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SERVICIO

“Servicios de Soporte a
la Operación del
Proyecto ORACLE IDM
de Telefónica del Perú”

Telefónica
Ingeniería de
Seguridad
 Declaración de confidencialidad

La presente documentación ha sido elaborada por Telefónica Ingeniería de Seguridad y es dirigida a Telefónica del Perú
S.A.A, tiene carácter confidencial y no podrá ser objeto de reproducción total o parcial, tratamiento informático ni
transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, registro o cualquiera
otro. Asimismo, tampoco podrá ser objeto de préstamo, alquiler o cualquier forma de cesión de uso sin el permiso previo
y escrito de Telefónica Ingeniería de Seguridad. El incumplimiento de las limitaciones señaladas por cualquier persona
que tenga acceso a la documentación será perseguido conforme a la ley.
1 INTRODUCCIÓN

El presente Informe corresponde a la primera documentación técnica del Proyecto IDM (Levantamiento de
Información) realizado por la empresa Telefónica Ingeniería de Seguridad (en adelante TIS) al equipamiento
que forma parte del Servicio de Soporte y Mantenimiento a la Operación del Proyecto IDM para Telefónica
del Perú S.A.A. (en adelante TDP).
 Bitácora de Turno

Especialista Yunior Espinoza

Turno Mañana 7:00:AM-16:00PM

Fecha 08-11-2022

Detalle de Bitácora del Turno: Se monitorizo los servidores y los servicios

INCIDENTES
Incidentes registrados:

Estado Total
Asignado 7
Cerrado
Preventivos 0
Total general 7

Incidentes Atendidos:

Estado Total
Cerrado 1
Total general 1

REQUERIMIENTOS
Requerimientos Registrados
Estado Total
Asignado 12
Cancelado 0
Pendiente 0
Total general 12
Requerimientos Atendidos
Se apoyo en el monitoreo y requerimiento del turno Se
atendió llamadas del equipo,
Se atendió requerimiento
Se participo en reuniones
Se genero la call
Se envió los correos
Se atendió el ticket
Estado de consolas weblogics G1 y BD

OIM

OAM
OVD

IDMDBP01
Estado de consolas weblogics G2 Y

BD OIM

OAM
OUD

IDMDBP02
Log ws app

Se valida el estado de las memorias de toda la plataforma IDM , se observa que se encontró en
estado optimo.
Todo el stack IDM se encuentra OK sin errores que reportar.

N1:
- Verificar procesos mayores a 24 horas en base de datos de Oracle IDM.
- Verificar procesos consumo de memoria Y CPU en todos los servidores
asociados a la herramienta IDM.
- Monitoreo de equipos SOC de Operaciones IDM.
- Mantenimiento de file systems /u01 a logs mayores a 30 días.

N2:
 Configuración de rutina de mantenimiento de SOC operaciones IDM.
 Gestión de requerimientos, incidentes y consultas por correo, vía Telefónica.
 Monitoreo de equipos SOC de Operaciones IDM.

Leyenda:
 Asignado: Cuando el ticket se puede trabajar
 Pendiente: El ticket no se puede trabajar; ya que es necesario que el oficial de
seguridad levante la observación.
 En curso: El ticket se puede trabajar; ya que el usuario levanto la observación.
 Terminado: El ticket se encuentra terminado, por lo tanto, se notificó al oficial de
seguridad para que realice sus pruebas.
 En blanco (Asignado): Están siendo analizados por los especialistas de turno.

ADICIONAL:

Cronograma de limpieza de sesiones y temporales en turno nocturno.