CÓDIGO

VERIFICACIÓN DE LÍNEAS RECONOCIDAS Y NO RECONOCIDAS FECHA VIGENCIA 9/03/2021

VERSIÓN 0,1

I. INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIEMTO
a. El formato debe tener firma y huella del cliente en señal aprobación de la información registrada en el.
b. todos los campos deben estar diligenciados.
c. Para anexos no reconocidos el cliente debe presentar documento original de la Cédula de Ciudadanía y denuncia ante la fiscalia por suplantación de identidad.
d. Para anexos reconocidos el cliente debe presentar docuemento original de Cédula de Ciudadanía.
e. Se debe llenar en original y copia para el cliente, sólo debe ser diligenciado ante un funcionario directo de la compañía en una oficina principal y se hará efectivo luego de realizar las verificaciones pertinentes.
II. ESPACIO RESERVADO PARA LA EMPRESA
NOMBRE DEL PUNTO ATENDIDO POR
CIUDAD FECHA D/M/AAAA

SELECCIONE EL MOTIVO DEL RECLAMO:

1. El cliente no reconoce uno(s) servicio(s) activo(s) con WOM a su nombre.
2. El cliente no ha autorizado la Renovación o Reposición de su(s) equipo(s).
3. El cliente solicita la reactivación de su(s) servicio(s) bloqueados (s) o desactivados (s) por Fraude.
4. El cliente solicita la reactivación de su(s) servicio(s) bloqueados (s) o desactivados (s) por fraude RECONOCIDOS, pero tiene a su nombre otro(s) servicio(s)NO RECONOCIDOS

SERVICIOS RECONOCIDOS o LINEAS QUE DEBEN QUEDAR ACTIVAS SERVICIOS NO RECONOCIDOS o LINEAS A DAR DE BAJA

Código de Centro de costos Numero de Anexo Numero de Celular Código de Cliente Centro de costos Numero de Anexo Numero de Celular
Cliente

III. ESPACIO RESERVADO PARA EL

RECLAMANTE
APELLIDOS A. DATOS DEL CLIENTE (QUIEN RECLAMA) NOMBRE (S)

CEDULA o NIT LUGAR Y FECHA DE EXPEDICION

DIRECCION COMPLETA DE RESIDENCIA CIUDAD - DEPARTAMENTO

INDICATIVO TELEFONO FIJO CELULAR(ES) DE CONTACTO

B. ACTIVIDAD ECONOMICA
OCUPACION o CARGO ACTUAL EMPRESA DONDE TRABAJA

DIRECCION COMERCIAL CIUDAD - DEPARTAMENTO

COMPLETA

INDICATIVO TELEFONO FIJO CELULAR(ES) DE CONTACTO

C. REFERENCIAS
1. PERSONAL TELEFONO FIJO O CIUDAD
CELULAR PEQUE

2. FAMILIAR CIUDAD
TELEFONO FIJO O
CELULAR

Correo electrónico (Obligatorio):

Firma del Reclamante ( Sello si lo hay )

C.C.
Autoriza a WOM a consultarlo en DATACREDITO /CIFIN? SI NO Copia de denuncia
Copia de la cédula
Carta aclaratoria (PQR)
HUELLA DACTILAR INDICE DERECHO

Nombre y Firma del funcionario de WOM que recibió el reclamo