FORTALEZA

1. Ubicación y extensión de la planta (fuera de zona urbana).

2. Óptima calidad del agua.

3. Continuidad del servicio (24 x 7).

4. Se cuenta con tecnología informática para la integración de los procesos.

5. Organización estructurada.

6. Procesos estandarizados.

7. Servicio Sostenible.

8. Personal técnico y operativo con experiencia.

9. La EPS cuenta con la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.

10. Cumplimiento de la legislación (saneamiento, laboral, etc.).

11. Empresa única en el mercado local en el servicio de agua y alcantarillado.

12. La empresa goza de credibilidad y confianza en la región.

13. Equipamiento informático necesario.

14. Asistencia Técnica para mejorar la prestación de los servicios de saneamiento.

15. Transparencia en los procesos de adquisición de bienes y servicios.

LA EPS NO HA PRESENTADO PROBLEMAS CON RESPECTO A LA ADQUISICIÓN DE LOS PROCESOS

DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS.

16. Autonomía en la toma de decisiones

LA EPS PRESENTA AUTONOMÍA EN LAS DECISIONES YA QUE NO PRESENTA INTERFERENCIA

POLÍTICA POR PARTE DE LAS MUNICIPALIDADES QUE POSEEN PARTICIPACIÓN EN EL CAPITAL
SOCIAL.

17. Trabajo en equipo

DEBILIDADES

1. Falta de actualización de procedimientos y mejora continua de los mismos.

2. Deficiente comunicación interna entre áreas.

3. Falta de actualización de documentos de gestión como: ROF, MOF, entre otros; de

acuerdo a los últimos cambios de estructura organizacional y normativa.

4. Falta de planificación a mediano y largo plazo.

5. Falta de tecnología y automatización operacional.

6. Falta de difusión/capacitación sobre el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015.

7. Incremento en la morosidad.
8. Política remunerativa inadecuada.

9. Infraestructura antigua.

10. Alta rotación del personal.

11. Insuficiente capacidad de liderazgo.

12. Clima laboral poco sostenible.

13. Oferta de agua insuficiente para atender la demanda de nuevas conexiones.

14. Alto índice de agua no facturada

ESTA INCIDENCIA SE DEBE A VARIOS FACTORES QUE ADUCEN LA ACRENCIA DE VIGILANCIA Y

CONTROL DE PÉRDIDAS Y FUGAS, ADEMÁS DE LAS ROTURAS CONSTANTES DE LAS TUBERÍAS
DE REDES DE DISTRIBUCIÓN.

15. Inoportuna atención de reclamos operacionales y limitado personal para la atención

de las mismas.

LA ATENCIÓN DE RECLAMOS OPERACIONALES HA GENERADO PROBLEMAS CON LOS USUARIOS

POR EL TIEMPO QUE SE TOMA EN RESOLVERLOS, UNA DE LAS CAUSAS ES POR CONTAR CON
LIMITADO PERSONAL PARA LA OPORTUNA ATENCIÓN DE LA MISMA.

OPORTUNIDADES

1. Mercado en crecimiento.

2. Tecnología disponible en el mercado.

3. Políticas de Estado orientadas a mejorar el sector saneamiento.

4. Existencia de organizaciones internacionales que brindan apoyo al sector saneamiento.

5. Normativa gubernamental que permite asociaciones públicas-privadas.

6. Carácter monopólico en la prestación de los servicios de saneamiento.

7. Normativa que faculta y promueve a las EPS la integración de nuevas localidades.

8. Obtención de Recursos Financieros para inversiones, a través del Régimen de Apoyo

Transitorio.

9. Participación del sector privado en ejecución de Obras por impuestos

10. Cooperación técnica de parte de OTASS

11. Obras de saneamiento ejecutadas por el gobierno regional y/o municipalidad

AMENAZAS

1. Reducción del recurso hídrico de fuentes superficiales.

2. Cambios climáticos.

3. Cambio de la calidad de agua de la fuente.

4. Demoras burocráticas gubernamentales para trámites de permisos.

5. Servicio de saneamiento con injerencia político y social (politizado).

6. Fugas, robos e instalaciones clandestinas.

7. Tarifas bajas reguladas por el estado.

8. Crecimiento poblacional que perjudica la sostenibilidad del servicio.

9. Deforestación en las microcuencas de fuentes de agua

ESTA ES UNA AMENAZA LATENTE EN LA ZONA DE LAS QUEBRADAS DE DONDE PROVIENE EL

AGUA PARA SU TRATAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN A LA POBLACIÓN, CUYOS CAUDALES VIENEN
DISMINUYENDO PROGRESIVAMENTE.

10. Colapso de redes de alcantarillado

MUCHOS USUARIOS HACEN USO INADECUADO DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO SANITARIO

ANALISIS PESTEL
POLÍTICA

•El gobierno actual no ha demostrado un buen manejo político.

•La propuesta de una asamblea constituyente pone en riesgo el modelo económico del país.

•El sector saneamiento se encuentra en recuperación económica debido a las normativas y

decretos de urgencia que implementó el gobierno cuando surgió la pandemia de la COVID-19.

•En este nuevo gobierno se concretaron nuevos vínculos comerciales y diplomáticos.

•La corrupción a nivel político es un grave problema para las empresas e inversiones
necesarias en el país.

•Desarrollo de programas del ministerio de la producción para mejorar la competitividad y

sostenibilidad de las empresas.

•Ministerio de vivienda ha mejorado normativas y ha dado pautas para el estricto

cumplimiento.

•Centralización de entidades gubernamentales para trámites.

•Falta de cumplimiento y supervisión de legislación ambiental.

•Organismos internacionales contemplan que el producto interno bruto (PIB) de Perú esté
cercano al 2%.

•Injerencia política en la gestión de la empresa

•Políticas de austeridad desfavorables para el potenciamiento del capital humano

•El Ministerio de Economía y Finanzas no permite mejorar las remuneraciones imposibilitando
captar personal capacitado.

•Organismos como el Banco Mundial, el FMI o la Ocde, coinciden una ligera alza en el PIB para
el próximo 2024.

(si se consolida el escenario ideal de una estabilidad política y un cese de las protestas)

ECONOMICO

•La volatilidad del tipo de cambio afecta los precios de insumos, combustibles y materiales.

•La economía entró en un estado de letargo debido a la coyuntura de los problemas políticos
que generan temor en los inversionistas.

•La economía peruana, así como la mundial se encuentra en recuperación lenta a causa de la
pandemia provocada por la COVID-19.

•La economía de la región (Huánuco) se encuentra en recuperación lenta a causa de la

pandemia.

•Incremento de la población (pobre y extremo pobre) en la región, en consecuencia, de la

pandemia.

•Monopolio en la prestación de servicios de saneamiento

•Disponibilidad de recursos financieros en el entorno nacional y mundial.

•El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) reportaron pérdidas diarias de empleos.

•Asociación Peruana de Hoteles, Restaurantes y Afines (AHORA), Sergio Rivas, refirió que el
sector turismo atraviesa por su peor momento en el Perú.

•MEF recibió la certificación del Sistema de Gestión Antisoborno ISO 37001:2016

SOCIAL

•Falta de concientización ambiental en la población en el uso del recurso agua y mal uso de
alcantarillado.

•Generación de reclamos por la población ante suspensión y atoros en la red de alcantarillado.

•Mayor consumo de agua potable por el incremento demográfico en la ciudad Huánuco.

•Crecimiento desordenado de la población

•Alta presión por la prestación de servicios de agua y alcantarillado.

•Alta presión por parte de la población peruana hacia el gobierno para que levanten el
aislamiento social.

•El MEF estima que se crecería sobre la producción nacional.

•Según el BCRP se desaceleró la creación del empleo formal

TEGNOLOGÍCO

•Existencia de tecnología moderna para la operación y comercialización (automatización,

reportes digitales para el control del proceso)
•Existencia en el mercado de variedad de softwares de gestión (control documentario, calidad,
estadístico, entre otros).

•Tendencias de uso de redes sociales y medios digitales.

•Inexistencia de tecnología para enfrentar problemas sanitarios en el país.

•Incursión de nuevos y novedosos servicios de nube local y nubes públicas en modelo híbridos.

ECOLÓGICO

•El creciente interés del estado y fuentes cooperantes para el tratamiento de aguas residuales.

•La fiscalización ambiental es de nivel bajo en el país.

•ANA / ALA aplica multas por vertimientos sin tratamiento.

•Riesgos por desastres naturales que afecten la infraestructura sanitaria.

•Disminución de la oferta hídrica por cambio climático.

LEGAL

•Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo LEY N° 29783 y su modificatoria.

•Ley General del Medio Ambiente N° 28611.

•DL 1280 que aprueba la ley marco de la gestión de la prestación de servicios de saneamiento

•DS 019-2017 Vivienda, que aprueba el reglamento de la ley marco.

•DS 031-1210 S.A. Reglamento de la Calidad del agua para consumo humano.

•DU N° 036-2020 y ampliatorias que establece medidas complementarias en el sector

saneamiento.

•Existe mayor exigencia en el cumplimiento de las normas legales, pero no se establecen los
mecanismos ni recursos financieros para su cumplimiento.

•De acuerdo con lo dispuesto por la Ley N° 31541, se tiene la siguiente trayectoria del déficit
fiscal: 2,4% del PBI en 2023; 2,0% del PBI en 2024; 1,5% del PBI en 2025; y 1,0% del PBI de
2026 en adelante.

•La deuda pública continuaría con una tendencia decreciente.

•La trayectoria fiscal actual posiciona a Perú como uno de los primeros países en establecer
reglas fiscales tras la COVID-19

•Restituir el Fondo de Estabilización Fiscal (FEF)

SALUD

•Posible reinfección del COVID-19.

•Propagación de nuevos virus.

•El sector salud no cuenta con los equipamientos médicos y la infraestructura necesaria para
poder combatir el COVID-19.

•Existen muchas desigualdades a nivel nacional, sobre todo en las regiones; respecto al sector
salud.

•La pandemia de la COVID-19 ha puesto mayor atención a los retos en el campo de la salud en
el Perú

•Mediante el Decreto Supremo N° 164-2021- PCM se aprobó la Política General de Gobierno

(PGG). Generación de bienestar y protección social con seguridad alimentaria.