MEJORA DE

PRODUCTOS Y

PROCESOS CON LA

INCORPORACIÓN DE

TIC
INFORME

PRESENTADO POR:

ANGELA MARTINEZ

HOYOS
24/OCTUBRE/2022
 TE HABLARE UN POCO

DE LA DEFINICIÓN DE TIC
Para empezar, las TIC son todas las herramientas

y soluciones tecnológicas que permiten

eficientar, ordenar y procesar la información y las

comunicaciones de cualquier tipo de persona,

empresa u organización en pro de la eficiencia y

la agilidad

Asimismo, también puede decirse que son las prácticas y conocimientos

conectados al consumo y transmisión de la información, desarrollados y
potenciados luego de la transformación digital y el internet

CARACTERISTICAS
Permiten interconectar e integrar varias

tecnologías para generar nuevas herramientas

de comunicación.
Estimulan la interactividad entre usuarios y la
transmisión de información por medio de

dispositivos.
Se adaptan según las necesidades de las

personas y del mercado.

Se ejecutan a gran velocidad gracias al

internet.
Tienen un impacto social e individual.Están

inmersas en actividades financieras,

económicas, educativas, culturales,

científicas, industriales y más.

Se encuentran en constante evolución y

desarrollo
 Las herramientas TIC

(Tecnologías de la

Información y la

Comunicación) deben

suponer una mejora en la

productividad de la

compañía, ya sea de forma

directa (reduciendo el

tiempo de producción,

MEJORAS QUE OFRECE LA

ahorrando costes,

INCORPORACIÓN DE LAS TIC EN LO

CONCERNIENTE CON LAS

simplificando procesos…) o

HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS Y

COLABORATIVAS. indirecta (motivando a los

empleados, mejorando la

seguridad, reduciendo

emisiones… ).

LAS INNOVACIONES QUE IMPLANTAMOS EN NUESTROS SISTEMAS

INFORMÁTICOS, NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS DEBEN MEJORAR

NUESTROS PROCESOS, PRODUCTIVIDAD, EFICIENCIA Y EN DEFINITIVA

TODO EL NEGOCIO.

Después de haber realizado la evaluación de los procesos que

se han trabajado, se deben tomar decisiones que serán

cruciales para la organización, es decir buscar las mejores

la optimización apunta a la

mejora del producto para

opciones para lograr la mejora continua. poder cumplir con todas las

expectativas del mismo

ASPECTOS PROCESOS DEL ÁREA

DE OCUPACIÓN QUE SE PUEDEN

FORTALECER CON LA
INCORPORACIÓN DE LAS TIC

Uno de los factores clave en los que

la tecnología puede afectar la

productividad es mediante la

simplificación de procesos,

automatizando las tareas repetitivas

o haciendo más rápida la

comunicación por ejemplo,

permitiendo a los empleados

centrarse en tareas más importantes.

 Se que una es la MEJORA EN LA

sigueme contando EFICIENCIA DE LOS PROCESOS

En particular hay

cuatro campos

que han
mejorado

considerablemente

con las TIC

también, MÁS

COLABORACIÓN

COMUNICACIÓN

si si
CONTROL DE
Abajo puedes

COSTES
encontrar el

tambien. tema mejor

explicado

y AUMENTO DE

LA SEGURIDAD

MEJORA EN LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS

Uno de los factores clave en los que la tecnología puede afectar la productividad es mediante la
simplificación de procesos, automatizando las tareas repetitivas o haciendo más rápida la comunicación por
ejemplo, permitiendo a los empleados centrarse en tareas más importantes.

MÁS COLABORACIÓN Y COMUNICACIÓN

El nivel de hiperconexión de que se ha conseguido en la actualidad, permite una más rápida y eficiente
comunicación dentro de la empresa, mejorando exponencialmente la capacidad de colaboración interna.

Actualmente es posible que dentro de una empresa con un gran número de empleados, todos ellos estén
conectados entre sí, independientemente de la jerarquía interna y puedan colaborar en proyectos,
compartir información,etc.

CONTROL DE COSTES
Con la mejora y simplificación de los procesos internos llega inevitablemente una reducción de los costes,
pero la tecnología nos permite además llevar un control mucho más exhaustivo de los mismos a todos los
niveles, lo que nos permite detectar problemas y actuar en las áreas de la compañía que resultan menos
eficientes.

AUMENTO DE LA SEGURIDAD
La seguridad, a todos los niveles, es una pieza calve de la productividad de las empresas y la tecnología es
fundamental para evitar lo que puede suponer importantes amenazas, no solo para la productividad sino
para la continuidad de la misma.
 ¿QUÉ HERRAMIENTAS TIC
PUEDEN MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
DE MI EMPRESA?

Todas las áreas de la empresa son susceptibles de mejorar mediante el

uso de los avances tecnológicos, pero si nos centramos en las TIC,
estas son algunas de las áreas más sensibles:

M
NTO Y ANEJO
IE
M
DE
A
EN

DA
ALMAC

TOS

La información y los datos han cobrado una importancia capital para el

desempeño de las empresas en la sociedad moderna. De ellos depende que

sean capaces de evolucionar y adaptarse a los rápidos cambios que necesitan

para permanecer competitivas y uno de los motivos principales para

incorporar herramientas TIC en todos los ámbitos.

Igual de importante es disponer de la información necesaria, como que la

información esté disponible en todo momento de la forma más ágil y

productiva.

Existen multitud de soluciones muy complejas y potentes

de cloud computing que nos pueden permitir desplegar

todo tipo de servicios y arquitecturas directamente en

la nube. Estas son algunas de las más conocidas:

Amazon Web Services

Google Cloud
Microsoft Azure
 GESTIÓN DE PROYECTOS

Muchas empresas funcionan por proyectos que cuentan con varios empleados implicados. Por

ello, es interesante contar con espacios comunes para su gestión que eviten procesos paralelos

que reducen la productividad y aumentan la dedicación de cada empleado

Muchas empresas funcionan por proyectos que cuentan con varios empleados implicados.

Por ello, es interesante contar con espacios comunes para su gestión que Existen

herramientas para la gestión de proyectos de todo tipo y complejidad, desde simples

gestores de tareas a plataformas de gestión muy potentes pensadas para grandes proyectos

con equipos de trabajo muy grandes. Por lo tanto habrá que estudiar muy bien cuál se adapta

mejor nuestras necesidades y probar varias antes de decidirse por cualquiera. Estas son

algunas de las más populares:

Basecamp

Asana
Evernote
GanttProject
Trello
 GESTIÓN DE CLIENTES

El software de empresa puede ser una solución tecnológica inmejorable para que nuestros empleados reduzcan

tiempos de búsqueda, gestión y seguimiento. Soluciones como los CRM han permitido a muchas pymes llevar un

registro exhaustivo de los movimientos realizados con todos los clientes reales o potenciales, y a la vez compartir

toda esa información entre los empleados.

Así, si bien en ocasiones vemos este tipo de software de gestión como útil para departamentos de contabilidad o

administración, la realidad es que puede mejorar la productividad de otros perfiles profesionales como los Project

Manager o Account Manager, que necesitan conocer en qué estado se encuentra la relación con un cliente o

introducir registros sobre ellos.

Algunos de los más populares:

Sage CRM
Salesforce
Zoho
Sugar CRM
Suma CRM
 COMUNICACIÓN

El tipo de canal de comunicación utilizado para que los

empleados se comuniquen también es determinante en

su productividad.

Los emails se han convertido en el principal instrumento

diario para la comunicación de muchas empresas, pero no

siempre son la vía más rápida y productiva. En ocasiones,

una conversación que se podría haber resuelto en 1

minuto de llamada telefónica o de mensajería instantánea

se demora varios envíos de correos electrónicos que

multiplican el tiempo destinado por mucho.

Para todo ello es importante conocer qué tipo de

mensajes o comunicaciones hay entre empleados y qué

canal es el más adecuado en cada caso.

Las soluciones más tradicionales son el email y el teléfono

(ya sea fijo o móvil), pero existen otras tecnologías como la

Voz IP, la mensajería instantánea, chats, videoconferencias…

que además de ser más eficientes, en general son mas

baratas.

El uso de las videollamadas con compañeros que viajan

a ver a clientes a otras ciudades o a compañeros que

trabajan de forma remota, es un buen ejemplo. Una

vídeollamada nos permite que, por ejemplo, haya varias

personas en una misma sala para hablar con otra que se

encuentra en otro lugar; o que podamos hacer llamadas

a varias bandas para entablar conversación entre varios

profesionales ubicados en espacios diferentes. Aquí, las

soluciones son también variadas y encontramos

herramientas populares como Skype, en su versión libre

o de pago, entre otras.

 REFERENCIAS

Implementa tecnología que impulse la productividad

de tus empleados sin distraerlos

Informe: Análisis sectorial de la implantación de las TIC

en las empresas españolas

Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de

la SI (Ministerio de Industria, Energía y Turismo, 2015).

Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)

MATERIAL DE FORMACION