Estimado Cliente

En Citibanamex nos encontramos consolidando nuestra oferta de productos, por lo que pronto dejaremos de
operar la Cuenta Transfer Digital y Cuenta Transfer Citibanamex (tarjeta transfer y Saldazo) que actualmente
manejas.

Por ser un excelente cliente, te invitamos a cambiar la cuenta Transfer que actualmente utilizas por MiCuenta
Citibanamex con la cual obtendrás más beneficios como: acceso a preventas y promociones exclusivas, así
como $0 comisiones por manejo de cuenta durante los 3 primeros meses. Adicional obtén un reembolso de
$100 al realizar una compra o domiciliación mínima de $250 con tu MiCuenta dentro de los primeros 60 días
naturales a partir de la apertura de la cuenta.

Acude a cualquiera de nuestras sucursales Citibanamex, en donde un ejecutivo te atenderá.

Conoce más de MiCuenta Cuenta de Débito MiCuenta | Citibanamex

Preguntas frecuentes

• Recibí un mensaje invitándome a abrir MiCuenta Citibanamex con beneficios especiales, ¿cuáles
son esos beneficios?

Te informamos que adicional a los beneficios que tiene MiCuenta como “tarjeta de uso
internacional y disponible para cualquier compra en línea o acceso a las preventas exclusivas de
Citibanamex para eventos”, te estamos ofreciendo los primeros 3 meses sin comisión por
manejo de cuenta. Además, hay un beneficio adicional especial para ti indicado en la
comunicación que recibiste.

• Recibí un mensaje invitándome a abrir MiCuenta Citibanamex, ¿qué debo hacer para solicitarla?

Te invitamos a acudir a cualquiera de nuestras sucursales Citibanamex en donde un ejecutivo

con gusto te apoyara con el proceso de apertura.

• ¿Cuáles son los requisitos para la apertura de MiCuenta Citibanamex?

Debes presentar tu INE, Comprobante de domicilio y CURP, así como una cuenta de correo
electrónico certificado.
Así mismo, te invitamos a acudir a cualquiera de nuestras sucursales Citibanamex, en donde un ejecutivo con
gusto te brindará toda la información, y si así lo deseas, te apoyarán con la apertura de tu cuenta.
También puedes consultar requisitos de contratación, comisiones del producto y servicios en
www.citibanamex.com en el apartado personas |cuentas de débito |MiCuenta.

• Si ya tengo MiCuenta Citibanamex, ¿puedo contar con los beneficios adicionales que ofrece esta
promoción?

Lamentablemente no, esta promoción solo es válida para apertura de cuentas nuevas.

• ¿Cuándo dejará de operar la Cuenta Transfer Citibanamex / Cuenta Transfer Digital y las Tarjetas
Transfer o Tarjetas Saldazo?

Entendemos tu inquietud, por lo que en los próximos meses te informaremos con anticipación
sobre la fecha de cierre, por lo pronto puede seguir utilizando tu cuenta como acostumbras.
Te invitamos a conocer y solicitar MiCuenta para aprovechar los beneficios exclusivos adicionales
que estarán disponibles por tiempo limitado para ti.

• Si abro MiCuenta Citibanamex, ¿cuándo y cómo recibiré el beneficio ofrecido?

De manera inmediata obtendrás la exención de comisión por manejo de cuenta de 3 meses.

Para obtener el beneficio adicional, tienes que realizar un compra o domiciliación mínima de
$250 dentro de los primeros 60 días naturales a partir de la apertura de MiCuenta para obtener
el beneficio especial.
Una vez realizada la compra o domiciliación de mínimo $250, recibirás una notificación vía correo
electrónico confirmando que has recibido el beneficio especial (durante los siguientes 60 días
naturales a partir de la compra o domiciliación).

• ¿Qué es una domiciliación?

Es un servicio que consiste en el cargo periódico y automático a tu tarjeta de débito, de los

servicios que utilizas cada mes (ejemplos: pago de teléfono, gimnasio, servicio de televisión de
paga, etc).

• Si ya abrí MiCuenta Citibanamex, ¿qué va a pasar con mi cuenta Transfer y/o tarjeta Transfer o
Saldazo?, ¿Puedo conservar ambas?

Te informamos que nos encontramos consolidando nuestra oferta de productos, por lo que
pronto dejaremos de operar la Cuenta Transfer Citibanamex, te notificaremos con anticipación
la fecha de cierre.
Por el momento puedes seguir haciendo uso de tu cuenta, tarjeta y servicios de Transfer o
Saldazo como acostumbras, el saldo que mantengas en esta cuenta está seguro y disponible
mientras tu cuenta siga activa. Pero te sugerimos retirar el saldo total de tu cuenta Transfer y
disfrutar de los beneficios especiales que te ofrece MiCuenta Citibanamex.

• ¿Cómo cancelo mi cuenta transfer?

Te invitamos a retirar el saldo total de tu cuenta y comunicarte al 55 4631 2669 en donde te

apoyarán con el proceso de cancelación.
 • ¿Qué va a pasar con mi cuenta Transfer y/o tarjeta Transfer o Saldazo si no me quiero cambiar a
MiCuenta Citibanamex?

Por el momento puedes seguir haciendo uso de tu cuenta, tarjeta y servicios de Transfer o
Saldazo como acostumbras, el saldo que mantengas en esta cuenta está seguro y disponible
mientras tu cuenta siga activa.
En los próximos meses te informaremos con anticipación sobre la fecha de cierre.

• ¿Qué pasará con mi dinero si no cancelo mi cuenta Transfer y abro cuenta MiCuenta
Citibanamex?

El saldo que mantengas en esta cuenta está seguro y disponible mientras tu cuenta siga activa.
Pero te sugerimos retirar el saldo total de tu cuenta Transfer y disfrutar de los beneficios
especiales que te ofrece MiCuenta Citibanamex.
En los próximos meses te informaremos con anticipación sobre la fecha de cierre.

Términos y condiciones de la promoción

www.citibanamex.com/micuentateregala

Legales
• App Transfer es una plataforma tecnológica para realizar transferencias electrónicas, ofrecida por
Operadora de Pagos Móviles, S.A. de C.V. para más información, términos y condiciones de uso
consulta https://www.banamex.com/transfer/

Requiere internet y celular verificado

• La Tarjeta Saldazo es un medio de disposición de la Cuenta Transfer Citibanamex
• Oferta de producto solo para residentes en México
• Consulta requisitos de contratación, asignación, comisiones, y condiciones de uso de productos y
servicios Citibanamex en www.citibanamex.com
• Las Cuentas de Depósito e Inversiones Citibanamex son productos garantizados por el IPAB hasta por
400,000 Unidades de Inversión (UDIs) por persona y por banco www.gob.mx/ipab
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