CUESTIONARIO GENERAL TÉCNICAS DE SUPERVISION

1. ¿Qué aspecto debe conocer el encargado de seguridad en cuanto a la rotación

de personal?
R: Todo movimiento que afecte la seguridad: traslado, contrataciones y
desvinculaciones

2. ¿Cuándo se debe revisar un POE?

R: 1.- Cuando un nuevo equipo o nuevos procesos creen nuevas situaciones de trabajo.
2.- Cuando nueva información sugiera beneficios si se modifican los hábitos de trabajo para
mejorar la actuación.

3. ¿Qué elementos debe contener un POE, para estar correctamente escrito?

1. Redacción en tercera persona, en forma clara, precisa y sencilla
2. Estableciendo el periodo de vigencia
3. Descripción sistemática y metódica del procedimiento
4. Determinando los recursos humanos, tecnológicos y materiales que se usaran
5. Adecuándose a la instalación y a los colaboradores

4. ¿Cómo se estructura un Programa de Seguridad Personal PSP?

R: Sobre la base de las políticas emitidas por los niveles superiores de la entidad, con el
objeto de que las medidas que se implementen en la organización cuenten desde su
origen con el debido respaldo de todas las jefaturas involucradas

5. ¿Quiénes son los encargados de generar las políticas de seguridad de personal?

R: El Directorio o Gerencia General.
 6. ¿Cuál es el fin de la Supervisión?
R: Utilizar proporcionadamente los recursos que hacen posible la ejecución
de los procesos de trabajo.
7. ¿Por qué se dice que el diseño del PSP es de amplio espectro?
R: Porque involucra desde el respaldo del nivel directivo o gerencial, hasta la
ejecución y participación de los trabajadores de la entidad.
8. ¿Con qué otros componentes de la seguridad se relaciona la seguridad de
personal?
I) Seguridad Física
II) Seguridad Electrónica
III) Seguridad de la información
9. ¿Qué estrategia debería ocupar una empresa para desvincular a un empleado de
una posición importante en la organización?
R: Mantener un programa de desvinculación escalonada.
10. ¿Qué aspectos debe considerar un buen proceso de inducción de un trabajador?
a) Los reglamentos y manuales.
b) Todas las anteriores.
c) Las relaciones sindicales.
d) Los derechos y obligaciones del trabajador

11. Desde el punto de vista de la Seguridad: ¿Cuál es el principal factor de

vulnerabilidad?
R: El ser humano
12. ¿Qué se busca a través de la supervisión y control permanente en un PSP?:
R: Comprobar el cumplimiento de los procedimientos en las distintas
divisiones de la empresa, participando directamente los ejecutivos y
supervisores de las distintas áreas, con el objeto de lograr un mejoramiento
continuo a partir de lo establecido en el plan.
13. ¿Qué debe sugerir un jefe de Seguridad ante el riesgo de que una persona de
importancia para la compañía sea víctima de amenazas?
R: Sugerir la contratación de un servicio de Seguridad de Personas
Importantes (VIP)
14. ¿Cuáles son las limitaciones al accionar preventivo de la Seguridad
Corporativa?
R: Los acuerdos contractuales pactados, El marco legal, Los acuerdos con
los trabajadores

15. ¿Por qué la Supervisión es un proceso crítico?

R: Puede provocar un conflicto, entre el rol del fiscalizador con el
fiscalizado, por lo cual debe enmarcarse en parámetros que permitan
llevarla a través de un ambiente donde primen las buenas relaciones
interpersonales.
16. ¿Qué procesos debe considerar la selección de personal, para no vulnerar la
política de seguridad?
R: Contar con una buena base de reclutamiento, el control de antecedentes
personales, el control de residencia, los exámenes pre ocupacionales
psicológico y entrevista personal.
17. ¿Qué entendemos por Supervisión?
R: La Supervisión es la constante observación, identificación, análisis y
registro de todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo en un
dentro de un área de trabajo específica.
18. ¿Cuál es el objetivo de un POE?
R: Uno de los principales motivos, es la estandarización de métodos y
procedimientos en orden de prevenir errores sistemáticos en la ejecución de
tareas específicas, especialmente en las áreas de seguridad...
19. ¿De quién es la tarea de entregar la Seguridad personal y de la instalación?
R: De cada uno de los componentes de la organización.
20. ¿Qué caracteriza a la Seguridad de Personal?
I) Se caracteriza por el empleo de medidas no físicas en su objetivo de
disminuir la probabilidad de ocurrencia de daños y pérdidas a las
organizaciones.
II) Controlar las consecuencias de su materialización de daños y pérdidas a
las organizaciones.
21. ¿Cómo actúan los Sistemas Electrónicos de Seguridad?
 Actúan en la:
o DISUASION, en la medida que el agente de riesgo conozca su
existencia,
o PREVENCION, ya que están presentes en la VIGILANCIA y
PROTECCION,
o DETECCION, a través de sensores o detectores,
o VERIFICACION, en lo propio, y en la…
o REACCION, colaborando a la reacción humana o actuando por si
solos
22. ¿Qué son los sensores de alarma?
R. Son elementos activos o pasivos, capaz de detectar o captar la ocurrencia
de un hecho anormal que afecte la seguridad de la instalación protegida.
Estos sensores pueden detectar la presencia de un intruso, de emisiones de
humo o gases, de un aumento de la temperatura, y transmitir la señal a una
Central de Alarma.
23. ¿Señale qué son las señales de alerta locales?
R. Son todos aquellos dispositivos que, a través de sonido, iluminación,
vibración o display, permiten alertar al sistema de seguridad, o bien intentar
conseguir un efecto disuasivo.

24. ¿Qué son los Sistemas de Control de Acceso?

R. Los Sistemas de Control de Acceso Electrónico son un conjunto de
dispositivos diseñados para controlar (autorizando o negando) el acceso o la
salida de las diferentes áreas en que se desea mantener un control más
estricto al interior de una instalación.

25. ¿Cómo funciona básicamente un Sistema de lectura de Códigos de Barra?

R. El lector recoge la informa contenida en el código de barras, lo envía al
controlador y compara los datos con la base de datos, autorizando o
rechazando la transacción.

26. ¿Cuáles son las funcionalidades de un SCA?

R. Los Sistemas de Control de Acceso (SCA), pueden ser orientados al
control de acceso y al control de tiempo y asistencia, ambas funciones,
conforme a las necesidades de cada empresa. Este último, sistema mixto,
resulta muy útil, ya que controlará las horas de llegada y salida del personal,
calculará eventualmente las remuneraciones y además podrá restringir el
acceso a diferentes áreas más sensibles.

27. ¿El avance tecnológico obtenido a partir del siglo XXI, se ha caracterizado
por?
R: Poseer una velocidad acelerada y un alcance global que genera respuestas
adaptativas más que proactivas por parte de las organizaciones.
28. Los Sistemas tecnológicos de gestión de RRHH se han convertido en una
herramienta esencial para garantizar la administración del área y el aumento de su
productividad. ¿Lo que provocan qué?
a) Las nuevas tecnologías modifiquen los procesos periódicamente
b) Hagan más sencillas algunas operaciones
c) Generen un cambio en las competencias e incluso en el número de
operarios.

29. A consecuencia de la nuevas tecnologías en RR.HH, las funciones del

supervisor en cualquier área esta cambiando, ¿De qué forma?
a) Esta más involucrado con la estrategia de su organización
b) Se interesa no solo por la gestión de personal, gestión de por
competencias o evaluación; sino por la cultura de una organización
c) La comunicación interna
d) La formación y el aprendizaje o el trabajo en grupo.

30. En qué procesos de software cuenta en la actualidad la seguridad?

a) Procesos de control de accesos
b) Movimiento de personas
c) Detección y seguimiento
d) Trazabilidad de las operaciones
e) Control de flota, alarmas perimetrales y de inmuebles
f) Sensores y centrales de incendio

31. ¿Cuál es el principal desafío del especialista en seguridad?

R: es lograr el mejoramiento permanente de las organizaciones de las que
forman parte, haciéndolas más eficientes y eficaces, especialmente en el uso
de las tecnologías que proporcionan una serie de herramientas de gestión,
para la custodia y el resguardo de los bienes de una compañía

32. En lo que respecta a Seguridad física, ¿cuál es el CICLO OPERACIONAL?

 DISUACIÓN; en la medida que el agente de riesgo conozca su
existencia
 PREVENCIÓN; ya que están presentes en la VIGILANCIA y
PROTECCIÓN
  DETECCIÓN; a través de sensores o detectores
 VERIFICACIÓN; en lo propio
 REACCIÓN; colaborando a ka reacción humana o actuando solos

33. Mencione los TIPOS DE SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD

 SISTEMAS DE CONTROL DE ACCESO
 SISTEMA DE ALARMA CONTRA INTRUSIÓN
 SISTEMA DE VIGILANCIA ELECTRÓNICA (CCTV)
 SISTEMAS DE DETENCIÓN DE INCENDIOS.

34. Mencione los COMPONEENTES DE UN SISTEMA DE ALARMAS

 SENSORES DE ALARMA
 CENTRALES DE ALARMA o CONTROLES DEL SISTEMA
 SEÑALES DE RESPUESTA EN ALARAM (LOCALES o REMOTAS)

35. DEFINA SENSORES DE ALARMA Y MENCIONE ALGUNOS

R: los sensores de alarmas son elementos ACTIVOS o PASIVOS, capaz de
detectar o captar la ocurrencia de un hecho anormal que afecte la seguridad
de la instalación protegida, emitiendo una señal a la central de alarmas.
Pudiendo detectar la presencia de:
 Intrusión
 De emisiones de gases o humo
 De un aumento de la temperatura

36. Defina Sensores de alarma contra intrusiones

 SEÑAL SONORA
 SEÑAL LUMINOSA
 SEÑAL SONO/LUMINOSA
 SEÑAL REMOTA DE ALERTA
 SEÑAL REMOTA DE COMANDOS

37. Defina CENTRALE SDE ALARMA

 ZONIFICADOS DEL TIPO CONVENCIONAL
 CONTROL MULTIPROCESADOR PROGRAMABLE
 CONTROL COMPUTARIZADOS (software especial)
38. Defina sistemas de alarmas contra intrusiones y sus principios
R: Son sistemas electrónicos encargados de detectar ingreso y movimientos
NO AUTORIZADOS DE PERSONAS U OBJETOS EN ÁREAS PROTEGIDAS. Los
cuales operan sobre los principios de:
 Interrupción del circuito
 Interrupción de enlaces
 Interrupción de haces de luz
 Vibración de cuerpos sólidos
 Variación del campo magnético
 Movimiento de contactos físicos
 Detección de energía térmica

39. Nombre algunos SENSORES DE CONTACTO PARA INTERIORES

1. Windows bug
2. Cinta o lámina conductora
3. Contactos magnéticos
4. Contactos de botón

40. Enumere algunos SENSORES ELECTRONICOS PARA INTERIORES

1. Barreras lineales (infrarrojo lineal)
2. Infrarrojos pasivos
3. Ultrasonido
4. Microondas pasivo
5. Por sonido y ruptura

41. Enumere algunos SENSORES ELECTRONICOS PARA EXTERIORES

1. Infrarrojo lineal
2. Microondas lineal
3. De vibración
4. De tensión
5. Por variación de campo electromagnético
6. Geófonos

42. Defina lo qué es una CENTRAL DE ALARMAS

R: Es el componente principal de un sistema de intrusión electrónico, es la
interfaz entre los diferentes sensores distribuidos por una instalación y el
usuario. La mayoría de las centrales de alarma están construidas en base a
microprocesadores, lo que significa que permiten programaciones
independientes para funciones específicas.

La gran diferencia la hace la forma de conexión entre la central de alarma y

los sensores y/u otros componentes del sistema. Dos de las tecnologías más
usadas son:
 Las de bucle o lazo directo
 Los nuevos sistemas de transmisión digital de datos

42. Explique la CENTRAL CON TECNOLOGÍA DIGITAL O DE BUS

R: Los paneles de tecnología se cuelgan a un cableado central llamado BUS,
pudiendo conectar zonas de entre 128 a 256 conexiones, el sistema cuenta
con TRANSPORTERS o MULTIPLEXORES, esto permite programar y
secuenciar las zonas de manera independiente. Dentro de esta
programación, como ventaja del sistema, permite generar subsistemas
(particiones) independientes y delegar así funciones como horarios de
funcionamiento. Además, permite la integración con otros sistemas de
seguridad electrónica como lo son el CCTV y CDA.

43. Explique la CENTRAL TRADIOCIONBAL o de BUCLE

 Contiene PANEL DE ALARMAS, SENSORES, COMANDOS, PERIFERICOS
 Por lo general son usadas en sistemas pequeños o residenciales
 Entrega la señal de activación en forma de contacto seco; vale decir,
libre de potencial eléctrico
 Están diseñadas para una cantidad limitada de zonas y cada zona debe
estar cableada independientemente, lo que encarece su instalación.
44. Ventajas de la TECNOLOGÍA DIGITAL por sobre el SITEMA DE BUCLE o
TRADICIONALES.
 TD permite direccionamiento o identificación individual de los sensores
del sistema de seguridad
 Esto permite rotular con una sigla en la central de alarmas, lo que
simplifica poder encontrar fallas
 TD dificulta la intervención o interrupción maliciosa de la línea
 Al acoplarse a una sola línea es de fácil instalación
 El Transponder puede autoprotegerse, lo que evita, en zonas sensibles,
una sustitución maliciosa del dispositivo
 La TD con sus microprocesadores permite incluso llegar a la
transmisión de información y manejo del sistema en forma remota
 Para esto utiliza vías como la telefónica o radial y con diferentes
tecnologías.

44. Enumere otras capacidades de la TECNOLOGÍA DIGITAL (TD)

1. Permite el despliegue de eventos
2. Posee memoria de eventos
3. Tiene acceso jerarquizado por código secreto
4. Puede ser programación horaria
5. Se puede efectuar comando a distancia por teclado
6. Flexibilidad de instalación y adaptación a ampliaciones futuras
7. En forma opcional pueden contar con salidas normalizadas para
adaptación
8. De conexión a impresora local
9. Opcionalmente también con salidas paralelas para conexión a
transmisión de alarmas

45. De los SISTEMAS DE VIGILANCIA ELECTRÓNICA, podemos destacar:

 Como CONCEPTO dentro de un SVE, nos referimos al CCTV
 El OBJETIVO de un SVE es mantener un objetivo determinado sobre
zonas de un recinto
 Su FUNCION primordial es PREVENTIVA, DISUASIVA

46. Enumere los componentes del CCTV

 1. Se encuentran en blanco y negro, en colores y fijas o móviles
2. Debe estar concentrada en MONITORES
3. Sistema de transmisión de la señal, en base a cables o inalámbrica
4. Se almacena de manera optativa en VIDEOGRABADORES

47. Tipos de videograbadores que utiliza el CCTV

1. DVR / Digital Video Recorder, que utiliza con protocolos RTSP,
Streaming, se utiliza con cables RG%) o también UTP con transceptores
de video.
2. NVR / Network Video Recorder, basado en sistema IP, las imágenes
llegan procesadas al grabador, se puede basar en ordenadores o
sistemas autónomos, Su instalación es en cables UTP, RG%) o incluso
Wifi.
3. NDVR o Network Digital Video Recorder, es un videograbador HÍBRIDO,
ya que combinan ambas tecnologías, vale decir, se comporta en
entornos de instalaciones análogas y se recurre a la tecnología IP.

48. Describa los componentes de una buena cámara de CCTV

1. Niveles de iluminación
2. Iluminación y calidad de imagen; importante en el factor de captura de
una imagen
3. Medida de iluminación; LUX, FOOTCAN-DLES o FOOTLAMBERS, que
son básicamente el mínimo de luz requerida para captar la imagen a
nivel del piso…Un LUX es la medida referida a la iluminación existente a
nivel del piso al momento del crepúsculo
4. Tecnología infrarroja; tecnología esencialmente militar y de alto costo
5. Resolución, dada por el número de líneas en la cual se proyecta la
imagen, siendo PARA CÁMARAS bco/ngro 580 VERTICAL y 780
HORIZONTAL DE LÍNEAS.
6. Formatos de Cámara; se refiere al mayor o menor campo de imagen y
resolución, siendo los formatos 2/3” y 1” en cámaras a tubo; y de 1/3”,
½” y 2/3” en tecnología CCD (charge-coupled device).
7. Lentes de cámara; los cuales realizan dos funciones:
a. Determinación de la visión sobre el objetivo
 b. Controles de luz
c. Tipos de lentes

49. Defina las cámaras a tubo

 Presenta buena imagen dependiendo su lente
 Aun se ofrece en el mercado y a bajo costo
 INCONVENIETES es que, al estar mucho tiempo una imagen fija, esta se
graba en el tubo provocando una distorsión de imágenes

50. Describa la tecnología CCD (charge-coupled device)

 Trabaja con un CHIP como receptor de imágenes
 Presenta buena imagen y resolución al igual que las cámaras a tubo

51. Describa los componentes de un buen Monitor de CCTV

 Tamaño, QUAD y SUPERQUAD, el tamaño mínimo de 32”, de preferencia
55”
 Resolución; Para blanco/negro 600 líneas centro 400 bordes, optimo en
monitores de 9”. Para los Monitores de color: de ratio panorámico 16:9,
estándar propio de las DVD y la televisión de alta resolución.
 Definición; de resolución 1920 x 1080 pixeles (HD o Full HD), 1080p
proviene de Progresive Scan.

52. Describa los componentes de unos buenos CONMUTADORES o

SECUENCIADORES de CCTV
 CONCEPTO; componentes que permiten la secuencia de imágenes,
recibidas de diferentes cámaras, con intervalo de tiempo
predeterminado. Aceptan como referencia mínimo 02 cámaras y max.
36. Su mayor cualidad es que puede proyectar las imágenes de cada
cámara en forma sucesiva en un monitor.
 SECUENCIACIÓN Y VIGILANCIA EFICAZ; Para una eficaz obtención de
imágenes se debe trabajar a no más de 4 cámaras por monitor, hasta 6
como excepción.
  TECNOLOGÍA QUAD; monitores de alta tecnología que permite
visualizar, en un solo monitor, imágenes de 4 u 8 cámaras a la vez
 MULTIPLEXORES; con multiplicidad de entradas por controlador,
prescindiendo de los secuenciadores por su capacidad de
procesamiento secuencial cuadro a cuadro o imagen a imagen.

53. Describa los componentes de VIDEO GRABADOR de CCTV

 VCR, Es imprescindible el respaldo de las imágenes, por lo cual se hace
necesaria la implementación de equipos de alta tecnología. Los VCR
han ido dejando lugar tecnológico a los:
 DVR, Sistema de grabación digital basado en tecnología de la
informática, básicamente es un PC sofisticado de respaldo, poseen
tarjetas procesadoras de video robustas que integran las mejoras
funcionalidades de un multiplexor y un equipo VCR, poseen una gran
capacidad de almacenaje a través de sendos discos duros, esta
cualidad y su enlace comunicacional con internet e intranet permite
revisar casi en tiempo real cualquier imagen y/o grabación desde
cualquier lugar conectado remotamente, solo va a depender de la
conexión de enlace red (LAN/WAN del protocolo TCP-IP), la cantidad de
cuadros y la velocidad de refresco de las imágenes dependerá
exclusivamente del Ancho de Banda disponible.
o Los parámetros de calidad (a diferencia de los VCR que radicaba
en los cabezales del equipo) esta concentrada en los parámetros
internos de configuración de compresión y calidad de grabación.

54. Qué otros sistemas de CCTV existen?

R: Los sistemas integrados de CCTV pueden ser complementados con
SISTEMAS DE SENSORES que permiten la activación automática de las
cámaras, la fijación de éstas en el monitor y el encendido y grabación de las
imágenes en el videograbador. Esto se logra de dos formas:
1. En combinación con otros sensores, las cámaras pueden ser
conectadas con los secuenciadores de imágenes y a su vez con
diversos tipos de sensores. Cuando el sensor se activa, la cámara
se posiciona sobre la zona alarmada
2. Cámaras sensibilizadas; a