medios ópticos o cualquier otro medio
electromagnético”.
Conforme a esta definición, podemos señalar las características básicas del
contrato electrónico:
 Contratos celebrados a distancia: No hay presencia física simultánea entre
las partes contratantes en el momento de suscribir el contrato.
 Son contratos concluidos a través de redes telemáticas: oferta y aceptación
por medios electrónicos.
 No hablaríamos de contrato electrónico, si la oferta no se hace por medio
electrónico.
 La contratación electrónica, atendiendo a la formación y ejecución del
contrato puede ser; ON LINE y OFF LINE:
 Contratación Directa u ON LINE: Es aquella modalidad de comercio en
Internet en el que la oferta, aceptación, entrega y el pago se hacen en línea
(en la Red). Ejemplos de este tipo pueden ser la compra de música a través
de Internet, compra de un programa de ordenador.
  Contratación Indirecta u OFF LINE: Es aquella modalidad de comercio en
Internet donde la oferta y aceptación se hace en la red, pero la entrega y/o
el pago se producen fuera de la red. Ejemplos de este tipo pueden ser el
comercio electrónico de productos y servicios físicos, tal y como la compra
de libros a través de Internet, encargo de un servicio que se va a realizar en
el domicilio o la compra de un CD que remiten al domicilio.
Las características principales del contrato electrónico son:
1. Las operaciones se realizan a través de medios electrónicos
2. El lugar donde se encuentren las partes resulta irrelevante
3. No queda registro en papel
4. Se reducen considerablemente los tiempos para efectivizar las
transacciones
5. Se reducen los intermediarios de distribución
6. Las importaciones no pasan, necesariamente, por las aduanas
4.2.1 Tipos y clasificación de contratos electrónicos
Por su forma de ejecución:
Contrato de comercio electrónico directo: aquel que permita la entrega virtual de
bienes inmateriales o la prestación de servicios que no precisen de presencia
física de su prestador. Esta entrega o prestación puede ser, a su vez, inmediata o
diferida. Ejemplos: adquisición de licencias de uso de programas informáticos o
derechos sobre canciones y vídeos o la contratación de servicios de hosting,
gestión de pagos, y servicios virtuales.
Contrato de comercio electrónico indirecto: aquel que requiere la entrega física de
bienes materiales o la prestación presencial. Su ejecución es necesariamente
diferida. Ejemplos: compra de cartuchos de tinta, contratación de pintor de casas,
contratación de servicios jurídicos.
Por los sujetos que son parte del contrato electrónico:
Contrato electrónico de consumo: el contrato será de consumo cuando en él
participe al menos un consumidor o usuario. Ejemplo: compra de billetes de vuelo
a través de una página web.
Contrato electrónico mercantil: el contrato será mercantil cuando todas las partes
contratantes sean empresarios o profesionales. Ejemplo: Compra-venta de
madera para la fabricación de sillas.
4.2.2 Formulación del contrato
La existencia de los contratos electrónicos está respaldada por el principio de
libertad de forma, establecido por el ordenamiento jurídico español. La única
excepción son los contratos relativos al Derecho de familia y sucesiones, es decir,
éstos últimos no se pueden celebrar por vía electrónica.
Obligaciones previas a la formación del contrato: incluyen el suministro de la
siguiente información (del prestador del servicio al destinatario) sobre:
1. Los trámites necesarios para llevar a cabo el contrato
2. Si el contrato se va a archivar y el acceso al mismo
3. Las vías para corregir posibles errores
4. La lengua a la que se va a poder leer el contrato
5. Las condiciones generales de contratación
6. Lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, corregida por
la Ley 48/2002, Art. 3, en cuanto a la celebración de contratos a distancia
4.2.3 Ejecución del contrato
Los contratos celebrados por vía electrónica pueden establecer distintas
modalidades de ejecución en su clausulado o bien estar avocados a una concreta
por la especial naturaleza del bien o servicio que se convenga entregar o prestar.
Así, encontramos contratos de envío y de ejecución, pudiendo los primeros ser, a
su vez, de bienes materiales y de bienes inmateriales, y los segundos, de
ejecución instantánea o diferida.
Por su forma de ejecución pueden diferenciarse aquellos destinados a regular el
comercio electrónico directo de aquellos que regulan el indirecto.
El artículo 43 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como
norma general el plazo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el
comprador le haya comunicado al vendedor su pedido para que éste lo ejecute, a
más tardar. Sin embargo, en muchos casos no será necesario ni el transcurso de
un segundo para que el vendedor u oferente ejecute el pedido, como ocurre, por
ejemplo, en páginas de descarga de software, aplicaciones u otros bienes
inmateriales, o con servicios de la sociedad de la información de prestación
inmediata tales como el hosting, el correo electrónico y el acceso a cuentas
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