ANALISIS DE

IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA

®
 ¿Que es Mc Donalds?

McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales

productos son las hamburguesas, sándwiches, papas fritas, menús para el desayuno,
refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente ensaladas y fruta.
En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para
niños. Se atiende aproximadamente a 58 millones de clientes al día.
El producto que vende es básicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar la
oferta a los gustos de cada País
McDonald's estaba apuntado al segmento de niños, los hacía disfrutar cada vez que
llegaban al local, pero ahora no solo los niños consumen en McDonald's, también sus
padres y los jóvenes, por ende McDonald's cuenta con dos negocios uno apuntado a la
familia y juventud y el otro a adultos.
 Reseña Historica

En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear

la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después con
la inauguración del primer local en San Bernardino (California),
sobre la Ruta 66.
La dirección del negocio consistía en el ofrecer una comida
preparada y servida a alta velocidad, y además modernizaron el
sistema de la época: reemplazaron el lavavajillas por servilletas
y bolsas de papel.
Ray Kroc visitó McDonald en 1954 y allí observó la multitud
que entraba y salía de aquel pequeño negocio de los hermanos,
que vendían hamburguesas a U$S 0,15
En 1954, construyo su primer servicio McDonald´s en un
suburbio de Chicago
En 1960 Kroc consigue el objetivo de ser el único propietario de la cadena de restaurantes rápidos,
evaluada U$S 2.700.000.
 Evolución del Logo

El logo de la cadena de hamburguesas más famosa del

mundo tiene todas las cualidades de un diseño de calidad: es
simple, atractivo, consistente, recordable, aplicable y distintivo.
La historia de este logo comienza en 1953 cuando
McDonald’s se convirtió en una franquicia e incorporó a la
arquitectura de sus locales dos arcos a cada lado, llamados los
“Arcos Dorados”.
Unos años después los arcos dejaron de emplearse como
decoración pero fueron fuente de inspiración del logo. Uniendo
los dos arcos se formó una letra “M”, inicial de la compañía.
En 1968 se incorporó al diseño el nombre de la corporación.
Los colores amarillo, rojo y blanco se convirtieron no sólo en un
signo inconfundible de McDonald’s sino también en símbolo de
comidas rápidas, ya que fueron adoptados por todo tipo de
marcas pequeñas en el mundo.
Evolución del Logo
 Isologotipo de Mc Donalds

ISOLOGO
Los aros amarillos de McDonal’s se han convertido en un isotipo de forma icónica, teniendo en
claro que dicha representación ha generado un trending topic en la mente del consumidor,
comprador y cliente redituable o fiel a la empresa de hamburguesas y su entorno.

LOGOTIPO
Esta expresión gráfica, en algunas publicaciones se ha omitido por el hecho que los aros
dorados han posicionado a nivel mundial en la mente de los consumidores, compradores o
clientes y no clientes, debido a la expansión que ha tenido la empresa/ marca por sus franquicias
dispersas internacionalmente.
 Isologotipo de Mc Donalds

Los famosos arcos dorados de McDonald’s logotipo representan estilo, significado y

una identidad corporativa fuerte
Fue creado por Jim Schindler en 1962
La idea de este logo no es solamente parecer una “gran m dorada”, sino dar la idea
que poseer una franquicia de McDonald’s es como tener una mina de oro, y segundo,
simboliza un lugar para protegerse, escapar. La protección debajo de los arcos
dorados es donde la gente debe tener su “descanso”.
Hoy la imagen se hace más seria y se sofistica. La M ahora la tenemos tanto en
versión 3D que contiene una sombra negra que le aporta más profundidad como en
versión sin 3D. Pierde su característico rojo de fondo para centrarse en blancos o
negros, incluso sobre verde para resaltar su política ecológica. También aparecen
otras aplicaciones del logo como la M arroba para indicar la zona wifi o la submarca
McCafé.
El eslogan “I’m lovin’ it” que llegó asociado a una filosofía de hábitos de vida
saludables con la incorporación de frutas y ensaladas en sus menús, se sigue
manteniendo como línea de comunicación de la empresa. ®
 Prueba Cromatica

Logotipo de la Marca con sombra y Slogan

COLOR SOLIDO MEDIO TONO COLOR SOLIDO MEDIO TONO

NO SE APLICA
CON FONDO ROJO
I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it

Logotipo de la Marca y Slogan

I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it I´m lovin´ it

Pantone en CMYK
C - 12 C-0 C - 86 C - 19
M - 99 M - 21 M - 85 M - 14
Y - 10 Y - 92 Y - 79 Y - 13
K-4 K-0 K - 100 K-0
 Tipografia

La tipografía oficial de McDonald’s es “McDonald’s Arial Black”, la cual refleja de

manera clara la solidez y la presencia de la empresa a nivel internacional; además que
presenta sencillez y facilidad en la lectura de la misma.
TIPOGRAFÍA
McDonald’s Arial Black

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

°!”#$%&/()=?¡¨+*´{[,;.:-_

0123456789
 Sub-Marca

McDonald’s decide además de lanzar su propia imagen como un “restaurante café”,

"McCafé", un lugar más cálido, intelectual, profesional y contemporáneo. Los tonos
chocolate, así como un nuevo diseño de tipografía y de decoración, acompañaron a una
variedad de cafés.
El enfoque decorativo va más dirigido a gente joven o adulta, eliminando parte de su
parafernalia de restaurante rápido, colores excitantes y estética infantil.
Su línea de cafetería se dispone con un cierto aire moderno y acogedor, que el de un
establecimiento de comida rápida, hamburguesería o fast food.
Uno de los objetivos es hacer que el cliente pase más tiempo en el local, por lo que en
muchos casos se incluyen televisores, sillones, chimeneas eléctricas y WI-FI
Packaging
Papeleria Comercial
 Señalización

Luminaria:
En los restaurantes de McDonald’s ELS en la parte del techo, se utiliza una luminaria con un color
primario (amarillo) y uno secundario (blanco). Estos colores denotan claridad, alegría y frescura.
Señalización
Una de las partes más vistosas de la empresa es la señalización externa. En ella podemos ubicar
el isologotipo en exterior con la altura adecuada. Siempre son los más altos de los centros
comerciales. En el parqueo existen señalizaciones con el isotipo de la organización.
Por otra parte, en el edificio del restaurante, debe estar colocado el logo tipográfico y el isotipo a
ambos lados. Puede usarse de esa manera o sólo con el logo tipográfico.
Señalización Interna:
La empresa utiliza alfombras con su marca y reforzamiento de su extensión, McCafé. Por otra
parte, la señalización del baño es dorada con negro y el isotipo en su versión negro y la R de
registrado.
Señalización
 Uniformes

Camisa de Caballero Crew

La camisa del caballero que forma parte del crew de McDonald’s conserva un estilo
formal, manga corta con los colores corporativos, Rojo (color primario), Negro (color
secundario) y el amarillo en el logo colocado en la parte derecha de la bolsa de la misma.
De igual manera, el uniforme comprende una visera color negro con el logo de la empresa
y los mismos dibujos de la corbata acompañados de pantalón negro. Al lado derecho
tienen su nombre de color amarillo en una placa color negro.
 Uniformes

Uniforme para mujeres Crew:

Los uniformes para mujeres pertenecientes al crew, también están diseñados retomando los colores
corporativos y el isologotipo de la empresa. Comprende además, visera como la de los hombres y también
un moño de cuello con el mismo diseño de la corbata para hombres.
Uniforme para mujeres embarazadas Crew
De igual manera, las mujeres presentan variante en su uniforme al momento de entrar en período de
gestación. Por lo que los colores se debe conservar, al igual que el logo en el pantalón y el isotipo en la
camisa institucional. Siempre conservan la visera de la organización.
 Uniformes

Uniforme Supervisor:
La variación del color para distinguir a un couch (o supervisor) es el color de la camisa y
que al lado izquierdo del logo está ubicado su cargo. Por otra parte, la corbata de su
elección debe ser color negro y el pantalón del mismo color con el isologo (antiguo) de la
empresa. Ellos no utilizan visera.
 Uniformes

Uniforme Manager:
Para los hombres que desempeñan rol de Managers dentro de la empresa, deben
utilizar una camisa blanca y corbata de colores oscuros con líneas, de preferencia
blancas. Su cargo va distinguido en una placa dorada con su nombre y un PIN con el
Isotipo de la marca.
 Uniformes

Uniforme McCafé:
La división de marca de McDonald’s, Mc Café,
sostiene los colores secundarios de la empresa,
blanco, café y negro que a su vez van integrados con el
amarillo de su logo. A diferencia de los uniformes del
personal de McDonald’s, McCafé tiene una camisa
blanca, pantalón negro, visera con el logo de la
extensión de marca, un chaleco café y una placa
dorada con el nombre del empleado.
Las mujeres utilizan un moño café en su cuello y los
hombres una corbata del mismo color.
 Misión y Visión Empresarial

Misión
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un
restaurante limpio y agradable por un buen precio
Visión
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción
del cliente
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,
inversionistas y publico en general
Promover la innovación y creatividad
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden
generarse
 La Identidad Extendida

La identidad extendida de McDonald’s, o sea, aquella que le da el valor agregado a la marca se

refleja en:
• Comodidad: McDonald´s es el restaurante de servicio rápido más conveniente; está situado
cerca de donde vive y trabaja la gente; atributos de eficiencia, servicio que ahorra tiempo y
comida de fácil ingestión.
• Alcance del producto: Comidas rápidas, hamburguesas, entretenimiento infantil.
• Submarcas: Big Mac, Egg McMuffin, Happy Meals, Extra Value Meals, etc.
• Personalidad de la marca: Orientada a la familia, todo americano, genuino, cariñoso y
divertido
• Relaciones: Las asociaciones de familia/diversión se dan por incluidas, McDonald’s forma
parte de los buenos momentos
• Filantropía corporativa: Caridad infantil Ronald McDonald´s, Hogar Ronald McDonalds. La
caridad infantil engendra respeto, agrado y admiración hacia la organización.
 Objetivos y Estrategias Corpotativas

OBJETIVO:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

ESTRATEGIAS:
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera
en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación: “más por el mismo precio”. La empresa trata de
diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e
importantes por los consumidores
McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible
de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios
 Imagen y Valores del Negocio

Un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio
rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una
cobertura del mercado global.
Cada miembro de la organización pone toda su pasión para servir a los clientes de manera que
ellos se sientan siempre lo más cómodos posible
Para ello se utilizan ingredientes de alta calidad, locales con estándares de higiene estrictos,
servicio superior al cliente y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio
espacio.
McDonald’s vigila la calidad del producto y del servicio por medio de constantes encuestas a los
clientes y dedica mucho esfuerzo a mejorar los métodos de producción de hamburguesas a efecto
de simplificar las operaciones, bajar los costos, acelerar el servicio y entregar mayor valor a los
clientes.
Existen reglas específicas para hacer todo, desde establecer la distancia entre la pared y el
refrigerador y la temperatura exacta en que se deben freír las patatas. Todos estos métodos se
encuentran detallados en manuales especiales
 La Comunicación Comercial

McDonald’s se gasta bastante más de 2 billones de dólares al año en todo el mundo en

campañas publicitarias y de promoción.
Las técnicas publicitarias de McDonald's están orientadas cuidadosamente al público
infantil, fácilmente impresionable. Con sus llamativos colores y ambiente de circo se
impulsa a los niños a entrar, lo que constituye una presión enorme para los padres,
presión con la que McDonald's cuenta para asegurar sus ganancias. Los niños entran
seducidos con la promesa de muñecos y otros artilugios.
 Target Empresarial

Lo constituyen fundamentalmente jóvenes de 14 a 25 años y padres jóvenes con un

niño de entre 2 y 8 años de edad. Estos buscan un lugar entretenido donde alimentarse.
Cuando los niños van acompañados por sus padres la decisión de compra recae sobre
los propios niños y la compra en sí es realizada por los padres.
Dado el envejecimiento promedio de la población, McDonald´s sostiene particular
interés en el mercado adulto.
Por otra parte y en menor número también encontramos en su clientela el ejecutivo que
acude al mediodía en busca de calidad, variedad y rapidez. Este tipo de clientes no están
en la "onda" de la estrategia de McDonald´s
 Cambio en la Estrategia de la Marca

Tras unas primeras campañas de publicidad bastante

infructuosas (posiblemente por poco creíbles) explicando la
notable calidad de sus productos, se decidió finalmente en 2010
apostar por un cambio mucho más explícito: modificar
sustancialmente su oferta de productos y también su identidad
visual. Una imagen suele valer más que mil palabras, y así es
como el fondo color rojo-carne de la emblemática M ha pasado a
ser, establecimiento tras establecimiento, color verde-hortaliza.
Con ello han cambiado algunas cosas más: se ha modificado toda la ambientación y
señalización de los establecimientos (más sobrio, con presencia de madera natural), su
mobiliario (que ha pasado a ser más cómodo), su claim (“I’m lovin’ it”), y por supuesto sus
productos: sin dejar de ofrecer hamburguesas y papas fritas McDonalds ha aumentado
su oferta de ensaladas y ofrece unos nuevos bocadillos, los llamados Mc Wrapps, en los
que hay casi mayor proporción de lechuga que carne.
 Cambio en la Estrategia de la Marca

Hoy en día la población mundial tiene otras ambiciones Gran parte de los consumidores
intentan cambiar sus hábitos alimenticios y mantener una dieta más sana Relacionamos
estas marcas y estilo de logotipos con comida “chatarra”, alta en calorías que perjudica
nuestro organismo y nuestra salud.
Así que al parecer los parámetros históricos para diseñar un logotipo alimentación está
cambiando.los llamados Mc Wrapps, en los que hay casi mayor proporción de lechuga
que carne.