UNIVERSIDAD PERUANA

DE CIENCIAS APLICADAS

PROFESOR: Jesus Vega Centeno Paliza

ALUMNO : Matthew Antonio Toledo Chavez
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JOURNEY STARBUCKS
MAP
COFFEE
 • Purchase:
Para obtener un producto de Starbucks se puede realizar de tres formas
distintas, aparte de la compra en el mismo local (en donde el pago puede ser UNIVERSIDAD PERUANA
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en efectivo, tarjeta o aplicación). Primero, se puede comprar a través de la
aplicación de Starbucks y luego ir al local únicamente para recoger el pedido.
Segundo, se puede pedir un delivery de la misma tienda (por el momento el
alcance es limitado). Y por último, se puede comprar a través de Auto
Purchase Starbucks, aunque esta opción también es limitada en algunas tiendas. Por
otro lado, se tiene la opción de compra y entrega a través de los aplicativos de
delivery.
 • Advocacy:
La empresa cuenta con un programa UNIVERSIDAD PERUANA
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llamado Starbucks Rewards, el cual consiste
en que a partir de comprar una tarjeta
personalizada Starbucks el cliente se
encuentra en la posibilidad de distintos
beneficios como descuentos del 30% en
todos los productos los días lunes, además
Advocacy de niveles en donde se pueden obtener una
bebida gratis al llegar a cierta cantidad de
compras, entre otras promociones.
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