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  • Actividad de Transferencia1

    Cargado por

    Carol Parra
    7 vistas2 páginas
    El documento describe las evidencias de una actividad de transferencia que incluye: 1) una encuesta de 15 preguntas sobre el trabajo en equipo, 2) cinco acciones de mejora para un equipo de trabajo más eficiente, 3) una infografía sobre técnicas de atención y servicio al cliente, y 4) un tríptico con la conclusión sobre la importancia de las reuniones organizacionales, el trabajo en equipo y las técnicas de atención al cliente.

    Descripción original:

    Título original

    ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA1

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    Actividad de Transferencia1

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    El documento describe las evidencias de una actividad de transferencia que incluye: 1) una encuesta de 15 preguntas sobre el trabajo en equipo, 2) cinco acciones de mejora para un equipo de trabajo más eficiente, 3) una infografía sobre técnicas de atención y servicio al cliente, y 4) un tríptico con la conclusión sobre la importancia de las reuniones organizacionales, el trabajo en equipo y las técnicas de atención al cliente.

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    ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA

    1. Documento en Word “Reuniones en la Organización y Trabajo en Equipo”, el enlace del video.

    La evidencia va en un solo archivo en formato PDF, de nombre: EVIDENCIAS APROPIACIÓN GUIÁ 3

    3.4.1. Teniendo en cuenta el ejercicio anterior, el aprendiz diseña una encuesta de 15 preguntas
    cerradas,

    donde identifica las falencias de cada estudio de caso.

    3.4.2. El aprendiz, propone una o varias acciones de mejora, para que el equipo de trabajo sea más

    eficiente.

    3.4.3. El aprendiz elabora una infografía las Técnicas de Atención y Servicio al Cliente

    3.4.4. El aprendiz elabora una plantilla Profesional, tipo tríptico donde realiza la siguiente
    conclusión: ¿Cuál

    es la importancia de las Reuniones Organizacionales, El Trabajo en Equipo? ¿y qué función


    cumplen las Técnicas de Atención y Servicio al Cliente?

    EVIDENCIAS DE LA ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA

    1. Formato de encuestas con 15 preguntas


    • ¿Entendió lo que trataba el caso?
    • ¿Te gusto trabajar en equipo?
    • ¿Tuviste una buena comunicación?
    • ¿Es bueno trabajar en compañía de alguien más?
    • ¿Conto con el tiempo suficiente para realzar la actividad?
    • ¿Las soluciones al caso fueron coherentes?
    • ¿Te gusto este pido de actividad?
    • ¿Le gustaría volver a trabajar en equipo?
    • ¿Es importante trabajar en equipo?
    • ¿Tuvo colaboración de sus compañeros?
    • ¿Al momento de realizar la actividad hubo un buen dialogo?
    • ¿Hubo una actitud positiva?
    • ¿Una buena postura en el trabajo es malo?
    • ¿le parece bueno usar redes sociales mientras esta en horas laborales?
    • ¿Fue fácil darle solución a el caso?

    2. Acciones de mejora del trabajo en equipo


    • Establecer unos objetivos específicos
    • Una comunicación asertiva
    • Responsabilidad y compromiso mutuo
    • Tener disponibilidad, el tiempo para realizar las cosas
    • Ser concreto al hablar
    3. Enlace Infografía “Técnicas de Atención y Servicio al Cliente”

    file:///C:/Users/Natalia%20Tautiva/Downloads/Prevenci%C3%B3n%20del%20cambio%20clim
    %C3%A1tico.pdf

    4. Enlace Tríptico “Conclusión de Reuniones Organizacionales, El Trabajo en Equipo y la


    Técnica de Atención y Servicio al Cliente”

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