Etiquetas Servicio Al Cliente

Etiquetas Atención al cliente Colombia
Manuscritos,.............................................................................................................2
Ventas posibles prospectos Colombia.................................................................2
ventas posible prospecto .com..............................................................................3
Cambio de producto por error de impresión o mal estado.................................3
Derechos de autor, contrataciones o permisos legales......................................3
Recursos humanos.................................................................................................4
Venta posible prospectos Exterior........................................................................4
Facturación...............................................................................................................5
Certificados Retención en la fuente......................................................................5
Marcela Pérez Cortes Carrera 7 # 75 - 51 Piso 7 - Edificio Terpel Bogotá, Colombia

Asistente Comercial (+571) 7430700
Penguin Random House Grupo Editorial www.megustaleer.com.co
Bogotá,1 de septiembre del 2022
Manuscritos,
Agradecemos haberte comunicado con nuestra editorial Penguin Random House
Colombia, Si vas a enviar un manuscrito a alguno de los sellos de Penguin
Random House Grupo Editorial debes tener en cuenta: Para enviarnos un
manuscrito debes rellenar el formulario que aparece en la página web
www.penguinrandomhousegrupoeditorial.com. Desde hace algún tiempo no
admitimos manuscritos físicos, esto quiere decir que si te acercas a nuestras
oficinas a entregarnos un manuscrito no podremos recogerlo y tampoco lo
aceptaremos si lo envías por correo electrónico. Para enviarnos tu manuscrito
debes elegir un sello editorial en el que puede encajar tu obra. Si no conoces la
línea editorial de nuestros sellos puedes consultar en nuestra web, en el apartado
«Nuestros sellos», o en www.penguinlibros.com, donde podrás ver nuestros
catálogos y, de esta manera, orientarte sobre la editorial en la que mejor
encaja tu obra. A la hora de enviar tu manuscrito debes elegir el sello editorial en
el que deseas que se publique, como hemos comentado en el punto anterior, y el
país al que quieres enviarlo. Recuerda que Penguin Random House Grupo
Editorial tiene oficinas en nueve países. Una vez hayas elegido un país y un sello
el formulario no te permitirá elegir otro. Es posible que, al clicar, el país o sello que
elijas te informe de que en ese momento no admite manuscritos espontáneos.
Tenlo en cuenta y revisa si es posible enviarlo a otro sello editorial. Para poder
enviar el manuscrito deberás contestar las preguntas del formulario y adjuntar el
texto, de esa manera podremos contactar contigo en caso necesario. Dada la gran
cantidad de manuscritos que recibimos y consideramos nos resulta imposible
enviar comentarios valorativos sobre la obra. Tardamos una media de seis meses
en valorar los manuscritos recibidos. En caso de que tu manuscrito sea aceptado
para ser publicado, nos pondremos en contacto contigo en ese tiempo. Si no has
recibido respuesta nuestra en, ese plazo, querrá decir que la obra ha quedado
descartada. Recuerda que estás enviando tu obra de manera espontánea y no es
un encargo que nosotros te hacemos, así que es importante que nos des el
tiempo necesario para poder hacer nuestro trabajo de análisis y saber si es
posible que encaje en nuestros sellos. Durante ese tiempo no mantendremos
correspondencia con el autor de ningún manuscrito. Cada uno de los países
tratará los datos que envíes con absoluta confidencialidad según la política de
protección de datos vigente en el país.
Ventas posibles prospectos Colombia
¡Agradecemos haberte comunicado con nuestra editorial Penguin Random House

Colombia ¡a continuación, te indicaré los datos de la persona encargada de
brindar información.
Nombre: Milton Pinzón

Cargo: jefe de Ventas Librerías
Cel: 3175005504 (+57) 1 7430700
milton.pinzon@penguinrandomhouse.com
www.penguinlibros.com
ventas posible prospecto .com

Colombia ¡a continuación, te indicaré los datos de la persona encargada de
brindar información.
Jose Luis Puentes

Cel. 3164108235
Correo: jose.puentes@penguinrandomhouse.com
Cambio de producto por error de impresión o mal estado

Colombia¡ con base a tu requerimiento, en primera instancia debes acercarte con
el documento de identificación y/o factura de compra al punto de venta donde
adquiriste el libro, si los compraste por página web debes colocar un PQR
directamente; de esta manera se inicia la validación de datos y confirmación de la
compra, luego de ello solicitas el cambio del libro por error de impresión o mal
estado, así mismo la tienda se encargará de realizar el proceso del cambio físico
del libro.
En caso de que lo hayas adquirido directamente con nosotros, agradezco indicar

en que feria u evento compraste el libro (adjuntar por favor factura de compra y
datos del libro a cambiar); de esta manera podemos validar la información y
proceder a realizar el cambio directamente con la editorial.
Quedamos atentos a tus comentarios
Derechos de autor, contrataciones o permisos legales

Colombia ¡con base a tu requerimiento anexo datos de la persona encargada en
Colombia de Soporte legal, Contratos y Derechos de Autor.
Nombre: Julian Paca.
Abogado Derechos de Autor
Correo: julian.paca@penguinrandomhouse.com
Ventas esporádicas

Colombia ¡a continuación te indicare el contacto de la persona que puede apoyarte
en cuanto a tu solicitud.
Cargo: Asistente Comercial
Nombre: Alejandra Rivas
correo: alejandra.rivas@penguinrandomhouse.com
Cel. 316 4470904
Recursos humanos

Colombia ¡a continuación te indicare el contacto de la persona que puede apoyarte
en cuanto a tu solicitud
Nicolás Garzón Páez

Asistente de Recursos Humanos
Penguin Random House
Grupo Editorial
(+57) 1 7430700 Ext 57891
Venta posible prospectos Exterior

Colombia ¡a continuación te indicare el contacto de la persona que puede apoyar
tu solicitud:
Nombre: Carlos Bonilla
Cargo: Gerente Exportación
Teléfono:(+57) 1 7430700
Cel: 317 656 31 67
Carlos.Bonilla@penguinrandomhouse.com
Edición y autores

Colombia ¡a continuación te indicare el contacto de la persona que puede
apoyarte:
Cargo: Asistente editorial
correo: marcela.gutierrez@penguinrandomhouse.com
Carrera 7 # 75 - 51 Piso 7 - Edificio Terpel Bogotá, Colombia
(+571) 7430700
Facturación

tu solicitud:
Nombre: Diana Castaño
Correo: diana.castano@penguinrandomhouse.com
Certificados Retención en la fuente

tu solicitud:
Nombre: Nelly Ruiz
Correo:nelly.ruiz@penguinrandomhouse.com
3x2
¡Agradecemos haberte comunicado con nuestra editorial Penguin Random House Colombia
¡
La oferta 3x2 Bolsillo inició el pasado 1 de marzo y termina el 31 del mismo mes, te
comparto los sellos editoriales que participan. La dinámica comercial corresponde a que el
cliente paga 2 libros (mayor valor) y el tercer libro (igual o menor valor) es el producto que
saldría gratis; aplican términos y condiciones para cada librería y Grande superficie.


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Cargo: Asistente Comercial

Nombre: Alejandra Rivas

Cel. 316 4470904

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(+57) 1 7430700 Ext 57891

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Nombre: Carlos Bonilla

Cargo: Gerente Exportación

Cel: 317 656 31 67

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Cargo: Asistente editorial

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