INTRODUCCIN A LA

ANALTICA WEB
LAURA MATEO CATALN
@laurymat
Se que la mlLad de lo que
gasLo en Markeung lo uro a
la basura, el problema es
que no se que mlLad".
John Wonamaker
Anallzar daLos pero no slo
por Lenerlos slno para
aprovecharlos me[orando ml
pglna y consegulr alcanzar
los ob[euvos que me haya
propuesLo con ella.
Sl no sabes dnde
vas no podrs llegar
nunca.
La Analluca web es la
herramlenLa que nos
permlLe enLender el
comporLamlenLo de los
usuarlos y me[orar su
experlencla de navegacln.
1ransformar los daLos
en conoclmlenLo
!"#$%#&'&()
La analluca web se susLenLa en + %&#,-./0
1. Conocer a los usuarlos
2. Lvaluar la web
3. Me[orar el 8Cl
4. Conocer el mercado.
Conocer a los usuarlos:
Culenes son los que esLn enLrando en el sluo
web, que hacen en el sluo web y por su
navegacln y comporLamlenLo medlremos
Lamblen su sausfaccln.
1.
Ll n es enLender que hacen
en ml sluo web y sl esLo
colnclde con lo que yo
qulero que hagan y sl ml
esLraLegla uene senudo.
http://bit.ly/SJLDPV
12
34,#",- #, 5.6
Lvaluar la web a Lodos los nlveles: ConLenldo,
dlseno, usabllldad, landlng pages y
persuabllldad (capacldad que uene la web de
que los usuarlos reallcen los ob[euvos.
LsLamos
condlclonados por
nuesLra web
http://es.surveymonkey.com/
72
!.89-,- .# :;<
unde y cmo lnverumos y que
esLamos logrando con la lnversln. Sl
sabemos donde ganamos y perdemos
dlnero podremos reorlenLar e lnverur
me[or.
+2
=9>9'.- .# !.-',?9 )
.# '9>(.@(92
Medlr respecLo a la compeLencla, puede
que sea crlsls del secLor compleLo. Ll
conLexLo, como veremos a conunuacln,
es fundamenLal.
Cue ha pasado?
LsLo no slo va de daLos
slno de que a parur de
esos daLos se lmplanLen
me[oras que slgnlquen
ms gananclas y
cumpllmlenLo de ob[euvos.
La lmporLancla
del conLexLo en
Analluca web
DINMICA
No tendremos la foto
completa de lo que
ocurre hasta que no
obtengamos datos de
ms de una
herramienta.
http://bit.ly/12m6Gtu
Visitas
Se refiere a todas las visitas que recibe
nuestro sitio, independientemente de que
sean de las mismas o distintas personas. Cada
visita suma, e incluso una misma persona que
tiene una pgina abierta durante ms de 29
minutos sin interactuar con ella y vuelven a
hacerlo, contabilizar como una visita distinta.
Visitantes nicos
Intenta delimitar cuntos usuarios distintos
acceden a nuestro site, aunque en realidad no est
midiendo usuarios en s sino dispositivos desde los
que se accede, ya que toma como referencia las
cookies que genera nuestro equipo.
Visitantes nicos
Intenta delimitar cuntos usuarios distintos
acceden a nuestro site, aunque en realidad no est
midiendo usuarios en s sino dispositivos desde los
que se accede, ya que toma como referencia las
cookies que genera nuestro equipo.
Esta mtrica no es exacta, porque si el usuario
normalmente borra las cookies, aparecer como una
nueva visita, al igual que varias personas pueden
acceder desde un mismo equipo y se contabilizaran
slo como una. Tambin si acceden desde distintos
dispositivos pero es la misma persona se
contabilizarn distintas visitas.
Visitas recurrentes
Se trata de las visitas que
vuelven a mi sitio. Opuesta a
esta mtrica encontramos las
visitas nuevas, visitas que por
primera vez visitan mi web.
Pginas vistas
Dentro de mi web existen varias pginas. Esta
mtrica, independientemente de las visitas que
tenga, mide cuntas pginas ve cada una de esas
visitas en nuestro sitio web.
Pginas vistas
Dentro de mi web existen varias pginas. Esta
mtrica, independientemente de las visitas que
tenga, mide cuntas pginas ve cada una de esas
visitas en nuestro sitio web.
A cualquier empresa le interesa que cuando alguien
accede a nuestro site visite el mayor nmero de
pginas posible, lo que significa que le interesa lo
que ofrecemos. El nmero que nos ofrece esta
mtrica es la media de pginas vistas por
visitante, nmero que, como hemos comentado, nos
interesa que sea lo mayor posible.
Tiempo de permanencia en el Sitio
Se calcula sumando el tiempo de permanencia en
cada pgina. La mtrica no es exacta.
Se mide cuando pasa a otra pgina pero si el
usuario se va del sitio no se puede medir ese
tiempo de permanencia.
Momento X. El usuario llega
Momento Y. El usuario se va
Tiempo de estancia de la visita en la pgina=
Momento Y momento X
Tiempo de permanencia en el Sitio
Si la visita llega a una pgina de
nuestro sitio web y no ve ninguna
ms, no se computa el tiempo de
estancia en el sitio web.
Tasa de rebote
Porcentaje de visitas que no pasaron en
nuestro site ms que unos pocos segundos o
que slo vieron una pgina y se fueron.
Tasa de rebote
Porcentaje de visitas que no pasaron en
nuestro site ms que unos pocos segundos o
que slo vieron una pgina y se fueron.
Un porcentaje de rebote de 65 significa
que de cada 100 visitantes, 65 se
marcharon en tiempo rcord o tan slo
miraron una pgina.
Tasa de rebote
En Google Analytics slo se mide segn los
que han visto una nica pgina.
Tasa de rebote
En Google Analytics slo se mide segn los
que han visto una nica pgina.
Hay que analizar la tasa de rebote de cada
pgina nos dar pistas sobre dnde
tenemos que mejorar.
Tasa de rebote
Cul es una tasa de rebote aceptable?
Tasa de rebote
Cul es una tasa de rebote aceptable?
Es difcil que sea menor al 25 %
Tasa de rebote
Cul es una tasa de rebote aceptable?
Es difcil que sea menor al 25 %
Lo normal que ronde el 30%
Tasa de rebote
Cul es una tasa de rebote aceptable?
Es difcil que sea menor al 25 %
Lo normal que ronde el 30%
Ms del 50% es preocupante
Tasa de rebote
Cul es una tasa de rebote aceptable?
Es difcil que sea menor al 25 %
Lo normal que ronde el 30%
Ms del 50% es preocupante
Los blogs no es igual
Tasa de salida
Nos dice cuntas personas han salido de
nuestra web por esa pgina
independientemente del nmero de pginas
que hayan consumido.
Hay pginas en las que nos interesa que la
tasa de salida sea alta.
Conversiones
Microconversin.
Macroconversin.
Tasa de
Conversin
(Objetivos
conseguidos / N
total de visitas) x
100
Top Content
Pages
Las pginas ms vistas
de mi sitio, las que ms
xito tienen.
Analizar qu estoy h
haciendo bien y repetirlo
en otras pginas.
Objetivos
La tarea ms importante del analista web
es tener claros los objetivos del sitio web.
Objetivos
Los objetivos deben ser especficos,
realistas, alcanzables y, sobre todo,
medibles.
KPI
KPI, del ingls Key Performance Indicators,
o Indicadores Clave de Desempeo, miden
el nivel del desempeo de un proceso,
enfocndose en el "cmo" e indicando el
rendimiento de los procesos, de forma que
se pueda alcanzar el objetivo fijado.
Analista Web
El tiempo de un analista web
8logs de 8eferencla
CenLral de Converslones. hup://cenLral-de-converslones.blogspoL.com.es/
1rucos de Coogle Analyucs. hup://Lrucosgoogleanalyucs.com/
Cemma Munoz.
hup://dondeesLaavlnashcuandoseleneceslLa.blogspoL.com/
uocLor MeLrlcs. hup://www.docLormeLrlcs.com/
Anllsls Web. hup://anallsls-web.blogspoL.com/
8log Avlnash kaushlk. hup://www.kaushlk.neL/avlnash/
8log Web Analyucs. hup://www.web-analyucs.es/blog/
Web Co! hup://fellpemaggl.com/
Lnlaces de lnLeres
Audio de Gemma @sorprendida sobre Analtica web
http://bit.ly/ZHqpEe
Audio analtica 2 parte http://bit.ly/VN2SuH
Un da en la Campus Party, aqu estn los dos vdeos de Gemma
Muoz. http://bit.ly/Wl3IBc
Presentacin Gema Muoz en el EBE http://slidesha.re/T41gOI
Vdeo de Felipe Maggi en CAMON sobre Analtica web
http://bit.ly/VN3256
Introduccin a la analtica web con google analytics vdeo
http://bit.ly/12x9WkQ
Lnlaces de lnLeres
Analtica para optimizar tu web vdeo http://bit.ly/VN3akZ
Datos sobre el trabajo de analista web http://bit.ly/SJKN5D
Si no sabes dnde vas no podrs llegar nunca http://bit.ly/V0RMkP
Analtica web. Conceptos bsicos http://bit.ly/V0RWJ5
Con una sola herramienta no tendremos la foto completa
http://bit.ly/12m6Gtu
Herramientas para monitorizar a la competencia
http://bit.ly/WlEkPC
Qu es y para qu sirve la analtica web
http://slidesha.re/VN3vUY
Lnlaces de lnLeres
Informacin sobre cuadros de mando KPI http://bit.ly/RBhxh7
El criterio SMART para la definicin de objetivos para proyectos web
y ecommerce. http://bit.ly/12m78b0
Sabes definir objetivos realmente efectivos? http://bit.ly/V4vdjL
Qu es un test A/B http://bit.ly/UxrSH2
Qu son los KPI y para qu sirven http://bit.ly/12m7tun
Cmo hacer un mapa de calor para ver tus momentos de ms
actividad en tu web. http://bit.ly/RBhRfL
A#,"-)B,(

www.lauramaLeo.es
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