VIGILANTE DE SEGURIDAD

AREA SOCIO PROFESIONAL

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1. La existencia de riesgo y ausencia de garantía para el libre ejercicio de los actos y

libertades de los ciudadanos es:
a) La supervivencia.
b) La inestabilidad.
c) La inseguridad.

2. Serán funciones de los mandos de una organización:

a) La coordinación, la planificación y la organización.
b) La financiación, la evaluación y diseño.
c) Ambas son correctas.

3. ¿Cuál de las siguientes circunstancias constituye un elemento nocivo en las

situaciones de ansiedad?
a) Cuando la ansiedad es proporcionada respecto de la situación que la provoca.
b) Cuando su duración supera los diez minutos.
c) Cuando se da sin la existencia de un peligro real.

4. La inseguridad puede ser:

a) Inducida.
b) Inventada.
c) Provocada.

5. ¿Qué es la descripción mixta?

a) Es una descripción de edificios que combina la narración con las fotografías.
b) Es una descripción de vehículos que utiliza las grabaciones y la anotación.
c) Es una descripción de personas y cosas que combina lo verbal con el apoyo de
dibujos, gráficos...

6. La memoria no es:
a) Una facultad de retención de lo percibido.
b) Una facultad que se pueda entrenar.
c) Una facultad asociada a procesos de aumento de la conciencia.

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7. La situación de crisis se caracteriza por:
a) Nerviosismo y falta de concentración.
b) Incapacidad para enfrentarse a la situación.
c) Agitación psicomotriz y movimientos estereotipados.

8. La venta de estupefacientes y los desórdenes públicos son...

a) Situaciones causantes de inseguridad.
b) Motivos de inseguridad inducida.
c) Delitos que inciden sobre la seguridad.

9. La serenidad y la iniciativa son cualidades que deben poseer los Vigilantes de

Seguridad, pero ¿de qué tipo son?
a) Intelectuales.
b) Profesionales.
c) Morales.

10. El pánico se caracteriza por:

a) Ser carácter grupal, aparecer habitualmente me manera brusca y permitir evaluar la
peligrosidad de la situación.
b) Tener como efecto común e inmediato la necesidad de escapar de forma irracional.
c) Ambas son correctas.

11. ¿En qué fase del estrés se encuentra si ha alcanzado una cierta adaptación a la
situación de tensión? :
a) Fase de resistencia.
b) Fase de alarma.
c) Fase de agotamiento.

12. ¿Qué área de las que aparecen a continuación no forma parte de la relación
jerárquica?
a) De quien depende el sujeto.
b) Atribuciones y responsabilidades que se le atribuyen.
c) Sanciones atribuibles en caso de incumplimiento.

13. ¿Puede el vigilante de seguridad conseguir a toda costa los objetivos que le marque
el superior, el jefe de equipo, o el cliente? Relaciónalo con la deontología, y el
ordenamiento jurídico.
a) El cliente siempre tiene la razón, la atención al cliente se basa en satisfacer sus
necesidades.
b) La anterior es verdadera y además, el acatamiento del ordenamiento jurídico
democrático, ser incorruptible, respetuoso con el público, guardar el sigilo profesional,
prestar auxilio a la gente, y actuar con proporcionalidad y consecuentemente, con
disciplina y lealtad.
c) Solamente nos debemos a la disciplina jerárquica, la lealtad los mandos.

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14. La presencia de un Vigilante de Seguridad...
a) Impide la comisión de determinados delitos.
b) Potencia el sentimiento de seguridad de los ciudadanos.
c) Favorece la tranquilidad de comerciantes y clientes.

15. Señala la respuesta no correcta:

a) La percepción es un proceso de captación de la realidad.
b) La percepción es un proceso eminentemente sensorial.
c) La percepción es un proceso de focalización de los sentidos.

16. Entendemos por pánico:

a) Un miedo excesivo que anula todo comportamiento grupal.
b) Un temor excesivo que anula todo comportamiento cooperativo.
c) Un temor excesivo que anula todo comportamiento pacífico.

17. La técnica que se basa en el estudio de las crestas papilares de manos y pies se
denomina...
a) Antropométrica.
b) Dactiloscópica.
c) Lofoscópica.

18. ¿Qué es el sigilo profesional?

a) No hablar con la gente y mostrar cierta actitud hostil para amedrentar al sospechoso.
b) Guardar información que poseamos para utilizarla en el futuro y defender nuestros
derechos.
c) Guardar información a la que podamos acceder y no difundirla como norma de
discreción.

19. Las organizaciones formales se caracterizan por:

a) Distribución de objetivos en función de las capacidades.
b) Alta flexibilidad a la hora de ejecutar las tareas.
c) No obligatoriedad para la unión entre las personas.

20. El establecimiento de objetivos y la evaluación de las técnicas y resultados

constituyen:
a) Fases del autocontrol.
b) Tareas ajenas al sujeto que practica las técnicas.
c) Conocimientos básicos para el procedimiento.

21. En lo relativo a la descripción de hechos:

a) Será clara y detallada.
b) Será clara y extensa.
c) Será clara y breve.

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22. Los tipos de comunicación según el medio empleado son:
a) Vocal, no verbal y escrita.
b) Oral, escrita y mixta.
c) Oral, no verbal y escrita.

23. ¿Qué es el código en la comunicación?

a) El conjunto de señales, símbolos o signos utilizados por el emisor.
b) El mensaje en sí que se quiere transmitir.
c) El medio escogido para enviar el mensaje.

24. Menciona tres ejemplos de fobias y en qué consisten.

a) Tecnofóbico, acuafobia, agorafobia. A la música tecno, al agua y a los espacios
abiertos.
b) Claustrofobia, aracnofobia, morafobia. A los espacios cerrados y reducidos, a las
arañas y a frutos silvestres.
c) Acuafobia, agorafobia y claustrofobia. Al agua, a los espacios abiertos y a los
espacios cerrados.

25. ¿Cuál de los siguientes elementos favorece la seguridad de los ciudadanos en

relación con un Vigilante de Seguridad?
a) Actitud atenta y vigilante.
b) Postura rígida y ordenada.
c) Rostro apacible pero imperturbable.

26. En la descripción de edificaciones las características más usuales son:

a) Clase, tipo, uso y localización.
b) Clase, uso, localización y estado general.
c) Tipo, localización, uso y alrededores.

27. La observación constituye uno de los principios básicos de la identificación, ¿cuál es

el otro?
a) La memoria.
b) La descripción.
c) La percepción.

28. Las técnicas de autocontrol se emplean para no perder el control individual cuando
se ve amenazado.
a) Verdadero.
b) Falso.

29. La seguridad es...

a) Un objetivo primordial de todo individuo.
b) Un elemento subjetivo de cada individuo.
c) Una necesidad básica o primaria de cada individuo.

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30. ¿Cuál de las siguientes cualidades de un Vigilante de Seguridad no es general?
a) Presencia.
b) Vitalidad.
c) Lealtad.

31. Miedo, pánico y fobia. Distínguelas.

a) El miedo está producido por un temor infundado, real o imaginario, sobre todo a lo
desconocido; el pánico se da en grupo y es exagerado, nos hace escapar como sea; y
la fobia es el miedo persistente que nos hace esquivar el objeto o la situación.
b) El miedo es más superficial que el pánico y las fobias las sufren más las mujeres que
los hombres.
c) El miedo es causa de una personalidad frágil, el pánico de una personalidad enferma
y la fobia procede de nuestra infancia.

32. Es un factor de generación de inseguridad inducida:

a) Los desórdenes públicos.
b) El aumento de la tasa de criminalidad.
c) Una campaña de prevención de atracos.

33. Tener un solo mando inmediato es una característica de:

a) Organización formal.
b) Organización informal.
c) Relación jerárquica.

34. ¿Cuál será nuestra conducta ante una emergencia en un servicio que se presta en
un centro comercial?
a) Tranquilizar al público, no correr, avisar al jefe de equipo, identificarse, evacuar, dar
explicaciones someras de la evacuación.
b) No correr, evitar saqueos e impedir que los listos se lleven la equipación completa,
evacuar dando explicaciones someras sobre la misma.
c) No correr, avisar al jefe de equipo, tranquilizar al público evacuándolo hacia las
salidas de emergencia, avisar a los equipos de emergencia.

35. Para que exista un buen clima laboral es imprescindible:

a) Fomentar la toma de decisiones entre los distintos profesionales.
b) Descentralizar la ejecución de las tareas.
c) Clarificar roles.

36. ¿Cuál es el mensaje que transmite el vigilante que está recostado a la pared,
cruzado de brazos o que se mete las manos en los bolsillos?
a) Cansancio, aburrimiento, pasotismo.
b) Vigilante, espera, nada que hacer.
c) Discreción, espera, vigilante

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37. Con el fin de percibir mejor un objeto, es conveniente:
a) Cambiarlo de posición.
b) Realizar pausas o descansos.
c) Agrupar materiales visuales.

38. ¿Qué delitos son los que tienen mayor repercusión y causan mayor inseguridad
entre los ciudadanos?
a) Delitos relacionados con las drogas.
b) Delitos producidos de forma reiterada en una misma zona.
c) Delitos mayores.

39. Indica los tipos de memoria que poseemos.

a) De refuerzo y de castigo, ambos positivo y negativo.
b) Perceptiva, repetitiva y de transición.
c) Inmediata, a corto plazo y a largo plazo.

40. Los antecedentes educativos constituyen un factor que puede influir en:
a) La atención.
b) La memoria.
c) La percepción.

41. La Seguridad Privada:

a) Es una necesidad básica de la sociedad.
b) Representa uno de los pilares básicos de la convivencia.
c) Se regula por la Ley 31/1995.

42. A la hora de describir elementos del vestuario y apariencia, se hace referencia a

ellos como:
a) Elementos complementarios.
b) Simbología.
c) Elementos de conjunto.

43. En la descripción de personas, ¿qué características se describen en primer lugar?

a) Características de conjunto.
b) Características morfológicas.
c) Características complementarias.

44. ¿Cómo debe actuar el Vigilante de Seguridad ante los medios de comunicación?
a) Atendiéndolos de forma cortes y amable.
b) Emplazándolos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a sus superiores.
c) Impedirlos cualquier intrusión en la escena del delito para preservar pruebas.

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45. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no constituye una medida institucional para
reducir la inseguridad?
a) Programas de información y concienciación ciudadana.
b) Reforma de la organización jurídico-policial.
c) Control de colectivos potencialmente peligrosos.

46. Los gestos constituyen:

a) Una forma de comunicación no verbal.
b) Una fuente de información muy valiosa.
c) Un lenguaje relegado para entendidos.

47. Si las técnicas de autocontrol van dirigidas a controlar los estímulos, implica una
actuación:
a) Sobre los efectos o consecuencias de la conducta irracional.
b) Sobre las pautas interiorizadas para modificar los elementos que fallen.
c) Sobre las condiciones ambientales.

48. Los daños en propiedades privadas o mobiliario urbano provocados por sujetos
son...
a) Delitos mayores.
b) Desordenes públicos.
c) Delitos que generan inestabilidad.

49. Identificar es:

a) Reconocer si una persona o cosa es la que dice ser.
b) Reconocer si una persona o cosa es la que se supone que es.
c) Reconocer si una persona o cosa es la que es.

50. El impedir el consumo de sustancias tóxicas en el interior de un local...

a) Es un elemento relacionado con el personal protegido.
b) Es un elemento relacionado con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
c) Es un elemento relacionado con el público en general.

51. Las barreras de la comunicación.

a) Surgen cuando existe un mal emisor.
b) Pueden afectar a los distintos agentes de la comunicación.
c) Es todo elemento que dificulte o imposibilite la comunicación.

52. La principal función de un Vigilante de Seguridad en relación con el público en

general es:
a) Impedir la comisión de delitos.
b) Velar por su seguridad en un establecimiento.
c) Garantizar su seguridad en la vía pública.

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53. El autocontrol:
a) Imposibilita una actuación más adecuada.
b) Permite hacer lo que se quiere hacer.
c) Es irracional y se puede entrenar.

54. La discreción constituye:

a) Un comportamiento exigible a un Vigilante de Seguridad.
b) Un principio de actuación de un Vigilante de Seguridad.
c) Un elemento que si se vulnera, se sanciona.

55. ¿Cuándo surge la inseguridad real?

a) Cuando lo determina el Estado.
b) Cuando se rebasa el límite de lo aceptable en cuanto al número de delitos.
c) Cuando se han producido en la misma zona delitos de la misma índole.

56. Perfila el lenguaje corporal de un sujeto que muestre aburrimiento, de otro que
muestre interés, otro cansancio, otra vergüenza, otra arrogancia.
a) Levanta las cejas, cuerpo hacia delante, pies paralelos al suelo, mano sujeta la
cabeza, apoyando el codo sobre la mesa.
b) Bostezos, cuerpo hacia delante, estiramientos, mirada esquiva, comer chicle.
c) Cuerpo hacia atrás, dibujitos en las anotaciones, estiramientos, acercarse a la
persona, muecas.

57. El miedo innato:

a) Se produce sin tener conocimiento exacto de la peligrosidad del estímulo.
b) Solo aparece ante estímulos considerados peligrosos de forma imaginaria.
c) Provoca graves efectos y trastornos psicóticos en los sujetos.

58. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no constituye una barrera de la comunicación?

a) Jerga y lenguaje profesional.
b) No conocimiento de las nuevas tecnologías.
c) Sobrecarga de información.

59. ¿Cuál de los siguientes elementos influyen en la atención?

a) Fondo que rodea al estímulo figura.
b) El estado emocional.
c) La capacidad mental.

60. ¿Qué es la Deontología?

a) Una técnica que ayuda a asimilar los principios de actuación de los Vigilantes de
Seguridad.
b) La ciencia que estudia los derechos y deberes que deben asumir los trabajadores de
un determinado sector.
c) El tratado que recoge la política y la ética de las empresas de seguridad privada.

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61. ¿Cuál de los siguientes objetivos no pertenece a la comunicación escrita?
a) Autogarantía o autoprotección.
b) Registrar.
c) Denunciar.

62. El Vigilante de Seguridad mostrará su tarjeta de identificación profesional.

a) Ante sus superiores.
b) Ante la demanda de fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.
c) Ante posibles inspecciones de trabajo.

63. Palpitaciones, ahogo, sensación de desmayo..., son síntomas de:

a) Pánico.
b) Estrés.
c) Fobia.

64. Enumera los aspectos que existen en toda comunicación.

a) Receptor, canal, frecuencia, emisor y mensaje.
b) Mensaje, canal, emisor, receptor.
c) Mensaje, edición, transmisión, recepción.

65. La cabeza constituye una característica...

a) Morfológica que se define en primer lugar.
b) De conjunto que se define después de la cara.
c) Independiente que siempre ha de ser descrita.

66. Según el artículo 1.3 de la Ley de Seguridad Privada:

a) El personal de Seguridad Privada podrá ser condecorado si sobresale en el
desempeño de sus funciones.
b) El personal de Seguridad Privada evitará abusos, arbitrariedades y violencias en
todas sus actuaciones.
c) El personal de Seguridad Privada colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad cuando sea requerido para ello, debiendo identificarse y mostrar su TIP si
fuera preciso.

67. El miedo como perturbación angustiosa del ánimo se vive:

a) Con síntomas que paralizan cualquier respuesta motora.
b) Sin la existencia de un peligro real que lo provoque.
c) Como un sentimiento de amenaza o aprensión.

68. De los siguientes factores ¿cuál no tiene influencia o relación directa con la
percepción?
a) La experiencia.
b) Las motivaciones y actitudes.
c) El estado emocional.

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69. ¿Qué técnica mejora la cognición del sujeto?
a) Meditación.
b) Relajación autógena.
c) Relajación muscular progresiva.

70. Señale cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta:

a) El pánico es el miedo persistente e irracional a una situación que provoca la
necesidad de evitarlo.
b) El pánico puede producir la paralización del individuo.
c) La ansiedad puede ser considerada beneficiosa.

71. La actuación de un Vigilante, ¿puede ser condecorada?

a) Si, siempre que sobresalga en el ejercicio de sus funciones.
b) Si, siempre que colaboren con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
c) Si, siempre que su actuación esté ligada a delitos mayores.

72. ¿Cuál de los siguientes grupos de documentos acreditan la personalidad de quien

los porta?:
a) DNI, Pasaporte, Permiso de circulación.
b) DNI, Pasaporte, Tarjeta de Seguridad Social.
c) NIE, Pasaporte, Permiso de conducción.

73. Define las principales características de la descripción de personas.

a) Los caracteres de conjunto, morfología, y otros de carácter complementario.
b) De conjunto, morfológicas, complementario y la descripción de los hechos.
c) Morfológicas, de conjunto, complementario y la localización.

74. ¿Por qué es importante la imagen, el trato..., en un Vigilante de Seguridad?

a) Porque ejercen funciones de seguridad.
b) Porque deben intimidar a delincuentes.
c) Porque representan la imagen de una empresa.

75. Un viajero sufre un desmayo en el vestíbulo de la estación ¿qué diríamos al

operador del 112?
a) Indicaríamos la nacionalidad, los rasgos morfológicos, de conjunto y otros de carácter
complementario.
b) Dónde estamos, quienes somos, qué ha pasado, qué puede ser la causa, lo que
solicitamos.
c) Avisamos al Jefe de seguridad, al cliente (donde prestamos servicio) y después al
112.

76. ¿Cuál de los siguientes no es un factor que favorezca la sensación de inseguridad?

a) El miedo a ser víctima de un delito.
b) La insatisfacción con el sistema penitenciario.
c) El índice de criminalidad.

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77. El método de las palabras percha estimula:
a) La memoria inmediata.
b) La memoria a corto plazo.
c) La memoria a largo plazo.

78. ¿Podemos controlar a una colectividad presa del pánico? ¿Y canalizar su conducta?
a) Sí, realizando cursos especializados y teniendo una preparación adecuada.
b) Difícilmente, procuraremos evacuar y dirigir a las masas hacia las salidas de
emergencia procurando en todo lo posible transmitir calma y seguridad.
c) Sí, imponiendo por la fuerza si es preciso las órdenes que estén establecidas para
situaciones de emergencia.

79. El miedo persistente e irracional a un objeto o situación hace referencia a:

a) Pánico.
b) Fobia.
c) Miedo.

80. El objetivo concreto de una empresa de seguridad es:

a) La cooperación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando resulte preciso.
b) Prestar un buen servicio en materia de seguridad al cliente.
c) Articular de manera eficaz las dependencias jerárquicas y funcionales.

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