Jornada Académica Anual 2012

del Departamento de Sistemas

IMPACTO DE LAS TIC´S EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS FIRMAS.

ÁREA: INVESTIGACIÓN

GRUPO: PROFESORES

NOMBRE DE LA MATERIA: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

AUTORES
NOMBRE Y APELLIDO CORREO ELECTRÓNICO
CDOR. GUILLERMO A. TRICOCI TRICOCI@ECONOMICAS.UBA.AR.
LIC. PABLO CORRAL PABLO.CORRAL@KCC.COM.
LIC ARIANA ROSENTHAL AROSENTHAL@ECONOMICAS.UBA.AR
LIC. PABLO GIL PABLO.GIL@AR.PWC.COM.

RESUMEN
El presente trabajo forma parte de la Investigación “El Impacto de las TICs en la competitividad“
dentro del marco del Programa PROINC de la Facultad de Ciencias Económicas (UBA).

La revolución que se ha producido en el mundo de los negocios y en nuestras vidas privadas

producto del crecimiento y desarrollo de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones en las
últimas dos décadas ha sido impresionante. Ha modificado las formas de comprar, vender, reclutar
personal, relacionarnos con clientes, proveedores, entre otros muchos cambios. Las firmas han
adoptado a las TICs como una manera de mejorar su competitividad.

Para relacionar las TICs con la competitividad es necesario definir que entendemos por
competitividad. Sobre ella existen distintas interpretaciones y definiciones. En el ámbito de la
investigación económica existen muchos trabajos que muestran lo dificultoso de cuantificar impactos
de las nuevas tecnologías en los negocios.

Presentaremos a la Argentina comparativamente con otros países del mundo y especialmente con los
de habla hispana, para luego de esta mirada macro, pasar a una visión dentro del país para ver a las
firmas con un mayor detalle.

Finalmente presentaremos una serie de conclusiones sobre los elementos planteados.

PALABRAS CLAVES:

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Competitividad – TICs – Estrategia - Inversión - Innovación

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“You can see the computer age everywhere but in the productivity statistics.”1

Solow, 1987

1. INTRODUCCIÓN

Estructuramos el presente trabajo de la siguiente manera:

En la primera parte mostramos la situación del mercado mundial de las TICs.
En la segunda parte nos referimos al término competitividad y analizamos varias definiciones sobre
dicho concepto.
En la tercera parte posicionamos a nuestro país en relación a los demás países respecto de la
competitividad y las TICs. Luego analizamos su lugar relativo respecto a países de la región y por
último profundizamos en dos variables específicas que permiten ver la influencia de las TICs en
mejoras en nuevos productos y en cambios en los modelos organizacionales.
En la cuarta parte encontrarán una mirada de similares variables dentro de la industria manufacturera
argentina.
Finalmente presentamos las conclusiones del trabajo realizado.

1
Se puede ver la era de las computadoras en todos los lugares excepto en las estadísticas de productividad.

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2. PARTE I: SITUACIÓN DEL MERCADO MUNDIAL DE LAS TICS

La industria de las TICs en la actualidad explica un porcentaje interesante del PBI mundial, teniendo,
además, tasas de crecimiento anuales muy relevantes.
Según Tricoci (2011) “el sector tiene un volumen importante y creciente en el ámbito mundial. Su
mercado de bienes y servicios es del orden de 2.115 billones de Euros2. La Figura 1 muestra su
distribución en el mundo a nivel de los principales jugadores:
Figura 1

Distribución del mercado m undial de TiCs

R e s to de l mundo
E .E .U. U.
25%
28%

J a pón
14%
E ur opa
33%

El crecimiento anual del mercado mundial fue del orden del 7% desde 1993, siendo superior al 13%
en software y de más del 15 % en servicios informáticos “
La industria de las TICs en la actualidad tiene un porcentaje importante y creciente del PBI mundial,
del orden del 8 a 10 punto del mismo .
Esta situación se produce en gran parte por la voluntad de las empresas productoras de TICs de
llevar la tecnología a la mayor cantidad de consumidores, Los proveedores de TICs aplican políticas
comerciales de masificación de sus productos. Estas políticas requiere niveles de producción
crecientes y caídas de precios en corto tiempo y la generación de nuevos productos.
Este desarrollo exponencial esta alterando los ciclos de vida de los productos ( TICs y No TICs),
modificando los procesos de negocios e impactando en la competitividad de los países y las
industrias.

2
Fuente: European Information Technology Observatory (EITO) 2007.

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3. PARTE II: LA COMPETITIVIDAD

El término competitividad tiene un primer uso antiguo relacionado con el comercio internacional. Se
focalizaba en la relación de los precios finales de los productos con la tasa de cambio y costos
salariales de los países en donde se los comerciaba. Es decir que, cambios en el nivel de salarios o
de la tasa de cambio, permitía ganar competencia respecto de los vecinos.

Se inicia sobre fines del siglo pasado una tendencia a llevar este concepto a las empresas bajo la
premisa que en un país dado, la producción nacional es la suma de lo producido por las firmas.
En contra de este argumento aparece Krugman (1994) (Competitiveness: A Dangerous Obsession),
sosteniendo que eran peligrosas las analogías entre empresas y naciones y que a menudo podían
dar lugar a error. También discrepaba con la creencia de que el éxito en los mercados mundiales era
lo único que determinaba el desempeño económico nacional. Dicho error podía llevar a las naciones
a un juego económico de suma nula.

En el Diccionario de la Real Academia Española encontramos el término competitividad definido

como: capacidad de competir; rivalidad para la consecución de un fin.

Michael Porter reconoce que “[las empresas]…deben contar con una ventaja competitiva, ya sea
bajo la forma de costos inferiores o de productos diferenciados que se coticen a muy buenos precios.
Para mantener su ventaja, las empresas deben lograr progresivamente ventajas competitivas de
carácter más complejo, ofreciendo productos y servicios de mejor calidad o produciendo en forma
más eficiente. Ello se traduce directamente en el crecimiento de la productividad." (Porter, 1990).

Probablemente ninguna organización se opondría a una estrategia combinada que aplique, por
ejemplo, reducción de costos donde exista la posibilidad de hacerlo, e innovación y modernización
donde estén dadas las condiciones para ello. Hoy en las firmas la idea de reducciones de costos en
un mercado de muchos competidores ya es una tendencia en la mayoría y el gran desafío parecería
venir por el lado de la innovación.

En adelante aplicaremos el término competitividad en las diferentes acepciones que acabamos de

detallar en términos de relación con otros países e intra país.

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4. PARTE III: RELACIÓN DE LA ARGENTINA CON LOS DEMÁS PAÍSES EN

RELACIÓN A LAS TICS Y LA COMPETITIVIDAD

Dado el primer uso que se ha dado al concepto de competitividad como la relación entre naciones,
consideramos relevante analizar en forma comparativa el posicionamiento de nuestro país con el
mundo.
Una herramienta de alto nivel de difusión para realizar esta comparación, surge del Foro Económico
Mundial. Dicho foro prepara, desde hace 10 años, dos índices globales que pueden ser de utilidad
como indicadores de posicionamiento de Argentina y más de 100 países en el mundo, en los temas
de competitividad (GCI) y TIC´s (NRI).
Dado que nuestro foco esta referido a las TICs hemos analizado en detalle del Índice NRI
(Networked Readiness Index).
El Informe Global sobre Tecnología de la Información realizado por el Foro Económico Mundial (World
Economic Forum) y el INSEAD3 (European Institute of Business Administration) con sede en Francia
es una valiosa herramienta de Benchmarking para determinar las fortalezas y debilidades de las TICs
de las naciones y evaluar su progreso.
El reporte del período 2009/2010 incluyó a 133 países que forman el 98 % de producto bruto mundial.
El proyecto de medición regular se mantiene gracias a que en cada país participante los que
recopilan la información son prestigiosas universidades u organismo representativos.
El NRI pretende medir el grado de preparación de una comunidad para ser parte y beneficiarse con el
desarrollo de las TICs. Está compuesto de tres componentes y cada uno de ellos por un conjunto de
sub-índices (Ver Figura 2).
o El ambiente (environment) para las TICs.
o La preparación (readiness) de los individuos, las empresas y el gobierno.
o El uso (usage) entre los individuos, las empresas y el gobierno.

Figura 2.

3
Acrónimo de “Institut Européen d'Administration des Affaires".

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Figura Estructura del índice de grado de preparación para participar y beneficiarse de las TICs (Networked Readiness Index
-NRI-) Fuente: The Global information Technology Report. World Economic Forum/INSEAD/infoDev

La Argentina ocupó en la edición 2010-2011 el lugar 96 entre 138 países con un puntaje de 3.47, en
la edición 2009-2010 ocupó el lugar 91 entre 133 países evaluados y en la edición 2008-2009 fue 87
entre 134 países.
Si miramos su posición dentro del grupo de países de ingresos medios altos se ubica en la posición
26.
A partir de de la figura 3 se puede ver la baja posición relativa del país con otros países de la zona y
dentro del mismo nivel de ingresos nacional per-cápita.

Figura 3

NRI ENVIRONMENT READINESS USAGE

Brasil 4,28 3,8 4,28 3,87

Chile 4,06 4,52 4,45 3,75

Colombia 3,9 3,65 4,41 3,61

México 3,89 3,8 3,89 3,61

Uruguay 3,69 3,98 4,45 3,38

Argentina 3,47 3,41 3,93 3,1

Esta visión macro de comparación con otros países de la zona podemos completarla con otra que
surge al comparar variables más específicas de usos de las TICs y que tiene una relación más directa
con la capacidad de crear diferencias en el uso de la TICs.
Veamos las variables que pueden influir en la generación de nuevos productos y servicios o en la
generación de nuevos modelos de organización
En la Figuras 4 y 5 se puede ver las puntuaciones y lugar en ranking de los mismos países
cercanos que analizamos anteriormente y además agregamos el promedio de puntuación mundial
como punto de referencia. 4
La pregunta sobre la variable de la figura 4 fue:
“To what extent are information and communication technologies creating new business models,
services, and products in your country? [1 = not at all; 7 = significantly] | 2009–2010 weighted
average“

Figura 4

“Impacto de las TICs en nuevos productos y servicios”

4
La Valoraciones se hacen en una escala de 1 a 7.

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Países Puntuación Lugar en el ranking

Brasil 5.29 24

Chile 5,25 27

Uruguay 5,02 39

Columbia 4,80 49

Puntuación media 4,50

México 4,45 72

Argentina 4,26 86

La pregunta referida en la encuesta sobre la variable de la figura 5 fue:

“To what extent are information and communication technologies creating new organizational models
(virtual teams, remote working, tele-commuting, etc.) within businesses in your country? [1 = not at all;
7 = significantly] | 2009–2010 weighted average”

Figura 5

“Impacto de TIC en nuevos modelos de organización”

Países Puntuación Lugar en el ranking

Brasil 4.89 27

Uruguay 4.84 30

Chile 4.80 33

Colombia 4.72 36

Puntuación media 4,15

Argentina 4.06 69

México 4.05 70

Como surge de las cifras expuestas Argentina tiene un posición por debajo de todos los países
usados en esta comparación (casi a la par de México en uno de los casos y en último lugar en el otro
caso) pero también por debajo del promedio de la muestra total (de los 133 países).

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Debemos destacar que existe un nivel de correlación importante entre los niveles e inversión en TICs
de los países y su posición relativa (ranking / puntuación).
En esta línea de análisis Tricoci (2011), se pregunta “¿Cuánto se está invirtiendo en TICs en el
mundo? La inversión en las economías desarrolladas5 es superior, en promedio, al 4% del PBI. Se
destaca Suecia con valores del orden de 8 puntos del PBI. En el orden del 7 % están Holanda,
Finlandia, Gran Bretaña y EEUU. En Latinoamérica el promedio es del orden de 2 puntos del PBI.
Brasil y Chile aparecen con porcentajes un poco superiores. Argentina está en el orden del 1,5 a 2 %
del PBI “
Puede verse que hay correlación entre el nivel de inversión de un país y el lugar que ocupa en las
clasificaciones de los indicadores mundiales de TICs y los asociados a la competitividad.

5
Fuentes: IDC y E-envoy.

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5. PARTE IV: SITUACIÓN DE LAS TICS EN LA INDUSTRIA MANUFACTURERA

ARGENTINA

En este punto del trabajo tratamos de analizar aspectos desarrollados en el punto anterior pero
desde un perspectiva intra-país y mas específicamente en la industria manufacturera.
Los datos oficiales disponibles que hemos analizado refieren a los años 2004, 2005 y 2006 a partir
de series del Indec en conjunto con el Ministerio de Ciencias y Tecnología.6
Esta serie realiza apertura por origen del capital de la empresa y por tamaño tipificando las firmas en
pequeñas, medianas y grandes.7
En la Figura 6 y 7 podemos ver que del total de la muestra de aproximadamente 1700 empresas,
sólo menos del 50 % realizaron inversiones en TICs, demostrando esto una idea del nivel de
importancia que aplica la tecnología.
Si nos referimos a la empresa vía la composición del capital, las firmas de capital nacional son las que
menos invirtieron con comportamiento en cada año por debajo del promedio de la industria, mientras
que las extranjeras muy por arriba de la media.
En el caso de la clasificación por tamaño, las firmas pequeñas han invertido por debajo del promedio,
mientras que las mediana y grandes muy por arriba del mismo. Podría decirse que le comportamiento
mejora a medida que crece el tamaño.

Figura 6

Empresas que invierten en TICs y áreas relacionadas

o Empresas que invierten en TICs

6
Informe de Utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) en las empresas industriales argentinas
– Año 2004, 2005 y 2006 (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos –INDEC- Año 2006, 2007 y 2008).

7
Pequeñas (< $60 millones).

Medianas (entre $60 millones y $238 millones).

Grandes (> $238 millones).

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Años Promedio

2004 2005 2006

Promedio 43 45 46 45

100% Nacional 37 39 40 39

Mixto 63 69 65 66

100% Extranjero 71 73 70 71

Figura 7

Empresas que invierten en TICs y áreas relacionadas

o Empresas que invierten en TICs

Años Promedio

2004 2005 2006

Promedio 43 45 46 45

Pequeñas 34 33 33 33

Medianas 70 74 73 72

Grandes 88 92 89 90

En la Figura 8 presentamos otras acciones relacionadas con las inversiones en TICs. Puede verse
las variables “Cambios en la Organización “ , “ Cambios en las Estructura Organizativa“ y “ Cambios
en la orientación Estrategica “ .
Dichas variables podrían ser tomadas como determinantes de procesos más diferenciadores e
innovativos en el uso de las TICs.
Algunas de estas variables tienen algún grado de comparación con los temas expresados en el punto
anterior

Figura 8

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Empresas que invierten en TICs y áreas relacionadas

o Otras acciones relacionadas con las inversiones en TIC´s

Años
Promedio
2004 2005 2006

Cambios en la organización 51,8 52,4 55,7 53

Cambios en la estructura
16,6 14,7 16,9 16
organizacional

Cambios en la orientación
7 7,4 6,4 7
estratégica

Puede verse el bajo impacto en las decisiones de inversión de los cambios estructurales o de
orientación estratégica que movieron las decisiones de inversión en TICs. Lo cual estaría mostrando
un estadio cultural, en general orientado a situaciones mas primarias o de registración y de eficiencia
operativa interna de nivel inferior, que a motivaciones de eficiencia operativa de mas alto impacto o
con procesos de diferenciación.

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6. CONCLUSIONES

En el presente trabajo hemos analizado un conjunto de datos estadísticos oficiales o de difusión

amplia a los efectos de relacionar la TICs y la competitividad.
Si bien la definición de la competitividad tiene una historia larga en su evolución parece claro mostrar
que tiene aspecto de comparación en el plano internacional (de comercio exterior) y en un plano
micro de las firmas entre sí dentro de cada país.
En el primero de los planos, el referido a la comparación internacional se presentaron dos variables,
Impacto de las TICs en nuevos productos y servicios e Impacto de TIC en nuevos modelos de
organización Dichas variables pueden ser tomadas como indicativas del grado de preparación de la
países encuestados para mantener y ganar competitividad referida al uso de TIC. En este contexto,
Argentina muestra indicadores por debajo de otros países de la región, pero además su puntuación
está por debajo del promedio de valoraciones de la totalidad de los países encuestados8
En una encuesta propia que estamos realizando, en el marco del proyecto de investigación, a
empresas con desempeño en nuestro país, incluimos preguntas similares a la mencionadas en el
párrafo anterior. Los resultados, si bien preliminares, son algo más alentadores pero en la misma
línea que los anteriores. La variable, Impacto de las TICs en nuevos productos y servicios nos da
una media del orden de 4.70, que comparada con el 4.26 expuesto en este trabajo, pondría a
Argentina por arriba de México y aún por debajo de Colombia. En la misma encuesta preguntamos
sobre el Impacto de TIC en nuevos modelos de organización y el resultado medio nos da 4.60, por
arriba del 4.06 detallado en el trabajo, pero quedando igualmente por debajo de Colombia. 9
En el plano de las firmas manufactureras, ya dentro del país, puede verse que el nivel empresas que
han realizado inversiones en los años analizados a lo largo del trabajo luce como moderado
( considerar que el periodo es 2006). De la figura 7 se puede ver que empresas de capitales
extranjeros invierten mucho más que las nacionales, las cuales se mantienen por debajo del
promedio para la serie de años presentada. Esta característica puede estar demostrando que los
empresas de capital extranjero responde a instrucciones de las casas matrices, pero que además
están sometidas a reglas de competencia mas fuerte que les hacen tener una valoración superior de
las ventajas de la inversiones en TICs
Si miramos el mismo concepto por tamaño de empresas podemos ver que la cantidad de empresas
que invierten en TICs aumenta a medida que aumenta su tamaño, llegando a 90 % de casos para las
empresas grandes.
En el caso de relacionar las inversiones en TICs con aspectos impulsores de cambios estructurales o
de orientación estratégica, el porcentaje de empresas que tomaron decisiones teniendo en cuenta
esos impulsos fue del orden del 5% al 15 % de las que realizaron inversiones. Este nivel está
mostrando la baja influencia de TICs en la producción de cambios en aspectos más centrales de los
negocios y por lo tanto de impactar en mejoras de la competitividad a partir de impulso intra-firma.

8
Si bien no hemos realizado un análisis temporal puede adelantarse que Argentina ha caído en las posiciones relativas.

9
Este aumento de la valoración, si bien debe tenerse en cuenta que aún falta procesamiento y las muestras puede tener
diferencia , principalmente en lo referido a los entrevistados , es de suponer que con 3 años de diferencia ( Si bien es la versión
2011 , refiere a años anteriores) y grado de valoración de las TICs tiene a aumentar con le paso del tiempo.

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7. BIBLIOGRAFÍA

• Porter, Michael (1990): The Competitive Advantage of Nations. Free Press..

• Porter, Michael E., Jeffrey D. Sachs y Andrew M. Warner (2000): Executive Summary: Current
Competitiveness and Growth Competitiveness. Informe de Competitividad Mundial 2000, New
York: Oxford University Press, 2000, pp.. 14-17.

• Porter, Michael E (2000):Location, Competition, and Economic Development: Local Clusters in a

Global Economy. publicado en Economic Development Quarterly, febrero de 2000, vol. 14, ed. 1,
pp.. 15-34.

• Warner Andrew:Definición y evaluación de la competitividad: consenso sobre su definición y

medición de su impacto. Notas elaboradas para el BID. Warner pertenece al National Bureau of
Economic Research,Cambridge, Massachusetts y al Center for Global Development Washington,
D.C.

• Krugman Paul (1994):Competitiveness a dangerous obsession, en Foreign Affairs,Marzo/abril

1994, Vol. 73, Nº 2.
• Informe de Utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) en las
empresas industriales argentinas – Año 2004 (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos –
INDEC- Año 2006).
• Informe de Utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) en las
empresas industriales argentinas – Año 2005 (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos –
INDEC- Año 2007).
• Informe de Utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) en las
empresas industriales argentinas – Año 2006 (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos –
INDEC- Año 2008).

• Tricoci, Guillermo (2011):Las Tics y el Conocimiento . Un enfoque económico y de

negocios. Ediciones Cooperativas. Marzo 2011 . 2da edición.

• Dutta Soumitra, Mia Irene (2010): Global Information Technology Report 2009-2010.
World Economic Forum/INSEAD.

• Dutta Soumitra, Mia Irene (2011): Global Information Technology Report 2010-2011.
World Economic Forum/INSEAD.

• Schwab Klaus (2011): The Global Competitiveness Report. World Economic Forum.

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