DEL CAOS AL CONTROL

Buenos días a todos/as

En casi todas las organizaciones el comportamiento que se espera de nosotros está

completamente ordenado y regulado a través de normativa legal o interna, políticas de
gestión, procedimientos, métodos de trabajo, fichas de puesto, horarios…. En lo poco que no
está sometido a normativa, nos basamos en nuestra experiencia pasada o en nuestros
conocimientos. La capacidad de anticipación, la proactividad, se ve como una de las principales
cualidades profesionales. Tratamos de preverlo todo, convertirlo en normas que nos den una
pauta de actuación y nos ofrezcan seguridad, protegiéndonos de la incertidumbre y del miedo.

Pero ¿Qué ocurre cuando nos enfrentamos a una situación completamente novedosa para
nosotros? ¿Cuándo acontece algo que a pesar de todo no hemos sido capaces de prever?
¿Cuándo, encima, esa situación aparece en forma de problema grave que requiere una
atención urgente y casi inmediata? ¿Y cuándo, además, no sólo soy yo el afectado sino que
puede tener consecuencias negativas para todo el grupo?... Seguro que te ha ocurrido alguna
vez.

¿Qué hiciste en ese momento? ¿Qué resultado obtuviste? ¿Qué aprendiste de la situación
que a día de hoy sigues poniendo en práctica?

Espero vuestros comentarios en nuestro foro.

Un saludo,

Rita González