Proceso técnico

En esta parte les vamos a transmitir una idea clara de lo que queremos llevar al público,

explicándoles nuestros procedimientos a nivel técnico, las herramientas a utilizar, tecnologías

para mejorar nuestro trabajo y a su vez la satisfacción del cliente y las funciones de nuestro

servicio técnico.

Procedimientos técnicos, herramientas y tecnologías:

Procedimientos técnicos para el armado de los PC:

Paso 0: Preparación del área de trabajo (limpiar).

Paso 1: Instalación de la CPU.

Paso 2: Instalación de la memoria.

Paso 3: Instalación de las unidades M.2.

Paso 4: Instalación del refrigerador de la CPU (solo si es por aire ya que si es líquida

seria después de la instalación de la placa base).

Paso 5: Instalación de la placa base

Paso 6: Instalación del almacenamiento que serían los SSD o mecánicos que van

acoplados en el gabinete o torre.

Paso 7: Instalación de la tarjeta gráfica

Paso 8: Instalación de la fuente de alimentación

Paso 9: Conexión del panel frontal y gestión de cables

Paso 10: Instalación del sistema operative

Herramientas:
1. Destornilladores magnéticos.

2. Tairras o tiras de velcro.

3. Unas tijeras.

4. Una superficie limpia y no conductora para montar el PC.

5. Banda antiestática.

Tecnologías:

Pc Building Simulator que, aunque para muchos es un juego para nosotros, es ideal para

darle una visión al cliente bajo el marco de lo posible, este pueda hacer ciertos ajustes si lo desea

y también tenemos en proceso lo que sería nuestra página oficial la cual va enfocada a ser una

página de ventas, pero también se le implementara un sistema para que los clientes puedan crear

sus presupuestos según su necesidad en minutos

Funciones de soporte:

o Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos,

sistemas operativos, programas y aplicaciones.

o Realizar el mantenimiento periódico de sistemas.

o Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología. 

o Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones.

o Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software. 

o Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.

o Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario.

o Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario. 

o Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa. 

o Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o

sistemas operativos.

o Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos.

o Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas.

o Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de

brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas.

o Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.