Libia

y el papel de la opinin pblica 2.0 Ivn Rodrigo Mendizbal

(Libia: mapa de la cuestin; 27/8/11 - Fuente: @Libyamap)

El pasado lunes 22 de agosto de 2011 las redes sociales estuvieron concurridas con la noticia de la entrada de los rebeldes libios a la capital, Trpoli y el posible derrocamiento de Muammar Al Gaddafi, luego de meses de intensa resistencia contra su rgimen que gobern dicho pas por 42 aos. El hecho si bien era esperado por algunos sectores, tras sangrientos enfrentamientos y el apoyo militar internacional, tiene quiz ms efecto porque nuevamente ha tenido protagonismo el mundo virtual, el de las redes sociales con la impresionante presin que ella gener a nivel de opinin pblica. 1. Las redes sociales en el contexto de las luchas sociales y polticas De hecho se podra decir que las luchas sociales y polticas en la historia de la humanidad siempre se han forjado al calor de redes sociales, es decir, un tejido de voluntades que sumatoriamente han debido acumular fuerzas que pronto se tomaban calles y avenidas hasta llegar a los centros de gobierno. Se puede afirmar, por lo tanto, que esa trama que organiza a toda sociedad es el entrelazamiento de diversas redes, unas ms fuertes que otras, que hacen que aqulla vaya cambiando su rostro a medida que se suceden acontecimientos.

Las redes entonces hacen a la naturaleza de una sociedad. Y esto ha prevalecido a lo largo de la historia y es posible que tales redes hayan conseguido sus fines y otros hayan fracasado. El caso es que el entrelazamiento de redes ha hecho posible que en el ltimo ao ponga en crisis los gobiernos en Medio Oriente quienes, por su parte, tambin permanecieron en el poder gracias a redes propias. El principio foucaultiano del poder diseminado, es decir, de la conformacin o del aprovechamiento de redes y su disciplinamiento si bien caracteriz a las formas de gobierno, ya sean estas dictatoriales, semidemocrticas o democrticas, hoy en da parece que se pone en conflicto ante la emergencia de redes anrquicas, desestructurantes, que objetan la naturaleza del poder y, por lo tanto, de las formas de autoridad gubernamental. Las redes sociales de hoy tienen el componente de los medios de comunicacin, pero no de los controlables y tambin producto de otras redes, sino de las que abiertamente sugieren la libertad comunitaria como las que residen en Internet. El factor preponderante es, si se quiere, las redes en la antigedad eran producto de negociaciones y sumatorias por conviccin, mientras que en la actualidad, muchas de ellas suponen el voluntarismo y la agregacin por decisin personal. La poltica, entonces, ha cambiado en los ltimos 10 o 20 aos: Internet, los medios digitales, los medios mviles han sintetizado lo que se vena haciendo dcadas atrs pero con un componente adicional: si las redes sociales eran localizables y, de alguna manera territoriales, las actuales se sirven de los medios de comunicacin personales, plantendose ubicuas y globales. Las nuevas redes sociales digitales son, en efecto, la vocera de miles de personas y, como tal, el fracaso de las polticas de disciplinamiento de los poderes y sus redes: el cuerpo social nunca es homogneo como se pretende. 2. La revolucin 2.0 Revolucin 2.0 es un eufemismo inventado al calor de las dinmicas sociales y polticas y los conflictos en diversos pases donde interviene el componente de la comunicacin digital. No importa decir ac quien o de qu manera se la acu, pero es claro indicar que esta enunciacin comporta el nfasis que las revoluciones sociales y polticas ya no se hacen slo en las calles sino que tambin son promovidas en o travs de Internet. Por lo tanto, su enunciacin alude prcticamente a las recientes revueltas populares, particularmente las de este ltimo ao, sealando a las dadas en Medio Oriente. Desde ya el enunciado revolucin 2.0 no es slo eso: es adems la suma de voluntades que emplean las nuevas tecnologas para expandir la capacidad de comprender un fenmeno y solucionarlo. Howard Rheingold hablaba ya, al calor de la emergencia de la web 2.0, de multitudes inteligentes, es decir, las redes de personas que, sin conocerse, podran iniciar un cambio social, llevado as a la transformacin de una realidad. El rol de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin es clave en este contexto porque al ser empleadas de manera creativa, permiten que los individuos vayan aportando con un granito de arena a la consecucin de un fin. El poder de las redes sociales, empleando tecnologas mviles, ya se haban visto en la cada del gobierno de Joseph Estrada en 2001 en Filipinas y en Ecuador con el derrocamiento del presidente Lucio Gutirrez. La

diseminacin de mensajes hizo posible, segn muchos analistas que los espaoles cambiasen su opinin sobre Jos Mara Aznar cuando este pensaba seguir en el gobierno. Manuel Castells hoy en da ha propuesto pensar ms estas dinmicas que trascienden la calle y las ciudades reales porque el efecto es mucho ms poderoso de lo que se piensa. En la antigedad una revuelta o masacre podra conocerse o aparecer en los medios dependiendo si sus intereses no se vean afectados; hoy da la gente se ha desentendido de los medios de comunicacin convencionales e incluso oficiales para informar desde adentro del conflicto: por ejemplo, no se hubiera conocido acerca de la violencia de la invasin norteamericana a Iraq, si no hubiera habido blogueros que contaron las atrocidades de los bombardeos en el mismo momento de ocurran los hechos. Esto no quiere decir que el periodismo haya quedado en desuso, al contrario, debi adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologas. El efecto: se habla hoy en da de un periodismo ciudadano, es decir, un tipo de periodismo ejercido justamente por y en las redes sociales. La revolucin 2.0 entonces puede entenderse como un escenario de la comunicacin en tiempos digitales. Es decir, es un escenario de democratizacin de la palabra y de la imagen, hecho que no se ve en los medios de comunicacin convencionales. El gran problema de stos es justamente su cantidad de limitaciones: el control empresarial o gubernamental sobre los contenidos, el nulo acceso del grueso de la poblacin para comunicar sus ideas en las pginas o pantallas, salvo contados intelectuales e individuos para decir algo, la poca capacidad de poder publicar hechos al da, el problema mismo del contenedor (el formato, el nmero de pginas, el tiempo de la emisin, etc.), las limitaciones impuestas por los anunciantes, y as sucesivamente. Lo que quiebra el modelo convencional de los medios de comunicacin es la naturaleza de la revolucin digital y de la revolucin 2.0 en tiempos de conflicto: la gente se convierte en su propia opinin pblica. Entonces nos encontramos en un escenario de reverberacin impresionante: las redes sociales digitales es la suma de un ruido que va creciendo exponencialmente hasta saturar los espacios y canales de comunicacin. Sera falso afirmar que gracias a las nuevas tecnologas de comunicacin cayeron gobiernos, pero s es posible indicar que con ellas, con su potencial de ruido, con su naturaleza anrquica, con su poder de convocatoria, con su lenguaje democratizador, la espontaneidad y la libertad de decir algo, hacen que dichas tecnologas tengan un efecto en el panorama poltico. El efecto inmediato, sin duda, es la convocatoria, es la difusin de ideas, es la movilizacin de la red social y, sobre todo, la viralizacin del poder basado en la comunicacin hasta debilitarlo completamente. 3. Revolucin 2.0 en Medio Oriente Detengmonos en los hechos de lo que se ha dado a llamar la revolucin 2.0, es decir convulsiones sociales dadas en pases de Medio Oriente con efectos polticos

importantes, donde se ha visto que las tecnologas de Internet y las mviles tienen un protagonismo fundamental. El 17 de diciembre de 2010 un joven se sacrificaba por un abuso policial en Tnez. Inmediatamente a los pocos das este hecho provoc la indignacin popular y puso de manifiesto el descontento contra el rgimen de Tnez. Hacia finales de 2010 la revuelta haba llegado a ribetes de protesta mayor, con hechos de violencia y el pedido de dimisin del presidente Ben Ali. La revuelta fue twitteada y el efecto ya no slo fue local sino mundial. La cada del rgimen tunecino pronto llev a similar revuelta en Egipto. El hroe de la revolucin esta vez fue un joven ejecutivo de Google, Wael Ghonim, quien fuera apresado y luego liberado y quien aprovech el poder de las redes sociales para promover el descontento y hacer que miles de personas se sumaran a la protesta que llev al derrocamiento del presidente Hosni Mubarak: el mensaje que se hizo famoso en su momento fue "#jan25 is Revolution 2.0". Ante el bloqueo y censura informativa y de la vocinglera en Twitter por parte del rgimen, incluso las corporaciones digitales como Google y Twitter crearon inmediatamente recursos para que la gente siga informando y expresando su inconformidad. Los dos casos anteriores y los xitos conseguidos a escala local, con el apoyo internacional, llevaron a que en otros pases de Medio Oriente se repliquen las acciones sociales y polticas, adems de las tecnolgicas de la revolucin 2.0.

(Mapa interactivo de conflictos de Medio Oriente actualizado mediante tweets. - Fuente: guardian.co.uk / http://gu.com/p/2n3eq)

El peridico online The Guardian public un mapa interactivo multimedia donde hasta la hoy se actualiza lo que se dice en las redes sociales e Internet en los pases donde han aparecido brotes de conflictividad contra los regmenes establecidos, la

mayora de ellos que no han dado paso a democracias y se han perennizado por dcadas. Han surgido conflictos que imitan el caso de Tnez y Egipto en Siria, Jordania, Algeria, Bharein, Irn, Libia, y con menos intensidad en Marruecos, Lbano y Yemen. De lo que acontece en los citados pases, en efecto, es la suma de descontentos internos por regmenes que no se han abierto a la democracia; los insurgentes son, en este caso, poblaciones civiles cuya ira nace de situaciones que pueden parecer a veces anodinas, como el caso del joven tunecino autoinmolado, pero cuyas repercusiones tocan a la forma de gobernar a dichas poblaciones. Tales reclamos si bien parecen ser la consecuencia de apoyos a estos hechos locales, pronto expresan los descontentos por las diferencias de la calidad de vida donde los regmenes son, en la mayora de los casos, seudomonarquas autoritarias que han beneficiado el desarrollo de algunas capas de la sociedad y ellas mismas se han aprovechado del gobierno de los pases y de sus recursos. Aunque estos problemas sugieren corrupcin, nepotismo, tambin involucran aspectos como injusticias sociales, sistemas donde no se goza de las libertades. En cierto sentido, el contexto de la globalizacin es tambin un detonante ya que los pases de Medio Oriente si bien se han integrado econmicamente a las dinmicas mundiales, principalmente por ser productores y comercializadores, en algunos casos, de petrleo, han descuidado que sus poblaciones vayan al mismo tono de la globalizacin. La revolucin 2.0, en este marco, no es militar ni protagonizada por sectores polticos de oposicin a los regmenes; es nacida en el marco del descontento popular, desde la dinmica de las multitudes. Sin embargo, su caracterstica es, como se dijo, que est ligada a las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin. Wikileaks tuvo y sigue teniendo un papel clave en el desarrollo de las revoluciones 2.0. Wikileaks, un espacio de develamiento de documentos e informacin clasificada, ha hecho que los conflictos sociales se aceleren toda vez que a travs de la diseminacin de la informacin va Internet se pusieron en evidencia los aspectos que seguramente sectores de la poblacin conocan y los propios medios de comunicacin acallaban o directamente ignoraban. El hecho que las revoluciones sean realizadas por multitudes es tambin interesante, particularmente porque dichas multitudes son jvenes que se han desarrollado al calor de las tecnologas de la informacin y comunicacin. Dichos jvenes, en muchos casos desentendidos de la poltica, muestran la razn pragmtica de los cambios que se requieren: tales grupos sociales se piensan en el mundo global mientras sus pases son an territorios locales que mantienen tradiciones de las que ellos no necesariamente disfrutan o comparten. La revolucin 2.0, entonces, parece ser el escenario de la lucha por nuevas generaciones cuyos deseos de cambio son expresados por medios no convencionales y con objetivos diferentes a los nacionalismos que seguramente sustentaban a los regmenes a los que ahora combaten. 4. La opinin pblica 2.0 Diremos que el nuevo escenario que ofrece la conflictividad poltica y las rebeliones proyectadas a Internet y los medios electrnicos y digitales (por ej.,

telefona celular), suponen una nueva forma de opinin que podremos bautizarla con el denominativo opinin pblica 2.0. Sera fcil decir que la opinin pblica es la misma que se da producto del impacto de los medios de comunicacin. Nuestra propuesta, empero, es diferente. Supone comprender que es una opinin que no es construida por los medios de comunicacin o las lites polticas o intelectuales que se valen de medios; parece ser ms bien la opinin de multitudes en relacin a algn tema esencial o anodino. Enfrentamos un problema, empero, que es preciso poner de relieve: tal opinin que se evidencia en las redes sociales como Twitter o Facebook se acerca ms a la doxa que a algo ms elaborado o episteme. Evidenciamos que lo que acontece en Internet es el protagonismo de individuos que opinan o plantean ideas de diversa ndole que no necesariamente tiene que ver con la rigurosidad o la profundidad investigativa que puede suponer el hecho de informar con calidad. La prctica periodstica en s misma se pone en conflicto porque quienes ahora informan en las redes sociales digitales son aqullos quienes manifiestan impresiones de la realidad. Ante esta dificultad, sin embargo, podramos afirmar que la opinin multitudinaria que aparece en las redes puede verse como el sentimiento individual-generalizado que puede ayudar a comprender un fenmeno con ms precisin. Los diversos estudios de la opinin pblica en el siglo pasado, se abocaban a medir la tendencia de opinin mediante encuestas. Si se tiene en cuenta el hecho que existe una opinin diseminada y mltiple, es posible comprender que ya no es necesario realizar encuestas de opinin como las clsicas sino, obteniendo los datos de texto en Facebook o Twitter, comprender que las enunciaciones de miles de personas existen las impresiones suficientes que muestran el sentimiento acerca de un fenmeno concreto. En la dcada de los aos 40 del siglo XX, Floyd Allport planteaba que la opinin pblica era una actividad cooperativa de individuos frente a una situacin. Es posible recuperar esta idea frente a lo que acontece en Internet. Es decir, se puede constatar que no hay una estructuracin medida o controlada de la opinin, sino que esta puede verse como emergente, desvinculada, en sus efectos, de las propias lites: ya no importa en este contexto el gobierno o sus sostenedores, sino la propia comunidad que en algn momento se fortalece con sus propias acciones o incluso las abandona. La opinin pblica 2.0 es un objeto de estudio que an merece estudiarse. Pero para efectos de la presente reflexin, es un escenario con algunas caractersticas que, grosso modo, pueden sealarse: a. -La inmediatez de su expresin. b. -La actualizacin por sumatoria tambin inmediata. c. -El sentido comn prevaleciente. d. -La ubicuidad de su emergencia, hecho que lleva a pensar que tal opinin no slo es local sino tambin global en forma simultnea.

e. -No es ejercida necesariamente por lderes de opinin sino por individuos que en algn momento pueden adquirir reputacin dada la repeticin de sus expresiones. f. -Deslocalizada de los medios de comunicacin convencionales y ms bien al margen de ellos. g. -Emergente dada la intensidad de un hecho o acontecimiento, lo que puede implicar que no siempre supone una agenda. h. -Puede provocar acciones ya sean locales o mundiales en las ciudades o activismo en Internet, incluso con visos de hacktivismo. Planteamos ac algunas caractersticas observables empricamente e identificables en la revolucin 2.0. 5. La opinin pblica 2.0 y el caso de Libia La conmocin social vivida en Libia, producto de la revuelta popular iniciada en una de las ciudades de dicho pas el pasado 17 de febrero, hizo que el trfico de Internet tenga vaivenes no normales. Si el gobierno de Egipto en su momento logr suspender los servicios de Internet por lapso de cinco das desde el 21 de enero, en Libia problemas similares empezaron a darse ya desde el indicado 17 de febrero: por ejemplo, ese da los libios no pudieron acceder a YouTube y al da siguiente, el 18, Google apareci bloqueada. Este hecho se repiti el 3 de marzo y lo mismo el 21 de agosto reciente. De acuerdo al informe de trfico de Google Transparency, se constata que en las ltimas semanas, el trfico de Internet baj, pero luego del 21 se increment notablemente. Es evidente que la opinin pblica se reactiv con fuerza, al mismo tiempo que el gobierno, como sucedi en el caso libio, trat de aplacar dicha opinin al lograr reducir el ancho de banda o poner filtros para que la informacin no se disemine rpidamente.

Los rebeldes, para enfrentar los bloqueos y los altibajos que se daban en Internet desde las instancias gubernamentales, crearon su propia red de telefona mvil con el nombre de Libyana Al Hurra (Libia Libre). En base a la captura de bases de datos de la empresa estatal de telefona celular, los insurgentes se encargaron de conectar a la poblacin con su servicio.

En este contexto, se puede indicar el hecho de que en los ltimos das, a partir del 20 de agosto, empez a circular una serie de mensajes de texto en celulares: uno de ellos, por ejemplo, manifestaba go out into the streets to eliminate agents with weapons, en alusin a combatir contra los agentes de gobierno, de acuerdo a Aljazeera. Si Internet y las redes sociales empezaron a reactivarse, y ante la posible dificultad de poder acceder a ellas o encaminar mensajes a travs de dichos medios, los celulares y los servicios de mensajera sirven hasta el momento para seguir con la insurgencia. Se puede afirmar que la propia gente ha estado preocupada porque los servicios de Internet estn activos. Por ejemplo, el hecho que se forme redes de twitteros es interesante, notificando tambin el ritmo del trfico en Internet y las redes:

Uno de los grupos de oposicin al rgimen de Gaddafi, el Frente Nacional de Salvacin de Libia, incluso estuvo pendiente del trfico y acceso a Internet, aportando a que la lucha sea unificada:

De acuerdo a lo indicado hasta ac es posible afirmar que efectivamente la revolucin 2.0 no es simplemente un alzamiento. Es adems el resultado de opiniones, de impresiones, de sentimientos donde su manifestacin es necesaria a travs de Internet, redes sociales y medios electrnicos y digitales. Una cosa es una revolucin armada, informada por los medios de comunicacin, y otra es una revolucin que confa en sus propios medios generados por la emergencia social: la capacidad de impacto es, como se constata en los casos de Medio Oriente, notable, pues si ha habido la atencin internacional es precisamente por la naturaleza de los cambios que estn en juego: que los pases involucrados ingresen al esquema

de la democracia. Es probable, sin embargo, que en todo ello haya un sesgo, pues la opinin pblica 2.0 est alineada a una perspectiva cultural; esto puede explicar, por otro lado, que la misma presin de la opinin pblica no haya tenido efectos en casos como Somalia, Palestina o situaciones como el hambre, la miseria, el narcotrfico, etc. Twitter, el medio global de interaccin comunicativa es uno de los medios, como se puede ver, ms empleado por su capacidad de vehicular informacin en tiempo real. Los hashtags ms empleados fueron: #Libya, #Qadafi, #Gaddafi, #Tripoli, #Benghazi, #LibyaVideo, #Feb17, #Libia, #Gadhafi, #Rixos, #OTAN. A modo de ver cmo a funcionado la opinin en Twitter respecto a la cuestin libia, veamos algunos indicadores estadsticos: a. Los lugares desde los que ms se ha twitteado son pases como Estados Unidos, Canad, Reino Unido, Libia, Australia, Venezuela, Argentina, Cuba y Costa Rica. b. La poblacin twittera es masculina en un 58% y femenina en un 42% en el mundo de habla inglesa, mientras en el de habla espaola se sita en el 65% de opinin masculina y 35% femenina. c. El 21 de febrero, cuando se inici la revuelta, aqulla tuvo 220.389 menciones en Twitter. Esto se equipara el 21 de agosto pasado con 220.670 mensajes generados. d. Las comunidades de twitteros que generaron informacin en ingls en esta ltima semana y en dos fechas sobre Libia fueron: Comunidad 21/8/11 29/8/11 Total de mensajes Polticos 8.569 960 26.685 Estudiantes 4.702 536 13.549 Blogueros 3.394 382 9.684 Pequeos 2.372 309 6.874 empresarios Medios sociales 2.092 231 6.529 Gerentes de 1.926 222 4.975 empresas Ingenieros 1.415 162 3.888 Medios de 1.065 141 3.219 comunicacin Religiosos 1.082 123 3.099 Reporteros 938 96 2.191 e. Las comunidades de twitteros que generaron informacin en espaol en esta ltima semana y en dos fechas sobre Libia fueron: Comunidad 21/8/11 29/8/11 Total de mensajes Medios sociales 207 31 799 Blogueros 187 35 737

Estudiantes 108 20 499 Gerentes de 101 22 449 empresas Medios de 80 30 411 comunicacin Ingenieros 87 12 344 Polticos 61 13 311 Religiosos 54 9 269 Tecnlogos 26 1 102 Pequeos 26 1 79 empresarios f. Las comunidades de twitteros que comentaron sobre el papel del lder libio Muammar Al Gaddafi fueron: Comunidad 21/8/11 29/8/11 Total de mensajes Polticos 1.846 223 5.326 Estudiantes 1.180 121 3.173 Blogueros 1.215 89 2.908 Medios sociales 528 56 1.258 Parientes 385 41 1001 migrantes Madres de familia 356 42 973 Ingenieros 362 45 930 Medios de 272 67 914 comunicacin Reporteros 242 55 684 De acuerdo a los anteriores datos, son los polticos los que ms se han interesado del tema de la revuelta. El sentimiento generado ha sido ms bien de observacin, sin tener que pronunciarse necesariamente a favor o contra de alguno de los involucrados en el conflicto. A nivel de polticos, la opinin es ms bien neutral, aunque prevalezcan crticas a la accin internacional. Otro rubro importante de opinadores son los estudiantes. stos a diferencia de los anteriores, han tomado el asunto desde el punto de vista ms activo: por ejemplo, la poblacin de habla inglesa se muestra ms favorable en sacar a Gaddafi del poder, mientras que la de habla espaola apoya un cambio radical no slo en dicho pas sino en los pases de Medio Oriente. Es interesante observar entre los mensajes por ejemplo textos visuales como: uninstalling Gaddafi 98%. Las palabras ms mencionadas con guerra, gobierno, dictador, rgimen. Desde el lado crtico, se menciona invasin, muertos, ataques, transicin.

Quienes han empleado Twitter incluso para difundir sus anlisis son los blogueros. stos han generado cierta controversia en los blogs y los anuncios de dicha discusin ha sido aprovechada en Twitter. 6. Conclusin Los datos que hemos expuesto aunque pueden indicar tendencias, justamente por su naturaleza demuestran que hay una diversidad de voces en la red, particularmente en las redes sociales. Un aspecto a considerar en este contexto es el hecho que la informacin, el comentario, la opinin, la impresin se da en tiempo real, cuestin que no necesariamente se puede ver en los medios de comunicacin e incluso algunos medios sociales. Lo que queremos decir es que respecto al caso que nos ocupa, el conflicto libio, hay ms datos actualizados en Twitter que en otros medios. Empero hay que afirmar que muchos de dichos datos son ms bien sntesis de impresiones ms generales, la mayora informacin que se comparte. As, se puede decir que mucho de lo que existe en dicha red social puede considerarse como una opinin generalizada y compartida que constituye un tejido de datos al modo de una encuesta que es interesante de sistematizar. Slo en el caso de la opinin en lengua espaola, hay un total de 162.250 mensajes que se han circulado hasta la fecha en Twitter. Ha habido un total de 81.639 retwetts; es decir, ms de la mitad de la informacin vertida en dicha red ha sido replicada dada su importancia o el deseo de replicar aquello que la comunidad twittera ha considerado como valiosa. La opinin pblica 2.0, en el contexto que hablamos, es un espacio de generacin de contenidos. Aunque la informacin puede ser suscinta, es preciso entenderla como indicadores de pensamiento acerca de la realidad. Es evidente que respecto al rgimen libio hay muy pocos quienes defienden an su naturaleza, pero por lo que se ha podido observar, prevalece un sentimiento negativo porque el rgimen no ha sabido responder adecuadamente y con perspectiva diferente los acontecimientos. Es evidente que la poltica de descrdito generada desde adentro el gobierno a la final no ha tenido resultados en su beneficio a nivel nacional e internacional: as la comunidad twittera ha seguido con inters el proceso apoyando en muchos casos a sectores de la oposicin y quienes se han sentido afectados por la actitud defensiva de Gaddafi. Finalmente se puede afirmar que la opinin pblica 2.0, dada su naturaleza digital, es un interesante escenario an a estudiar y no siempre las teoras de la opinin pblica convencional pueden ayudar a comprenderla del todo. Quito, 29 de agosto de 2011