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19/02/22
19 febrero 2022
Una Carta Desde Prisión
Stephen Richards
71320-053 ATD
APDO postal
TAPTCA 93268
0000333
Con el tiempo, la dirección se dio cuenta de que era cada vez más difícil predecir en
forma exacta los ingresos y las utilidades de cada trimestre.
En julio del 2000, CA anunció que para el primer trimestre del 2001
Como respuesta, las acciones de CA cayeron 42 %.
El 29 de abril de 2001, el New York Times publicó un artículo que sugería que la
dirección de CA había utilizado prácticas de contabilidad muy agresivas para
aumentar sus utilidades.
30 de abril de 2001, CA escribió que su auditor, KPMG LLP
Estimado Sr. Soltes 14 de febrero de 2008 Por favor, discúlpame por mi tardanza en
responder a tu petición. A pesar de la percepción de tener tiempo libre, últimamente esto
parece estar muy alejado de la verdad. Recibí tus preguntas y las responderé lo mejor que
pueda. ¡Por favor, disculpa mi letra manuscrita y mi ortografía! ¡Aquí no hay Word de
Microsoft!
1. Toda mi carrera la desarrollé en Computer Associates, y aunque no puedo contarte de
primera mano sobre las presiones en otras compañías o industrias, creo que CA se
encuentra entre las más agresivas en la persecución de metas; es un hecho que
frecuentemente me han transmitido colegas de la industria. Tanto el director general como
yo mismo ejercimos una presión importante sobre nuestros equipos con el fin de cumplir
con las metas que nos habíamos planteado. Como usted podrá suponer, esto se filtra hacia
otros en la organización. Mientras que con base en esta perspectiva el desempeño se medía
por objetivos internos planteados a nivel ejecutivo, estos se veían impulsados básicamente
por las expectativas presentadas por partes externas, básicamente la comunidad de analistas
bursátiles. Mientras que los inversionistas institucionales eran muy importantes,
compraban, vendían, las decisiones las tomaban principalmente sobre la base de la
información de los analistas, en vez de tomarlas porque tuvieron comunicación directa con
la compañía. Obviamente hubo excepciones a esto. Aún así, lo anterior era verdad en la
mayoría de los casos. Los inversionistas institucionales no eran muy conocedores de la
industria como lo era la comunidad de analistas. Siendo así, es crítico para el éxito el poder
presentar mejores finanzas, así como un desempeño competitivo. Cuanto más transparentes
sean estas mediciones mejor.
2. Mi comportamiento y el de mis directivos fue resultado directo de estas presiones. La
opinión de los analistas rara vez se ve influida por la estrategia, casi siempre por la puesta
en práctica. Mi enfoque estuvo, por lo general, impulsado solo para lograr la ejecución en el
negocio. Esto obviamente se extiende a las estructuras de la organización, los planes de
compensación y los mecanismos de distribución con un fuerte énfasis en la forma en la que
se llevan a la práctica. Mi involucramiento con el Consejo también estaba dirigido
básicamente por los aspectos operativos del negocio y rara vez se tocaba el reino de la
fantasía de la estrategia y de la dirección. Francamente, considero que la mayoría de los
Consejos tienen dificultades para agregar valor real a los aspectos estratégicos del negocio
puesto que están muy alejados de los aspectos del día a día y generalmente no entienden a
fondo el mercado que uno representa. Ciertamente este era el caso en CA.
3. En CA, culturalmente vivías al filo de la navaja. Incluso en los niveles más altos del
negocio no se aceptaba el incumplimiento. Un aspecto que sí surge de esto es la disparidad
en la medición del desempeño a lo largo de diversas funciones. Obviamente es fácil medir a
alguien que persigue un objetivo de ingresos en relación al que está en desarrollo o que su
función es apoyar. La gestión del desempeño de las áreas no relacionadas con los ingresos
de la organización era pobre, por decir lo menos, y creaba mucha tensión entre los diversos
departamentos.
4. La administración los resultados financieros se ha vuelto una ciencia, una que se practica
extensamente. Volviendo a hablar de la industria de la tecnología existe una gran variedad
de prácticas y las utilizan casi todas las grandes compañías tecnológicas. La manipulación
de las reservas, las fechas de salida de los productos, los incentivos de venta, la
administración de los canales y los procedimientos de entrega, son algunos de los más
comunes. Repito, todos estos son legales, pero definitivamente opacan la habilidad de
cualquiera para obtener una imagen clara de la salud de la organización mediante sus
estados financieros.