Tekianna Achrivo Final

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
GESTION EMPRESARIAL
TEMA:
CREACIN DE UNA MARCA Y PRODUCCION ARTESANAL DE BISUTERIA

FINA PERSONALIZADA PARA EL MERCADO GUAYAQUILEO A PARTIR
DEL AO 2015
Autoras:
Valarezo Hermida Lisseth Stefania
Villamar Briones Gina Carolina
Trabajo de investigacin que se presenta como requisito previo a optar el

grado de INGENIERA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Tutor:
MGS. Yadira Armas Ortega
Guayaquil, Ecuador.
2015
AGRADECIMIENTO
A Dios, porque fue nuestro principal aliado en todo este tiempo de esfuerzo y
dedicacin, dndonos la sabidura y fuerzas necesaria para alcanzar nuestro
objetivo.
A nuestros compaeros y amigos, que han sido testigo de este arduo trabajo y
nos brindaron valiosas recomendaciones, a ellos nuestro ms sincero
agradecimiento.
A nuestra tutora Yadira Armas Ortega, por brindarnos todo el tiempo necesario
para que nuestro proyecto sea efectuado de manera correcta. Con paciencia y las
mejores palabras nos demostr su apoyo y confianza.
A nuestros maestros, por ese amor que tiene por sus materias y sin egosmo
alguno nos ensean y nos educan con sus conocimientos.
A nuestra eterna amiga Kiana Ayala, quien fue clave inspiradora para emprender
este proyecto, por siempre estaremos agradecidas y este logro tambin es para
ella.
DEDICATORIA
A nuestros padres, porque desde el primer da de estudios han estado con

nosotras, apoyndonos y motivndonos para nunca rendirnos antes de tiempo.
Este es el fin de una meta, pero sin duda es el inicio de nuestra vida profesional.
A nuestra familia, por confiar en nosotras y siempre ser partcipe de nuestros

logros y derrotas, por no abandonarnos y demostrarnos que no estamos solas,
sino que tenemos un gran equipo.
ndice de Contenido
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................................. 2
DEDICATORIA ..................................................................................................................................... 3
NDICE DE GRFICOS ....................................................................................................................... 11
RESUMEN ......................................................................................................................................... 12
Introduccin ..................................................................................................................................... 13
Tema......................................................................................................................................... 15
Antecedentes ........................................................................................................................... 15
Definicin del problema ........................................................................................................... 18
Marco terico referencial ........................................................................................................ 19
Terminologas que forman parte del desarrollo del proyecto: ............................................ 20
Diferencias entre bisutera y joyas ....................................................................................... 21
Plan de negocios .................................................................................................................. 22
Factores de una estrategia ................................................................................................... 24
Anlisis PEST ......................................................................................................................... 26
Fuerzas de Porter ................................................................................................................. 27
Anlisis FODA ....................................................................................................................... 29
Justificacin .............................................................................................................................. 30
Objetivos .................................................................................................................................. 31
Objetivo General .......................................................................................................................... 31
Objetivos Especficos.................................................................................................................... 31
Alcance o tipo de investigacin................................................................................................ 32
Muestra-encuestas ...................................................................................................................... 33
Instrumentos de investigacin ........................................................................................ 33
Novedad o aspecto innovador del proyecto ............................................................................ 33
CAPTULO I: ADMINISTRACIN Y PLANIFICACIN DEL PROYECTO .................................................. 35
1.1 Informacin General de la empresa..................................................................................... 35
1.1.1. Razn social .................................................................................................................. 35
1.1.2. Nombre comercial........................................................................................................ 35
1.1.3. R.U.C. ............................................................................................................................ 35
1.1.4. Direccin, telfonos, correo electrnico...................................................................... 35
1.1.5. Constitucin jurdica. ................................................................................................... 35
1.1.6. Fecha de constitucin e inicio de operaciones. ........................................................... 36
1.1.7. Representantes Legales. (Presidente y Gerente General) ........................................... 36
1.1.8. Capital social. (Suscrito y pagado)................................................................................ 36
1.1.9. Listado de accionistas. (Nombre, Nacionalidad, % de participacin) .......................... 36
1.2. La administracin ................................................................................................................. 37
1.2.1 Organigrama........................................................................................................................ 37
1.2.2 Manual de Funciones .......................................................................................................... 38
1.2.3 Cronograma de ejecucin ................................................................................................... 42
1.3 Plan estratgico .......................................................................................................................... 42
1.3.1 Misin.................................................................................................................................. 42
1.3.2 Visin ................................................................................................................................... 43
1.3.3 Objetivos estratgicos ......................................................................................................... 43
CAPTULO II: MERCADEO Y COMERCIALIZACIN ............................................................................. 44
2.0 Segmentacin y Mercado Meta .............................................................................................. 44
2.0.1 Posicionamiento y Ventaja diferencial................................................................................ 44
2.0.2 Grupo objetivo .................................................................................................................... 45
2.1 Anlisis Macroeconmico .......................................................................................................... 45
2.1.1 Sector Econmico................................................................................................................ 45
2.1.3 Clasificacin del producto o servicio ................................................................................... 45
2.1.4 Flujograma de procesos de servicio al cliente. .................................................................. 46
2.1.5 Anlisis de Concentracin de la Industria ........................................................................... 47
2.1.6 Anlisis de Madurez de la Industria .................................................................................... 48
2.1.7 Anlisis de Atractividad de la Industria ............................................................................... 49
2.3. Mercado Histrico ..................................................................................................................... 51
2.3.1 Tipo de Mercado ................................................................................................................. 51
2.3.2 Demanda histrica .............................................................................................................. 51
2.3.3 Oferta histrica ................................................................................................................... 51
2.4. Anlisis Sectorial ....................................................................................................................... 52
2.4.1 Anlisis FODA-factores internos claves. .............................................................................. 52
Tabla 12.- factores internos claves. ............................................................................................. 52
2.4.1.1. Matriz interna y externa ................................................................................................ 53
2.4.1.2. Estrategias FODA ......................................................................................................... 54
2.4.2 Calificacin de riesgo........................................................................................................... 56
2.5. Proyeccin de mercado............................................................................................................. 57
2.5.1 Objetivos de la Investigacin de mercado .......................................................................... 57
2.5.2 Metodologa a utilizarse...................................................................................................... 58
La investigacin de mercados permite levantar informacin cualitativa y cuantitativa. Para
evaluar el proyecto se elaborara lo siguiente: ............................................................................. 58
2.5.3 Mtodos de investigacin ................................................................................................... 58
2.5.4 Conclusiones de la investigacin de mercado ............................................................. 72
2.6. Mercado del Proyecto .......................................................................................................... 75
2.6.1. Submercados ................................................................................................................ 75
2.6.1.1. Proveedores ......................................................................................................... 75
2.6.1.2. Competidores ....................................................................................................... 78
2.6.1.3. Canales de Distribucin ........................................................................................ 80
2.6.1.4. Consumidores (Mercado meta) ........................................................................... 81
2.6.2 Estrategia Comercial ........................................................................................................... 82
2.6.2.1. Caractersticas del producto ................................................................................ 82
2.6.2.2. Precio de venta..................................................................................................... 85
2.6.2.3. Plaza ..................................................................................................................... 86
2.6.2.4. Promocin ............................................................................................................ 86
CAPTULO III - ASPECTOS TECNOLGICOS DEL PROYECTO .............................................................. 87
3.1 Proceso productivo .................................................................................................................... 87
3.2 Capacidad de produccin ........................................................................................................... 91
Tabla 31.- Capacidad Instalada & Capacidad Utilizada ................................................................ 91
3.3 Estimacin de ventas ................................................................................................................. 92
3.4 Costos operativos ....................................................................................................................... 93
3.4.1 Costos directos .................................................................................................................... 93
3.4.2 Costos indirectos ................................................................................................................. 95
3.5 Inversiones del proyecto ............................................................................................................ 96
3.6 Depreciaciones ........................................................................................................................... 97
3.7 Financiamiento........................................................................................................................... 98
CAPTULO IV- EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO ............................................................. 102
4.1 Estado de resultados proyectado ............................................................................................ 102
4.2 Flujo de caja proyectado .......................................................................................................... 103
4.3 Balance general proyectado..................................................................................................... 104
CAPTULO V- EVALUACIN DEL PROYECTO .................................................................................. 105
5.1 Anlisis de costo unitario ......................................................................................................... 105
5.2 Anlisis Financiero.................................................................................................................... 106
5.2.1 ndices Financieros ............................................................................................................ 106
5.2.2 Ratios Financieros ............................................................................................................. 107
5.3.3 ndices de Riesgo Financiero ............................................................................................. 108
5.3.4 Razones Financieras .......................................................................................................... 109
Conclusiones .................................................................................................................................. 110
Recomendaciones .......................................................................................................................... 111
Referencias Bibliogrficas .............................................................................................................. 112
Anexos ............................................................................................................................................ 114
ndice de Tablas
Tabla 1.- Diferencias entre bisutera y joyas ........................................................................ 21

Tabla 2-Exportaciones de artculos de joyera y manufacturas ..................................... 22
Tabla 3.- Los cinco factores de toda estrategia .................................................................. 24
Tabla 4.- Indicadores de los factores en el anlisis PEST ............................................... 26
Tabla 5.- Distribucin de la investigacin ............................................................................ 32
Tabla 6.- Listado de accionistas. ............................................................................................ 36
Tabla 7.- Duracin del proyecto .............................................................................................. 42
Tabla 8.-Caractersticas del segmento .................................................................................. 44
Tabla 9.- Concentracin en la Industria .......................................................................................... 47
Tabla 10.- Madurez de la Industria ................................................................................................. 48
Tabla 11.- Anlisis Porter .......................................................................................................... 50
Tabla 12.- factores internos claves. ................................................................................................. 52
Tabla 13.- Matriz Interna y Externa ......................................................................................... 53
Tabla 14.- Estrategias FODA .................................................................................................... 54
Tabla 15.-Tabla de Riesgo ............................................................................................................... 56
Tabla 16.-Calificacin de Riesgos del mercado............................................................................... 57
Tabla 17-Rango de edad ............................................................................................................ 60
Tabla 18- Frecuencia de compra ............................................................................................. 61
Tabla 19- Monto de asignacin................................................................................................ 62
Tabla 20- Medio por el cual conoce la bisutera ................................................................. 63
Tabla 21- Disposicin a descargar aplicacin .................................................................... 65
Tabla 22- Lugar de compra ....................................................................................................... 66
Tabla 23- Personalizacin de bisutera ................................................................................. 67
Tabla 24- Preferencia de compra ............................................................................................ 68
Tabla 25- Tonalidades a escoger ............................................................................................ 69
Tabla 26- Materiales de elaboracin ...................................................................................... 70
Tabla 27- Envo a domicilio ...................................................................................................... 71
Tabla 28.-Proveedores ............................................................................................................... 75
Tabla 29.-Competidores Directos ........................................................................................... 78
Tabla 30.-Lista de precios ......................................................................................................... 85
Tabla 31.- Capacidad Instalada & Capacidad Utilizada .................................................................... 91
Tabla 32.- Estimacin de ventas ............................................................................................. 92
Tabla 33.- Costos directos de fabricacin ........................................................................... 93
Tabla 34.-Mano de Obra Directa..................................................................................................... 94
Tabla 35.- Costos Involucrados en la Produccin ........................................................................... 94
Tabla 36.- Costos indirectos de fabricacin ....................................................................... 95
Tabla 37.- Activos Fijos & Capital de Trabajo ................................................................................. 96
Tabla 38.-Depreciaciones ................................................................................................................ 97
Tabla 39.- Inversiones Requeridas ......................................................................................... 98
Tabla 40.- Tabla de Amortizacin de crdito ....................................................................... 99
Tabla 41.- Estado de Prdidas y Ganancias .................................................................................. 102
Tabla 42.-Flujo de Caja Proyectado...................................................................................... 103
Tabla 43.- Balance General Proyectado .............................................................................. 104
Tabla 44.- Anlisis del Costo unitario de cada lnea de producto................................ 105
Tabla 45.- Tasa Interna de Retorno, Valor Actual Neto y Payback Period ................. 106
Tabla 46.- Ratios Financieros - Endeudamiento ............................................................... 107
Tabla 47.- ndices de Riesgo Financiero ............................................................................. 108
Tabla 48.- Razones Financieras ............................................................................................ 109
ndice de Figuras
Figura 1: Fases para la elaboracin del Plan Estratgico ................................................ 25

Figura 2.- Organigrama general de Tekiana ................................................................................... 37
Figura 3-Taller Artesano ............................................................................................................ 76
Figura 4-Almacen Henry ............................................................................................................ 77
Figura 5 Productos de La Economa.................................................................................. 77
Figura 6- Canal Directo .............................................................................................................. 81
Figura 7- Envase Tekiana .......................................................................................................... 85
NDICE DE GRFICOS
Grfico 1.- Flujograma del cliente ........................................................................................... 46
Grfico 2.- Las cinco Fuerzas de Porter ........................................................................................... 49
Grfico 3-Rango de edad .......................................................................................................... 60
Grfico 4- Frecuencia de compra............................................................................................ 61
Grfico 5-Monto de asignacin ............................................................................................... 62
Grfico 6- Medio por el cual conoce la bisutera ................................................................ 64
Grfico 7- Disposicin a descargar aplicacin ................................................................... 65
Grfico 8- Lugar de compra...................................................................................................... 66
Grfico 9- Personalizacin de bisutera ................................................................................ 67
Grfico 10- Preferencia de compra......................................................................................... 68
Grfico 11- Tonalidades a escoger......................................................................................... 69
Grfico 12- Materiales de elaboracin ................................................................................... 70
Grfico 13- Envo a domicilio ................................................................................................... 71
Grfico 14.- Canal de distribucin Tekiana .......................................................................... 81
Grfico 15.- Ciclo de vida del producto ................................................................................. 83
Grfico 16.-Proceso Productivo Tekiana .............................................................................. 87
RESUMEN
Este proyecto tiene como objetivo principal disear un plan de negocios

para crear una empresa que comercialice bisutera fina artesanal bajo la marca
Tekiana en la ciudad de Guayaquil, a fin de ofrecer a los usuarios finales
productos de calidad y escogiendo siempre lo nacional. Para la realizacin de
este estudio se tom como referencia herramientas de investigacin de mercados
tales como las encuestas a los consumidores y entrevistas a los proveedores para
aportar a la investigacin. Adicionalmente se justific las bases tericas bajo
fuentes bibliogrficas como soporte del proyecto. El estudio realizado demostr a
travs del anlisis financiero que el proyecto es rentable en el transcurso del
tiempo y que es aceptado por los consumidores segn los resultados arrojados
por las encuestas.
Palabras claves: Plan de negocios, Bisutera Artesanal, Orfebrera,

Introduccin
Es importante resaltar que los productos artesanales son los elaborados

ya sea totalmente a mano, o con la ayuda de herramientas manuales o incluso de
medios mecnicos, siempre que la contribucin manual directa del artesano siga
siendo el componente ms importante del producto acabado (Pro Ecuador,
2013).
La necesidad de las personas de adquirir productos artesanales en la

actualidad, da la oportunidad de crear nuevos negocios relacionados con la
artesana y a su vez da apertura a fidelizar a la poblacin de preferir lo nacional.
Por otro lado en el Ecuador no existe una marca que se dedique a la
comercializacin de bisutera personalizada y la comunidad se inclina a lo nuevo y
original con diseos nicos nunca antes visto en el mercado. Actualmente
fabricantes como La isla de la Plata, Mandarina, Plata & Complementos entre
otros, tienen productos ya elaborados a base del gusto de sus diseadores y con
tendencias que se presenten al momento, mas no bajo la preferencia del usuario.
Segn datos del Banco Central registr un crecimiento econmico del 8%

en el ao 2011 y del 5, 2 % en 2012 demandando un mayor esfuerzo para que las
polticas impacten en los sectores productivos. Adicionalmente las pymes tienen
un impacto del 40% promedio en el producto interno bruto y del 60% en la
generacin de empleo directo en el desarrollo econmico del pas de acuerdo al
Ministerio de Industrias y Productividad, por lo tanto el desarrollo de esta idea de
negocio es viable para la economa del pas y a su vez tiene un impacto social ya
que genera empleo y aporta al cambio de la matriz productiva.
Como criterio innovador se aplicara la creacin de una aplicacin para

smartphones en donde el cliente tiene la potestad de decidir su compra bajo los
estndares de calidad y diseo a su gusto, la visita de un diseador para eventos
especiales, alianzas con empresas relacionadas con accesorios tales como
boutiques y tiendas de calzado y adicionalmente se proceder con la entrega a
domicilio. El presente proyecto presenta un anlisis de la comercializacin de
bisutera artesanal bajo la creacin de la marca Tekiana en la ciudad de
Guayaquil a travs de herramientas de investigacin de mercados y financieras
para determinar el nivel de aceptacin y viabilidad respectivamente.
Tema
Creacin de una marca y produccin artesanal de bisutera fina personalizada

para el mercado guayaquileo a partir del ao 2015.
Antecedentes
Historia de la Bisutera a nivel Global
Segn (Blogspot, 2012):
La bisutera ha formado parte de la cultura hace 300 aos

aproximadamente. Dentro de los aos 1700 la bisutera era elaborada a
base de vidrio, en el ao 1800 la bisutera de materiales semi-preciosos
entr en el mercado. El uso de materiales semi-preciosos en la fabricacin
dio acceso a la masificacin de la bisutera.
El auge de la elaboracin de bisutera comenz a mitad del siglo XX,
durante la revolucin industrial, la clase media deseosa de adquirir lindas
joyas de un modo econmico, siendo sta la posibilidad de poseer joyas de
fantasa o bisutera.
La bisutera se hizo an ms popular por varios diseadores de
mediados del siglo XX, como por ejemplo: Crown Trifari, Dior, Chanel,
Monet, Napier, Corocraft, etc. Ellos realizaban bisutera como
complementos para sus trajes. Las principales estrellas de Hollywood de
los aos 40 y 50 a menudo llevaban joyas promocionales producidas por
diseadores, que luego se reproducan para venderlas en las tiendas. Coco
Chanel populariz el uso, en gran medida, de la bisutera en sus aos
como diseadora de modas.
Muchos consideran que la mquina ha echado a perder la belleza y

exclusividad de la orfebrera, por ello es que muchas mujeres se vuelcan a esta (o
a la Bisutera Artesanal), pero la mquina ha hecho la bisutera ms econmica
que la artesanal.
En contraposicin de la bisutera que se vende a granel en las tiendas
generalmente procedente de china o India, que hacen imposible ponerse en
contacto directo con las personas que lo fabricaron.
Esto ocasiona considerables controversias, por la falta de regulaciones;

que van desde los Derechos Humanos o la utilizacin de procesos de fabricacin
en las que los pequeos, pero potencialmente nocivas, cantidades de Metales
Txicos se agregan durante la produccin (Insoforn, 2011).
Ejemplo de ello es que en los Estados Unidos se desat un escndalo

cuando se descubri durante las pruebas que bisutera barata de China contena
niveles peligrosos de metal cadmio. Sin embargo, nunca se pudo determinar la
veracidad de esta acusacin, segn declaraciones de Bernardo de Miguel, en su
publicacin Se acab el cadmio en bisutera. (Miguel, 2011).
Historia de la bisutera en Guayaquil
De acuerdo a (ESPOL, 2009), los primeros inicios de la comercializacin de

artesanas en Guayaquil se dio cuando se edific el Mercado de los 7 alcaldes,
ahora Mercado Artesanal con nimos de ubicar las abaceras del Mercado Norte.
Tiempo despus se dej abandonada la edificacin por falta de acuerdos de los
comerciantes. Posteriormente la Cmara Artesanal del Guayas les da la
oportunidad a los artesanos para que tengan sus talleres y expongan sus
artesanas. El Ing. Len Febres Cordero adjudic a los artesanos de la Asociacin
de Interprofesional de Artesanos el 20 de Julio de 1986.
A partir de esa fecha segn (Mercado Artesanal, 2009), un grupo de

emprendedores empezaron a promocionar productos en el Mercado Artesanal sin
obtener ingresos. Un da vendieron un par de aretes en 2000 sucres y otros en
3500 sucres logrando vender casi 50.000 sucres por lo que result un xito. Es
as como empieza la comercializacin de productos artesanales. El Mercado
Artesanal entr en funcionamiento el 24 de julio de 1982 basndose en la
manufactura, convirtindose no solo en un rea comercial sino a su vez turstica.
Los artesanos se han logrado transformar en maestros y formadores de un futuro
sostenible colaborando con el desarrollo del pas. Hace 53 aos se expidi la Ley
de Defensa del Artesano concediendo los siguientes beneficios segn (Ministerio
de Industrias, 2015):
LABORALES
- Exoneracin de pago de decimotercero, dcimo cuarto sueldo y utilidades a los
operarios y aprendices
- Exoneracin del pago bonificacin complementaria a los operarios y aprendices
- Proteccin del trabajo del artesano frente a los contratistas
SOCIALES
- Afiliacin al seguro obligatorio para maestros de taller, operarios y aprendices
- Acceso a las prestaciones del seguro social
- Extensin del seguro social al grupo familiar
- No pago de fondos de reserva
TRIBUTARIOS
- Facturacin con tarifa 0% (I.V.A.)
- Declaracin semestral del I.V.A
- Exoneracin de impuesto a la exportacin de artesanas
- Exoneracin del pago del impuesto a la renta
- Exoneracin del pago de los impuestos de patente municipal y activos totales
- Exoneracin del impuesto a la transferencia de dominio de bienes inmuebles
destinados a centros y talleres de capacitacin artesanal.
Recordemos que los artesanos estn amparados bajo esta ley para fines
laborales, sociales y tributarios a fin de poder realizar sus actividades de forma
correcta y justa.
Segn menciona (Diario el Telegrafo, 2015), 474.844 microempresas que

representan el 93% del total de 511.30 establecimientos predominan en actividad
econmica. Por otro lado las microempresas en el comercio representan el 55.6%
predominando locales de ventas al por menor como tiendas de barrio por ejemplo,
en servicios 34.7% siendo plomeros, electricistas, peluqueras, etc y en
manufactura el 9.5% con talleres, sastrera, manufactura, artesanas, etc.
Tras el paso de los aos, la ciudad de Guayaquil ha sido un atractivo turstico

para ciudadanos nacionales como extranjeros, estando al frente de ferias y
eventos importantes para la industria artesanal. De acuerdo a (Diario el Universo,
2010) el mercado artesanal de Guayaquil, el centro comercial Machala y el
Mercado artesanal Malecn 2000 son los tres mercados artesanales ms
grandes dentro de esta ciudad para que las personas locales y extranjeras
realicen sus compras con respecto a las artesanas.
Definicin del problema
En la actualidad, el ser humano est sujeto a cubrir sus necesidades con

productos ya elaborados a base de gustos y preferencias de otros, como es el
caso de la bisutera fina artesanal. Los consumidores estn sujetos a la tendencia
originada por la globalizacin. Nuestro proyecto ofrece la creacin de bisutera
artesanal personalizada con la finalidad de satisfacer al cliente. Nuestra principal
materia prima ser exclusivamente de Ecuador y elaborada artesanamente.
Es normal dirigirse al centro comercial y comprar algn tipo de bisutera

para cualquier ocasin; sin embargo, no siempre se logra cumplir con las
expectativas del cliente, puesto que ste limita su gusto al encontrar un producto
ya confeccionado. Debido a lo expuesto, podemos identificar que existe un
problema en el mercado de la bisutera.
Dicho problema se resume al no tener en Ecuador una marca que

produzca bisutera fina artesanal personalizada; ya que, para ciertos
consumidores es importante examinar la variedad de las cosas antes de
adquirirlas, ya sea por textura o precio; siempre estn en la expectativa de nuevos
productos que tengan poca repeticin pero sobretodo que sean exclusivos.
Los clientes buscan un tipo de bisutera fina artesanal diferente, con
diseos nicos y personalizados. Que no tenga imitacin alguna, donde sientan la
seguridad de saber que es un producto personificado y no tengan la preocupacin
de encontrarse con otra persona que utilice la misma creacin.
Debido a lo anterior, existe la oportunidad de cubrir la necesidad de los

consumidores, que deseen adquirir bisutera fina artesanal personalizada.
Creando una marca ecuatoriana, que permita al cliente obtener un producto a su
gusto y con la exclusividad de no volver a repetirse; donde el autor innato del
diseo sea de su autora.
Como datos importantes que aportan a nuestro proyecto se considera:
Ecuador de acuerdo a datos del Banco Central registra un crecimiento

econmico del 8% en 2011 y del 5, 2 % en 2012 demandando un mayor
esfuerzo para que las polticas impacten en los sectores productivos.
Como otro dato importante se consider que las pymes tienen un impacto
del 40% promedio en el producto interno bruto y del 60% en la generacin
de empleo directo en el desarrollo econmico del pas de acuerdo al
Ministerio de Industrias y Productividad.
Marco terico referencial
Dentro del marco referencial se ha considerado diversos trabajos que

contengan la misma estructura y estn relacionados con la naturaleza del
proyecto; el proyecto presentado por Erika Espinoza y Letty Garca de la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manab en donde busca comercializar bisutera
hecha a base de tagua hacia el mercado europeo logrando comprobar la
viabilidad del proyecto.
En la Universidad Politcnica del Litoral, LLeana Romero, Nick Balseca y

Holger Cevallos bajo el tema Proyecto de Creacin de una empresa
comercializadora y exportadora de bisutera y adornos artesanales ecuatorianos,
promoviendo el comercio equitativo logr determinar que el proyecto es rentable
y que la comercializacin de stos en los pases extranjeros estn exentos del
cobro de aranceles.
Se ha considerado el proyecto Plan exportador para empresas

comercializadoras de Bisutera artesanal colombiana hacia le havre Francia,
elaborado por Paola Cubillos y Johana Rodrguez de la Universidad La Salle, en
donde se identific importancia que tiene la gestin y administracin de los
negocios en el mercado al permitir el posicionamiento de la empresa.
Marco terico
Terminologas que forman parte del desarrollo del proyecto:
Comprender la industria artesanal de bisutera fina, demanda del manejo de

ciertos conceptos claves para el desarrollo de la misma. Como en muchos casos
son confundidos, a continuacin se conceptualiza lo siguiente:
Se entiende como Orfebrera al arte del orfebre, que es la persona que labra
objetos artsticos de cobre u otros metales (Real Academia Espaola, 2014). Los
trminos Bisutera y joyera, aunque similares, no poseen las mismas
caractersticas:
Joyas.- segn la (Real Academia Espaola, 2014), define como:

Adorno de oro, plata, o platino, con perlas o piedras preciosas o sin
ellas usadas especialmente para mujeres.
Por otro lado (Definicion ABC, 2015), El trmino Joyas hace referencia
a algo que tiene valor. Se define como todas aquellas piezas que se
utilizan para adornar el cuerpo: collares, brazaletes, pulseras, aros,
anillos, hebillas, etc. Elaborados exclusivamente a base de oro, plata y
materiales preciosos con un trabajo muy delicado y costoso.
Bisutera.- la (Real Academia Espaola, 2014), define como:
1. industria que produce objetos de adorno, hechos de materiales no
preciosos.
2. Local o tienda donde se venden dichos objetos.
3. Estos mismos objetos de adorno.
(Artesanum, 2015), Define a bisutera a la elaboracin de adornos o
piezas que no estn elaborados a base de materiales preciosos e imita a
las joyas con tcnicas que utilizan los artesanos agregando valor en
cada pieza diseada. Dentro de este grupo tenemos: collares con
cuentas, piedras naturales, zarcillos con el brillo del cristal, etc.
Definicin de Bisutera Fina Artesanal
Se refiere a la elaboracin de objetos o productos de forma manual, sin

ayuda de maquinaria o automatizaciones.
Diferencias entre bisutera y joyas
Las diferencias entre joyas y bisuteras se presentan a continuacin:
Tabla 1.- Diferencias entre bisutera y joyas
Bisutera Joyera
Son piezas elaboradas Son piezas elaboradas con

Definicin artesanamente con piedras materiales preciosos y
sintticas y naturales. piedras naturales.
Latn, zinc, zamak,

Material aleaciones de fundicin a Oro, platino, titanio y plata.
presin o pre-confeccionada
Periodo de duracin
Durabilidad Perodo largo de vida
limitado
Clientes Segmento amplio Segmento especifico
Valor Unitario $5,00 en adelante $50,00 en adelante
Fuente y Elaborado por: Las Autoras

Exportaciones del sector artesanal
Las exportaciones de artculos de joyera en los aos 2008 al 2012

incrementaron en dos subpartidas especialmente en las bisuteras de diversos
materiales:
Tabla 2-Exportaciones de artculos de joyera y manufacturas
Fuente y Elaborado por: (Pro Ecuador, 2013)
La evolucin de las exportaciones de bisuteras se ha dado de manera positiva

representando el 46.51% de participacin en el ao 2012.
Plan de negocios
Segn (Stutely, 2000) los planes de negocios se emplean para diversos fines:
1. Como expresin formal de un proceso de planeacin.

2. Como una peticin de financiamiento.
3. Como un esquema.
4. Como una herramienta para la administracin operativa.
De acuerdo a este autor el plan de negocios es un plan estratgico de
negocios es aquel plan que expone el mtodo cierta actividad en cierto periodo de
tiempo.
Segn (Santos, 1994) un plan de negocios ayuda a que el futuro de su

empresa sea lo ms parecido a lo que usted quiere que sea y no a lo que el
destino le depare.
Acorde a lo expuesto por (Velasco, 2007) un plan de negocios es una

herramienta de reflexin y trabajo y su empleo ayuda a emprender un desarrollo
empresarial. De esta palabra se deriva la planificacin que facilita el logro de los
objetivos y las metas de la empresa.
Pasos para elaborar un plan de negocios:
Se identifica, se describe y analiza la oportunidad de negocio en la que se

desea emprender.
Se estudia la viabilidad tcnica.
Se resumen los medios econmicos con los que se cuentan y analizan las
posibles fuentes de financiamiento.
Se desarrollan los procedimientos y estrategias para que la idea tome
cuerpo y se transforme en un proyecto empresarial.
Un plan de negocios no convierte ideas en buenos negocios, sino ayuda a

corregir ideas errneas y evitar problemas ayudando a encontrar el capital
necesario para invertir.
Estructura del plan de negocios:
Dentro de la estructura del plan de negocios segn (Finch, 1997) debe

contener:
1. Empiece con una sntesis.- lo ms importante para involucrar al lector es
redactar la sntesis de una manera clara, de esta manera la lectura fluir de
modo que tendr sentido. No debe contener ms de una pgina.
2. Establecer los antecedentes.- Qu hace la organizacin? Dnde lo
hace? Cmo lo hace? Qu vende? Tiene proveedores, clientes o
personal clave?, etc.
3. Esquema de la empresa/organizacin.- De qu producto o servicio es
proveedor?, En qu mercado opera?, Qu mecnica utiliza?, Por qu
lo suyo es diferente?
4. Establecer el mercado.- el planificador debe conocer a que mercado
realmente se dirige para poder introducir su producto de manera exitosa.
Factores de una estrategia
Acorde a (Santos, 1994) dentro del anlisis empresarial se considera que:
Tabla 3.- Los cinco factores de toda estrategia

RECURSOS Qu elementos debemos utilizar para poder
alcanzar los objetivos y metas establecidos
con anterioridad? Estn disponibles? Si no
estn disponibles, Podemos conseguirlos?
Podemos realmente controlarlos?
ACCIONES Qu pasos debemos dar para alcanzar los

objetivos? Qu debemos hacer? Cul es la
secuencia de esos pasos? Cul es la
relacin que debera existir entre ellos? Cul
es la orden de prioridades?
PERSONAS Qu acciones debe ejecutar cada persona?

Qu caractersticas deben poseer esas
personas? Estn disponibles esas
personas? Si no estn disponibles,
Podemos controlarlas?
CONTROLES Qu mecanismos y sistemas debemos
establecer para verificar y medir el
cumplimiento de las acciones, pasos,
progresos, etc.?
RESULTADOS Qu resultados reales y concretos se
pretenden lograr? Pueden ser
cuantificados? Se han definido con
suficiente especificidad? Estos resultados en
conjunto, Aseguran el logro de los objetivos
y metas globales de la empresa?
Fuente y elaborado por: (Santos, 1994)
La tabla N 1 identifica a cinco factores que deben ser considerados en

un pan estratgico; midiendo los recursos necesarios para luego tomar las
acciones pertinentes con las personas indicadas, bajo los controles necesarios
para obtener los resultados deseados.
Figura 1: Fases para la elaboracin del Plan Estratgico
Anlisis Formulacin Implantacin de

estratgico estratgica la estrategia
Fuente y elaborado por: (Gutierrez, 2005)
La figura N 1 indica las fases para elaborar un

tgico partiendo de un anlisis estratgico que permite formular eficazmente las
estrategias. Luego la formulacin estratgica en donde se identifica el tipo de
estrategia a utilizar ya sea corporativa, operativa, competitiva, etc. Finalmente
muestra la implantacin de la estrategia en donde controla eficazmente la
estrategia, crea diseos eficaces, crea una organizacin tica y fomenta el
aprendizaje corporativo y la creacin de nuevas estrategias.
Anlisis PEST
El anlisis PEST define cuatro factores importantes para el desarrollo del

negocio:
- Factor Poltico
- Factor Econmico
- Factor Social
- Factor tecnolgico
Dentro de los factores se puede analizar lo siguiente de acuerdo a la

Organizacin Internacional del Trabajo:
Tabla 4.- Indicadores de los factores en el anlisis PEST

POLITICOS ECONOMICOS SOCIALES TECNOLGICOS
(INCLUIDOS
LEGALES)
Normativa y Crecimiento Distribucin de la renta Gasto en
proteccin econmico investigacin de
medioambiental la Administracin
Polticas fiscales Tipos de inters y Demografa Prioridad
polticas otorgada por la
monetarias industria a los
avances
tecnolgicos
Normativa sobre Gasto publico Movilidad laboral y social nuevas
comercio invenciones y
internacional y desarrollo
restricciones a este
Legislacin sobre Polticas de Cambios del estilo de tasa de
cumplimiento de desempleo vida transferencia
contratos y tecnolgica
proteccin de los
consumidores
Legislacin en Tributacin Actitudes respecto al Ciclo de vida y
materia de empleo trabajo, la carrera velocidad de la
profesional y el ocio obsolencia
tecnolgica.
Organizacin y Tipos de cambio Educacin Uso y costos de
actitud de la la energa.
administracin
Estabilidad poltica Etapa del ciclo Sensibilizacin respecto cambios en
empresarial a la salud, bienestar y internet
seguridad
Fuente y elaborado por: (Organizacion Mundial del Trabajo, 2005)
La tabla N 2 muestra los indicadores que se analizan en cada factor, los

cuales miden y analizan el impacto del proyecto. Cabe recalcar que luego de este
anlisis se procede a la realizacin de las oportunidades y amenazas que deber
afrontar la compaa.
Fuerzas de Porter
Segn (Gutierrez, 2005) las cinco fuerzas de Porter define el entorno

competitivo en cinco fuerzas:
1. Barreras de entrada.
2. El poder de negociacin de clientes.
3. El poder de negociacin de proveedores.
4. La amenaza de productos y servicios sustitutos.
5. La intensidad de la rivalidad en la industria.
Estas fuerzas influyen en la capacidad de la empresa para competir en el
mercado correcto, juntas determinan la capacidad de competitividad en la
industria.
Barreras de entrada.- permite a la empresa determinar los condicionantes que

impiden entrar al sector donde opera la sociedad. Dentro de las barreras de
entrada se pueden encontrar:
- Economas de escala.- describen la posible disminucin de costos cuando

aumenta la escala de produccin o unidades de produccin. El costo
unitario se reduce cuando incrementa la cantidad de produccin posible en
un tiempo determinado.
- Diferenciacin del producto.-cuando la competencia se beneficia de una
fuerte imagen de marca y fidelidad del cliente, se convierte en una barrera
de entrada ya que los entrantes deben invertir grandes cantidades de
dinero para vencer la lealtad de los consumidores.
- Necesidades del capital.- el entrar a competir crea una barrera de entrada
ya que se debe invertir muchos recursos financieros en publicidad o
investigacin y desarrollo (I+D) arriesgada o no recuperable.
- Costes de cambio de proveedor.- esta barrera se crea si existen costes
adicionales que los compradores deben asumir si desean cambiar de un
proveedor de productos o servicios a otro.
- Acceso a los canales de distribucin.- el asegurar la distribucin del
producto crea una barrera de entrada que la compaa debe asumir.
- Desventajas en costes independientes de la escala.- muchos
competidores actuales poseen ventajas independientes al tamao o de las
economas de escala dado por: la propiedad del producto, el acceso
favorable a materias primas, el subsidio del gobierno y las polticas
gubernamentales favorables.
(Gutierrez, 2005)
El poder de negociacin de clientes.- el poder de este grupo depende de las
caractersticas de la situacin del mercado y de la importancia y necesidad de
compra del grupo en comparacin con el negocio total del sector.
El poder de negociacin de proveedores.- los proveedores pueden ejercer una

notable influencia en el sector presionado por la subida de precio, tiempo de
entrega, calidad del producto logrando as exprimir la rentabilidad de un sector.
La amenaza de productos y servicios sustitutos.-dentro de un sector no solo

tiene relevancia los elementos actuales sino que la posible sustitucin de los
mismos por otros de caractersticas similares puede cambiar el futuro del sector
en un plazo determinado.
La intensidad de la rivalidad en la industria.- las empresas compiten en

precios, calidad, reconocimiento, lanzamiento de productos y garantas para los
consumidores. La rivalidad se da cuando los competidores sienten la presin o
actan con arreglo de a una oportunidad para mejorar su posicin.
Anlisis FODA
De acuerdo al estudio realizado por (Gutierrez, 2005), el anlisis FODA

resume los aspectos claves en anlisis de entorno externo y la capacidad interna
de la organizacin. Dentro de las perspectivas podemos encontrar:
- Anlisis Interno.- en donde incluyen las fortalezas y las debilidades que

el negocio presenta y que los gestores tienen absoluto control.
- Anlisis externo.- analiza las oportunidades que el mercado ofrece y las
amenazas que la empresa debe afrontar, para esto se necesita minimizar
las amenazas y las circunstancias a las cuales los gestores no tienen
control alguno.
Acorde a Gutirrez una de los objetivos del anlisis FODA es convertir las
debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades identificando los
cambios del entorno, analizando el perfil de los recursos y las capacidades de la
organizacin y representar los resultados en una matriz de cuatro cuadrantes.
Justificacin
La globalizacin como factor de desarrollo en la actualidad, ha permitido

adaptar nuevas ideas de negocios que existen en otros pases, logrando
producir productos nacionales con materia prima propia. Tal es el caso de la
bisutera fina artesanal ecuatoriana.
De acuerdo al Ministerio de Industrias y Productividad, el mercado artesanal

representa una prioridad para el gobierno ya que involucra a 4.5 millones de
ecuatorianos, representando 32,7% de la Poblacin Econmicamente Activa.
Es necesario e importante que los ecuatorianos comiencen a valorar productos

nacionales de una manera ms frecuente, ya que de esta forma disminuira el
consumo masivo de productos extranjeros que existe en el mercado actual. La
creacin y produccin de una marca ecuatoriana de bisutera fina artesanal,
contribuye con el cumplimiento de objetivos que tiene el Plan Nacional del
Buen Vivir. Como por ejemplo, el Objetivo 9.1.
Impulsar actividades econmicas que permitan generar y conservar

trabajos dignos, y contribuir a la consecucin del pleno empleo
priorizando a los grupos histricamente excluidos.
Bajo este objetivo, el presente proyecto fortalece actividades laborales,

incorporando mujeres discapacitadas, remunerndolas por sus habilidades
adquiridas y valorizando su trabajo.
Adems, la produccin artesanal de bisutera fina que tiene el actual proyecto,

implementara la personalizacin a sus productos dndoles a sus clientes la
facilidad de elegir sus propios diseos a base de sus gustos y preferencias.
Cada comprador podr tener su bisutera sin necesidad de buscar en locales
comerciales, para esto se utilizar redes sociales, una aplicacin exclusiva de
la marca y la vistita de un diseador especialista en bisutera.
La difusin de la marca al ser manejada a travs de las redes sociales impulsa

esta actividad econmica, pues el cliente podr encontrar informacin de la
empresa y pasos a seguir para adquirir el producto. A pesar de la buena
demanda de usuarios que manejan las redes sociales, tambin es muy
importante contar con el pblico que no est activo a travs de este fenmeno
logrando con ello la inclusin de otros grupos de inters.
El proyecto requerir de negociaciones con proveedores y distribuidores, ello

tambin fortalece la matriz productiva y a la vez se logra mantener una mejor
aceptacin en el mercado acerca de precios y calidad en los productos que
ofrezca la marca. Adicional, se realizara ferias para demostrar al pblico que
los productos nacionales cuentan con las mismas condiciones que un producto
extranjero y a menor costo.
Objetivos
Objetivo General
Disear una marca ecuatoriana que permita la comercializacin de

bisutera fina artesanal, que supere las expectativas de los consumidores finales a
travs de la personalizacin, tomando como punto de partida el mercado
Guayaquileo.
Objetivos Especficos
Definir la constitucin, caractersticas, funciones y objetivos estratgicos de

la compaa.
Plasmar un adecuado estudio de mercado para poder seleccionar de forma
correcta el mercado objetivo y elaborar un anlisis sobre los fabricantes
nacionales de bisutera que trabajen bajo pedido.
Determinar los activos necesarios para el emprendimiento (estructura de

capital), su financiamiento y los costos involucrados.
Realizar una evaluacin de la factibilidad del proyecto a travs de la

elaboracin del Estado de Prdidas y Ganancias, Flujo de Caja y Balance
General proyectados.
Determinar niveles de endeudamiento, eficiencia, retorno y liquidez a travs

de los indicadores financieros utilizando los datos del objetivo N4.
Alcance o tipo de investigacin
El presente proyecto es de tipo mixto; es decir, la presentacin de resultados

estadsticos en forma de nmeros y la obtencin de diferentes datos en una
narracin, para as obtener informacin correcta y precisa para llevar el presente
proyecto a su ejecucin. El alcance, integra el estudio y valoracin de los pasos a
seguir para lograr el resultado plasmado.
Tabla 5.- Distribucin de la investigacin

Tipo de Poblacin
Investigacin Proveedores Clientes
Entrevistas
X
(Cualitativo)
Encuestas
X
(Cuantitativo)
Elaborado por: Las Autoras

Muestra-encuestas
El tipo de muestreo seleccionado fue aleatorio simple, con un nivel de

confianza de 95 %, con un margen de error de un 5 %, se referir la muestra con
la mxima variabilidad de 50 %.
Entonces:
Z 1,96 utiliza el 95% de intervalo de confianza
N 1192694 Poblacin
n ? resultado
probabilidad a favor de que un evento
p 0,5 suceda
probabilidad en contra de que un
q 0,5 evento suceda
e 0,05 margen de error
Instrumentos de investigacin
Como instrumentos de investigacin se utilizarn la encuesta para levantar

informacin cuantitativa y la entrevista para informacin cualitativa. Nuestro
proyecto se dirige a nivel regional con altas expectativas que sea Nacional y a un
futuro proyectarlo internacionalmente.
Novedad o aspecto innovador del proyecto
El proyecto tiene como aspecto innovador, permitir al cliente crear su propio

diseo de bisutera fina artesanal desde cualquier lugar donde ste se encuentre,
inclusive desde la comodidad de su hogar. Cabe mencionar que en el pas no
existe una marca ecuatoriana reconocida que produzca bisutera fina artesanal
personalizada.
El buen uso y aprovechamiento positivo de las herramientas tecnolgicas,
permitirn al cliente conocer de manera inmediata el aspecto innovador que tiene
el presente proyecto. Herramientas como Facebook, Twitter, Instagram y
Whatsapp son las ms utilizadas por el pblico, las cuales sern consideradas
para la difusin de la marca. Adicionalmente, este proyecto cuenta con una
aplicacin exclusiva creada por la marca y como ventaja nica, contar con la
visita de un diseador para dar asesoramiento al cliente, en caso de ser
necesario.
CAPTULO I: ADMINISTRACIN Y PLANIFICACIN DEL PROYECTO
1.1 Informacin General de la empresa
1.1.1. Razn social
Tekiana S.A.
1.1.2. Nombre comercial
Tekiana
1.1.3. R.U.C.
0927700575001
1.1.4. Direccin, telfonos, correo electrnico.
Guayas / Guayaquil / Cdla. El cndor Mz. Q Villa 6

Telfonos
042234978
Correo electrnico
cvillamar@tekiana.com
lvalarezo@tekiana.com
1.1.5. Constitucin jurdica.
Sociedad Annima.
De acuerdo a (Brunetti, 2004) la sociedad annima es una asociacin de

personas que tiene personalidad propia y acta bajo su propio nombre para
determinado objeto econmico, cuya estructura capitalista-colectivista est dada
por un capital bsico, estatutariamente determinado y subdividido en acciones,
formado por aportes de los suscriptores, quienes, despus de haber pagado el
monto suscrito, no estn obligados a prestaciones ulteriores. Tal como lo
menciona Brunetti la sociedad annima se da por un capital bsico, subdividido
en acciones, para este caso se dividir en dos accionistas explicado en la tabla N
6.
1.1.6. Fecha de constitucin e inicio de operaciones.
Fecha de constitucin:18 de Noviembre del 2014

Fecha de inicio de operaciones: 17 de Agosto del 2015
1.1.7. Representantes Legales. (Presidente y Gerente General)
La administracin de la Compaa estar bajo la administracin del Gerente

General quien realizara la planificacin estratgica y posteriormente la toma de
decisiones para el alcance de los objetivos y metas planteadas de la compaa ya
sean de posicionamiento o financiero. El gerente ser designado por la junta de
accionistas, llegando a ocupar el cargo el que tenga mayor participacin.
1.1.8. Capital social. (Suscrito y pagado)
La empresa empezara sus operaciones con un capital de $34.755,00, dividido en

dos acciones cuyo valor equivalente es de $17.377,50c/u, cuyo valor se ve
reflejado en el Balance Inicial.
1.1.9. Listado de accionistas. (Nombre, Nacionalidad, % de participacin)
Tabla 6.- Listado de accionistas.
NOMBRES NACIONALIDAD %
Valarezo Hermida Lisseth Stefania Ecuatoriana 50%
Villamar Briones Gina Carolina Ecuatoriana 50%
Elaborado por: las autoras.

1.2. La administracin
1.2.1 Organigrama
Figura 2.- Organigrama general de Tekiana
Junta de
Accionistas
Gerente
General
Asistente
de Gerencia
Auxiliar de
Despacho
Mensajero
Ejecutivo
Diseadora
Marketing
Auxiliar
Operativo 1
Auxiliar
Operativo 2
Auxiliar
Operativo 3
Elaborado por: Las autoras.

1.2.2 Manual de Funciones
Cargo: Gerente General

Misin del Cargo: Planear, proponer, dirigir, ordenar y controlar todas las
actividades administrativas, operativas y financieras de
la empresa.
Contactos Externos: Clientes y Proveedores
Contactos Internos: Accionistas
Personas a cargo: 9 personas
Funciones:
Ejecutar las decisiones de la junta de accionistas.

Organizar, dirigir y controlar actividades administrativas, operativas y
econmicas de la empresa.
Realizar todo tipo de operaciones mercantiles, bancarias y otras de inters
econmico.
Velar por el cumplimiento del reglamento interno de la empresa apegadas
a la ley y resoluciones.
Firma de cheques, rdenes de pago y licitaciones.
Responsable de contratar y desvincular al personal de la empresa.
Entrega de informes mensuales al directorio.
Firma de planillas de sueldo, salarios, viticos, remuneraciones
extraordinarias y otros.
Revisin de precios de todos los productos de la empresa.
Manejo de quejas y reclamos de productos vendidos.
Encargado de realizar las negociaciones con proveedores.
Generar alianzas estratgicas.
Monitoreo del cumplimiento y volmenes de ventas
Analizar los datos financieros.
Buscar vas de financiamiento con menores costos.
Cargo: Asistente de Gerencia
Misin del Cargo: Asistir a la gerencia general de la empresa y dar
seguimiento a las tareas encomendadas.
Contactos Externos: Clientes y Proveedores.
Contactos Internos: Asistente de Gerencia, Diseadora y Ejecutivo de
Marketing/Ventas.
Funciones:
Receptar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia para cada rea.
Manejar el contacto con clientes y proveedores.
Manejar y reportar a gerencia general dbitos y acreditaciones bancarias.
Presentacin de reportes de entregas de pedidos.
Realizar cronograma de entrega de pedidos.
Elaborar reporte de pedidos solicitado por clientes.
Gestin de compra de materia prima.
Coordinar oportunamente reuniones que sean solicitadas.
Coordinar las rutas de despacho para entrega de pedidos.
Cargo: Diseadora
Misin del Cargo: Responsable de los diseos y nuevas creaciones de la
marca. Mejora e innovaciones para todo lo relacionado
con diseos de los productos. Dar soporte en diseos
como logotipos, firmas y presentaciones.
Contactos Externos: Proveedores, Clientes
Contactos Internos: Gerencia Comercial
Funciones:
Disear y crear nuevos modelos de producto.

Responsable de la innovacin de los diferentes productos de la marca.
Revisin de costos involucrados en la produccin y posibles precios por
producto.
Llenar solicitud para compra de materia prima.
Creacin de diseos exclusivos de la marca.
Realizar presupuesto anual y mensual de productos.
Recepcin y verificacin de piezas en mal estado.
Visitas estratgicas a clientes que no conocen de la marca.
Asistir a citas para asesoramiento personalizado.
Cargo: Analista de Marketing

Misin del Cargo: Planificar, organizar y controlar actividades de
marketing. Responsable principal del marketing de la
marca y de todos los productos que se comercialicen.
Contactos Externos: Medios de Comunicacin y Clientes
Contactos Internos: Gerencia Comercial y Diseadora
Funciones:
Establecer el plan de marketing de la empresa.

Escoger correctamente los medios publicitarios para la difusin de la marca
y promociones a realizarse.
Manejar responsablemente el comercio electrnico atreves de medios
tecnolgicos.
Manejar la publicidad de la marca en redes sociales.
Cotizar y comprar todo tipo de material P.O.P1
Disear logo, slogan y presentacin de la marca.
Elaborar catalogo exclusivo de productos.
Realizar sesin de fotos de productos.
1
P.O.P: Material destinado a la promocin de un empresa, no por medio de radio ni televisin.
Cargo: Auxiliar Operativo
Misin del Cargo: Asistir a la diseadora a la ejecucin del producto.
Realizar minuciosamente la composicin de cada
material por producto y entrega final del mismo.
Contactos Externos: Ninguno
Contactos Internos: Diseadora
Funciones:
Elaborar productos acorde al diseo y requerimientos de la diseadora.

Asistir a la diseadora por cada detalle que solicite para mejora del
producto.
Manejar adecuadamente las herramientas de trabajo.
Seguir todos los procedimientos que la diseadora solicite para obtener
mejores resultado en la presentacin final del producto.
Reportarse con jefe directo, diseadora.
Inventariar mensualmente la materia prima y todos los productos
terminados aun no vendidos.
Cargo: Auxiliar de despacho

Misin del Cargo: Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia y
diversas encomiendas dentro y fuera de la
organizacin, en forma segura y a tiempo.
Contactos Externos: Clientes
Contactos Internos: Asistente de gerencia
Funciones:
Entregar la mercadera al destino de acuerdo al cronograma asignado.

Cumplir con los tiempos de entrega.
Efectuar operaciones y gestiones bancarias.
Realizar cualquier otra tarea asignada por la asistente de gerencia.
1.2.3 Cronograma de ejecucin
Tabla 7.- Duracin del proyecto
Mes Mes Mes Mes Mes

Cronograma/ Mensual
1 2 3 4 5
Estudio tcnico y de mercado x
Constituir la Empresa x
Bsqueda de financiamiento x
Bsqueda de alquiler de oficina x
Alianza con fabricantes
x
nacionales
Trmites de servicios bsicos x
Adecuar las instalaciones de
x
oficina
Adquisicin de stock e inventario
x
inicial
Comprar muebles y enseres x
Comprar suministros de oficina x
Permisos de operaciones,
x
municipales y bomberos
Seleccin de personal x
Capacitacin al personal x
Creacin y aplicacin de
x x
estrategia de MKT y Publicidad
Creacin aplicacin mvil (APP) x
Inicio de actividades x
1.3 Plan estratgico
1.3.1 Misin
Somos reconocidos como los mayores comercializadores de bisutera fina

artesanal con diseos nicos y personalizados en la ciudad de Guayaquil,
alcanzando altos estndares de calidad a travs de un equipo de talento humano
profesional y motivado.
1.3.2 Visin
Para el ao 2020 lograr posicionarnos en el mercado nacional como lderes

en bisutera fina artesanal, por su oferta de productos personalizados y de alta
calidad.
1.3.3 Objetivos estratgicos
Objetivo N 1
Analizar el entorno externo para conocer los factores que influyen en nuestra
compaa.
Objetivo N 2
Analizar el entorno interno para medir la capacidad de la organizacin.
Objetivo N 3
Incrementar mensualmente 3 productos adicionales a nuestros catlogos.
Objetivo N4
Brindar servicio personalizado a fin de incrementar la satisfaccin del cliente.

CAPTULO II: MERCADEO Y COMERCIALIZACIN
2.0 Segmentacin y Mercado Meta
Nuestro proyecto est focalizado en la ciudad de Guayaquil a un estrato

econmico de clase media alta (C+) a clase alta (B).
Tabla 8.-Caractersticas del segmento
Edad 20-49 aos
Genero Femenino
Ingreso mensual
USD $600,00
promedio
Ciudad Guayaquil
Provincia Guayas
Zona Urbana
Acceso a
Caracterstica principal
internet
2.0.1 Posicionamiento y Ventaja diferencial
Como estrategia de posicionamiento se incluye la publicidad por medio de las

herramientas tecnolgicas ya sean Facebook, Twitter e Instagram.
Dentro de las ventajas diferenciales del producto se puede encontrar:
Una aplicacin para celular, que permita el acceso al diseo de productos

personalizados de manera inmediata.
Se realizaran convenios con empresas que comercialicen ropa, zapatos y
carteras para introducir nuestros productos como complemento, ya que
estas prendas necesitan de accesorios.
Se contara con personal capacitado para el desarrollo de los productos de

manera personalizada agregando valor y diferencindonos de la
competencia ya que somos nicos en el servicio, logrando as una mayor
participacin en el mercado y mayor rentabilidad para satisfaccin de los
empleados y accionistas.
2.0.2 Grupo objetivo
Como grupo objetivo se considerara primordialmente a mujeres con un rango de

edad entre 20 y 49 aos, de estrato socioeconmico C+ y B, que residan en la
ciudad de Guayaquil.
2.1 Anlisis Macroeconmico
2.1.1 Sector Econmico
Dentro del sector econmico Tekiana S.A. se dedicara a la comercializacin de

productos de bisutera fina artesanal personalizada, considerando como mercado
objetivo a mujeres de entorno medio alto, que prefieran productos artesanales y
personalizados.
2.1.3 Clasificacin del producto o servicio
Este producto se encuentra en el rea comercial ya que se elaborar y se

disear bisutera personalizada para diversos gustos y preferencias.
Dentro de los productos a ofrecer se encuentran:
Aretes
Collares
Cadenas
Pulseras
Anillos
Como servicios se contar con:
Se contara con un App como aplicacin para facilitar el acceso a nuestros
catlogos.
Brindar asesora para el diseo de los productos.
Entrega a domicilio.
2.1.4 Flujograma de procesos de servicio al cliente.
Grfico 1.- Flujograma del cliente
INFORMACION
INICIAL
FACEBOOK
INSTAGRAM
a) PRESENCIAL b) VIRTUAL
APP
Twiter
SOLICITUD SOLICITUD
NO
SI
SE RETIRA ELABORACION DE
FICHA TECNICA
FACTURACION
ELABORACIN DEL
PRODUCTO
ENTREGA DEL
PRODUCTO
De acuerdo al grfico N1 el cliente o usuario solicita su requerimiento ya

sea de manera presencial o virtual por medio de nuestra pgina en las redes
sociales, luego se genera una ficha tcnica. Una vez establecido los parmetros
de elaboracin se procede a elaborar el producto, prximamente pasa a
facturacin y finalmente se entrega el pedido.
2.1.5 Anlisis de Concentracin de la Industria
Acorde a los datos presentados por (Pro Ecuador, 2013) se registraron 250
talleres dedicados a la produccin de orfebrera y dems en la provincia del
Guayas, ubicndose como la segunda provincia de mayor produccin.
Como oportunidad de crecimiento se puede considerar diversos prstamos

que entidades tales como el Banco el Fomento ofrece a los pequeos productores
y/o emprendedores. Acorde a la concentracin en la industria se puede estudiar
tres variables:
1. Fragmentada.- se denomina que es fragmentada porque existen varios

participantes con participaciones similares, pero ninguno es dominante.
2. Concentrable.- significa que el nmero de participantes est

disminuyendo por razones estructurales.
3. Concentrada.- indica que un nmero reducido de competidores tiene

una participacin mayor al 75% de mercado.
A continuacin se muestra la distribucin y aplicacin de las variables en la

siguiente tabla:
Tabla 9.- Concentracin en la Industria
Factores 1 2 3 Justificacin
Barreras de * Cualquier emprendedor puede
entrada ingresar al mercado.
Necesidades del * Acorde a las preferencias de los
mercado usuarios.
Rivalidad de la * Existe baja competencia a nivel
industria nacional.
Tipo de * Administracin en sociedad.
Administracin
Ventaja en * Descuentos y ofertas en temporadas,
compras fechas especiales y pedidos al por
mayor.
Entidad * Existe facilidad de comercializar ya
Gubernamental que colabora con la matriz
productiva, especialmente por
agregar valor (personalizado).
Adicional crditos para
emprendedores.
De acuerdo a la tabla N 9, nos da una concentracin fragmentada. En el rea

artesanal es fcil ingresar ya que la inversin inicial no es alta, se requiere de
experiencia para brindar un excelente trabajo y ofrecer confort para la satisfaccin
del cliente.
2.1.6 Anlisis de Madurez de la Industria
Tabla 10.- Madurez de la Industria

Envejecimiento
Introduccin
Crecimiento
Factor Justificacin
Madurez
Demanda * Mujeres de universidades,

trabajos, etc.
Volumen de * Mujeres que deseen invertir en
Produccin su presencia.
Lealtad de clientes * Brindar atencin personalizada
y variedad a disposicin.
Precio * Precios bajos y cmodos.
Participantes * Hay pocos emprendedores
que ofrecen atencin
personalizada.
Oportunidad de * Se puede penetrar
penetrar el mercado rpidamente ya que es
innovador.
Lnea de productos * Variedad y personificacin de
productos.
Funcin clave * Precios mdicos y ventaja
competitiva que fideliza al
cliente.
Flujo financiero * Se requiere de una inversin
baja.
Riesgo * El riesgo es bajo.
Tecnologia * Contamos con un app que
facilita el marketing
Acorde a lo expuesto en la tabla anterior, las empresas que se dedican a la

elaboracin de productos de bisutera fina artesanal se encuentran en crecimiento
ya que la demanda de stos es muy alta y los precios son mdicos.
Adicionalmente la penetracin es rpida por la inversin inicial y las facilidades
que existen en el mercado.
2.1.7 Anlisis de Atractividad de la Industria
El proyecto es atractivo ya que el mercado est abierto a nuevas tendencias tanto

en diseos y colores, especialmente por la personalizacin de los productos para
que no se repitan y creen insatisfaccin. Para el presente anlisis se tomar en
cuenta las cinco fuerzas de Porter:
Grfico 2.- Las cinco Fuerzas de Porter

Poder del cliente.- Medio
El poder del cliente es medio ya que si existen competidores pero

comercializan bisutera estandarizada mas no personalizada.
Poder de los proveedores.- Bajo
El poder de los proveedores es bajo ya que contamos con variedad

de proveedores de los cuales podemos analizar nuestros
parmetros de calificacin y seleccionar al ms conveniente.
Nuevos entrantes.- Alta
La amenaza de los nuevos competidores es alta ya que cualquier

emprendedor puede ingresar al mercado tanto por la facilidad de
ingreso como de inversin inicial.
Productos sustitutos.- Medio
El poder de los sustitutos es medio ya que existen ciertas joyas finas

elaboradas a base de metales preciosos los cuales pueden ser de
eleccin de ciertos clientes.
Rivalidad entre competidores.- Alto
El poder de competidores es alto ya que existen varias empresas

dedicadas a esta actividad pero es importante mencionar que no
todas ofrecen la personalizacin de los productos y la facilidad de
compra.
Tabla 11.- Anlisis Porter
FUERZAS PESO VALOR ALTA MEDIA BAJA TOTAL

5-6 3-4 1-2
Poder del X
cliente. 0.30 3 0.90
Poder de los X
proveedores. 0.20 1 0.20
Nuevos X
entrantes. 0.20 5 1.00
Productos X
sustitutos. 0.12 3 0.36
Rivalidad entre X
competidores 0.18 5 0.90
Total 1.00 3.36
De acuerdo a lo expuesto en la tabla anterior, refleja una calificacin de 3.36 con

un riesgo medio bajo B+.
2.3. Mercado Histrico
2.3.1 Tipo de Mercado
Se ha considerado un mercado de libre competencia ya que no existen barreras

de entrada y salida y los usuarios se rigen por las leyes de la oferta y la demanda.
2.3.2 Demanda histrica
Como demanda histrica se toma en consideracin el nmero de habitantes

promedio en la ciudad de Guayaquil segn fuentes del (INEC, 2010), se
encuentra en 2.350.915 habitantes, representando el 50,7% de participacin por
mujeres (1.192.694 habitantes) y el 49.3% de participacin por el gnero
masculino (1.158.221); de los cuales el 64% se encuentra en la edad promedia de
15 a 64 aos, el 83.2% usa celular y el 17,1% tiene acceso a internet. Acorde a
los datos anteriores es importante mencionar que nuestro producto va dirigido
especialmente a mujeres que tengan acceso a una aplicacin desde su celular y
acceso a las redes sociales y a el gnero masculino en caso de regalos y fechas
especiales.
2.3.3 Oferta histrica
En el Ecuador las artesanas forman parte de la cultura y de su propia historia.

Esta actividad se inici por los pueblos indgenas que desarrollaban grandes
habilidades de orfebrera asentndose en la regin sur.
De acuerdo al INEC como resultado del censo econmico 2010, establece que en
el Guayas existen 1.322 establecimientos dedicados a las actividades de artes,
entretenimiento y artesanas.
Segn datos del (Ministerio de Industrias y Productividad, 2012), la participacin

de los artesanos en el sector productivo est constituido por ms del 80% por
unidades bsicas familiares, siendo una prioridad para el gobierno por ser una
actividad productiva involucrando a 4.5 millones de ecuatorianos, representando
32.7% de poblacin econmicamente activa.
2.4. Anlisis Sectorial
2.4.1 Anlisis FODA-factores internos claves.
Tabla 12.- factores internos claves.

VALOR
FORTALEZAS VALOR CLASIFICACION PONDERADO
Contar con un APP, herramienta tecnolgica
que permite facilitar el proceso de 0,2 1 0,2
1 produccin.
Personal altamente capacitado. 0,18 3 0,54
2
Precios competitivos.
0,12 3 0,36
3
Bisutera personalizada acorde a gustos y
preferencias de los clientes/usuarios. 0,20 1 0,2
4
Contar con proveedores diversificados. 0,12 3 0,36
5
VALOR
DEBILIDADES VALOR CLASIFICACION PONDERADO
Poco reconocimiento de la marca. 0,10 4 0,40
1
Poca lealtad de clientes. 0,08 3 0,24
2
TOTAL 1,00 2,30
VALOR
OPORTUNIDADES VALOR CLASIFICACION PONDERADO
No contar con competencia que brinde
servicio personalizado en la elaboracin de 1 0,25
1 bisutera. 0,25
Prstamos otorgados por el gobierno a
emprendedores que colaboren con la matriz 0,12 2 0,24
2 productiva
Herramientas tecnolgicas como el
Facebook, Instagram y Whatsapp para 0,18 1 0,18
3 promocionar la marca.
Gustos y preferencias de mujeres orientadas
a lo original, diversificacin de colores y 0,17 3 0,51
4 diseos.
VALOR
AMENAZAS VALOR CLASIFICACION PONDERADO
Entrada de nuevos competidores. 0,19 4 0,76

1
Tendencia a preferir joyas. 0,09 3 0,27

2
TOTAL 1,00 2,21
Para el anlisis del FODA a continuacin se presenta la Matriz interna y externa:
2.4.1.1. Matriz interna y externa
Tabla 13.- Matriz Interna y Externa
PORCENTAJE DE VALOR
TOTALES DE METRIZ IFE
CONSTRUIR Y CRECER
ALTO
PROMEDIO BAJO
3,00 A
2,13 1,00,1,99
4,00
ALTO
I II III
3,0 A 4,0
PORCENTAJES DE MEDIO
VALOR TOTALES DE 2,00 A IV V VI
LA MATRIZ EFE 9,92
BAJO
1,00 A VII VIII IX
1,99
Conclusin.- De acuerdo a la matriz podemos observar que la empresa Tekiana

S.A. se encuentra ubicada en el cuadrante V, una vez obtenido los resultados de
los factores internos claves: 2.30 y 2.21. La ubicacin arrojada por la presente
tabla muestra que la compaa est en la estrategia de crecer y construir ya que
las fortalezas ayudan a reducir el riesgo en relacin a las debilidades con el fin de
mantenerse el mercado de manera exitosa.
2.4.1.2. Estrategias FODA
Tabla 14.- Estrategias FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Contar con un APP, herramienta tecnolgica que Poco reconocimiento de la

permite facilitar el proceso de produccin. marca.
Personal altamente capacitado. Poca lealtad de clientes.
Precios competitivos.
ANLISIS FODA Bisutera personalizada acorde a gustos y
preferencias de los clientes/usuarios.
Contar con proveedores diversificados.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F-O ESTRATEGIAS D-O
No contar con competencia que brinde servicio 1. Capacitar constantemente al personal para 4. Fidelizar al cliente ofreciendo
personalizado en la elaboracin de bisutera. adquirir nuevas tcnicas acorde a las nuevas prendas originales y no
Prstamos otorgados por el gobierno a tendencias. repetitivas.
emprendedores que colaboren con la matriz 2. Realizar convenios con los proveedores a fin de 5. Difundir la marca por medio de
productiva. obtener descuentos y comercializar productos las herramientas tecnolgicas a
Herramientas tecnolgicas como el Facebook, competitivos. fin de incrementar el
Instagram y Whatsapp para promocionar la 3. Ofrecer descuentos a los usuarios por difundirnos reconocimiento de la marca.
marca. a travs de las herramientas tecnolgicas tales
Gustos y preferencias de mujeres orientadas a como Facebook, Instagram, etc.
lo original, diversificacin de colores y diseos.
AMENAZAS ESTRATEGIAS F-A ESTRATEGIAS D-A
Entrada de nuevos competidores. 6. Contar con una ventaja competitiva al poseer una 9. Fortalecer el mercado
Tendencia a preferir joyas. herramienta tecnolgica (APP STORE) que la aumentando la capacidad de
competencia no tiene, facilitndole al usuario su personal para satisfacer la
tiempo y movilizacin ya que solo con un clic demanda.
acceder a nuestros servicios. 10. ofrecer un toque nico para
7. Ofrecer calidad y precios bajos con productos fidelizar al cliente.
diversificados. 11. idear nuevas formas de
8. Contar con proveedores confiables para ofrecer campaa publicitarias para
productos de excelente calidad. difundir nuestra marca y competir
con el mercado.

2.4.2 Calificacin de riesgo
Para evaluar el riesgo se desarrolla una tabla de riesgo en donde se podr obtener el
puntaje para definir en qu escenario se encuentra la compaa y que riesgos
presenta el mercado.
Tabla 15.-Tabla de Riesgo
RIESGO CALIFICACIN PUNTAJE

BAJO Sin Riesgo A+ A+ 1
Riesgo Bajo A-2 A- 2
MEDIO Medio bajo B+ 3
Medio alto B- 4
ALTO Alto riesgo C+ 5
No recomendable C- 6
En la tabla N 15 se puede observar la calificacin de riesgo y sus respectivos

puntajes que han sido utilizados para el desarrollo de la evaluacin de factores
internos claves, matriz interna y externa y obtener finalmente la calificacin de riesgo
del mercado.
Para la evaluacin de las estrategias FODA se requiere analizar que calificacin de

riesgo se le otorga para identificar en que riesgo se encuentra la compaa y de
acuerdo a esos resultados tomar prximas decisiones, ya sean de ventas, mercadeo,
promociones, etc.
Tabla 16.-Calificacin de Riesgos del mercado
ANALISIS CALIFICACION PUNTAJE

1 A+ 1
2 B+ 3
3 A- 2
4 A- 2
5 B+ 3
6 B+ 3
7 B+ 3
8 B- 4
9 B+ 3
10 B+ 3
11 B- 4
RIESGO MEDIO BAJO B+ 3
Segn la calificacin de riesgo la tabla indica una calificacin de 3 con un

riesgo medio bajo, lo cual es bueno para el desarrollo del proyecto.
2.5. Proyeccin de mercado
2.5.1 Objetivos de la Investigacin de mercado
Dentro de los objetivos se encuentran:
Entrevista-proveedor
Definir las caractersticas de la materia prima a obtener.
Identificar la procedencia de la materia prima.
Delimitar la forma de pago a utilizarse.
Encuesta-usuarios
Definir gustos y preferencias de los usuarios.
Definir frecuencia de compra.

Identificar el lugar de compra del usuario.
Medir la aceptacin del mercado.
2.5.2 Metodologa a utilizarse
La investigacin de mercados permite levantar informacin cualitativa y cuantitativa.

Para evaluar el proyecto se elaborara lo siguiente:
Proveedores- Cualitativa / Entrevista.

Consumidores- Cuantitativa / Encuesta.
Como apoyo para conocer precios y estndares de calidad se proceder a realizar

una entrevista a un proveedor. Por otro lado para definir gustos, preferencias y
frecuencia de compra, se realizara encuestas a los usuarios.
2.5.3 Mtodos de investigacin
Dentro de los mtodos de investigacin se realiz la entrevista a el proveedor y las

encuestas a los usuarios finales.
Encuestas:
CLCULO DE MUESTRA
El tipo de muestreo seleccionado fue aleatorio simple. Esta frmula
determina el tamao de la muestra (nmero de individuos a los que se le
debe realizar la encuesta), la cual tiene un 95% de nivel de confianza y un
5% de margen de error en la obtencin de los datos.
Ingrese el total de mujeres que residen en la ciudad de
Guayaquil 1192.694
Z 1,96
e 0,05
El nmero de personas a encuestar es: 384,0

Frmula:
Entonces:
Z 1,96 utiliza el 95% de intervalo de confianza

N 1192.694 Poblacin
n 384 resultado
probabilidad a favor de que un evento
p 0,5 suceda
probabilidad en contra de que un
q 0,5 evento suceda
e 0,05 margen de error
El proceso de encuestas fue realiza en la Ciudad de Guayaquil especficamente en

los principales centros comerciales del norte de la ciudad y se utiliz un grupo de
preguntas sencillas a manera de preguntas cerradas. Ver Anexo N2.
OBJETIVOS DE LA ENCUESTA.-
Con el propsito de confirmar la aceptacin de la marca TEKIANA se elabor
la encuesta que puede ser vista en el anexo N 2.
Recoleccin de datos cuantitativos- tabulacin de datos:
1. Seleccione el rango en que se encuentra su edad?
Tabla 17-Rango de edad
Frecuencia Frecuencia
Rango de edad
Absoluta Relativa
20-27 aos 187 49%
28-35 aos 96 25%
36-43 aos 69 18%
44-49 aos 32 8%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 3-Rango de edad
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se determina que el 49% de
los encuestados tiene entre 20 27 aos, el 25% tiene entre 28 -35 aos, el 18%
tiene entre 36 43 aos y finalmente un 8% tiene entre 44 49 aos. Se evidencia
que la gran mayora de la poblacin encuestada tiene una edad aproximada entre
20-35 aos de edad ya que representan el 49% y 25% respectivamente.
2. Con que frecuencia compra bisutera fina artesanal?
Tabla 18- Frecuencia de compra
Frecuencia de compra
Absoluta Relativa
SIEMPRE 160 42%
POCAS VECES 104 27%
OCACIONES
94 24%
ESPECIALES
NUNCA 26 7%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 4- Frecuencia de compra
Fuente: Encuestas
Segn los encuestados, el 42% siempre compra bisutera artesanal, un 27% seal
que compra pocas veces bisutera fina artesanal, el 24% menciono que compra en
ocasiones especiales y el 7% nunca compra bisutera fina artesanal. Por lo tanto se
evidencia una gran aceptacin en el mercado meta potencial.
3. Cunto es el monto que Ud. destina para la compra bisutera fina

artesanal?
Tabla 19- Monto de asignacin
Monto de asignacin
Absoluta Relativa
$5 a $15 45 12%
$20 a $35 154 40%
$35 a $50 91 24%
$50 en adelante 94 24%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 5-Monto de asignacin
Fuente: Encuestas
En relacin a los datos obtenidos se puede evidenciar que un 40% de las personas
destinan entre $20 y $35 en compras de bisutera, un 24% de ellos destina entre $35
y $50 en bisutera, otro 24% gasta ms de $50 en bisutera y apenas el 12% destina
entre $5 y $15 en compra de bisutera. Es notorio que un gran segmento destina de
$20 en adelante en bisutera fina artesanal.
4. Seleccione el medio por el cual Ud. conoce las nuevas tendencias de

bisutera fina artesanal
Tabla 20- Medio por el cual conoce la bisutera
Medio por el cual

conoce la bisutera
Absoluta Relativa
CENTRO COMERCIALES 53 14%
FACEBOOK 86 22%
TWITTER 59 15%
INSTAGRAM 110 29%
WHATSAPP 61 16%
OTROS 15 4%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 6- Medio por el cual conoce la bisutera
Fuente: Encuestas
Acorde a la encuesta se evidencia que la mayor cantidad de personas conocen la

bisutera por medio de Instagran con un 29%, seguido del 22% por medio de
Facebook, el 16% por medio de Whatsapp, un 15% por medio de Twitter, el 14% por
centros comerciales y finalmente el 4% por otros medios, esto demuestra que la gran
mayora de personas conocen este tipo de productos por medio de las redes
sociales.
5. Si existiera la oportunidad de crear una aplicacin exclusiva de
bisutera fina artesanal que no tenga costo, estara dispuesto a
descargarla?
Tabla 21- Disposicin a descargar aplicacin
Disposicin a descargar Frecuencia Frecuencia

aplicacin Absoluta Relativa
Si 287 75%
No 97 25%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 7- Disposicin a descargar aplicacin
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se observa que el 75% de

los encuestados si estn dispuestos a descargar la aplicacin mvil y el 25% no est
de acuerdo con la descarga de la misma. Se evidencia que la gran mayora esta de
acuerdo por lo tanto es factible la aplicacin.
6. Mencione Dnde Ud. compra bisutera fina artesanal?
Tabla 22- Lugar de compra
Lugar de compra
Absoluta Relativa
Centros comerciales 103 27%
Redes sociales 221 58%
Otros 60 16%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 8- Lugar de compra
Fuente: Encuestas
Los encuestados indicaron que el 58% prefiere comprar por medio de las redes
sociales, el 27% acude a los centros comerciales a realizar sus compras y el 16%
realiza las compras por otros medios.
7. Le gustara personalizar la bisutera que Ud. adquiere? Es decir, que
sea nica a su gusto y que no tenga repeticin en el mercado.
Tabla 23- Personalizacin de bisutera
Personalizacin de Frecuencia Frecuencia

Bisutera Absoluta Relativa
Si 299 78%
No 85 22%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 9- Personalizacin de bisutera
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que el 78% de los

encuestados si prefieren personalizar sus productos y el 22% indico que no esta de
acuerdo.
8. Qu accesorios preferira comprar, si su bisutera fina artesanal fuera
personalizada?
Tabla 24- Preferencia de compra
Preferencia de compra
Absoluta Relativa
CADENAS 172 44,79%
PULSERAS 57 14,84%
ARETES 115 29,95%
ANILLOS 38 9,90%
OTROS 2 0,52%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 10- Preferencia de compra
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia que los

productos ms comprados son las cadenas con el 45%, seguido de los aretes con el
30%, pulseras con el 15%, anillos el 10% y la categora otros no representa
porcentaje alguno ya que solo 2 personas lo escogieron.
9. Qu tonalidades preferira que tenga la bisutera adquirida?
Tabla 25- Tonalidades a escoger
Tonalidades a escoger
Absoluta Relativa
CLAROS 118 31%
OSCUROS 104 27%
COMBINADOS 97 25%
TODOS LOS COLORES 65 17%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 11- Tonalidades a escoger
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia las tonalidades
a escoger en bisuteria, en donde el 31% prefiere tonalidades claras, el 27% prefiere
oscuras, el 25% prefiere combinaciones y el 17% todos los colores.
10. De las siguientes opciones, Con que le gustara que sea elaborado su
accesorio?
Tabla 26- Materiales de elaboracin
Materiales de Frecuencia Frecuencia

elaboracin Absoluta Relativa
CRISTALES 153 40%
PERLAS 124 32%
CORALES 30 8%
CHAQUIRA 53 14%
OTROS 24 6%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 12- Materiales de elaboracin
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se puede observar que el
40% de los encuestados definitivamente prefieren bisutera hecha a base de
cristales, el 32% prefiere las perlas, el 14% indico que prefiere bisutera hecha a
base de chaquira, el 8% con corales y el 6% prefiere otro tipo de materiales.
11. Le gustara que su adquisicin pueda ser enviada a domicilio.
Tabla 27- Envo a domicilio
Envo a domicilio
Absoluta Relativa
Si 342 89%
No 42 11%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Grfico 13- Envo a domicilio
11.- Le gustara que su adquisicin pueda ser enviada a

domicilio.
No
11%
Si
89%
Si No
Fuente: Encuestas
Acorde a los resultados obtenidos por los encuestados, el 89% est en total acuerdo
de que llos productos sean enviados a domicilio y un 11% no deseara el envo. Es
notorio que la gran mayora prefiere el servicio a domicilio, por lo tanto este servicio
otorgara un plus a la compaa y una gran satisfaccin al cliente.
2.5.4 Conclusiones de la investigacin de mercado
Entrevista:
De acuerdo a la entrevista se logr determinar que para la obtencin de la

materia prima la forma de pago a aplicarse seria por medio del cheque ya que son al
por mayor. Tambin el entrevistado menciono que sus ventas son aceptables por lo
que se puede deducir que existe aceptacin de mercado. Por otro lado la
nacionalidad de los productos son 100% ecuatorianos y los tiempos de entrega son
inmediatos ya que el factor tiempo es importante para el proveedor.
Encuesta:
1. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuesta se evidencia que la

gran mayora de la poblacin encuestada tiene una edad aproximada entre
20-35 aos de edad ya que representan el 49% y 25% respectivamente.
2. Segn los encuestados, el 42% siempre compra bisutera artesanal. Lo que
significa que la empresa mantendra un nivel de rentabilidad alto, por otro lado
el 24% menciono que compra en ocasiones especiales, lo cual incluye nuestro
servicio de visita del diseador en eventos especiales. Por lo tanto se
evidencia una gran aceptacin en el mercado meta potencial.
3. En relacin a los datos obtenidos se puede evidenciar que un 40% de las
personas destinan entre $20 y $35 en compras de bisutera, un 24% de ellos
destina entre $35 y $50 en bisutera, otro 24% gasta ms de $50 en bisutera.
Es notorio que un gran segmento destina de $20 en adelante en bisutera fina
artesanal.
4. Acorde a la encuesta se evidencia que la mayor cantidad de personas
conocen la bisutera por medio de Instagran con un 29%, seguido del 22% por
medio de Facebook, el 16% por medio de Whatsapp, un 15% por medio de
Twitter, esto demuestra que la gran mayora de personas conocen este tipo de
productos por medio de las redes sociales, Tekiana promociona sus productos
especialmente por estos medios, lo que quiere decir que estara dentro de
este segmento.
5. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se observa que el
75% de los encuestados si estn dispuestos a descargar la aplicacin movil.
Se evidencia que la gran mayora est de acuerdo por lo tanto es factible la
aplicacin.
6. Los encuestados indicaron que el 58% prefiere comprar por medio de las
redes sociales y el 27% acude a los centros comerciales a realizar sus
compras. El canal de distribucin de Tekiana son las redes sociales seguidas
de los convenios de tiendas de ropa y calzado por lo tanto se concluye que el
proyecto est dentro de este segmento.
7. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que el 78% de los
encuestados si prefieren personalizar sus productos y el 22% indico que no
est de acuerdo, lo cual es favorable ya que Tekiana ofrece productos por
catalogo y a su vez la aplicacin mvil permite personalizar los productos
tanto en colores y materiales a utilizarce.
8. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia que los
productos ms comprados son las cadenas con el 45%, seguido de los aretes
con el 30%, pulseras con el 15%, anillos el 10% y la categora otros no
representa porcentaje alguno ya que solo 2 personas lo escogieron.
9. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia las
tonalidades a escoger en bisutera, en donde el 31% prefiere tonalidades
claras, el 27% prefiere oscuras, el 25% prefiere combinaciones y el 17% todos
los colores. Es concluyente que la compaa se debe enfocar en los tonos de
preferencia en este caso basndose en estos resultados.
10. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se puede observar
que el 40% de los encuestados definitivamente prefieren bisutera hecha a
base de cristales, el 32% prefiere las perlas, el 14% indico que prefiere
bisutera hecha a base de chaquira, el 8% con corales y el 6% prefiere otro
tipo de materiales. Es importante mencionar que a travs de la aplicacin el
cliente puede escoger el material a su gusto y confort.
11. Acorde a los resultados obtenidos por los encuestados, el 89% est en total
acuerdo de que llos productos sean enviados a domicilio. Es notorio que la
gran mayora prefiere el servicio a domicilio, por lo tanto este servicio otorgara
un plus a la compaa y una gran satisfaccin al cliente.
Acorde a los puntos resumidos en relacin al estudio de mercado, los

resultados son muy concluyentes y evidencian que si existe un buen nivel de
aceptacin por parte del mercado potencial y que la puesta en marcha de este
negocio seria oportuna desde el punto de vista de aceptacin y tendencias de
consumo en la mente del consumidor. Se recomienda realizar un estudio financiero
para determinar la viabilidad econmica-financiera de la puesta en marcha de este
negocio.
2.6. Mercado del Proyecto
2.6.1. Submercados
Dentro de los submercados se puede encontrar: proveedores, competidores, canales

de distribucin y consumidores. A continuacin se detalla cada uno:
2.6.1.1. Proveedores
Dentro de los proveedores de la empresa Tekiana S.A. se pueden encontrar:
Tabla 28.-Proveedores
PRODUCTO PROVEEDOR UBICACIN

Todas las piezas y Taller Artesano Guayas (Guayaquil)
piedras
Todas las piezas y Almacenes Henry Guayas (Guayaquil)
piedras
Todas las piezas y La Economa Guayas (Guayaquil)
piedras
Fuente y Elaborado por: Las Autoras.
Taller Artesano
Proveen todo tipo de materiales para bisuteria al por mayor y menor.
Alambres
Cristales
Perlas
Cuentas acrlicas de alta calidad
Cuentas de maderas
Muranos
Piedras para bisutera naturales, reconstituidas y de imitacin como coral,
lapislzuli natural y reconstituido, sodalita, magma, jade, cuarzos, turquesas
reconstituidas, peridot, madre perla hematina turmalina piedra luna, etc.
Adicionalmente capacitan a los clientes de acuerdo a las nuevas tendencias como

parte de su ventaja competitiva. Tienen ms de diez aos de experiencia, siendo el
almacn ms grande en materiales para bisutera con los mejores precios en el
mercado.
Direccin: Cdla. Alborada 7ma Etapa.- Av. Jos Mara Egas. Villa 6
Localidad: Guayaquil, Guayas
Telfono: 042642475
Figura 3-Taller Artesano
Fuente: Las Autoras
Almacenes Henry
Proveen todo tipo de piedras en diferentes formas, colores, perlas,etc:
Piedras naturales nix.

Agata.
Venturina.
Jade.
Piedra ojo de gato.
Piedra ojo de tigre.
Plasudi.
Corales.
Granate.
Direccin: Boyac 1517 - 1527 y Aguirre.

Telfono: 04-2328994
Figura 4-Almacen Henry
Fuente: Las Autoras
La Economa
Se distinguen por brindar precios econmicos y materiales de buena calidad ya

sean perlas, piedras, cuentas, muranos y alambres.
Direccin: Malecon 2000 Mercado sur Local 17
Telfono: 042400396
Se puede acotar que el poder de los proveedores es bajo ya que se puede elegir
variedad, calidad y precios acorde al mercado.
Figura 5 Productos de La Economa
Fuente: Las Autoras

2.6.1.2. Competidores
Dentro del anlisis de la rivalidad en la industria se describen los competidores

directos e indirectos. Dentro de los competidores directos se encuentran:
Competidores directos
Tabla 29.-Competidores Directos
Marca Productos Rango de Servicios y Ubicacin

precios promociones
ESTEFI Elaboran bisutera $20 - $120 - Plaza Lagos-
WRIGHT fina y artesanal, Samborondn
como collares,
anillos, pulseras ,
etc.
MIDAS Disean bisutera $25 - $60 Envos a todo Sin local, se
artesanal con el pas con un promocionan
diseos exclusivos costo por Instagram.
y personalizados. adicional.
KB Accesorios $15 - $45 Pedidos con No tiene local.
ACCESSORIES laminados en oro, das de
elaborados a anticipacin
mano. costo adicional
- solo envan a
Guayaquil
TURCHESE Accesorios $28 - $270 Promociones Entre Rios Av.
JEWELRY laminados en oro, por difundir en Primera y
DESIGN elaborados a Facebook Peatonal.
mano.
TWINS Joyera elaborada $20 - $80 Envo a Sin local.
HANDMADE a mano. domicilio con
JEWERLY costo adicional
HIPPIECHIC Accesorios $15 - $70 Promociones Local Entre
JEWELRY laminados en oro, por ocasiones Rios A.
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5 dlares se
demora 7 das
elaborar el
perdido.
Competidores indirectos
Como anlisis de la competencia indirecta se identific a las distintas Joyeras del

medio como:
Isla de la plata
Ofrecen joyas elaboradas a base de plata ya sean anillos, cadenas, pulseras, etc.
Locales:
Mall del Sol, 1er piso isla A-1-37. y local A20 C.C.
San Marino, planta baja local 44
Mall del Sur, 1er piso local 168
Village Plaza, planta baja local 14.
Plata y complementos
Empresa dedicada a la distribucin de joyera de plata italiana 925, Acero

inoxidable y joyera chapeada. Ofrecen productos como Aretes, argollas, dijes,
cadenas, pulseras, oro chapeado de 18k, joyera de plata 925 italiana.
Riocentro Shopping
Mall del Sol
Joyera valencia
Confeccin y venta al por mayor y menor de joyas con garanta.

Local:
Centro comercial City Mall local 154

Crystalmix
Empresa dedicada a la comercializacin de productos de bisutera, hogar e

iluminacin en lnea de cristal
Local:
Aventura Plaza Lc.47 Av. Las Monjas y Carlos J. Arosemena.
De Prati
Ofrecen una lnea de productos de bisutera y accesorios. Cuentan con varios

locales a nivel nacional.
Funky Fish
Es una marca dedicada a la comercializacin de bisutera, accesorios y regalara

juvenil.
Local:
Riocentro Norte
Rioentro Sur
Dentro del anlisis de las fuerzas de Porter se logr definir que la rivalidad en la
industria es alta ya que existen diversos competidores tanto directos como indirectos
que se dedican a las actividades de elaboracin de bisuteras y joyas.
2.6.1.3. Canales de Distribucin
El canal de distribucin a utilizarse es un canal directo ya que no existen

intermediarios. La comercializacin es directa a travs de las redes sociales y de la
herramienta tecnolgica utilizada. Por otro lado, es importante mencionar que una de
las estrategias a utilizarse son los convenios con empresas que tengan relacin a
nuestro producto, tales como almacenes de zapatos y ropa.
Figura 6- Canal Directo
Coma parte del proceso del canal de distribucin primero, se realiza el pedido a
los proveedores acorde a las necesidades de los clientes; segundo, Tekiana elabora
la bisutera fina artesanal ya sea por catlogo o por pedido personalizado del cliente
y finalmente el producto (bisutera) es entregada al usuario final.
Grfico 14.- Canal de distribucin Tekiana
Proveedores Tekiana Usuarios
2.6.1.4. Consumidores (Mercado meta)
De acuerdo a la investigacin de mercados, nuestro mercado meta son mujeres

de 20-49 aos de la ciudad de Guayaquil, interesadas en adquirir productos de
bisutera artesanal, que tengan acceso a internet y posean celular inteligente.
2.6.2 Estrategia Comercial
Como estrategia comercial se deben analizar las variables dentro del Marketing
Mix: Producto, precio, plaza y promocin, que aportan significativamente como
estrategias de la organizacin a posesionarse en la mente del consumidor.
2.6.2.1. Caractersticas del producto
Este proyecto ofrece distintos tipos de bisutera fina artesanal elaboradas a base
de materiales no preciosos complementndose con baados de materiales
preciosos. Dentro de las caractersticas ofertadas por Tekiana se puede encontrar:
Productos personalizados.
Materia prima de calidad.
Diversidad de colores y ltimas tendencias.
Entrega a domicilio.
Aplicacin APP desde el Smartphone.
2.6.2.1.1. Descripcin del producto.
El producto como tal es la bisutera. Como ventaja competitiva no solo se

comercializa bisutera por catlogos, tambin se destaca la atencin personalizada a
travs de la aplicacin Tekiana, desde Mi Tekiana donde el usuario puede escoger
colores, materiales, formas, etc. Tekiana pone a disposicin del cliente todas las
opciones de compra y con las mayores facilidades.
2.6.2.1.1.1. Ciclo de vida
Dentro del ciclo de vida del producto se define la introduccin de los productos
en el primer ao, para el segundo ao se proyecta un crecimiento de mercado, en la
etapa de madurez (ao tres), la demanda es ms amplia, los costos ms bajos y la
empresa empieza a recoger la inversin inicial. Para el ao cuatro se espera el retiro
de ciertos diseos que, para la demanda ya no es aceptado, es por eso que se
precisa la creacin de nuevos productos y diseos para empezar la etapa 1 como
introduccin de nuevos productos.
Grfico 15.- Ciclo de vida del producto
1 2
4
2.6.2.1.1.2. Marca (Logotipo, eslogan)
El nombre Tekiana est inspirado en nuestra primer cliente extranjera, quien le

gustaba usar accesorios artesanales ecuatorianos. Su pedido fue enviado a
Australia a travs de un familiar llenando completamente sus expectativas. Meses
ella falleci de una enfermedad inesperada. Como inspiracin en su nombre
KIANA siendo ella la que motivo a que esta idea crezca. Posteriormente se agreg
la silaba Te antes de Kiana para darle forma al nombre para que, finalmente quede
como Tekiana.
Marca
Tekiana
Logotipo
Slogan
Como slogan se defini Luce bien, luce Tekiana. Este slogan tiene como
finalidad posicionarse en la mente del consumidor a fin de relacionar la imagen
femenina reflejada en los accesorios utilizados.
2.6.2.1.1.3. Envase, presentaciones
El Package del producto es el proceso ms importante ya que es como el

producto se presenta al cliente, pudiendo determinar que el producto sea un xito o
un fracaso. El packing es el elemento que hace ms perdurable a la imagen del
producto. Como presentacin se cuenta con las siguientes envolturas:
Figura 7- Envase Tekiana
2.6.2.2. Precio de venta
El precio depende de las caractersticas del producto requiera ya que cada

elemento adicional genera un valor extra al momento de la facturacin. A
continuacin se detalla los precios de los diversos productos.
Tabla 30.-Lista de precios
PULSERA PVP
Pulsera playera corazn en oro $ 20,00
Costo pulsera de cristal en oro $ 25,00
Costo pulsera modelo rosario en oro $ 30,00
ANILLO PVP
Anillo modelo de perlas en bao de oro $ 25,00
Costo anillo modelo corazn en bao de oro $ 28,00
Costo anillo modelo nudos en bao de oro $ 25,00
CADENA PVP
Costo cadena con dije baada en oro $ 30,00
Costo cadena con dije grande en oro $ 45,00
Costo cadena con dije baada en oro AA $ 45,00
ARETE PVP
Costo arete clsico baados en oro $ 20,00
Costo aretes modelo doble flor $ 15,00
Costo aretes modelo Tekiana $ 45,00
Costo aretes valentinos en bao de oro $ 22,00
2.6.2.3. Plaza
La bisutera se comercializa por medio de las redes sociales y de la aplicacin

desde el Smartphone, aportando a la parte innovadora del proyecto y facilitando al
cliente el adquirir el producto.
El producto es elaborado de manera artesanal en el da pactado, entregndolo al da

siguiente por medio de la entrega a domicilio.
2.6.2.4. Promocin
Para promocionar al producto se establece la publicidad masiva de la difusin de

la marca a travs de Facebook, Instagram y Whatsapp.
Como estrategias de promocin se realizara lo siguiente:
Descuentos por dar compartir a nuestra pgina.

Ofertas de hasta el 20% en fechas especiales.
Ofrecer combos con prendas completas (cadena, pulsera y aretes).
Como estrategia comercial se realizaran alianzas con negocios de ropa y
calzado para comercializar nuestro producto, los cuales estarn en oferta al
momento de su compra.
CAPTULO III - ASPECTOS TECNOLGICOS DEL PROYECTO
3.1 Proceso productivo
Pasos de produccin bisutera Tekiana
Grfico 16.-Proceso Productivo Tekiana
Inicio del Creacin del boceto Se selecciona las

proceso previo a la elaboracin pinzas para trabajar
Se escoge la cantidad
Se escoge la base Se escoge la cantidad
de piedras o perlas de
acorde al accesorio por medida de
acuerdo a lo que haya
alambre
elegido el cliente
Contar las piedras para

bordear el alambre de Cortar el exceso de Realizar pruebas de
acuerdo al diseo que alambre. calidad.
escogi el cliente
Se procede con el Empacar el producto y

envo a domicilio. sellar con la marca.

3.2. Proceso de pedido bajo la aplicacin Tekiana
1. Se descarga la aplicacin desde el Play Store para luego crear una cuenta:
2. Una vez creada la cuenta se accede al men Tekiana:
3. Desde Mi Tekiana el usuario personaliza su pedido:

4. Tambin se puede escoger el producto (aretes, cadenas, pulseras, etc.) bajo el
catalogo:
5. Y finalmente se procede a la compra del producto en donde se suman puntos por las
compras realizadas, para luego acceder a descuentos:
3.2 Capacidad de produccin
Tabla 31.- Capacidad Instalada & Capacidad Utilizada

En la presente tabla se aprecia la distribucin de la variable tiempo, la misma que es un factor fundamental para el clculo
de la capacidad instalada del proyecto Tekiana. La distribucin de la produccin est dada acorde a las preferencias
detectadas en el estudio de mercado. Se evidencia una mejora en la productividad llegando a las 10556 unidades a producir
en el 5to ao del negocio.
3.3 Estimacin de ventas
Tabla 32.- Estimacin de ventas
VENTAS (DESGLOSE) 2015 2016 2017 2018 2019

Arete $ 43.051,00 $ 58.403,00 $ 61.239,00 $ 67.050,00 $ 70.780,00
Pulsera $ 25.765,00 $ 34.935,00 $ 36.625,00 $ 40.125,00 $ 42.370,00
Anillo $ 17.205,00 $ 23.344,00 $ 24.469,00 $ 26.800,00 $ 28.299,00
Cadena $ 108.330,00 $ 147.000,00 $ 154.050,00 $ 168.750,00 $ 178.170,00
VENTAS TOTALES $ 194.351,00 $ 263.682,00 $ 276.383,00 $ 302.725,00 $ 319.619,00
Acorde al estudio de mercado efectuado, aretes, pulseras, anillos y cadenas son los artculos de bisutera fina que
prefieren los consumidores; por ende acorde a la capacidad instalada y los precios de venta de los distintos tems en cada
categora se estima que las ventas alcancen los USD $ 319,619 Dlares en el 5to ao.
3.4 Costos operativos
3.4.1 Costos directos
Tabla 33.- Costos directos de fabricacin

Tabla 34.-Mano de Obra Directa
En la presente tabla se evidencia el costo de la mano de obra directa distribuido para cada una de las lneas de
productos de la empresa.
Tabla 35.- Costos Involucrados en la Produccin

3.4.2 Costos indirectos
Tabla 36.- Costos indirectos de fabricacin
Para la envoltura de los productos TEKIANA, se utilizaran cajas y fundas plsticas las misma que forman parte del
costo indirecto de fabricacin; en la tabla se ven reflejado los costos para los 5 primeros aos del negocio.
3.5 Inversiones del proyecto
Tabla 37.- Activos Fijos & Capital de Trabajo

En la tabla se evidencia la estructura de capital, es decir cmo se va a estructurar la compaa en la adquisicin de
activos fijos y cuanto efectivo necesita para poner el negocio en marcha.
3.6 Depreciaciones
Tabla 38.-Depreciaciones
Se evidencian las depreciaciones de los activos fijos acorde a su tasa de depreciacin a lo largo del tiempo.
3.7 Financiamiento
Tabla 39.- Inversiones Requeridas
La presente tabla, indica los montos a financiarse por el Banco Nacional de Fomento
de tal modo que se derivan dos prstamos, uno por capital de trabajo y otro por la
compra de activos fijos.
Tabla 40.- Tabla de Amortizacin de crdito
Tabla resumen del prstamo para la compra de activos fijos.
Tabla resumen de prstamo por capital de trabajo.

CAPTULO IV- EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO
4.1 Estado de resultados proyectado
Tabla 41.- Estado de Prdidas y Ganancias
El estado de prdidas y ganancias refleja un incremento en la rentabilidad al llegar al ao 5, dado que hay mayor
volumen de ventas. El negocio es rentable y sostenible en el tiempo.
4.2 Flujo de caja proyectado
Tabla 42.-Flujo de Caja Proyectado

Lo ms importante que se evidencia es que en ningn ao el flujo de caja final
es negativo, esto denota que el negocio es capaz de pagar sus compromisos a corto
y largo plazo. Se evidencia una gran recuperacin de la inversin en los tres
primeros aos.
4.3 Balance general proyectado
Tabla 43.- Balance General Proyectado
Se evidencia una acumulacin de capital en el tiempo, dado que el negocio es

rentable.
CAPTULO V- EVALUACIN DEL PROYECTO
5.1 Anlisis de costo unitario
Tabla 44.- Anlisis del Costo unitario de cada lnea de producto
En la presente tabla se evidencian los costos unitarios para producir cada uno
de los productos TEKIANA, por la naturaleza de la materia prima se logra abaratar
costos de manufactura.
5.2 Anlisis Financiero
5.2.1 ndices Financieros
Tabla 45.- Tasa Interna de Retorno, Valor Actual Neto y Payback Period
En la tabla precedente, se logra evidenciar el resultado final de la evaluacin financiera del proyecto TEKIANA, dado
que el giro del negocio muestra un buen volumen de ventas, los cotos de fabricacin son bajos y hay utilidad en todos los
aos la recuperacin de la inversin inicial se realiza en el 3er ao dejando una utilidad neta sobre inversin de USD
$15,941.60. Una vez que los flujos han sido castigados por la tasa de actualizacin del 12% en valor presente este proyecto
representa una ganancia en el tiempo de 5 aos de USD $ 23,911.98 por consiguiente es concluyente decir que es un
modelo de inversin bastante atractivo dado que ofrece una tasa interna de retorno del 55.56% como rentabilidad.
5.2.2 Ratios Financieros
Tabla 46.- Ratios Financieros - Endeudamiento
2015 2016 2017 2018 2019

RATIOS DE ENDEUDAMIENTO
Endeudamiento o Apalancamiento = Pasivo
/ Activo en porcentaje 62% 53% 39% 25% 17%
Pasivo Corriente / Pasivo en porcentaje 26% 40% 65% 77% 100%
Pasivo / Patrimonio en veces 1,6 1,1 0,6 0,3 0,2
Cobertura 1 = Utilidad Operativa / Gastos
Financieros en veces 2,8 1,5 2,4 7,1 8,4
Cobertura 2 = (Flujo de Efectivo + Servicio
de Deuda ) / Servicio de Deuda 2,4 3,3 7,1 16,9 -
En la presente tabla se puede evidenciar que el endeudamiento va disminuyendo con el pasar de los aos, dado que
la compaa tiene suficiente liquidez para cancelar los dos prstamos con el Banco Nacional de Fomento; por ende al
cobertura va incrementando y finalmente en el ltimo ao al no existir deuda pendiente el indicador queda vaco dado que la
divisin para cero no es matemticamente posible. En resumen la capacidad de pago de la empresa es muy buena.
5.3.3 ndices de Riesgo Financiero
Tabla 47.- ndices de Riesgo Financiero
Ratios de Liquidez 2015 2016 2017 2018 2019

Liquidez o Razn Corriente = Activo
Corriente / Pasivo Corriente en veces 4,0 3,5 3,3 4,7 5,7
Liquidez Seca o Prueba cida = (Activo
Corriente - Inventarios) / Pasivo Corriente en veces 4,0 3,5 3,3 4,7 5,7
Capital de Trabajo en dinero 22.396 21.929 25.583 37.616 51.016
Riesgo de Iliquidez = 1 - (Activos Corrientes
/ Activos ) en porcentaje 34% 27% 16% 9% 4%
En la presente tabla se evidencia que la empresa tendra una excelente liquidez dado que en todos los aos tiene
ms de 3 veces la capacidad de pago de sus pasivos a corto plazo, lo cual indica un buen estado de solvencia.
5.3.4 Razones Financieras
Tabla 48.- Razones Financieras
Ratios de Rentabilidad 2015 2016 2017 2018 2019

Margen Bruto = Utilidad Bruta / Ventas
Netas en porcentaje 64% 56% 55% 55% 54%
Margen Operacional = Utilidad Operacional /
Ventas Netas en porcentaje 14% 9% 13% 15% 15%
Margen Neto = Utilidad Neta / Ventas Netas en porcentaje 3% 1% 2% 4% 4%
ROA = Utilidad Neta / Activos en porcentaje 15% 7% 16% 24% 22%
ROE = Utilidad Neta / Patrimonio en porcentaje 39% 14% 26% 32% 26%
En la presente tabla se evidencia: el Margen Bruto, el Margen Operacional, los indicadores del ROE y ROA entre
otros. En resumen es evidente que la empresa goza de buena rentabilidad y que incluso en el 2do ao que es el ms
conservador del escenario, el retorno sobre la inversin de Capital de los socios arroja un 14% lo cual es muy favorable para
cualquier inversionista.
Conclusiones
Dentro del desarrollo del proyecto se puede concluir:
La constitucin de la compaa queda definida como sociedad annima con la

participacin de dos socios con el 50% de aportacin cada uno.
De acuerdo a lo expuesto en el anlisis Porter, reflej una calificacin de 3.36

con un riesgo medio bajo B+, lo cual es bueno para la compaa ya que se
puede mitigar y continuar en el sendero de crecimiento.
De acuerdo a la matriz FODA se pudo observar que la empresa Tekiana S.A.

arrojo resultados de los factores internos y externos claves: 2.30 y 2.21
respectivamente; ubicndose en la estrategia de crecer y construir ya que las
fortalezas ayudan a reducir el riesgo en relacin a las debilidades con el fin de
mantenerse en el mercado de manera exitosa.
Segn la calificacin se obtuvo una calificacin de 3 con un riesgo medio bajo,

lo cual es bueno para el desarrollo del proyecto.
El proyecto TEKIANA, refleja una rpida recuperacin de la inversin inicial,

por ende el payback period se encuentra en el 3er ao dejando una utilidad
neta sobre inversin de USD $15,941.60.
La tasa interna de retorno del 55.56% como rentabilidad de un negocio en

marcha es inmejorable.
Al castigar con la tasa de actualizacin del 12% en valor presente este

proyecto representa una ganancia en el tiempo de 5 aos de USD $ 23,911.98
por consiguiente es concluyente decir que es un modelo de inversin bastante
atractivo.
Recomendaciones
Se recomienda realizar continuos estudios de mercados a fin de definir nuevas

tendencias de gustos y preferencias.
Se recomienda darle mantenimiento a las plataformas y paginas como

Facebook, Twitter, Whatsapp, Instagram y aplicacin mvil.
Se recomienda la contratacin de ms operarios a medida que la compaa

crezca para incrementar la capacidad instalada.
Se recomienda la contratacin de un mayor nmero de operarios para el

trmino del 5 aos dado que para ese momento el posicionamiento de la
marca habr consolidado la posicin en el mercado. Por ende sera prudente
aumentar la capacidad de produccin.
Se sugiere la contratacin de uno o dos vendedores para que realicen ventas

institucionales a colegios, escuelas y empresas de tal forma que se puedan
cerrar negociaciones en volmenes de ventas importantes.
Se recomienda que los excedentes de liquidez sean invertidos en

instrumentos de inversin a corto plazo mximo de 360 das para no
comprometer la liquidez de la empresa pero al mismo tiempo generando
rditos pasivos para los accionistas.
Se recomienda que la compra de materia prima se la realice de manera

semestral para que la empresa tenga mayor poder de negociacin con sus
proveedores dado que el volumen de comprar sera bastante importante.
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mala dieta aumenta el riesgo de desarrollar cncer de pncreas:
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de cada diez personas adultas presenta sobrepeso:
http://www.andes.info.ec/es/actualidad/3548.html
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Marzo de 2015, de mercadoartesanalecuador.blogspot.com
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//www.artesanosecuador.com/
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preservan el patrimonio cultural. Quito: Ministerio de Industrias.
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TEINTERESA. (2012). Pandora nos sorprende dejndonos crear nuestros propios anillos. TEINTERESA,
Seccion Gente.
Velasco, F. (2007). Aprender a Elaborar un Plan de Negocios. Barcelona: Copyright.

Anexos
Anexo N1- Entrevista a proveedor de bisutera
Nombre: Cecilia Guicela Fischer Litardo

Profesin: Artesana calificada
Cargo: Propietaria
Empresa: Artesano
Direccin: Av. Jos Mara Egos 7ma. Etapa villa 6
Fecha de la entrevista: 11 de abril del 2015
Recoleccin de datos cualitativos.
PREGUNTAS RESPUESTAS
1. Tipo de establecimiento
Taller X Empresa
x
2. Qu tiempo tiene su negocio
en el mercado? 10 aos.
3. Qu tipos de productos Todo lo que es materia prima y

provee? herramientas manuales
4. Cul es la procedencia de la
materia prima que usted 100% Ecuatoriana, ya que motiva a
comercializa? que el usuario prefiera lo nacional.
5. En relacin a la pregunta
anterior (4) Qu factores Facilidad del mercado, ya que la
influyen en su decisin de parte logstica es la ms importante
compra? Costos, calidad, principalmente por el tiempo que es
tiempos de entrega o facilidades un recurso muy valioso.
del mercado.
6. Qu formas de pago utiliza

para sus clientes? Efectivo para compras pequeas y
cheque para compras grandes.
7. Dentro de sus productos Se vende ms la categora de

cuales son los ms vendidos y piedras naturales, cristales, chaquira
que funcin cumplen al checa, con ello se puede elaborar
momento de elaborar la artes y pulseras
bisutera?
8. Cmo evaluara sus ventas? Aceptables, a pesar desde hace dos

Excelentes, aceptables, aos han disminuido las ventas,
regulares o malas. considero que el margen de
rentabilidad es bueno.
Fuente: Entrevista

Anexo N2- Modelo de cuestionario
La siguiente encuesta tiene como finalidad conocer los gustos y preferencia que
prefieren los ciudadanos Guayaquileos al comprar bisutera fina artesanal.
Conteste las siguientes preguntas y marque con una (X) la opcin que usted
considere.
1. Seleccione el rango en que se encuentra su edad?

20-27 aos
28-35 aos
36-43 aos
44-49 aos
2. Con que frecuencia compra bisutera fina artesanal?
SIEMPRE
POCAS VECES
OCACIONES ESPECIALES
NUNCA
3. Cunto es el monto que Ud. destina para la compra bisutera fina

artesanal?
$5 a $15
$20 a $35
$35 a $50
$50 en adelante
4. Seleccione el medio por el cual Ud. conoce las nuevas tendencias de

bisutera fina artesanal.
CENTRO COMERCIALES
FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
WHATSAPP
OTROS
5. Si existiera la oportunidad de crear una aplicacin exclusiva de
bisutera fina artesanal que no tenga costo, estara dispuesto a
descargarla?
SI NO
6. Mencione Dnde Ud. compra bisutera fina artesanal?
Centros comerciales
Redes sociales
Otros
7. Le gustara personalizar la bisutera que Ud. adquiere? Es decir, que

sea nica a su gusto y que no tenga repeticin en el mercado.
SI NO
8. Qu accesorios preferira comprar, si su bisutera fina artesanal fuera

personalizada?
CADENAS
PULSERAS
ARETES
ANILLOS
OTROS
9. Qu tonalidades preferira que tenga la bisutera adquirida?
CLAROS
OSCUROS
COMBINADOS
TODOS LOS COLORES
10. De las siguientes opciones, Con que le gustara que sea elaborado su
accesorio?
CRISTALES
PERLAS
CORALES
CHAQUIRA
OTROS
11. Le gustara que su adquisicin pueda ser enviada a domicilio.
SI NO

Tekianna Achrivo Final

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

CREACIN DE UNA MARCA Y PRODUCCION ARTESANAL DE BISUTERIA

Valarezo Hermida Lisseth Stefania

Villamar Briones Gina Carolina

Trabajo de investigacin que se presenta como requisito previo a optar el

A nuestros padres, porque desde el primer da de estudios han estado con

A nuestra familia, por confiar en nosotras y siempre ser partcipe de nuestros

Tabla 1.- Diferencias entre bisutera y joyas ........................................................................ 21

Figura 1: Fases para la elaboracin del Plan Estratgico ................................................ 25

Este proyecto tiene como objetivo principal disear un plan de negocios

Palabras claves: Plan de negocios, Bisutera Artesanal, Orfebrera,

Es importante resaltar que los productos artesanales son los elaborados

La necesidad de las personas de adquirir productos artesanales en la

Segn datos del Banco Central registr un crecimiento econmico del 8%

Como criterio innovador se aplicara la creacin de una aplicacin para

Creacin de una marca y produccin artesanal de bisutera fina personalizada

Historia de la Bisutera a nivel Global

Segn (Blogspot, 2012):

La bisutera ha formado parte de la cultura hace 300 aos

Muchos consideran que la mquina ha echado a perder la belleza y

Esto ocasiona considerables controversias, por la falta de regulaciones;

Ejemplo de ello es que en los Estados Unidos se desat un escndalo

Historia de la bisutera en Guayaquil

De acuerdo a (ESPOL, 2009), los primeros inicios de la comercializacin de

A partir de esa fecha segn (Mercado Artesanal, 2009), un grupo de

Segn menciona (Diario el Telegrafo, 2015), 474.844 microempresas que

Tras el paso de los aos, la ciudad de Guayaquil ha sido un atractivo turstico

Definicin del problema

En la actualidad, el ser humano est sujeto a cubrir sus necesidades con

Es normal dirigirse al centro comercial y comprar algn tipo de bisutera

Dicho problema se resume al no tener en Ecuador una marca que

Debido a lo anterior, existe la oportunidad de cubrir la necesidad de los

Como datos importantes que aportan a nuestro proyecto se considera:

Ecuador de acuerdo a datos del Banco Central registra un crecimiento

Marco terico referencial

Dentro del marco referencial se ha considerado diversos trabajos que

En la Universidad Politcnica del Litoral, LLeana Romero, Nick Balseca y

Se ha considerado el proyecto Plan exportador para empresas

Terminologas que forman parte del desarrollo del proyecto:

Comprender la industria artesanal de bisutera fina, demanda del manejo de

Joyas.- segn la (Real Academia Espaola, 2014), define como:

Definicin de Bisutera Fina Artesanal

Se refiere a la elaboracin de objetos o productos de forma manual, sin

Diferencias entre bisutera y joyas

Las diferencias entre joyas y bisuteras se presentan a continuacin:

Tabla 1.- Diferencias entre bisutera y joyas

Son piezas elaboradas Son piezas elaboradas con

Latn, zinc, zamak,

Fuente y Elaborado por: Las Autoras

Las exportaciones de artculos de joyera en los aos 2008 al 2012

Tabla 2-Exportaciones de artculos de joyera y manufacturas

Fuente y Elaborado por: (Pro Ecuador, 2013)

La evolucin de las exportaciones de bisuteras se ha dado de manera positiva

1. Como expresin formal de un proceso de planeacin.

Segn (Santos, 1994) un plan de negocios ayuda a que el futuro de su

Acorde a lo expuesto por (Velasco, 2007) un plan de negocios es una

Pasos para elaborar un plan de negocios:

Se identifica, se describe y analiza la oportunidad de negocio en la que se

Un plan de negocios no convierte ideas en buenos negocios, sino ayuda a

Estructura del plan de negocios:

Dentro de la estructura del plan de negocios segn (Finch, 1997) debe

Factores de una estrategia

Acorde a (Santos, 1994) dentro del anlisis empresarial se considera que: