Asignatura Datos del alumno Fecha

Técnicas de PRL II: Apellidos: Andrade Santillan

Medicina del Trabajo,
07/06/2021
Ergonomía y Nombre: Carla
Psicosociología Aplicada

Actividades

Caso grupal: La mano invisible

Preguntas del profesor

» Una cuestión especialmente evidente en la película, que afecta

negativamente a la satisfacción y la motivación de los trabajadores, es la
falta de sentido de las tareas que muchos de ellos realizan, pues no hay
un producto final de su labor. ¿Qué ejemplos de este factor de riesgo se
pueden identificar en la película?

Albañil: Carecía de sentido la construcción de paredes, siguiendo siempre el mismo

método entregado en el instructivo al albañil, las cuales debían ser derrumbadas una
vez finalizadas, sin que se llegue a construir algo útil. No sabía para quien trabajaba.
Carnicero: Despostaba animales, y los ordenaba en la percha, para posteriormente
desecharlos a la basura, sin que sean consumidos o aprovechados por un usuario. No
sabía para quien trabajaba.
Costurera: Colocaba tiras en sujetadores, para posteriormente cortarlos por la mitad
y desecharlos, sin llegar a un cliente para su respectivo uso. No sabía para quien
trabajaba.
Operaria de montaje: Ensamblaba y desarmaba piezas, colocándolas cada pieza en
diferentes bandejas, no tenían un fin dentro de una cadena de montaje y para ella no
tenía sentido ya que no empleaba conocimientos, sino que eran movimientos
repetitivos en donde lo más que hacía era contar las piezas y únicamente era un trabajo
para sobrevivir más no para sentirse realizada. No sabía para quien trabajaba.
Mozo de almacén: Movimiento de cajas de un lugar a otro, sin sentido,
adicionalmente el aspiraba a trabajar en el puesto de mecánico pese a no tener
conocimientos técnicos, sino solo por aprendizaje del trabajo de su padre; pero la
empresa no le dio la oportunidad de desarrollar dicho puesto de trabajo, tan solo de
mozo de almacén y albañil. No sabía para quien trabajaba.
Teleoperadora: No sabía cuál era el fin de sus encuestas, y no sabía si alguien notaría
la diferencia si realizaba la encuesta o la llenaba por su cuenta, posteriormente afectó a

TEMA 5 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Psicosociología Aplicada

su motivación generando una gran insatisfacción en su puesto de trabajo. No sabía para

quien trabajaba.
Mecánico: Ensamblaba y desarmaba un vehículo, de la misma manera y en el mismo
orden. No sabía para quien trabajaba.

» El clima laboral (clima organizativo) es inadecuado y se puede

evidenciar cómo va empeorando a medida que avanza la película. ¿Qué
factores se pueden identificar en el filme que justifiquen la existencia de
ese mal clima de trabajo?

Sentido de pertenencia: Los trabajadores no se identificaban con las actividades

que realizaban ni tampoco con la marca para la que trabajaban, ya que desconocían el
objetivo y fin de sus labores diarias, además no tenían claro para quién estaban
trabajando.
Liderazgo: Dentro de la Empresa se notó la falta de liderazgo, no existía la persona
que tuviera la capacidad de gestión de personas, delegación de responsabilidades,
reconocimiento de logros grupales y evaluación de desempeño de los trabajadores;
únicamente existía la figura de la entrevistadora, la cual les delegó sus
responsabilidades junto con instructivos para la realización de las mismas, pero no
tenía información para aclarar ciertas dudas de cada trabajador.
Relaciones entre compañeros: Entre compañeros existía una baja aceptación; bajo
respeto entre trabajadores ya que no valoraban cada una de las actividades realizadas
en especial de la limpieza y pensaban que ciertos trabajos eran más fáciles que el
propio; deficiente comprensión ya que cuando los trabajadores percibieron como
injustas las condiciones laborales, no mostraron apoyo para protestar ante la Empresa;
y desconfianza entre compañeros ya que pensaban que siempre había una persona que
filtraba información a los alto mandos, pero no estaban seguros de quien era ese
trabajador.
Condiciones físicas del trabajo:
o Organización del espacio: No se puede realizar diferentes labores en un solo
espacio y en el video se muestra que todos los trabajadores se encuentran
compartiendo un mismo espacio y esto no genera confort.
o Dimensiones: No existía un espacio definido para cada trabajador.

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o Equilibrio entre colaboración y privacidad: Sus lugares de trabajo no

contaban con infraestructura que les genere privacidad entre compañeros; y sus
actividades las realizaban a vista de un público.
o Iluminación: Se observó una iluminación inadecuada ya que las luminarias
enfocaban únicamente cada puesto de trabajo (iluminación general localizada).
o Ventilación: No se observó ventanas las cuales proporcionen una buena
ventilación natural y adecuada.
o Volumen de ruidos: Al estar los trabajadores juntos compartiendo el mismo
espacio, se generaban ruidos que interferían en las actividades de otros
compañeros, como por ejemplo a la teleoperadora cuando llamaba para realizar
las encuestas interferían los ruidos de las actividades del mecánico, albañil,
entre otros.
o Ergonomía del mobiliario: No existía ergonomía en los puestos de trabajo,
ya que había actividades como la operaria de montaje que permanecía de pie
todo el tiempo, y no se veía que los dos puestos que utilizan PVD hayan sido
objeto de un análisis ergonómico.
o Higiene: Al momento que la limpiadora renunció a su puesto de trabajo, se
observó falta de limpieza en los sitios de trabajo.

» A partir de lo que se puede observar en la película, identifica los riesgos

ergonómicos y psicosociales y los factores de riesgo asociados a cada
riesgo en el puesto del albañil. ¿Qué medidas preventivas/correctivas se
podrían implementar para minimizar los riesgos identificados? ¿Qué
métodos de evaluación podríamos aplicar para realizar una evaluación
exhaustiva de la carga física existente en el puesto de trabajo?
Tabla 1 Factores de riesgo y riesgos para el puesto de albañil.
Factor de riesgo Riesgo
1.- El albañil al realizar el mortero para la unión de 410 Física. Posición
los ladrillos se encontraba en una posición a ras del
suelo, lo cual le provocaba flexión elevada de la
espalda y de los brazos, adicionalmente en este
proceso también existía la posición en cuclillas.
2.- El albañil al colocar el agua para la realización del 430 Física. Esfuerzo

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mortero, levantaba un botellón de agua pesado y la 440 Física. Manejos de cargas

posición no era la correcta.
3.- La entrevistadora le dijo que debía realizar tres 450 Mental. Recepción de la
paredes más, aumentando su carga laboral y siendo información
la entrevistadora un estresor.
4.- Aumento de la carga laboral, solicitando la 460 Mental. Tratamiento de la
realización de tres paredes más. información.
5.- Realización de una actividad mecanizada 520 Monotonía
repetitiva (pared).
6.- Realización de pared o paredes siguiendo un 540 Autonomía
mismo procedimiento detallado en un instructivo.
7.- Diferencias de opiniones con compañeros 560 Relaciones
(carnicero)

Tabla 2 Medidas preventivas/correctivas para cada riesgo del puesto de trabajo del
albañil.
Riesgo Medidas preventivas/correctivas
410 Física. Posición Diseño ergonómico del puesto de trabajo, mejoramiento
del espacio de trabajo, los métodos de trabajo o las
herramientas utilizadas.
Realización de pausas activas.
430 Física. Esfuerzo Información sobre los riesgos y la formación del albañil
sobre la forma correcta de realizar las tareas para
prevenir lesiones músculo-esqueléticas.
440 Física. Manejos de cargas Información sobre los riesgos y la formación del albañil
sobre la forma correcta de realizar las tareas para
prevenir lesiones músculo-esqueléticas.
450 Mental. Recepción de la Realización de un estudio de rendimiento del albañil en
información las distintas actividades.
460 Mental. Tratamiento de la Consensuar acuerdos entre al albañil y los altos mandos
información. de la Empresa para fijar la cantidad de trabajo realizable
por el trabajador.
520 Monotonía Realización de pausas activas.
Creación de un sindicato para defensa de los derechos

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540 Autonomía laborales

Establecer capacitaciones de motivación y
560 Relaciones sensibilización, mostrando la importancia y el valor de
cada puesto de trabajo dentro de la empresa.

Los métodos de evaluación aplicables para realizar una evaluación exhaustiva de la

carga física existente en el puesto de trabajo del albañil serían:
 Método RULA: Evaluación de los riesgos 410 y 430
 Método REBA: Evaluación de los riesgos 410 y 430
 Método NIOSH: Evaluación del riesgo 440

» En las reuniones que mantienen en un bar tras su jornada laboral, los

trabajadores no consiguen ponerse de acuerdo para transmitir sus
quejas a la empresa. En caso de que hubiesen logrado alcanzar un
consenso, ¿qué listado de reivindicaciones crees que podrían haber
desarrollado?
 Respeto de jornada laboral.
 Mejora de salarios de acuerdo al desempeño laboral, como medida de incentivo.
 Derecho a un adecuado lugar de trabajo para cada trabajador.
 Respeto a las condiciones de trabajo adquiridas al momento de la entrevista
(carga de trabajo).
 Realización de un estudio ergonómico para cada puesto de trabajo de la
empresa.
 No realización de otras funciones fuera del ámbito de cada trabajador.
 Derecho a conocer el objetivo y fin de sus actividades.
 Derecho a tener pausas activas.

» Teniendo en cuenta los diferentes tipos de alumbrado que se pueden

emplear en los lugares de trabajo (general, general localizado y
localizado), ¿qué tipo de alumbrado existe en la nave industrial? ¿Qué
ventajas e inconvenientes presenta ese tipo de alumbrado? Aunque en la
película no lleguen a verse las luminarias, ¿qué alumbrado se está
empleando en la sala de descanso/comedor?
En la nave industrial existe el tipo de alumbrado general localizado.

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Ventajas:
 Ahorros energéticos
 La luz se concentra en las áreas de trabajo
Desventajas:
 Si la diferencia de luminancias entre las zonas de trabajo y las de paso es muy
grande, se puede producir deslumbramiento molesto.
 Rigidez a la hora de colocar los puestos de trabajo

En la sala de descanso/comedor se está empleando un alumbrado general.

» Tanto la teleoperadora como el informático trabajan sentados durante

toda su jornada delante de un ordenador (una pantalla de visualización
de datos o PVD), por lo que deben disponer de una silla ergonómica
adecuada. ¿Qué características deberá cumplir dicha silla o asiento?
 Regulación en altura con un margen de ajuste entre 380 y 500mm.
 Una anchura de 400 a 450mm.
 Respaldo con regulación tanto en altura como en ángulo de inclinación.
 Asiento con reposo y espuma acolchada de 20mm
 Apoyabrazos, cuya superficie de contacto deberá ser plana y con los bordes
redondeados. Su anchura no será superior a los 100mm ni inferior a los 60mm.
 Dotadas con cinco apoyos para el suelo
 Debe incluir ruedas
 Respaldo con una leve prominencia que de apoyo a la zona lumbar
 Profundidad de asiento regulable

Todas estas recomendaciones deben ir acompañadas de sesiones informativas sobre el

uso correcto de los elementos de trabajo.

» Los puestos de trabajo en los cuales se emplea PVD son muy habituales
en múltiples entornos laborales, de modo que resulta esencial conocer
cómo evaluarlos correctamente. En este sentido, el método ROSA es una
herramienta muy interesante para el análisis de la carga física originada
por un diseño incorrecto de este tipo de puestos, el cual tiene en cuenta
la silla, superficie de trabajo, pantalla, teclado, ratón y otros periféricos.

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A este respecto, debes aplicar este método de evaluación para analizar el

puesto de trabajo de la teleoperadora. La película no proporciona
información suficiente para realizar una evaluación real del mismo, por
lo que deberás realizar una evaluación ficticia en la cual podrás decidir
qué factores de riesgo podrían estar presentes.
Datos del puesto
Identificador del puesto Teleoperadora
Descripción Realización de entrevistas
Empresa El Espectáculo del Trabajo
Departamento/Área Call Center
Sección Call Center

Datos de la evaluación
Empresa evaluadora Ergonautas
Nombre del evaluador Grupo 7 La Mano Invisible
Fecha de evaluación 05/06/2021

Datos del trabajador

Nombre del trabajador Bárbara Santa Cruz
Sexo Femenino
Edad 30 años
Antigüedad en el puesto 1 año
Tiempo que ocupa el puesto por 8 horas diarias
jornada
Duración de la jornada laboral 8 horas diarias

Observaciones

Silla
Tiempo: Indica cuanto tiempo se emplea la silla en la jornada
Menos de 1 h/día en total o menos de 30 min ininterrumpidos en un día
Entre 1 – 4 hs/día en total o entre 30 min – 1 h ininterrumpida en un día

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X Más de 4 hs al día o más de 1 h ininterrumpida en un día

Asiento
X Rodillas flectadas 90° aproximadamente
Asiento muy bajo. Ángulo de la rodilla <90°
Altura del asiento
Asiento muy alto. Ángulo de la rodilla >90°
Sin contacto de pies con el suelo
Aproximadamente 8cm de espacio entre el asiento y la parte
X
trasera de las rodillas
Profundidad del Asiento muy largo. Menos de 8cm de espacio entre el asiento y
asiento la parte trasera de las rodillas
Asiento muy corto. Más de 8cm de espacio entre el asiento y la
parte trasera de las rodillas
Espacio insuficiente para las piernas bajo la mesa
Además, indicar si La altura del asiento no es regulable
La profundidad del asiento no es regulable
Reposabrazos
Codos apoyados en línea con los hombros. Los hombros están
relajados
Reposabrazos Reposabrazos demasiado altos. Los hombros están encogidos
Reposabrazos demasiado bajos. Los codos no apoyan sobre
X
ellos
Reposabrazos demasiado separados
Además, indicar si La superficie del reposabrazos es dura o está dañada
X Reposabrazos no ajustables
Respaldo
Respaldo inclinado entre 95 – 110° y apoyo lumbar adecuado
Sin apoyo lumbar o apoyo lumbar no situado en la parte baja
Respaldo de la espalda
Respaldo inclinado menos de 95° o más de 110°
X Sin respaldo o respaldo no utilizado para apoyar la espalda
Además, indicar X Superficie de trabajo demasiado alta. Los hombros están

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encogidos
Respaldo no ajustable

Pantalla
Tiempo: Indica cuanto tiempo se emplea la pantalla en la jornada
Menos de una 1 h/día en total o menos de 30 min ininterrumpidos en un día
Entre 1 – 4 h/día en total o entre 30 min – 1 h ininterrumpida en un día
X Más de 4 h/día o más de 1 h ininterrumpida en un día
Pantalla entre 45 – 75 cm de distancia de los ojos y borde
X
superior a la altura de los ojos
Pantalla
Pantalla muy baja. 30° por debajo del nivel de los ojos
Pantalla demasiado alta. Provoca extensión del cuello
Pantalla desviada lateralmente. Es necesario girar el cuello
Es necesario manejar documentos y no existe un atril o soporte
Además, indicar
para ellos
Brillos o reflejos en la pantalla

Teléfono
Tiempo: Indica cuanto tiempo se emplea el teléfono en la jornada
Menos de 1 h/día en total o menos de 30 min ininterrumpidos en un día
Entre 1 – 4 h/día en total o entre 30 min – 1 h ininterrumpida en un día
X Más de 4 h/día o más de una 1 h ininterrumpida en un día
Se usan cascos auriculares o se usa el teléfono con una mano y
X el cuello en posición neutral. El teléfono está cerca (30 cm o
Teléfono
menos)
El teléfono está lejos. A más de 30 cm
El teléfono se sujeta entre el cuello y el hombro
Además, indicar
El teléfono no tiene función manos libres

Mouse / Ratón
Tiempo: Indica cuanto tiempo se emplea el mouse en la jornada

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Menos de 1 h/día en total o menos de 30 min ininterrumpidos en un día

Entre 1 – 4 h/día en total o entre 30 min – 1 h ininterrumpida en un día
X Más de 4 h/día o más de una 1 h ininterrumpida en un día
El mouse está alineado con el hombro
Mouse
X El mouse no está alineado con el hombro o está lejos del cuerpo
Mouse muy pequeño. Requiere agarrarlo con la mano en pinza
El mouse y teclado están a diferentes alturas
Además, indicar
Reposamanos duro o existen puntos de presión en la mano al
X
usar el mouse

Teclado
Tiempo: Indica cuanto tiempo se emplea el teclado en la jornada
Menos de 1 h/día en total o menos de 30 min ininterrumpidos en un día
Entre 1 – 4 h/día en total o entre 30 min – 1 h ininterrumpida en un día
X Más de 4 h/día o más de una 1 h ininterrumpida en un día
X Las muñecas están rectas y los hombros relajados
Teclado
Las muñecas están extendidas más de 15°
Las muñecas están desviadas lateralmente hacia dentro o hacia
fuera
El teclado está demasiado alto. Los hombros están encogidos
Además, indicar
Se deben alcanzar objetos alejados o por encima del nivel de la
cabeza
El teclado o la plataforma sobre la que reposa no son ajustables

SILLA
Puntaje
Sumatoria
Elemento Puntaje Puntaje adicional total
puntajes
/característica
Altura del asiento 1 1
Profundidad del 2
1 1
asiento
Reposabrazos 2 1 (Reposabrazos no 3 6

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ajustables)
1 (Sup. Alta.
Respaldo 2 3
Hombros encogidos)
Puntuación Tabla A: 5 + Puntuación Tiempo de uso: +1 = Puntuación silla: 6
TABLA D: PANTALLA Y PERIFÉRICOS
Puntaje
Sumatoria
Elemento Puntaje Puntaje adicional total
puntajes
/característica
Pantalla 1 + 1 (Tiempo de uso) 2
Teléfono 1 + 1 (Tiempo de uso) 2
Puntuación Tabla B: 2
1 (Reposamanos
duros o puntos de
Mouse 2 4
presión)
+ 1 (Tiempo de uso)
Teclado 1 + 1 (Tiempo de uso) 2
Puntaje Tabla C: 4
Puntaje pantalla y periféricos: 4
Puntaje Tabla E (Silla + Pantalla y periféricos): 6 = Riesgo muy alto; Nivel 3
de actuación = Necesaria la actuación cuanto antes

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Bibliografía

Alvarez, T. y Centro Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT).

Iluminación en el puesto de trabajo. Editorial Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo.

Ergonautas. 2021. Métodos para la evaluación ergonómica de puestos de

trabajo. Recuperado el 05 de junio de 2021:
https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html

Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de

seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de
visualización. Boletín Oficial del Estado, 23 de abril 1997, núm. 97.

Soria, M., Núñez, J., Idoate, V. y Alonso, M. (2018). Técnicas de PRL:

Medicina del Trabajo, Ergonomía y Psicosociología Aplicada. (Tomo III). Editorial
UNIR

Indica en la actividad el nombre de todos los componentes del equipo y cumplimenta la

siguiente tabla de valoración individual:
1. Andrade Santillán Carla Estefanía
2. Bonilla Peña Lizeth Jhoana
3. Ordoñez Auquilla Geovanna Gabriela
4. Rodríguez Calvopiña Geovanna Cecilia
A
Sí No
veces

Todos los miembros se han integrado al trabajo del

X
grupo

Todos los miembros participan activamente X

Todos los miembros respetan otras ideas aportadas X

Todos los miembros participan en la elaboración del

X
informe

Me he preocupado por realizar un trabajo cooperativo

X
con mis compañeros

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Señala si consideras que algún aspecto del trabajo en

X
grupo no ha sido adecuado

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