TÉCNICO MÓVIL PROBLEMAS CON INTERNET

NO NAVEGA, LENTITUD Y COMPARTIR DATOS

Preguntas de validación:

Indícame, ¿en qué departamento, provincia y distrito te encuentras? 🙌

En estos momentos, ¿qué tipo de señal visualizas al navegar 3G, H+, 4G o LTE?
¿No puedes navegar de manera general o en un aplicativo especifico? 📱

Validación en el sistema
-Validar Deuda si es Postpago.
-Validar en saldos si tiene MB para navegar.
-Validar en UDB VLR ADRESS desde VISOR TOBE.
De contar con estos requisitos seguir proceso de atención.

Se realiza reset total desde VISOR

No te preocupes. En este momento he procedido con la actualización, el cual en un plazo de 20
segundos tendrás que apagar y encender tu teléfono móvil para que pueda impactar la
actualización. 💪
DE PERSISTIR
-APAGAR EQUIPO MÓVIL RETIRAR EL CHIP Y VOLVER A ENCENDERLO (INFOGRAFIA)
DE PERSISTIR
Se realiza configuración APN según equipo móvil: ANDROID, IPHONE, MOTOROLA Y XIAMOI.
Con ayuda de infografía se configura APN.
DE PERSISTIR LLENAR FORMULARIO:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScJle3f2cYu1bbJQbNRPwEmIOOoNyZVUraOax-
JkfUECuQx7w/viewform

OPCIÓN DE AGENDAMIENTO DOIT

SE LE INDICA:
Entiendo tu malestar, es por ello que he procedido a derivar tu caso con nuestra área
especializada, para que puedan hacerle seguimiento correspondiente y en un plazo de 24 a 48
horas brindarte una solución. 🙏