Training and development

Regional BO
team
INCENTIVO
S Conductor
 Introducción Tipos de incentivos
Hablaremos sobre la
función y datos generales
01 02 División y
características de cada
de los incentivos. incentivo.

Herramientas Flujo
Hojas de cálculo para
ganadores/perdedores y
03 04 Repasemos el flujo

registro de Lost Incentive.

Data studio para
participantes y requisitos
01

Introducción
Datos generales sobre los
incentivos
 Introducción

Los incentivos, como el nombre lo

indica, tienen la función de motivar
a los conductores a realizar más
viajes y mejorar sus ganancias con
la app.

De cara al conductor estos se

conocen como “Bonos” y los
pueden ver en su pantalla
respectiva de la app.
 En la mayoría de casos, si el
conductor está participando de
un bono este estará disponible
en su pantalla de bonos de la
app.
—Training team
 Introducción

Estos incentivos
pueden estar
segmentados - grupos
de conductores que
tienen diferentes
características y
distintos
comportamientos -
para dar más claridad
sobre qué necesita
cada grupo.
 02

Tipos de incentivos
El cómo depende del cuál
Función y tipos de incentivos
 Tipos de incentivos

En su mayoría son
No son visibles visibles desde la
desde la pantalla pantalla de bonos
de bonos
Manuales Automáticos
La participación, y La evaluación y el
por lo tanto el pago lo realiza HQ.
La fecha de pago pago, son Pueden ser Carrots. Los pagos se
depende de los evaluados por realizan desde las 2
T&C am del día siguiente
especialistas en
Grecia
Algunos requisitos

Número de viajes Tasa de cancelación

Debe cumplirse la Cuántos viajes del total
cantidad de viajes para de viaje aceptados
ganar fueron cancelados.

Horario establecido Tasa de aceptación

Los viajes deben ser en Cuántas alertas fueron
el horario indicado. Se aceptadas del total de
considera la hora de alertas recibidas
inicio
Manuales

Ganancias Garantizadas
(Guaranteed Earnings/Subsidies)
Suelen aplicarse en aperturas
(launches) para incentivar a los
conductores a participar en la app. No
son ganancias extra. Y aseguran un
monto por permanecer conectado y/o
por cantidad de viajes u otros
requisitos. (También pueden ser
automáticas, imagen de al lado)
EJEMPLO
Beat garantiza que ganarás Meta: 12 viajes en todo el día
$400 por realizar 12 viajes Garantizado: 400$
en todo el día

Greysi cumplió la meta y Mike cumplió la meta, y de

con sus carreras ganó esas carreras ganó 410$.
200$. Beat no abona pues se
Beat le completa los $200 logró la ganancia
faltantes. prometida.
Automáticos

Carrots Zanahoria

Visibles en la pantalla de bonos.

● Bloques (Blocks)
● Rachas/ráfagas/circuitos
(Streaks)
● Bonus per ride (Bono por
viaje)
Automáticos

Bloques
La meta es completar la cantidad
de viajes y resto de requisitos, si
los hubiera, en el periodo
determinado. Puede ser de 3
horas, o todo el día (Ganancias
diarias/Reto diario o Daily
challenge)
Automáticos

Rachas
La meta es completar la cantidad
de viajes requerida de manera
consecutiva. Esto quiere decir,
que tienen que iniciar el viaje
dentro del tiempo establecido.

¡Pueden ganar varias veces!

 VIAJE
EJEMPLO ALERTA
HECHO

Racha de 4 viajes el día de hoy de 05:00 - 09:59 por $500 extra

08:15 08:35 09:05 09:45 09:59

Cancelació
n de pass

1 2 3 4
 VIAJE
EJEMPLO ALERTA
HECHO

Racha de 4 viajes el día de hoy de 05:00 - 09:59 por $500 extra

08:15 08:35 09:05 09:45 10:10

Alerta
ignorada

1 2 3 4
Automáticos

Bono por viajes

Cada viaje realizado dentro del

horario indicado genera una
ganancia extra. El monto ganado
por viaje es fijo y no varía
independientemente del costo,
tiempo o distancia del viaje.
Carrot
Si hubiera más de un incentivo, la
pantalla mostrará todos y cómo
va progresando en cada uno.
Razones por las cuales podría no ver
los bonos un conductor:
➔No participa
➔Tuvo un block entre las 12 y 3 am
➔Es un bono manual o reward scheme

¿Qué datos contiene la pantalla?

➔Mecánica del incentivo y ganancia
➔Duración y modalidad
➔Condiciones
➔Zonas
 PAGOS PE, CO & MX: UTC-5
CL & AR: UTC -3

El abono lo vemos en el historial de pagos del conductor, indican el tipo de

incentivo y el horario al que corresponden.
 NOTIFICACIÓN

Al recibir el o los pagos, el

conductor recibe
comunicación de parte de
Beat respecto al monto total
ganado.
 PRÁCTICA

Realiza 5 viajes el dia de hoy de ¿Que tipo de incentivo es?

15:00 a 18:00 por $80 extra
Carrot → Blocks

Greysi realizó 7 viajes hoy

De sus viajes, 4 de ellos son en la
mañana y 3 a partir de las 4 pm
 PRÁCTICA

Realiza 17 viajes el día de hoy con ¿Que tipo de incentivo es?

un 40% aceptación y 10% de
cancelación y gana 550$ extra Carrot → Blocks → Daily challenge

Mike realizó 19 viajes, obtuvo un

50% de aceptación y 9% de
cancelación.
 PRÁCTICA

¡Gana este 12 de abril! Por cada ¿Que tipo de incentivo es?

viaje que realices de 12:00 a 15:00
obtienes 300$ extra. Carrot → Bonus per ride

Estos son los horarios de

viajes de Mike:
¿Cuánto ganó Mike?
11:30
14:59
12:00
900$
15:01
13:30
 03
Herramientas
Uso de sheets y data studio
Herramientas

Data Studio

Contiene la base de datos de todos

los bonos (pestaña conductor) y
promociones (pestaña pasajeros)
que están activos, y los pasados
desde agosto. Se pueden filtrar por
ciudad, fecha y tipo de incentivo.
Herramientas

Hojas de Cálculo
Google Sheets

Tenemos dos tipos de información

que podemos encontrar en este tipo
de archivo:

● Lista de ganadores
● Lost incentives
 Herramientas

Listas de ganadores

Tenemos un sheet dedicado a México y otro al resto de países:

Podemos ingresar directo al drive aquí. (Blocks y Daily)

ABC > Bonos & Alianzas > Lista de ganadores (Aparecen todos
los bonos)
Herramientas

Incentivo perdido
Lost Incentives

Tenemos uno para MX y aquí se escalan

aquellos casos donde:

● Se envió comunicación por error

● Cumplió requisitos pero no se le pagó
● Conductor insiste en que cumplió requisitos,
y verificamos manualmente que fue así.
● Conductor insiste y reportó un error de la
app que generó que perdiera.
Herramientas

Form de Incentivo perdido

Lost Incentives

Este es para el resto de países (PE, CL, AR,

CO) y deben cumplir los mismos requisitos
mencionados anteriormente.

Para saber si fue rechazado o aprobado el

incentivo, tendremos una hoja de cálculo
donde tendremos la respuesta.
 04
Flujo
Con la teoría en mente,
repasemos el proceso
respectivo
 ¡Gracias!
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