Análisis de Grupos de Interés (Mega marketing).

Según (Navarra, 2011). Existen dos tipos de grupos de interés o stakeholders:

Los grupos de interés interno: que están directamente vinculados a la empresa, como

son los accionistas, directivos y colaboradores.

Los grupos de interés externo: ligados indirectamente a la empresa, como son la

comunidad, las organizaciones, los proveedores, las entidades financieras, actores o

líderes sociales, clientes o consumidores y autoridades tradicionales.

El presente estudio abordará a aquellos grupos de interés vinculados a la gestión de

operaciones de la empresa, es decir a los grupos de interés interno, quiénes son los

colaboradores. Así mismo se considerara a los grupos de interés externo quiénes son los

proveedores, clientes y consumidores.