ADMINISTRACION DE EMPRESAS V SEMESTRE

GRUPO A
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA CREAD

Trabajo Administración de Base de Datos

Tutor: Elder Rivero

Estudiantes
Blanco López Jaime
Camacho Ortega Liliana
Contreras Martínez Maylin
Chávez Martínez Jeifry
Díaz Vega María Fernanda
Lozano Izquierdo Wendy
Ruz Aroca Nineth

Grupo A LOS IBAGUEREÑOS

Valledupar-Cesar
2022
Tipo 1
1. ¿Qué es Hardware?
Hardware es la parte física de un ordenador o sistema informático. Está formado por los
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos
de cables y luz, placas, memorias, discos duros, dispositivos periféricos y cualquier otro
material en estado físico que sea necesario para hacer que el equipo funcione.
En la actualidad, Hardware también hace referencia a la parte física de equipos de diversa
naturaleza, como electrodoméstico, automóviles, teléfonos inteligentes, tablets, cámaras
fotográficas, equipos electrónicos o piezas mecánicas.

5. ¿Qué es una base de datos y cuáles son sus funciones principales?

Una base de datos es una recopilación organizada de información o datos estructurados,
que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema informático.
Normalmente, una base de datos está controlada por un sistema de gestión de bases de
datos (DBMS). En conjunto, los datos y el DBMS, junto con las aplicaciones asociadas a
ellos, reciben el nombre de sistema de base de datos, abreviado normalmente a
simplemente base de datos.
Las bases de datos permiten el almacenamiento de un gran número de información de
forma organizada para su posterior consulta, modificación o nuevo ingreso de datos de
manera rápida y simple, concentrando toda la información en un único lugar.
Funciones de Base de Datos

• Almacenar datos
• Editar datos
• Borrar datos
• Gestionar los metadatos
• Seguridad de los datos
• Integridad de los datos
• Función multiusuario
• Optimizar las consultas
• Triggers y stored procedures (disparadores y procedimientos almacenados)
• Transparencia del sistema

11. ¿Qué ventajas presenta el uso de un sistema de base de datos?

A continuación, podemos observas las ventajas de usar un sistema de base de datos

• Acceso rápido a los datos

• Evita datos repetidos o duplicados
• Aumenta la productividad
• Permiten ingresar datos ilimitados
 • Compartir datos globalmente
• Centralizar la información
• Reducción del espacio físico
• Mantenimiento fácil
• Permiten hacer respaldos
• Son portables
• Son dinámicas

16. ¿Cómo se define los modelos de datos relacional?

El modelo de base de datos relacional se diseñó para resolver el problema causado por
estructuras de datos múltiples y arbitrarias. Proporcionó una forma estándar de representar
y consultar datos que podría utilizar cualquier aplicación.

6. ¿Cuáles son las funciones del administrador de base de datos?

El administrador de base de datos es el profesional responsable de la gestión de las mismas
en la empresa, procurando que estén actualizadas en todo momento y que sean seguras
por la sensibilidad y la importancia de los datos que almacenan. Podemos decir de manera
general que están a cargo del rendimiento de la BBDD (base de datos), su mantenimiento
y su seguridad.
Las funciones principales que desarrolla del administrador de base de datos dentro de una
empresa son:

• Asegurar el buen funcionamiento de las BBDD

• Retención de información de la BBDD
• Evitar pérdida de datos
• Solucionar incidencias y pérdidas de datos
• Asegurar la seguridad de los datos
13. Ampliar la información referente a DDL, DML y SQL
DDL: El Lenguaje de Definición de Datos permite crear y modificar la estructura de una
base de datos. Este lenguaje permite definir las tareas de las estructuras que almacenarán
los datos.

DML: El Lenguaje de Manipulación de Datos permite recuperar, almacenar, modificar,

eliminar, insertar y actualizar datos de una base de datos. Este lenguaje permite realizar
diferentes acciones a los datos que se encuentran en una base de datos.

SQL: El Lenguaje de Consulta Estructurada es un lenguaje de programación que utilizan

casi todas las bases de datos relacionadas para consultar, manipular y definir los datos,
además de para proporcionar control de acceso.

Tipo 2
1. ¿Qué es un modelo?
Un modelo es una abstracción o una representación idealizada de un sistema de vida real.
El propósito del modelo es proporcionar un medio para analizar el comportamiento del
sistema con el fin de mejorar su desempeño. O si el sistema no existe todavía, para definir
la estructura ideal de este sistema futuro indicando las relaciones funcionales entre sus
elementos.
En términos generales, un modelo es la representación parcial de la realidad, esto se refiere
a que no es posible explicar una totalidad, ni incluir todas las variables que esta pueda
tener, por lo que se refiere más bien a la explicación de un fenómeno o proceso especifico,
visto siempre desde el punto de vista de su autor (Aguilera, 2000).

9. ¿Qué es una clave foránea? Dar un ejemplo.

una clave foránea es una columna o conjunto de columnas en una tabla cuyos valores
corresponden a los valores de la clave primaria de otra tabla. Para poder definir una fila con
un valor de clave foránea especifico, debe existir una fila en la tabla relacionada con el
mismo valor de clave primaria.
La llave foránea es:

• Llave que conectan tuplas entre tablas.

• Tiene el conjunto de atributos de una tabla que referencian la clave principal de otra
(o la misma) tabla.
Ejemplo

4. Que es una tabla?

Las tablas son objetos de base de datos que contienen todos sus datos. En las tablas, los
datos se organizan con arreglo a un formato de filas y columnas, similar al de una hoja de
cálculo.
Una tabla es una disposición de datos en filas y columnas, o en algunas ocasiones en una
estructura más compleja. Son ampliamente utilizadas en comunicación, investigación y
análisis de datos.

11. ¿Qué es un modelo orientado a objetos?

El modelo de datos orientado a objetos (OODM) es el soporte sobre el que descansa el
Modelo de base de datos orientada a objetos (OODBM). Y como consecuencia tenemos el
sistema de gestión de base de datos orientado a objetos (OODBMS), el cual es quien
maneja todo esto.
Es un modelo de administración de datos. Las bases de datos orientadas a objetos en lugar
de incorporar tablas como lo hacen las relacionales, utilizan objetos.
6. ¿Qué es sistema de datos jerárquico, de red y relacional? Diferencias entre
ellos
Sistema de Datos Jerárquicos: son una estructura de datos cuando los elementos están
vinculados entre sí en relaciones padre-hijo en una estructura de árbol general.

Sistema de Datos de Red: es aquella base de datos formada por una serie de
registros, los cuáles están enlazados entre sí creando una red. Estos registros son
similares a los campos en las bases de datos relacionales, y cada uno de ellos
contiene un único atributo o valor.
Sistema de Datos Relacional: es un tipo de base de datos que almacena y
proporciona acceso a puntos de datos relacional, una forma intuitiva y directa de
representar datos en tablas. En una base de datos relacional, cada fila en una tabla
es un registro como una ID única, llamada clave. Las columnas de la tabla contienen
los atributos de los datos y cada registro suele tener un valor para cada atributo, lo
que simplifica la creación de relaciones entre los puntos de datos.

Diferencias
Datos Jerárquicos Datos de Red Datos Relacional

Diferencia una vista lógica de una
vista física de la base de datos
Las relaciones son padre a hijo
No existen relaciones de muchos
a muchos
No implementa ningún control
sobre los datos
Los archivos están organizados
como una colección de grafos
arbitrarios
Los datos se presentan a través
de registros
No diferencia una vista lógica de
una vista física de la base de datos
Las relaciones son de uno a
muchos
Existen relaciones de muchos a
muchos
Implementa un control sobre datos

Tipo 3
1. ¿Qué es una base de datos?
Una base de datos es una recopilación organizada de información o datos estructurados,
que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema informático.
Normalmente una base de datos está controlada por un sistema de gestión de base de
datos (DBMS). En conjunto, los datos y el DBMS, junto con las aplicaciones asociadas a
ellos, reciben el nombre de sistema de base de datos, abreviado normalmente a
simplemente base de datos.
Una base de datos computarizada es un contenedor de objetos. Una base de datos puede
contener más de una tabla.
 8. ¿Qué es una consulta multi-tablas?
Las consultas multi-tablas llamadas así porque
están basadas en más de una tabla. Es una
consulta que obtiene datos de varias tablas por
lo que debe contener en la zona de la ventana
Diseño las distintas tablas de donde obtienen
esos datos.

14. ¿Qué es un módulo?

Es un elemento con función propia concebido
para ser agrupado de distintas maneras con
otros elementos construyendo una unidad mayor.
Se conoce como módulo a una estructura o bloque de piezas que, en una construcción, se
ubican en cantidad a fin de hacerla más sencilla, regular y económica. Todo módulo, por lo
tanto, forma parte de un sistema y suele estar conectado de alguna manera con el resto de
los componentes.

7. ¿Qué es una consulta simple?

Es el método para acceder a la información en las bases de datos. Con las consultas se
puede modificar, borrar, mostrar y agregar datos en una base de datos, también pueden
utilizarse como origen de registro para formularios. Para esto se utiliza un lenguaje de
consulta.
Las consultas a la base de datos se realizan a través de un lenguaje de manipulación de
datos, el lenguaje de consulta a base de datos más
utilizados es SQL.

12. ¿Qué es un informe?

Un informe es un documento que tiene como fin poder
comunicar un conjunto de información recogida y
previamente analizada según determinados criterios.
El informe, por tanto, recoge información y hechos
verificados y analizados por su autor. Información que,
habiendo sido analizada, aporta una serie de repuestas, así
como datos relevantes, a la organización de una institución
o entidad.
 Fase 1 60%

Empresa: ECO LAVADO L&M S.A.S

es una empresa dedicada a la realización de
servicio de limpieza y desinfección de ambientes,
con el transcurrir del tiempo que lleva en el
mercado ha logrado prestigio en todo el cesar y
se ha ido convirtiendo en una organización solida
con estrategias innovadoras que han logrado la
fidelización de cada uno se sus clientes.
al hablar de nuestra marca lineal en el mercado
ha logrado tener ventajas ya que nuestra
organización está trabajando para brindar
servicios que les den la satisfacción a nuestros
clientes del porque deberían elegirnos en base a
nuestra integridad.
Nos caracteriza nuestra ética, por cada uno de nuestros clientes ya que llegamos a tocar
parte de sus espacios y es ahí donde creamos empatía con cada uno de uno de ellos que
busca nuestra marca cuidar de cada uno de las personas y velar por el bienestar de cada
uno de nuestros clientes.
Es muy importante para nuestra organización crear siempre paquetes de regalos para cada
uno ellos que buscamos más haya de brindar un servicio genera, es brindarle soluciones
de higiene y estética en cada una de sus instalaciones y espacios más que realizar una
limpieza buscamos ser mucho más amigables con nuestro medio ambiente.
Nuestra busca y anhela cuidar de sus espacios para así generar esa confianza de poder
tener espacios muchos más limpios, de poder respirar libre de virus y bacterias más que
una limpieza es una tarea de generar una convicción de confianza entre nuestros clientes
y personas que buscan conocer nuestros servicios.
Nuestra empresa te acompaña en cada uno de los procesos de desinfección para así lograr
tener nuevas propuestas de negocios dentro de nuestra organización nuestros servicios y
procedimientos los cuales se pueden implementar en las diferentes áreas o instalaciones
de sus hogares, oficinas, etc.
Sabemos que pensar en tu bienestar es pensar en la limpieza, que buscamos crear
conciencia del porque es importante tener en cuenta todos los factores que nos afectan
siempre y cuando busquemos llenar de felicidad con cada uno de nuestros servicios.

EXISTIMOS PARA SER UNA ALTERNATIVA EFECTIVA A TUS ESPACIOS

 ORGANIZACIÓN DE LA INTIT UCIÓN

Nuestra organización fue creada el 06 de junio del 2020, en el corregimiento de la loma –

cesar la cual fue creada por dos socios personas emprendedoras, responsables entregadas
al 100%. A esta empresa inspirada en solucionar las necesidades de nuestra comunidad
de poder llevar a cada uno de sus hogares y a las demás empresas a cabalidad nuestros
servicios amigables con nuestro medio ambiente de excelente calidad y al servicio de todos
Nuestra empresa se dedica a la comercialización de servicios amigables con el medio
ambiente. Bajo estrictos estándares de calidad, sanitarios y ambientales
Suministramos diferentes tipos servicios amigables con el medio ambiente y a gusto de
nuestros clientes para que así logren adquirir nuestros servicios generalizados hacia la
limpieza de lavado ecológico en seco.
Eco lavado es la empresa líder de la loma cesar dedicada a la limpieza y desinfección de
todo tipo de textiles y superficies.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
 MISIÓN

Somos una empresa que brinda a nuestra comunidad, un servicio de lavado y desinfección
de ambientes totalmente amigable con el medio ambiente de excelente calidad con
agradable aroma, en diferentes presentaciones para mayor accesibilidad y necesidad de
nuestros clientes generando así el cumplimiento de estrictas normas de salubridad, y
cuidado de nuestra naturaleza.
Contamos con un selecto equipo de trabajo profesionales e integrales orientados a la
excelencia y bienestar; ya que somos una empresa calificada a aliados estratégic os para
generar nuevos mecanismos que salvaguarden un mejor entorno natural. Con grandes
beneficios que fortalezcan nuestra empresa.
“porque más que un lavado profundo, es amigable con nuestro medio ambiente”
 VISIÓN

Tenemos como visión, expandir nuestro centro de operaciones hacia las grandes empresas
en el 2023, ser reconocidos dentro del territorio nacional para brindar un servicio en óptima
calidad, ser grandes en liderar una empresa ecológica para así generar absoluta confianza
y que sea reconocida por todas las personas como una organización que se preocupa cada
día por ofrecer un magnífico servicio. Reconocida por contribuir al progreso de cada uno de
los hogares y dentro de nuestra región, con la vinculación laboral de cada uno de nuestros
colaboradores profesionales e integrales.
Además, llegar a ser competitiva e innovadora, contar con la última tecnología e
implementación de normas que garanticen la sostenibilidad en cada uno de sus procesos.

OBJETIVO GENERAL.

• Formular y determinar la rentabilidad económica de nuestro proyecto de inversión

referido a la instalación y puesta en marcha de una empresa que presta servicios
integrales de limpieza y desinfección de ambientes en el departamento del cesar.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
• Identificar y analizar el mercado objetivo.
• Confeccionar cronograma de tareas a realizar por el personal operario
• Analizar la competencia directa.
• Establecer estrategias de marketing
• Identificar y cuantificar los costos fijos y variables del negocio (insumos de limpieza,
sueldos por servicios realizados de personal, gastos de teléfono, publicidad, etc.)
• Determinar las inversiones iniciales para poner en marcha el emprendimiento.
• Realizar una proyección de resultados a través de la confección del flujo de
beneficios netos.
• Calcular e interpretar indicadores de rentabilidad.

POLITICA DE CALIDAD

ECO LAVADO L&M S.A.S

NIT: 901419439-8
 Somos una empresa de servicios de limpieza y desinfección de ambientes en busca de
brindar un mejor mantenimiento con más de tres años de experiencia, que pone al servicio
del cliente una extensa gama de servicios de limpieza y desinfección de ambientes,
adaptándonos en todo momento a las necesidades y expectativas de nuestros clientes y
buscando su completa satisfacción con nuestros servicios.

Para ello nos basamos en:

• Definir claramente las necesidades de nuestros clientes y los protocolos de limpieza
y desinfección a seguir.

• Adaptar nuestros recursos técnicos y humanos a las necesidades del servicio y de

los clientes en todo momento, así como las cambiantes necesidades del sector.

• Disponer de un equipo humano flexible y altamente profesional y capacitado para

brindarles a nuestros clientes un excelente servicio.

• Cumplir estrictamente los requisitos legales y cualquier otro requisito que se

requiera dentro del sector de la limpieza y la desinfección de ambientes.

• Implementar, en la medida de lo posible, las mejoras técnicas disponibles a nuestros

servicios profesionales y a la comunicación con nuestros clientes, buscando la
transparencia y eficacia en la relación con nuestros clientes.

• Establecer herramientas de gestión que permitan la mejora continua

ORGANIGRANA

COMERCIALIZACION SUPERVISOR COMPRAS

PRODUCCION PERSONAL OPERATIVO AREA FINANCIERA

Es la forma lineal en la que viene organizada el emprendimiento de la empresa de eco
lavado desde el área de gerencia, compras, comercialización, supervisor, área financiera,
producción y personal operativo de forma organizada en tema de personal técnico
preparado para el área de trabajo de la organización de ECO LAVADO L&M S.A.S.

DEPENDENCIAS

Dentro de la organización de ECO LAVADO L&M S.A.S nuestra relación laboral se estable
en cuanto al colaborador realiza dicha actividad y por ende se le bridan unos beneficios
generales. Como su porcentaje por actividad de servicios realizadas, adicional a eso
nosotros le brindamos un bono mensual a nuestros colaboradores para incentivarlos a que
sigan realizando sus actividades con el mayor del entusiasmo es así como le brindamos la
mayor seguridad a nuestros colaboradores.
También se tiene en cuenta que dentro del departamento de gerencia se encuentre un buen
clima laboral para así impartir un mejor asesoramiento en base a nuestros servicios.
Buscamos siempre la prevención de los riegos del ámbito laboral, siempre visionando los
servicios de inspección de limpiezas de cómo se está realizando de que los indicadores
que se le brindan se hagan correctamente que donde se haga la limpieza ya sea de muebles
o residenciales se haga la respectiva recogida de residuos que el lugar quede
completamente limpio que dentro del mantenimiento se encuentre en base a las
capacitaciones brindadas al personal colaborativo.

DESCRIPCIÓN DE CÓMO FUNCIONA LA EMPRESA

Nuestra empresa se encarga de distribuir personal donde se requiera o pidan nuestros

servicios con el fin de proporcionar el servicio.
En estos últimos tres años nuestra empresa ha crecido gracias a empresas particulares que
demandan nuestros servicios de limpieza y desinfección de ambientes respondiendo así a
cada una de sus necesidades básicas: higiene e imagen.
Nuestra empresa más haya de brindar servicios de limpieza, brinda servicios de soluciones
de higiene y estética en cada una de sus instalaciones y espacios teniendo en cuenta que
nuestra empresa de limpieza y desinfección puede constar de diferentes áreas en lo que
cada persona tiene asignada una tarea, además de los equipos de limpieza y desinfección
deben tener un jefe que se encargue de supervisarlos en su respectivo trabajo, el ambiente
laboral, la puntualidad de los colaboradores. Esta empresa puede enfocarse en tres ramas.
 • Nuestra organización puede ofrecer múltiples servicios en el que entran la limpieza
y mantenimiento de todo tipo. Esto suele incluir a empresas medianas o grandes
con experiencias que tienden a crecer gracias a la estrategia de diversificación de
servicios de grandes grupos como, por ejemplo: grupos inmobiliarios, constructoras,
y empresas de mantenimiento y seguridad.
• Nuestra organización se encuentra especializada en limpiezas dirigidas a lugares
como centros comerciales, residencias de para la tercera edad, oficinas,
establecimientos hoteles o instalaciones para las que se necesitan métodos o
maquinarias específicas para distintas áreas.
• Nuestra empresa puede dedicarse a las limpiezas técnicas en las que se utilizan
nuevos materiales tales como nuevos avances tecnológicos tomando en cuenta el
cuidado y mantenimiento medioambiental, donde nos dedicamos a las limpiezas de
tapizados de autos, alfombras, persianas, colchones, comedores, etc.

SELECCIÓN DE ÁREA E INDICACIÓN DE FUNCIONALIDAD EN CUANTO A

SU MANEJO.

SERVICIO DE OVERHAUL.
Dentro de este servicio corroboramos que se haga un tratamiento a profundidad de cada
pieza del motor del vehículo, con la finalidad de afinarlo y dejarlo en óptimas condiciones
este servicio se trata de un proceso regenerativo que abarca todos los componentes del
auto.

MANEJO DEL SERVICIO DE OVERHAUL.

La finalidad de este servicio es mantener el preventivo mantenimiento regular del auto para
así ayudar al vehículo que tenga un funcionamiento, para evitar así cualquier tipo de
inactividad y gastos por fallas por fallas imprevistas del equipo.
• Se realiza desmontaje de cojinería
• Inyección y succión de suciedad contenida en cojinería
• Bomba de infusión de espuma en seco y húmedo para remover la suciedad interna
y externa
• Cepillo rotatorio de fregado profesional para remover las partículas difíciles.
• Retiro de piso del auto para lavar proporcionadamente
• Limpieza y esterilización del cielo del auto
• Limpieza de pastas y torpedo del auto
• Desodorización con vapor en pasamanos
• Sanitización de los conductos del aire
• Limpieza y esterilización de motor con vapor
• Limpieza externa
MÁQUINAS DE UTILIZACIÓN PARA DAR FINALIDAD A UN MEJOR SERVICIO
DE ÓPTIMA CALIDAD.

• Maquina inyectora extractora de tecnología inglesa

• Máquina de vapor para realizar extracción de solidos
 • Bomba de infusión de espuma
• Cepillo rotatorio para realizar fregado profesional
• Extractor de ácaros y esporas
• Aspiradora de solidos
• Instalaciones de carga eléctrica de potencia
• Herramientas
• Pastillas integrales para la esterilización, la sanitización, la desinfección.
• Máquina de ozono para eliminar micro partículas de virus y bacterias de forma
natural.

DIAGNOSTICO DEL ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN

Nuestro emprendimiento se organiza en base a fines para satisfacer una necesidad en torno
a una configuración estable.
Dentro de nuestro diagnostico plateamos el problema del conocimiento que tenemos en
base hacia las competencias que obtuvimos dentro del mercado y como logramos
superarlas en bases de la innovación de servicios. Las consideraciones que se hacen
necesarias para mantenernos vigente dentro del mercado y así apoyarnos en el buen
funcionamiento de nuestra organización y eventualmente también hacernos
recomendaciones con base a los planteamientos en los posibles errores que hayamos
obtenidos durante ciertos trimestres, dentro de estos análisis que hacemos para evaluar las
situaciones previstas dentro de la empresa y así poder tomar un plan de acción que nos
obligue a pensar en nuevas estrategias, y un plan de ejecución para llevarlas a la realidad.

IMPACTO QUE SE MIDE EN TERMINOS DE:

• Periodicidad del proceso: cada cuanto se ejecuta un proceso de servicios de

limpiezas y desinfección.
• Puntos de contacto: durante todo el proceso para ofrecer el servicio de limpieza,
cuantas veces hay contacto entre el proceso y el usuario que recibe el servicio.
• Personas en el proceso: número de personas que intervienen durante el servicio
para hacerlo posible.
FASE DEL 40%
Dentro del proceso de innovación incluyendo participaciones de programa hasta el
desarrollo de nuevos métodos y servicios convirtiéndonos en una ideología de construcción
y generación de ideas constantes que resuelvan las necesidades de cada una de las
familias a través de la creación de soluciones completamente certificadas y especializadas
para la implementación de un plan correcto dentro de la higiene del hogar, por esta razón,
desde nuestros inicios se han diseñado programas de nuevas alternativas que se adapten
a todas y cada una de las dinámicas de los diferentes clientes y en cada uno de los sectores
económicos siendo esta es una innovación a otro nivel.
Enfocada principalmente en las mejores tecnologías en desarrollo de nuestros servicios y
de la atención de nuestros clientes dentro de cada una de nuestras plataformas didácticas
que le presentan a nuestros usuarios y conocer el diagnostico actual y exacto del protocolo
de limpieza y desinfección de cada una de las organizaciones implementando insumos
completamente certificados tal cual, como lo exigen la secretaria de salud, donde se
generen espacios saludables y libres de microorganismos.
La limpieza y desinfección son claves para cualquier proceso productivo además, de
generar espacios pulcros e higiénicos donde se crean entornos que cuidan y protegen la
salud evitando la propagación de bacterias, virus, hongos, y esporas, donde se premisa y
se ha logrado permitir la reafirmación de la razón que ECO LAVADO L&M SAS, donde la
desinfección de manos, áreas, superficies, y ambientes donde se rompe la cadena de
contaminación por contacto y con objetos y consecuencia de cada una de las
probabilidades de contagio a persona.
Por todo esto, durante la pandemia se diseñaron kits, para prevenir infecciones pensando
en el hogar y todos los sectores económicos con productos idóneos que se ya se
encontraban dentro de nuestro portafolio de servicio.
Estamos completamente convencidos que dentro de este enfoque en base a la innovación
nos permite ser una opción de confianza para todo y cada uno de nuestros clientes.

NUESTRAS TECNICAS INNOVADORAS DE LIMPIEZA Y DESINFECCION

• DESINFECCION AEROBICA: es una de las mejores formas de limpiar el aire en un

espacio cerrado, es la desinfección aeróbica constante y efectiva. Para ello, la
técnica más eficaz es el empleo de ozono, que se puede producir de forma artificial
mediante un generador de ozono; este ozonizador permite higienizar y eliminar
olores sin efectos secundarios, sin contaminación y sin generar residuos con una
efectividad aniquiladora de agentes patógenos superior al 99%. El resultado es un
espacio aséptico sin malos olores; un espacio de plena confianza para vivir o
trabajar.
 • VAPORIZACION: la limpieza con vapor permite esterilizar la superficie sin dañarla,
logrando una limpieza impecable. La acción bactericida y fungicida de la aplicación
de vapor de una forma tan poco agresiva es difícilmente alcanzable por cualquier
producto químico; la aplicación de vapor elimina la suciedad sin problema incluso
entre rincones de difícil acceso, logrando una estancia químicamente limpia. Por
este motivo, es especialmente su uso en zonas de especial sensibilidad como las
estancias de hospitales, restaurantes, o industrias; así como negocios con un riego
mayor de presencia de bacterias como centros deportivos, spas, hoteles, o
transporte público.

• LIMPIEZA DE DESINFECCION: la innovación también es adaptación al cambio y

agilidad de respuesta. Por eso, y aunque trabajamos habitualmente la desinfección
para evitar enfermedades comunes, con la crisis del coronavirus lanzamos un
servicio específico de desinfección para luchar contra la enfermedad.
Dentro de esos días desarrollamos un protocolo de limpieza complementario para edificios
residenciales y corporativos, que incluye la desinfección de superficies, la limpieza del aire
y la promoción, comunicación y formación en higiene personal; incluyendo todo material
necesario para garantizarlo.
Lideramos una empresa innovadora dentro de la organización de limpieza y desinfección.
La limpieza es una necesidad humana básica. La demandan a diario tanto en hogares y
comunidades de vecinos como empresas, instalaciones y organizaciones de todo tipo: el
abanico de clientes es amplio. Si nos planteamos dedicarnos a esta actividad, será
necesario definir previamente que queremos y que podemos limpiar cualquier superficie.

Dentro de estas tenemos varios tipos de servicios de limpieza y desinfección:

Primera modalidad.
• LIMPIEZAS GENERALES: puntuales y esporádicas, están dirigidas tanto a
domicilios particulares como a empresas, locales comerciales y otras instalaciones.
Se incluyen aquí también las limpiezas de fin de obra en profundidad.
segunda modalidad.

• LIMPIEZAS SECTORIALES O ESPECIFICAS: hay sectores de demanda que

requieren planes de limpieza especifico, con materiales, técnicas, maquinaria y
personal adecuado. Estas particularidades se hacen de la limpieza de
mantenimiento existan también diversas especializaciones, en algunos casos
bastante complejas.
Tercera modalidad.

• LIMPIEZAS TECNICAS ESPECIALIZADAS: el servicio de limpieza de

mantenimiento si cubre la de ciertos elementos que requieren tratamiento periódico
y específicos, como los techos, la tapicería, las persianas, los colchones, muebles,
comedores o los conductos del aire acondicionado entre otros. De mismo modo,
existen circunstancias especiales que exigen intervenciones.

OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA.

Buscamos las formas de poder llegar y ayudar a cada una de las personas con cada una
de las necesidades que tienen a diario ya que dentro de la industria de la limpieza acoge
cada lugar y cifra especifica teniendo en cuenta que todo lo que anhela una persona o ser
humano dentro de su hogar.
ECO LAVADO L&M SAS, no solo es una empresa de limpieza, sino que además es una
organización que brinda soluciones de higiene y estética para sus instalaciones o espacios
llevamos aroma, frescura brindamos empatía ya que nuestros clientes son el alma de
nuestra organización en base a cada uno de los criterios ECO LAVADO L&M, nace con la
visión de cuidar de tu hogar y en pro de cada uno de los miembros de tu familia.
Se pretende obtener mejor conocimiento en base a los cimientos y cada uno de nuestros
conocimientos de brindar un proyecto mucho más amplio y preciso de las actividades
encargadas de la empresa a través de aplicar nuevas herramientas de gestión que
proporcionen un mayor control económico y de recursos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Nuestro proyecto cuenta demás con una serie de objetivos más específicos con los que se
pretendan abordar diferentes problemas y soluciones para lograr el objetivo general o
principal.

• Reducir el tiempo de desempeño de los operarios en las actividades de esta manera

se pretende optimizar el tiempo final que se tarda en desempeñar una actividad sin
perjudicar en el resultado optimo.
• Evitar tiempos de esperas entre actividad, elaborar un cronograma de cada actividad
a desempeñar por parte de los operarios de la empresa externa para ahorrar
posibles tiempos de los empleados.
• Elaborar un sistema preventivo por el cual se pueden evitar posibles incidencias
dentro de la empresa contratante.
• Poner en marcha un sistema de auditorías internas y externas por parte de los
supervisores por el cual poder controlar y evaluar el trabajo realizado dentro de las
zonas de limpieza.
 • Establecer un sistema de procesos por el cual puedan ordenar y optimizar cada una
de las actividades y planes de que se pretendan llevar a cabo durante el proyecto
de ECO LAVADO L&M SAS.
• Conseguir una mejora a través de la reducción económica del actual servicio de
limpieza.
• Suministrar oportunamente al personal operario los productos de limpieza
mensualmente requeridos para que cumplan eficientemente sus labores diarias para
mejorar su calidad en los servicios.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA.

Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con
los requisitos del cliente y las políticas de la organización empresarial.

• Identificar servicios requeridos.

• Identificar el cliente.
• Identificar requerimientos del cliente.
• Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones.
• Identificar los pasos claves del proceso del servicio.
• Identificar y seleccionar los parámetros de medición en cuanto al tiempo de cada
servicio requerido.
• Determinar la capacidad de los procesos.

Dentro de esta implementación de cada uno de los procesos esta identificar oportunidades
de mejorar el desarrollo del plan piloto dándole organización a nuevas alternativas.
Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, de los
objetivos y los requisitos del producto que se debe informar cuando se realiza un servicio
en dichas instalaciones ya sean propias o del cliente brindando resultados y dando
equivalencia en la efectividad de los servicios.
Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos institucionalizar
la mejora del paso a paso continuo de un servicio de limpieza y desinfección.
Aplicando el (PHVA). Es la implementación de un sistema de calidad en una empresa de
servicios.
Es la definición de la red de procesos, de la política de calidad y de los objetivos
contextualizados. En el hacer, en el verificar y en el actuar dando así unos aplicativos en
las nuevas metodologías para un análisis eventual y brindarle la solución óptima al
problema a cada uno de los subprocesos. Que necesitan un mejoramiento continuo para
luego incorporarlos en cada uno de los procesos actuales y convertirlos nuevamente como
parte del día a día en cada uno de los servicios prestados a diferentes organizaciones.
 INDICACION DEL MANEJO DE LOS DATOS DE CLIENTES

Cada uno de nuestros clientes conocen como serán utilizados sus datos personales.
Empleamos un lenguaje simple y claro donde reafirmamos su confianza dentro de nuestra
organización, donde esto nos ayude a evitar problemas futuros, Además, es importante
actualizar nuestros clientes sobre sus derechos de privacidad.