EXÁMEN MF0974_1

1.3. VENTANA DE DOCUMENTO

 Carácter: una letra, un número, un símbolo, un espacio en blanco. En general un carácter

se corresponde con la pulsación de una tecla, aunque es posible detectar caracteres que
no estén presentes en el teclado. Constituye la unidad de escritura más pequeña.
 Línea: un conjunto de caracteres que van de un extremo a otro de la página.
 Párrafo: un conjunto de líneas, que se termina pulsando la tecla Enter o Remoto.
 Encabezado: elemento situado en la parte superior de la hoja que se repite en varias
páginas del documento (todas ellas, las pares, las impares, las páginas de una sección) y
que contiene elementos informativos como el número de página, el título del documento,
los autores, etc…
 Pie de página: elemento situado en la parte inferior de la hoja y que se repite, al igual que
el encabezado, en varias páginas del documento.
 Nota a píe de página: texto que sirve para introducir cuestiones al margen del
razonamiento o flujo principal del texto (una cita bibliográfica, un dato o información que
apoya el argumento de texto). Consta de una referencia y un texto.
 Márgenes: espacio entre el extremo del papel y el lugar en el que se sitúa el texto
impreso de la hoja.

1.6. ARCHIVOS DE LA APLICACIÓN

La extensión de Word desde 2007 es “.Docx” (mantiene la compatibilidad con los anteriores) y
los anteriores “.doc” (2003 y anteriores).

1.12. ATAJO DE CERRAR DOCUMENTO

Para cerrar un documento de Word con el que estamos trabajando usamos el atajo de teclado
“CRTL + R”.

TECLA DESPLAZAMIENTO
←,→ Un carácter a derecha o izquierda
↓, ↑ Una línea arriba o abajo
Ctrl + ↑, Ctrl+↓ Un párrafo arriba o abajo
inicio Hasta el principio de la línea
Fin Hasta el final de la línea
Ctrl + inicio Hasta el comienzo del documento
Ctrl+ fin Hasta el final del documento
RePag Hacia arriba de pantalla en pantalla
AvPag Hacia debajo de pantalla en pantalla
Ctrl+ AvPag Hacia debajo de la PÁGINA
Ctrl + RePag Hacia arriba de la PÁGINA
Mayus+ F5 Hasta el lugar donde se encontraba el punto de inserción por última
vez.
Ctrl+→, Ctrl+ ← Una palabra a izquierda o derecha
1.13. ATAJOS DE DESPLAZAMIENTO
1.13. REGLAS DE ESCRITURAS BÁSICAS

1. Para insertar un carácter en Mayúsculas se pulsa la combinación Mayus+carácter. Si

queremos introducir varias palabras en Mayusculas, hay una alternativa más sencilla:
pulsar Bloq Mayus (al hacerlo se encenderá un indicador en el teclado) introducir el texto
y volver a pulsarlo para desactivar.
2. Algunas teclas disponen de 2 o 3 caracteres distintos asociados a ellas, que obtendremos
pulsando diversas combinaciones. Así, por ejemplo, en la tecla de la imagen, escribiremos
las comillas pulsando Mayus +2 y el símbolo de la arroba pulsando AltGr+2.
3. El lugar donde se inserta lo que escribamos viene determinado por la posición del cursor o
punto de inserción, una línea vertical negra parpadeante. (El cursor no debe confundirse
con el puntero del ratón, puesto que pueden estar situados en posiciones distintas del
documento).

1.18. ATAJOS DE SELECCIÓN

TECLA SELECCIÓN
Mayus + ←,→ Un carácter hacia derecha o izquierda
Mayus+ ↓,↑ Una línea hacia arriba o hacia abajo
Mayus + Ctrl +← Una palabra hacia izquierda o derecha
Mayus + Ctrl + →
Mayus + Ctrl + ↓ Un párrafo hacia arriba o abajo
Mayus + Ctrl + ↑
Mayus + inicio Hasta el principio de la línea

TECLA SELECCIÓN
Mayus + Fin Hasta el final de la línea
Mayus + Ctrl+ inicio Hasta el comienzo del documento
Mayus + Ctrl + fin Hasta el final del documento
Mayus + RePag Hacia arriba de pantalla en pantalla
Mayus + AvPag Hacia abajo de pantalla en pantalla
Mayus + Ctrl+ AvPag Hacia debajo de página en PÁGINA
Mayus + Ctrl + RePag Hacia arriba de página en PÁGINA

1.23. ATAJOS DESHACER/REHACER

Ctrl +C Copiar
Ctrl + x Cortar
Ctrl + v Pegar
Ctrl + z Deshacer
Ctrl + y Rehacer
Ctrl + b Buscar
Ctrl + l Remplazar
Ctrl + E Seleccionar todo
2.1.1. MÁRGENES

Los márgenes delimitan el área imprimible de la página. Habitualmente, trabajaremos con

cuatro márgenes: izquierdo, derecho, superior e inferior. Todas las páginas del documento
tendrán los mismos márgenes.

Cuando el documento que estamos preparando se va a encuadernar, por el contrario,

conviene definir márgenes diferentes para las PÁGINAs pares e impares, con el fin de dejar un
espacio adicional para la encuadernación. Y de modo que, al visualizar ambas PÁGINAs una vez
impresas, la mancha impresa de ambas sea simétrica.

2.1.2. ORIENTACIÓN DE PÁGINA

La orientación de la PÁGINAse refiere al hecho de que, en la aplicación de procesamiento de

textos se puede escribir con la página en orientación vertical u horizontal.

2.2.2. VISTA PRELIMINAR

El comando imprimir del menú archivo muestra una vista preliminar de la página del
documento, que visualizamos tal como quedara con las especificaciones de impresión
seleccionadas y configuración de página que hayamos establecido.

2.3. ENCABEZADOS Y PIE DE PÁGINA

Los encabezados y los pies de página son elementos que se repiten en todas las páginas del
documento.

En ocasiones cuando el documento va a ir impreso a doble cara y encuadernado interesara

especificar encabezados diferentes según las PÁGINAs sean pares o impares. También puede
ser necesario especificar un comportamiento distinto en la primera página del documento,
porque en esta página, al ser la que lleva el título, se prefiere habitualmente una maqueta un
tanto diferente.

2.4.2. IMPRESIONES

En el panel de impresión podremos elegir la impresora que queremos emplear, el número de

copias, si deseamos imprimir solo la hoja o hojas activas o todo el libro, la orientación del
documento….

3. MEJORAS DEL TEXTO

Una de las funciones más útiles y características de las aplicaciones de tratamiento de textos
es la de formatear los documentos, es decir, proporcionar ciertas características visuales a sus
caracteres y sus párrafos para mejorar su estética, facilitar su comprensión o proporcionar más
fuerza expresiva.

3.1. FUENTE

Con el formato de carácter o fuente controlamos la presentación de los caracteres del

documento.

3.1.1. TIPO, ESTILO, TAMAÑO, COLOR, SUBRAYADO Y EFECTOS DE FUENTE

Entre otras, podemos explorar las siguientes propiedades:

 Fuente o tipo de letra: con esta opción podemos modificar el tipo de letra del texto,
seleccionaremos uno de entre los instalados en el sistema operativo.
 Tamaño de letra: se define normalmente en puntos tipográficos.
 Estilo de la fuente: en las tipografías más habituales, cada una de las letras y símbolos
vienen en diversas representaciones: la normal o redonda, cursiva o itálica y la negrita.
Cada estilo corresponde, en realidad, a una definición de carácter distinta en su forma y
grosor.
 Efecto de la fuente: a los caracteres se les puede aplicar diversos efectos subrayado,
tachado, superíndice y subíndice, versalita (mayúsculas en misma altura que las
minúsculas).
 Color de la fuente y color de resaltado: con el color de la fuente especificamos la tinta de
las letras; con el color del resaltado, el fondo de la línea de modo similar a si usásemos un
marcador fosforescente.

3.1.2. CAMBIO DE MAYÚSCULAS A MINÚSCULAS

 Tipo oración: esta opción aplicara la mayúscula al primer carácter después del punto.
 Minúsculas: seleccionaremos esta opción para convertir todo el texto seleccionado a
minúscula.
 Mayúsculas: convierte el texto seleccionado en mayúsculas
 Poner en mayúsculas cada palabra: convierte en mayúsculas el primer carácter de cara
palabra.
 Alternar may/minus: interviene el formato texto seleccionado, de modo que, si el texto
seleccionado esta en mayúsculas al seleccionar esta opción dicho texto pasara a escribirse
en minúsculas.

3.1.2. ATAJOS OPERACIONES FUENTE

TECLAS OPERACIÓN
Ctrl + mayus+ F Fuente
Ctrl + N Negrita
Ctrl + K Cursiva
Ctrl + S Subrayado
Ctrl + Mayus + M Fuente (tamaño)
Ctrl + * Superíndice
 Ctrl + Mayus + O Subíndice
Ctrl + Mayus + L Versalita

3.2.2. UTILIZACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE SANGRÍA

La sangría es la distancia que existe entre los márgenes del papel y los extremos del párrafo. Se
distinguen varios tipos:

 Sangría de primera línea: es la separación entre el extremo izquierdo de la primera línea

del párrafo y el margen.
 Sangría francesa: es la separación de todas las líneas menos la primera.
 Sangría izquierda: es la separación izquierda de todas las líneas del párrafo.
 Sangría derecha: separación derecha de todo el texto.

3.2.3. ESPACIOS DE PÁRRAFOS Y LÍNEAS

El interlineado es la separación vertical entre las líneas que componen un párrafo o, más
precisamente, entre las líneas base. Suelen emplearse 3 tipos: simple, doble y de espacio y
medio.

Por otra parte, a los párrafos puede aplicárseles una separación (espacio entre párrafos) algo
mayor que la que hay entre las líneas que componen cada párrafo: ello facilita la lectura y
permite visualizar rápidamente su comienzo y su final.

3.2.4. ATAJOS OPERACIONES ALINEAR

TECLAS OPERACIÓN
Ctrl + Q Alinear a la izquierda
Ctrl + T Centrar
Ctrl +D Alinear a la derecha
Ctrl + J Justificar
Ctrl + 1 Interlineado sencillo
Ctrl + 2 Interlineado doble
Ctrl + 5 Interlineado a 1,5
Tabulador Insertar sangría de primera línea
Ctrl + F Insertar sangría francesa
Ctrl + H Eliminar sangría francesa

3.4. TENEMOS LISTAS NUMERADAS Y LISTAS CON VIÑETAS

La lista es un conjunto de elementos cuyo elemento proporciona visualmente la sensación de

una cierta estructura. Las listas pueden se numeradas o no numeradas, según los elementos
lleven algún símbolo que les asigne un orden o un mismo elemento que se repita.

4. CREACIÓN DE TABLAS SENCILLAS, USO Y MANEJO INTRODUCCIÓN

Las tablas son un modo de organizar visualmente la información con un carácter sistemático.
Las tablas se componen de una serie de filas y de columnas.

La intersección de una fila con una columna forma una celda, que constituye así la unidad
mínima de la tabla.

4.3. ATAJOS DE DESPLAZAMIENTOS

TECLA DESPLAZAMIENTOS
Alt + inicio Primera celda de la fila
Alt + Fin Ultima celda de la fina
Alt + RePag Primera celda de la columna
Alt + AvPag Ultima celda de la columna

5. DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE LAS PRESENTACIONES GRÁFICAS

Una presentación grafica es un conjunto de elementos con texto, imágenes y, en ocasiones,

videos y sonido, que se visualizan en pantalla y se suceden con unas ciertas transiciones entre
ellas.

5.1.1. IMPORTANCIA

El uso de las presentaciones graficas constituye un apoyo grafico de sumo interés para
efectuar una exposición oral. La presentación es un apoyo y no un sustituto de la palabra
hablada. Nada hay más aburrido y menos comunicativo que una exposición en la que un
orador lee el contenido de su presentación gráfica.

5.1.2. RESPETO POR LAS NORMAS DE ESTILO DE LA ORGANIZACIÓN

Una presentación grafica debe adecuarse a la identidad gráfica, la imagen corporativa y las
normas de estilo de la organización de la que se trate (institución pública, empresa,
organización sin ánimo de lucro, etc.) en este sentido, trataran de incluirse los logotipos
necesarios y de respetar la gama de colores y tipografías definidos para la identidad grafica de
dicha organización.

5.3. ENTREGA DEL TRABAJO REALIZADO

Al elaborar una presentación debe seguirse una secuencia de pasos que garanticen la calidad
de la misma y el cumplimiento de los objetivos:

 Estudiar la audiencia a la que la presentación va destinada y el contexto en el que debe

utilizarse.
 Establecer un diseño aspecto en el que habrá que tomas en consideración las cuestiones
planteadas anteriormente.
 Desarrollar el contenido y posteriormente incluir el material gráfico y multimedia, así como
las posibles animaciones y transiciones entre ellas.
 Ensayar la presentación y su acompañamiento con la exposición oral.
5.11.3. CONFIGURACIÓN DE LOS DISTINTOS FORMATOS DE IMPRESIÓN

A la hora de imprimir es necesario especificar si deseamos imprimir solo las diapositivas, las
diapositivas y sus notas asociadas, el esquema de presentación o varias diapositivas en la hoja
de papel.

5.11.4. OPERACIONES DE IMPRESIÓN

El panel imprimir nos muestra una vista preliminar de la diapositiva actual, tal y como se verá
una vez impresa.
UF0512

1.1.HARDWARE

Es la parte física del ordenador, aquellas partes componentes que son tangibles. Es el conjunto
de todos los dispositivos electrónicos interconectados entre sí que permiten realizar las tareas
de procesamiento, calculo, e interfaz con el usuario. Aparte de estos elementos, hay que
incluir aquellos otros que le dan forma, como pueden ser carcasas, botones, sistemas de
iluminación, tornillos, cables… en definitiva todo el conjunto de elementos que conforman el
aparato.

Software: se trata de la parte lógica del ordenador, literalmente la parte blanda, es el conjunto
de programas y aplicaciones que se encargan de hacer funcionar la máquina y realizar las
operaciones necesarias para dar respuestas a las necesidades del usuario.

1.2.CLASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS SEGÚN LA TAREA A REALIZAR

 Procesamiento: son aquellos dispositivos que se encargan de la recogida y el
procesamiento de los datos y la generación de información y ordenes al resto de
dispositivos para el buen funcionamiento del equipo. Se encargan de controlas y
procesarlas tareas a realizar. El máximo exponente es la CPU.
 Almacenamiento: se trata de los dispositivos que se encargan de almacenar la
información para su uso posterior o la generada a partir de las tareas de procesamiento.
Pueden ser memorias permanentes o volátiles y externas o internas al equipo. Entre ellas
están la memoria RAM los discos duros y los pendrives.
 Entrada: permiten la entrada de datos u órdenes al sistema a través de los puertos
correspondientes de la placa base. Entre ellos encontramos el teclado, el ratón o el
escáner.
 Salida: permiten la salida de información o su representación visual de cara al exterior. Se
conectan a través de los puertos de la placa madre. Entre ellos están la pantalla, la
impresora.
 Entrada/salida: permiten al mismo tiempo entrada y salida de información al/del sistema
a través de los puertos correspondientes. Una tarjeta de sonido o de red cumplen esta
función.

En la actualidad, los ordenadores que manejamos son digitales. Esto es, están basados en
códigos binarios que son capaces de representar cualquier tipo de información, con mayor
o menos exactitud, en función de la cantidad de bits que manejan.

En otras épocas existían maquinas que podemos considerar computadoras analógicas, que
mediante sistemas mecánicos, hidráulicos o electrónicos eran capaces de realizar cálculos
de manera automática.
1.5. CPU

Unidad Central de Proceso (CPU) es el elemento principal del ordenador podríamos decir que
es el cerebro. Se encarga de las siguientes tareas:

1. Interpreta las instrucciones de los programas y realiza la recogida, el procesamiento y la

devolución de los datos en colaboración con la memoria.
2. Controla todos los procesos que tienen lugar en el interior del ordenador, bien de forma
directa o delegando en otros dispositivos.
3. Atiende a las necesidades de los dispositivos entrada/salida del ordenador.

1.6. PERIFÉRICOS: DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDA, DISPOSITIVOS DE

ALMACENAMIENTO Y DISPOSITIVOS MULTIMEDIA

Se denomina periférico a todo aquel dispositivo físico conectado al ordenador que permite
encaminar la información hacia dentro y/o hacia fuera o bien almacenarla.

De acuerdo con esta definición, se puede realizar una clasificación de los periféricos según el
camino que recorre la información con respecto al ordenador. Así, existirán periféricos de
entrada, de salida, de entrada/salida y de almacenamiento.

 Entrada: son aquellos componentes del ordenador que encaminan la información desde
el exterior al interior. Teclado, ratón, escáner, micrófono…
 Salida: son aquellos componentes del ordenador que encaminan la información desde el
interior hasta el exterior. Monitor o pantalla, altavoces, impresora…
 Entrada/salida: estos dispositivos se encargan tanto de dirigir los datos desde el exterior
al interior, como del interior al exterior. Tarjeta de sonido, tarjeta de red, modem…
 Almacenamiento: son componentes que permiten almacenar la información en formato
digital. Disco duro, lector/grabador de CD-ROM, lector/grabador DVD, pendrive de
memoria, tarjeta de memoria…
 Multimedia: los que utilizan conjunta y simultáneamente diversos medios, como
imágenes, sonidos y textos, en la transmisión de una información.

Falta colocarle las tablas de los problemas de cada periférico

Revisar los del día 20/10 y 21/10

Acomodar la estructura del doc

Acomodar números que van en los títulos

Acomodar los márgenes

Acomodar el tamaño y tipo de letra

Revisar si falta algo

Revisar las tablas

APUNTES 23/10

PÁGINA 221

2.1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo

Podemos entender la comunicación como el proceso mediante el cual se produce una

transmisión de información entre dos sujetos que son capaces de interpretarla y entenderla de
la misma manera. Para ello, se requiere de un conjunto de elementos necesariamente
presentes para que se pueda transmitir dicha información:

 Emisor: es el sujeto origen de la información, el que inicia el proceso de comunicación.

 Receptor: es el destinatario de la información, quien debe recibir la e interpretarla.
 Canal: es el elemento físico por el que va a viajar la información.
 Mensaje: es la información propiamente dicha en su conjunto, calificado de tal manera
que tanto emisor como receptor le entienden.
 Código: es el conjunto de letras que permiten componer El mensaje encapsulando la
información en un formato entendible tanto por el emisor como por el receptor.

Por tanto, para que se produzca la comunicación, el emisor crea un mensaje de acuerdo un
código que tanto él como su interlocutor (el receptor) conocen encapsulando la información
que desea transmitir; y coloca dicho mensaje en el canal a través del cual se transmite; el
receptor recibe el mensaje, lo descodifica en interpreta obteniendo de esa manera la
información que el emisor le quería hacer llegar.

PÁGINA 222

La escucha activa requiere de unas condiciones para que sea efectiva:

 Atención: la persona que recibe las instrucciones debe atender tanto a lo que el
interlocutor dice como a aquello que manifiesta de manera no verbal, Para extraer
toda la información posible en cuanto al qué, cómo, el para cuándo…
 Interés: quien debe ejecutar las instrucciones está obligado a interesarse por ellas con
el fin de permitir profundizar en el mensaje y especificar cuanto sea posible en aquello
que se le pide.
 Realimentación: El emisor tiene que sentir que la información está siendo entendida
por el receptor, simples gestos de asentimiento serán suficientes. En caso de no
entender algo o considerar que la información está incompleta, el receptor deberá
manifestarlo igualmente al emisor para poner remedio.
PÁGINA 223

2.1.1. Requisitos de la comunicación a nivel empresarial

A nivel empresarial, la comunicación tiene que cumplir con unos requisitos importantes, con la
intención de que sea lo más directa y efectiva posible:

 Concreción: la información que se transmite tiene que ser clara y concisa, la necesaria
para poder cumplir con los objetivos.
 Adecuación: el mensaje tiene que ser adecuado a las personas a las que va dirigido
tanto en el lenguaje, como en el contenido.
 Precisión: la información o instrucciones tiene que ser precisas, ajustándose a lo que
se necesita y llegando el nivel de detalle necesario para su total entendimiento.

PÁGINA 223

2.1.2. Tipos de comunicación

En función de las condiciones en las que se produce la comunicación se pueden identificar

diferentes tipos:

 Interpersonal: es un tipo de comunicación cercana. En ella dos interlocutores o incluso

alguno más mantienen un diálogo, por tanto, la comunicación es bidireccional,
alternándose emisor y receptores.
 Masiva: es un tipo de comunicación en el que desaparece la cercanía entre los
interlocutores. Normalmente suele ser unidireccional, de un emisor a muchos
receptores, sin que estos tengan la posibilidad de réplica.
 Organizacional: este tipo se centra en cómo realizar una comunicación efectiva a nivel
corporativo entre los diferentes departamentos y a su vez entre los diferentes
escalafones.
APUNTES 24/10

PÁGINA 224

2.1.3. FEEDBACK ASCENDENTE Y DESCENDENTE

Dentro de una organización, normalmente existe una jerarquía. Dicha ordenación corresponde
a diferentes grados de cualificación, diferentes poderes de decisión, diferentes capacidades de
mandos, diferentes grados de responsabilidad. En una empresa u organismo hay gente que
dirige y gente que ejecuta el trabajo. Según se asciende en el escalafón se aumenta en
responsabilidades, en capacidad de mando, en poder de decisión y normalmente en
cualificación.

PÁGINA 225

2.1.4. ELEMENTOS QUE ACOMPAÑAN A LA COMUNICACIÓN ORAL

Cuando nos comunicamos, la información suele transmitirse de manera oral, pero esta no es la
única vía a través de la cual el receptor recibe información. El resto de sentidos en mayor o
menor medida también captan información que complementa está comunicación,
completando el mensaje que se trasmite desde el emisor. Tanto es así, que se estima que más
del 90% de la comunicación no tiene que ser con las palabras según diversos estudios.

Los elementos que acompañan a la comunicación oral e intervienen decisivamente en la

trasmisión de información son:

1. La voz: cuando la transmisión es oral, la voz es el instrumento a través del cual viaja el m
mensaje. Dependiendo de las características de la voz, el objetivo de comunicar se
cumplirá en mayor o menor medida o de diferente manera.
 Volumen: tienen que ver con la intensidad del sonido que se emite. Debemos graduar
el volumen de la voz para adecuarlo al contexto en el que se quiere transmitir el
mensaje asegurando su recepción y evitando la coacción y la incomodidad del receptor
(a no ser que sea eso lo que se pretenda).
 Tono: tiene que ver con la inflexión de la voz y el modo que tenemos de decir algo
según la intención que le queramos dar o el estado de ánimo que nos encontremos.
Según el tono en que se trasmitan las palabras el mensaje será percibido de una u otra
manera, generando aceptación, rechazo, convencimiento, duda…
 Pronunciación.
 Ritmo.
2. Los silencios: equivalen a las pausas en los discursos. Se utilizan para organizarlo, para
resaltar lo contado o lo que viene a continuación, para elegir las palabras adecuadas con
las que se quiere transmitir la información, para facilitar la realimentación… son momentos
 en los que captar la atención del receptor, permitiendo que lo importante del mensaje
llegue en ese momento. Un buen orador tiene que saber manejar tanto la palabra como
los silencios.
3. La actitud postural y gestual: permite recibir información extra tanto del emisor como del
receptor en el proceso de comunicación, forma parte del lenguaje no verbal y permite
saber desde el estado de ánimo de un interlocutor hasta el grado de interés que tiene.
4. La mirada: se convierte en un sigo de la atención del emisor al receptor y viceversa.
Cuando las miradas de uno y otro confluyen, la comunicación se muestra más efectiva. La
atención aumenta y la captación del mensaje es facilitada. Cuando el emisor focaliza la
mirada en un único receptor o en un único punto determinado pierde al resto. Cuando el
receptor no mira al emisor, este puede deducir que no se le está prestando atención.

PÁGINA 227

2.1.5. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN INTERPRETACION DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO

La comunicación deberá ser clara, concisa y precisa, para evitar malas interpretaciones o
vaguedades en las tareas que se pida realizar. Una instrucción bien explicitada define
perfectamente un problema a resolver y la manera de hacerlo, facilitando al final de resolverlo
el tomar las acciones oportunas para su resolución.

Las condiciones que se deben dar para que las instrucciones sean perfectamente interpretadas
son:

1. Por parte del emisor se deben dar las instrucciones de manera clara, concisa y precisa.
2. Deberá explicitar todo lo necesario para la realización de la tarea.
3. Por parte del receptor se deberá leer/escuchar con detenimiento cada instrucción dada
por el emisor (lectura comprensiva / escucha activa).
4. Deberá quedar perfectamente claro que hacer (tarea), como hacerlo (procedimiento) y
para cuando hacerlo (plazo) en caso de tener duda con alguno de estos aspectos se
preguntará para aclararlo y evitar errores y demoras innecesarias posteriores.

PÁGINA 230

2.3. PASOS DE PROTOCOLO

Aplicado a la trasmisión de documentación, podríamos decir que el protocolo es el conjunto de

normas o reglas que establecen en qué modo se realiza la transmisión n de comunicación
entre dos sujetos, departamentos o instituciones para que ambos tengan claro cuál es el cauce
a través del cual se va a enviar y recibir, así como el formato en el que ha de plasmarse la
información. Todo ello con el fin de que se haga correctamente de acuerdo a lo pactado.

A tal efecto, las organizaciones tienden cada vez más a crear sistemas de gestión de la
documentación, tratando esta como un activo importante de la institución y estableciendo
normas a la hora de crear revisar, modificar, trasmitir y almacenar dicha información.

PÁGINA 234

2.5. ENTREGA DE INFORMACIÓN

Aspectos que ordenan y regulan la entrega de la información:

1. Normas: la normativa establece el marco legal en el que se regula una actividad.

2. Destinatario: el destinatario es la persona u organismo al que se entrega la
documentación.
3. Plazos: cuando se debe presentar una documentación, se pueden establecer plazos para
su entrega.
4. Procedimientos: las personas u organismos que esperan recibir la documentación suelen
habilitar diversos cauces para la recepción de la documentación, de manera que quien la
remite elija aquel que más le convenga.
5. Formatos de entrega establecidos: en ocasiones se requiere que la documentación sea
entregada en un formato especifico.

PÁGINA 237

3. TRANSMISION INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS

La transmisión de documentos por medios informáticos, ha hecho, que cada vez más, los
medios convencionales pasen a un segundo lugar, limitándose a comunicaciones para las que
se consideran imprescindibles. Para poder realizar este tipo de comunicaciones, es
imprescindible que la información que se quiera transmitir estén en medios electrónicos, con
lo que las administraciones y las empresas están invirtiendo gran cantidad de esfuerzos en la
grabación de los datos que poseen en medios convencionales. La digitalización de la
documentación permite su transmisión de manera instantánea a la vez que permite reducir el
espacio ocupado por los archivos y, en ocasiones, la edición de esa documentación.

PÁGINA 238

3.2. TIPOS (CORREO ELECTRÓNICO Y RED LOCAL)

Correo electrónico: los precursores del correo electrónico aparecieron en los años 60, antes
incluso de la aparición de internet. Es una herramienta que imita el funcionamiento del correo
postal. Permite enviar información en formato electrónico a través de una red, únicamente
indicando la dirección del destinatario, y de forma gratuita. Para poder comunicarse a través
del correo, es necesario tener una cuenta dada de alta. Nuestro buzón se identifica mediante
una dirección que consta de un identificador de usuario, un símbolo creado específicamente
para el correo llamado arroba (@) y un identificador de la maquina servidor que contiene
nuestro buzón, que se corresponderá con un dominio de internet.

El correo electrónico no es un servicio garantizado, pero es muy fiable, rara vez se producen
errores en la entrega a de los correos.
APUNTES 25/10

PÁGINA 239

3.2.2. RED LOCAL

Mediante la red local (LAN) se pueden conectar ordenadores o dispositivos de

almacenamiento de red de manera directa, consiguiendo con ello el poder compartir archivos,
teniendo acceso a ellos desde cualquier ordenador de la empresa previamente autorizado, sin
necesidad de salir al exterior, y produciéndose velocidades de transferencia mucho más
elevadas que cuando se utilizas el internet.

Una red local básicamente está formada por un conjunto de ordenadores u otros dispositivos
que se conectan a una red privada para compartir información y recursos, dentro de esa red
existen usuarios conectados mediante sus ordenadores y con unos privilegios delimitan a que,
y a que no pueden acceder, que puede modificar y que no.

PÁGINA 248

3.4. INTRANET

La intranet es un sistema de comunicaciones que a todos los efectos funciona como internet,
pero su uso está limitado a un entorno concreto, normalmente a una organización por lo tanto
su alcance está bien definido y limitado a un determinado número de usuarios.

Los servicios que ofrece a los trabajadores pueden ser:

1. Correo electrónico con mensajería interna entre usuarios.

2. Espacios de comunicación públicos, como tablones de avisos, anuncios.
3. Acceso a información y documentos de empresa para su uso y cumplimentación.
4. Comunicación entre los diferentes departamentos o centro de trabajo, independiente de
la distancia que los separes.
5. Utilización de software específico para el trabajo en grupo.
6. Interconexión con la extranet destinada a los clientes, proveedores…
7. Conexión desde cualquier lugar del mundo a internet.

PÁGINA 254

4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN

Cuando se maneja y se transmite información hay que tener en cuenta que dichos datos
pueden resultar atractivos a personas ajenas a nuestra organización, por lo que se hace
necesario tomar unas medidas de seguridad adecuadas para protegerlas de consultas no
autorizadas, robo, manipulación. Los sistemas de gestión de la seguridad de información están
cada vez más presentes en el mundo institucional, pues la información además de estar
protegida por ley, es uno de los activos más importantes que poseen las organizaciones. Se
trata de preservar tanto su integridad, su confidencialidad y su disponibilidad.

PÁGINA 254

4.1.GESTION DE LA SEGURIDAD DE INFORMACIÓN

La información es uno de los activos más importantes para una organización está construida
por los datos de sus clientes, el inventario de almacén, las facturas, los datos de sus
trabajadores… Se hace imprescindibles para cualquier empresa o institución el gestionar de
manera adecuada su propia información.

PÁGINA 255

4.1. GESTION DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los SGSI se encargan de la existencia de controles de seguridad suficientes y adaptados a cada

organización que protejan la información y brinden la confianza necesaria a las partes
interesadas.

Se basan en un modelo de procesos: ¨Planificar – Hacer - Verificar – Actuar¨. El cual partiendo

de unos requisitos de seguridad a cumplir y de las expectativas que se quieren conseguir
fijando esos requisitos, elabora un conjunto de acciones y procesos que cumplen con unos y
cubren las otras.

La gestión de la seguridad de la información se desarrolla atendiendo a 3 dimensiones

principales.

1. Integridad: es el mantenimiento o preservación de la in formación de forma completa y

exacta.
2. Disponibilidad: se debe garantizar el acceso a la información en le momento en que se
necesita.
3. Confidencialidad: se debe garantizar el acceso a la información únicamente a las personas
o entidades autorizadas.
APUNTES 27/10

PÁGINA 257

4.2.POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

La información es uno de los activos más importantes para una organización. Cuando se
produce una perdida irreparable de información, los perjuicios que para dicha institución se
generan son asombrosamente importantes. La política de seguridad de la información cobra
una importancia primordial para proteger las áreas de negocio de una organización.

Al final de lo que se trata es de desarrollar acciones que permitan minimizar los riesgos, una
vez estos han sido identificado y estudiados. Para cuantificar esa contención de los riesgos se
establecen controles que permiten conocer el grado de cumplimiento de los objetivos
inicialmente planteados. Se analizan pues los riesgos en varias dimensiones:

 Confidencialidad
 Integridad
 Disponibilidad
 Autenticidad
 Trazabilidad. La trazabilidad de la documentación en su estancia en la empresa es vital
para poder controlar quien tiene acceso a ella y de esa manera poder pedir
responsabilidades en caso de filtraciones. La empresa debe encargarse de dar acceso a la
información sola y exclusivamente a las personas autorizadas.

Por tanto, el “quid” de la cuestión no es tanto la ausencia de incidentes (algo por otra parte
imposible de asegurar) como la confianza de que están bajo control: se sabe que puede pasar y
se sabe qué hacer cuando pasa.

PÁGINA 258

4.3.IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE ACTIVOS A PROTEGER

En el marco de un sistema de gestión de la seguridad de la información, hay que identificar

aquellas partes vitales para la organización que necesario proteger. Para ello, se identificarán,
se medirá el riesgo, se evaluarán las posibles amenazas, y se actuará para reducir ese riesgo de
manera que, si se produce algún incidente de seguridad, no sea de gravedad y se pueda
solventar de una manera sencilla sin apenas consecuencias para la organización.

PÁGINA 260

4.4.RESPONSABILIDAD PERSONAL DE LOS DOCUMENTOS MANIPULADOS

Como trabajadores cualificados, los empleados de cualquier organización han de desempeñar
su labor de acorde a su formación y asumiendo la responsabilidad por su trabajo, ya que este
redunda en la productividad de la empresa, en el crecimiento de esta, así como en la imagen
que proyecta de cara a los clientes. Esto hace que se les exijan unos requisitos en su trabajo
para un correcto desempeño.

 Confidencialidad de los datos tratados. La trazabilidad de la documentación en su

estancia en la empresa es vital para poder controlar quien tiene acceso a ella y de esa
manera poder pedir responsabilidades en caso de filtración. La empresa debe encargarse
de dar acceso a la información solo y exclusivamente las personas autorizadas.
 Rigurosidad en los datos tratados. Cada persona que maneje información en una
organización tiene la responsabilidad de tratarla con el mayor rigor posible ya no solo por
imposición sino también por ética personal).
 Utilización de datos de forma exclusiva. El uso de datos pedidos por terceros debe
limitarse exclusiva al fin para el que fueron suministrados, de manera que cualquier uso
indebido de los mismos puede conllevar una petición de responsabilidades a quien lo haga,
saltándose esa exclusividad. Asimismo, los datos de una organización, solamente pueden
ser usados por las personas autorizadas y en las actividades propias de dicha organización,
con independencia de que se tenga acceso a ellos cuando no se está trabajando. Cualquier
otro uso inadecuado o fraudulento será responsabilidad de la empresa que los custodia,
así como de las personas que lo realicen, amparándose en la legislación vigente.
 Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de
datos.

PÁGINA 266

4.6. AUTENTICACIÓN

La autenticación es un procedimiento de seguridad que permite verificar la identidad del

individuo en el acceso a un recinto, a un recurso o a un servicio mediante medios electrónicos.
Cuando se trabaja con información sensible en una organización, es vital el controlar quien
tiene acceso a ella o a los equipos que la manejan, por lo que se hace necesaria la presencia de
controles de acceso tanto físico como electrónicos.

PÁGINA 271

4.9. PROTECCIÓN DE SOPORTES DE INFORMACIÓN Y COPIAS DE RESPALDO

El objetivo que se persigue al realizar copias de seguridad de la información o copias de

respaldo es el de mantener la integridad y disponibilidad de la información y los medios de
procesamiento. Se trata de realizar copias periódicas de la información para su restauración en
caso de que sea necesario.

UF0510 (WORD, POWERPOINT)

UF0511 (EXCEL)

UF0512 (CONFIDENCIALIDAD)

UF0511 – EXCEL - 28/10/2022

PÁGINA 98

1.4.3. INMOVILIZACION DE ZONAS DE LA HOJA DE CÁLCULO

Excel permite fijar la primera de las filas y/o columnas de una hoja. Para tenerlas siempre
visibles mientras nos desplazamos por ella. Podemos encontrar en la pestaña ¨vista¨ en el
menú inmovilizar.

• Teclas de flecha
• Tecla Tabulador
• Mayus + Tab
• Tecla Inicio
• Ctrl + Inicio

CUADRO DE LA PÁGINA 98

PÁGINA 100

1.6.INTRODUCCIÓN DE DATOS

En una hoja de cálculo, la información que introduzcamos debe tener una cierta estructura.
Antes de comenzar a introducir datos, (por tanto, especialmente en hojas de cálculo de cierto
tamaño y complejidad) conviene antes diseñar la distribución de la información. En ocasiones
es muy útil preparar un diagrama en esquema en papel para hacerse una idea gráfica de donde
irá situada la diversa información que introduciremos en el documento.

Para introducir un dato en una determinada celda simplemente nos desplazamos a ella y lo
escribimos en el teclado. Para la introducción de datos numéricos, lo más rápido es el uso del
teclado numérico. Al introducir el dato, esta rellena la celda y se muestra a sí mismo en la caja
de texto situada encima de la tabla.

PÁGINA 103

1.7.TIPOS DE DATOS

En la hoja de datos podemos introducir diferentes tipos de datos:

 Textos: los textos se emplean generalmente como títulos y encabezamientos de filas o

columnas; cualquier conjunto de caracteres que no se identifiquen como un numero o
alguno de los otros tipos de datos que se describen a continuación serán catados como
textos.
 Valores o números: son entradas numéricas a las que, se les puede aplicar diversos
formatos (por ejemplo, la cantidad de caracteres decimales con los que se deberá expresar
el número).
 Fechas: las fechas son combinaciones de números y, en ocasiones, textos (los nombres de
los meses o los días) que especifican un día determinado del calendario.
 Tiempo: se trata de una entrada numérica que especifica una hora determinada del día.
 Valores booleanos / valores lógicos: esta clase de entradas poseen dos posibles valores:
verdadero o falso.
 Fórmulas: una fórmula es un conjunto de operaciones que, efectuadas con datos, dichos
datos pueden ser constantes o referencias a las celdas que contienen los datos. Cuando se
introduce una formula en la hoja de dato en la celda se muestra el resultado de la fórmula.
 Funciones: las funciones son formulas abreviadas que realizan una operación matemática.

PÁGINA 105

1.8.2. LIBRO DE EXCEL

El archivo donde se almacenan los datos es denominado por Excel libro de trabajo. Cada libro
de trabajo puede contener varias hojas.

PÁGINA 108

2.1.1. RANGO DE CELDAS

Un rango es un conjunto de celdas contiguas, con forma rectangular, que puede abarcar desde
una sola celda a toda la hoja completa.

CUADRO DE LA PÁGINA 108

PÁGINA 109

2.1.2. FILAS, COLUMNAS Y HOJAS

Las operaciones de selección de celdas mediante el uso del ratón se resumen en la siguiente
tabla:

CUADRO DE LA PÁGINA 110

PÁGINA 110

2.2. MODIFICACIÓN DE DATOS

Los datos se almacenan en las celdas teniendo en cuenta que su anchura, no puede exceder de
255 caracteres y que una celda solo puede almacenar un dato tipo de datos a la vez.

Excel admite los siguientes tipos de datos:

 Texto: Excel considera texto los datos que incluyan cualquier carácter. El texto aparece en
las celdas por defecto, alineado a la izquierda. Si desea que aparezca centrado o alineado a
la derecha, puede hacer clic en el icono correspondiente de la barra de herramientas
¨Formato¨.
 Números: son todos los dígitos del 0 al 9 y caracteres especiales.
 Fechas / Horas: en Excel se puede introducir directamente cualquier fecha y hora y el
programa la considerara como tal. Podemos, en la misma celda introducir un valor de tipo
fecha y uno de tipo hora, ambos separados y con un espacio en blanco.
 Fórmulas.

PÁGINA 113

2.2.2 BORRADO DE CONTENIDO DE UNA CELDA

 Borrar todo: borra contenido, formato y notas de las celdas seleccionadas.

 Borrar formatos: solo borra el formato, por ejemplo: color de fondo, borde, símbolo
monetario, etc.
 Borrar contenido: que borra el contenido sin modificar el formato o las notas.
 Borrar comentarios: borra las notas seleccionadas, no borramos el contenido de las celdas.
 Borrar hipervínculos: borras los hipervínculos contenidos en las celdas.

PÁGINA 114

2.2.3. USO DEL CORRECTOR ORTOGRÁFICO

El programa de corrección ortográfica de Excel revisa una por una todas las palabras de la hoja
de cálculo y las compara con las contenidas en su diccionario, si encuentra una palabra que
desconoce, nos informa de ello. En caso de encontrar una palabra que no esté incluida en su
diccionario, hará una sugerencia, es decir, propondrá palabras de su diccionario similares a las
que ha encontrado.

PÁGINA 119 - 134

2.3. MODIFICACIÓN DE LA APARIENCIA (A NIVEL PRÁCTICO)

PÁGINA 134 - 136

AUTOFORMATOS Y ESTILOS PREDEFINIDOS (A NIVEL PRÁCTICO)

PÁGINA 137 – 141

INSERCIÓN Y ELIMINACIÓN (A NIVEL PRÁCTICO)

PÁGINA 144

3. FÓRMULAS / FUNCIONES BÁSICAS

Las fórmulas son la combinación de valores, operadores, nombres de rango o referencias de
celdas con un contenido numérico escritos en una secuencia lógica que producirá un
resultado.

Excel inserta el resultado de estas operaciones en la celda activa, es decir, en aquella en la que
esté situado el cursor.

Existen tres tipos de fórmulas:

 Numéricas: operan con números, usando los operadores aritméticos.

 Lógicas: evalúan si una o varias condiciones son verdaderas y falsas, utilizando operadores
lógicos.
 Texto: concatenan cadenas, utilizando el operador ¨ampersand¨.

Una fórmula está compuesta por dos partes perfectamente diferenciadas, los datos y los
operadores. Los datos pueden ser:

 Números: dígitos del 0 al 9.

 Referencias de celdas: dirección de la celda dentro de una hoja.
 Nombres de rango: definidos previamente cuyo contenido sean valores.
 Funciones: fórmulas preescritas por Excel.

Los operadores pueden ser:

 Matemáticos: sumar, restar, multiplicar, dividir, potencia, tanto por ciento.

 Lógicos: igual, menor, menor o igual que, mayor, mayor o igual que

Al combinar una formula con varios operadores hemos de tener en cuenta la prioridad que
Excel asigna a cada uno de ellos.

PÁGINA 145

3.2.ESCRITURAS

Todas las fórmulas en Excel comenzaran con el signo ¨=¨ seguido de una combinación de
operadores y datos (operandos).

TABLA DE LA PÁGINA 145

Cuando introducimos una formula en una celda, Excel mostrara automáticamente el resaltado
en ella.

PÁGINA 147

3.4. REFERENCIAS ABSOLUTAS, RELATIVAS Y MIXTAS

El tipo de referencia que se utilice en las direcciones de celda o de rango es importante para
escribir las fórmulas que se van a copiar o extender (autorellenar) posteriormente en otras
celdas.

Pueden utilizarse tres tipos de referencias a celdas o rangos de celdas:

 Relativas
 Absolutas
 Mixtas

PÁGINA 149

3.5. FUNCIONES MATEMATICAS ELEMENTALES PREDEFINIDAS EN LA APLICACIÓN DE HOJA

DE CÁLCULO

Las funciones de la hoja de cálculo son formulas preescritas por Excel que permiten efectuar
cálculos complejos de una forma sencilla y rápida. Una función siempre devolverá un resultado
en la celda que ha sido introducida.

PÁGINA 157

3.7.2. FUNCIONES ESTADÍSTICAS

Este grupo de funciones operan sobre grupos de números que pueden ser definidos
individualmente, especificando en rango o en forma de matriz.

 Contar: cuenta el número de celdas de un rango que contenga números, fechas y formulas
cuyo resultado sea un valor numérico. Los valores de error, texto, o celdas en blanco son
ignorados.
 MAX: determina el número mayor de un rango o de una lista de argumentos.
 MIN: la función MIN da como resultado el número menor de los contenidos en un rango o
una lista de números.
 Promedio: determina la media aritmética de los valores especificados en un rango o una
lista de argumentos.

PÁGINA 161

3.7.3. FUNCIONES LÓGICAS

La función SI se utiliza para realizar acciones condicionadas al resultado de evaluar una o más
condiciones.

PÁGINA 164

4. INSERCION DE GRÁFICOS ELEMENTALES

Una de las funcionalidades más útiles e interesantes de las hojas de cálculo es que permiten
realizar de forma sumamente sencilla: gráficos a partir de los datos introducidos en la hoja.
Los gráficos poseen en general diferentes elementos que es preciso distinguir. Para cada uno
de ellos podemos personalizar muchas de sus características: tipos de letras, tamaños, estilos
de línea, colores, escala de datos, etc.

 Área del gráfico: es el área total que contiene el grafico.

 Área de trazado: la forma el grafico propiamente dicho, limitada por los ejes de
coordenadas.
 Eje X – Eje Y: eje de categorías y eje de valores, respectivamente, sirve para encuadrar el
gráfico y mostrar las categorías y las divisiones de la escala de valores. En los gráficos
tridimensionales también aparece el Eje Z que muestra las diversas series de datos.
 Serie de datos: son los valores representados en el gráfico.
 Líneas de división: son una ayuda visual para localizar la posición de los valores en el
gráfico.

El punto más importante en el proceso de creación de un gráfico es determinar qué datos de

nuestra hoja de cálculo serán representados. Es necesario entender claramente dos conceptos:

 Serie de datos: es un conjunto de uno o más valores relacionados entre sí. Cada apartado
de gastos de una empresa puede representar una serie de datos. Un gráfico puede
contener una o más serie de datos.
 Punto de datos: son los distintos valores que forman una serie de datos. Ejemplo: una serie
de datos que representa los gastos para un periodo de seis años, tendrá seis puntos de
datos.

PÁGINA 197

5.10. PROTECCIÓN DE UN LIBRO

Excel permite proteger tanto el libro de trabajo como sus hojas de cálculo. Protegiendo el libro
evitamos que el usuario introduzca o elimine hojas, les cambie su nombre y efectúe otras
modificaciones estructurales. En la protección de la hoja podemos permitir o denegar un
conjunto bastante amplio de permisos.

REVISAR EL PRIMER PUNTO DE ESTA UF