De - Kimberly Clark - Bashi

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL PARA LA FIRMA

KIMBERLY CLARK
Integrantes
● PAZOS ORTIZ, JIMY ALEXANDER
Docente:
Mg. Ponce Sánchez, Carlos
Fidel
ÍNDICE
1) DESCRIPCION DE LA EMPRESA: 4
1.1. Identificación de la Empresa 4
1.2. Misión y Visión de Mercado 5
1.3. Valores 5
1.4. Estructura Organice de la Empresa 6
1.5. Productos 6
2) DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: 7
2.1 Análisis Externo 7
2.2 Análisis de las 5 fuerzas de Porter 11
2.3 Análisis Foda 12
2.4 Matriz de Evaluación de Factores Externos 12
2.5 Matriz de Evaluación de Factores Internos 13
2.6 Matriz de Oportunidades Producto – Mercado (ANSOFF) 13
3) DIAGNÓSTICO FUNCIONAL Y ORGANIZACIONAL: 14
3.1 Cadena de Valor 14
3.2 Organización 16
3.3 Análisis Funcional 16
3.4 Mapa de Procesos 17
4) DIAGNOSTICO COMERCIAL: 18
4.1 Ventas Totales: 18
4.2 Matriz de perfil competitivo 18
4.3 Matriz Boston Consulting Group 19
4.4 Ciclo de vida del producto 20
4.5 Matriz Atractivo – Competitividad 21
4.6 PROYECCIÓN DE INGRESOS 21
4.7 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 23
4.8 CANALES DE PUBLICIDAD 24
Estrategias para el producto 24
Estrategias para el precio 24
Estrategias para la plaza o distribución 24
Estrategias para la promoción o comunicación 25
4.9 ESTADOS FINANCIEROS 26
5) DIAGNOSTICO TECNOLOGICO: 28
5.1 ANALISIS DE LA TECNOLOGIA DEL PRODUCTO: 28
5.2 ANALISIS DE LA TECNOLOGIA DEL PROCESO: 28
5.3 ANALISIS DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA: 29
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5.3.1 Software utilizados por Kimberly Clark 31
5.4 ANALISIS DE COMUNICACIONES: 33
6) DIAGNOSTICO DE PRODUCCION: 36
6.1 LAYOUT: 36
6.2 MATERIALES: 37
6.3 ELABORACION DEL DOP: 39
6.4 DESCRIPCION DEL PROCESO: 40
6.5 INDICADORES DE PRODUCCION: 42
7) DIAGNOSTICO FINANCIERO 43
7.1 BALANCE GENERAL 2013-2016 43
7.2 ESTADO DE RESULTADOS 44
45
7.3 RATIOS FINANCIEROS 45
8) APORTE DE LA INGENIERA EN KIMBERLY CLARK 46
8.1 AREA DE ESTUDIO 46
8.2 IDENTIFICACION DE PRBLEMAS 46
8.3 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 47
8.4 PLANES DE ACCION PARA DESARROLLAR LA ACCION PLANTEADA 48
8.5 OBJETIVOS DE LA IMPLEMENTACION GENERALES Y ESPECIFICOS 50
8.6 ESTRATEGIAS ADOPTADAS 51
8.6.1 Estrategias para el producto 51
8.6.2 Estrategias para el precio 51
8.6.3 Estrategias para la plaza o distribución 51
8.6.4 Estrategias para la promoción o comunicación 52
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1) DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
1.1. Identificación de la Empresa
La empresa tiene el nombre de Industria Papelera S.R.L. la cual se dedica a la
fabricación papel el RUC 20100152941, de tipo Sociedad de Responsabilidad Limitada
y está ubicada en la Av. Santa Josefina – Puente Piedra.
El sector dentro del cual está ubicado Kimberly Clark Perú SRL es el de Manufactura.
Las empresas que se encuentran dentro de este rubro se encargan de elaborar
productos de tipo variado, tipo textiles, mecánicos, papeles, etc. para su consumo.
Kimberly Clark (Puente Piedra) es una empresa que se centra en la fabricación de

productos como el papel, en especial el de uso personal, tales como papel higiénico
Scott, servilletas, Kleenex, etc.
Según la clasificación del CIIU, Kimberly Clark Perú se encuentra en la clase 2101, la
cual es ‘’Manufactura de pulpa, papel y cartón’’. Analizando un poco más podemos
determinar lo siguiente:
● Sección: D – Manufactura
● División: 21 – Manufactura de papel y de productos de papel
● Grupo: 210 - Manufactura de papel y de productos de papel
● Clase: 2101 – Manufactura de pulpa, papel y cartón
Kimberly Clark está presente en el Perú con 3 sedes, 2 plantas y la sede principal. La
planta de Santa Clara se encarga de producir pañales, toallas higiénicas. La planta de
Puente Piedra se encarga de producir papel higiénico, servilletas entre otros. La sede
administrativa se encuentra en Chacarilla donde se encuentran las áreas de finanzas,
ventas, legal, marketing, entre otros. Las plantas de ubicadas en Perú son dos de las
cincuenta plantas de producción que Kimberly-Clark tiene alrededor del mundo, ambas
plantas destacan como una de las más modernas del mundo en su rubro debido a su
maquinaría de última generación, su capacidad productiva permite no sólo abastecer
al mercado local, sino también exportar a Bolivia, Ecuador, Venezuela, Chile, entre
otros países.
El Gerente General de Perú es David Cahuen, el Gerente de la planta de Santa Clara

es Luis Marsano y el Gerente de la planta de Puente Piedra es Troy Delgadillo.
Santa Clara está ubicada sobre la Carretera Central en el distrito de

Ate, a unos 15 km al este de la plaza de Armas de Lima. La planta fabrica pañales de
bebés Huggies, toallas higiénicas Kotex y pañales para adulto marca Plenitud.
Debido a su maquinaría de última generación esta es una de las plantas más

modernas del mundo en su rubro. Su capacidad productiva ha permitido, no sólo
abastecer al mercado local, sino también a exportar a países de la región como
Bolivia, Ecuador, Venezuela, entre otros.
En la planta trabajan cerca de 400 colaboradores, en las distintas áreas operativas y

logísticas como son: producción, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y
desarrollo, ingeniería y proyectos, compras comercio exterior, almacenes, etc. Cabe
resaltar que esta planta cuenta desde el 2009 con la certificación ISO 9001, (calidad)
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certificación internacional que respalda las buenas prácticas operativas de nuestra
planta.
1.2. Misión y Visión de Mercado
Misión
“Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada día y en

cada lugar”.
Visión
“Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor”.
1.3. Valores
Kimberly Clark como parte de sus características organizacionales, tiene

valores y principios difundidos en toda la empresa. Esto se ve originado puesto
que son los líderes los que tienen este perfil bien implementado, y estos se
encargan, mediante cascadas, las cuales se realizan en el primer trimestre de
cada año, de hacerlos llegar al personal ejecutivo y operativo. Siendo entonces
una entidad con principios y valores unificados a nivel de toda la empresa.
Esos principios y comportamientos corporativos son los siguientes:
Se basan en los Comportamiento corporativos, los cuales son:
● Construir Confianza.
● Tomar Decisiones.
● Ganar Consistentemente.
● Pensar como Cliente.
● Mejorar Continuamente.
● Construir Talento.
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1.4. Estructura Organice de la Empresa
1.5. Productos
Kimberly-Clark Perú ofrece 3 líneas de
productos:
● Cuidado Personal: Kimberly-Clark ofrece una
variedad de productos orientados al cuidado
personal entre los cuales encontramos los
pañales Huggies, las toallas higiénicas Kotex,
la línea de productos dedicada al adulto mayor
Plenitud, y nuestra línea completa para las
mujeres durante la etapa del climaterio llamada
Poise.
Cuidado Personal : Kimberly-Clark ofrece una

variedad de productos orientados al cuidado de la
familia y el hogar entre los cuales encontramos papel
higiénico Suave, faciales Kleenex, rollos de cocina y
servilletas Scott.
● Línea Institucional: Kimberly-Clark Professional le ofrece un amplio portafolio
creado para proveer Soluciones de Higiene, Limpieza
y Seguridad en el Mercado Institucional. Su línea está
conformada por las categorías de papeles higiénicos,
papeles toalla, jabones, servilletas, paños de limpieza
y equipos de protección industrial; todos ellos junto a
innovadores sistemas de dispensación que cubren las
necesidades de oficinas, industrias, hoteles,
restaurantes, colegios, universidades y muchas otras
instituciones.
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2) DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO:
2.1 Análisis Externo
ANALISIS EXTERNO
•Este factor es favorable para la organización
•País atrayente a las inversiones
• Situación Política y
•Productos se encuentran ganando un espacio en los
Jurídica
consumidores internacionales
•Tensión entre el Fujimorismo y el partido de PPK
•Esta situación está siendo favorable porque el
gobierno viene respaldando a las inversiones que
• Estabilidad del gobierno
esto genera más trabajo y a la vez se incrementa el
consumo.
•Afectaría a nuestra empresa si no hay estabilidad
económica, por ejemplo si existe una inflación en los
próximos meses, así como el incremento de los
• Política fiscal
impuestos para que se tenga mayor recaudación por
parte del estado. Pero según la tendencia no se
proyecta así.
• La elaboración de la Estrategia Nacional de
Gobierno Electrónico
• El Perú como cualquier país del mundo está
• Situación tecnológica avanzando también en este tema de la información
globalizada y para ello se ha propuesto el apoyo
nacional por parte del Gobierno de brindar el apoyo
para el acceso a la información
•La gente cada día es más consiente por ello
podríamos decir que existe un amplio sector de la
comunidad en favor de tener una vida más sana,
• Cultura de Vida
existe un aumento notorio de la calidad de vida, es
por eso nuestra empresa estará en sintonía con esta
conciencia.
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2.2 Análisis de las 5 fuerzas de Porter
Amenazas de nuevos
competidores
Los esfuerzos de Kimberly Clark han

logrado mantener barreras bastantes
altas para evitar la entrada de nuevas
empresas a la industria y conservar su
participación conjunta en el mercado
Rivalidad entre Clientes

Proveedores
competidores actuales
Entre algunos de los proveedores COMPETIDORES DEL SECTOR
podemos mencionar: Kimberly Clark se ha preocupado
PROCTER & por acercarse mas al consumidor,
HS GAMBLE conociendo sus gustos y
INDUSTRIESCO LTD PAPALERES DE necesidades. Es así que mantiene
PAPER PLATA SA una estrecha relación con cada tipo
CONVBERTIN G JOHNSON Y
MACHINGCOMPANT de consumidor, segmentando el
ITALIA SPÁ Productos Sustitutos mercado de nuevos productos para
KIMBERLY CLARK cada nicho
GLOBAL SALES Pañales ecológicos: Que
MARKETING SRL se caracteriza por mantener
HENKEL CAPITAL fresca y seca la piel del
bebe, porque utiliza una tela
interior impermeable y
respirable
Pañales de tela :Es el
típico pañal usado
antiguamente, es una tela
rectangular gruesa de
algodón que se dobla de
una manera muy particular y
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2.3 Análisis Foda
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Empresa reconocida a nivel nacional,
• Ingreso de inversionistas extranjeros
con larga trayectoria.
• Lealtad hacia las marcas por parte de
• Convenios Internacionales
los consumidores
• Constantes promociones. • Altas barreras de ingreso
• Constante innovación en los productos • Incremento del PBI a un 3.5%
• Estructura organizacional sólida con
• Ser elegida como la empresa número
gente comprometida con el logro de
uno para trabajar
objetivos
DEBILIDADES AMENAZAS
• Falta de capacidad en sus plantas • Disminución en la tasa de natalidad
• Paros y huelgas que paralizan la
• Falta de Liderazgo en ciertos productos
distribución
• Bajo control en sus canales de • Publicidad agresiva por parte
distribución de competidores
• Precios no competitivos en el sector
• Incertidumbre política del país
más bajo
• Pocas plantas. • Desastres Naturales
2.4 Matriz de Evaluación de Factores Externos

PES CALIFICACI PONDERA
FACTORES
O ON DO
OPORTUNIDADES
Ingreso de inversionistas extranjeros 0,1 4 0,4
Convenios Internacionales 0,2 2 0,4
Altas barreras de ingreso 0,1 2 0,2
Incremento del PBI a un 3.5% 0,05 3 0,15
Ser elegida como la empresa número uno para
trabajar 0,1 4 0,4
AMENAZAS
Disminución en la tasa de natalidad 0,1 2 0,2
Paros y huelgas que paralizan la distribución 0,1 4 0,4
Publicidad agresiva por parte de competidores 0,1 3 0,3
Incertidumbre política del país 0,05 3 0,15
Desastres Naturales 0,1 3 0,3
1 2,9
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2.5 Matriz de Evaluación de Factores Internos
CALIFICAC PONDERA
FACTORES PESO
ION DO
FORTALEZAS
Empresa reconocida a nivel nacional, con larga
trayectoria. 0,15 3 0,45
Lealtad hacia las marcas por parte de los
consumidores 0,1 4 0,4
Constantes promociones. 0,05 3 0,15
Constante innovación en los productos 0,05 3 0,15
Estructura organizacional sólida con gente
comprometida con el logro de objetivos 0,1 4 0,4
DEBILIDADES
Falta de capacidad en sus plantas 0,1 3 0,3
Falta de Liderazgo en ciertos productos 0,1 2 0,2
Bajo control en sus canales de distribución 0,1 3 0,3
Precios no competitivos en el sector más bajo 0,15 2 0,3
Pocas plantas. 0,1 4 0,4
1 3,05
2.6 Matriz de Oportunidades Producto – Mercado (ANSOFF)
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3) DIAGNÓSTICO FUNCIONAL Y ORGANIZACIONAL:
3.1 Cadena de Valor
● Planta
Sus productos forman parte de la vida cotidiana, por esta razón siempre deben
estar al alcance de todos. Pero para los ingenieros supone nuevos y difíciles
retos que superar cada día. Con una continua innovación de los productos
requiere una permanente puesta al día de la tecnología. A medida que esta
empresa se abre a nuevos mercados, necesita construir instalaciones
totalmente nuevas, y actualmente cuentan con tres plantas las que manejan
tecnología avanzada, que les ayuda a optimizar procesos.
Los ingenieros de planta: participan estrechamente en el día a día de las

operaciones de fábrica, realizando tareas de mejora continua, mantenimiento y
localización de averías, empleando una serie de sistemas que permiten la
mejora de sus procesos.
● Planificación
Etapa del largo viaje que sigue el producto desde la materia prima hasta el
estante del supermercado y que puede abarcar varios miles de kilómetros. El
objetivo es satisfacer las necesidades del cliente y a la vez mantener los cotos
lo más bajos posible. Las compras son importantes para el rendimiento global
de la empresa: el conjunto de sus gastos en compras, desde materias primas
hasta material de oficina asciende a casi la tercera parte de los ingresos totales
por ventas.
Y para su planificación es necesario una retroalimentación que le facilite
aquellas prácticas que aún pueden mejorar.
● Producción
Encargados de manufacturar un producto de alta calidad conforme a los
estándares establecidos, para optimizar el uso de sus recursos, en Kimberly
Clark los GBA se preocupan por la calidad del producto y realizan visitas cada
cierto tiempo para verificar que los estándares se estén cumpliendo, debido a
que ellos deben posicionar el producto en las manos de consumidor y esto sólo
lo conseguirán realizando productos de calidad que busquen siempre una
mejora para el consumidor. Por ejemplo producen ahora el papel higiénico con
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un dibujo que enseña a los niños donde cortar, lo que le genera un valor
agregado porque está educando a los pequeños de la casa.
● Distribución
Supone solucionar el problema de trasladar de un sitio a otro los productos que
ocupan un volumen considerable, pero cuyo precio no suele ser muy alto. Y
cada vez que cargan un producto y lo trasladan innecesariamente están
perdiendo dinero. Kimberly Clark terceriza su distribución, la deja en manos de
empresa confiables que le aseguran el buen manejo de sus productos, pues es
fundamental que lleguen a sus clientes en un estado óptimo.
● LCO (Recursos Humanos)

Esta área le genera valor en la medida que su personal está contento y goza
de un excelente clima laboral lo que hace que se comprometan más con los
objetivos de la empresa desde sus procesos de planeación hasta sus equipos
de venta. Quizá este es el área que genera más valor para Kimberly Clark
debido a que por sus buenas prácticas en cuanto a la gestión del personal,
posee una estructura sólida con un equipo de colaboradores muy unidos y
comprometidos con la empresa. Y muchas veces ha sido reconocida en los
primeros lugares de la mejor empresa para trabajar en el Perú.
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3.2 Organización
GERENTE DE MARKETING:
ANDREA VASQUEZ CONTRERAS
Egresada de administración y finanzas (universidad del pacifico)

Desde julio de 2015 – actualidad (1 año 10 meses)
Brand & Trade Manager Fem Care / Gerente de Marketing
Kimberly-Clark
enero de 2013 – actualidad (4 años 4 meses)
GBA Manager Modern Trade / Gerente de Ventas Canal Moderno
Kimberly-Clark
mayo de 2012 – diciembre de 2012 (8 meses)
• Key Account Manager
Kimberly Clark
noviembre de 2011 – abril de 2012 (6 meses)
3.3 Análisis Funcional
● Pilares
1. Cultura Ganadora: Son los valores en los que la gente cree fervientemente,
que son respetados, honrados e incentivados por la compañía y sus líderes.
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2. GBA´S: Modelo de negocio para la ejecución rápida y creativa de la estrategia
de la compañía basada en la visión estratégica y en una compañía de no
excusas
3. KC 360°: Admirados por los clientes, consumidores y la comunidad mientras
atraemos el mejor talento
4. Eficiencia Operacional: Estructura orientada a los procesos que permite
compartir y ejecutar las mejores prácticas para exceder las necesidades del
cliente interno y externo.
● Principios:
1. Proveer productos de la mejor y más alta calidad.
2. Brindar un servicio justo para los clientes y los empleados.
● Valores
1. Liderazgo
2. innovación
3. Pasión
● Clima laboral
La relación entre los empleados es muy amical, al entrar a las oficinas,
pudimos apreciar, que los empleados están muy contentos.- Una relación
basada en el respeto, apoyo y cordialidad.- El ambiente laboral es muy ameno,
y en nuestra entrevista pudimos corroborar que su equipo está muy contento
de formar parte de esta compañía y se identifican mucho.- Los trabajadores no
están obligados a ir vestidos formalmente, ya que la empresa tiene una filosofía
basada en que mientras más cómodo y feliz se sienta el empleado, mejores
resultados va a generar
3.4 Mapa de Procesos
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4) DIAGNOSTICO COMERCIAL:
4.1 Ventas Totales:
4.2Matriz de perfil competitivo

Factor crítico de Procter&Gambl
Peso Kimberly Clark Protisa
éxito e
Participación 0.15 4 0.6 3 0.45 4 0.6
Precio 0.15 3 0.45 4 0.6 4 0.6
Finanzas 0.15 3 0.45 4 0.6 4 0.6
Calidad producto 0.25 4 1 3 0.75 4 1
Lealtad del
0.3 3 0.9 3 0.9 3 0.9
cliente
Total 1 3.4 3.3 3.7
De acuerdo a la matriz, Kimberly Clark es líder en el mercado, teniendo como producto

estrella los pañales Huggies, tiene una puntuación de 3.4, está por encima del
promedio 2.5, indicando su fortaleza en el mercado.
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4.3Matriz Boston Consulting Group
Kleenex tradicional es un producto vaca ya que es la sub-marca

dentro de la línea que da más efectivo y que su tasa de crecimiento es
baja, sin embargo en los últimos años debido a los cambios en
percepciones de las personas hacen crecer la necesidad de usar o llevar
consigo un Kleenex, es por ello que próximamente se encontrará como
un producto Estrella.
Kleenex Aqua es una nueva línea de productos de Kimberly que salió al

mercado, en un principio fue producto Dilema ya que tenía una baja
cuota de mercado sin embargo dado que se concentra en entregar el
beneficio de frescura, el segmento al que se dirige lo ha aceptado y está
llegando a ser un producto estrella.
Kleenex Purified entra al mercado en un período en que la tasa de

crecimiento en este mercado es alta pero con una baja cuota relativa de
mercado dado que existe gran variedad de competencia sin embargo
como su dirección será hacia otro segmento se convertirá pronto en
un producto estrella.
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Kleenex Antibacterial y Kleenex Aloe Vera ingresan al mercado como
productos estrella porque son los primeros en introducir este tipo de
producto y tienen poca competencia directa sin embargo este tipo de
productos tienen altas tasas de crecimiento.
4.4 Ciclo de vida del producto
Los productos de la línea de Kleenex en cada una de sus

presentaciones se encuentran en período de madurez; la nueva línea,
Kleenex Aqua está en período de crecimiento, tuvo una transición rápida
en el de introducción ya que la mayoría de competidores introdujeron
este producto de inmediato, y a que el mercado en que se desenvuelve
está en constantes cambios. Tanto la variedad de desmaquillante, como
antibacterial y aloe vera se encuentran en este período debido a que las
mujeres de hoy en día tienen diversas actividades en los que necesitan
frescura y bienestar sin tener que regresar al hogar.
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ELABORADO: JOSE HARO, JOHANNA JACOME, VERONICA CORDOVA

4.5Matriz Atractivo – Competitividad
4.6PROYECCIÓN DE INGRESOS
Al aplicar el modelo general lineal (MGL) sobre las ventas de Kimberly

Clark, se obtiene la siguiente función de Ventas:
V(t) = 112,000,000t – 224,196,000,000
En base a este modelo se obtiene el siguiente pronóstico:
Año Ventas (S/.)

2009 512,000,000
2010 724,000,000
2011 936,000,000
2012 1,148,000,000
2013 1,260,000,000
2014 1,372,000,000
2015 1,484,000,000
2016 1,596,000,000
2017 1,708,000,000
Se muestra a continuación una gráfica con los ingresos proyectados:
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Ventas (en mlls de S/.)
1800 1,708
1,596
1600 1,484
1,372
1400 1,260
1200
1000
800
600
400
200
0
2013 2014 2015 2016 2017
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4.7CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Desde las plantas de Santa Clara y Puente Piedra, Kimberly-Clark Perú se

fabrica aproximadamente el 90% de los productos que comercializan en los
mercados local, regional, nacional e internacional.
Desde Perú se exporta a 21 países: Bolivia, Colombia, Ecuador, Venezuela,

Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Rusia, República Checa, Costa
Rica, Panamá, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, República
Dominicana, Trinidad y Tobago, Guyana y Jamaica.
En su objetivo de llegar a todos los rincones del Perú, Kimberly-Clark decidió

en el 2012 empezar su establecimiento comercial en provincias con la apertura
de una oficina en Trujillo que inauguró en Abril del 2013.
El siguiente paso en su plan regional será la apertura de una nueva oficina

comercial en Arequipa, una de las capitales de provincias más atractivas para
que las empresas de consumo masivo establezcan nuevas oficinas teniendo en
cuenta aspectos macroeconómicos como población o ingreso promedio.
Hay dos tipos de canales de distribución:
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Canal Moderno: Que está orientado principalmente a las cadenas de
farmacias y los supermercados.
Canal Tradicional: Que está orientado principalmente a los mercados y a las

bodegas.
4.8CANALES DE PUBLICIDAD
Debido a que los productos que ofrece Kimberly Clark son de consumo masivo la
mayor parte de la publicidad es mediante comerciales de televisión en horas de gran
audiencia y afiches publicitarios.
Estrategias para el producto
Algunas estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:
● Le agregaron diseños personalizados al tissue kleenex., tienen figuras de las

pinturas de Romero Britto, quien es un pintor y escultor brasileño.
● Lanzaron nuevas líneas de productos como los pañitos húmedos Kleenex, en el

cual son líderes en el mercado, al igual que los pañitos húmedos para bebes.
● Ampliaron las presentaciones de los pañales, hay empaques individuales, de 10 ,

de 20, 50, 70 y demás formas,
● Se está ampliando la gama los productos Jackson.
Estrategias para el precio
● Se lanzó las toallas higiénicas Kotex – Day´s , que son la nueva línea de caja
negra, las lanzaron a un precio de 3.50, cuando en realidad debería valer 6:00, es
un producto premiun.
● Se ofrece descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada,

especialmente en productos como pañales para la piscina, que se venden en
verano.
● Por la compra de cierta cantidad de productos, acceden a descuentos especiales,

venta al por mayor.
Estrategias para la plaza o distribución
La plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el

producto es ofrecido o vendido a los consumidores, así como a la forma en que es
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distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas estrategias
que podemos establecer relacionadas a la plaza o distribución son:
● Kimberly Clark ubicar busca lleva los productos a todas partes del Perú
(estrategia de distribución intensiva).
● Se ubica a los productos en dirección de la vista horizontal del cliente, no ponen

los productos debajo de los estantes (estrategia de distribución selectiva).
● Ubicar los productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo

(estrategia de distribución exclusiva).
Estrategias para la promoción o comunicación
La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la

existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su
compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la
promoción o comunicación son:
● Kimberly Clark cuenta con una página web en el cual se le puede dar seguimiento
a la compra del producto.
● Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra

del primero.
● Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
● Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
● Participar en una feria o exposición de negocios.
● Organizar algún evento o actividad.
● Colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de nuestra

empresa.
● Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.
● Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.
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4.9ESTADOS FINANCIEROS
KIMBERLY CLARK
BALANCE GENERAL 2013/2016
ACTIVOS 2016 2015 2014 2013

Efectivo y equivalentes 923 619 789 1.054
Deudores comerciales y otras cuentas corrientes a
cobrar 2.176 2.281 2.223 2.545
Existencias 1.679 1.909 1.892 2.233
Otros activos corrientes 251 617 655 718
Total activos corrientes 5.029 5.426 5.559 6.550
Propiedad, planta y equipo - Neto 7.244 7.104 7.359 7.948
Propiedad, planta y equipo - Bruto 16.854 16.547 16.779 17.680
Amortización acumulada -9.685 -9.443 -9.420 -9.732
Fondo de comercio 1.480 1.446 1.628 3.181
Inmovilizado intangible - Neto 83 94 109 243
Inversiones a largo plazo 257 247 257 382
Otros activos no corrientes
Activos fiscales diferidos 492 525 614 615
Total ACTIVOS 14.585 14.842 15.526 18.919
PASIVOS Y PATRIMONIO 2016 2015 2014 2013

Acreedores comerciales y otras cuentas por pagar 350 2.612 2.616 2.598
Gastos acumulados 2.016 1.421 1.644 1.724
Deudas con entidades de crédito y obligaciones u
otros valores negociables 1.843 1.669 1.326 881
Otros pasivos corrientes 647 647 640 645
Total pasivo corriente 4.856 6.349 6.226 5.848
Saldos con entidades de crédito y otros pasivos
financieros 6.497 6.170 5.702 5.458
Total deuda financiera 7.630 7.839 7.028 6.339
Pasivos por impuesto diferido 532 766 587 817
Intereses minoritarios 219 214 270 284
Otros pasivos no corrientes 1.169 1.517 2.012 1.656
Total pasivo 13.273 15.016 14.797 14.063
Capital 473 473 536 536
Prima de emisión 697 609 632 594
Reservas (pérdidas) acumuladas 7.244 4.994 8.470 9.714
Acciones propias en cartera -3.629 -2.972 -5.597 -3.746
Diferencias de conversión -3.474 -3.278 -3.312 -2.242
Total Patrimonio 1.311 -174 729 4.856
Total pasivo y patrimonio neto 14.585 14.842 15.526 18.919
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Acciones comunes en circulación 356,6 360,9 365,3 380,8
ESTADO DE RESULTADOS 2013/2016 2016 2015 2014 2013

Ingresos 18.202 18.591 19.724 19.561
Costo de ventas 11.551 11.967 13.041 12.952
Beneficio bruto 6.651 6.624 6.683 6.609
Otros gastos
Gastos de personal 3.642 3.443 3.709 3.699
Otros gastos de explotación 0 1.568 453 7
Beneficio bruto menos Gastos 3.009 1.613 2.521 2.903
Gastos financieros -172 -278 -266 -262
Resultado ordinario antes de impuestos 2.837 1.335 2.255 2.641
Impuesto sobre beneficios (30%) 851 418 856 828
Resultado del ejercicio procedente de
operaciones continuadas 1.986 917 1.399 1.813
Resultado atribuido a intereses minoritarios -53 -53 -69 -79
Activos en controladas 53 149 146 205
Resultado procedente de operaciones
continuadas 1.986 1.013 1.476 1.939
Resultado operaciones interrumpidas 50 203
Utilidad Neta 1.986 1.013 1.526 2.142
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5) DIAGNOSTICO TECNOLOGICO:
5.1 ANALISIS DE LA TECNOLOGIA DEL PRODUCTO:
La Compañía considera que para competir eficazmente en los negocios en
los que participa y ante el nivel actual de globalización, caracterizada por
cambios tecnológicos, es imprescindible la correcta y pronta aplicación de la
tecnología existente y su continuo desarrollo. Por lo anterior, KCM mantiene
una comunicación constante y eficaz con KCC para implementar
oportunamente sus aportaciones en materia tecnológica mediante una
estrecha coordinación de las acciones de los grupos que están dedicados a
estar cerca del consumidor, de los mercados, de la ciencia y de los procesos
productivos. Esto ha permitido ofrecer al mercado más y mejores productos
con elementos de diferenciación tecnológica.
5.2 ANALISIS DE LA TECNOLOGIA DEL PROCESO:

Las líneas de producción en la empresa Kimberly Clark son las siguientes:
Sincro 6.5, Sincro 7.6, Futura 01, Futura 02, Forte.
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DIVISIÓN DE UN SISTEMA – MÁQUINA PAPELERA - LÍNEA SINCRO 6.5
1. Máquina principal.
1.1 Desbobinador Externo
1.2 Desbobinador Interno
1.3 Grupo 4920 Ncs
1.4 Gofrador 450 C
1.5 Tuquera
1.6 Rebobinadora
1.7 Distribuidor
1.8 Sellador De Colas
1.9 Acumulador De Log
1.9.1 Tableros eléctricos
1.9.2 Motor Descarga
1.9.3 Motor Carga
1.9.4 Embrague de seguridad transmisión carga
1.10 Cortadora 1
1.11 Cortadora 2
2. Empaquetado
2.1 Emp.QW 1
2.2 Emp.IN-SUPER
2.3 Emp.EM-21 R-4
2.4 Emp.PW-33
3. Gruas y elevadoras
3.1 CONVEYOR
3.2 TECLE
5.3 ANALISIS DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA:
Kimberly Clark utiliza la mas alta tecnología en el proceso productivo , para ello cuenta
con maquinarias sofisticadas automatizadas , tanto la platna de santa clara como la de
puente piedra
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La maquinaria, bautizada como “Yankuik” (“Nuevo” en náhuatl), incluye tecnología de
punta para la producción de bobinas de papel de baño y significó una inversión de más
de 10 millones de dólares.
La máquina, la cuarta que posee la planta, produce bobinas de papel reciclado que se
venderán ya sea como bobinas o se cortarán, para transformarse en rollos de papel
higiénico.
De toda la planta salen en promedio 50 millones de rollos de papel higiénico al mes,

aunque la nueva máquina no aumentará el volumen de producción, sí mejorará la
calidad del papel
La modernidad y la eficiencia de esta máquina, además de permitirnos producir

productos de alta calidad, refleja el interés de la corporación en fortalecer sus
operaciones
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a empresa Kimberly-Clark (K-C) invertirá $31 millones para fortalecer sus operaciones
de manufactura y servicios en Costa Rica.
De los $31 millones, la compañía invertirá $27 millones en su nueva planta en Coris de
Cartago, mientras los $4 millones adicionales se destinarán a un nuevo Centro de
Servicios Compartidos (Shared Service Center).
5.3.1 Software utilizados por Kimberly Clark
● CRM
Las siglas CRM o Customer Relationship Management hacen referencia a un software

que permite a las empresas rastrear cada interacción con los clientes, tanto actuales
como futuros. Aunque las capacidades del software pueden varias en función del, al
software en sí por lo general se le conoce como CRM.
La mayoría de los CRM tienen características para hacer seguimiento de nombres,

correos electrónicos y números de teléfono de clientes potenciales y actuales. Otros
pueden rastrear llamadas telefónicas, llevar un registro de los correos enviados a los
clientes potenciales y hacer seguimiento a las fuentes de los clientes potenciales en las
redes sociales. Los sistemas más avanzados y complejos pueden dirigir a las
oportunidades de venta hacia los representantes de venta correctos y llevar un
registro de las interacciones con los equipos de asistencia técnica al cliente.
Independientemente de las características que tenga, el objetivo de implementar un

CRM es crear un sistema que sus empresas (por lo general, los equipos de ventas y de
marketing) puedan usar para interactuar de manera más eficaz y efectiva con los
clientes potenciales y actuales.
● RPA
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RPA Suite es una completa herramienta de desarrollo propio, creada por Rigel
Technologies, la software factory del grupo. Se trata de una completa suite que nos va
a permitir implementar soluciones RPA por complejas y específicas que sean.
Al ser un software propietario, podemos realizar todo tipo de personalización de la

solución en función de las necesidades de nuestros clientes, adaptándonos así a todas
las casuísticas posibles del mercado. Además, nuestros clientes se benefician de las
continuas mejoras derivadas de cada proyecto, y de nuestra continua inversión en
I+d+i.
● PROMODEL
ProModel es una tecnología de simulación de

eventos discretos que se utiliza para planificar,
diseñar y mejorar sistemas de fabricación,
logística y otros sistemas operativos nuevos o
existentes. Le permite representar con
precisión los procesos del mundo real, incluyendo su variabilidad inherente e
interdependencias, con el fin de llevar a cabo un análisis predictivo sobre los cambios
potenciales. Optimice su sistema en torno a sus indicadores clave de rendimiento.
● SAP
El SAP es un sistema de aplicaciones y productos en procesamientos de datos que son

los que describen los hechos empíricos, sucesos y entidades que gestiona de forma
integrada “on line” todas las áreas funcionales de una empresa que se identifican a
una compañía de sistemas informáticos con sede en Alemania, el mercado de los
sistemas informáticos con un producto que se produce en el mercado de los sistemas
de información con producto denominado SAP R/2, antecesor al SAP R/3 que es el
sistema integrado donde la información es almacenada.
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5.4 ANALISIS DE COMUNICACIONES:
La empresa tiene portales en redes sociales para acercarse al consumidor y
asi mismo a sus trabajadores.
En facebook En la fanpage, www.facebook.com/kimberly-clarkARG,
publicamos notas relacionadas con RSE, novedades institucionales,
concursos y preguntas sobre calidad de vida. Además, contamos con
diferentes tabs o pestañas como “Bienvenida”, “Nuestras marcas”, “RSE”,
“Fotos”, “Concursos” y “Ganadores del concurso”, que ofrecen múltiples
contenidos de interés a los más de 71.760 fans.
En twitter En la cuenta de Twitter, @kimberlyclarkAR, compartimos notas,

publicamos comentarios sobre las novedades institucionales y proponemos
consignas para interactuar con la comunidad online a través de hashtags
que instalan dichas temáticas. En particular, #RSEen140 comparte tips de
Responsabilidad Social Empresaria e invita a los más de 6.907 followers a
retwittearlos de manera de promover actitudes sustentables.
En youtube Por último, para completar la estrategia online, creamos el canal

de YouTube, www.youtube.com/kimberlyclarkARG, donde compartimos
videos sobre los distintos programas de RSE de la compañía, novedades
institucionales y comerciales de las marcas, entre otros. Este canal
corporativo tuvo 92.389 reproducciones desde su lanzamiento.
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6) DIAGNOSTICO DE PRODUCCION:
6.1 LAYOUT:
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6.2 MATERIALES:
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6.3 ELABORACION DEL DOP:
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6.4 DESCRIPCION DEL PROCESO:
PREPARACIÓN DE LA PASTA DE PAPEL
A través de procesos físicos y químicos se elimina los aditivos e
impurezas del papel reciclado para quedarse con la pasta de papel que
servirá para hacer las bobinas de papel.
FORMACIÓN
La pasta de papel pasa por bandas de tejido sintético, posteriormente lo
hace por un fieltro a fin de eliminar la humedad excedente.
SECADO
La hoja de papel es conducida a un cilindro previamente calentado.
Además recibe chorros de aire caliente que terminan de secar la hoja de
papel, eliminando los últimos rastros de humedad.
CREPEADO
El papel, al salir del cilindro secador, es sometido a un proceso de
microplegado o arrugado para darle la característica de la absorción.
BOBINADO
Finalmente el papel es enrollado en grandes bobinas
DESBOBINADO
Las bobinas de papel se colocan en la máquina convertidora que se
encargará de hacer los rollos.
GOFRADO
Se genera un bajo relieve al papel y decorado que permitirá separar las
2 hojas y así aumentar la capacidad de absorción y mejorar la suavidad.
El papel pasa a través de un cilindro de acero que hace que se
estampen en bajo relieve las siluetas de Scotty.
REBOBINADO
El papel es de nuevo enrollado en pequeños cilindros de papel
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CORTE
Una cuchilla rotatoria es la encargada de dividir cada rollo de 2,75
metros en los rollos pequeños para su venta al público.
EMPAQUETADO
Finalmente los rollos de papel son preparados para la venta en paquetes
que contienen 2, 4, 6, 8, 12, 16 ó 24 unidades.
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6.5 INDICADORES DE PRODUCCION:
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7) DIAGNOSTICO FINANCIERO
7.1 BALANCE GENERAL 2013-2016
ACTIVOS 2016 2015 2014 2013

Efectivo y equivalentes 923 619 789 1.054
Deudores comerciales y otras cuentas corrientes a
cobrar 2.176 2.281 2.223 2.545
Existencias 1.679 1.909 1.892 2.233
Otros activos corrientes 251 617 655 718
Total activos corrientes 5.029 5.426 5.559 6.550
Propiedad, planta y equipo - Neto 7.244 7.104 7.359 7.948
Propiedad, planta y equipo - Bruto 16.854 16.547 16.779 17.680
Amortización acumulada -9.685 -9.443 -9.420 -9.732
Fondo de comercio 1.480 1.446 1.628 3.181
Inmovilizado intangible - Neto 83 94 109 243
Inversiones a largo plazo 257 247 257 382
Otros activos no corrientes
Activos fiscales diferidos 492 525 614 615
Total ACTIVOS 14.585 14.842 15.526 18.919
PASIVOS Y PATRIMONIO 2016 2015 2014 2013

Acreedores comerciales y otras cuentas por pagar 350 2.612 2.616 2.598
Gastos acumulados 2.016 1.421 1.644 1.724
Deudas con entidades de crédito y obligaciones u
otros valores negociables 1.843 1.669 1.326 881
Otros pasivos corrientes 647 647 640 645
Total pasivo corriente 4.856 6.349 6.226 5.848
Saldos con entidades de crédito y otros pasivos
financieros 6.497 6.170 5.702 5.458
Total deuda financiera 7.630 7.839 7.028 6.339
Pasivos por impuesto diferido 532 766 587 817
Intereses minoritarios 219 214 270 284
Otros pasivos no corrientes 1.169 1.517 2.012 1.656
Total pasivo 13.273 15.016 14.797 14.063
Capital 473 473 536 536
Prima de emisión 697 609 632 594
Reservas (pérdidas) acumuladas 7.244 4.994 8.470 9.714
Acciones propias en cartera -3.629 -2.972 -5.597 -3.746
Diferencias de conversión -3.474 -3.278 -3.312 -2.242
Total Patrimonio 1.311 -174 729 4.856
Total pasivo y patrimonio neto 14.585 14.842 15.526 18.919
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7.2 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS 2013/2016 2016 2015 2014 2013
Ingresos 18.202 18.591 19.724 19.561
Costo de ventas 11.551 11.967 13.041 12.952
Beneficio bruto 6.651 6.624 6.683 6.609
Otros gastos
Gastos de personal 3.642 3.443 3.709 3.699
Otros gastos de explotación 0 1.568 453 7
Beneficio bruto menos Gastos 3.009 1.613 2.521 2.903
Gastos financieros -172 -278 -266 -262
Resultado ordinario antes de impuestos 2.837 1.335 2.255 2.641
Impuesto sobre beneficios (30%) 851 418 856 828
Resultado del ejercicio procedente de
operaciones continuadas 1.986 917 1.399 1.813
Resultado atribuido a intereses minoritarios -53 -53 -69 -79
Activos en controladas 53 149 146 205
Resultado procedente de operaciones
continuadas 1.986 1.013 1.476 1.939
Resultado operaciones interrumpidas 50 203
Utilidad Neta 1.986 1.013 1.526 2.142
7.3 RATIOS FINANCIEROS
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8) APORTE DE LA INGENIERA EN KIMBERLY CLARK
8.1 AREA DE ESTUDIO
El área que vimos que tiene un mayor número de problemas, es el área
de operaciones, sobre todo con el mantenimiento de las maquinas.
8.2 IDENTIFICACION DE PRBLEMAS
⮚ Alta rotación de los colaboradores de ciertos puestos estratégicos.

⮚ Altos costos de abastecimiento de la materia prima y suministros debido
al establecimiento de una cartera fija de proveedores.
⮚ Durante el periodo comprendido del 2016 el % de OEE (Tiempo efectivo
de la producción) perdido por Falta de Capacidad en la QW2 y
Cortadora 6 fue de 8.11% resultando un GAP de 3.2% de OEE.
PROBLEMAS CAUSAS
TUCO FLOJO
PRECORTE EN EXCESO
ATORO EN LA REBOBINADORA
FALTA DE ADHESIVO DE TRANSFERENCIA EN EL TUCO
FAJA DE ARRASTRE DE TUCO SUCIA O FUERA DE SU

LUGAR
LOG CON ALTA FIRMEZA
CAIDA DE PRENSA LOG NO ACOMPAÑA A LA PRENSA
RODILLO DE PRENSA DESALINEADO
TENSION DE PAPEL EN EXCESO
TUCO SOBREPRESIONADO AL MOVIMIENTO DE LA

DIAMETRO NO LLEGA A SU TRANSFERENCIA
MEDIDA PROGRAMADA
MAL VALOR PROGRAMADO EN EL PARAMETRO

DIAMETRO DE LOGS
ADHESIVO CONTAMINADO
REGLA NO SUBE PARALELAMENTE
MALA TRANSFERENCIA
COLA EN LOS ROLLOS
NO SE TIENE LA POSICION ADECUADA PARA EL
DIAMETRO DEL PRODUCTO
ADHESIVO CON BAJA VISCOCIDAD
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8.3 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
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8.4 PLANES DE ACCION PARA DESARROLLAR LA ACCION
PLANTEADA
La propuesta de solución a los problemas expuestos incluye una serie de
mejores mecánicas, eléctricas y de estandarización de la operación, las
cuales se detallan a continuación:
● Elaboración y capacitación del PO de limpieza del tornillo de avance

de piedra. (Costo aproximado: 180 USD)
● Elaboración y capacitación de PO de limpieza y lubricación de
cremallera de la mesa de soporte. (Costo aproximado: 150 USD)
● Optimización del proceso de afilado y abertura de la prensa. (Costo
aproximado: 250 USD)
● Verificación y alineamiento de prensas. (Costo aproximado: 350
USD)
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● Fabricación de patrón de medición para alineación de cuchilla y
elaboración de POE de cambio de cuchilla. (Costo aproximado: 500
USD)
● Revisión del freno del motor de giro de cuchilla. (Costo aproximado:
400 USD)
● Sistema de seguridad de embragues de la barra simple. (Costo
● Identificación de manómetros. (Costo aproximado: 100 USD)
● Elaboración y capacitación de POE para regulación de la cuchilla
dentada de corte. (Costo aproximado: 160 USD)
● Elaboración y Capacitación de POE de arranque de máquina de QW
2. (Costo aproximado: 140 USD)
● Intervención en los embragues de barras simples y dobles. (Costo
● Corrección de fuga de aire de cilindros de la bandeja de precarga del
distribuidor. (Costo aproximado: 400 USD)
● Cambio de faja y revisión de componentes del sistema de transmisión
de las barras dobles QW2. (Costo aproximado: 380 USD)
● Habilitar sistema de lubricación automática. (Costo aproximado:
1860 USD)
● Corrección de polín desbobinador interno L.O. (Costo aproximado:
470 USD)
● Montaje de cadena y piñones originales de transmisión de paro de
fondo. (Costo aproximado: 1600 USD)
● Implementación del sistema FRL de QW 2. (Costo aproximado: 1220
USD)
● Cambio de potenciómetros de QW2. (Costo aproximado: 900 USD)
● Elaborar y capacitar POE de cambio de mensaje en un cambio de
conteo. (Costo aproximado: 200 USD)
● Instalación de horómetro en QW2. (Costo aproximado: 400 USD)
● Cambio de dispositivos de seguridad de barras dobles. (Costo
● Levantamiento de información para el UP-GRADE de QW 2. (Costo
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● Filmación y análisis de cambios. (Costo aproximado: 130 USD)
● Rueda lógica de Rebobinadora y QW 2. (Costo aproximado: 1270
USD)
● Establecer estándares visuales de las principales zonas de la línea
Futura 1. (Costo aproximado: 450 USD)
● Revisar y validar la Agenda de Reuniones Bihorarias. (Costo
aproximado: 80 USD)
● Implementación de OEE en la empaquetadora QW 2. (Costo
● Desarrollo de Agendas Lean. (Costo aproximado: 230 USD)
● Desarrollo de Liderazgo y Alineamiento. (Costo aproximado: 220
USD)
● Sensibilización Dinámica de Alineamiento. (Costo aproximado: 180
USD)
● Mapeo de la Matriz de Skills – Futura 1. (Costo aproximado: 180
USD)
● Desarrollo de Leader Standard Work (LSW). (Costo aproximado:
400 USD)
● Desarrollo de la Localización de procesos. (Costo aproximado: 200
USD)
Los costos de mantenimiento y reinversión de las mejoras implantadas

son de aproximadamente 10,000 USD anuales y aumentaran en 5,000 USD
anualmente.
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APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO BASADO EN CONFIABILIDAD:
FLUIDO
AREA EQUIPOS FUNCION DENTRO DE LA PLANTA BOMBEADO
MAQ - 4 BOMBA # 2 Alimenta pileta 7 y depurador de pasta, 1729,75 l/min y 5,41 bar Pasta al 4,162%
MAQ - 4 BOMBA # 3 Alimenta al SS-13 desde la pileta 3, 677,04 l/min y 2,1 bar Pasta al 3%
MAQ - 4 BOMBA # 11 Alimenta pileta 8 desde la pileta 7, 2164 l/min Pasta al 3%
MAQ - 4 BOMBA # 12 Alimenta caja de nivel desde pileta 8, 1948,14 l/min y 2,75 bar Pasta al 3%
MAQ - 4 BOMBA # 13 Alimentación del SS-21, 9600 l/min y 3,24 bar Pasta al 0,87 %
MAQ - 4 BOMBA # 16 Alimenta al deltafloat desde pileta 18, Agua
recuperada
MAQ - 4 BOMBA # 17 Recircula pasta de AK04 a la pileta 1 y pileta 2, 1460,5 l/min y 2,75 bar Pasta al 4%
MAQ - 4 BOMBA # 18 Alimenta torre de resfriamiento desde tanque de agua, 1370 l/min y 3 bar Agua fresca
MAQ - 4 BOMBA # 19 PPAL. Alimenta pileta 2 desde pileta 1, 2988 l/min y 5 bar Pasta al 4,5%
MAQ - 4 BOMBA # 19 AUX. Alimenta pileta 2 desde pileta 1, 2988 l/min y 5 bar Pasta al 4,5%
MAQ - 4 BOMBA # 22 Alimenta a la MP-4 desde la pileta 9, 1050 l/min y a Pasta
MAQ - 4 BOMBA # 23 Alimenta la regadera 7 de la MP- 4, 329,33 l/min y 11,18 bar Agua clara
MAQ - 4 BOMBA # 24 PPAL Alimenta las regaderas 11/16/6 desde pileta 17, 237 l/min y 40 bar Agua clara
MAQ - 4 BOMBA # 24 AUX. Alimenta las regaderas 11/16/6 desde pileta 17, 237 l/min y 40 bar Agua clara
MAQ - 4 BOMBA # 32 Alimenta regadera 16 de la MP-4, 38 l/min y 12 bar. Agua Tibia
MAQ - 4 BOMBA # 33 PPAL. Alimenta pileta 18 desde pileta 17, 450 l/min y 4,78 bar Agua clara
MAQ - 4 BOMBA # 33 Alimenta pileta 18 desde pileta 17, 450 l/min y 4,78 bar Agua clara
AUX. BOMBA
VACIO N°
MAQ - 4 1 Hacer vacio en la prensa de succión de la MP-4, 968,33 l/min y 0,5 bar Aire
BOMBA VACIO
MAQ - 4 N° 2 Hacer vacio en la prensa de succión de la MP-4, 968,33 l/min y 0,5 bar Aire
BOMBA VACIO N°
MAQ - 4 3 Hacer vacio en la prensa de succión de la MP-4, 968,33 l/min y 0,5 bar Aire
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Tabla : Resumen de análisis realizados
Concepto Cantidad
18
Causas de falla 56
Efectos de falla 19
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Resumen de actividades preventivas propuestas
Tipo de equipo Actividades Preventivas
Bombas Cent. - Etapa

sencilla 11
Bombas Cent. -
Multietapas 9
Bombas Cent. - Doble
succión 15
Bombas de
desplazamiento 7
positivo
Antes de la realización de este plan en Kimberly-Clark solo existía la ruta de

lubricación y de vibraciones, como actividades preventivas. Con la implementación de este
plan de mantenimiento se aumenta la cantidad de actividades preventivas, lo cual se
traducirá en una disminución en los tiempos de parada y en los costos de mantenimiento.
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8.5 OBJETIVOS DE LA IMPLEMENTACION GENERALES Y ESPECIFICOS
PROBLEMA OBJETIVOS
General: Inadecuada mantenimiento, General: Desarrollar indicadores que

monitoreo y control de los procesos permitan la adecuada medición monitoreo y
internos. control de los procesos internos.
Específicos Específicos
PE1: Áreas que no realizan una adecuada OE1: Analizar las perspectivas estratégicas.
gestión interna
OE2: Determinar los objetivos estratégicos
PE2: Actividades no encaminadas a de la empresa.
cumplir la visión empresarial.
OE3: Desarrollar adecuado de los
PE3: No existen indicadores a la medida. indicadores de acuerdo a cada perspectiva
estratégica.
PE4: No se monitorea procesos de
manera correcta. OE4: Realizar el cuadro de mando integral.
8.6 ESTRATEGIAS ADOPTADAS
8.6.1 Estrategias para el producto
Algunas estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:
● Le agregaron diseños personalizados al tissue kleenex., tienen figuras de las

pinturas de Romero Britto, quien es un pintor y escultor brasileño.
● Lanzaron nuevas líneas de productos como los pañitos húmedos Kleenex,

en el cual son líderes en el mercado, al igual que los pañitos húmedos
para bebes.
● Ampliaron las presentaciones de los pañales, hay empaques individuales,

de 10 , de 20, 50, 70 y demás formas,
● Se está ampliando la gama los productos Jackson.
8.6.2 Estrategias para el precio
● Se lanzó las toallas higiénicas Kotex – Day´s , que son la nueva línea de
caja negra, las lanzaron a un precio de 3.50, cuando en realidad debería valer 6:00, es un
producto premiun.
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● Se ofrece descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada,
especialmente en productos como pañales para la piscina, que se venden en
verano.
● Por la compra de cierta cantidad de productos, acceden a descuentos

especiales, venta al por mayor.
8.6.3 Estrategias para la plaza o distribución
La plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto
es ofrecido o vendido a los consumidores, así como a la forma en que es distribuido o
trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas estrategias que podemos
establecer relacionadas a la plaza o distribución son:
● Kimberly Clark ubicar busca lleva los productos a todas partes del Perú (estrategia
de distribución intensiva).
● Se ubica a los productos en dirección de la vista horizontal del cliente, no ponen los
productos debajo de los estantes (estrategia de distribución selectiva).
● Ubicar los productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia
de distribución exclusiva).
8.6.4 Estrategias para la promoción o comunicación
La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la

existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su
compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la
promoción o comunicación son:
● Kimberly Clark cuenta con una página web en el cual se le puede dar
seguimiento a la compra del producto.
● Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la

compra del primero.
● Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
● Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
● Participar en una feria o exposición de negocios.
Página 58 | 109
● Organizar algún evento o actividad.
● Colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de nuestra

empresa.
● Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía

pública.
● Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.
Página 59 | 109
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Después de haber desarrollado completamente la metodología del MCC, se

concluye:
● El método del MCC resulta de fácil aplicación para cualquier equipo en

planta, por lo que se presenta la oportunidad de desarrollarlo para todos los
sistema productivos de la empresa, logrando así incrementar la eficiencia
de las actividades dentro del departamento de mantenimiento.
● El análisis de criticidad cualitativo realizado a los sectores productivos de la

planta permitió jerarquizar de forma efectiva cada uno de ellos. Esta
jerarquización funciona de igual manera para cualquier otro estudio que se
realice en la planta que involucre la discriminación de dichos sectores.
● Al seleccionar las bombas para el presente estudio se logró cubrir gran

parte de los equipos críticos de la planta, logrando así una mayor cantidad
de actividades de mantenimiento sobre estos equipos.
Página 60 | 109
P
● La realización de la matriz AMEFC permitió un análisis rápido y preciso de
cada falla y a su vez discriminando las críticas, las cuales fueron atacadas
de manera inmediata con las actividades programadas. Esta poderosa
herramienta permitió que el análisis de falla se realizará en un corto
período de tiempo.
● La lógica de decisión del MCC permitió la escogencia de forma adecuada y

precisa de las actividades de mantenimiento. Logrando así un plan de
mantenimiento que cumplieran con los objetivos de este trabajo además de
las expectativas de la empresa.
Recomendaciones
Las siguientes recomendaciones son dadas con el propósito de ampliar el

campo de aplicación del método planteado en este informe y de medir los resultados
del mismo
● Realizar un análisis de costos de mantenimiento, que permita corroborar

los resultados obtenidos en el presente informe.
● Hacer extensivo este plan de mantenimiento a las bombas que no fueron
incluidas en el mismo. (Debido a falta de información técnica).
● Aplicar la metodología explicada a todos los equipos de planta,
comenzando por los más críticos.
● Hacer cumplir con las actividades planeadas en el presente informe.
Página 86 | 109
P
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1] – Comisión De Normas Industriales Ministerio de Fomento. (1993)
“COVENIN 3049-93, Mantenimiento. Definiciones”. Tomado de
http://www.sencamer.gob.ve/sencamer/action/normas-filter.
[2] – Aladon Ltd. (1991) “Tipos de Mantenimiento”. Tomado de
http://www.mantenimientomundial.com/sites/mmnew/her/tip.asp.
[3] - Moreno, Nathaly. (2002) “Apuntes sobre maquinas volumétricas”.
Universidad Simón Bolívar.
[4] - John Moubray (traducción de Carlos Pérez). (2004) “El camino al RCM”
[5] - Contreras M., Angel G. (2005) “Modelo de aplicación del MCC a
Midrex II a partir del análisis de criticidad de sus sistemas en SAP”. No
publicado. Ubicado en la biblioteca central de la Universidad Simón
Bolívar.
[6] - Sanabria S., Luis A. (2005) “Diseño de las políticas de mantenimiento
de las bombas halberg del laminador en caliente aplicando MCC”. No
publicado. Ubicado en la biblioteca central de la Universidad Simón
Bolívar.
Página 87 | 109
P
BIBLIOGRAFÍA
● Bombas Centrífugas (2008) “Bombas centrífugas”. Tomado de
http://bombascentrifugas.info-tecnica.org
● Departamento de seguros de Texas (2002) “Análisis de fallas con
diagramas de árbol”
● Escuela de ingeniería de Antioquia (2008) “Mecánica de fluidos y
recursos hidráulicos”. Tomado de http://fluidos.eia.edu.co.
● Orrego B., Juan C. (2005) “Modos y causas de fallas para el MCC”.
Tomado de
http://www.confiablidad.net/invitados/modos_y_causas_de_fallas.htm
● Rausand, Marvin. (2005) “System Analysis Failure Modes, Effects and
Criticality Análisis” Department of Production and Quality Engineering
Norwegian University of Science and Technology.
● Sulzer Pumps (2005) “Manual de mantenimiento y operación bomba ATP

32/3”.
Tomado de los archivos de mantenimiento de Kimberly – Clark.
● VOITH (1996) “Manual de operación de los equipos VOITH”. Bombas
de vacío tipo 12E. Bombas de forma constructiva L/SL. Tomado de los
archivos de mantenimiento de Kimberly – Clark.
Página 88 | 109
ANEXOS
Página 89 | 109
ANALISIS DE MODOS EFECTOS Y CRITICIDAD DE FALLAS (FMECA) DE PROCESO
Proceso: Bombas centrifugas Sub-proceso: Bombas multietapas Preparado por: Yusif Homayden
Función: Suministrar agua a las regaderas de MP4 y de lavadores de destintado Fecha: 03/03/2008 Pag 1 de 3
Causa Efecto Medios Severida Ocurrenci Detecció Criticid Función
Pieza Modo de
de de de dS aO n ND ad satisfactori
falla
falla falla detecció NC o
n
Desgaste Analisis de 6 3 2 36 NO
Altas vibracione
Fin de vida util 9 2 3 54 NO
Vibraciones s/
Parada de Auditivo
Falta equipo /
Daño de 9 2 6 108 SI
Rodamientos Altas de Termografi
Temperatur lubricaci piezas a/
as ón internas / Tacto
Lubricaci Daño de los
ón rodamientos 6 1 3 18 NO
incorrec
ta
Lubricaci
ón 6 4 9 216 SI
Fuga de grasa excesiv Inspecci
o aceite a ón
Daño Visual
de 7 2 5 70 SI
estoper
as
Cuerpo
Control de 8 5 3 120 SI
extraño en el
Caudal Bajo impulsor medidores
Falta de
de flujo
Aire dentro rendimiento
5 2 1 10 NO
del del equipo /
Impulsores
liquido Desmejora en
las
Perdidas condiciones 5 2 1 10 NO
internas de servicio
Presión Inpección
Insuficien Daño en de
te el manométr 9 5 2 90 SI
impulsor os
por
desgaste
Eje torcido 7 2 2 28 NO
Página 90 | 109
Desalineación
del conjunto Analisis de 5 6 3 90 SI
Altas motor - bomba Parada de la vibracione
Vibraciones Rotura del eje bomba / Daño s/ 9 1 2 18 NO
a piezas Auditivo
internas /
Eje Desgaste del eje 4 6 3 72 SI
Fallas en
condiciones de
Altas Termografi
Roce entre servicio / Daño
Temperatur a/
partes irreparable a 4 5 2 40 NO
as Tacto
rotatorias y la bomba
fijas
ANEXO 1 - Matriz AMEFC de las bombas centrífugas / Bombas multietapas. (1 de 3)
Página 91 | 109
Pieza Modo de
falla
n
Cuerpo
7 5 2 70 SI
extraño
en la carcasa
Fuga en
Parada de
la Sólidos en
bomba /
carcas suspension en Inspecci 8 6 3 144 SI
Carcasa Perdida
a el fluido ón
indeseada del
bombeado visual
liquido
Corrosión de la bombeado
carcasa 6 1 3 18 NO
Desgaste en
la carcasa Fatiga del
material 8 4 2 64 NO
Desgaste del Daño del
anillo 3 3 4 36 NO
eje / Daño
Rui Analisis de
Anillos do Perdida del del 4 2 3 24 NO
vibracione
de anillo impulsor /
s/
desgast Fin de vida util Perdida de
Altas Auditivo 5 1 5 25 NO
e del anillo condiciones
vibraciones de servicio
Desgaste de
Perdida del 8 8 2 128 SI
los
fluido
Fuga excesiva empaques Inspecci
Empaques bombeado
de fluido ón
Instalacion / Disminución
Visual
incorrecta de en 7 5 2 70 SI
los empaques rendimiento
de la bomba
Recalentamient Apriete
7 4 1 28 NO
o de los excesivo de
empaques los tornillos Daño de los
Prensa empaques / Inspecci
empaqu Recalentamient ón
es Fluido excesivo Poco ajuste o de la bomba visual
7 4 6 168 SI
de fluido de los
bombeado tornillos
Página 92 | 109
Página 93 | 109
Pieza Modo de
falla
n
Desalineamient
7 4 3 84 SI
o excesivo
Altas Daño del Inspección
vibraciones Desbalance
Acople acople visual / 6 3 5 90 SI
del
Flexible / Parada de Medicion de
acoples
bomba vibraciones
No Fin de vida
9 2 3 54 NO
transmit util del
e acople
potencia
Página 94 | 109
Proceso: Bombas centrifugas Sub-proceso: Bombas de etapa sencilla Preparado por: Yusif Homayden
Función: Realizar traslado de pasta alrededor de la planta Fecha: 03/03/2008 Pag 1 de 3
Causa Efecto Medios Severida Ocurrenc Detecci Criticid Función
Pieza Modo de
de de de dS ia O ón ad satisfactor
falla
falla falla detecció ND NC io
n
Desgaste de
los 6 7 2 84 SI
empaques Perdida del
fluido
Fuga excesiva Inspección
Empaques Instalacion bombeado
de fluido Visual
incorrecta de / Disminución 7 4 3 84 SI
los empaques en
rendimiento
de la bomba
Desgaste de la
bocinas 4 6 2 48 NO
Altas Daño del eje /

Roce entre las
temperaturas Daño del Termografias
Bocinas partes 5 4 2 40 NO
giratorias y impulsor / / Auditivo /
estáticas Daño a partes Tacto
Daño de la internas
Ruido bocina 9 2 4 72 SI
Cuerpo
Control de 6 6 3 108 SI
extraño en el
Caudal Bajo impulsor medidores
Falta de de flujo
Aire dentro rendimiento 5 2 1 10 NO
del del equipo /
Impulsores liquido Desmejora en
Perdid las
5 3 1 15 NO
as condiciones
Presión intern de servicio Inpección de
Insuficiente as manométros
Daño en
el 7 6 3 126 SI
impulsor
por
desgaste
Fisura en la
carcasa 8 3 4 96 SI
Desgaste de la
Fuga de grasa carcasa Daño de la 5 2 2 20 NO
Página 95 | 109
o aceite Daño en los carcasa /
obturadores Termografia / 4 6 5 120 SI
Daño de los
Carcasa de los Tacto /
rodamientos
rodamientos Altas Roce entre las Inspección
/ Para de la
temperaturas partes visual 5 5 2 50 NO
bomba
en la carcasa giratorias y
estáticas
ANEXO 4 - Matriz AMEFC de las bombas centrífugas / Bombas etapa sencilla. (1 de 3)
Página 96 | 109
Pieza Modo de
falla
n
Fin de vida
Fuga de grasa util de los 7 4 2 56 NO
o aceite obturadores Daño de los
rodamiento Inspección
Obturadores Sucio Mala s / Parada Visual
excesivo en instalación de de bomba 5 7 2 70 SI
los los
rodamientos obturadores
Eje torcido 7 2 5 70 SI
Desalineació Analisis de
Altas n del 5 5 2 50 NO
Parada de la vibracione
Vibraciones conjunto
bomba / Daño s/
motor - Auditivo
a piezas
bomba
internas /
Eje 9 2 3 54 NO
Rotura del eje Fallas en
condiciones de
Desgaste del servicio / Daño 6 4 2 48 NO
eje irreparable a la
Altas bomba Termografia /
Temperaturas Roce entre Tacto
partes 6 3 2 36 NO
rotatorias y
fijas
Desgaste 7 5 5 175 SI
Analisis de
Altas
vibracione
Vibraciones Fin de vida util 9 2 3 54 NO
s/
Parada de Auditivo
Falta equipo /
Daño de 8 4 6 192 SI
Rodamientos Altas de Termografia /
lubricaci piezas
Temperaturas Tacto
ón internas /
Lubricación Daño de los
incorrecta rodamientos 5 2 5 50 NO
Lubricación
excesiva 5 6 2 60 NO
Página 97 | 109
Fuga de grasa Daño de Inspección
estoperas 7 3 3 63 NO
o aceite Visual
Página 98 | 109
Pieza Modo de
falla
n
Cuerpo
7 3 2 42 NO
extraño en la
Fuga en la carcasa
Parada de
carcasa
Sólidos en bomba /
Inspección
Carcasa suspension en Perdida 8 5 4 160 SI
visual
el fluido indeseada del
bombeado liquido
Corrosión de bombeado
la carcasa 6 4 3 72 SI
Desgaste en la
carcasa Fatiga del
Desalineamient
7 4 3 84 SI
o excesivo
Altas
vibraciones Desbalance Daño del Inspección
6 3 5 90 SI
Acople Flexible del acople visual /
acoples / Parada de Medicion de
bomba vibraciones
No transmite Fin de vida
9 2 3 54 NO
potencia util del
acople
Recalentamie
nt o de los Apriete
8 5 4 160 SI
empaques excesivo de Daño de los
Prensa los tornillos empaques / Inspección
empaques Recalentamie visual
Fluido excesivo
Poco ajuste de nt o de la
de fluido 7 4 6 168 SI
los tornillos bomba
bombeado
Página 99 | 109
Proceso: Bombas centrifugas Sub-proceso: Bombas de doble succión Preparado por: Yusif Homayden
Función: Alimentar a la MP4 y en destintado a el FS-3 Fecha: 03/03/2008 Pag 1 de 4
Causa Medios Severida Ocurrenci Detecció Criticid Función
Pieza Modo de Efecto de
de de dS aO n ND ad satisfactori
falla falla
falla detecció NC o
n
Desgaste de
6 5 3 90 SI
la
bocinas
Altas Daño del eje /
temperatur Daño del Termografias
Bocinas Roce entre las
as impulsor / Daño / Auditivo /
partes 5 3 2 30 NO
giratorias y a partes Tacto
estáticas internas
Irregularidad
Ruido 8 2 5 80 SI
es en la
superficie
Desgaste de Perdida del 6 6 2 72 SI
los fluido
Fuga excesiva empaques Inspecci
Empaques bombeado /
de fluido ón
Instalacion Disminución en
Visual
incorrecta de rendimiento de 5 3 4 60 NO
los empaques la bomba
Analisis de
Altas vibracione
Vibraciones Fin de vida util s/ 9 2 3 54 NO
Auditivo
Falta Parada de
9 3 6 162 SI
de equipo
Altas Termografi
Rodamientos lubricaci / Daño de
Temperatur a/
ón piezas
as Tacto
internas / Daño
Lubricaci de los 6 2 5 60 NO
ón rodamientos
incorrec
ta
Lubricación
excesiva 6 5 2 60 NO
Página 100 | 109

Fuga de grasa Daño Inspecci
o aceite ón 6 6 3 108 SI
de
estoper Visual
as
ANEXO 7 - Matriz AMEFC de las bombas centrífugas / Bombas doble succión. (1 de 4)
Página 101 | 109

falla falla
n
Desalineación Analisis de
Altas del conjunto vibracione 6 5 2 60 NO
Parada de la
Vibraciones motor - bomba s/
bomba / Daño
Rotura del eje Auditivo 9 2 4 72 SI
a piezas
internas /
Eje Desgaste del eje 5 5 2 50 NO
Fallas en
condiciones de
Altas servicio / Daño Termografi
Roce entre
Temperatur irreparable a a/
partes 4 3 2 24 NO
as la bomba Tacto
rotatorias y
fijas
Cuerpo
7 2 4 56 NO
extraño
en la carcasa
Fuga en
la Sólidos en Parada de
carcas suspension en 9 2 6 108 SI
bomba / Inspecci
Carcasa a el fluido Perdida ón
bombeado indeseada del visual
Corrosión de liquido
bombeado 6 2 3 36 NO
Desgaste en la carcasa
la carcasa Fatiga del
Recalentamient Apriete
Daño de los 8 5 4 160 SI
o de los excesivo de
Prensa empaques / Inspecci
empaques los tornillos
empaqu Recalentamien ón
Fluido
es excesivo de Poco ajuste to de la bomba visual
fluido 6 3 6 108 SI
de los
bombeado tornillos
Página 102 | 109

Página 103 | 109

falla falla
n
Cuerpo
7 3 3 63 NO
extraño en los
impulsores Lectura de
Caudal bajo / Daño en los instrumento
Presion alabes por Perdida en las s, 9 2 2 36 NO
Insuficiente desgaste condiciones de manómetro
Daño en uno servicio / Bajo sy
Impulsores de los 9 2 4 72 SI
rendimiento en medidores
impulsores
el equipo / de flujo
Pérdidas Parada de 7 3 3 63 NO
internas equipo
Impulsor
es 7 3 4 84 SI
Bomba no trancad Inspecci
entrega el os ón
fluido Roce entre visual
los 6 3 3 54 NO
impulsores
Desgaste de las
caras internas
9 5 2 90 SI
del sello (Fin de
vida útil)
Vibraciones en
el sistema 6 4 4 96 SI
Instalación
incorrecta de 7 5 3 105 SI
Perdida del los sellos Parada de
Sellos Inspecci
fluido bomba para
mecánico ón
bombeado por reemplazar
s La bomba visual
el sello sello
funciona muy
alejado de su
punto de 9 2 3 54 NO
maxima
eficiencia lo
que ocasiona
Página 104 | 109

fuerzas radiales
Página 105 | 109

falla falla
n
Desgaste
3 3 4 36 NO
del
Ruido anillo Daño del
eje / Daño
Analisis de
Anillos Perdida del del 5 5 2 50 NO
vibracione
de anillo impulsor /
s/
desgast Perdida de
Auditivo
e condiciones
Fin de vida
Altas de servicio 5 1 5 25 NO
util del
vibraciones
anillo
Desalineamient
7 4 3 84 SI
o excesivo
Altas Daño del acople Inspección
vibraciones Desbalance
Acople / Parada de visual / 6 3 5 90 SI
del
Flexible bomba Medicion de
acoples
vibraciones
No Fin de vida
9 2 3 54 NO
transmit util del
e acople
potencia
Fisura en la
carcasa 8 3 4 96 SI
Fuga de grasa Desgaste de la

carcasa Daño de la 5 2 2 20 NO
o aceite Termografia /
Daño en los carcasa / Daño
Carcasa de los Tacto / 4 6 5 120 SI
obturadores de los
rodamientos Inspección
rodamientos /
Altas Roce entre las visual
Para de la
temperaturas partes bomba 5 5 2 50 NO
estáticas
Página 106 | 109

Proceso: Bombas de desplazamiento positivo Sub-proceso: Bombas de anillo hidraulico Preparado por: Yusif Homayden
Función: Hacer vacio en el rodillo prensa de maquina 4 Fecha: 03/03/2008 Pag 1 de 4
Medios Severida Ocurrenci Detecció Criticid Función
Pieza Modo de Causa de falla Efecto de
de dS aO n ND ad satisfactori
falla falla
detecció NC o
n
Cuerpo extraño en la
carcasa 9 2 4 72 SI
Fuga en
la Agentes corrosivos en Parada de 7 4 2 56 NO
carcas el aire bomba /
a Inspecci
Carcasa Disminución de
ón
la eficiencia de
Corrosión de la carcasa visual 7 2 4 56 NO
la bomba
Desgaste en
la carcasa
Fatiga del material 6 2 3 36 NO
Analisis de
Desalineación de Parada de la
Altas vibracione 6 4 4 96 SI
las correas bomba / Daño
Vibraciones s/
a piezas
Auditivo
Rotura del eje internas / 9 3 3 81 SI
Eje
Fallas en
Desgaste del eje 6 4 2 48 NO
condiciones de
Altas servicio / Daño Termografi
Temperatur Roce entre irreparable a a/
5 3 2 30 NO
as partes la bomba Tacto
rotatorias y
fijas
Suciedad en el agua de Aumento en el

Alto 8 5 5 200 SI
Contaminació cierre de la bomba consumo de
consumo de
n de las aspas Particulas en potencia del
potencia al
del rotor suspensión en el motor /
aire succionado momento 6 3 2 36 NO
Disminucion de
Rodete de arranque
eficiencia en el
equipo /
Vacio Desgaste del intersticio
Disminucion en Inspeccion
demasia entre el rodete y los 9 4 2 72 SI
la producción de al
do cabezales de mando
planta vacuómetr
pequeño
o
Página 107 | 109

ANEXO 11 - Matriz AMEFC de las bombas de desplazamiento positivo / Bombas de anillo hidráulico. (1 de 4)
Página 108 | 109

falla falla
detecció NC o
n
Analisis de
Altas vibracione
Vibraciones Fin de vida util s/ 9 2 3 54 NO
Auditivo
Falta de lubricación Parada de 9 3 4 108 SI

Altas equipo Termografi
Rodamientos
Temperatur / Daño de los a/
Lubricación incorrecta 6 2 3 36 NO
as rodamientos Tacto
Lubricación excesiva 6 4 3 72 SI
Inspecci
Fuga de grasa
Daño de estoperas ón 7 4 2 56 NO
Visual
Desgaste de
8 5 2 80 SI
los Disminución
Fuga del agua empaques en rendimiento
Inspecci
Empaques de cierre de la de la bomba /
ón
bomba Perdida de la
Falta de ajuste en Visual
presion de 6 5 2 60 NO
el prensa
vacio
empaques
Recalentamient Apriete excesivo de

5 3 2 30 NO
o de los los tornillos Daño de los
Prensa empaques empaques / Inspecci
empaqu Recalentamien ón
es Perdida del Poco ajuste de to de la bomba visual
6 3 3 54 NO
agua de los
cierre tornillos
Página 109 | 109

falla falla
detecció NC o
n
Daño de la carcasa 7 3 3 63 NO
Fuga de grasa Desgaste de la carcasa 6 2 2 24 NO

o aceite Daño de la
Termografi
carcasa / Daño
Carcasa de los Daño en los a / Tacto / 5 5 3 75 SI
obturadores de los
rodamientos /
visual
Para de la
Altas
Roce entre las bomba
temperaturas 5 3 2 30 NO
partes giratorias y
en la carcasa
estáticas
Las correas rozan

4 2 3 24 NO
el protector
Altas
Mal alineacion de las Termografi
temperatura en 6 2 3 36 NO
poleas a/
el cubre correas
Torque Tacto
excesivo Daño prematuro
producido por 7 4 3 84 SI
de las correas /
la máquina
Daño de las
Correas poleas /
Poleas con
de Disminucion en 7 2 2 28 NO
canales
transmisio la velocidad de
dañados
n produccion de la
Rudio de alta Polea muy lejos del máquina
tensor Inspecci 4 1 4 16 NO
frecuencia en
on
las correas Grasa sobre la superfice auditiv
"chillido" 3 5 5 75 SI
de trabajo de la correa a
Humedad excesiva 3 6 4 72 SI
Página 110 | 109

falla falla
detecció NC o
n
Correa gastada 7 4 2 56 NO
Daño prematuro
Altas de las correas / Analisis
La correa esta muy Daño de las
vibraciones de
Correas tensa o esta poleas / 5 2 3 30 NO
en las correas vibracion
de traccionando Disminucion en es
transmisio demasiado la velocidad de
n produccion de la
No Fin de vida útil de máquina Inspecci
9 2 3 54 NO
transmit la correa on
e visual
potencia
Página 111 | 109

ACTIVADES DE LA FMECA - LOGICA DE DECISION DEL MCC
Efecto Medios Ocurrenci Acción de Frecuencia
Pieza Modo de Causa de Actividad Personal
de de aO mantenimien de
falla falla
falla detecció to aplicación
n
Analisis Mantenimie
Desgaste Analisis de 3 Preventiva de Trimestral nto
Altas vibracione vibracion Preventivo
Vibraciones s/ es
Auditivo Cambiar Mantenimien
Fin de vida util Parada de 2 Correctivo rodamiento N/A
to
equipo / Mecánico
Falta Daño de
Rodamientos 2 Correctivo Lubricar N/A Lubricador
Altas de piezas Termografi
Temperatur lubricaci internas / a/
as ón Daño de los Tacto
Lubricación rodamientos
incorrecta 1 Correctivo Cambiar N/A Lubricador
lubricante
Lubricación
excesiva 4 Correctivo Retirar N/A Lubricador
Fuga de grasa Inspecci Lubricante
o aceite ón
Daño Sustitucion Mantenimie
Visual 2 Preventiva Anual
de Ciclica de nto
estoper estoperas Preventivo
as
Hacer limpieza y
Cuerpo Mantenimie
Control de 5 Correctivo destape de la N/A
extraño en el nto
Caudal Bajo medidores bomba
impulsor Mecanico
de flujo
Aire dentro Hacer estudio Personal
Falta de 2 Correctivo N/A
del del fluido de
liquido rendimiento bombeado proceso
del equipo / s
Impulsores
Desmejora en
las Inspeccion Mantenimie
Perdidas condiciones 2 Preventiva Mensual
visual en busca nto
internas de servicio de fugas Preventivo
Presión Inpección
Rectificar los
Insuficien de
Daño en alabes del
te manométr Mantenimie
el 5 Correctivo impulsor N/A
os nto
impulsor según
Mecánico
Página 112 | 109
por especificacion
desgaste es del
fabricante
ANEXO 15 - Plan de mantenimiento bombas centrífugas / Bombas multietapas. (1 de 3)
Página 113 | 109

falla falla
n
Mantenimie
Eje torcido 2 Correctivo Sustitución del N/A nto
eje Mecánico
Analisis de
Desalineación Parada de la vibracione Medición
Altas Mantenimie
Vibraciones del conjunto bomba / Daño s/ 6 Preventiva de Semestral
nto
motor - bomba a piezas Auditivo alineación
Preventivo
internas / del
Eje conjunto
Fallas en
condiciones de Mantenimien
Rotura del eje 1 Correctivo Sustitución del N/A
servicio / Daño to
eje Mecánico
irreparable a
Mantenimie
Desgaste del eje la bomba 6 Correctivo Rectificar el eje N/A
nto
Altas Termografi Mecánico
Temperatur a/
Medición de
as Roce entre Tacto Mantenimie
5 Preventiva Temperatura e Semestral
partes nto
inspeccion
rotatorias y Preventivo
visual
fijas
Cuerpo Limpieza de Mantenimien
5 Correctivo carcasa N/A
extraño to
en la carcasa Mecánico
Fuga en
Parada de Toma de
la Sólidos en
bomba / muestras del Personal
carcas suspension en Inspecci 6 Preventiva Quincenal
Carcasa Perdida fluido bombeado de
a el fluido ón para estudio
indeseada del Procesos
bombeado visual
liquido
Corrosión de la bombeado Reparación de la Mantenimien
carcasa 1 Correctivo carcasa N/A
Desgaste en to
la carcasa Mecánico
Fatiga del Cambio de la Mantenimien
material 4 Correctivo carcasa N/A
to
Mecánico
Sustitucion
Desgaste del anillo Mantenimie
Daño del eje / 3 Preventiva periódicamen Anual
del nto
Ruido Daño del te
anillo Analisis de Preventivo
Página 114 | 109

Anillos impulsor / Mantenimien
Perdida del vibracione 2 Correctivo Sustituir el anillo N/A
de Perdida de to
anillo s/ Mecánico
desgast condiciones
Auditivo
e Fin de vida de servicio Mantenimie
Altas 1 Correctivo Sustituir el anillo N/A
util del nto
vibraciones
anillo Mecánico
Página 115 | 109

falla falla
n
Inspección del
Desgaste de Perdida del flujo del liquido Mantenimie
8 Preventiva de refrigeracion Semanal
los fluido nto
Fuga excesiva Inspecci
Empaques empaques bombeado Preventivo
de fluido ón
incorrecta de Visual Reinstalar Mantenimie
en 5 Correctiva N/A
los empaques los nto
rendimiento
empaques Mecánico
de la bomba
Recalentamient Apriete Mantenimie

Daño de los 4 Correctiva Aflojar los N/A
o de los excesivo de nto
Prensa empaques / Inspecci tornillos
empaques los tornillos Mecánico
Fluido
es excesivo de Poco ajuste o de la bomba visual Apretar Mantenimie
fluido 4 Correctiva N/A
de los los nto
bombeado tornillos tornillo Mecánico
s
Desalineamient Medicion de Mantenimien
4 Preventiva alineación Semestral
o to
excesivo Preventivo
Altas Desmonta
vibraciones Daño del Inspección
Desbalance r Mantenimie
Acople acople visual / 3 Correctivo N/A
del elemento nto
Flexible / Parada de Medicion de de acople
acoples bomba Mecánico
vibraciones para
balanceo
Cambio del
No Fin de vida elemento de Mantenimie
2 Correctivo acople N/A
transmit util del nto
e acople Mecánico
potencia
Página 116 | 109

Proceso: Bombas centrifugas Sub-proceso: Bombas Etapa Sencilla Preparado por: Yusif Homayden
Causa Efecto Medios Ocurrenci Acción de Frecuencia
Pieza Modo de Actividad Personal
de de de aO mantenimient de
falla
falla falla detecció o aplicación
n
Desgaste de Revision del Mantenimie
Perdida del 7 Preventiva Semanal
los liquido de nto
fluido
Fuga empaques Inspecci refrigeración Mecánico
Empaques bombeado
excesiva ón
de fluido Visual Reinstalación Mantenimie
incorrecta de en 4 Correctiva N/A
de los nto
los empaques rendimiento
empaques Preventivo
de la bomba
Desgaste de Desmontar Mantenimie
6 Correctiva N/A
la bocina para nto
Altas bocinas Daño del eje / rectificación Mecánico
as impulsor / / Auditivo / Medicion Mantenimie
partes 4 Preventiva Mensual
Daño a partes Tacto de nto
giratorias y
internas temperat Preventivo
estáticas
ura
Daño de la Cambio de la Mantenimien
Ruido bocina 2 Correctiva bocina N/A
to
Mecánico
Cuerpo Limpieza Mantenimie
Control de 6 Correctiva N/A
extraño en el del nto
Caudal Bajo impulsor medidores impulsor Mecánico
de flujo
Aire dentro Falta de Hacer estudio Personal
2 Correctiva N/A
del rendimiento del fluido de
liquido del equipo / bombeado proceso
Impulsores s
Desmejora en
las Inspección Mantenimie
Perdidas condiciones 3 Preventiva Mensual
Visual en busca nto
internas de servicio de fugas Mecánico
Presión Inpección
Rectificar los
Insuficien de
Daño en alabes del
te manométr Mantenimie
el 6 Correctiva impulsor según N/A
os nto
impulsor especiuficaciones
Mecánico
por del fabricante
Página 117 | 109

desgaste
ANEXO 18 - Plan de manteniento bombas centrífugas / Bombas etapa sencilla. (1 de 4)
Página 118 | 109

falla
n
Fisura en la Mantenimein
carcasa 3 Correctivo Reparar la carcasa N/A
to
Mecánico
Fuga de grasa Daño de la
o aceite Desgaste de la Rectificacion de la Mantenimein
carcasa carcasa / Termografia / 2 Correctivo carcasa N/A
to
Carcasa de los Daño de los Tacto / Mecánico
rodamientos Daño en los rodamientos Inspección Sustitución de Mantenimien
obturadores / Para de la visual 6 Preventiva obturadores Semestral
to
bomba Preventivo
Altas Roce entre las

Medicion Mantenimie
temperaturas partes 5 Preventiva Mensual
de nto
temperat Preventivo
estáticas
ura
Fuga de grasa Fin de vida util Cambio Mantenimie

4 Correctivo N/A
o aceite de los Daño de los de nto
obturadores rodamiento Inspecci obturador Mecánico
Obturadores es
s / Parada ón
de bomba Visual
Sucio Mala
Reinstalacion Mantenimie
excesivo en instalación de 7 Correctivo N/A
de los nto
los los
obturadores Mecánico
rodamientos obturadores
Mantenimie
Eje torcido 2 Correctivo Sustitución del eje N/A
nto
Mecánico
Analisis de
Altas Desalineación Medición
Parada de la vibracione Mantenimie
Vibracion del conjunto 5 Preventiva de Semestral
bomba / Daño s/ nto
es motor - bomba alineación
a piezas Auditivo Preventivo
del
internas /
Eje conjunto
Fallas en
condiciones de Mantenimie
Rotura del eje 2 Correctivo Sustitución del eje N/A
servicio / Daño nto
Mecánico
Página 119 | 109

irreparable a Mantenimie
Desgaste del eje 4 Correctivo Rectificar el eje N/A
la bomba nto
Mecánico
Altas Termografi
Temperatur a/
Roce entre Medición de
as Tacto Mantenimie
partes 3 Preventiva Temperatura e Semestral
nto
rotatorias y inspeccion
Preventivo
fijas visual
Página 120 | 109

falla
n
Analisis de Mantenimien
Analisis de 5 Preventiva vibraciones Trimestral
Altas Desgaste to
vibracione Preventivo
Vibracion
s/ Cambiar Mantenimien
es Fin de vida util 2 Correctivo N/A
Auditivo rodamiento to
Parada de
Mecánico
equipo /
Falta
Daño de 4 Correctivo Lubricar N/A Lubricador
Rodamientos Altas de Termografi
piezas
Temperatur lubricaci a/
internas /
as ón Tacto
Daño de los
Lubricación rodamientos
incorrecta 2 Correctivo Cambiar N/A Lubricador
lubricante
Lubricación
excesiva 6 Correctivo Retirar Lubricante N/A Lubricador
Fuga de grasa Inspecci
o aceite Daño ón Sustitucion Mantenimie
3 Preventiva Anual
de Visual Ciclica de nto
as
Cuerpo Limpieza de Mantenimien
3 Correctivo carcasa N/A
extraño to
en la carcasa Mecánico
Fuga en
Parada de Toma de
la Sólidos en
bomba / muestras del Personal
carcas suspension en Inspecci 5 Preventiva Quincenal
Carcasa Perdida fluido bombeado de
a el fluido ón para estudio
indeseada del Procesos
bombeado visual
liquido
Corrosión de la bombeado Reparación de la Mantenimien
carcasa 4 Correctivo carcasa N/A
Desgaste en to
la carcasa Mecánico
Fatiga del Cambio de la Mantenimien
material 2 Correctivo carcasa N/A
to
Mecánico
Desalineamient Medicion de Mantenimien
4 Preventiva alineación Semestral
o to
excesivo Preventivo
Altas
vibracion Daño del Inspección Desmontar
Página 121 | 109

Acople es Desbalance acople visual / Mantenimie
Flexible 3 Correctivo elemento de N/A
del / Parada de Medicion de nto
acople para
acoples bomba vibraciones Mecánico
balanceo
No Fin de vida Cambio del Mantenimie

2 Correctivo N/A
transmit util del elemento de nto
e acople acople Mecánico
potencia
Página 122 | 109

falla
n
Recalentamien
to de los Apriete Mantenimie
empaques 5 Correctiva Aflojar los N/A
excesivo de Daño de los nto
tornillos
Prensa los tornillos empaques / Inspecci Mecánico
Fluido
es Poco ajuste o de la bomba visual Mantenimie
excesivo de 4 Correctiva Apretar los N/A
de los nto
fluido tornillos
tornillos Mecánico
bombeado
Página 123 | 109

Causa Efecto Medios Ocurrenc Acción de Frecuencia
de de de ia O mantenimien de
falla
falla falla detecció to aplicación
n
Desgaste de Desmontar Mantenimie
5 Correctiva N/A
la bocina para nto
Altas bocinas Daño del eje / rectificación Mecánico
as impulsor / / Auditivo / Medicion Mantenimie
partes giratorias 3 Preventiva Mensual
Daño a partes Tacto de nto
y estáticas
internas temperat Preventivo
ura
Daño en Cambio de Mantenimie
Ruido las 2 Correctiva la N/A nto
bocinas bocina Mecánico
Desgaste de Perdida del Revision del Mantenimie

6 Preventiva Semanal
los fluido liquido de nto
Fuga Inspecci
Empaques empaques bombeado refrigeración Mecánico
excesiva ón
de fluido Visual Reinstalación Mantenimie
incorrecta de en 3 Correctiva N/A
los empaques de los nto
rendimiento
empaques Preventivo
de la bomba
Analisis Mantenimie
Desgaste Analisis de 3 Preventiva Trimestral
Altas de nto
vibracione vibracion Preventivo
Vibracion
s/ es
es
Auditivo
Cambia Mantenimie
Fin de vida util Parada de 2 Correctivo N/A
r nto
equipo / Daño rodamie Mecánico
Rodamientos de piezas nto
internas / Daño
Falta de los 3 Correctivo Lubricar N/A Lubricador
Altas de rodamientos Termografi
Temperatur lubricaci a/
as ón Tacto
Lubricaci
ón 2 Correctivo Cambiar N/A Lubricador
incorrec lubricante
ta
Lubricaci
ón 5 Correctivo Retirar Lubricante N/A Lubricador
Página 124 | 109

Fuga de grasa excesiv Inspecci
o aceite a ón
Visual
Daño Sustitucion Mantenimie
6 Preventiva Anual
de Ciclica de nto
as
ANEXO 22 - Plan de mantenimiento bombas centrífugas / Bombas de doble succión. (1 de 4)
Página 125 | 109

falla
n
Mantenimie
Eje torcido 2 Correctivo Sustitución del eje N/A nto
Mecánico
Desalineación Analisis de Medición
Altas Mantenimie
del conjunto Parada de la vibracione 5 Preventiva de Semestral
Vibracion nto
motor - bomba bomba / Daño s/ alineación
es Preventivo
a piezas Auditivo del
internas / conjunto
Eje Mantenimie
Fallas en
Rotura del eje 2 Correctivo Sustitución del eje N/A nto
condiciones Mecánico
de servicio /
Mantenimie
Desgaste del eje Daño 5 Correctivo Rectificar el eje N/A
nto
irreparable a
Mecánico
Altas la bomba Termografi
Temperatur a/
Medición de
as Roce entre Tacto Mantenimie
3 Preventiva Temperatura e Semestral
partes nto
inspeccion
rotatorias y Preventivo
visual
fijas
Cuerpo Limpieza Mantenimie
extraño en 2 Correctivo de N/A nto
la carcasa carcasa Mecánico
Fuga en Toma de
la Sólidos en Parada de muestras del Personal
carcas suspension en bomba / 2 Preventiva Quincenal
fluido bombeado de
Carcasa a el fluido Perdida Inspección para estudio Proceso
bombeado indeseada del visual s
liquido
Corrosión de bombeado Reparación de Mantenimie
2 Correctivo N/A
Desgaste en la carcasa la carcasa nto
la Mecánico
carcasa Fatiga Cambio de Mantenimie
del 2 Correctivo la N/A nto
materi carcasa Mecánico
al
Recalentamien Apriete Mantenimie

5 Correctiva Aflojar los N/A
to de los excesivo de nto
Daño de los tornillos
empaques los tornillos Mecánico
Página 126 | 109

Prensa empaques / Inspección
empaqu Fluido excesivo Recalentamien visual
Poco ajuste Mantenimie
es de fluido to de la bomba 3 Correctiva Apretar los N/A
de los nto
bombeado tornillos
tornillos Mecánico
Página 127 | 109

falla
n
Cuerpo Limpieza de Mantenimie
3 Correctiva N/A
extraño en los los nto
impulsores impulsores Mecánico
Lectura de Rectificación de
Daño en los los alabes según
Caudal bajo / instrumento Mantenimie
alabes por 2 Correctiva especificaciones N/A
Presion Perdida en s, nto
desgaste del fabricante
Insuficiente las manómetro Mecánico
Daño en uno condiciones sy Cambio Mantenimie
Impulsores de los de servicio / 2 Correctiva del N/A nto
impulsores medidores impulso Mecánico
Bajo de flujo r
rendimiento
en el equipo / Inspección Mantenimie
Pérdidas 3 Preventiva Mensual
Parada de visual en busca nto
internas
equipo de fugas Preventivo
Impulsor Destrabe Mantenimie
es 3 Correctiva de N/A nto
Bomba no trancad impulsor Mecánico
os Inspección es
entrega el
visual Revision del
fluido Roce entre espaciamiento Mantenimie
3 Preventiva Anual
los entre nto
impulsores impulsores Preventivo
Desgaste de las
caras internas Mantenimie
5 Correctiva Cambio del sello N/A
del sello (Fin de nto
vida útil) Mecánico
Vibraciones en Medicion Mantenemie
el sistema 4 Preventiva de Mensual nto
Vibracion Preventivo
es
Instalación
Perdida del incorrecta de Parada de Reinstalacion Mantenimie
Sellos 5 Correctiva N/A
fluido los sellos bomba para Inspección del sello nto
mecánico Mecánico
bombeado por reemplazar visual
s
el sello sello
La bomba
funciona muy Tomar medidas
alejado de su de presion y
Mantenemie
punto de 2 Preventiva caudal para Mensual
nto
Página 128 | 109

maxima compararlas con Preventivo
eficiencia lo las de eficiencia
que ocasiona máxima
fuerzas radiales
Página 129 | 109

falla
n
Sustitucion
Desgaste del anillo Mantenimie
Daño del 3 Preventiva Anual
del periódicame nto
eje / Daño
Ruido anillo Analisis de nte Preventivo
Anillos del
vibracione
de impulsor / Mantenimie
Perdida del s/ 5 Correctivo Sustituir el anillo N/A
desgast Perdida de nto
anillo Auditivo
e condiciones Mecánico
Fin de vida de servicio Mantenimie
Altas util del 1 Correctivo Sustituir el anillo N/A nto
vibraciones anillo Mecánico
Desalineamien Medicion Mantenimie
to 4 Preventiva de Semestral nto
excesivo alineació Preventivo
n
Altas
vibraciones Daño del Inspección Desmontar
Acople Desbalance acople visual Mantenimie
3 Correctivo elemento de N/A
Flexible del / Parada de / Medicion de nto
acople para
acoples bomba vibraciones Mecánico
balanceo
No Fin de vida Cambio del Mantenimie

2 Correctivo N/A
transmit util del elemento de nto
e acople acople Mecánico
potenci
a
Fisura en Mantenimei
la 3 Correctivo Reparar la carcasa N/A nto
carcasa Mecánico
Fuga de grasa Desgaste de Daño de la Rectificacion de Mantenimei
la 2 Correctivo la carcasa N/A nto
o aceite carcasa carcasa / Mecánico
Termografia /
Carcasa de los Daño en Daño de los Sustitución Mantenimie
los Tacto / 6 Preventiva de Semestral nto
rodamientos rodamientos
obturador Inspección obturador Preventivo
es / Para de la es
visual
bomba
Altas Roce entre las
Medicion Mantenimie
temperaturas partes giratorias 5 Preventiva Mensual
de nto
en la carcasa y estáticas
temperat Preventivo
ura
Página 130 | 109

ACTIVIDADES DE LA FMECA - LOGICA DE DECISIÓN DEL MCC
Efecto Medios Acción de Frecuencia
Pieza Modo de Causa de falla Ocurrencia Actividad Personal
de de mantenimien de
falla O
n
Parada de
bomba /
Fuga en Cuerpo extraño en Limpieza y Mantenimie
Carcasa Disminución Inspección 2 Correctivo N/A
la la carcasa destape de la nto
de la visual
carcas carcasa Mecánico
eficiencia de
a
la bomba
Parada de la Verificación de
Desalineación de Mantenimie
bomba / Daño Analisis de 4 Preventiva alineación de Semestral
Altas las correas nto
Eje a piezas vibracione las correas
Vibracion Preventivo
internas / Daño s/
es Mantenimient
Rotura del eje irreparable a la Auditivo 3 Correctivo Fabricación del N/A
o
bomba eje Mecánico
Alto consumo
Contaminació
Suciedad en el agua de Disminucion de potencia al Limpieza de Mantenimie
n de las aspas 5 Correctivo N/A
cierre de la bomba de eficiencia momento de las aspas del nto
del rotor
en el equipo / arranque rotor Mecánico
Rodete
Disminucion
Vacio Desgaste del
en la Inspeccion Cambio de las Mantenimie
demasia intersticio entre el 4 Correctivo N/A
producción de al paletas del nto
do rodete y los cabezales
planta vacuómet rodete Mecánico
pequeño de mando
ro
Analisis de
Altas vibracione Sustitución Mantenimie
Desgaste s/ 4 Preventiva Cada 2 años
Vibracion de nto
Auditivo
es rodamient Mecánico
Parada de os
Rodamientos equipo / Daño
Altas de los Termografi Chequeo del Mantenimie
Falta de lubricación rodamientos 3 Preventiva Semanal
Temperatur a/ nivel de nto
as Tacto lubricación Preventivo
Inspecci Chequeo del Mantenimie
Fuga de grasa Lubricación excesiva 4 Preventiva Semanal
ón nivel de nto
Visual lubricación Preventivo
Fuga del agua Disminución Verificación
Desgaste de Inspecci Mantenimie
Empaques de cierre de en 5 Preventiva del flujo del Semanal
los ón nto
la bomba rendimiento agua de cierre
empaques Visual Preventivo
Página 131 | 109

de la bomba
Daño de Termografia /
Carcasa de los Fuga de grasa Daño en Cambio Mantenimie
los Tacto / 5 Preventiva Anual
rodamientos o aceite los de nto
obturador obturador Mecánico
/ Parada visual
es es
bomba
ANEXO 26 - Plan de mantenimiento bombas desplazamiento positivo / Bombas de anillo hidráulico. (1 de 2)
Página 132 | 109

ACTIVIDADES DE LA FMECA - LOGICA DE DECISIÓN DEL MCC
Efecto Medios Acción de Frecuencia
Pieza Modo de Causa de falla Ocurrencia Actividad Personal
de de mantenimien de
falla O
n
Altas Torque excesivo Replanteamient

Termografi Personal
temperatura producido por la Daño 4 Correctivo o de las N/A
a/ de
en el cubre máquina prematuro de condiciones de
Tacto Manufact
correas las correas / operación
ura
Correas Daño de las
Grasa sobre la poleas / Inspección y
de Con cada Mantenimie
superfice de trabajo 3 Preventiva limpieza de las
transmisio Disminucion parada de nto
Rudio de alta de la correa correas
n en la velocidad Inspecci máquina 4 Preventivo
frecuencia en
de produccion on
las correas Inspección y
de la máquina auditiv Con cada Mantenimie
"chillido" Humedad excesiva 3 Preventiva limpieza de las
a parada de nto
correas
máquina 4 Preventivo
ANEXO 27 - Plan de mantenimiento bombas desplazamiento positivo / Bombas de anillo hidráulico. (2 de 2)

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL PARA LA FIRMA

● PAZOS ORTIZ, JIMY ALEXANDER

Mg. Ponce Sánchez, Carlos

Kimberly Clark (Puente Piedra) es una empresa que se centra en la fabricación de

El Gerente General de Perú es David Cahuen, el Gerente de la planta de Santa Clara

Santa Clara está ubicada sobre la Carretera Central en el distrito de

Debido a su maquinaría de última generación esta es una de las plantas más

En la planta trabajan cerca de 400 colaboradores, en las distintas áreas operativas y

1.2. Misión y Visión de Mercado

“Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada día y en

“Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor”.

Kimberly Clark como parte de sus características organizacionales, tiene

Se basan en los Comportamiento corporativos, los cuales son:

● Pensar como Cliente.

Cuidado Personal : Kimberly-Clark ofrece una

Los esfuerzos de Kimberly Clark han

Rivalidad entre Clientes

2.4 Matriz de Evaluación de Factores Externos

2.6 Matriz de Oportunidades Producto – Mercado (ANSOFF)

Los ingenieros de planta: participan estrechamente en el día a día de las

● LCO (Recursos Humanos)

Egresada de administración y finanzas (universidad del pacifico)

3.3 Análisis Funcional

3.4 Mapa de Procesos

4.2Matriz de perfil competitivo

De acuerdo a la matriz, Kimberly Clark es líder en el mercado, teniendo como producto

Kleenex tradicional es un producto vaca ya que es la sub-marca

Kleenex Aqua es una nueva línea de productos de Kimberly que salió al

Kleenex Purified entra al mercado en un período en que la tasa de

4.4 Ciclo de vida del producto

Los productos de la línea de Kleenex en cada una de sus

ELABORADO: JOSE HARO, JOHANNA JACOME, VERONICA CORDOVA

Al aplicar el modelo general lineal (MGL) sobre las ventas de Kimberly

V(t) = 112,000,000t – 224,196,000,000

En base a este modelo se obtiene el siguiente pronóstico:

Año Ventas (S/.)

Se muestra a continuación una gráfica con los ingresos proyectados:

Desde las plantas de Santa Clara y Puente Piedra, Kimberly-Clark Perú se

Desde Perú se exporta a 21 países: Bolivia, Colombia, Ecuador, Venezuela,

En su objetivo de llegar a todos los rincones del Perú, Kimberly-Clark decidió

El siguiente paso en su plan regional será la apertura de una nueva oficina

Hay dos tipos de canales de distribución:

Canal Tradicional: Que está orientado principalmente a los mercados y a las

Algunas estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:

● Le agregaron diseños personalizados al tissue kleenex., tienen figuras de las

● Lanzaron nuevas líneas de productos como los pañitos húmedos Kleenex, en el

● Ampliaron las presentaciones de los pañales, hay empaques individuales, de 10 ,

● Se está ampliando la gama los productos Jackson.

Estrategias para el precio

● Se ofrece descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada,

● Por la compra de cierta cantidad de productos, acceden a descuentos especiales,

Estrategias para la plaza o distribución

La plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el

● Se ubica a los productos en dirección de la vista horizontal del cliente, no ponen

● Ubicar los productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo

Estrategias para la promoción o comunicación

La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la

● Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra

● Anunciar en diarios o en revistas especializadas.

● Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.