BARRERAS

DE
COMUNICACIÓN
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• En el proceso de comunicación suelen
presentarse perturbaciones que interfieren y
afectan total o parcialmente la realización del
mismo.
• Los psicólogos las denominan barreras de la
comunicación.

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• Este fenómeno también llamado ruido o
interferencias, se presenta debido a los
problemas o diferencias originadas en algunos
de los elementos del proceso de comunicación.

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• Todos los elementos intervinientes en el proceso
de la comunicación pueden sufrir obstrucciones
o perturbaciones aleatorias e imprevisibles que
entorpecen, dificultan o imposibilitan la
comunicación.
• Las barreras de comunicación se han clasificado
en los siguientes tipos.

SEMÁNTICO FÍSICO PSICOLÓGICO FILOSÓFICO ADMINISTRATIVO

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 LAS BARRERAS SEMÁNTICAS

• Son las barreras generadas por la falta de coincidencia

entre el emisor y el receptor, en relación con el
significado y sentido que poseen o adquieren las
palabras, enunciados, oraciones y símbolos empleados
en la estructuración de un mensaje.
• Estas barreras están directamente relacionadas con el
contexto semántico. Las diferencias del significado y
del sentido de las palabras y expresiones pueden
deberse a diversos problemas generados tanto por el
emisor como por el receptor.

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• Por parte del emisor puede presentarse problemas
en la estructura del mensaje como el empleo de
palabras con más de un significado (polisemia), que
no aparecen debidamente acompañadas del
contexto semántico necesario para que se adquiera
el significado que se precisa.

Un ejemplo, son las palabras punto, banda y línea,

pueden tener distintos significados, según el contexto
donde se utilicen.

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• El problema de las barreras semánticas se vuelve más
crítico en la comunicación escrita, pues, además de
considerar la caligrafía, habrá que tomar en cuenta la
ortografía y la puntuación, para expresarse con
claridad y evitar las interpretaciones equivocadas.

• También existen problemas semánticos ocasionados

por los diferentes dialectos.

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Algunas palabras y expresiones
tienen significado y sentido
diferentes según el lugar donde
se utilicen.

Por ejemplo:

En México se dice popote

En España, pajilla
En Cuba, absorbente.

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 LAS BARRERAS FÍSICAS

• Estas barreras afectan directamente a los medios utilizados

para la transmisión y recepción del mensaje. Pueden ser de
tipo técnico.
• Cuando se presenta alguna falla mecánica, eléctrica,
electrónica, óptica o acústica en el funcionamiento de los
aparatos utilizados para su transmisión.

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• También se consideran barreras físicas a los
problemas ambientales que impiden una recepción
adecuada del mensaje, como el exceso de ruido en el
lugar donde se realiza la comunicación; o bien, el
exceso de luz, cuando se trata de producir imágenes
mediante el empleo de un aparato electrónico.

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 LAS BARRERA FISIOLÓGICAS
• Estas barreras se presentan en el emisor y el receptor
cuando existe alguna disfunción ,ya sea parcial o
total, en los órganos que participan en el proceso
fisiológico de la comunicación.
• Para el caso de la comunicación oral se consideran los
órganos de la fonación y la audición.

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• Entre los problemas fisiológicos que afectan a la
fonación se encuentran las malformaciones de la
boca, congénitas o adquiridas, que afectan la
articulación de las palabras (labio leporino, movilidad
limitada de la lengua).

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 LAS BARRERAS PSICOLÓGICAS

• Estas barreras parten de la manera muy particular

del ser humano de percibir y concebir el mundo que le
rodea. Cada individuo es diferente en cuanto a su
personalidad, conformada por su carácter,
temperamento y experiencias vividas.
• La herencia y el ambiente interactúan para formar la
personalidad de cada sujeto. A la manera individual
de percibir los fenómenos se le denomina marco de
referencia o filtro individual.

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• Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que se
encuentra a nuestro alrededor y toda comunicación que
encierra para nosotros alguna amenaza, agresividad o
crítica, son rechazadas. Es por ello que, muchas veces,
resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad
se traduce en reacciones emocionales, miedo,
incertidumbre, ansiedad, etc.

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 LAS BARRERAS IDEOLÓGICAS

• Las barreras ideológicas están directamente

vinculada con el contexto sociocultural de quienes
establecen la comunicación. Cada hablante, al
comunicarse, utiliza la lengua del grupo social o
comunidad a la que pertenece, dentro de la cual las
palabras adquieren un significado y sentido
particular, definidos por el alcance social del
momento y del lugar donde se producen.

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En virtud de que la lengua se utiliza por varios grupos
sociales, la significación de las palabras es portadora
de acentos con distintas orientaciones ideológicas,
propias de cada grupo social.

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 MEDIDAS PARA SUPERAR LAS BARRERAS
IDEOLÓGICAS DE LA COMUNICACIÓN:
• Investigar previamente las características
socioculturales del interlocutor.
• Manifestar respeto por la ideas, creencias y
costumbres de los demás.
• Considerar las reacciones del receptor para la
formulación del mensaje.
• Evitar el empleo de palabras o expresiones que
afecten negativamente al receptor.

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 barreras administrativas

• Todos formamos parte de una sociedad, institución o

empresa, esto quiere decir que formamos parte de una
estructura grande y compleja, la mayoría de las veces,
por su configuración, puede causar distorsión de
mensajes.
• Los factores que pueden originar barreras
administrativas serían entre otras:

LOS CIRCUITOS
AMBIGÜEDAD EN
LA ESTRUCTURA DE REDES Y
LO ESTADOS Y
INTERNACIONAL PATRONES DE
ROLES
COMUNICACIÓN

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• Las barreras pueden ser por falta de
planeación, supuestos no aclarados, distorsiones
semánticas, expresión deficiente, pérdida en la
transmisión y mala retención, escuchar mal y
evaluación prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y temor, o
sobrecarga de información.

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Este material fue elaborado con fragmentos
textuales de los siguientes materiales:

• León, a. (2008) estrategias para el

desarrollo de la comunicación profesional
(2ª. Ed.). México: noriega editores.

• Imágenes tomadas de internet.

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