DIMENSIÓN 2

1. ¿A qué tipo de servicios puede usted acceder en el hospital? (más de una opción)

Servicios que brinda el Hospital Número Porcentaje

Cirugía General 23 29%
Cirugía Plástica 4 5%
Traumatología y Ortopedia 8 10%
Quemados 3 4%
Neurocirugía 2 3%
Maxilofacial 2 3%
Otorrinolaringología 1 1%
Cirugía Cardiovascular 5 6%
Odontopediatría 30 38%
Total 78 100%

29%
38%

5%

10%
6% 1% 3% 4%
Cirugía General 3% Plástica
Cirugía Traumatología y Ortopedia
Quemados Neurocirugía Maxilofacial
Otorrinolaringología Cirugía Cardiovascular Odontopediatría

2. Desde que llegó al hospital, el tiempo de espera en la pre consulta con la enfermera de qué manera fue.

Tiempo de Espera Número Porcentaje

Días 2 7%
Más de 6 horas 5 17%
Entre 3 - 5 horas 8 27%
Menos de 3 horas 13 43%
Minutos 2 7%
Total 30 100%

7% 7%

17%
 17%

43%

27%

Días Más de 6 horas Entre 3 - 5 horas Menos de 3 horas Minutos

3. ¿De que manera usted considera que el trato del personal de salud hacia su persona fue?...

Trato del personal - Hospital Número Porcentaje

Muy bueno 5 17%
Bueno 14 47%
Regular 6 20%
Mala 2 7%
Absolutamente mala y deficiente 3 10%
Total 30 100%

10%
7% 17%

20%

47%

Muy bueno Bueno Regular Mala Absolutamente mala y deficiente

4. Desde que ingresó a la consulta con su médico el tiempo de consulta con el médico fue de qué manera.

Aprovechamiento tiempo consulta Número Porcentaje

Muy Bien aprovechada 23 77%
Dentro de lo normal (gente esperando) 6 20%
No fue el suficiente 1 3%
Total 30 100%

3%
 3%

20%

77%

Muy Bien aprovechada Dentro de lo normal (gente esperando)

No fue el suficiente

5. Al terminar la consulta con su médico usted consideró que la atención fue.

Atención del Médico Número Porcentaje

Excelente 2 7%
Muy buena 8 27%
Buena 15 50%
Regular 3 10%
Mala 2 7%
Total 30 100%

7% 7%
10%
27%

50%

Excelente Muy buena Buena Regular Mala

6. Al terminar la consulta con el médico usted considera haber recibido información sobre su problema de salud

Qué añadir al PP Número Porcentaje

Más práctica (materias) 18 35%
Orientarse a las especialidades 10 20%
Mayor énfasis en lo social 12 24%
Redistribuir créditos 4 8%
Incrementar materias 5 10%
Otros 2 4%
Total 51 100%

4%
10%
8% 35%

24%

20%

Más práctica (materias) Orientarse a las especialidades

Mayor énfasis en lo social Redistribuir créditos
Incrementar materias Otros

7. De qué manera usted considera que el trato del médico fue con su persona.

Trato del médico Número Porcentaje

Excelente 2 7%
Muy buena 7 23%
Buena 11 37%
Regular 7 23%
Mala 3 10%
Total 30 33%

10% 7%

23%
23%

37%

Excelente Muy buena Buena Regular Mala

 Excelente Muy buena Buena Regular Mala

8. De que forma usted considera que la privacidad en la consulta con su médico tiene que ser.

De acuerdo con PP bas en compete Número Porcentaje

Muy Importante 30 67%
Importante 9 20%
No relevante 6 13%
Total 45 100%

13%

20%

67%

Muy Importante Importante No relevante

9. Usted considera que recibió una buena información antes de acceder a su primera consulta.

Conocimiento PP Odontología Número Porcentaje

Si la recibí 19 42%
Relativa o regular 12 27%
No la recibí 14 31%
Total 45 100%

31%
42%

27%
 Si la recibí Relativa o regular No la recibí

10. El tiempo de resolución de su problema de salud fue solucionado debidamente.

Tiempo de la resolución del problema Número Porcentaje

Se solucionó 28 62%
Me derivaron a otro hospital 7 16%
Persistió el problema 6 13%
No se solucionó 4 9%
Total 45 100%

9%
13%

16%
62%

Se solucionó Me derivaron a otro hospital

Persistió el problema No se solucionó

11. El tiempo de espera en el Departamento médico antes de su consulta de qué manera fue.

Estructura base competencias Número Porcentaje

Excesivo 16 36%
Largo 18 40%
No muy breve 7 16%
Razonable 4 9%
Total 45 100%

9%
16% 36%
 40%

Excesivo Largo No muy breve Razonable

de qué manera fue.
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