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Investigación cualitativa
http://qrj.sagepub.com/
Consideración de la calidad en la entrevista cualitativa

kathryn roulston
Investigación cualitativa2010 10:
199 DOI: 10.1177/1468794109356739
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ARTÍCULO
q 199
Consideración de la calidad en la
entrevista cualitativa R
Investigación cualitativa
Derechos de autor © 2010
Los autores)
http://qrj.sagepub.com
vol. 10(2) 199–228
kathryn roulston
Universidad de Georgia, Estados Unidos
RESUMENDentro del campo de la investigación cualitativa, ha habido una discusión

considerable sobre cómo los investigadores pueden demostrar la "calidad" en los
informes de los estudios. Con el crecimiento en la aplicación de métodos cualitativos en la
investigación social, junto con la proliferación de textos disponibles para los
investigadores últimas cuatro décadas, ha habido una diversidad creciente en cómo se ha
demostrado la calidad en los informes. En este artículo, me enfoco en el uso de entrevistas
cualitativas en estudios de investigación, argumentando que con una variedad creciente
de teorizaciones de la entrevista cualitativa, los investigadores deben demostrar la calidad
de su trabajo en formas que sean acordes con sus supuestos sobre el uso de entrevistas.
Esbozo una serie de posibilidades de cómo se pueden teorizar las entrevistas cualitativas,
y mostrar las diferentes formas en que la calidad puede demostrarse desde cada
perspectiva. Propongo esta tipología como un medio por el cual los investigadores
novatos podrían comenzar a trabajar en las decisiones de diseño involucradas en el
proceso de redacción de propuestas, la realización de estudios de entrevistas y la
redacción y representación de hallazgos.
PALABRAS CLAVE:calidad en la investigacion,entrevista cualitativa,enseñanza de la investigación

cualitativa,teorizaciones de entrevistas
Introducción
Durante algunos años he impartido cursos sobre métodos de investigación cualitativa a
estudiantes matriculados en programas de maestría y doctorado. Los estudiantes planifican
y realizan proyectos para fines de clase que a menudo están relacionados con temas que
explorarán con mayor profundidad en estudios de investigación para tesis de maestría y
disertaciones doctorales que emplean diseños cualitativos. Si bien sus intereses de
investigación difieren ampliamente, los estudiantes, independientemente de su disciplina o
tema, se basan en formas de datos cualitativos de uso común, como notas de campo y
datos de observación, documentos y textos, y cintas de video y audio de interacción en
entornos de investigación y entrevistas. De todas estas formas de datos, la fuente de datos
más utilizada que encuentro es la de las entrevistas cualitativas.1
DOI: 10.1177/1468794109356739

200 Investigación cualitativa10(2)
A lo largo de los años, he experimentado con varias formas de preparar a los estudiantes
para diseñar y hacer uso de las entrevistas de manera que sirvan efectivamente a sus
propósitos de investigación. Este trabajo ha dado lugar a una serie de preguntas: ¿Debería,
por ejemplo, enviar a los estudiantes con el simple consejo de 'escuchar con atención y ser
lentos para hablar'; ¿Dejarles decidir qué hacer en el campo? ¿Deberíamos intentar
examinar la literatura floreciente que describe una multitud de enfoques para las
entrevistas cualitativas, es decir, los estudiantes pueden leer mucho para obtener una
comprensión teórica y metodológica de la variedad de enfoques de entrevista antes de
adoptar una tradición? ¿Cómo podría ayudar de manera más efectiva a los estudiantes a
reconciliar las preguntas de la entrevista con las preguntas de investigación y los enfoques
conceptuales y teóricos generales adoptados en el diseño de la investigación?
Los dilemas involucrados en enseñar a otros cómo realizar entrevistas cualitativas se
vuelven más agudos cuando los estudiantes se inscriben en otro curso que enseño,Análisis
de datos cualitativos. Los estudiantes suelen venir a la clase con transcripciones de las
entrevistas que han realizado, un conjunto de preguntas de investigación que esperan
informar y un conjunto de suposiciones teóricas y epistemológicas sobre cómo se produce
el conocimiento y qué afirmaciones se pueden hacer a partir de los datos de las entrevistas,
en conjunto. con muchas preguntas sobre los procesos involucrados en la transformación
de muchas páginas de texto densamente redactado en una representación de 'hallazgos'
que se relacionan con 'preguntas de investigación'.
Por lo tanto, a medida que mis estudiantes y yo nos esforzamos por dar sentido a los datos,
repasamos colectivamente el proceso de diseño, las preguntas de investigación, la guía de
entrevistas y cómo estos investigadores y entrevistadores transformaron los temas de
investigación y las preguntas de las entrevistas en interacción con los participantes de la
investigación. o 'datos'. Comenzamos preguntando: '¿Qué se destaca en los datos?' A veces, las
respuestas a esta pregunta no se relacionan con el tema de la entrevista y las preguntas de
investigación, sino con la forma en que se coconstruyeron los datos. Por ejemplo, los estudiantes
pueden reconocer que hablaron demasiado o que generaron entrevistas breves en las que no
pudieron facilitar la interacción en la que los participantes se comunicaron. A veces, los
estudiantes notan que los entrevistados no respondieron a sus preguntas o incluso introdujeron
temas irrelevantes para los propósitos de los investigadores. Entonces, como parte del ejercicio
analítico e interpretativo, los estudiantes podrían preguntarse: ¿las transcripciones de las
entrevistas proporcionaron datos que pueden usarse para examinar las preguntas de
investigación planteadas? ¿Si no, porque no? ¿Esta entrevista 'falló'? ¿Por qué? ¿Es una entrevista
'fallida' necesariamente una de mala calidad?
En los casos en que las entrevistas parecen haber 'fallado' (utilizo este término con
reservas ya que las entrevistas 'fallidas' brindan una base fructífera para hacer
preguntas metodológicas, que rara vez son el tipo de preguntas planteadas
inicialmente), los estudiantes pueden preguntarse cómo podrían evaluar el ' calidad'
de las entrevistas que han realizado y del estudio en su conjunto. Esta pregunta, por
supuesto, lleva a otra: ¿con qué criterios se puede juzgar la calidad de las entrevistas
cualitativas? Pensar en este tema me ha llevado a revisar varias teorizaciones de la
entrevista cualitativa para examinar cómo se considera la calidad desde diferentes
perspectivas. En este artículo, propongo un enfoque

Roulston:Consideración de la calidad en la entrevista cualitativa 201
a pensar en la calidad en relación con las entrevistas cualitativas que podrían

utilizar los investigadores novatos cuando planifican y realizan entrevistas con
fines de investigación.
Juzgar la calidad en la entrevista cualitativa

Muchos textos introductorios a los métodos de investigación cualitativa brindan
criterios para juzgar la calidad de las entrevistas. Una encuesta de textos
introductorios sobre entrevistas cualitativas revela que no hay coherencia en los
términos utilizados en relación con la evaluación de la "calidad" de la investigación de
entrevistas cualitativas. Por ejemplo, Rubin y Rubin (2005) utilizan los términos
'credibilidad' y 'minuciosidad'; Kvale (1996) analiza la "validez"; y Mishler (1986) cita las
cuatro 'R' de Katz (1983) (representatividad, reactividad, confiabilidad, replicabilidad).
Al igual que en la investigación cualitativa en general, se ha utilizado una variedad de
términos para discutir la calidad de las entrevistas cualitativas, con debates sobre
cómo los investigadores establecen la "validez" de su trabajo, es decir, la verdad, la
confiabilidad o la precisión de sus afirmaciones. central. Las fuentes para determinar
la calidad de la investigación cualitativa generalmente se derivan de relatos de
práctica (descripciones) y tradiciones teóricas (prescripciones) (Freeman et al., 2007).
En las descripciones de la práctica, mostrar cómo la 'evidencia' es 'creíble' al 'examinar
su fuente y los procedimientos mediante los cuales se produjo' (Schwandt, 2001: 82)
ha sido importante para los investigadores cualitativos que utilizan cualquier forma de
datos, incluidas las notas de campo. de observaciones, fuentes documentales y
entrevistas.
Los textos metodológicos sobre entrevistas cualitativas con frecuencia brindan pautas para
entrevistas efectivas, lo que significa la importancia de los procedimientos mediante los cuales se
generan los datos para la evaluación de la calidad. Por ejemplo, Briggs enfatiza lo que hacen los
investigadores en relación con la calidad de la práctica de la entrevista. En su crítica de la
investigación con entrevistas, Briggs (1986: cap. 5), escribiendo desde una perspectiva
sociolingüística, sugiere "fases" específicas para el diseño de la investigación que los
investigadores podrían seguir para realizar una investigación con entrevistas que sea
metodológicamente rigurosa:
1. aprender a hacer preguntas de manera que puedan ser entendidas por los participantes (p. ej.,
realizar un trabajo de campo preliminar para comprender las normas culturales y lingüísticas
utilizadas en la comunidad);
2. diseñar una metodología adecuada;
3. reflexividad en el proceso de investigación (p. ej., análisis de procedimientos de entrevista,
verificación de miembros, microanálisis de datos de entrevistas, múltiples métodos de
generación de datos); y
4. análisis de datos de entrevistas que conceptualiza las entrevistas como eventos
metacomunicativos. (Briggs, 1986: 93–111)
En este libro, que ahora tiene más de dos décadas, Briggs insistió en que hacía mucho
tiempo que se necesitaba una revisión metodológica de los métodos de entrevista, y que
debe estar fundamentada teóricamente. Briggs ha discutido más recientemente la

implicaciones políticas de las decisiones metodológicas de los investigadores con respecto a la

investigación de entrevistas (Briggs, 2002, 2007).
Mishler (1986) ha sido un defensor del uso de entrevistas cualitativas como método
de investigación en las ciencias humanas; proponiendo un modelo de entrevista
alternativo al de las encuestas estandarizadas. Mishler (1986: 112) argumenta que las
críticas a la investigación de entrevistas narrativas se basan en suposiciones
epistemológicas falsas sobre la producción de conocimiento y afirma que el "asunto
crítico no es la determinación de una "verdad" singular y absoluta, sino la evaluación
de la plausibilidad relativa de una interpretación cuando se compara con otras
interpretaciones alternativas específicas y potencialmente plausibles.'
Kvale (1996: 145) ha resumido algunas de las "mejores prácticas"
recomendadas con frecuencia en la literatura metodológica al sugerir seis
criterios para juzgar la calidad de una entrevista:
• El alcance de las respuestas espontáneas, ricas, específicas y relevantes del entrevistado.

• Cuanto más cortas sean las preguntas del entrevistador y más largas las respuestas de los
sujetos, mejor.
• El grado en que el entrevistador da seguimiento y aclara los significados de los aspectos
relevantes de las respuestas.
• La entrevista ideal se interpreta en gran medida a lo largo de la entrevista.
• El entrevistador intenta verificar sus interpretaciones de las respuestas de los
sujetos en el transcurso de la entrevista.
• La entrevista es 'autocomunicante': es una historia contenida en sí misma que
apenas requiere descripciones y explicaciones adicionales. (Kvale, 1996: 145)
Junto con otros escritores sobre entrevistas cualitativas, Kvale (1996: cap. 13) enfatiza
la necesidad de que los investigadores demuestren su experiencia, o 'artesanía' como
investigadores, proponiendo que 'la calidad de la artesanía da como resultado
productos con afirmaciones de conocimiento que son tan poderosos y convincentes
por derecho propio que, por así decirlo, llevan consigo la validación, como una fuerte
obra de arte» (p. 252).
Las discusiones sobre la 'calidad' en las entrevistas abarcan cómo se hacen las preguntas
de las entrevistas en la práctica, cómo se diseñan y realizan los estudios, y cómo la
entrevista como método encaja con los supuestos teóricos y epistemológicos subyacentes
sobre la producción de conocimiento. Para resumir, la redacción metodológica sobre la
calidad en relación con la entrevista cualitativa se centra en cuatro facetas interrelacionadas
de la investigación, a saber, si (1) el uso de los datos de la entrevista es un medio apropiado
para informar las preguntas de investigación planteadas; (2) la interacción facilitada por los
entrevistadores dentro de la entrevista real generó datos de 'calidad'; por ejemplo, los
entrevistadores hicieron preguntas de manera efectiva para obtener los datos necesarios
para responder a las preguntas de investigación, y ambos hablantes entendieron
adecuadamente los significados pretendidos del otro; (3) se ha abordado la 'calidad' en el
diseño de la investigación, la realización del proyecto de investigación y el análisis,
interpretación y representación de los resultados de la investigación; y (4) los métodos y
estrategias utilizados para demostrar la calidad de las interpretaciones y representaciones
de los datos son consistentes con los fundamentos teóricos del estudio.

Críticas a la entrevista
Numerosos autores de una variedad de disciplinas y perspectivas han criticado el uso del
método de entrevista por parte de los investigadores cualitativos como un medio
transparente para obtener datos que informarán la comprensión de los significados que los
participantes hacen de sus experiencias vividas (ver, por ejemplo, Atkinson y Silverman,
1997; Potter y Hepburn, 2005). Como señala Walford (2007), incrustado en una forma de
investigación cualitativa, la etnografía, hay una suposición fundamental de que las
entrevistas por sí solas son una forma de datos insuficiente para estudiar la vida social.
Menciona cuatro problemas clave relevantes para las formas en que los participantes de la
investigación pueden responder a las preguntas de los entrevistadores. Estos incluyen
'desinformación, evasión, mentiras y fachadas' (Douglas, 1976, citado por Walford, 2007:
147); comentando que aun dejando de lado el
cuestión epistemológica de si hay o no alguna "realidad" última que comunicar, el

entrevistado puede tener un conocimiento incompleto y una memoria defectuosa.
Siempre tendrán percepciones subjetivas que estarán relacionadas con sus propias
experiencias pasadas y condiciones actuales. En el mejor de los casos, los entrevistados
solo darán lo que estén dispuestos a revelar sobre sus percepciones subjetivas de los
eventos y opiniones. Estas percepciones y opiniones cambiarán con el tiempo y según
las circunstancias. Pueden estar a una distancia considerable de la 'realidad' tal como
la ven los demás. (Walford, 2007: 147)
Además de las cuestiones epistemológicas sobre los méritos de los datos de las
entrevistas y las diversas formas en que los entrevistados podrían frustrar los
propósitos de los investigadores de generar datos 'veraces' o 'creíbles', Potter y
Hepburn (2005: 281) argumentan que hay una serie de ' problemas contingentes y
necesarios que tienen que ver con el diseño y la realización de estudios de entrevistas
y el análisis e informe de los resultados. Estos autores argumentan que la entrevista
debe ser estudiada como un 'objeto interactivo' (p. 281) y son defensores de un mayor
uso de datos naturalistas en la investigación en psicología. Una variedad de
académicos está en desacuerdo con su argumento (ver Smith et al., 2005), de manera
similar a otros académicos que han proporcionado argumentos bien razonados sobre
cómo se puede teorizar y modificar el uso de entrevistas para la investigación social,
en lugar de descartarlo por completo ( ver por ejemplo, Briggs, 1986, 2007;
Hammersley, 2003; Holstein y Gubrium, 1995, 2004; Mishler, 1986; Scherich, 1995).
Sin embargo, he encontrado que los investigadores novatos todavía luchan por dar
sentido a cómo la 'teoría' se relaciona con el 'método' de la entrevista. Un paso clave para
los entrevistadores novatos es aprender a usar las entrevistas de manera que estén en
consonancia con los supuestos epistemológicos y teóricos que subyacen al diseño de un
estudio. Esto implica diseñar un estudio y aprender a generar datos para el análisis que
informarán sus preguntas de investigación. Como una forma de abordar el tema de la
conexión teoría-método en la investigación de entrevistas, durante un período de años, he
desarrollado una tipología de concepciones de entrevistas cualitativas (ver Tabla 1). Si bien
me doy cuenta de que existe el riesgo de perder elementos al construir una tipología y
simplificar en exceso ideas complejas, ofrezco esto como una forma de ayudar

investigadores novatos a través del laberinto de literatura de consejos que abunda con
respecto a las entrevistas cualitativas. Al reconocer los supuestos sobre la producción de
conocimiento que subyacen a cada una de estas concepciones de las entrevistas, los
entrevistadores novatos pueden considerar mejor los tipos de estrategias que están
implícitas para garantizar que han abordado los problemas de "calidad" tanto en la práctica
de la entrevista como en el estudio de investigación en su conjunto. . En la Tabla 1, he
resumido los puntos clave relacionados con las siguientes preguntas con respecto a seis
concepciones de la entrevista que denomino aquí como: neopositivista, romántica,
construccionista, posmoderna, transformadora y descolonizadora. Estas incluyen:
1. ¿Cuáles son los supuestos teóricos que subyacen a esta concepción de la entrevista? ¿Qué
tipos de preguntas de investigación son posibles desde esta perspectiva?
2. ¿Qué cuestiones metodológicas se destacan en la literatura en investigación cualitativa
con respecto a esta concepción?
3. ¿Cuáles son las críticas a esta concepción de la entrevista y/o investigación?
4. ¿Qué tipo de enfoques han documentado los investigadores para establecer la 'calidad' de la
investigación usando entrevistas desde esta conceptualización?
He incluido referencias cuando he usado ideas específicas extraídas del trabajo de

académicos particulares, y sigo la Tabla 1 con una breve discusión de las líneas
académicas que he usado para respaldar el uso de estas etiquetas particulares.
Aunque el formato de una tabla sugiere demarcaciones claras entre los diferentes
enfoques de la entrevista, en mi lectura de la literatura, he encontrado que este no es el
caso. La tipología, entonces, debe leerse como sugerente, en lugar de prescriptiva, y las
publicaciones de investigaciones cualitativas muestran que los investigadores desdibujan
los límites, mezclan métodos y se basan en diversas teorías al realizar su trabajo. Como se
señaló anteriormente, ofrezco esta tipología como una formadentrola literatura para
principianteinvestigadores (cf. tipologías desarrolladas por Crotty, 1998, y Lather, 2004, en
textos introductorios utilizados en la enseñanza de métodos de investigación cualitativa). Al
identificar tendencias temáticas más amplias en la literatura metodológica sobre entrevistas
cualitativas, espero que los investigadores principiantes puedan localizar áreas de trabajo
académico que se alineen con sus suposiciones sobre el uso de entrevistas con el propósito
de investigación social que dirija más su trabajo.
Discusión
UNA CONCEPCIÓN NEOPOSITIVISTA DE LA ENTREVISTA
Gran parte de la literatura de consejos sobre entrevistas cualitativas asume que el
sujeto de la entrevista tiene un yo interior o auténtico, no necesariamente visible
públicamente, que puede ser revelado a través de un interrogatorio cuidadoso por
parte de un entrevistador atento y sensible que contribuye mínimamente a la
conversación (p. ej., Foddy, 1993). ). En este enfoque, el entrevistador hábil hace
buenas preguntas, mientras minimiza cuidadosamente los sesgos y las influencias del
investigador al asumir un papel neutral. Al adoptar este enfoque en la interacción de
la entrevista, se piensa que se generarán datos de calidad a partir de los cuales se
pueden producir hallazgos válidos.

TPODER1Una tipología de concepciones de las entrevistas cualitativas
Concepción de
cualitativo metodológico
entrevista y Teórico problemas críticas a este
posible investigación suposiciones sobre resaltado en acercarse a
preguntas investigación social literatura entrevistando Enfoques para garantizar la calidad de la investigación
'Neopositivista' El entrevistado (IE) es Entrevistador Participantes de la investigación * Estudios piloto y observaciones etnográficas.
(Alvesson, 2003) capaz de acceder (IR) toma no necesariamente hacen * El investigador utiliza múltiples métodos de recopilación de datos para
RQ: ¿Qué son interiores y papel neutral en lo que dicen que hacen. verificar la precisión de las declaraciones de IE (p. ej., las entrevistas pueden
Participantes' estados exteriores y entrevista, y complementarse con datos de observación, datos que ocurren naturalmente;
creencias, describir estos no es Participantes de la investigación se pueden buscar entrevistas con diferentes personas dentro de un entorno
perspectivas, precisamente expresar su / ella puede no decir la social para obtener múltiples puntos de vista o verificar detalles de entrevistas
opiniones, y a través del lenguaje propio verdad, y puede anteriores);triangulación
actitudes perspectivas sobre engañar deliberadamente * El investigador utilizamúltiples entrevistascon los participantes, en lugar de
sobreX? Los IR y los IE pueden tema de investigación. el investigador. entrevistas puntuales, para confirmar la precisión y estabilidad de los informes
Qué son tener un común de IE a lo largo del tiempo.
Participantes' entendimiento de IR minimiza Los investigadores * El investigador demuestra lalongevidaddel trabajo de campo para
experiencias en el tema de investigacion investigador subjetividades y establecer la credibilidad de los informes del IE.
relación conX? y entrevista influencia (es decir creencias pueden sesgar * Losparcialidaddel investigador puede ser eliminado haciendo
preguntas. sesgo) a través del los datos a través de la preguntas que no conducen a la EI; las preguntas se hacen en una
uso de 'abierto' y como son las preguntas secuencia particular, generalmente de lo general a lo específico.

Contextual 'no líder' secuenciado y * El investigador puede utilizar el proceso decomprobación de miembros
influencias en el preguntas. formulado. de transcripciones e interpretaciones con los participantes de la
generación de datos investigación para demostrar que ha desarrollado una comprensión
puede ser minimizado. IR pregunta 'bien' Análisis y adecuada del fenómeno investigado.
preguntas en un representaciones de * El investigador hace que su proceso de investigación sea accesible
Es posible secuencia que datos de la entrevista y transparente al documentarlo de manera detallada que otros
Roulston:Consideración de la calidad en la entrevista cualitativa
minimizar o evitar genera con frecuencia no puedan replicar (p. ej., inclusión de una guía de entrevistas en el
influyendo en los IE' 'válido' y cuenta de la informe final; búsqueda de datos discrepantes; apoyo
(Continuado)
205
206
TPODER1(Continuado)
Concepción de
Investigación cualitativa10(2)
respuestas a datos fiables parte del investigador en afirmaciones con datos suficientes);pista de auditoría;transparencia del proceso de
entrevista acerca de la co-construcción investigación.
preguntas. tema de investigación. de datos.
'Romántico' El entrevistado (IE) es Entrevistador (IR) Conversacional * El investigador utiliza múltiples métodos de recopilación de datos para
(Alvesson, 2003) capaz de acceder establece entrevistando verificar las declaraciones de IE (p. ej., las entrevistas se pueden complementar
RQ: ¿Qué son interiores y relación genuina tecnicas de ocultar con datos de observación, datos que ocurren naturalmente; se pueden buscar
Participantes' estados exteriores y con IE, el asimétrico entrevistas con diferentes personas dentro de un entorno social para obtener
creencias, describir estos demostrado naturaleza de la múltiples puntos de vista o verificar detalles de entrevistas previas);
perspectivas, precisamente por un confiado relación IR-IE y triangulación
opiniones, y a través del lenguaje y cuidadoso estructura de la entrevista. * El investigador utilizamúltiples entrevistascon los participantes, en lugar de
actitudes relación entrevistas únicas, con el fin de establecer relaciones continuas con los
sobreX? Mediante entre infrarrojos Facilitación de participantes que pueden extenderse más allá del período de investigación.
'Qué son desarrollo de y IE. amigable

Participantes' relación, IR conversaciones * El investigador demuestra lalongevidaddel trabajo de campo para establecer
experiencias en desarrollar detallado IR es amigable, entre IR e IE que ha establecido una relación con los participantes que conduce a la
relación conX? comprensiones de abierto, honesto puede generar generación de datos de calidad. El investigador es autoconscientemente
las IE' y detalle confesionario consciente de susubjetividadesen relación con los participantes de la
perspectivas sobre próximo del IE que se puede investigación y el tema de investigación, y explora cómo estos se relacionan con
el tema de investigacion con EI; utilizar en los hallazgos de la investigación en representaciones de la investigación (
y entrevista responde a los IE' maneras manipuladoras declaraciones de subjetividad, inclusión de relatos sobre desafíos y dilemas
preguntas. preguntas. por investigadores. éticos enfrentados por
TPODER1(Continuado)
Concepción de
IR pregunta 'bien' no es posible investigadores en proceso de investigación en informes finales,

preguntas en un acceder a las demostraciones 'auténticas' dereflexividad del investigador). auto de
secuencia que investigación * El investigador es sensible a las cuestiones éticas en el proceso de
genera Participantes. investigación y puede utilizar el proceso decomprobación de miembrosde
autorrevelación transcripciones e interpretaciones con los participantes de la investigación para
por IR y demostrar que ha desarrollado una comprensión adecuada del fenómeno
ES DECIR. investigado; los desacuerdos de los participantes con las interpretaciones del
investigador pueden incorporarse en el informe final o informar el diseño de la
Mayor que investigación (p. ej., se pueden realizar más investigaciones sobre temas
Confianza en destacados por los participantes).
conversacional * El investigador es sensible a cómo la secuenciación de las preguntas
entrevistando afecta la generación de datos, así como la necesidad de abordar temas
tecnicas delicados o difíciles dentro de la entrevista.
* El investigador hace que su proceso de investigación sea accesible y
transparente al documentarlo de manera detallada para que los lectores

tengan suficiente información para encontrar el informe plausible y creíble (p.
ej., inclusión de una guía de entrevista en el informe final; búsqueda de datos
discrepantes; respaldo de afirmaciones con suficiente datos);pista de auditoría;
revistas de investigadores;transparencia del proceso de investigación.
* Las contribuciones del investigador a la charla de la entrevista pueden

incluirse en el informe final.
(Continuado)
207
208
TPODER1(Continuado)
Concepción de
'Construccionista' Datos de la entrevista audio y El enfoque analítico es * Cintas de audio y video de transcripcionesson frecuentemente puestos a disposición
(Silverman, son co- video- demasiado estrecho. del público por los investigadores; las transcripciones se ven como construcciones
2001) construido por IR grabaciones de teóricas en lugar de representaciones 'holísticas' de datos.
RQ Como son y IE. datos de la entrevista Resultados de los análisis * La participación del RI en la charla de la entrevista está sujeta al
entrevista se transcriben son triviales. mismo tipo de enfoque analítico que la charla generada por el IE, y la
cuentas Datos de la entrevista en detalle en charla del RI se incluye en el informe final.
organizado y representar situado Ordenar a hay dificultades * La forma en que los hablantes se orientan hacia las 'categorías' implícitas en
socialmente contabilidad en un analizar cómo en la reconciliación las preguntas de la entrevista puede ser un tema de análisis. Esto expone cómo
construido por especial los datos son co- investigaciones de los investigadores y los participantes demuestran su comprensión del tema y
entrevistadores y tema de investigación construido por 'cómo' son los datos las preguntas presentadas.
entrevistados? y no altavoces (por ejemplo construido con * Se recomienda el análisis de datos grupales a través desesiones de datos.
¿Cuáles son los proporcionar un medio pausas, reparaciones, 'qué' son los temas *Datos que ocurren naturalmentese considera una fuente valiosa de datos
conversacional de acceder risas y siendo discutido en para comprender cómo los participantes dan sentido a los temas de

recursos utilizados por interiores o tomar turnos proyectos de investigación. investigación (p. ej., las grabaciones de eventos que ocurren naturalmente
IR e IE para estados exteriores de quizás (Silverman, 2001). pueden complementar las entrevistas con los participantes de esos eventos).
caracterizar y asuntos de importante Centrarse en detallado
cuenta para altavoces o acceso caracteristicas para transcripción
¿tópicos de investigación? a' auténtico análisis). representa un enfoque
mismos' (Baker, positivista de la investigación
1997). Cómolos datos son que apunta a una
construido por 'plena' y 'final'
Altavoces transcripción.
TPODER1(Continuado)
Concepción de
Datos de la entrevista se convierte en un
puede ser analizado tema de

por cómo IR & IE análisis, y
dar sentido a un informa
tema de investigación, análisis de
construir quées
narrativas, como discutido
lo mejor posible (Holstein y
maneras de Gubrium,
discutiendo temas 1995, 2004).
(o 'cultura en
acción') (Baker, Los IR y los IE
2000, 2002). se basan en
conversacional
habilidades para hacer

charla de entrevista.
toda la entrevista
los datos pueden ser
analizado para el
conversacional
(Continuado)
209
210
TPODER1(Continuado)
Concepción de Enfoques para garantizar la calidad de la investigación
cualitativo Teórico
entrevista y suposiciones críticas a este
posible investigación sobre sociales Problemas metodológicos acercarse a
preguntas investigar destacado en la literatura entrevistando
'acción' que realizan los

hablantes para dar cuenta de
su conocimiento cultural sobre
un tema de investigación (p.
ej., elogio, justificación,
disculparse, quejarse).
'posmoderno' Datos de la entrevista Dependencia de múltiples medios El enfoque es * El investigador es consciente de sí mismo de su subjetividadesen
(Fontana y estan situados de entrevista, incluyendo criticado por algunos relación con los participantes de la investigación y el tema de
Procos, 2007) actuaciones conversacional, semi- investigadores por no investigación (reflexividad), y explora cómo estos se relacionan con los
¿Cuáles son los de sí mismos entrevista estructurada y siendo evidencia- hallazgos de la investigación en las representaciones de la
múltiple co-construido abierta, historia de vida, en basado, replicable, investigación, así como las formas en que puede ser incómodo (Pillow,

significados por IR e IE. línea y/o interactiva objetivo, y 2003) (declaraciones de subjetividad, inclusión de desafíos y dilemas
expresado por tecnicas generalizable éticos que enfrentan los investigadores en el proceso de investigación
en informes de estudios).
TPODER1(Continuado)
Concepción de
participantes en datos producidos Creativo Resultados en * Los investigadores tienen como objetivo dialogar y relacionarse con las
el entorno social representar parcial analítico narcisista y subjetivo audiencias (a menudo más allá de los entornos académicos) de manera
de una entrevista y fragmentado prácticas (por ejemplo informes. desafiante y provocativa, y piden a los lectores/oyentes/participantes que
sobreX aspectos de no- ficción, poesía, consideren los temas de diferentes maneras (compromiso e interaccióncon el
¿tema? yoes unificados. teatro) puede ser Imposibilidad de público).
que múltiplo utilizado para analizar lograr el consenso
y contradictorio Tanto la parte de IE como y representar de entender como * Énfasis en representaciones reflexivas, dialógicas, deconstructivas y
posiciones de sujeto la de IR en el datos a lo que significan los múltiples de datos de entrevistas utilizando textos no lineales y
están ocupados por entrevista son (Richardson, datos (Eisner, 1997). fragmentados, y métodos de investigación basados en las artes.
IR e IE en sujeto a análisis 1999).
entrevista y representación, * Las representaciones de datos complican la comprensión de los temas por parte de
contextos? y puede recurrir a los miembros de la audiencia.
crítico y
autoetnográfico * Uso de criterios estéticos para juzgar la calidad de la interpretación (p.

trabajar. ej., mérito artístico, belleza).
Imposibilidad de
categorizando completamente
y representando
datos de la investigación
entrevistas
(Scherich, 1995)
(Continuado)
211
212
TPODER1(Continuado)
Concepción de
'Transformador' Sus IRpuede trabajar en Los investigadores no * Garantizar aportes auténticos y acceso a la plena participación de todos los
(Wolgemut y intencionalmente colaboración tienen derecho a participantes en todos los aspectos del proceso de investigación y la representación de
Donohue, 2006) tiene como objetivo con IE para imponer su agenda los hallazgos.
RQ: ¿Cómo podría reto y diseño, conducta sobre otros en el proceso
IR e IE cambiar el y presentar el de investigación y * Sensibilidad a la comprensión de los temas por parte de los participantes: lo que
desafiar a sus entendimientos proyecto de investigación. puede haber limitado ven como temas relevantes para la investigación y lo que es útil para las
creencias y de IE. entendimiento de comunidades involucradas en el proyecto de investigación.
suposiciones RI 'diálogos' los problemas de
sobreXtema Investigar con IE para relevancia para el * El investigador es consciente de sí mismo de susubjetividades en relación con
a través de un contribuye a desarrollar Participantes. los participantes de la investigación y el tema de investigación (reflexividad), y
consulta de emancipatorio transformado explora cómo estos se relacionan con los hallazgos de la investigación en
malestar' y justicia social y/o Puede haber un representaciones de la investigación (declaraciones de subjetividad, inclusión
(Wolgemut y tiene como objetivo que ilustrado disyunción entre de desafíos y dilemas éticos que enfrentan los investigadores en el proceso de

Donohue, 2006)? asiste en entendimientos los investigadores investigación en informes de estudios).
Como hacer transformación de de investigación perspectivas sobre un
Participantes las partes de la tema. tema y los del * ComunicativoyValidación pragmática(la validez del trabajo se prueba en el
comprometerse críticamente charla, así como participante. Este diálogo con otros, y en términos de acciones resultantes que producen los
y reflexivamente generar datos Interpretaciones puede ser interpretado resultados deseados) (Kvale, 1996).
con temas para investigación de datos por el investigador
relevante para su propósitos producir críticas como falsa conciencia
¿vida diaria? (p.ej, lecturas de por parte del
Hombre libre, 2006) participante, por lo tanto
TPODER1(Continuado)
Concepción de
cualitativo
metodológico
entrevista y
Teórico problemas críticas a este
posible investigación
suposiciones sobre resaltado en acercarse a
preguntas
investigación social literatura entrevistando Enfoques para garantizar la calidad de la investigación
Dos hilos: cultural apuntando a un

• Terapéutico discursos que subyacente
focos de hebra desafío asimetría en el
sobre la 'curación' de normativo proceso de investigación,
el paciente discursos con el investigador

(Kvale, 1999) reteniendo el derecho de
hacer final
• Críticohebra interpretaciones
se centra en (Kvale, 2006).
transformador
diálogo. Terapéutico
entrevistando a desenfoques
la distinción
entre 'terapia'

y la investigación.'
Difícil de determinar
cómo, si y cuándo es
auténtico
' la transformación ha
sido logrado por
participantes en
proceso.
(Continuado)
213
214
TPODER1(Continuado)
Concepción de
'descolonizando' Investigar, IR está bien- La investigación no es * El investigador es consciente de sí mismo de susubjetividades en relación con
(Smith, 1999) históricamente, ha informado de suficientemente 'científico' los participantes de la investigación y el tema de investigación (reflexividad), y
RQ. Qué son sido utilizado en histórico o 'académico'. explora cómo estos se relacionan con los hallazgos de la investigación en
las historias de vida detrimento de ímpetu para representaciones de la investigación (declaraciones de subjetividad, inclusión
y experiencias indígena descolonizar formas indígenas de de los desafíos y dilemas éticos que enfrentan los
de indígenas pueblos métodos, y sabiendo que se pueden ver investigadores en el proceso de investigación en informes de estudios). como
pueblos? entiende contradictorio con
ímpetu para y es sensible formas occidentales de * El investigador es consciente de su relación con la comunidad
la investigación es para a la cultura saber y hacer indígena que está siendo estudiada y del impacto que sus
contribuir a tradiciones de 'investigar.' posiciones pueden tener en la conducción de la investigación y
la justicia restaurativa especial la representación de los hallazgos.
para indígenas comunidad Los investigadores pueden ser
comunidades, y que él / ella es se ve que está trabajando * Los hallazgos de la investigación son compartidos por el investigador de

contribuye a la estudiando. para servir a la academia, manera respetuosa con y para el beneficio de las comunidades estudiadas, y de
agendas de en lugar de manera que puedan ser entendidos por los miembros de la comunidad.
descolonización, El IR, con el IE, al servicio de las necesidades de
transformación, genera el los indígenas
movilización y tipo de charla comunidades * Los investigadores son conscientes de que la publicación de algunos
curación de eso se considera resultados de la investigación puede tener impactos negativos para la
indígena adecuado comunidad estudiada y trabaja activamente para garantizar que esto no
pueblos (Smith, y valorado en un suceda (el bienestar de la comunidad se considera más importante que la
1999: 116). especial publicación de los resultados de la investigación).
TPODER1(Continuado)
Concepción de
La investigación incluye indígena

comunidad comunidad
investigación para la Acción Dado que
basado en requisitos de
reclamos, y género, estatus,
avanzado y edad del
indígena IR/IE.
investigación y
programas de estudios Analítico
en académico métodos y
instituciones representaciones
(Smith, 1999: dibujar
cap. 7). emancipatorio
y crítico
teórico

perspectivas,
y puede implicar
comunidad
participación.
Alternativa
figurativo
(Continuado)
215
216
TPODER1(Continuado)
Concepción de
estrategias
puede incluir
testimonios,
narración de historias y
historias orales,
escritura
implicando
idioma
revitalización,
poesía, ficción,
cine y arte
(Denzin et al.,
2008).

Análisis de los datos
y
interpretación
es respetuoso de
indígena
pueblos, sus
conocimiento,
espiritualidad, y
practicas
Los supuestos neopositivistas acerca de los datos de las entrevistas son claramente
evidentes en muchas investigaciones publicadas, particularmente en las investigaciones que
utilizan un diseño de métodos mixtos. Sin embargo, a diferencia de los estudios que han
utilizado encuestas estandarizadas, es probable que se incluyan entrevistas
semiestructuradas que utilizan preguntas abiertas en lugar de cerradas. Mientras que los
investigadores representan numéricamente los resultados de las encuestas estandarizadas
en forma de varios análisis estadísticos, es probable que los investigadores que utilizan una
concepción neopositivista de las entrevistas cualitativas representen los hallazgos en forma
de temas respaldados por extractos de las transcripciones de las entrevistas, a veces
complementadas con modelos o diagramas. Los datos se codifican y categorizan
comúnmente (por ejemplo, a través de procedimientos etnográficos, fenomenológicos o de
teoría fundamentada) para dar cuenta de grupos culturales,
Como se indica en la Tabla 1, establecer la veracidad y precisión de los informes
proporcionados por los participantes es de suma importancia, además de mostrar
cómo el investigador ha minimizado su influencia en la generación de datos. Por lo
tanto, vemos en este enfoque de la calidad un enfoque en demostrar que los datos
generados (es decir, las transcripciones de las entrevistas) brindan evidencia que es
creíble al mostrar que (1) los participantes fueron testigos confiables y precisos, y (2) el
investigador fue un testigo confiable y preciso y reportero de los datos recopilados
para el estudio. La credibilidad de los hallazgos se establece al demostrar en los
informes de investigación que el investigador ha recopilado suficiente información en
el trabajo de campo (a través de la longevidad en el campo, el uso de múltiples fuentes
de datos y la verificación de las interpretaciones con las fuentes) para saber qué está
'realmente pasando',
UNA CONCEPCIÓN ROMÁNTICA DE LA ENTREVISTA

La suposición de que los entrevistadores pueden minimizar su influencia en la generación
de datos ha sido cuestionada durante varias décadas (ver Mishler, 1986; Oakley, 1981, por
ejemplo). En contraste con la concepción neopositivista de la entrevista, la perspectiva
romántica reconoce, si no celebra, el lugar del investigador en el estudio (p. ej., Douglas,
1985). Esto ha llevado a una escritura metodológica sobre entrevistas cualitativas que
propone una concepción "romántica" de la entrevista (Alvesson, 2003; véase también la
discusión de Silverman, 2001 sobre " enfoques emocionalistas a la investigación) en los que
el entrevistador (IR) es abierto acerca de sus intereses en el tema de investigación, y lo
expresará fácilmente en el contexto de la entrevista cuando se lo solicite el entrevistado (IE).
En contraste con la concepción neopositivista de la entrevista, cuando se

utiliza con fines de investigación social, la relación IR-IE en la entrevista
romántica es aquella en la que el RI establece una relación y una confianza
genuinas para generar el tipo de conversación. eso es íntimo y
autorrevelador. Una conceptualización romántica de la entrevista llevará al
entrevistador a trabajar para establecer una relación y una conexión
empática con el entrevistado a fin de producir una conversación íntima entre
el RI y el IE en el que el RI desempeñe un papel activo.

generar datos para producir interpretaciones profundas de los mundos de vida de los
participantes. Los datos se codifican y clasifican con frecuencia para producir cuentas
temáticas; o sujeto a varios métodos analíticos narrativos para producir relatos narrativos
evocadores sobre los mundos de vida de los participantes. La investigación se basa en una
variedad de perspectivas teóricas para el análisis de datos, como las teorías feministas,
fenomenológicas, psicoanalíticas y psicosociales.
Como se observa en la Tabla 1, los investigadores que adoptan una concepción
romántica de las entrevistas se esfuerzan por demostrar que son investigadores reflexivos,
conscientes de sus posiciones subjetivas en relación con los participantes de la
investigación. Los RI también demuestran cómo han establecido una relación con los
participantes y generado datos de calidad. En esta concepción de la entrevista, la carga de la
prueba para establecer la calidad ha pasado de mostrar que tanto los participantes como
los investigadores son testigos confiables y precisos, a enfatizar las explicaciones del
investigador sobre su lugar dentro del proceso de investigación (en la generación de datos,
diseño de la investigación y análisis, interpretación y representación de los hallazgos), y
relación con los participantes del estudio.
De manera similar a la concepción neopositivista de la entrevista, una
característica de la concepción romántica de la entrevista es la suposición de que
los investigadores pueden acceder al yo auténtico de los sujetos entrevistados a
través de la conversación de la entrevista. . A continuación, muestro cómo una
concepción construccionista de la entrevista rechaza el acceso al yo auténtico a
través de los datos de la entrevista a favor de un 'sujeto producido localmente' en
relación con un entrevistador en particular. Aquí,cómola interacción que se
desarrolla se convierte en un tema de estudio por derecho propio, con
investigadores interesados en la documentación de 'la forma en que las cuentas
“son parte del mundo que describen”' (Silverman, 2001: 95).
UNA CONCEPCIÓN CONSTRUCCIONISTA DE LA ENTREVISTA

Desde una perspectiva construccionista, la entrevista es un entorno social en el que los
datos son coconstruidos por una RI y una IE para generar explicaciones situadas y posibles
formas de hablar sobre los temas de investigación (Silverman, 2001). Los datos brindan
acceso a versiones particulares de asuntos producidos por interlocutores en ocasiones
específicas. Baker (2002: 781) explica que en lugar de analizar las entrevistas como
'informes' correspondientes a asuntos fuera de la entrevista, es decir, lo que las personas
realmente creen, observan o hacen, si se tratan como 'relatos', podemos investigar el
'trabajo de dar sentido a través del cual los participantes se dedican a explicar, atribuir,
justificar, describir y, de otro modo, encontrar un posible sentido u orden en los diversos
eventos, personas, lugares y cursos de acción de los que hablan”.
Desde esta perspectiva, 'cómo' los datos de la entrevista son co-construidos por los
hablantes se convierte en un tema de estudio, en lugar de simplemente un recurso
transparente para discutir preguntas de investigación particulares. Algunos de los
estudiosos que trabajan en esta tradición recurren a la etnometodología, que nos enseña
que cuando las personas hablan entre sí, también realizan acciones (por ejemplo, aclaran,
justifican, informan, discuten, discrepan, elogian, excusan, insultan, felicitan,

Etcétera). En el habla de la entrevista, esto significa que en cualquier secuencia de declaraciones,

los hablantes muestran cómo se han orientado y dado sentido a la conversación anterior de otros
hablantes.
Si bien las cuestiones metodológicas pueden destacarse en este enfoque del
examen de los datos de las entrevistas, Baker (2002: 792) ha argumentado que el
estudio de las prácticas de construcción de sentido de las personas en las
conversaciones de las entrevistas, al igual que en cualquier otro entorno social,
proporciona acceso a cómo los miembros de la la sociedad ensambla 'lo que
llega a ser visto como racionalidad, moralidad u orden social' y ubica la cultura en
acción (Baker, 2000). Los datos pueden analizarse mediante la inspección de las
características estructurales y tópicas. Por ejemplo, Holstein y Gubrium han
promovido la opinión de que los investigadores pueden estudiar de manera útil
tanto 'cómo' se construye la interacción de la entrevista como 'qué' se dice (ver
también Holstein y Gubrium, 1995, 2004; Silverman, 2001: 97-8). Un número
creciente de investigadores ha utilizado un enfoque construccionista para la
entrevista y recurre a métodos analíticos de la etnometodología,
UNA CONCEPCIÓN POSMODERNA DE LA ENTREVISTA

Denzin promueve una cuarta versión de la entrevista de investigación, que aquí llamo
la entrevista 'posmoderna' (ver Fontana y Frey, 2005; Fontana y Prokos, 2007). Denzin
(2001: 24) ha conceptualizado la entrevista como un 'vehículo para producir textos de
performance y etnografías de performance sobre uno mismo y la sociedad', en lugar
de un 'método para recopilar información'. En contraste con un yo auténtico
producido en una entrevista con el entrevistador hábil como en los modelos
neopositivista y romántico, este sujeto entrevistado no tiene un yo esencial, sino que
proporciona, en relación con un entrevistador en particular, varias actuaciones no
unitarias de sí mismos (Denzin, 2001: 28–9). De hecho, Scheurich (1995: 249) escribe
que "[l]a totalidad indeterminada de la entrevista siempre excede y transgrede
nuestros intentos de capturar y categorizar".
Los datos generados en las entrevistas pueden formar parte de trabajos que
utilizan prácticas analíticas creativas (CAP) (Richardson, 1994, 1999, 2002) para
representar hallazgos, como etnodrama (Mienczakowski, 2001), obras de teatro
(Saldãna, 2003), ficción (Angrosino , 1998; BanksandBanks, 1998; Clough, 2002);
etnografías performativas (Denzin, 2003a, 2003b), teatros de lectores (Donmoyer
y Yennie-Donmoyer, 1995), poesía (Faulkner, 2005) y cine (Trinh, 1989). la
Academia. En la concepción de Denzin de este tipo de trabajo, un objetivo
principal de esta "nueva forma interpretativa, una nueva forma de la entrevista,
lo que yo llamo la entrevista reflexiva, dialógica o performativa" (2001: 24), es
"unir a las personas". y 'criticar el mundo tal como es, y ofrecer sugerencias sobre
cómo podría ser diferente' (p. 24).
La aplicación de lentes teóricos posmodernos para ver los datos de las entrevistas y
el uso de modos alternativos de representación ha sido criticado y celebrado (Gergen
y Gergen, 2000). Por ejemplo, en los Estados Unidos, el informe del Consejo Nacional
de Investigación (NRC)Investigación Científica en Educación(2002: 25)

rechazó el trabajo desde una posición posmodernista que postulaba la imposibilidad

de generar 'conocimiento objetivo o confiable'. En cambio, la NRC reforzó una
perspectiva particular de la ciencia como basada en la evidencia, replicable, objetiva y
generalizable. Sin embargo, tales críticas no han disminuido el entusiasmo de los
investigadores cualitativos en todas las disciplinas por formas alternativas de hacer y
presentar la investigación (ver, por ejemplo, Gale y Wyatt, 2006). Los métodos de
análisis de datos se basan en una variedad de perspectivas teóricas, incluidas teorías
críticas, posestructurales y posmodernas para representar "yoes" múltiples y
fragmentados, lecturas deconstructivas y narrativas no lineales. Las representaciones
pueden ser parciales y fragmentadas, y rechazar la noción de un yo unificado.
Como se indica en la Tabla 1, comprometerse con las audiencias de manera que provoque el
pensamiento y el diálogo, si no la acción, es fundamental para establecer la calidad del trabajo
realizado desde esta perspectiva. Como se discutió anteriormente en la sección sobre la
concepción romántica de la entrevista, en este enfoque se enfatizan las explicaciones del papel
desempeñado por el investigador/entrevistador en el proceso de investigación; por lo tanto, el "yo"
autoetnográfico y autorreflexivo a menudo aparece en los informes.
Para los investigadores que utilizan una concepción posmoderna de la entrevista, una
suposición subyacente es que las representaciones de los hallazgos son siempre parciales,
arbitrarias y situadas, en lugar de unitarias, finales y holísticas. En lugar de lograr
descripciones exhaustivas del fenómeno de la investigación, los investigadores intentan
abrir espacios para nuevas formas de pensar, ser y hacer. Como resultado, los lectores y los
miembros de la audiencia determinan en gran medida los juicios sobre la calidad del
trabajo, y pueden basarse en criterios estéticos como como el mérito artístico de la
actuación (ver, por ejemplo, Eisner, 1997; Saldaña, 2006). La efectividad del trabajo
terminado para instigar el diálogo y provocar la interacción entre las audiencias también
puede usarse para juzgar la calidad de la investigación.
Una concepción transformadora de la entrevista

En cuanto a que la propuesta de Denzin de una 'nueva forma interpretativa' para la
entrevista de investigación desafía a sus audiencias a reconsiderar el mundo de maneras
nuevas y críticas, y promueve una concepción de una entrevista de investigación como
'dialógica', hay algunas superposiciones con la intención abiertamente transformadora de la
siguiente concepción. de la entrevista que se describe a continuación. Utilizo el término
'transformador' para denotar el trabajo en el que el investigadorintencionalmentetiene
como objetivo desafiar y cambiar la comprensión de los participantes. Wolgemuth y
Donohue (2006: 1024), por ejemplo, abogan por realizar una "investigación narrativa
emancipatoria con la intención explícita de transformar las vidas de los participantes al abrir
nuevas posibilidades subjetivas". así como la generación de datos para fines de
investigación. Desde esta perspectiva, el IR dialoga con el IE y puede trabajar en
colaboración para diseñar, realizar y presentar el proyecto de investigación. El RI y el IE
desarrollan entendimientos 'transformados' o 'ilustrados' como resultado de la interacción
dialógica, y las interpretaciones de los datos producen lecturas críticas que desafían los
discursos normativos.

La entrevista transformadora se ha discutido desde dos perspectivas: en la

investigación que emana de una agenda emancipatoria o crítica (como la investigación
acción); y en trabajos en los que se ha aplicado la entrevista 'terapéutica' a la
investigación social (Kvale, 1999). La distinción entre estas dos perspectivas de la
entrevista transformadora radica en la concepción del cambio hecho posible. En la
primera perspectiva, el potencial transformador de los participantes no se puede
predeterminar, 'ya que los significados y los prejuicios de las personas solo pueden
surgir en el momento de la articulación' (Freeman, comunicación personal, 13 de junio
de 2006). En la entrevista terapéutica, el cambio implica la curación del paciente.
Según Kvale (1999: 110), “[l]a finalidad de la entrevista terapéutica es facilitar cambios
en el paciente, y el conocimiento adquirido en la interacción de la entrevista es un
medio para instigar cambios de personalidad.' Kvale ha abogado por el uso de la
entrevista psicoanalítica como medio para generar conocimiento; y destaca una larga
tradición en el campo de la psicología en la que 'algunos de sus conocimientos más
duraderos y relevantes de la situación humana se han producido como un efecto
secundario de ayudar a los pacientes a cambiar' (1999: 110). Se podría hacer una
distinción adicional en el sentido de que, mientras que en algunas encarnaciones la
entrevista transformadora es explícitamente dialógica (y tanto IR como IE contribuyen
a la interacción y son transformados por ella); en otros, parece que algunos
investigadores trabajan para transformar a otros. Los métodos analíticos y las
representaciones se basan en perspectivas teóricas críticas, emancipatorias y
psicoanalíticas que incluyen la teoría crítica, la teoría feminista, la
La diferencia clave, entonces, entre una entrevista 'transformadora' y

otros modelos descritos anteriormente se encuentra en la justificación
de la selección de la entrevista por parte del investigador con fines de
investigación. En este tipo de entrevista, la relación entre el RI y el IE
parece ser menos asimétrica, con un 'diálogo transformador'
representado en la interacción de la entrevista. Así, desde esta
perspectiva, la intención del investigador es realizar un trabajo
emancipador o transformador mediante el uso de la entrevista como
método. De manera similar a la concepción posmoderna de las
entrevistas, los investigadores que trabajan desde una perspectiva
transformadora pretenden desafiar a sus audiencias. Sin embargo, estos
investigadores van un paso más allá y deliberadamente se desafían a sí
mismos y a los participantes de los estudios a pensar críticamente sobre
los temas de investigación. Esto, entonces,
Las propuestas de Kvale (1996) paracomunicativoyvalidación pragmática(es decir, la
validez del trabajo se prueba en (1) el diálogo con otros, y en términos de (2) las acciones
resultantes que producen los resultados deseados) es útil para considerar cómo se puede
evaluar la calidad en esta forma de entrevista. De manera similar a la concepción
posmoderna de la entrevista, la forma en que los participantes, las comunidades y las
audiencias de la investigación responden y aceptan los hallazgos de la investigación es
crucial en la evaluación de la calidad de la entrevista transformadora.

Sin embargo, la escritura sobre la concepción transformadora de las entrevistas es aún

escasa (aunque, véase Freeman, 2006, para un ejemplo), y todavía tenemos que ver cómo se
adopta, adapta y utiliza este enfoque para la generación de datos con el propósito de hacer
social. investigar. Sin embargo, hay grupos particulares que probablemente rechacen la
noción de que los investigadores puedan intentar instigar diálogos de cambio con los
participantes de la investigación en las entrevistas. Algunos, tal vez, rechazarían por
completo la participación directa en la investigación. Hablo específicamente de enfoques
"descolonizadores" de la investigación, que discuto en la siguiente sección.
UNA CONCEPCIÓN DESCOLONIZADORA DE LA ENTREVISTA

Cuando Linda Tuhiwai Smith (1999: 98) escribe que la descolonización de los pueblos
indígenas 'ahora se reconoce como un proceso a largo plazo que involucra el despojo
burocrático, cultural, lingüístico y psicológico del poder colonial', también está escribiendo
sobre prácticas de investigación. En su influyente libro,Metodologías Descolonizadoras:
Investigación y Pueblos Indígenas, Smith muestra cómo las prácticas de investigación
occidentales que han cosificado y puesto en peligro a los pueblos indígenas de todo el
mundo son parte integral del colonialismo europeo. Estas prácticas, afirma Smith, en gran
parte han sido experimentadas negativamente por aquellos que han sido los objetos (ver
también Stronach, 2006, quien aborda el imperialismo como un fenómeno contemporáneo
y continuo en la investigación). Las experiencias negativas con los blancos, incluida la
investigación, han llevado a muchos indígenas a desconfiar de los pueblos no indígenas, de
los investigadores y de la propia investigación (Smith, 1999).
Según Smith (1999: 116-18), la agenda de investigación indígena involucra los
procesos de descolonización, transformación, movilización y sanación. Ella
escribe que estos 'no son objetivos o fines en sí mismos', sino 'procesos que
conectan, informan y aclaran las tensiones entre lo local, lo regional y lo global...
que pueden incorporarse a prácticas y metodologías' (Smith, 1999: 116). Además,
afirma que los pueblos indígenas transitan por condiciones de sobrevivencia,
recuperación, desarrollo y autodeterminación (p. 116). Por lo tanto, cualquier
investigador que planee llevar a cabo una investigación con pueblos indígenas
debe considerar minuciosamente los temas descritos anteriormente, dándose
cuenta de que ser 'culturalmente sensible' y seguir códigos éticos de conducta de
investigación simplemente puede no ser suficiente.
Smith (1999: 139) escribe que los investigadores con estatus de 'forasteros' son particularmente
problemáticos en las comunidades indígenas, dado que las voces indígenas a menudo han sido
silenciadas y marginadas por expertos no indígenas (ver Smith, 1999: 177-8 para modelos de
investigación culturalmente apropiada por parte de expertos no indígenas). investigadores no
indígenas). En algunas comunidades, la investigación puede ser realizada únicamente por
investigadores indígenas. Aun así, los investigadores indígenas con estatus de 'información
privilegiada' en una comunidad todavía enfrentan desafíos particulares al realizar investigaciones,
dado que a menudo están capacitados y deben cumplir con los estándares para la investigación
requeridos por las comunidades académicas que están en tensión con las de las comunidades
indígenas. Entonces, ¿cómo sería una 'entrevista descolonizadora'? Smith no escribe

específicamente de una concepción descolonizadora de la entrevista; sin embargo,

dada la agenda más amplia que articula, junto con los ejemplos que brinda, extraigo
puntos que deben considerarse a la luz de los problemas particulares relevantes para
las diferentes comunidades indígenas de todo el mundo.
Antes de la entrevista, y durante todo el proceso de investigación, los entrevistadores
observan protocolos éticos culturalmente específicos requeridos por las comunidades
indígenas para poder ingresar a la comunidad, así como protocolos culturalmente
específicos de respeto y prácticas de reciprocidad con quienes participan en la investigación
(Smith, 1999: 118–20, 136).2Esto podría incluir la consideración de posibles resultados
negativos de la investigación y trabajar para eliminarlos (Smith, 1999: 173), así como la
conciencia del potencial de abusos de poder en la relación investigador-investigado (Smith,
1999: 176). En la entrevista el RI, con el IE, genera el tipo de conversación que se considera
apropiada y valorada en una determinada comunidad indígena dados los requisitos de
género, estatus, edad y otras localizaciones sociales relevantes del RI/IE. El RI tiene en
cuenta el conocimiento, las prácticas y la espiritualidad indígenas en el diseño y la
realización de la entrevista. El análisis y la interpretación de datos son respetuosos de los
pueblos indígenas y sus conocimientos y prácticas, y pueden incorporar métodos
específicos para involucrar a los miembros de la comunidad indígena. Los métodos
analíticos y las representaciones pueden basarse en perspectivas teóricas emancipatorias y
críticas, y pueden implicar la participación de la comunidad. Las estrategias de
representación alternativas pueden incluir testimonios, narraciones e historias orales, y
prácticas de representación alternativas que incluyen poesía, ficción, cine o arte. Los
hallazgos de la investigación son compartidos por el investigador de manera respetuosa con
y para el beneficio de las comunidades estudiadas, y de manera que puedan ser entendidos
por los miembros de la comunidad.
Como se indica en la Tabla 1, un énfasis clave de los métodos de descolonización,
incluidas las entrevistas, es que contribuyen a la justicia restaurativa para los pueblos
indígenas. Por lo tanto, los problemas de calidad en este tipo de trabajo están entrelazados
con la responsabilidad ética del investigador de investigar solo por el bien de la comunidad
indígena y no causar daño. Las nociones convencionales de 'objetividad', 'validez' y
'confiabilidad' tienen poco sentido si se aplican a este trabajo. Esto, por supuesto, puede
presentar obstáculos para el avance de los investigadores indígenas que trabajan en
instituciones académicas y cuyo trabajo se evalúa utilizando nociones tradicionales. del rigor
académico. Sin embargo, hay un creciente cuerpo de trabajo de académicos indígenas de
todo el mundo que responde, contradice, y produce nuevos conocimientos que
contrarrestan los hallazgos producidos por investigadores no indígenas durante muchas
décadas. El trabajo de académicos indígenas se complementa con el de investigadores no
indígenas que han elegido trabajar con comunidades indígenas.
Conclusiones
En este artículo he esbozado múltiples y superpuestas concepciones de las
entrevistas cualitativas, y discutido cómo éstas implican diferentes enfoques para

demostrando calidad. Al presentar una tipología de las concepciones de las entrevistas

cualitativas, espero impulsar una mayor discusión sobre las posibles formas en que
los investigadores que utilizan entrevistas cualitativas pueden demostrar la "calidad".
La Tabla 1 abordó una serie de preguntas, entre ellas:
1. ¿Cuáles son los supuestos teóricos que subyacen a esta concepción de la entrevista? ¿Qué
tipos de preguntas de investigación son posibles desde esta perspectiva?
2. ¿Qué cuestiones metodológicas se destacan en la literatura en investigación cualitativa
con respecto a esta concepción?
3. ¿Cuáles son las críticas a esta concepción de la entrevista y/o investigación?
4. ¿Qué tipo de enfoques han documentado los investigadores para establecer la 'calidad' de la
investigación usando entrevistas desde esta conceptualización?
Al revisar una variedad de concepciones teóricas de la entrevista cualitativa, espero haber

proporcionado una idea de dos cuestiones clave. Primero, las diferentes concepciones teóricas de
la entrevista permiten una serie de posibles preguntas de investigación. En segundo lugar, las
diferentes concepciones teóricas de la entrevista implican una variedad de métodos para
demostrar (1) la 'calidad' de la interacción de la entrevista y (2) la 'calidad' del diseño de la
investigación, el análisis, la interpretación y la representación de los resultados de la investigación.
Al considerar cuidadosamente cómo se puede demostrar la "calidad" tanto en la generación de
datos como en el diseño general, la realización y el informe de estudios cualitativos, los
investigadores podrían abordar de manera más efectiva la variedad de críticas planteadas con
respecto al uso de datos de entrevistas para fines de investigación.
Los supuestos teóricos de los investigadores sobre las entrevistas cualitativas tienen
implicaciones sobre cómo se estructuran las entrevistas de investigación, los tipos de
preguntas de investigación que se hacen posibles, los tipos de preguntas de entrevista que
se plantean, cómo se pueden analizar y representar los datos, cómo se diseñan y llevan a
cabo los proyectos de investigación y cómo se la calidad de la investigación es juzgada por
las comunidades de práctica en las que se sitúa el trabajo. Por un lado, podemos visualizar a
los entrevistadores que pretenden asumir un papel independiente y neutral en relación con
los participantes de la investigación, con el objetivo de generar conocimiento 'objetivo'
sobre lo que las personas 'realmente creen y experimentan'; mientras que, por otro lado,
podemos imaginar entrevistadores que se posicionen como co-constructores de
conocimiento, esforzándose por desarrollar relaciones de colaboración con los
entrevistados para iniciar alguna forma de cambio social. Hay muchas otras posiciones
posibles. Si bien hay mucho debate con respecto a las limitaciones y los méritos de cada una
de las perspectivas de la entrevista descritas en este artículo, al considerar seriamente cómo
las diferentes posturas teóricas sobre la entrevista cualitativa tratan el diseño y la
realización de las entrevistas, los análisis y representaciones de los hallazgos, y la
demostración de calidad (Freeman et al., 2007), los investigadores cualitativos novatos
pueden tomar decisiones informadas sobre el diseño y los métodos de investigación, qué
tipo de preguntas de investigación se pueden plantear, cómo se formulan las preguntas de
la entrevista y formas apropiadas de analizar y representar los datos de la entrevista. .
Para aquellos de nosotros que enseñamos métodos de investigación cualitativa, se debe
pensar más en cómo podemos ayudar a nuestros estudiantes a considerar las implicaciones
de las muchas elecciones que deben hacer a lo largo del diseño y la realización.

de un estudio La investigación de calidad es mucho más que simplemente seleccionar

métodos y seguir recetas. Al ayudar a los estudiantes a considerar cuidadosamente los
supuestos epistemológicos sobre la producción de conocimiento y qué tipo de evidencia
podría usarse para justificar las afirmaciones, argumento que los investigadores novatos
podrán diseñar y realizar estudios de calidad de manera más efectiva.
AGRADECIMIENTOS
Las versiones anteriores de este documento se presentaron en la 7ª Conferencia

Interdisciplinaria Internacional: Avances en Métodos Cualitativos, Surfers Paradise,
Australia en 2006; el 3.er Congreso Internacional de Investigación Cualitativa,
Universidad de Illinois, Urbana-Champaign, Illinois en 2007, y la 20.ª Conferencia Anual
de Grupos de Interés Cualitativo sobre Estudios Cualitativos Interdisciplinarios,
Athens, Georgia en 2007. Quisiera agradecer a los revisores anónimos por sus valiosos
comentarios. que me ayudó en la revisión de este documento.
NOTAS
1. Esta confianza en los datos de las entrevistas no es responsabilidad exclusiva de los estudiantes.
La estructura del trabajo de curso en métodos cualitativos en la universidad en la que enseño
enfatiza el uso de datos de entrevistas cualitativas. Esta no es una opinión poco común y se
refleja en la proliferación de libros y artículos sobre entrevistas cualitativas, a lo que esta es
otra contribución.
2. Véase también Smith (2005) y Bishop (2005) para sugerencias sobre la conducta de los investigadores y
los modelos de investigación descolonizadora en el contexto maorí.
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KATHRYN ROULSTON es Profesora Asociada en el Departamento de Educación Permanente,

Administración y Políticas de la Universidad de Georgia. Sus intereses de investigación incluyen
métodos de investigación cualitativos, entrevistas cualitativas, temas de educación musical y
aplicaciones de enfoques etnometodológicos y analíticos de conversación para el análisis de
transcripciones de conversaciones en interacción.Dirección: Department of Lifelong Education,
Administration and Policy, 308 River's Crossing, 850 College Station Road, The University of
Georgia, Athens, Georgia 30602 EE. UU. [correo electrónico: roulston@uga.edu ]

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Consideración de la calidad en la entrevista cualitativa

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> > Versión del registro- 12 de abril de 2010

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RESUMENDentro del campo de la investigación cualitativa, ha habido una discusión

PALABRAS CLAVE:calidad en la investigacion,entrevista cualitativa,enseñanza de la investigación

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a pensar en la calidad en relación con las entrevistas cualitativas que podrían

Juzgar la calidad en la entrevista cualitativa

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implicaciones políticas de las decisiones metodológicas de los investigadores con respecto a la

• El alcance de las respuestas espontáneas, ricas, específicas y relevantes del entrevistado.

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cuestión epistemológica de si hay o no alguna "realidad" última que comunicar, el

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He incluido referencias cuando he usado ideas específicas extraídas del trabajo de

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IR pregunta 'bien' no es posible investigadores en proceso de investigación en informes finales,

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* Las contribuciones del investigador a la charla de la entrevista pueden

incluirse en el informe final.

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Datos de la entrevista se convierte en un

puede ser analizado tema de

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Concepción de Enfoques para garantizar la calidad de la investigación

'acción' que realizan los

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contextos? y puede recurrir a los miembros de la audiencia.

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Dos hilos: cultural apuntando a un

el paciente discursos con el investigador

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transformación, genera el los indígenas

La investigación incluye indígena

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UNA CONCEPCIÓN ROMÁNTICA DE LA ENTREVISTA

En contraste con la concepción neopositivista de la entrevista, cuando se

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UNA CONCEPCIÓN CONSTRUCCIONISTA DE LA ENTREVISTA

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Etcétera). En el habla de la entrevista, esto significa que en cualquier secuencia de declaraciones,

UNA CONCEPCIÓN POSMODERNA DE LA ENTREVISTA

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rechazó el trabajo desde una posición posmodernista que postulaba la imposibilidad

Una concepción transformadora de la entrevista

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La entrevista transformadora se ha discutido desde dos perspectivas: en la

La diferencia clave, entonces, entre una entrevista 'transformadora' y

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Sin embargo, la escritura sobre la concepción transformadora de las entrevistas es aún

UNA CONCEPCIÓN DESCOLONIZADORA DE LA ENTREVISTA

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específicamente de una concepción descolonizadora de la entrevista; sin embargo,