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  • Guia de Desarrollo Orientacion Al Servicio - Nivel Operativo

    Cargado por

    J Mario Valencia
    9 vistas1 página
    La guía describe 5 pasos para mejorar la excelencia en la atención al cliente: 1) leer material sobre el tema, 2) identificar acciones clave para un buen servicio, 3) establecer un plan de trabajo para implementar las acciones, 4) observar resultados, y 5) evaluar y ajustar el método después de un mes.

    Descripción original:

    Título original

    Guia_de_Desarrollo_Orientacion_al_servicio_-_Nivel_Operativo

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

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    Copyright:

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    de 1

    Guía de Desarrollo

    Orientación al servicio – Nivel


    Operativo

    Actividad:

    MATERIAL: (Excelencia en la atención al cliente)

     Paso 1: Leer el material y el contenido de la guía.


     Paso 2: Haz un cuadro donde consolides las acciones que describe el autor en la sección "Los
    elementos del buen servicio al cliente"
     Paso 3: Establece un plan de trabajo para fortalecer o implementar cada una de las acciones
    descritas
     Paso 4: Realiza las observaciones y registra los resultados de este proceso
     Paso 5: Luego de un mes, evalúa si la calidad del servicio ha mejorado y que ajustes son
    necesarios para mejorar el método.

    Procesos Fecha de Fecha de


    identificados Acción aplicada inicio finalización Observaciones Resultados

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