WEAMOD6CLASE1DE1

Analí&ca
Web -‐ Módulo 6

Social Media Reports en Google Analy&cs

Curso Analítica Web

Social Media Reports en Google Analytics
Módulo 6 – Parte 1
Tomás Sawada
@TomasSawada
Analí&ca Web -‐ Módulo 6

Resúmen del módulo
Medición del impacto de redes

sociales en tu negocio con
Google Analy6cs

Agenda del módulo
•  Comprensión del ecosistema de Social Media: ¿un medio o un canal?

•  Seguimiento de Campañas en Redes Sociales y su impacto sobre el si&o
•  Google Analy&cs & Informes Sociales

•  Informe de Fuentes y Páginas
•  Conversiones de las campañas sociales
•  Reporte de Complementos sociales
•  Generación de un “Embudo de Conversión Social”
•  Flujo de Visitantes provenientes de la red social
•  Aspectos técnicos
•  Implementación de Track Social
•  Panel en Google Analy&cs para el monitoreo de tráfico desde Redes Sociales

Aunque parezca obvio….
¿Cuál es el
objetivo de su sitio?

Objetivos de Negocio
¿Cuáles son mis
¿Para qué tengo
obje6vos de
un si6o web?
negocio?
Compra Descaraga de So:ware o Registro de Datos
Juego

Aunque parezca algo obvio….
¿Tienen un Obje&vo en las Redes

Sociales?

Busca respuestas…
¿Cuáles son los obje6vos de la empresa?
¿Qué puede ofrecer la empresa a los usuarios?
¿Cómo pueden las Redes Sociales contribuir a los

obje6vos de la empresa?

Social Media
Facebook es
¿Un Medio de comunicación o un
Canal de ventas?

Tu FanPage como Canal


Tu FanPage – Como Canal
El Si6o web
Corpora6vo
Facebook FanPage
(Vidriera del
propio si6o)
Mide las Tabs de
tu Página

Mide el impacto sobre tu FanPage (Canal)
/samsung/app58845688798956
Display_Banner
Fuente: Tagged Link
LaNacion.com (URL Iframe
Medio:
Page)
Display_Home
Redirect a
Facebook Tab
Pageview reportada: en Google

Analy&cs:
/facebook/Productos/TV-‐AUDIO
URL taggeada como Campaña

https://apps-fb.com/samsung/tabs/tab_productos/tv-audio.html
#utm_source=LaNacion.com&utm_medium=Display_Home&
utm_campaign=Lanzamiento_SmartTv_Nov2012

Analiza los Resultados de tu FanPage

Analiza los Resultados de tu FanPage

Tus Redes Sociales como Medio

Buscadores
Tráfico desde
Pago (Google AdWords) – Gratuito (SEO)
Banners / Email
Google Display Marketing
Social Media
Sitios de
Tráfico Directo
Referencia

Analiza el impacto de diversas fuentes de tráfico
Compara segmentos
según su Origen

Planifica y Mide tus Campañas de

Social Media

Metodología de Medición
-‐  “Incrementar Ventas Despegar.com con TSR”
Obje6vo -‐  “Incrementar BBDD emails”
-‐  “Incrementar # MeGusta”
Audiencia Clientes Actuales
Fuente Facebook.com
Período 20-‐23 Noviembre 2012
Campaña “Despegar.com.Nov”
Call-‐to-‐Ac6on Registración en la Web

Formulario Suscripción al Newsleeer
Producto/Servicio
Botón con Outbound link a Despegar.com
•  Conversión Nuevos Emails (más Suscripciones)
•  Incremento de Fans
Métricas •  Compras provenientes de la campaña (tagging)

Metodología de Medición - Facebook

Metodología de Medición - Facebook
hep://www.tarjetasantanderrio.com.ar/exec/catalogo/oferta.jsp?
nombre=despegar.com&volver=masivas.jsp&breadcrumb=Ahorros%20y
%20Beneficios#utm_source=Facebook.Com&
utm_medium=Redes_Sociales&utm_content=Muro&utm_campaign=Despegar.Com.Nov

Campañas desde Facebook

Metodología de Medición - TWITTER

Metodología de Medición - TWITTER
hep://www.tarjetasantanderrio.com.ar/exec/catalogo/sorpresa-‐20112012.jsp?
utm_source=Twieer.com&utm_medium=Redes_Sociales&utm_campaign=Sorpresa_Mul&marc
as

Campañas desde TWITTER

Informes Sociales

Informes Sociales
A través del informe de Conversiones podemos
ver el porcentaje de conversiones y valor
monetario que cada red social nos está
brindando como consecuencia de nuestras
acciones.
A través del informe Fuentes sociales podemos
ver las rutas iniciales u6lizadas por los
visitantes de las redes sociales hasta llegar a
nuestro si&o
El informe de Complementos sociales muestra qué ardculos del si6o se comparten con
mayor frecuencia y los botones sociales en los que se hace clic para compar6rlos (por
ejemplo, "+1" de Google o "Me gusta" de Facebook). Asimismo, el Flujo de ac&vidad muestra
cómo los visitantes interactúan con su contenido en si&os web externos.

Informes Sociales -‐ Overview
Total de Conversiones Total de Conversiones

por SM
Total de
Conversiones
por la cual SM
fue el úl6mo
canal en
interactuar

Informes Sociales
Fuentes Sociales
Google unifica diferentes

URLs que pueden ser
u6lizadas para enviar tráfico
desde una red social. Por
ejemplo, Twijer puede
enviar tráfico desde
twijer.com o t.co. El tráfico
desde ambas fuentes son
consideradas bajo la
categoría Twijer.

Informes Sociales
Social Data Hub Partners
Para los si6os que componen los Social Data Hub Partners, no es necesario realizar una
implementación social para obtener métricas del social report. Para estos, existe data
adicional que podemos obtener…

Informes Sociales
Social Data Hub Partners
Social Analy&cs Data Hub

Es una plataforma gratuita que las redes sociales y otras
plataformas pueden u&lizar para integrar sus flujos de ac&vidad
con Google Analy6cs.
1.  AllVoices 1.  Disqus 7.  Livefyre 13. TypePad
2.  Badoo 2.  Echo 8.  Meetup 14. VKontakte
3.  Blogger 3.  Gigya 9.  Read It Later 15. yaplog!
4.  Delicious 4.  Google+ 10.  Reddit
5.  Digg 5.  Google Groups 11. Screen Rant
6.  Diigo 6.  Hatena 12. SodaHead


Informes Sociales
Fuentes Sociales
Para los si6os que componen los Social

Data Hub Partners, se muestra el
impacto que el engagement social 6ene
sobre nuestro si6o. La tab “Ac6vi6es
Stream” (ubicada dentro del reporte de
fuentes) muestra como la gente está
interactuando socialmente con nuestro
contenido.

Para el contenido compar6do
publicamente, podemos ver la URL que
han compar6do, cómo y cuándo lo
hicieron (por ejemplo, a través de
“reshare” en Google+), y que es lo que
dijieron.

Informes Sociales
Conversiones
El informe Conversiones muestra

los porcentajes de conversiones y
el valor monetario de las
conversiones que se han
producido como resultado de las
visitas desde redes sociales.
Enlazamos estas visitas con sus
obje6vos y transacciones de
comercio electrónico.

El informe Conversiones usa el
origen de referencia y lo enlaza
directamente con los obje6vos y
el seguimiento de comercio
electrónico que ha definido

Informes Sociales
Conversiones
Este reporte muestra también métricas clave basadas en conversiones del
úl6mo click (como en todos los reportes standard), como así también provee
“conversion assists”, similar al channel mul6canal, pero personalizado para
fuentes sociales.

Informes Sociales
Plug Ins Sociales
Este reporte nos

muestra que fue lo que
sucedió con los plug ins
sociales en el si6o, como
los clicks en “me gusta”,
+1 o “tweet this”

Informes Sociales
Flujo de Visitas
Este reporte muestra el

flujo de navegación para un
segmento específico de
usuarios (en este caso, sólo
de los provenientes de
Social Media). Se ven las
páginas mediante las
cuales se ingresó y las
subsiguientes
interacciones. Las
interacciones pueden ser
agregadas o removidas.


Curso Analítica Web

Social Media Reports en Google Analytics
Módulo 6 – Parte 2
Tomás Sawada
@TomasSawada

Social Plug-‐in

Google Analy6cs
Social Plug In
Se puede realizar un seguimiento de
Todas las Redes Sociales
Para realizar un seguimiento de
las interacciones
Es necesario realizar una

implementación especial de código
Otras….
No es necesario realizar

configuraciones adicionales

Google Analy6cs
Social Plug In
Para realizar un seguimiento de las interacciones

ajenas a Google+, deberá realizar una
implementación avanzada de Google Analy&cs.
Implementando el <Código de seguimiento>
_trackSocial
Es un método, que u&liza Analy&cs.
Se debe incluir en los en los botones de las redes sociales
ubicadas en sus páginas web.
El botón +1 de Google, envía automá&camente
los datos de interacción a tu cuenta de Google
Analy&cs.

Google Analy6cs
Social Plug In
Es requisito tener implementada la sintaxis

asincrónica de Google Analy&cs.

Google Analy6cs
Social Plug In
<código de seguimiento>
_trackSocial
•  El método envía los datos de interacción social a Google Analy&cs.
•  El método debe ser llamado

una vez que el usuario ha completado una interacción social.
•  Cada red social u6liza un mecanismo diferente para determinar

cuando se produce la interacción social.

Normalmente requiere la integración con la API de la Red Social.

Google Analy6cs
Social Plug In
-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐
El usuario realiza Intenta realizar

una acción social
La API de la red Social llama al
Me gusta método _trackSocial
una vez que el usuario ha
No esta logueado: completado una interacción
social.

Google Analy6cs
Social Plug In
_trackSocial
_gaq.push(
['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]
);
Los Parámetros:
Network -‐ Obligatorio -‐ Una cadena de texto.

El nombre de la Red Social, o el texto con que se la iden&ficara luego en GA

por ejemplo: Facebook, Twijer, LinkedIn…

Google Analy6cs
Social Plug In

_trackSocial
_gaq.push(
);
Los Parámetros:
socialAction -‐ Obligatorio -‐ Una cadena de texto.

La acción social a la cual se le está realizando el seguimiento, que se la iden&ficara luego en GA.

por ejemplo: Like, Share, Tweet…

Google Analy6cs
Social Plug In
_trackSocial
_gaq.push(
);
Los Parámetros:
opt_target – Opcional -‐ Una cadena de texto.

Representa la URL que recibe la acción.

Por ejemplo, si un usuario hace clic en el botón Like en una página en un si&o, el valor de opt_target puede
ser el dtulo de la página, o una ID para iden6ficar la página o producto dentro del sistema de ges&ón de
contenido.

El valor predeterminado: document.location.href (la URL en donde se encuentra el contenido.)

Google Analy6cs
Social Plug In
_trackSocial
_gaq.push(
);
opt_target: www.mi-‐si6o.com/Nota-‐1 opt_target: www.mi-‐si6o.com/Nota-‐1


Google Analy6cs
Social Plug In
_trackSocial
_gaq.push(
);
Los Parámetros:
opt_pagePath – Opcional -‐ Una cadena de texto.

Representa la ruta de acceso de la página (incluyendo parámetros) en la que se produjo la acción.

Casi siempre, la ruta de la página es la fuente de la acción social.

El valor predeterminado: location.pathname + location.search.

Por lo general, sólo es necesario configurarlo si se realiza el seguimiento de páginas virtuales. Como si6os en
Ajax.

Google Analy6cs <código de seguimiento>
Social Plug In
_trackSocial
_gaq.push(
);
La URL en donde se realiza la acción.
opt_pagePath: www.mi-‐si6o.com/Home opt_pagePath: www.mi-‐si6o.com/Nota-‐1

Google Analy6cs <código de seguimiento>
Social Plug In
_trackSocial API
hep://analy&cs-‐api-‐samples.googlecode.com/svn/trunk/src/tracking/javascript/v5/social/facebook_js_async.html
Librería (de ejemplo) ga_social_tracking.js

hep://analy&cs-‐api-‐samples.googlecode.com/svn/trunk/src/tracking/javascript/v5/social/ga_social_tracking.js
Social Interac6on Analy6cs

heps://developers.google.com/analy&cs/devguides/collec&on/gajs/gaTrackingSocial

Google Analy6cs
Social Plug In <script>
Sintaxis Asincrónica
</script>
<script>
Todas las paginas Librería ga_social_tracking.js
del si6o Web </script>
Deben Tener:
<script>
API de la red Social que se
quiere medir
</script>

Dashboards en
Google Analy6cs

Dashboards en
Google Analy6cs

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Medición del impacto de redes

• Google Analy&cs & Informes Sociales

¿Tienen un Obje&vo en las Redes

¿Cuáles son los obje6vos de la empresa?

¿Qué puede ofrecer la empresa a los usuarios?

¿Cómo pueden las Redes Sociales contribuir a los

Tu FanPage como Canal

Pageview reportada: en Google

Tus Redes Sociales como Medio

Planiﬁca y Mide tus Campañas de

Audiencia Clientes Actuales

Período 20-­‐23 Noviembre 2012

Call-­‐to-­‐Ac6on Registración en la Web

Total de Conversiones Total de Conversiones

Google uniﬁca diferentes

Social Analy&cs Data Hub

Para los si6os que componen los Social

El informe Conversiones muestra

Este reporte nos

Este reporte muestra el

Curso Analítica Web

Es necesario realizar una

No es necesario realizar

Para realizar un seguimiento de las interacciones

Es requisito tener implementada la sintaxis

• El método debe ser llamado

• Cada red social u6liza un mecanismo diferente para determinar

El usuario realiza Intenta realizar

<código de seguimiento>

opt_target: www.mi-­‐si6o.com/Nota-­‐1 opt_target: www.mi-­‐si6o.com/Nota-­‐1

Librería (de ejemplo) ga_social_tracking.js

Social Interac6on Analy6cs

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