Una decisión es una determinación adoptada que se toma sobre una situación específica una decisión es importante ya que regularmente implica el fin de una deliberación y el principio de una acción el acto de decidir implica una conciencia lo más clara posible de las finalidades que se pretenden alcanzar a través de la decisión
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EL ANÁLISIS DE DECISIONES Se utiliza para desarrollar una estrategia óptima cuando un tomador de decisiones enfrenta varias alternativas de decisión y a un patrón de eventos futuros incierto o lleno de riesgos.
En algunos casos, la alternativa de decisión seleccionada puede proporcionar resultados
buenos o excelentes. En otros casos puede ocurrir un evento futuro relativamente improbable que provoca que la alternativa de decisión seleccionada dé resultados apenas aceptables o incluso malos. El riesgo asociado con cualquier alternativa de decisión es un resultado directo de la incertidumbre asociada con la consecuencia final. Un buen análisis de decisiones incluye un análisis del riesgo. Mediante dicho análisis el tomador de decisiones obtiene información de la probabilidad de que ocurran las consecuencias tanto favorables como desfavorables de su elección.
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TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE. PROCESO DE JERARQUÍA ANALÍTICA (PJA) El PJA está diseñado para situaciones en que las ideas, sentimientos y emociones que afectan el proceso de toma de decisiones se cuantifican y así obtener una escala numérica para priorizar las alternativas.
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EJEMPLO Martin Hans, un brillante estudiante del último año de la preparatoria, recibió ofertas de becas académicas completas de tres instituciones: U de A, U de B y U de C. Martin fundamenta su elección en dos criterios: la ubicación y la reputación académica. Para él, la reputación académica es cinco veces más importante que la ubicación, y asigna un peso de aproximadamente a la reputación y un peso a la ubicación. Luego utiliza un proceso sistemático para calificar las tres universidades desde el punto de vista de la ubicación y la reputación, como se muestra en la tabla siguiente:
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La estructura del problema de decisión se resume en la figura. El problema implica una sola jerarquía (nivel) con dos criterios (ubicación y reputación) y tres alternativas de decisión (U de A, U de B y U de C).
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La calificación de cada universidad se basa en los siguientes pesos compuestos:
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Unidad 2. Análisis de decisión y juegos Basado en estos cálculos, Martin elige la U de A porque tiene el peso compuesto más alto.
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La estructura general del PJA puede incluir varios niveles de criterios. Suponga en el ejemplo anterior que la hermana gemela de Martin, Jane, también fue aceptada con beca completa a las tres universidades. Los padres insisten en que los dos hermanos asistan a la misma universidad. La figura siguiente resume el problema de decisión, el cual ahora implica dos jerarquías. Los valores de p y q en la primera jerarquía son los pesos relativos que representan las opiniones de Martin y Jane (presumiblemente iguales). Los pesos (p1, p2) y (q1, q2) en la segunda jerarquía, respectivamente, representan las preferencias de Martin y Jane con respecto a la ubicación y reputación de cada universidad.
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Unidad 2. Análisis de decisión y juegos EJERCICIO Suponga que se especifican los siguientes pesos para la situación de Martin y Jane del ejemplo anterior
Basado en esta información, califique las tres universidades.
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Unidad 2. Análisis de decisión y juegos EJERCICIO 2 Ejemplo 2. Se considera la contratación de outsourcing para servicios de reclutamiento de personal; se cuenta con tres alternativas. Los criterios de decisión son dos: reputación y costo. Se considera que la reputación es 1,5 veces más importante que el costo.