RECOMENDACIONES DE GAU-P04-F02

SEGURIDAD Y SALUD EN EL Ver. 02 Actualizado: 09/12/2019

Revisado: Aprobado:
TRABAJO Elaborado:
Recursos Humanos
Recursos Recursos
Humanos Humanos

PROCESO: Asesoría Relacional

PUESTOS DE TRABAJO
Ejecutivos de Ventas, Asesor de Servicios, Supervisor de Ventas.
INVOLUCRADOS:

PELIGROS RIESGO ASOCIADO

Vehículos en movimiento Golpes, fracturas, muerte
Ruido Jaqueca, hipoacusia
Delincuencia Golpes, fracturas, traumas psicológicos
Radiación UV (sol, calor) Insolación, quemaduras
Gases de combustión de vehículos Irritación, afecciones
Basurales Virus y bacterias
Ambientes con materiales inflamables Quemaduras, ahogamiento, muerte
Comida ambulatoria Ingestión
Cruzar las calles Atropello, golpes, fracturas
Utilizar baños públicos Virus y bacterias
Climas adversos (neblina, lluvia, granizo) Caída al mismo nivel, exposición prolongada al frío
Factores químicos (polvo) Irritación, alergia
Obstáculos (muebles, producto), escaleras Caída al mismo nivel o a desnivel, golpes, fracturas
Animales - vectores Mordedura, picadura, enfermedades
Cliente malhumorado Estrés
Diseño del puesto de trabajo Traumas acumulativos, jaquecas
Iluminación Dolor de cabeza, irritación a la vista
Electricidad Electrocución
Carga excesiva de trabajo Estrés, fatiga
Acoso laboral Estrés
Pánico Traumas acumulativos
Vidrios Rotura de vidrio y corte
Huaycos Colisión , golpes, fracturas, muerte, enfermedades comunes
Tormentas Enfermedades comunes
Fuego menor Quemaduras
Fuego descontrolado Quemaduras, ahogamiento, muerte

MEDIDAS DE CONTROL:
 Preste atención a todo vehículo o maquinaria en movimiento dentro y fuera de las instalaciones de la empresa.
 Evite transitar por lugares de alto ruido o alrededor de máquinas, equipos o vehículos que emitan ruidos altos y molestos; por
zona donde exista gran concentración de gases de combustión de vehículos ya que pueden provocar irritaciones y afecciones
cardíacas; y por zonas donde se estén realizando protestas o disturbios.
 En caso, realice actividades laborales fuera de las instalaciones de la empresa, evite transitar por lugares peligrosos, donde
haya personas presuntamente agresivas o, por zonas con gran concentración de desperdicios (basurales). Evite ingerir alimentos
de dudosa procedencia (comidas ambulatorias) y de utilizar servicios higiénicos públicos, mientras estos se encuentren en mal
estado, sin mantenimiento y limpieza. Cuídese de contagios, virus y bacterias. En caso de presenciar agresiones o asaltos
(delincuencia), no arriesgarse a recibir agresiones físicas, daños irreparables o hasta la muerte.
 Lávese las manos cuidadosamente cada vez que utilice los servicios higiénicos.
 Utilice repelente o crema para picaduras, si el lugar lo amerita.
 Tener mucho cuidado al cruzar las calles. Esperar a que la luz del semáforo para el peatón esté de color verde y mirar a ambos
lados. En caso no exista semáforo para el peatón, mirar a ambos lados antes de cruzar. Tu seguridad está por encima de todo.
 Tener mucho cuidado cuando se encuentre en lugares donde el clima sea extremo o peligroso (lluvia, neblina, granizo, etc.).
Manténgase en zonas seguras y con la protección adecuada. Si se sube a vehículos en climas como estos, exija seguridad y
que el conductor maneje a una velocidad adecuada.
 En la medida de lo posible, evite transitar por zonas con exceso de polvo. Cuando realice actividades donde se exponga a
polvo o material particulado, asegúrese de utilizar todos los EPP’s necesarios (lentes, mascarilla, etc., según le haya provisto la
empresa).
 Evite transitar por caminos obstruidos o resbaladizos. No se distraiga mientras camina. No corra.
 Mantenga el orden y limpieza en su lugar de trabajo (Esta actividad debe ser permanente), colocando los materiales,
herramientas, equipos, etc., en su lugar correspondiente; sin objetos que obstaculicen el paso de los demás trabajadores. Se
deberá disponer todo residuo en los depósitos respectivos. Utilice sólo lo necesario para sus labores.
 En caso realice actividades de oficina, cierre los cajones una vez que los haya utilizado.
 Para ascender y/o descender de las escaleras use los pasamanos. Recuerde ascender o descender los escalones de a uno,
mire dónde pisa, no se distraiga y no corra.
 Mantenga siempre la calma y respeto si se encuentra frente a un cliente malhumorado, estresado, con reacciones fuertes o
faltas de respeto. Pida respeto. Informe inmediatamente a su jefe directo la agresión o la mala experiencia.
 No desactive los controles operacionales que se han dispuesto para su puesto de trabajo, pues estos evitan que usted sufra
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SEGURIDAD Y SALUD EN EL Ver. 02 Actualizado: 09/12/2019
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Recursos Humanos
Recursos Recursos
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lesiones o enfermedades ocupacionales. Evite dar giros bruscos y forzados de tronco y cabeza.
 En lo posible, realice pausas activas periódicamente para evitar fatiga, estrés laboral y trastornos músculo esqueléticos.
 Utilice las lámparas y/o correcta iluminación designadas para su puesto de trabajo. En caso no cuente con la correcta
iluminación, informar al jefe directo o al Jefe de Aministración para el suministro respectivo.
 Cuando realice actividades que pueda involucrar contacto con electricidad o equipos energizados, procure exponerse
mínimamente. Evite tocar conexiones o cables eléctricos con las manos húmedas o mojadas. Desenchufe los equipos eléctricos
sin tirar de los cables.
 Muestre una buena comunicación con sus compañeros de trabajo e informe a su inmediato superior o al área de Recursos
Humanos en caso perciba acoso laboral.
 Cumpla y haga cumplir el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST), que le ha entregado la Empresa.
 Cumpla y haga cumplir las normas, instrucciones o procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa.
 Respete y aplique las medidas de prevención de riesgos señaladas en el mapa de riesgos (ubicados en lugares visibles).
 Cumpla con lo indicado en la inducción de SST.
 Participe en las capacitaciones, charlas o talleres de SST programados.
 Sométase a los exámenes médicos que estén contemplados según Ley, así como a los procesos de rehabilitación integral (sólo
en caso haya sido afectado por un accidente grave o enfermedad ocupacional).
 Identifique todos los peligros que existan en su lugar de trabajo, y cumpla con las precauciones que deben tomarse para evitar
accidentes o enfermedades ocupacionales.
 Alerte de inmediato a su superior jerárquico directo o a los miembros del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo acerca de
cualquier situación que implique un riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores (emergencias; actos o condiciones
inseguras; incidentes, accidentes o enfermedades ocupacionales ocurridos).
 Identifique y respete las señales de seguridad (obligatorias, advertencia, prohibición, contra incendios e informativas),
establecidas en su área de trabajo.
 Ante las situaciones de emergencia (sismos, incendios, accidentes, desastres naturales, etc.), cumpla con lo establecido en los
planes de respuesta ante emergencias difundidos por la empresa, identifique las zonas seguras y dispositivos de emergencia
tales como botiquines, extintores y señales de evacuación.
 Durante las situaciones de emergencia (sismos, incendios, accidentes, desastres naturales, etc.), mantenga la calma y evite
generar el pánico entre sus compañeros:
1. Si está dentro de la oficina, evacúe con tranquilidad según los simulacros; si está fuera, permanezca alejado de las
instalaciones. Actuar con desesperación sólo puede causarle accidentes.
2. Dentro de las oficinas (ante un sismo), busque estructuras fuertes (zonas seguras) bajo el dintel de una puerta, junto a
un pilar o columna, pared maestra o en un rincón y proteja su cabeza. Asimismo colóquese en las zonas denominadas
"triángulo de vida" que son posiciones al costado de muebles sólidos, al colocarse en dichas zona debe adoptar un
posición fetal y cubrirse la cabeza.
3. Evite salir de las instalaciones precipitadamente. Mantenga la calma y evite el pánico.
4. Apague toda fuente de ignición de un incendio. No utilice ningún tipo de llama (cerilla, encendedor, vela, etc.)
durante o inmediatamente después del temblor.
5. Aléjese de cables eléctricos, cornisas, cristales, pretiles, etc.
6. No se acerque ni penetre en los edificios para evitar ser alcanzado por la caída de objetos peligrosos (cristales,
cornisas, etc.). Vaya hacia lugares abiertos, sin correr y con mucho cuidado con el tráfico.
7. Evite utilizar el celular. De preferencia envíe mensajes de texto para no saturar las líneas telefónicas.
 La empresa les da la libertad a los trabajadores para que en caso de un peligro grave e inminente, pueda interrumpir sus
labores y/o evacuar a la zona de riesgo.
 Los peligros y riesgos descritos en el presente documento pueden cambiar. Debe estar al tanto de la matriz IPER correspondiente
a las actividades que realiza.

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