+

- -
-
+
no existe relación
existe relación
- - - -
- + - + - -
- - - + - - - -
- - + + + - - - -

esclusivas durante
reserva del mismo
maletas de mano

esclusividad para
asientos Am plus

Entretenimiento
flexibilidad en la

tiempo y forma
comodidad con

durante el viaje

durante el viaje
arriba del avion
Espacio para 2
Diversidad de
clase premier

el viajero por
comidas en 3
wifi gratuito

de equipaje
entraga en
parte de la
viajes con
diferentes

aerolinea

descanso
Zonas de
tiempos

el viaje
EVALUACIÓN COMPARATIVA 5
o?

= MEJOR 1 = PEOR
m
Có

COMPETENCIA 1 Aeromexico
FUERTE=

COMPETENCIA 2 Volaris
PRIORIDAD
Qu

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
é?

MEDIA=

NOSOTROS
DEBIL=

1. REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES EVALUACIÓN DE COMPETENCIA

1 8 Que el equipaje llegue con bien a su destino 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 4 4 COMPETENCIA VS NOSOTROS

2 7 Ecxelentes destinos turisticos 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 4 4

3 1 Un buen servicio al Cleinte 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 5

4 3 Seguridad de viaje para todos 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 2 3

5 2 Necesidades Basicas ( comer, descansar,,etc) 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 4

6 4 Sociales ( Amistad, afecto,etc) 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 3 5

7 5 Autoestima (Éxito, respeto, confianza) 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 3

8 6 Autorrealizacion del viaje 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 4 2

9 9 Que pueda llevar en su totalidad el equipaje 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 2 2

10 10 Aceso a pertenencias del viajero durante el vuelo 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 2 1

ABSOLUTA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
EVALUACION DE
IMPORTANCIA
RELATIVA (%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OBSERVAMOS EL MAYOR = MAYOR PRIORIDAD = 1
EVALUACIÓN DE INGENIERÍA
 Diversidad de comidas en

de mano arriba del avion

viajes con flexibilidad en

comodidad con asientos

wifi gratuito durante el

Espacio para 2 maletas

3 tiempos diferentes

la reserva del mismo

clase premier

Am plus
o?

viaje
m
Có
FUERTE=
Qu

PRIORIDAD
MEDIA=
é?

1 2 3 4 5 6

DEBIL=

1. REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES

1 8 Que el equipaje llegue con bien a su destino 4

2 7 Ecxelentes destinos turisticos 5

3 1 Un buen servicio al Cleinte 5

4 3 Seguridad de viaje para todos 3

5 2 Necesidades Basicas ( comer, descansar,,etc) 2

6 4 Sociales ( Amistad, afecto,etc) 5

7 5 Autoestima (Éxito, respeto, confianza) 3

8 6 Autorrealizacion del viaje 5

9 9 Que pueda llevar en su totalidad el equipaje 4

10 10 Aceso a pertenencias del viajero durante el vuelo 4

6. OBJETIVOS
 Entretenimiento durante

7
el viaje

esclusividad para el

8
viajero por parte de la
aerolinea
Zonas de descanso

9
esclusivas durante el
viaje

entraga en tiempo y

10
forma de equipaje

4
4
5
5
2
4
2
NOSOTROS

2
3
2
1
4
4
2
= MEJOR 1 = PEOR

COMPETENCIA 1

1
2
3
2
4
4
1
EVALUACIÓN COMPARATIVA 5

COMPETENCIA 2

2. EVALUACIÓN COMPETITIVA
3 4 5

5 4 4

5 1 1