Logro esperado

LOGRO ESPERADO
 Conocimientos
Habilidad
Experiencia
Actitud
Creatividad
Esfuerzo
Liderazgo El conocimiento tácito de las personas se
Motivación convierte en un pasivo cuando no se
transfiere a otros colaboradores de la
empresa muy a pesar de estar definidos los
Tecnología flujos de conocimiento, ya que no se busca
Sistemas
Procesos
mejorar, ni transferir el conocimiento para
Procedimientos la construcción colectiva de conocimiento
Patentes
Cultura
empresarial.
Innovaciones
Los activos de conocimiento serían los
Comunidad
intangibles que generan valor en el marco
Cultura del capital intelectual (capital humano,
Relaciones, Imagen
de empresa
capital relacional y capital estructural),
Lealtad del cliente como se aprecia en la figura.
y Satisfacción
Alianzas y
Contratos, Canales
de distribución
• Conjunto de
conocimientos
aplicado.
• Brinda
beneficios.
• Propiedad de
la empresa.
Tarea
https://www.youtube.com/watch?v=DNC6aAneyDU
Activo de conocimiento: Conjunto de conocimientos aplicados que traen beneficios a la organización; pertenecen a la
empresa; puede estar documentado o puede ser tácito.

Tarea – 1 Mapa por proceso clave

 EJEMPLOS DE MAPA DE CONOCIMIENTO
No Proceso de No Que activo de Quien posee el Quien lo Dónde está Medios de Frecuencia de
negocio conocimiento Conocimiento usa? disponible? transmisión transmisión /
es necesario? del A.C.? del distribución
Conocimiento
P1 Diseño de P101 Habilidad para Frank Vilchez Auxiliares de Tácitamente El Diseñador Diaria
moldes crear diseños Diseñador Diseño con el lo transmite de
novedosos Diseñador forma verbal a
los auxiliares

P2 Cromado de P201 Procedimiento Gustavo Saez Operarios de Físicamente Intranet, Capacitación

piezas de Cromado de Supervisor de la sección de en el puesto documento de inicial al llegar
piezas Cromado Cromado del procedimiento al área
Supervisor
de Cromado

P3 Consultas a P301 Casos de Paul Howard Analistas de Aplicación Intranet, Capacitación

Soporte Técnico atención de Analista de Mesa de corporativa procedimiento inicial.
Consultas Mesa de Ayuda Ayuda de Instrucciones. Capacitación
de Soporte Soporte Oral. virtual
Técnico Técnico mensual.
A demanda.
EJEMPLO DE MAPA DE CONOCIMIENTO
FORMATO - EJEMPLO
EJEMPLO DE MAPA DE CONOCIMIENTO
FORMATO - EJEMPLO
FORMATO - EJEMPLO
GRACIAS