ORIGEN DE LA OFIMATICA

La técnica en la vida cotidiana

Se dice que estamos en medio de una gran revolución tecnológica para afirmar que los avances son tan abundantes que
han modificado nuestra manera de vivir.
Sin embargo, si alguien preguntara si vivimos en medio de una revolución técnica, el término tal vez sonaría raro.

La razón es que no suele ser fácil distinguir entre el significado de los términos
técnica y tecnología. Por eso, empezaremos por definir el primer término y exponer sus características

Los productos de la técnica en los contextos familiar y escolar: objetos técnicos, procesos y servicios

La técnica se enseña y se aprende; además, se puede modificar.

Esta característica de enseñanza y transmisión ha hecho que la técnica se encuentre presente en casi todos los aspectos
de la vida.
Y que pueda aplicarse miles de años después de haberse desarrollado, como el método de fabricación de papel que
idearon los chinos hace casi veinte siglos (Ts’ai Lu lo inventó en 105 d. de C.).

También es posible aplicar nuevos métodos a la técnica para obtener el mismo producto, como en la actualidad que se
usan grandes maquinarias para producir papel.

La ofimática y sus principales técnicas para la satisfacción de necesidades e intereses sociales

La técnica es una práctica social porque en su aplicación interviene más de una persona: la comunidad disfruta los
beneficios y sus principios se transmiten de un individuo a otro.

Los avances tecnológicos han modificado nuestra manera de vivir.

Hay técnicas que continúan vigentes, como la fabricación de papel.

Ya sean acciones individuales o sociales, y sin importar cuál sea el propósito de la aplicación de la técnica, es necesaria la
intención de una o más personas de usarla para modificar una situación o producto, de modo que satisfaga de la mejor
manera sus intereses o necesidades.

A esta acción intencionada se le denomina intervención técnica y en ella se distinguen tres aspectos:

1. Una secuencia de acciones ordenadas en el tiempo

2. Conocimientos y habilidades

3. Medios técnicos

Toda acción o intervención técnica tiene como objetivo la satisfacción de intereses o necesidades, por lo general, de un
grupo social o una comunidad.

Los productos obtenidos de la intervención técnica forman parte de cada aspecto de la vida cotidiana. Se clasifican en
dos tipos de productos:

❯ Artefactos. Artículos, productos o bienes que se pueden tocar, manipular o usar, como un automóvil. Para su creación,
se requiere de uno o muchos materiales u objetos que se manipulan o trabajan mediante herramientas.

❯ Servicios. Un servicio, como el transporte, no es algo que se pueda tocar ni llevar a casa. Sin embargo, para prestar un
servicio se requiere un objeto como el automóvil o el cajero automático.

Son incontables los artefactos y los servicios que utilizamos de manera cotidiana. Todos hacen más cómoda nuestra
vida, y nos dan seguridad y tranquilidad.
La gestión y la atención al cliente como parte de las actividades administrativas de la ofimática
Una oficina es un espacio para realizar un trabajo; la palabra proviene del latín officina, que se refería al taller o lugar en
el que se llevaban a cabo oficios. El término se sigue usando en la actualidad para nombrar el local en donde se
gestionan o desarrollan trabajos y se llama oficinistas a sus empleados.

En las oficinas modernas, la búsqueda de la satisfacción de necesidades ha generado la automatización de muchas

tareas. De ello se origina el concepto de ofimática, que es un acrónimo compuesto por las palabras oficina e informática.

Dos objetivos de la ofimática son mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a un
cliente y optimizar el desempeño de los trabajadores. Para ello, las organizaciones analizan las actividades que deben
llevarse a cabo para que los clientes obtengan el producto o servicio con la más alta calidad y en el momento adecuado.
A esto se le llama modelo de servicio al cliente.

La computadora, una herramienta básica para el desempeño del trabajo en las organizaciones
Como parte de los componentes del servicio al cliente se incluyen elementos tangibles que funcionan para automatizar
las actividades en las oficinas. Estos permiten realizar procesos de manera más eficiente y mejorar la calidad con la que
se desempeñan.

Actividades relacionadas con la administración de información y gestión de proyectos, la

programación de actividades y la comunicación se efectúan mediante programas y aplicaciones como procesadores de
texto, hojas de cálculo, bases de datos, presentaciones
electrónicas, mensajes de correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales.