Psicología organizacional

La psicología organizacional es una de las aplicaciones de la psicología, en la cual

se estudia el comportamiento de los seres humanos en el ámbito laboral,
enfocándose en cómo incide la estructura de la organización en el desarrollo y la
realización de las actividades del empleado. Aquella en la que se estudia
específicamente al trabajador, sus relaciones laborales y sociales, además del
desenvolvimiento que tiene en el trabajo, además de identificar los posibles
conflictos, con el fin de proporcionar las herramientas necesarias para resolverlos
y prevenirlos.

La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al

comprender cómo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada
uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien al conjunto.

1. Concepto de organización:

Organización es una agrupación de personas que trabajan de manera coordinada

para alcanzar un objetivo particular. Una agrupación humana que requiere de
ciertas normas y de un orden para convivir de manera adecuada y concretar sus
objetivos. Esos aspectos se establecen mediante una cultura organizacional que le
permite a una organización desempeñarse y perdurar en el tiempo.

2. Tipos de organizaciones

Hay tres tipos principales de organizaciones según su finalidad.

2.1. Comerciales: Son aquellas empresas que existen para generar

ganancias económicas para sus propietarios y accionistas. Es decir, tienen
como fin obtener mayor dinero del invertido. Por ejemplo, las corporaciones de
capitales privados, los grupos de empresas o holdings, las sociedades
anónimas, las cooperativas, entre otras.
Ejemplos de empresas comerciales:

Para entender mejor este concepto, veamos algunos ejemplos de empresas

comerciales:

 Walmart: gran empresa transnacional con más de 11000 sucursales, que se

dedica a la comercialización de productos minoristas. Se encarga de
comercializar productos de almacén (alimentos, bebidas y otros) entre los
proveedores y consumidores finales.
 Un almacén de barrio: empresa comercial que adquiere productos al
mayorista con proveedores y luego los vende al cliente final de forma
minorista.
 Distribuidoras: se encargan de adquirir productos a los fabricantes a los
fabricantes y luego comercializarlos con diversas tiendas y almacenes.

2.2. Sin fines de lucro: Son aquellas instituciones que existen para brindar un
servicio particular a la comunidad y reciben aportes de socios y de donaciones.
Si bien pueden recaudar dinero, este no puede ser distribuido como ganancia
entre los propietarios de la organización. Por ejemplo, las organizaciones no
gubernamentales (ONG), las organizaciones civiles y las fundaciones, entre
otras.

Características: Las organizaciones sin fines de lucro se caracterizan por:

 Ser instituciones que no buscan recaudar capital para repartir ganancias

entre sus miembros.
 Conducir todos sus esfuerzos y objetivos en ayudar y colaborar con
acciones sociales, a través de causas concretas.
 Ser entidades reconocidas ante la ley que se definen según su organización
y labor. Ante la ley puede ser una fundación, asociación, mutual,
cooperativa, delegación o federación, entre otras variantes.
 Tener una estructura y un desempeño interno similar al de una empresa,
con un director administrativo a cargo y responsables jerárquicos.

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  Tener personal que trabaja ad-honorem o de manera voluntaria, por lo que
suelen cambiar de empleados de manera regular.
 Recibir donaciones, aportes periódicos y esporádicos, por lo que deben
contar con una administración ordenada y transparente.

2.3. Entidades del Estado: Son aquellos organismos públicos que existen
para implementar la gestión administrativa de una Nación, como los
ministerios, las secretarías y los entes recaudadores.

Las organizaciones públicas están sujetas a constantes procesos de

legitimación y aceptación por parte de la sociedad, ante lo cual el desarrollo y
evolución de estos mecanismos requieren promover capacidades de
adecuación y/o adaptación.

3. Teorías de las organizaciones

Las teorías de las organizaciones, son definidas como una serie de nociones y
principios que detallan e interpretan los factores organizacionales, por ello, se
adaptan o pueden aplicarse a cualquier circunstancia y momento. Sirven para
esclarecer o conocer los fenómenos, también para comprender cómo funciona la
organización y predecir o avistar su comportamiento futuro, para determinar las
reacciones a controlar de los procesos que se produzcan en su estructura. Se
perfeccionan mediante la experiencia e investigación, exponiendo una serie de
hipótesis.

Con el transcurrir de los años, se han desarrollado distintas teorías cuyo objeto es
precisar el fundamento ideológico del hombre y la organización, a partir de
diversos enfoques:

 Teorías clásicas o racionalistas de Frederick W. Taylor: examinan los

procesos beneficiosos, con el objeto de elevar la eficiencia y productividad,
poniendo en práctica procedimientos y métodos para encauzar el

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 rendimiento, a través de la simplificación de labores complejas en una serie
de tareas simples. El hombre es un dispositivo en el artilugio de la eficacia y
la productividad, impulsado por el temor a sentir hambre y por la exigencia
del dinero para subsistir, por lo cual reacciona solamente ante una
remuneración salarial.
 Teorías de las relaciones humanas de Mayo y Lewin: debe lograrse la
armonía dentro de la empresa, relacionando la productividad con la
fortaleza interna de los trabajadores. Trata de interpretar los cambios del
entorno en las empresas, revelando el significado de ciertos procesos
sociales y analizando en especial, la influencia del ámbito de trabajo en el
rendimiento y los accidentes laborales. El hombre es un ser sociable,
reflexivo, cabal y con sentimientos, por tanto, todo individuo debe formar
parte de un grupo, ser estimado; por supuesto ser tomado en cuenta, para
que se sienta animado por el reconocimiento social y su pertenencia al
grupo.
 Teorías de la organización, vistas como el método abierto del factor
funcional y autónomo: una sociedad es un sistema que se relaciona con
el medio y, como estructura, está compuesta por distintos elementos que
conservan entre sí un mínimo de colaboración para alcanzar metas
comunes y propias, el hombre es ese factor utilitario e independiente que
actúa en la organización.
 Teoría de la gestión de Fayol: el ejemplar administrativo de Fayol, se
apoya en tres aspectos principales: la distribución del trabajo, la obediencia,
la autoridad, la armonía y jerarquía del mando, el centralismo, la ajustada
remuneración, la seguridad del personal, el trabajo en equipo, la dinámica,
el interés general, la implementación de un procedimiento administrativo y
la presentación de los criterios técnicos, que deben encaminar la función
administrativa. Para Fayol, la organización engloba únicamente la
instauración de la estructura y de la forma, siendo en tal sentido, invariable
y condicionada, define el hecho de administrar como: planificar, organizar,
presidir, coordinar y controlar.

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  Teoría burocrática de Maximilian Weber: las sociedades son las que
logran que la evolución de una empresa sea fructífera y en los procesos; la
regla principal es la explicación de las funciones de la organización
burocrática y para que se produzca una economía, es la certeza y
exactitud, la suprema eficiencia con menos costos que parten de la
productividad; por otro lado está, la sensatez para emplear trabajadores por
sus actitudes y habilidades.

4. Función de la psicología en el mundo del trabajo.

La psicología laboral o llamada también psicología del trabajo, es un área de la

psicología que se enfoca al análisis, evaluación, selección, entrevistas y
orientación del personal dentro de las organizaciones públicas o privadas, del
sector productivo, ya sea de manera interna o externa ofreciendo servicios de
asesoría y consultoría.

Métodos de la psicología organizacional: tiene como objetivo intervenir en el

departamento de recursos humanos para atender las necesidades que un contrato
laboral escrito no puede cubrir. Trata de hacer que el trabajador se sienta a gusto
en su entorno de trabajo.

Algunas de sus funcionalidades son:

 Análisis de los requerimientos del puesto de trabajo.

 Determinación de factores críticos en el desarrollo del trabajo.
 Aplicación de técnicas de evaluación.
 Descripción de puestos.
 Desarrollo de técnicas de entrevistas.
 Aplicación de test psicológicos para valorar habilidades y aptitudes.
 Capacitación de personal y elaboración de dinámicas para tomar decisiones
en el personal, cursos de motivación.

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  Realización de pruebas para tener al personal en el puesto adecuado y su
potencial, tener buen trato con el cliente.
 Búsqueda de técnicas para reclutamiento a los diferentes puestos.

Otras funciones de la psicología del trabajo están:

 Desarrollo del personal y su formación: se pretende conseguir cosas

tales como la actualización de las potencialidades humanas que la persona
puede hacer más allá de su desarrollo natural.
 Investigación de mercados, publicidad: es el proceso por el cual se
adquiere análisis e información respecto a clientes, competidores, puede
ayudar a crear un plan estratégico de la empresa.
 Salud Laboral: prevención y técnicas de riesgos laborales, es la asesoría y
control del personal llevando la supervisión del mismo, esto nos lleva a
tener un buen ambiente de trabajo con condiciones de trabajo justas.
 Estructuras y procesos de trabajo (desarrollo de R.H.): Se refiere a la
realización de un soporte o estructura que se conforma mediante normas,
funciones, actividades y responsabilidades que tienen entre los miembros
de la organización, así como la administración de R.H.
 Asesor de personal: llevar el control del personal de recursos humanos,
así como todo el proceso de reclutamiento y selección, asesoría a clientes y
relaciones laborales.

Opinión personal:

Para mí la psicología organización es base fundamental dentro de una empresa,

así como en nuestro día a día. Con esto podemos entender en el comportamiento
de las personas dentro de un ámbito laboral. Además nos ayuda a mantener un
buen funcionamiento dentro de una organización, ya que contiene beneficios
importantes como la resolución de conflictos, seleccionar personas que creamos
convenientes en el ámbito laboral, motivación del personal para que alcancen las

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metas propuestas, además de lograr y facilitar la comunicación para lograr
resultados.

Conclusión

Este trabajo ha sido de mucho aprendizaje en mis estudios, entiendo que invertir
en psicología organizacional es fundamental para una empresa, pues ayuda a
resolver problemas de manera colectiva en el entorno laboral más eficientemente.
Por consiguiente, ayuda a mejorar la calidad de vida y las condiciones de trabajo
de los empleados.

Aparte de conocer los beneficios que nos brinda la psicología dentro de una
empresa, también es bueno conocer los tipos de organizaciones que existen,
como se clasifican y las teorías que brindan soporte a las organizaciones.

En resumen, han sido temas importantes que como estudiantes debemos conocer,
ya que nos facilitan los procesos a la hora de ponerlos en práctica en el ámbito
laboral.

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 Infografía

 Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2013. Definición de

psicología organizacional. Recuperado de: https://definicion.de/psicologia-
organizacional/
 Conceptodefinicion.de. Definición de Psicología Organizacional.
Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/psicologia-organizacional/
 Organizaciones. Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co.
Última edición: 16 de marzo de 2021. Recuperado de:
https://www.caracteristicas.co/organizaciones/#ixzz6qMXKfjSC
 Empresas comerciales (2019). Recuperado de Enciclopedia Económica
https://enciclopediaeconomica.com/empresas-comerciales/
 Organizaciones sin Fines de lucro. Autor: Julia Máxima Uriarte.
Para: Caracteristicas.co. Recuperado de:
https://www.caracteristicas.co/organizaciones-sin-fines-de-lucro/#ixzz6qMba
YUKW
 https://definicion.xyz/teorias-de-las-organizaciones/
 https://www.1ksoft.com/2012/09/30/psicologia-laboral-y-sus-funciones/
 https://www.aprendum.com/blog/psicologia-de-las-organizaciones/

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 Anexos

Fig. 1: Psicología organizacional

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Fig. 2: Psicología organizacional positiva

Fig. 3: concepto organización

Fig. 4: Modelo taylorista se basó en la división y especialización del trabajo.

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Fig. 4: Funciones de un psicólogo organizacional.

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Fig. 4: teorías de la organización.

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