¿Para qué sirve la atención al cliente?

• Interactuar con los clientes pensando en crear una buena relación;

• Prever y anticipar las necesidades de los clientes para sorprenderlos positivamente con la

mejor solución;

• Simplificar y hacer que los canales de contacto sean más accesibles, aumentando la

confianza y la fidelidad de los clientes;

Crear una ventaja competitiva y diferenciarse de la competencia

¿Cómo debe ser la atención al cliente?

• Mostrar empatía por las necesidades del comprador. Contar con un servicio ágil y sobre
todo, resolutivo. Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir. Comunicación
clara, fluida y concisa.