Informe de Diseño

Doc.Nro. IA-V1-ALTEA SP GENERAL-TH-HC

- TURNOS

Fecha 05/09/2019 Lugar Tekhne Central

Sist. / Módulo Historia Clínica y Turnos – Autogestionados

Objetivo
Responsables
del Diseño

1) Parametrización Altea
Se deben completar los siguientes parámetros dentro de Altea:

Esta pantalla se encuentra en Administración TH -> Adm. De Turnos ->

Parámetros Generales. Estos parámetros deben ser completados con los datos de
la aplicación de Altea que tengan desplegados.

El uso o no de Turnos Web se puede marcar a nivel de centro o a nivel de

especialidad.
Si se quiere marcar a nivel de centro se debe tildar el siguiente campo:

HOJA : 1 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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Si se quiere marcar a nivel de especialidad, se debe tildar el siguiente campo

dentro de la especialidad de un centro de atención:

De este modo si tiene habilitado los turnos web a nivel de centro, entonces todas
las especialidades de ese centro tienen habilitados los turnos web también.
Sin embargo, si el centro no tiene habilitado los turnos web pero una especialidad
dentro del mismo si, entonces solo esa especialidad podrá tomarse mediante
turnos web.

Se deben completar también los siguientes parámetros:

ORITURWEB = Origen de Turno utilizado para Turnos Autogestionados. Los
turnos dados de alta desde el módulo de turnos autogestionados se cargarán con
este origen, de manera de poder diferenciarlos del resto de los turnos.
El mismo se debe completar en la pantalla de parámetros generales de turnos:

HOJA : 2 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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HORAS_CONFWEB = Cantidad de Tiempo (Horas) para confirmación de turnos

autogestionados. Es el tiempo en horas que tiene el paciente para confirmar un
turno autogestionado vía mail antes de que el mismo sea anulado
automáticamente.
El mismo se debe completar en la pantalla de parámetros generales de turnos:

TURAUTOHAB = Turnos Autogestionados Habilitados. Si este parámetro está en

SI, la función de turnos autogestionados estará habilitada. Caso contrario, no se
podrá acceder a la misma.
Este parámetro se carga desde la tabla de parámetros generales:

HOJA : 3 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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OBSOCSINCOB = Obra Social Sin Cobertura. Se utiliza para la atención de los

pacientes que no tienen obra social.

PLANSINCOB = Plan Sin Cobertura. Se utiliza para la atención de los pacientes

que no tienen obra social.

Estos dos parámetros se cargan en la siguiente pantalla en parámetros generales

de Guardia:

RUTA_TurnosPDF = Ruta de Generación de comprobantes de turnos PDF a

enviar por mail. Cuando se envía por mail el comprobante de un turno, el archivo
PDF generado que se adjunta al mail se genera en esta ruta.
El mismo se debe completar en la pantalla de parámetros generales de turnos:

HOJA : 4 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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ASUNTO_MAIL_TURNO: Texto del asunto de los mails que se envían con el

comprobante del turno asignado.

TEXTO_MAIL_TURNO: Texto que se enviará en el cuerpo de los mails de

comprobantes de turno.

DIR_REMIT_MAIL_TURNO: Correo del Remitente de los mails que se envían con

el comprobante del turno asignado.

NOM_REMIT_MAIL_TURNO: Nombre de Remitente en mails de Comprobantes

de Turno (Ya sea para turnos comunes o asignados vía web).

Estos cuatro parámetros se deben completar en la pantalla de parámetros

generales de turnos:

HOJA : 5 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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CODSER_ODONTO: Servicio de Odontología. Ester parámetro permite

discriminar las funciones que únicamente se utilizan para odontología. El mismo
se debe completar en la pantalla de parámetros generales de turnos:

2) Agregado de Porcentajes de turnos web

Dentro de la parametrización de los médicos y agenda se puede el porcentaje de

turnos a disponibilizar en internet. Estos porcentajes se pueden especificar a nivel de:
_ Médico / Especialidad
_ Agenda
_ Día dentro de la agenda.

Si se desea parametrizar a nivel de Médico/Especialidad se debe ingresar al

médico/especialidad correspondiente y completar el siguiente dato:

HOJA : 6 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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Si se desea parametrizar a nivel de Agenda se debe ingresar a la agenda del médico

correspondiente y completar el siguiente dato:

Si se desea parametrizar a nivel de Día dentro de la agenda se debe ingresar a la

agenda del médico correspondiente, buscar el día que se quiere tener con un %
particular y hacer click en el siguiente ícono:

HOJA : 7 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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El cual nos lleva a la siguiente pantalla donde se modifica el %:

El sistema tomará el porcentaje del nivel más bajo hacia arriba según corresponda.
Es decir, si se informa a nivel de día dentro de una agenda, se tomará este y se
ignorarán los otros 2 niveles.
Si se informa a nivel de agenda, se ignorará el informado a nivel Médico /
Especialidad.
Si se informa a nivel de Médico / Especialidad, será ese porcentaje a aplicar sobre
todos los turnos generados para ese Médico / Especialidad.
Si no se informan porcentajes a ninguno de los 3 niveles, los turnos de ese Médico /
Especialidad no estarán disponibles en internet.

Ejemplos

El médico atiende lunes, miércoles y viernes. Los días lunes se generan 20 turnos, los
miércoles 30 y los viernes 15.

HOJA : 8 de
Vigencia:
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1. Parametrización a nivel de día. Se parametriza lo siguientes:

% a nivel de médico = 0%.
% a nivel de agenda = 0%.
% a nivel de día = LUNES = 10%
MIERCOLES = 5%
VIERNES = 15%
Si se selecciona en el calendario de turnos web una fecha correspondiente a
un día lunes, se podrán tomar hasta 2 turnos. Una vez que se hayan asignado
dos turnos vía web para ese día, el día quedará como no disponible para ese
médico con esa agenda. Si se selecciona en el calendario de turnos web una
fecha correspondiente a un día miércoles, se podrán tomar hasta 1 turno; y si
se selecciona un día viernes, se podrán tomar hasta 2 turnos.

2. Parametrización a nivel de agenda. Se parametriza lo siguientes:

% a nivel de médico = 0%.
% a nivel de agenda = 20%.
% a nivel de día = LUNES = 0%
MIERCOLES = 0%
VIERNES = 0%

Si se selecciona en el calendario de turnos web una fecha correspondiente a

un día lunes, se podrán tomar hasta 4 turnos. Si se selecciona en el calendario
de turnos web una fecha correspondiente a un día miércoles, se podrán tomar
hasta 6 turnos; y si se selecciona un día viernes, se podrán tomar hasta 3
turnos.

3. Parametrización a nivel de médico. Se parametriza lo siguientes:

% a nivel de médico = 10%.
% a nivel de agenda = 0%.
% a nivel de día = LUNES = 0%
MIERCOLES = 0%
VIERNES = 0%
Si se selecciona en el calendario de turnos web una fecha correspondiente a
un día lunes, se podrán tomar hasta 2 turnos. Si se selecciona en el calendario
de turnos web una fecha correspondiente a un día miércoles, se podrán tomar
hasta 3 turnos; y si se selecciona un día viernes, se podrán tomar hasta 1
turno.

3) Asignación de Turnos y Confirmación del mismo

Para tomar un turno se debe ingresar a la pantalla de Autogestionados y buscar la

especialidad deseada (el filtro de especialidad es obligatorio):

HOJA : 9 de
Vigencia:
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Completamos algunos de los filtros y buscamos:

Las fechas en la que se buscan los turnos es desde la fecha que se encuentra en el
filtro “Desde” y hasta una semana después.

Debajo, en la búsqueda, se muestra el primer turno que se encuentra disponible:

HOJA : 10 de
Vigencia:
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Si se desea tomar ese turno, se debe hacer click en el botón Seleccionar Turno. Sin
embargo, si se desea tomar otro día/horario, se debe hacer click en el botón “Ver
más”.

El comportamiento de ambos botones es el siguiente:

1. Si hacemos click en Seleccionar Turno, nos lleva a la siguiente pantalla:

En la parte izquierda se muestra los datos del turno seleccionado y en la

derecha los datos a completar por el paciente.
Todos los datos a completar sobre el paciente son obligatorios.

Una vez se completa los datos personales, hacemos click en Confirmar y

llegamos a la siguiente pantalla:

En la misma se muestra:
_ los datos del turno a tomar.

HOJA : 11 de
Vigencia:
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_ los datos personales ingresados para la búsqueda del paciente en la pantalla

anterior.
_ los datos de nombre y mail del paciente. Aquí se debe tener en cuenta que el
correo electrónico es un dato obligatorio para realizar el envío del pedido de
confirmación.
_ las obras sociales vigentes del pacientes. Se puede seleccionar una sola de
ellas y es un dato obligatorio.

_ código captcha a completar obligatoriamente.

Una vez completados todos los datos, confirmamos haciendo click en

Confirmar Turno y nos lleva a la siguiente pantalla:

Si hacemos click en cerrar volveremos nuevamente a la pantalla de búsqueda

de turno.

2. Si hacemos click en Ver Mas (porque no deseamos tomar el primer turno

disponible), nos lleva a la siguiente pantalla:

HOJA : 12 de
Vigencia:
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En la parte inferior de la pantalla veremos los turnos disponibles a tomar.

Seleccionamos uno de los turnos y nos lleva a la pantalla de búsqueda del
paciente:

Agregamos los datos de documento, sexo y fecha de nacimiento y nos lleva a

la siguiente pantalla:

Como se puede ver tiene los datos del turno, del paciente y de las obras
sociales vigentes.
En esta pantalla se puede por ejemplo modificar el mail (ya que en este caso,
el cliente no lo tiene completo en Altea) y seleccionar una cobertura diferente.

Confirmamos el turno y nos lleva a la confirmación del mismo:

HOJA : 13 de
Vigencia:
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Para ambos casos, una vez confirmado el turno, se envía automáticamente un mail de
confirmación al paciente. El mismo tendrá el siguiente contenido:

Confirmamos desde el mail y nos lleva a la siguiente pantalla:

De esta manera en Gestión de la Atención veremos los dos turnos dados en los
ejemplos:
_ uno NO fue confirmado mediante el link en el correo electrónico
_ el otro fue confirmado mediante el link en el correo electrónico:

HOJA : 14 de
Vigencia:
Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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El primero no puede ser recepcionado porque no fue confirmado por el paciente. El

segundo ya podría ser recepcionado pues confiramos el mismo mediante el link en el
correo electrónico enviado.

HOJA : 15 de
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Preparó: OL Revisó: EC Aprobó: VM Versión: 00 15
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