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Pereira, 07 de abril 2022

Asunto: Cable autorizado en servicios IB03 e IA03.

ALCANCE

Aplica para todo el personal operativo y logístico de la compañía.

- Equipo logístico.
- Líderes de gestión.
- Supervisores y/o técnicos de instalaciones.
- Analista de inventarios y operaciones.

GENERALIDADES

• Para los códigos de servicios IB03 y adicional IA03 del plan Access HD – Plan familia, el promedio de cable
autorizado es de 18 metros por WO.

• En caso de exceder el metraje autorizado, el supervisor encargado deberá auditar y autorizar el exceso
de cable reportado por el técnico.

• Si se supera los 18 metros el cliente deberá asumir el valor de cada metro adicional, según el costo
establecido por metro.

• El pago del cable adicional será recibido por el técnico al cliente en el momento del servicio y este a su
vez debe entregarlo al supervisor quién se encargará de realizar la respectiva consignación en la cuenta
ahorros Davivienda 127600037700.

• Después de realizar la consignación el supervisor deberá solicitar la factura vía correo electrónico a:
facturacion@servimercadeo.com con copia a lucytrejos@servimercadeo.com y
analista.inventarios@servimercadeo.com, adjuntando soporte de consignación, número de cédula,
correo electrónico e IBS del cliente.

• Se generará informe periódico de medición con información extraída de la plataforma Macaw con el fin
de realizar seguimiento a los excesos de consumo por técnico y por ciudad.

• En caso de no tener los soportes o justificaciones correspondientes al gasto adicional, se dará inicio a
proceso disciplinario según corresponda.

Pereira Carrera 12 No 3-49 Parque Rebeca Tel. (6) 3401222 / Manizales Carrera 25 No 67-120- Palermo Tel. (6) 8918500 / Armenia Carrera 19 No 1
Norte 00 Local 2 Tel. (6) 7355578 / Medellín Carrera 80 No 47 -13 Tel. (4) 5812223 / Barranquilla Calle 58 # 64-29 Santa Ana Tel. (5) 3858530 /
Cali Calle 47 Norte # 5an-44 B- La Flora Tel. (2) 3703050 / Rionegro Carrea 55 b No. 17-59 Tel. (4) 5627866 / Bucaramanga Carrera 36 # 38-38 B -
El Prado Tel. (7) 6984837 / Pasto Calle 20 No. 31-32 b las cuadras Tel. (2) 7364700/ Montería Calle 24 No 3-48 Tel. (4) 7898182 / Cúcuta Avenida. 0
N. 14 – 42 B/ La playa Tel 5948290 / Barrancabermeja Carrera 34 C No 52 bis 12 B- Campo alegre Local 6 Tel. (7) 6025065 / Popayán Calle 7 Norte
# 6a – 09 C.C Plaza del Ferrocarril Tel. (2) 8373038 / Tuluá Carrera 27 # 30-08 Barrio Salesiano (Página 1 de 2)
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• En caso de evidenciarse fraude y/o irregularidades frente al proceso se tomará como falta grave la cual
origina terminación del contrato con justa causa.

CODIGO METRAJE COSTO POR METRO

AUTORIZADO ADICIONAL
IB03 18 metros $ 850
IA03 18 metros $ 850

Cualquier duda se podrán comunicar con Lucy Trejos al correo electrónico

lucytrejos@servimercadeo.com o Laura López al correo analista.inventarios@servimercadeo.com.

Cordialmente,

CAROL VIVIANA TORRES NAUSA

GERENTE DE OPERACIONES Y PLANEACION

Pereira Carrera 12 No 3-49 Parque Rebeca Tel. (6) 3401222 / Manizales Carrera 25 No 67-120- Palermo Tel. (6) 8918500 / Armenia Carrera 19 No 1
Norte 00 Local 2 Tel. (6) 7355578 / Medellín Carrera 80 No 47 -13 Tel. (4) 5812223 / Barranquilla Calle 58 # 64-29 Santa Ana Tel. (5) 3858530 /
Cali Calle 47 Norte # 5an-44 B- La Flora Tel. (2) 3703050 / Rionegro Carrea 55 b No. 17-59 Tel. (4) 5627866 / Bucaramanga Carrera 36 # 38-38 B -
El Prado Tel. (7) 6984837 / Pasto Calle 20 No. 31-32 b las cuadras Tel. (2) 7364700/ Montería Calle 24 No 3-48 Tel. (4) 7898182 / Cúcuta Avenida. 0
N. 14 – 42 B/ La playa Tel 5948290 / Barrancabermeja Carrera 34 C No 52 bis 12 B- Campo alegre Local 6 Tel. (7) 6025065 / Popayán Calle 7 Norte
# 6a – 09 C.C Plaza del Ferrocarril Tel. (2) 8373038 / Tuluá Carrera 27 # 30-08 Barrio Salesiano (Página 2 de 2)