NORMATIVIDAD

PROTOCOLOS

Los protocolos son documentos escritos que ayudan al farmacéutico a normalizar y estandarizar su
práctica profesional. Gracias a este apoyo, como hemos indicado, el farmacéutico puede tener una
orientación clara que le facilite tanto la gestión de su botica como la atención de los clientes-
pacientes.

De cara al paciente, el farmacéutico tiene acceso a protocolos para atender correctamente a su

paciente en cuanto:

 al uso de mucolíticos
 para tomar la presión arterial
 tratar problemas dermatológicos
 ortopedia
 dermofarmacia
 en óptica
 y acústica…

Pero antes de emplear ningún protocolo, el farmacéutico tiene que determinar correctamente
cuál es el problema de salud sobre el que se tiene que sistematizar su actuación como profesional.
Para dar con el diagnóstico adecuado tiene que tener presente una serie de variables como:

 la frecuencia con la que se da ese problema de salud

 complejidad a la hora de evaluar los síntomas
 el índice de automedicación que por lo general la población invierte en la automedicación
para determinada patología

GESTION DE CALIDAD

La gestión de la calidad ha evolucionado aceleradamente en los últimos 60 años. El control de la

calidad llegó a un nivel de madurez en los años 60 del siglo pasado, pues anteriormente en
nuestro país el laboratorio de control de calidad con frecuencia dependía de del área de
producción, sobre todo en laboratorios nacionales. Su presencia sigue siendo relevante y en
general se respeta su autoridad y decisiones. Los sistemas de calidad son el siguiente paso, pues se
fortalece el control de calidad en los 80,además de que surgen los sistemas de gestión ambiental
con la conciencia de que nuestro planeta debe ser cuidado. Los sistemas de gestión de calidad
surgen con toda su fuerza en los 90, junto con los Sistemas de Gestión de Seguridad Ocupacional,
transformándose en Sistemas de Calidad Total en la primera década de este siglo , que es cuando
surgen los Sistemas de Gestión de Riesgos, principalmente por laboratorios transnacionales que
pronto son seguidos por los laboratorios nacionales grandes y, finalmente, por todos los
laboratorios, incluso los pequeños, derivado de la exigencia normativa.