Gu ía

práctica

para

hacer

Exposiciones exitosas

ISBN: 970689327-X 9 789706893277 “Guía práctica para hacer exposiciones exitosas” Autor: Giovanni M. Martínez Castillo Primera edición: noviembre de 2007 Universidad de Sonora División de Ciencias Sociales Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Portada: Platón y Aristóteles en “La escuela de Athena” de Rafael Sanzio 1510-1511 ( fragmento) Publicación arbitrada por: M.C. Zoila Pablos Lugo y M.C. Carlos Tena Figueroa. Universidad de Sonora Rosales y Boulevard Luis Encinas C. P. 83000

© 2007, Giovanni Mauricio Martínez Castillo

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Agradecimientos:

Mi más sincero agradecimiento a todas aquellas personas, empresas e instituciones que colaboraron para la realización de esta guía, en especial a aquellos que me motivaron a realizarla: Dra. Silvia Molina y Vedia Dr. Aquiles Fuentes Fierro Dr. Daniel Carlos Gutiérrez Rohán C. Dra. Norma Guadalupe Pesqueira Bustamante M. C. Karina Ávila Dominguez Lic. Jesús Moreno Durazo A quienes revisaron y corrigieron este trabajo gracias por sus consejos, observaciones y sugerencias: M. C. Carlos Tena Figueroa M. C. Zoila Pablos Lugo A quienes me externaron su apoyo y me motivaron para la consumación de este esfuerzo: M. C. Lisset Oliveros Rodríguez M. C. Manuela Matuz Verduzco M. C. Joaquín Félix Anduaga Y, lo más importante, a quienes dedico este trabajo, a mi esposa María Esthela y a mis hijos: Gabriel Elías, Paul Abraham, Charity Victoria y José Miguel

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2.1 La práctica hace al maestro 2.1 La forma 1.2. Preparación 2.4 Practique el “Consejo de Expertos” 2.2.2.1 La evidencia 1.2 En dónde investigar 1.1 Tipos de evidencias 1.2.3 Practique usando tecnología 2.3 Realización 1. Planeación 1.1.1.2.4.1.3 Métodos de aprendizaje de la audiencia 1. el sistema 3-1-2 1.2 Estilos de la toma de decisión en ejecutivos 1.2 ¿Por qué usar una presentación digital? 1.4.2 Practique en voz alta 2.1 Concepto del diseño 1.2.3 Mida su tiempo 1.2.1.1.2.3 La estructura inversa.3.2.1 Organice la estructura 1.3.1.2.2.1.1 Visualización 1.Índice Descripción general El método expositivo El modelo de entrenamiento S3P3 7 7 10 14 15 15 17 19 19 21 23 25 25 26 27 28 28 29 30 31 31 32 36 36 37 38 42 43 43 43 50 53 54 54 55 55 56 56 58 1.1 Tipos de Audiencia 1.2.2 Patrones estructurales de organización 1.1.3.2 La audiencia 1.4 Materiales de apoyo 1.1. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 4 .2.2 Diseño en pantalla 1.3.2 Proyección 1.2.2.1 El tema 1.3 Su propósito 1.1.1.1.1 ¿Por qué usar materiales impresos? 1.2.2.1.4 Aplique la estructura inversa en su proyección Tres: Diseñe su conclusión Uno: Planee su introducción Dos: Organice el desarrollo del tema 1.1.1 Prepárese para entregar de la exposición 2.5 Eliminando hábitos molestos © 2007.1.2.2 La Estructura 1.3 Elaboración de materiales impresos 2.1.

4 Logística 3.5 Evaluación Actividades Uno Presentación del tema Dos Aprenda a definir su audiencia Tres El Método de planeación 3-1-2 Cuatro Performance Cinco Auto-evaluación Resumen ejecutivo de la exposición Fuentes 81 82 84 85 86 88 90 © 2007.4 Estilo 3.5. Performance 3.1.1.1 El discurso público acertado 3.2 Sesión de preguntas y respuestas 3.1 En la situación de… “me olvidé de lo que iba a decir” 3.1.2 Comunicación verbal .1.3 Dé el salto hacia la excelencia 3. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 5 .5 ¿Nervios…? 3.2 Busque asesoría profesional Consejos y técnicas de los expertos para las grandes presentaciones 59 59 61 61 62 64 66 67 69 70 70 71 73 75 79 3.3 Escuche activamente 3.la voz 3.1.1.5.2.1.1 Comunicación no verbal 3.2 Concentración 3.

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muchas veces con poder de decisión. Para tener control sobre la realización de una exposición. con las facilidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y las posibilidades de mayor acceso a la misma. es una oportunidad estratégica que puede aprovecharse al máximo si se cuenta con los conocimientos y técnicas adecuadas. 7 © 2007. en grupos pequeños. lo que se ve queda en nuestra memoria. lo que se hace se aprende. es necesario que cumpla con los estándares de calidad. un proyecto. vídeo. forma y ejecución de las exposiciones en diferentes ámbitos –académicos o empresariales. el hecho de argumentar en público una idea. es preciso lograr que nuestros interlocutores reciban un mensaje claro. la principal virtud de las presentaciones digitales es que permiten integrar fácilmente información de diferentes fuentes y tipos (texto. El método expositivo El método expositivo. o una conferencia ante públicos numerosos. De esta manera. que logre el éxito. una propuesta de solución a un problema o simplemente compartir información.Descripción general Lo que se oye tiende a olvidarse. se observa y se realiza. es decir. imagen. Cuando el discurso es uno a uno. capacitación y promoción más utilizado. Giovanni Mauricio Martínez Castillo . concreto. ya que en el mundo actual frecuentemente se producen situaciones en las que es necesario exponer un tema determinado ante públicos específicos. en donde el recurso principal es el lenguaje oral. este recurso ha ido variado sus características originales al integrar herramientas de diversa índole para que el expositor pueda estructurar y organizar un determinado material para hacerlo más accesible a su audiencia. sonido. Para realizarla. pero en discursos más formales como un examen de grado o la venta de un proyecto. la exposición como método provee de estructura y organización de temas complejos pero también permite extraer los puntos importantes de esa amplia gama de información. En la actualidad. específico y acorde a los objetivos trazados. lo primero que se requiere es capacitarse. atributos y características que lleven a efectuar el propósito para el que fue diseñada. es uno de los más antiguos y probablemente es el recurso de enseñanza. interacción). Mientras que el trabajo duro y las buenas ideas son esenciales para el éxito. depende mucho de la expresión verbal y no-verbal del orador. Esta guía profundiza aquellos aspectos que se refieren a la preparación. que consiste en la declaración de un tema lógicamente estructurado. se domina. la habilidad para expresar esas ideas y conseguir que otros se sumen a ellas es igual de importante. La posibilidad de contar con el tiempo y la atención de un grupo de personas. Lo que se escucha. Actualmente el discurso oral se ha visto enriquecido hasta convertirse en verdaderas experiencias multimedia.

¿Por qué estas personas talentosas dudan en el momento de diseñar una buena exposición? Quizá porque no saben organizar lógicamente los puntos cómo crear un mensaje claro y preciso. supone los siguientes aspectos: ▪ Conocimiento del tema ▪ La selección y estructuración de los contenidos ▪ Facilidad a la hora de comunicarlos ▪ Comodidad ante los interlocutores ▪ La utilización eficaz de herramientas tecnológicas de apoyo Sin embargo. Aunque no existe ninguna estimación de la firma con números reales de los usuarios de este software ni para programas de usos similares tales como Keynote® de Apple. tales datos es probablemente que sumen centenares de millones (Card 2005. recuerde que no está solo. en la que se intenta saturar de texto como si fuese un medio impreso al desconocer todos sus potenciales. cómo practicar su exposición de la manera correcta y cómo llamar a la acción. como Tufte. Profesor emerito de ciencia política. Lotus Freelance Graphics® de IBM o programas libres como OpenOffice Impress. cómo incluir historias vívidas en su charla. no por la presente guía. Cuando el método de exposición se aplica de manera apropiada. En “The Cognitive Style of PowerPoint” escribió: “las diapositivas con movimiento a menudo reducen la calidad analítica de las presentaciones. muchos expositores carecen de las habilidades y la confianza para hacer exposiciones eficaces. pero también se domina así a las presentaciones digitales alrededor del mundo. cómo sacarle provecho a todas las herramientas y recursos audiovisuales. No estamos en contra del empleo del software 1 Edward R. puede contribuir enormemente a lograr su objetivo. aunque probablemente ellos sabían de su ineficacia se enfrentaron al reto. el abuso del medio digital para intentar suplir la deficiencia de contenidos. cuando estas premisas no se cumplen y sólo se emplean los recursos tecnológicos sin sentido algunos autores. en algún momento todos hemos sido víctimas de oradores que nos pusieron a dormir y. con el contenido adecuado a los espacios de tiempo disponible e integrado otras estrategias didácticas. pero en el momento de exponerlo todavía no lo hace bien: ¿Será por la manera en que entrega su discurso? ¿O quizá la audiencia no está interesada en el tema? Ésta es una descripción bastante exacta de lo que sucede. es decir. Microsoft tiene una demanda de 400 millones de usuarios por todo el planeta de Suite Office®.1 denominan a este fenómeno el “síndrome de PowerPoint”. cuando la comunicación es escasa y el contenido deficiente no se puede solucionar ni con la más moderna tecnología ni con un libro. lo que se necesita es aprender a investigar. * PowerPoint® es una marca registrada de Microsoft Corporation® de esta particular aplicación del software. ciertamente. a pesar de tener las mejores intenciones. “PowerPointlessness” o “PowerPointitis”. No obstante. profesores. las populares plantillas de PowerPoint* (prediseñadas y listas para usarse)”. puede ser que usted no lo haga mejor. Puede conocer el tema y anotar las ideas. y diseño grafico de la Universidad de Yale. un curso y. La clave para lograr el éxito en esas situaciones. cómo motivar a la audiencia. En pocas palabras. Tufte. el paquete que contiene PowerPoint®. una y otra vez. En particular. por lo que la palabra “PowerPoint” ha venido a ser esencialmente sinónimo de charlas a toda clase de público apoyadas con laminas o diapositivas digitales. ciencias computacionales y estadística. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 8 .Si este pensamiento lo pone nervioso. © 2007. dudan porque desconocen cómo hacer exposiciones exitosas. aunado al desconocimiento del lenguaje audiovisual en una herramienta eminentemente multimedia. profesionistas y ejecutivos de muchas compañías. estimación basada sobre respuesta del E-mail del departamento de la comercialización de Microsoft Corporation). cómo desarrollar el tema. a estudiantes de nivel superior y posgrado.

quienes esperan que se les proponga algo útil y práctico para cubrir alguna de sus necesidades. de hecho. aprender a hacer exposiciones exitosas es una habilidad crítica. (por lo que el emisor previamente debe investigar las características generales de su público: su edad. lo que requiere una evaluación posterior a este proceso altamente persuasivo. En una exposición exitosa el auditorio busca un consejo. Entonces. kinestésico) y para ello realizar una presentación (medio) que contemple diversos canales (auditivos. © 2007. Cuadro 1: Elementos del proceso de comunicación durante el método de exposición Podríamos decir que la capacidad de comunicarse está íntimamente relacionada más que con saber hablar. información. si se le aplica un enfoque sistemático relacional de manera que el expositor pueda emplearla de forma no-lineal es una magnífica herramienta para comunicar información. visual. será exitosa en la medida que se cumplan las expectativas del emisor. o todo en conjunto y no hay mejor forma de convencer al público que entregarle un mensaje que realmente “diga algo” y que les proporcione una experiencia que valoren como algo verdaderamente significativo. Una exposición exitosa es un proceso de comunicación en el que cada uno de los componentes cumple con su objetivo: el expositor (emisor) intenta que su información (mensaje) llegue a toda la audiencia (sus receptores). inspiración. saber escuchar al interlocutor para efectuar la retroalimentación. género. para motivar y enseñar.sino de su uso deficiente. nivel educativo. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 9 . es decir una respuesta a la propuesta de solución al problema planteado. necesidad de aprobación y forma de aprendizaje –auditivo. hechos y evidencias expuestas –una vez que estos se reinterpreten– sirvan para lograr una retroalimentación. audiovisuales o multimedia) en busca de un contexto común sirva para que los datos. por el contrario. visuales. lo que aquí se propone es el empleo adecuado tanto del método de exposición como del uso didáctico de las presentaciones digitales –el problema no es el software. autoestima. creencias y experiencias previas.

Diseñado Modelo S3P3 por Tracy (2005) Practica Es la realización previa en forma de ensayo enfocada hacia una unidad temática planeada con el método 3-1-2. haciendo todo lo posible por evitar la “ley de Murphy” –que a grandes rasgos dice: “si algo tiene la posibilidad de salir mal. De la misma manera. Tracy. Este modelo es sostenido por tres pilares conocidos en inglés como “las tres S”. ejemplificando y reforzando con citas. la calidad vocal. explotando el “efecto de novedad y primacía” para conducirlos hacia los puntos clave. definiendo el objetivo –lo qué quisiera que su audiencia hiciera en términos de su propio interés. llamando la atención en la apertura y reforzando el cierre. definiendo su exposición para esa audiencia. el ritmo en el discurso y las preguntas retóricas– para llegar a ser un expositor más experimentado: aprendiendo la “elegancia”. dominando los “atajos a la elocuencia” –“las pausas estratégicas. ganando la atención de manera que pueda engranar su objetivo con las necesidades y las preocupaciones de la audiencia. los gestos y comunicación no verbal. así como conocer las ventajas y las trampas de las presentaciones digitales. Performance Hemos empleado la palabra Performance como el acto de realizar y ejecutar la entrega de (o dar a conocer) la información. Estructura.El modelo de entrenamiento S3P3 El siguiente modelo fue diseñado originalmente por Lawrence L. Estos pilares son la base de la pirámide que Tracy denomina “las tres P”: Planeación. con el fin de no confundir al lector con la © 2007. el conocimiento que el expositor investigo sobre el tema. los medios lógicos por los cuales este conocimiento es expuesto a la audiencia. de manera que pueda preverlas en su exposición y buscar la forma de contestar adecuadamente. expresión facial. superando las limitaciones inherentes en las exposiciones orales de retención y atención de la audiencia. aprender cuándo y cuándo no utilizar representaciones visuales que refuercen su mensaje y no que lo distraigan. el arreglo y elección de palabras. autor de The Shorcut to Persuasive Presentations (Los Atajos para las Presentaciones Persuasivas) y es empleado en talleres avanzados de comunicación dirigido a las grandes corporaciones y las agencias estatales norteamericanas para los diplomáticos que se preparan para ir a las embajadas. a través de la simulación rigurosa del “consejo de expertos” con colegas que actúan en papel de la audiencia. Práctica y Presentación. Veamos como las define: Planeación Es la preparación de una exposición que agregue valor a su audiencia. y Estilo. en ese tiempo. forma que construye un andamio lógico. en ese tema. el uso de dispositivos retóricos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 10 . anticipando las probables objeciones y preguntas. saldrá mal”. Sustancia.

preguntas críticas y ejemplos necesarios para reflexionar sobre ellos. eliminando los molestas muletillas.palabra presentación la que hemos usado para identificar al conjunto de herramientas digitales que utiliza el orador para orientar al auditorio sobre el tema de su exposición. Para ello precisaremos los elementos. el proceso de investigación sobre un tema y objeto de estudio que requirió una metodología y técnicas específicas para conocer los datos y encontrar las evidencias que nos permitan proponer alternativas de solución al problema planteado. el análisis de la audiencia. convencer a inversionistas para que piensen en su empresa o institución. Recuerde que la primera impresión siempre perdura. la clave es compartir esos elementos que le son genuinos. porqué cómo usted se vea y se escuche será el impacto para conseguir el objetivo de su mensaje. ser capaz de llevar a cabo las acciones dentro del proceso de su exposición que le orienten a alcanzar sus metas. la utilización de apoyos audiovisuales. la interacción con la audiencia y dentro de cada uno de ellos aprender a tomar decisiones estratégicas. canalizando su nerviosismo para que trabaje a su favor. se requiere que el estilo resalte la personalidad del orador. la elaboración y estructuración de la exposición. para mantenerse enfocado en el tema y tener congruencia entre la comunicación no-verbal y las palabras es necesario aprender cómo “leer” la comunicación no-verbal de su audiencia mientras que le está hablando. Una vez realizada la investigación y sólo entonces. argumentando que la planeación y la preparación ayudan a la perfección técnica. en definitiva. diseñar y realizar proyectos para una reunión. realizar exposiciones formales en salas de conferencias. tendiendo un puente entre la audiencia para revertir la “disonancia cognoscitiva” a su favor y conseguir que sus últimas palabras faciliten la retención de su principal argumento. Giovanni Mauricio Martínez Castillo . surge la necesidad de compartir los resultados y aquí es cuando el método de entrenamiento de la técnica de exposición se hace necesario y gracias a que el modelo S3P3 es flexible hemos integrado. ya sea si su actividad profesional le implica hacer exposiciones frente a grupos pequeños. Lo que se busca es lograr la credibilidad al ser competente y cuidadoso en la forma en que se entrega y comparte la información y para eso. es decir. pero no la conexión personal con la audiencia. dice Millbower. presentar su examen de grado o simplemente preparar una clase. haciendo la que la sesión de preguntas y de respuesta sea su momento más fino. Otros expertos como Lenn Millbower (2006) acentúan la importancia de la personalidad del expositor durante el performance. ampliado y desarrollado algunos de sus elementos sobretodo en diseño del proceso de producción y realización en lo referente a la estrategia de planeación y entrega con la aplicación de los recursos básicos de la comunicación. 11 © 2007. Podríamos decir que lo que constituye el corazón del modelo S3P3 no es otra cosa que la actualización de la Retórica de Aristóteles traducida y aplicada en los tiempos modernos: la sustancia contesta a la pregunta ¿Qué se investigó?. Nuestra finalidad es que su mensaje tenga una mayor efectividad. El acercamiento que presentamos aquí afirma la noción que para realizar una exposición implica la parte final de proceso de investigación en el que hay que seguir una serie de pasos básicos: la reflexión del objeto de la exposición. ayudarle a mejorar su habilidad de comunicarse y.

planificar y ejecutar exposiciones exitosas. Mills (2005). Wilder (2001). desarrollar una estructura flexible que fluya. Cuadro 2: Modelo simplificado de entrenamiento S3P3 para realizar exposiciones exitosas Elaboración propia con base en: Adler (2005). a pesar de su brevedad. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 12 . preparándolo para dar respuestas confiables e informadas a las preguntas del público y enfrentar el desafío. apoyadas por materiales impresos y herramientas visuales en presentaciones asistidas por computadora.La información incluida en esta guía es un esquema de entrenamiento el cual. Millbower (2006) y Tracy (2005). (2006). Nos enfocaremos en técnicas prácticas. (1998). le ayudará a ser un expositor eficaz y persuasivo: una habilidad vital para el profesionista de hoy. diseñadas por los consultores en comunicación más renombrados a nivel mundial. con pasos básicos que nos orientan en cómo formular una estrategia para la audiencia específica. para diseñar. Clark D. Clark B. © 2007. preparar el material para realzar y no para distraer.

con ello logrará un mejor desempeño. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 13 . Comprensión: La audiencia encontrará que la exposición es fácil de seguir por su lógica y orden. Mensajes claros: Durante la exposición el mensaje estará presentado de forma clara y precisa para cumplir el objetivo esperado. © 2007. En su lugar. comenzará decidiendo el formato que va a utilizar para presentar los datos y las recomendaciones de manera lógica y secuencial. No más sentarse y comenzar a hacer diapositivas digitales.VENTAJAS DEL USO DE ESTA GUÍA Respuesta favorable de la audiencia: Los miembros de la audiencia prefieren las exposiciones que son sistemáticas y fáciles de seguir. la audiencia pueden comparar y contrastar la decisión que se les están pidiendo tomar. enfocado y profesional. Ahorro de tiempo: El expositor ahorrará tiempo para dedicarlo al contenido. Mejores decisiones tomadas: Cuando la información se da de manera organizada.

Ha sido quizás el hombre más influyente en el área de logro personal de todos los tiempos. 16) Utilización de la fuerza del "hábito".1 P lan eación Primero está el pensamiento. parte de su imaginación. 3) Una personalidad agradable. Cuadro 3: Cómo abordar el tema de exposición Elaboración propia con base en: Hill (2005). 3. 8) Autodisciplina. 12) Iniciativa personal. Visualización: Aquí se examinarán los elementos básicos de una exposición exitosa. 7) Visión creadora. Entrevisto a 500 millonarios que le revelaron el origen de su riqueza. 2 Napoleón Hill (1883-1970). Giovanni Mauricio Martínez Castillo 14 . lo puede lograr. 6) Trabajo en equipo. El resultado de su trabajo fue una filosofía con los siguientes principios: 1) Precisión de objetivos. luego la organización de dicho pensamiento en ideas y planes y por último. 9) Exactitud de pensamiento. 11) Atención controlada. cuál es su objetivo y que características tiene la audiencia a la que se va a dirigir. la transformación de dichos planes en realidad." Hill fue un hombre increíble. como podrán ver. –Napoleón Hill2 El proceso de planeación para analizar cómo abordar el tema de su exposición lo dividiremos en tres secciones: 1. Luchando contra toda clase de desventajas y presiones. 14) Dedicación de tiempo y dinero. 15) Conservación de una buena salud física y mental. Su cita más famosa es: “lo que la mente del hombre puede concebir y puede creer. 2. Su clásico Piense y hágase rico ha ayudado millones de personas. 2) Genio creador. comenzando con el planteamiento del problema Un análisis de cómo debe abordarse el tema. Prophet (1998) y Garner (1987). © 2007. Realización: Aprenderá cómo motivar a la acción apoyado de materiales escritos y visuales integrando los recursos digitales necesarios en sus materiales proyectados e impresos para reforzar su presentación digital para que sea atractiva para el público. 4) Fe aplicada. ¿Su meta? aislar y definir las razones por las cuales tantos fracasan y tan pocos alcanzan el éxito. El inicio. Proyección: Comprenderá los pasos necesarios para preparar una exposición que dé posibles soluciones al tema planteado. 13) Entusiasmo. dedicó más de 25 años de su vida a entrevistar a los grandes triunfadores e investigar sus carreras. y 17) Una actitud mental positiva . 10) Aprender de la derrota. 5) Recorre un kilómetro más.

Prophet. en general. La audiencia 3. Autoevaluación (¿logró su propósito?) 1. Entre ella y su esposo. el otro 50% se va integrando a medida que se investiga.1. la visualización es “la capacidad para construir o evocar imágenes visuales y acústicas mentalmente”. Ha hablado de su vida.1. no medirlas. el contenido. Summit University Press. pero existen varios puntos que debe tener claros antes de hacer cualquier exposición: 1. El tema 2. 5) Visual-espacial. las características del estudio. 7) Corporal y 8) Naturalista. Ha instruido ampliamente a lo largo de los Estados Unidos y en 29 países más. Plantear el problema relacionado con el tema es el primer paso que se debe dar para exponer cualquier estudio. cómo. © 2007. 4) Interpersonal. The Summit Lighthouse. quién desarrollo la Teoría de las Inteligencias Múltiples. trabajo y enseñanzas en numerosos programas de radio y televisión. la metodología y. Summit University. Mark L. procesa y relaciona. dando conferencias en más de 150 ciudades de los seis continentes Presidente y fundadora de Montesori Internacional. Su propósito (qué va a decir) (a quién se dirige) (qué quiere conseguir) Y para después de haber expuesto: 4. en su Teoría de las Inteligencias Múltiples. conferencista e instructora. en su redacción se puede detectar en forma implícita y sintética los objetivos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 15 .4 lo que además es un gran recurso para fomentar la creatividad cuando se expone un tema. escritora. 4 Garner Howard. porqué. Las inteligencias que menciona son ocho: 1) Cinestésica Verbal-lingüística. un buen principio para redactarlo responde a ¿qué se estudió. propone que no hay una sola inteligencia sino muchas y ofrece criterios para observarlas y desarrollarlas. 6) Intrapersonal. 2) Musical. 3) Lógico.1 Visualización La visualización es concentración La concentración produce visualización –Elizabeth Clare Prophet3 El primer criterio para realizar una exposición exitosa es: concentración. concentración y más concentración.matemática. Para Howard Garner. integrar lo que le hace falta y presentar justo lo necesario. cuando y dónde? 3 Elizabeth Clare Prophet. Es posible que esto le suene demasiado elemental. han registrado y publicado algo de las enseñanzas espirituales más profundas y hermosas del mundo en más de 75 libros. Evaluación (según su audiencia –cumplió con sus expectativas) 5.1 El tema Defina el tema y las palabras fluirán solas Al preparar la exposición de un tema es importante considerar los siguientes aspectos: Delimitar el tema le permite: desechar todo lo que esté demás. Definir el nombre del tema es el 50% del trabajo.

asegúrese de no salirse del tema: recuerde. a menos que se organice. creado soluciones. Para ello es necesario proporcionar las evidencias que respalden sus ideas. por lo que debe organizarse de modo que tenga suficiente tiempo para tratar cada punto con detalle. La respuesta a ¿cuánto es suficiente? depende del tema que se aborde. Se debe tener en cuenta que las exposiciones efectivas dependen de la calidad de la información expuesta y no sólo de la forma como ésta se presente. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 16 . (2003) What is Shareability? http://dynamic. tendrá que centrarse a esos aspectos sobresalientes que desea que la audiencia comprenda y así ganarse su atención y confianza. Una vez organizada se denomina “compartibilidad”6 al grado por el cual la información es compartible. Cuando comparte tiene un tiempo limitado para exponer su idea y la atención de la audiencia también es limitada a no más de ocho minutos por aspecto. esto les permite dar sentido a la información que se está exponiendo.Clarificar la naturaleza del tema para que el público conozca la perspectiva desde la cual se abordará. Aportar información (datos nuevos) y evidencia suficiente para sustentar un argumento sólido que cubra los tópicos y dimensiones exigidos por el proyecto de investigación impreso. 5 Eduteka (2002) Consejos de los expertos para realizar presentaciones efectivas 6 Freyd.edu/~jjf/defineshareability.uoregon.html © 2007. sólo puede presentar una idea a la vez. en cambio. Dependiendo de la cantidad de tiempo que le sea asignado –y del ánimo del público– lo mejor es apegarse de tres a cinco ideas principales. actualizar y aportar nueva información al reflexionar sobre como esa información permite conocer mejor y dar solución al problema que nos hemos planteado. por categoría y por jerarquía. por alfabeto. podrá dedicarse a compartir sus descubrimientos. “Ponga especial cuidado en la articulación de la información que aporta en su exposición. tomado decisiones y propuesto recomendaciones sobre un tema. Jennifer J. por tiempo. Un argumento sólido debe conducir a una exposición fluida de los datos nuevos sobre un tema en particular que la audiencia desconozca. es decir cuando definimos un tema y seleccionamos qué información es necesaria y cuál no. sino comparar. Cuando el orador haya construido respuestas.”5 La información puede ser infinita. La información perceptiva y emocional no es particularmente compartible. La idea decir lo que ya otros han encontrado (estado del arte). Cualquiera que sea el tema seguramente no podrá decirlo todo en 30 minutos. Sea cual sea su elección. La información tiene compartibilidad alta si es fácil compartir entre diversos individuos sin la pérdida de fidelidad. esto sólo puede lograrse cuando se organiza por localización.

amigos o clientes? ▪ ¿Es un público cerrado (personas con características homogéneas) o es abierto al público en general? ● ¿Cuál es el nivel de conocimiento y dominio que tienen sobre el tema? ▪ ¿Los miembros de su audiencia están familiarizados con el tema? ▪ ¿Están familiarizados de forma general pero no de los detalles? ▪ ¿Es la primera vez que han oído hablar de este tema? ● ¿Qué es lo que espera la audiencia que toque en su exposición? ▪ ¿La audiencia tiene una descripción general? ▪ ¿Qué necesidades y expectativas tienen al finalizar la exposición? ▪ ¿Esperan aprender los detalles intrincados de un tema elaborado? ● ¿Cómo presentar la información para que la audiencia tome la decisión de poner en práctica el plan de acción que les propone? ▪ Pregúntese ¿quién es su público meta?. El éxito de la exposición dependerá de su habilidad para llegar a los diferentes públicos. o sólo aquellos a quienes dirigió su mensaje. conocido por su habilidad en el discurso y la oratoria. Stevenson. Discurso a la Convención Nacional Democrática en Chicago. así como a su nivel cultural. Si el mensaje no es relevante para la vida. Jr. Illinois. frase citada por Hewlett-Packard (2007). Conocer al máximo a la audiencia le ayudará.1. experiencia o preocupación de la audiencia. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 17 . el 21 de julio de 1952.7 Una vez que sabe lo que desea comunicar. Fue dos veces candidato demócrata a la presidencia de los Estados Unidos (1952 y 1956). etc.) ▪ ¿Son estudiantes. Conteste las siguientes preguntas: ● ¿Quién será la audiencia? ▪ ¿Los miembros de la audiencia son sus pares? (personas con su mismo nivel de conocimiento) ▪ ¿Son sus superiores? (maestros. posición que ocupan en la institución o empresa y cualquier otro rasgo de interés. no sólo a preparar el contenido y a cómo decirlo. su siguiente tarea es definir a quién va a dirigirse. ▪ ¿Qué información necesita presentar y cómo? 7 Adlai Ewing Stevenson II (1900-1965) político americano. espera que todos los asistentes estén de acuerdo con usted. inversionistas. –Adlai E. jefes. © 2007. grado de formación. hasta el orador más impecable puede fallar a la hora de inspirar al público.1. es decir.2 La audiencia Las palabras pensadas para llegar a todos puede que no lleguen a nadie. sino también a adaptarlo a las necesidades y expectativas de los presentes.

entonces tendrá que realizar la exposición de una forma tan llamativa que logre motivarles en los primeros minutos a prestarle la suficiente atención. mientras que si es dirigida a un grupo pequeño parecerá muy rígida y hasta fuera de lugar. con un grupo pequeño puede ser más fácil incitar a la participación. hacer una exposición a un grupo de ejecutivos experimentados requerirá mayor deferencia a la edad y la experiencia que al exponer ante un grupo de recién graduados. perfil académico y sexo. puede ser real o no estar ajustada a la realidad. tendrá que hacer mucho más para lograr que todos los miembros de la audiencia se sientan involucrados en la exposición. en cambio. origen étnico o cultural. Si va a dirigirse a un grupo grande. los expertos harán preguntas precisas sobre lo que expone.A fin de orientar su exposición tome en cuenta los siguientes aspectos de la audiencia: Tamaño: Las exposiciones dirigidas a un grupo grande de personas generalmente requieren mayor formalidad y estructuración. Aquellos que no se preocupan por la forma en que son percibidos. mientras que las intervenciones de los neófitos serán vagas e incluso podrán ser absurdas. corren el riesgo de tener poca influencia sobre su público. asuma que habrá mayor conocimiento del tema que si expone ante un grupo de alumnos. Aunque no podemos cambiar en la experiencia anterior de la audiencia. ¿Por qué la audiencia está escuchando su exposición? ¿Es un proceso administrativo para examinarlo? ¿O es un experto exponiendo ante un grupo de personas que han pagado por oír su opinión? O ¿convocó a una reunión para dar a conocer su punto de vista? Si el público no está motivado a escucharle por naturaleza propia. Considere factores como edad. si podemos influir en como nos escuchan y en lo que perciben cuando exponemos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 18 . Datos demográficos: Conocimiento del tema: Motivación: © 2007. ¿Qué es lo que la audiencia ya sabe sobre el tópico de la exposición? Si va a dirigirse ante un grupo de sinodales. Por ejemplo. La percepción que se forma la audiencia sobre el expositor. Cuando el orador crea percepciones positivas genera oportunidades y resultados. estatus socio-económico. Las percepciones se forman en tres niveles: 1) la mente humana recibe los datos. profesión. 2) los procesa y 3) emite juicios en el contexto de su propia experiencia.

2 Estilos de la toma de decisión en ejecutivos Entonces. debemos evitarles que tengan que hacer un esfuerzo por comprender nuestro mensaje si lo elaboramos en forma ordenada. Giovanni Mauricio Martínez Castillo . Williams y Hayashi (2004) en “Los cinco Senderos a la Persuasión” encuestaron a 1700 ejecutivos y describen cinco estilos de la toma de decisión: Dominantes: Son conducidos por el miedo y manejan esa emoción proactivamente.1 Tipos de Audiencia En cualquier caso el expositor encontrará tres tipos de audiencia: La audiencia hostil: (dominantes. ellos necesitan saber que los comprende y que está capacitado para hacerlo pues sabe qué es lo que están experimentando y entiende sus necesidades.1. La audiencia neutral: (escépticos) aquellos quienes no tienen información sobre el tema y no les interesa lo que viene a compartir. eliminando los datos confusos.2. antes de solucionarlas. contemple que no llegará a la totalidad de la audiencia. Antes de que usted pretenda solucionar las dudas. Por ello. expectativas y problemas del público. vagos o complicados y describiendo con claridad y precisión para que no se desconecten. 1. Altamente independientes. pensadores. 1. oponentes e incrédulos) son las personas que por desconocimiento del tema o por convicción están en su contra. Usted se maravillará de cuánto se acorta el proceso de aceptación y cuanto mejorará su exposición. todavía falta considerar en que forma lo procesarán los miembros de su audiencia. que su propuesta es viable y que ellos están contemplados en ella quizá se vuelvan su más fiel público.2.Suponiendo que haya creado el interés y la necesidad de que escuchen su mensaje. tienen el gusto de tener el control del procedimiento en la toma de decisión final y tienen la tendencia de refutar al expositor. puede llegar a tocar sus fibras si en algún momento de su exposición los integra a la misma. Ellos ven la información desde su perspectiva y es difícil hacerlos tomar algún dato que funcione contrario 19 © 2007. No les gusta ser empujados ni que les hagan creer que ellos tomaron la decisión. ¿cómo presentar la información para los distintos públicos tomen la decisión de poner en práctica el plan de acción que les propone? Miller. dígales cómo llegó a conocer las respuestas a sus necesidades. A pesar de ello. como dice el refrán “nadie es monedita de oro para caerle bien a todos”. no se desanime si alguna vez creyó que lo lograría. si les demuestra que sabe. La audiencia de apoyo: (simpatizantes y seguidores) aquellos que conocen el tema y le reconocen como experto en el área.1. En otras palabras.

También son los perfeccionistas que no están muy interesados en ir junto con toda la gente y hacerlos sentir confortables. su lógica es el análisis exhaustivo para tomar decisiones. por eso. pero son muy cuidadosos y metódicos. Además. entregue todos los detalles de forma impresa para que la examinen y entonces decidirán. dicen lo que piensan sin consideración alguna hacia su reacción. el público es capaz de escuchar la información de maneras muy diversas de acuerdo a la organización de su exposición y al mismo tiempo hacerse otras preguntas básicas: © 2007. Lo que realmente necesita presentarles son los riesgos y cómo reducirlos al mínimo. No se ponga a la defensiva ni ataque a escéptico. Como ya se dijo. No desean escuchar una charla completa con PowerPoint –sólo quieren oír los resultados y no todos los detalles que condujeron a ellos. Parecen estar muy excitados sobre lo que se está discutiendo. exploran cada ventaja y desventaja. Son muy racionales. Preocúpese por conocer los problemas de la audiencia porque siempre su objetivo debe ofrecer una solución. todo y todos son sospechosos. desean pruebas y que les demuestre “en donde se ha hecho eso antes”. Pensadores: Están abiertos a nuevas ideas. pero pierden interés a menos que les hable de cómo puede ser puesto en ejecución con éxito el proceso que describió. Esta es la razón por la cual puede ser que no tengan las mejores habilidades sociales. Como primera motivación para que la gente escuche su punto de vista tenga presente la pregunta clásica de todas las audiencias es “¿cuál es el beneficio para mí?”. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 20 . para que la exposición sea acertada y persuasiva debe estar centrada en la audiencia. no les gusta innovar y desean proteger lo que ya tienen. Son quienes preguntan enseguida. Esto requiere investigación a profundidad su la audiencia. Ciertamente hará una charla eficaz si tiene una comprensión de cómo estás personas toman decisiones. pues no tienen miedo de ser incorrectos. Ellos ven los datos para encontrar qué apoya su visión. y sean impertinentes Mantienen su visión del mundo y son muy desconfiados de la información que no entra en ella.a su opinión. Tienen gusto por los hechos y datos duros e investigan la información que los convence. Aunque los simpatizantes no pueden parecer no estar interesados en el análisis. Para un escéptico. Por lo regular son abiertos y entusiastas. Son quienes compran marcas de fábrica conocidas. Son reservados y cautelosos. ya que les gustan las ideas novedosas. la información tiene que ser creíble ante sus ojos antes de que le escuche. lo que ellos buscan es la opinión de otros. Escépticos: Simpatizantes: Seguidores: Cuando expone un tema en realidad “está vendiendo su idea”. su éxito del proyecto.

La ventaja de usarlos es que la mayoría de las personas somos visuales y podemos absorber más fácilmente la información que se presenta gráficamente. Argentina. auditivo y kinestésico– y procesan la información como se describe a continuación: Método Visual En los modernos procesos de comunicación la imagen se muestra con mayor energía que las palabras. líneas de tiempo. de ahí que se recuerde apenas un 20% de lo que escuchamos y más de un 50 % de lo que vemos. La imagen presenta la información y el texto fija el conocimiento. o. ¿por qué debo creer estos datos y resultados? Estoy de acuerdo cómo trata el tema. con efectos y sonidos. pues ahora convénzame.9 8 Estilos de aprendizaje. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 21 . Cuando un alumno tiene problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que está procesando la información de forma auditiva o kinestésica. © 2007. Por eso la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene mayor facilidad para absorber grandes cantidades de información con rapidez. Estilos de aprendizaje: generalidades. 9 Cazau. estos pueden hacer o deshacer una presentación. En una conferencia. ¿qué es lo que quiere de mí? 1. Visualizar nos ayuda además a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos. se especifican las características de cada uno de estos tres sistemas según el sistema de representación de la Programación Neurolingüística. Cuando pensamos en imágenes (por ejemplo. tomarán notas para poder tener algo que leer. cuando „vemos‟ en nuestra mente la página del libro de texto con la información que necesitamos) podemos traer a la memoria mucha información a la vez. por ejemplo. organigramas. Pablo (2001). preferirán leer las fotocopias o diapositivas a seguir la explicación oral. A las personas visuales les gusta ver cosas. El punto es no permitir que las maravillas del software sean recordadas mientras que la sustancia de la exposición se olvide. en su defecto. “La capacidad de abstracción y la capacidad de planificar están directamente relacionadas con la capacidad de visualizar. esto los mantiene en contacto mientras ilustran lo que se les dice. Los apoyos visuales se utilizan para apuntalar el contenido. puede ser una distracción confusa.2. 8 así que en su charla contemple usar todos los métodos de aprendizaje –visual. cuadros. SISTEMA DE REPRESENTACIÓN VISUAL Las personas visuales aprenden mejor cuando leen o ven la información de alguna manera. siempre es más enfática y en muchos casos más útil. La desventaja es que las diapositivas pueden convertirse en una muletilla y el uso excesivo de gráficas. Desean ver apoyos visuales tales como diagramas. tal como lo explica Jesús Pérez Jiménez (2001). también les gusta dibujar diagramas y escribir sus palabras tanto como a otros charlar. Esas dos características explican que la gran mayoría de los alumnos sean visuales”. fotografías y videos.▪ ▪ ▪ ▪ ¿Por qué debo prestar la atención a este expositor cuando puedo estar haciendo cosas más interesantes? Ahora que estoy escuchando. gráficas.3 Métodos de aprendizaje de la audiencia El público es una mezcla de personas que aprenden de distintas maneras. Necesitan ver un gráfico en su cabeza o externamente para entender la información.1. pero ¿cómo justifica el orador sus ideas? …¡Sí!. no para impresionar.

su voz tiene que ser fuerte y segura. sino con su distinta manera de aprender. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 22 . lo hacemos de manera secuencial y ordenada. Los alumnos que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse ni una palabra. Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo. Utilizamos este sistema. cuando aprendemos un deporte. estamos utilizando el sistema de representación kinestésico. Parecen estar siempre adelante de la charla. o que las faltas de ortografía les molestan físicamente. es muy difícil que se nos olvide. por tanto. Es como cortar la cinta de un cassette. por ejemplo. Los alumnos auditivos aprenden mejor cuando reciben las explicaciones oralmente y cuando pueden hablar y explicar esa información a otra persona. Decimos de ellos que son lentos. también les agrada que la información se les explique de manera organizada. pero cuando uno aprende a montar en bicicleta. Mientras habla ellos están escribiendo tomando nota. Por el contrario. Eso es porque se mantienen concentrados pensando en lo que sigue. experimentos de laboratorio o proyectos debido a que necesitan moverse. notan físicamente si algo está mal o bien. En un examen. Hable directamente de sus necesidades al principio de la charla. © 2007. porque no saben que sigue. durante el desarrollo y termine pensando en discutir el siguiente paso que pueden hacer. es. fundamental en el aprendizaje de los idiomas y naturalmente de la música.Método Auditivo Las personas auditivas tienen el gusto de oír. sin embargo. Sin embargo. Por ejemplo. Escribir a máquina o en PC es otro ejemplo de aprendizaje kinestésico. Método Kinestésico A las personas kinestésicas les gusta estar ocupadas. Las personas kinestésicas aprenden cuando “hacen cosas” como por ejemplo. un alumno visual que se olvida de una palabra no tiene mayor problema. recuerde que el comportamiento más importante que puede hacer es estar verdaderamente interesado en ellos. en el aula también buscarán cualquier excusa para levantarse y moverse. mucho más lento que los sistemas visual y auditivo. SISTEMA DE REPRESENTACIÓN AUDITIVO. pero también para muchas otras actividades. no se olvida nunca. los alumnos que utilizan preferentemente el sistema kinestésico necesitan más tiempo que los demás. a nuestro cuerpo. Tienen dificultad en sentarse por más de una hora. Cuando recordamos al utilizar el sistema de representación auditivo. el alumno que vea mentalmente la página del libro podrá pasar de un punto a otro sin perder tiempo. Aprender utilizando el sistema kinestésico es lento. SISTEMA DE REPRESENTACIÓN KINESTÉSICO. no se sienta ofendido. El aprendizaje kinestésico también es profundo. nos podemos aprender una lista de palabras y olvidarlas al día siguiente. el alumno auditivo necesita escuchar su grabación mental paso a paso. porque sigue viendo el resto del texto o de la información. Si considera motivar al público contemple estas diferencias. Cuando estudian muchas veces pasean o se balancean para satisfacer esa necesidad de movimiento. que lo hemos aprendido con la memoria muscular. Algunas personas auditivas repiten lo que se les dijo –sus comentarios– para procesar la información. porque está viendo toda la información a la vez. muchos profesores comentan que cuando corrigen ejercicios de sus alumnos. Les gusta hacer preguntas para que se les conteste en los siguientes diez minutos. esa lentitud no tiene nada que ver con la falta de inteligencia. naturalmente. Cuando procesamos la información asociándola a nuestras sensaciones y movimientos. El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o elaborar conceptos abstractos con la misma facilidad que el sistema visual y no es tan rápido.

les está tratando de educar. inducir. es el objetivo básico y razón de la educación. deberá definir cuál es su propósito. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 23 . cuál es su objetivo: ¿Lo que desea es informar? Informar es un acto tanto de dar a conocer. debe obtenerse el compromiso del participante al final del proceso mediante un plan de acción. en este caso no trate de persuadirlos. Y en el tercero. la publicidad. está tratando de mantener su simpatía. les está explicando los datos para tratar de integrarlos. La mayoría de las exposiciones tienen uno de los siguientes objetivos: ▪ Informar ▪ Persuadir ▪ Entretener Analice su propósito. de explicar. modificar. Si lo que quiere convencer.2.1. es el público más difícil. con ingenio y humor. mover con razones a creer o hacer una cosa. El propósito triple o la regla de las tres “E” Piense de nuevo en los ejemplos de las diferentes audiencias que asistirán a su exposición (véase 1. el objetivo es meramente informativo.1. Se trata de presentar el tema de forma clara y concreta. ¿Lo que pretende es persuadir? La persuasión es mover a la acción o motivar a un cambio de actitud. como de informarse a sí mismo. dé nuevos elementos vívidos con ejemplos prácticos que lo llevará a una exposición lúdica muy efectiva y entretenida. Tienda a enfocar el conocimiento sobre lo desconocido y reducir la incertidumbre. porque éste será el referente a la hora de construir el mensaje (qué va a decir y cómo). Para promover a la acción o a un cambio de actitud. En el primer caso: con el público hostil. convencer. ¿Lo que quiere es entretener? Necesitara recrear el ánimo de la audiencia para comunicar su mensaje de manera divertida. concretamente.1. así como de comunicar conocimientos que permitan ampliar y precisar lo que ya se conoce sobre cierta materia y. En el segundo. chistosa. la propaganda y las relaciones públicas. sobre hechos que se producen día a día en nuestro contexto respecto a las actividades humanas y que son de interés para el público. simpatizantes y seguidores. por lo tanto.3 Su propósito Planee su exposición cuidadosamente alrededor de un mensaje básico y tenga en mente ¿cuál es el propósito de su exposición? El primer planteamiento que debe contemplar a la hora de iniciar un proceso de comunicación es determinar el objetivo que persigue. oponentes e incrédulos.1). el público de apoyo. cambiando los criterios contrarios del interlocutor. si se esfuerza sobremanera quizá lo logre. el público neutral. de remar contracorriente. © 2007. deberá resaltar los beneficios que su argumento tiene para su interlocutor.

contestó: Es muy sencillo ¡escriba uno! Su respuesta redujo la tensión e hizo reflexionar a todos los presentes. el Dr.En realidad prevea que tendrá los tres tipos de público simultáneamente su audiencia por lo que es preferible integrar a su propósito la regla de las tres “E”: 1. quien le cuestionó diciendo: ¡Yo no estoy de acuerdo con su libro! – el silencio fue total y la tensión creció en el ambiente– a lo que. Entretener CUANDO SU CHARLA INFLUYE A OTROS Una charla que reúne la regla de las tres “E” literalmente puede cambiar su vida. © 2007. Siendo experto en Derecho Internacional Privado todos sus ejemplos hacían reír a los participantes salvo a uno. Dondequiera que esté. Educar 2. En cierta ocasión estaba colaborando en la Maestría de Derecho para llevar a cabo un circuito cerrado de televisión de un gran conferencista y autor. no encontraba respuestas. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 24 . eran tantos los abogados que querían escucharle que fue la única solución posible en ese momento. Explicar 3. hasta ese momento. incluso a mí que me motivó a escribir sobre los temas que siempre me habían apasionado y de los que. le agradezco por su enseñanza y estimulación. con una sonrisa en el rostro. Leonel Pérez-Nieto.

probablemente fue la celebridad americana más popular de su tiempo. y conferencista americano. En las mejores condiciones. su humor e ingenio eran tan afilados que lo llevaron a gozar de un enorme reconocimiento. Su propósito debe ser asegurarse de brindar a su público las evidencias basadas en hechos reales. Sin embargo. evite sobrecargar a la audiencia con gran cantidad de números insignificantes o de datos complejos que no se relacionen directamente con los subtemas sobre los que haya decidido exponer. tendrá que seleccionar cuidadosamente los hallazgos que va a mostrar. frase citada en Hewlett-Packard (2007). la evidencia es el elemento que le da vida al tema. no será de la mejor manera. © 2007. 11 Dr. de modo que respalden su argumento de manera sólida.2 Proyección Normalmente. sólo basta con que sepa cuáles son los pasos a seguir y los siga: ▪ ▪ ▪ Presente la evidencia. fue un humorista. sacerdote e historiador inglés. novelista. Asimismo. por lo que nuestro siguiente paso es proyectar. Éstos no brotan de la nada ya elaborados de forma completa y espectacular como un libro recién impreso. –Mark Twain10 Después de haber delimitado el tema. En ocasiones Twain era confundido como empresario y hombre de negocios. hágalo bien. Y si llega a ellos. los hechos Establezca una estructura de presentación sólida Cite y ejemplifique 1. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 25 .1. Los discursos exitosos requieren un arduo trabajo. un discurso improvisado toma más de tres semanas de preparación. seudónimo del escritor Samuel Langhorne Clemens (1835-1910). Thomas Fuller (1608-1661). es de suma importancia que no corra el riesgo de dar a conocer detalles que no debía exponer o de causar una mala impresión en el público.1 La evidencia Llegue a los hechos. –Thomas Fuller11 Cualquier que sea el propósito de su exposición necesitará presentar las evidencias de lo que expone. si la utiliza razonablemente conseguirá: ▪ ▪ ▪ Dejar en claro su posición y su idea principal Respaldar lo que está diciendo Causar una impresión impactante 10 Mark Twain. o los hechos llegarán a usted. Esto quiere decir que es ineludible realizar una investigación preliminar. La buena noticia es que cualquier persona puede realizar el trabajo implícito en la redacción de un buen discurso. pues si ellos llegan a usted primero. conocer quién será su audiencia y determinar cuál es su propósito.2.

Giovanni Mauricio Martínez Castillo 26 . pues los espectadores son escépticos respecto a las celebridades. pueden ser manipuladas con facilidad. Al presentar estadísticas use sólo información actual. 2) Le permite respaldar su mensaje con una fuente con credibilidad. siempre y cuando las palabras que evoque sean adecuadas para el tema y el público. siempre asegúrese de integrar de manera clara y coherente todas las evidencias en su presentación. No obstante. puesto que están conscientes de que se les paga por su intervención o que tienen un interés particular. Las estadísticas son muy poderosas. Entre los tipos de evidencias que puede utilizar se encuentran: Datos y hechos: Estadísticas: Información que puede ser verificada por una fuente externa. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales. Sin embargo. UNAM (pp. Testimonios: Declaraciones de un tercero que funciona como una recomendación para respaldar y enfatizar una idea. de personas con prestigio o de particulares sin referencias. © 2007. 13 Los testimonios son una técnica altamente persuasiva aplicada en los dispositivos de publicidad y propaganda. quien las haya dicho puede ser prácticamente cualquiera. pues la combinación de éstas fortalece el argumento. considere siempre la fuente de donde provienen. ensayista. El citar las palabras de alguien tiene dos ventajas: 1) Es probable que alguien ya haya expresado lo mismo que quiere decir. Citas de expertos: 12 Dr. De seguro una celebridad captará su atención. poco hará si aparecen solas y sin conexión alguna. Declaraciones de autoridades en la materia. No todas las referencias deben tomarse de algún personaje distinguido. la gente común y corriente es más eficaz que las celebridades. los testimonios13 pueden provenir de personas expertas. o sabemos dónde encontrar la información sobre el mismo. compare los datos con otras fuentes a fin de asegurarse que estos sean precisos.1. además de la cita. También fue un gran estilista del ingenio y de la prosa. Tesis de maestría. modelos y talentos que aparecen en pantalla. –Samuel Johnson12 Una exposición bien diseñada incluye diversos tipos de evidencias. lexicógrafo y a menudo considerado crítico de la literatura inglesa. Entre los espectadores causa sensación las personas famosas o reconocidas en alguna área. hasta un personaje ficticio.1 Tipos de evidencias El conocimiento es de dos tipos: Tenemos conocimiento propio sobre un tema. Samuel Johnson (1709-1784). fue una de las figuras literarias más grandes de Inglaterra: un poeta. Frase citada en Hewlett-Packard (2007). Al evaluar datos estadísticos. muestre alguna información sobre su perfil. biógrafo. Martínez Giovanni (2006) Treinta Segundos de Marketing Electoral.2. sin embargo. 117 y 126). Si la persona a quién está citando no es lo suficientemente conocida. Datos que explican algo en términos de variables (de tiempo y frecuencia).1.

Por su parte. de manera directa e indirecta. un desarrollo y un final y ser interesantes sin tener que incluir detalles innecesarios. Narraciones: Ejemplos relatados en forma de historia. empresarios.1. los testimonios particulares (provenientes de personas sin referencias profesionales) se utilizan generalmente para demostrar que un problema o asunto es identificable.2. incluso actores. las cuales pueden observarse en el siguiente cuadro: Cuadro 4: Tipología de fuentes de información Elaboración de Zoila Pablos y Giovanni Martínez (2007) © 2007. deportistas. 1. constituyen los testimonios de prestigio. frecuente y de preocupación para los demás.2 En dónde investigar Hemos clasificado doce grandes categorías de fuentes de información en donde investigar datos y hechos. deben tener un inicio. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 27 . Los testimonios de personalidades que gozan de gran estima.Un testimonio proveniente de un experto tiene la fuerza de una autoridad en la materia. incluyendo políticos.

Sea absolutamente específico. lógicamente ordenado. permite asegurar mejores resultados. Desarrollo del tema 3. Diga lo que tenga que decir. resalte y repase los principales puntos de interés para conectar los conocimientos previos con los adquiridos. el fin es lo que quiere que la audiencia haga con la información que le presentará. 2. esto lo mantendrá enfocado en el objetivo mientras organiza la estructura de su exposición. solicite la respuesta de retorno y predisponga a la adquisición de compromisos. La estructura del argumento dependerá principalmente de su propósito.2. la audiencia tampoco lo sabrá. sintetice la información de las ideas expuestas. ¿Qué va a decir? Si no sabe lo que desea lograr en su exposición. Dar un gran discurso no es un propósito en sí mismo –el medio no es un fin.1 Organice la estructura Para que un mensaje se transmita de forma eficaz es importante distinguir tres partes de la estructura de organización lógica y lineal: 1. Por último. En cambio. los motiva a atender y participar y. Si su propósito es informar. como forma de lograr un aseguramiento de la continuidad. Conclusión. © 2007. Imprímalo y péguelo cerca del monitor de su computadora. despierta su interés por el contenido del tema.2. utilice el desarrollo de la presentación para describir el tema y demostrar como se relaciona con la audiencia. 1. si su propósito es entretener busque los ejemplos y citas que le permitan a su audiencia reflexionar sobre el problema y la solución que les plantea. Asegúrese de haberlo dicho.2 La estructura Una vez que conoce los problemas. El próximo paso es identificar una buena estructura de organización de las ideas. diga su objetivo en no más de una frase o dos. si su propósito es persuadir. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 28 . Es la exposición gradual del contenido. una buena introducción propicia un ambiente adecuado para la exposición del tema: permite captar la atención del público.1. ¡Dígalo! No desarrolle más de tres puntos ni más de dos subtemas por punto. Introducción.2. utilice el cuerpo de la presentación para definir el problema y plantear su solución. consecuentemente. necesidades y preocupaciones de la audiencia determine cuáles son los puntos más importantes que van a resaltar durante su discurso e intégrelos en su propuesta dentro de la estructura.

Los patrones estructurales de organización más comunes son: Causa-efecto: Los eventos son citados y explicados haciendo referencia a las situaciones que provocaron su origen y luego se plantean sus efectos reales y las formas de mitigarlos. En efecto. por naturaleza. También se le conoce como línea de tiempo y Cronológico: © 2007.2. al combinar la comunicación verbal con apoyos visuales y audiovisuales que ilustren el contenido de su exposición la refuerzan. a la hora de elegir el canal tenga en cuenta que en situaciones habituales el ser humano asimila: 20% de lo que oye 30% de lo que lee 50% de lo que ve 70% de lo que corrobora 90% de lo que practicamos Por lo tanto. la mayor parte de los temas tienden a inclinarse. lo que es conveniente para discursos persuasivos ya que se puede usar para probar que ciertas circunstancias ocasionan un problema. traslade dicho mensaje a la realidad de la audiencia y sobre todo. 1. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 29 . pueden ser hechos que han ocurrido o ocurrirán. a una estructura en particular.2 Patrones estructurales de organización Trate de organizar el desarrollo de la exposición de manera que tenga sentido para el tema. La información se estructura en orden secuencial “cronológico”. si los hay Autoformativo: que favorezca el descubrimiento de las cosas por uno mismo Individualizado: tenga en cuenta la personalidad de cada individuo y trátele según la misma Repetitivo: que reitere los conceptos claves Variado: que evite el aburrimiento ¿Cómo lo va a decir? Determine el canal de comunicación más adecuado.2. lo más importante. siendo estos asimilados antes de pasar a los siguientes Estimulante: que incremente la autoestima y estimule los esfuerzos Dirigido: que permita corregir inmediatamente los errores. observe permanentemente si la audiencia está comprendiendo el mensaje.¿Cómo lo va a entregar? A la hora de construir el mensaje siempre busque que sea: Concreto: centrado en un argumento principal Activo: que suscite la discusión y reflexión Progresivo: que la introducción de los conceptos se establezca de forma paulatina.

en una charla no se tiene el lujo de ir hacia atrás y leer de nuevo lo que faltó. se sugiere una solución y se dan a conocer las ventajas y beneficios. una exposición puede organizarse con una estructura cronológica o con una temática. se puede cubrir de tres a cinco subtemas importantes del tema principal.Espacial: Sirve para organizar el material siguiendo el punto donde se encuentra físicamente. por lo tanto. su exposición estará centrada en la © 2007. al desarrollar un tema integrador dé respuesta al problema que pretende resolver puede pensar en el tema como si fuera el párrafo principal de un artículo de un periódico –la nota de ocho columnas– que describe el programa que emprenderá. Esta estructura es útil para exposiciones informativas. Si se opta por la cronológica.3 La estructura inversa. Pero si la propuesta no contiene recomendaciones específicas para dar solución al problema planteado el público se sentirá impotente de cambiar esa situación. Ideal para presentar modelos. En la planeación de los discursos orales esto es contraproducente. su charla tendrá mayor claridad. También puede hacerlo en orden inverso. considere distintos enfoques estructurales antes de decidir cuál es el mejor para su exposición. Cuando lo haga. Mientras que en la temática. si durante la etapa de proyección inicia con la esquematización o el bosquejo de su estructura con el punto tres. Por ejemplo. el sistema 3-1-2 Como hemos visto todas las exposiciones se diseñan para dar la solución a un problema. 2) desarrollo y 3) conclusión. esto es muy útil para casos que requieren persuasión. se describirá la secuencia de acciones necesarias para llevar a cabo el análisis. La mayoría de las personas hemos aprendido a escribir y hablar con una estructura 1-2-3: 1) introducción. productos y ubicar lugares. Las ideas se enumeran del más simple al más complejo. Problema/solución: Temático: Es posible que un tema admita varios tipos de estructura. Se presenta un problema. Se utiliza al agrupar sus ideas sobre algunos temas o divisiones de forma lógica desde un punto central y cada idea se convierte a su vez en un punto importante.2. Las distintas audiencias y quienes le evalúan. no ven con buenos ojos a aquellos que descuidan este punto y no dan soluciones. En contraste con la lectura de una nota.2. 1. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 30 . Por ello. Esto es fácil de aprender a través del método de proyección de la “estructura inversa 3-1-2” que le ayuda a desarrollar el enfoque y la unidad temática de la exposición. Se señala el problema en una situación determinada y a continuación se sugiere tomar una medida y dirigir la atención hacia los méritos de la propuesta en particular. Pero. cohesividad y consistencia. la conclusión.

intereses y preocupaciones de la audiencia. Escriba su conclusión en una hoja electrónica o tarjeta brístol marcada como (3). Pida que decidan. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 31 . Finalmente escriba sus argumentos de soporte en una serie marcada como (2A). Incluso si siente eso. puede repetir esas estadísticas durante la conclusión y terminar con una historia memorable. Tres: Diseñe su conclusión ¿Qué diría si asistiera a un concierto y la última canción está desentonada? Desafortunadamente muchos personas terminan sus exposiciones sin hablar del mensaje porque están alegres de haber terminado y lo que desean es salir del lugar. (2B) y (2C). Incluso si ha mencionado ciertos números durante su charla. Un cierre es adecuado cuando el propósito fundamental de la reunión ya se ha expuesto lo que permite la consolidación de la estructura conceptual. Aquí están algunas formas de concluir con estilo: Exponga el panorama Concluya su presentación con una historia sobre qué sucederá después de que se pongan en acción sus pasos. Esto es sólo para organizar las ideas. Para un cierre con lógica. luego continúe por la introducción y finalmente por el desarrollo. La conclusión es tan importante como la apertura.2. ahorre bastante energía para mantenerse animado mientras que dé su conclusión. En resumen. después desarrolle una introducción que señale a la audiencia que conoce de sus problemas y que les ofrecerá una solución. Puede Presente hechos y estadísticas Pida que tomen una decisión © 2007. muestre un número razonable de hechos y estadísticas. No deje abierto el cierre. Coloque esto en una hoja o tarjeta marcada como (1). Debe concluir con estilo y confianza para dar la impresión que podría estar parado otra hora y mantenerse perfectamente contento. nunca lo demuestre a la audiencia. mediante la relación explícita entre las ideas previas del público que han sido activadas y la organización conceptual de los materiales presentados en la fase del desarrollo de la exposición. sobre todas las ventajas que ocurrirán cuando pongan su idea en ejecución o contraten sus servicios. Presente una gráfica clara y concisa.2. inicie el diseño de la estructura por la conclusión. 1.combinación de su objetivo con los problemas. recuerde que en el momento de la presentación se expondrán en el orden 1-2-3. conduce a la audiencia a recordar el tema o a olvidar por completo la experiencia.4 Aplique la estructura inversa en su proyección Llegó el momento de aplicar la estructura inversa 3-1-2 en nuestra exposición. Por ello. Puede dar una exposición en la cual quisiera que la audiencia tomara una decisión a la conclusión de su charla.

Su conclusión es lo último que la gente escuchará. pasando con una transición suave a la “introducción del tema” de la exposición la cual se divide en tres partes: presentación del orador. © 2007. para sostenerlos. El objetivo fundamental es captar desde un inicio la atención e interés del público. Si está dudando de que no pueda recordar esos puntos principales. escríbanlos en una tarjeta y ténganla frente a sí para hacer las observaciones finales. comentar sobre lo especial de la ocasión de la reunión. Prepare una diapositiva para mostrarla después del período de preguntas y respuestas en la que repita al auditorio de manera resumida cuál ha sido el principal aporte de su trabajo. debe concluir de nuevo. estadísticas. reconocer a personas clave en la audiencia y expresar el placer de hacer sido elegido para ser el expositor. donde brevemente se hacen comentarios sobre la propia reunión. considere dos tipos de introducción. Después de las preguntas. descripción de la estructura de la exposición y la introducción del tema. Bajo esos puntos habrá presentado los hechos. Uno: Planee su introducción Primero. Probablemente concluirá y después contestará preguntas. elogiar a la audiencia. referirse a algún acontecimiento anterior. recordar alguna fecha especial o asociada al tema. Dé a la audiencia el incentivo suficiente para que piensen en su exposición fuera de las paredes de la sala de conferencia. ¿Por qué? Si no concluye después del período de preguntas y respuestas su exposición podría ser víctima de la última pregunta. indique las instrucciones sobre qué hacer con toda la información que les acaba de presentar. Tenga lista una frase que resuma su charla de manera positiva y enérgica.hacer preguntas tales como ¿qué otra información necesitan para tomar la decisión? Ya han escuchado las ventajas y desventajas ¿qué les parece el plan que les he propuesto realizar para ponerlo en práctica? Trate de mantener el llamado a la acción lo suficientemente simple como para que sea algo que la audiencia pueda lograr. En una “introducción a la introducción” usted puede responder o ampliar la presentación que le hicieron. a una la podemos llamar “introducción a la introducción”. cuadros etc. Hágales saber que con tan sólo dar un pequeño paso –el que les propuso– pueden lograr grandes resultados. Cuando concluya resuma a su audiencia estos puntos clave. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 32 . Los puntos importantes Tendrá su exposición organizada alrededor de un tema general y tres subtemas.

Giovanni Mauricio Martínez Castillo 33 . departamento) o empresa en donde se realizó la investigación y la fecha (mes o temporada y año. Le servirá para introducirse a sí mismo y dirá quién es usted y porqué deben de escucharle. facultad. Esto le servirá como fondo durante la “introducción a la introducción”.Sus comentarios deben ser breves –no más de dos o tres frases– antes de pasar a la “introducción al tema”. los puntos que se tratarán en la exposición. Si está utilizando una presentación digital la introducción puede visualizarse de la siguiente manera: a) En la primera diapositiva integre el logo de la institución (universidad. al tiempo que mantiene el título de la exposición y nombre del expositor en pantalla. lo último es lo primero –en la tercera diapositiva o sumaria: se enumera. b) En la siguiente diapositiva escriba el tema de la exposición y su nombre. No enumere más de tres o cuatro subtemas en su agenda. si la audiencia ve una lista larga puede sentirse agobiada si considera que tendrá que escuchar sobre todos esos asuntos. a manera de índice o agenda. no importa si estos se ramifican en otros. © 2007. por ello. c) La mayoría de la gente que atiende a una exposición “recuerda” no más de cinco puntos dominantes.

. esto no debe llevarle más de cinco minutos. Santillana. C. En cualquier opción que elija comience por indicar al público lo que presentará y manténgalo en los materiales de su exposición. es decir. algo que los ponga a pensar sobre el tema que va a exponer. puede ser que desee proporcionar un bosquejo o delinear un mapa mental..Otra opción es explicar brevemente cuáles serán los subtemas a tratar a modo de mapa general. La introducción al tema actúa como un “puente cognitivo” entre los conocimientos previos del auditorio y la información contenida en la exposición. Madrid. J. Mientras la da a conocer no debe dar mayores detalles sobre los puntos a tratar. E. Piense en la agenda como una guía que lo orientará en el resto de su presentación.. © 2007. Enganche a la audiencia con una entrada provocativa. sino proporcione un mapa general que defina la estructura organizativa de su presentación y permita al público saber qué esperar. Dígales lo que vinieron a escuchar. Éstas son las áreas principales que planea sean cubiertas. enseñanza y aprendizaje de conceptos. Dé una visión general de lo que necesitan saber. Los contenidos en la Reforma. (1992). procedimientos y actitudes. Comience colocando su tema en contexto. Bernabé. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 34 . –hágalo fácil de seguir– vaya lógicamente de lo simple a lo complejo. Valls. cuál es el tema que tiene para compartir. Pozo. S.14 14 Coll.

ya sea real o imaginaria. puede resultar terriblemente monótona. Este tipo de introducciones llama la atención de la audiencia al presentar al inicio de la sesión una historia que “involucre” al que escucha. verbalmente o por medio de apoyos visuales (fotografías. Esta respuesta podrá construirse a partir del desarrollo de la exposición. videos o algún otro tipo de material de apoyo).Algunos tipos de introducción consiste en: Revisión de material previo Consiste en la revisión de conocimientos. en el país o a nivel internacional y que haya sido divulgado en algún medio de comunicación. sin embargo es necesario tener en cuenta que su manejo a manera de introducción. imágenes. Alusión a un asunto de actualidad Anécdotas Analogías Alusión a un evento histórico Referencias humorísticas Ejemplos Preguntas © 2007. Son historias que describen una imagen. A las personas les gusta escuchar algo gracioso y la referencia humorística es una buena manera de llamar y captar la atención de los que escuchan. Su intención es hacer que las personas piensen sobre ella. El expositor utiliza una experiencia que ilustra el aspecto central que es objeto de estudio. El expositor alude a un concepto o situación que ya es conocido por la audiencia para clarificar el concepto o situación que constituye la idea central del tema en cuestión. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 35 . es una forma de introducir al tema. habilidades y/o actitudes previamente adquiridos por el público. Decir una broma o una historia graciosa. Se hace referencia a una situación ya pasada que ha dejado huella en la historia universal o local y que refleja de una u otra manera la idea central del tema a desarrollar en la sesión de clase. sin que necesariamente se pida una respuesta. con la imaginación o por medio del canal visual. Aquí se hace referencia a algún evento ocurrido recientemente en alguna organización en la localidad. La revisión de material “previo” es una actividad importante.

© 2007. El tema se comprende mejor cuando parte de las ideas más generales para irse adentrando en los detalles.). explique el estado del arte y se señale cuál es la solución que propone. Por lo general. etc. En el caso de un texto. la clasificación o el uso de material gráfico. Es conveniente que esa estructura conceptual jerárquica de la exposición venga denotada no sólo por su organización secuencial. por lo cual es recomendable dejar un tiempo razonable para las preguntas que puedan surgir. con el fin realzar la estructura y organización interna de la exposición. Deben servir no sólo para destacar cuáles son las ideas principales.Dos: Organice el desarrollo del tema. 1. los resultados obtenidos y el significado de su trabajo para el futuro. subrayado. Es muy importante transmitir esta parte de la mejor manera posible al auditorio. En la presentación digital incluya los aportes al conocimiento. Sabía que sólo la ciencia aplicada podría liberar a las masas de la miseria humana. Así pues. 15 Francis Bacon. la parte principal Una exposición será más eficaz cuando esté organizada jerárquicamente. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 36 . responsable de la actual tecnología. la presentación de esquemas. el uso de recursos formales (tipografía. al serle negado el trono como hijo natural de la Reina Isabel I y Lord Leicester. en al menos tres diapositivas plantee el problema. estas ayudas pueden consistir en el uso adecuado de los apartados del mismo. Lucho contra la mayor conspiración.2. algunos historiadores aseguran que algunas de sus obras las firmó como William Shaspeare. sino también por otras ayudas. sino también para hacer explícita la forma en que se relacionan. los detalles no son parte de la exposición. (1561-1626) Padre del razonamiento inductivo y el método científico.3 Mida el tiempo Elegir el tiempo es ahorrar tiempo –Francis Bacon15 Como expositor deberá saber cuál es el tiempo que ha sido programado para su exposición y si este tiempo incluye las preguntas del público. use: Un mensaje central. la reiteración. Por ser la parte más importante de la exposición es necesario dedicarle dos tercios del tiempo y espacio. El aprendizaje que deriva de una exposición no depende sólo del significado lógico del contenido. Uno de los objetivos exposición es la retroalimentación de conocimientos con el auditorio. señales o elementos complementarios que faciliten al auditorio el seguimiento de la estructura argumental. Más adelante se presenta información sobre el papel que juega el manejo de la comunicación no verbal en la aplicación de la exposición como técnica didáctica. sino también de la coherencia e ilación con que está estructurada la información expuesta. cuando desarrolla una red conceptual cuyos elementos se ramifican progresivamente. es decir. En una exposición oral se suele recurrir a elementos no verbales del lenguaje tales como el énfasis. es importante que las ideas estén conectadas entre sí y no simplemente yuxtapuestas. no más de tres puntos complementarios y no más de dos subpuntos por tema. que se perciba un hilo conductor o argumental. Para estructurar el desarrollo. quienes estén interesados en ellos le harán preguntas al final de la misma.

sino como una buena pauta. Y las presentaciones ejecutivas duran a lo sumo 5 minutos. dé un plazo de dos minutos para cada diapositiva que utilice en su presentación digital. si puede mantenerlo corto: funciona mejor cuando es por debajo de lo establecido. En general.Mantenga al tiempo permitido. Una regla general. tiempo ideal para la discusión es suficiente con cinco minutos clarificar las dudas. Obviamente. Ningún apoyo es mejor que otro por sí mismo. substituya la diapositiva por una imagen de descanso. Las clases de licenciatura tienen una duración entre 30 y 45 minutos y el resto de tiempo se dedica a preguntas. Introducción ( 4 minutos. En la defensa de una tesis. La distribución del tiempo ideal para una exposición exitosa es: 1. Si las preguntas tardan en llegar. Típicamente. la exposición es de unos 30 minutos y las preguntas de la comisión evaluadora pueden prolongar se hasta dos horas. © 2007. las características físicas del lugar.4 Materiales de apoyo Nos referimos en este caso a aquellos recursos físicos que apoyan y facilitan la comunicación entre el expositor y el público. cada apoyo visual merece por lo menos 10 segundos y ninguno clasifica para más de ocho minutos. puede comenzar haciendo una pregunta a la audiencia así que téngala preparada.2. 1. Su disponibilidad. las audiencias se aburren con algo en la pantalla por más de cinco minutos. las exposiciones en seminarios y congresos duran 15 minutos y la sesión de preguntas y respuestas cinco minutos. consumirá tiempo importante y podría terminar en un punto muerto sin escape! A menos que se haya dicho explícitamente. o en un video considere subdividirlos (no estamos sugiriendo esto como regla obligatoria. especialmente si no se está hablando activamente sobre ella. Si pasan de varios minutos en una diapositiva. pero dé más tiempo para cuando desee desarrollar puntos específicos. Conclusión ( 6 minutos. si este es el caso. El presidente de la sesión puede ampliarlo si las preguntas llegan a ser interesantes hasta por diez minutos más. o un 10% del tiempo asignado) 2. ¡Apéguese al plan para la presentación. cuando hace esto las audiencias pueden encontrarlo que intimida– si las hay eso le demuestra que no prestaban atención o que quieren saber más sobre un punto determinado. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 37 . o un 65% del tiempo asignado) 3. Desarrollo (20 minutos. el tamaño de la audiencia. o un 25% del tiempo asignado) 4. el tiempo disponible para su preparación y el uso apropiado de los mismos es lo que resulta determinante para apoyar de manera efectiva el proceso de comunicación. algunos cuadros o gráficos pueden llevarle varios minutos). Preguntas y respuestas (de 5 a 15 minutos o el tiempo asignado) En el cierre de su exposición pregunte si hay algunas dudas –evite de ser conciso. no intente desviarse. por ejemplo el logotipo de la institución o compañía. Sin embargo.

el símbolo de derechos de autor y el número de la página. A fin de que los materiales de mano le ayuden a mantener la atención de la audiencia durante la presentación. Si el material impreso tiene varias páginas. tome un momento para avisar a la audiencia que lo hará.sep. pregunte en su localidad por la oficina del Instituto Nacional del Derecho de Autor en la SEP. lo que a la larga ayudará a crear la biblioteca del público. Contemple utilizar el último borrador del esquema 16 Para registrar sus trabajos profesionales y evitar plagios el procedimiento es sencillo y el pago es mínimo. Existe una variedad de materiales de apoyo. © 2007. ya que le servirán de guía. e indique qué página ver al momento de hacer referencia al mismo. que pueden ser agrupados en cinco grandes categorías: Cuadro 5: Categorías de apoyos para exposiciones Escritos Libros Materiales de mano Notas Lexi-visuales Diaporamas Pizarrón Rotafolios Acetatos Auditivos Grabaciones de todo tipo de sonido.2. de preferencia entregue material didáctico de su autoría y no copias fotostáticas o compilaciones de material de otros autores.mx. es recomendable que los entregue en el momento previo.1 ¿Por qué usar materiales impresos? Los materiales impresos son excelentes porque el público puede volver a verlos posteriormente. 16 A diferencia de otros tipos de materiales en los impresos –como los materiales de mano (hand out)– se puede incluir una cantidad substancial de información. Visuales Fotografías pinturas y bocetos Gráficos. y el pie de página con el nombre de la institución y/o empresa. si no tendrá que competir con éstos para ganarse la atención de la audiencia. el año de publicación. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 38 . Si optan por una lectura complementaria. carpetas y promocionales– al concluir de la exposición. en el encabezado con el tema de la exposición y su nombre. También actúan como refuerzo para la memoria y como guía para el orador mientras está de pie frente a su audiencia. Identifíquenlos. decida con suficiente antelación si va a repartirlos antes de comenzar a hablar o al final. un solución profesional es imprimir originales en centros de copiado especializados. mapas y cuadros Audiovisuales Videos Películas Presentaciones digitales 1. recomiende la adquisición de libros originales impresos por las editoriales.4. Algunas veces es de mucha ayuda distribuir los materiales impresos –como trípticos. le será más económico. Una recomendación técnica es no entregar material impreso de baja resolución (copias de la copia).gob. no olvide enumerarlas. o sus representaciones en el interior del país o busque información en la página http://www.Los materiales de apoyo ofrecen un refuerzo fundamental tanto para las ideas principales como para las evidencias que las respaldan. Si va a usar materiales impresos. le ahorrará tiempo y dinero que si lo imprime en su casa u oficina. Si piensa compartir materiales impresos como lectura complementaria o de cualquier otro tipo de formato durante la exposición.

clara y coherente. La calidad y el número de apoyos visuales impresos deben realzar la charla. etc. Persuasión visual La mejor forma de explicar un resumen visual es con un gráfico de lo que hasta aquí hemos expuesto: Cuadro 6: Ejemplo de resumen visual Partes de una exposición Diseñado por Harry Mills. recuerde el valor las imágenes. se emocione. © 2007. con notas al lado. si los apoyos visuales se emplean de manera inadecuada pueden convertirse en distracciones que opacan al expositor e inhiben el mensaje que se trata transmitir. ¿Qué debe tomar en cuenta para usar sus materiales visuales impresos?: El propósito del material impreso. sin notas y espacio en blanco para escribir. sin espacio para escribir y sólo las imágenes representativas. se transporte en el tiempo y lugar y retenga mejor el mensaje. Pero tenga cuidado. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 39 . ¿Pueden al mismo tiempo leer y escuchar? Existen varios tipos y formatos de materiales impresos que se pueden generar desde su computadora: manuales. en una diapositiva por hoja. cuatro u ocho diapositivas por hoja. ya que éstas ayudan a que el público haga asociaciones. Exhiba o distribuya un boceto de la presentación digital para ayudar a la audiencia a seguir de la presentación a largo y aumentar el interés. Presentation PRO (2005). volantes. traducido y adaptado. gráficos.de su exposición. Una presentación exitosa se logra en un 63% cuando cuenta con apoyos visuales. La decisión varía dependiendo el tipo y el número de público. ilustraciones. cuadros. El aspecto que debe tener su material impreso –pregúntese: ¿Puede la audiencia captar rápido y fácilmente lo que él ve?. Ayúdese visualizando sus ideas con fotografías. no distraer de mensaje. dos. trípticos. gráficos. etc… también puede imprimir su presentación digital en hand out (material de mano). en fin. recuerde experiencias previas. además contemple los costos de reproducción y si el auditorio paga por ellos o son gratuitos. ya que así podrá incluir los puntos más importantes –y las evidencias más relevantes– de manera simple. símbolos y objetos.

elimine cualquier elemento no deseado para imprimir (fondos confusos. año y registro (si lo tiene) (6) Número de página © 2007. número de página y créditos. conviértala a blanco y negro. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 40 . Vea los siguientes ejemplos: Cuadro 7: Ejemplo de hand out (material de mano) tamaño carta de ocho diapositivas por hoja y sus partes (1) Rótulo de cabecera: indica el nombre de la exposición.El diseño de su presentación digital en hand out (material de mano) es sencillo. rellenos de color. por ejemplo: (5) Autor: Escriba su nombre. Note que aquí no se integra aquí la primera diapositiva en la que aparece el logo de la institución o empresa. ordene sus gráficas como crea conveniente e identifique el tema. seminario. Por ello. se recomienda realizar una copia de su presentación. por ejemplo: (2) Título del tema: aparece exactamente debajo del rótulo de cabecera y es el mismo que aparece en su segunda diapositiva de su presentación. pero requiere de revisión ya que muchos de los colores pasarán automáticamente a tonos grises junto con el texto y se puede confundir uno con el otro haciéndolos ilegibles. (3) Diapositivas (4)Referencias para el expositor: además de citar las referencias al final existe la posibilidad de citar a los autores de forma que el orador con una simple mirada en la pantalla recuerde la fuente. o tipo de material.). etc. curso. Una vez corregida expórtela a su procesador de textos desde la función archivo/ enviar a.

© 2007. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 41 .Cuadro 8: Ejemplo de hand out tamaño carta de cuatro y dos diapositivas Cuadro 9: Ejemplo de hand out tamaño carta de una diapositiva por hoja vertical con líneas de notas y horizontal de pantalla completa Diseño de los ejemplos: Giovanni Martínez (2007).

así como puede haber problemas de configuración entre el equipo y los medios de proyección. párense a un lado.2. además.1. Cuando se refiera a su material. es barato. Algunas de las recomendaciones más importantes son: ▪ No mostrar ninguna diapositiva hasta que no esté listo para usarla.2 ¿Por qué usar una presentación digital? Gracias a los avances tecnológicos una presentación digital le permite usar una serie de recursos visuales. Una vez que haya terminado su referencia al material. auditivos. piense en cómo utilizar los elementos audiovisuales para estimular la atención de la audiencia y hacer énfasis en la idea principal. Desventajas: Existen inconvenientes en las exposiciones electrónicas cuando la inversión inicial en el software y el hardware es alto. lexi-visuales y audiovisuales. lo que le ahorra tiempo y esfuerzo y por último.4. es decir un recurso multimedia. Ventajas: La presentación digital permite tener un guión para el orador y un medio de anotación para la audiencia fácil de seguir. se puede modificar de última hora el contenido. así como elaborar rápidamente otra presentación usando diapositivas procedentes de otras charlas. cambiar el orden fácilmente de las diapositivas. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 42 . ▪ No obstaculice la visión de la audiencia para ver el material en pantalla. integrar efectos visuales y sonoros que resulten efectivos. todos en un mismo equipo y al mismo tiempo. los recursos audiovisuales pueden: ▪ Fortalecer la comprensión del tema ▪ Agregar variedad ▪ Reforzar las ideas principales ▪ Otorgarle a la presentación un impacto duradero © 2007. A medida que desarrolla el esquema estructural de la presentación. Si son usados apropiadamente. apunte hacia él. retírelo.

Desde 1982 se ha destacado por su labor informativa en los principales medios impresos y electrónicos. viéndose profesional de forma impresa y en pantalla.1. siete líneas por diapositiva. misma que ordenó bajo una estructura que le servirá de guión. Y sobre todo evite las diapositivas de “mega datos”. sin embargo. Programa Debate. Algo que ayuda es utilizar cifras con sólo los dígitos significativos (redondee en caso de necesidad). si pone demasiada información en una diapositiva perderá a su audiencia.1. con cada punto pregúntese: ¿Éste es un punto importante? ¿Es realmente algo que necesita ser destacado? El contenido de la diapositiva debe ser evidente.1 Concepto del diseño En cualquier exposición los apoyos audiovisuales si están bien diseñados serán siempre su aliado. Independientemente de la estructura organizacional que elija. TV Azteca (2003) 10 de junio de 2003. -José Cárdenas17 1. es importante recordar que cómo presente la información es tan importante como lo qué usted presenta. tamaño de la tipografía y fototextos e) Estilo fotográfico f) Gráficas estadísticas. Además una simple regla es: siete palabras por línea. Y. Este paso le ayudará a crear sus propias presentaciones digitales de forma eficaz. © 2007. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 43 . una idea carente de valor no puede sostenerse por demasiado tiempo. pero por muy acabada que pueda ser la perfección de la forma. los títulos de sus diapositivas deben destacar los puntos importantes. (líneas de soporte. periodista. la ciencia sin conciencia. diagramas y tablas g) otros archivos (audio. veamos ahora como tomará forma y energía con la aplicación del estilo a través de crear el concepto de diseño claro y sencillo.. botones interactivos) d) Estilo.Líder de opinión mexicano.1 La forma El diseño de la exposición inició con la investigación del contenido o sustancia. Tomado de El lenguaje aplicado a la propaganda y la publicidad.3 Realización El contenido y la forma son componentes básicos e irreductibles de todos los medios. El concepto. es un elemento del diseño que consiste de: a) Plantilla b) Fondo c) Elementos guía. video y animación) y dos elementos de composición que son el color y el balance.3. elija sus puntos cuidadosamente. 17 José Cárdenas. asegúrese de mantener el mismo concepto y estilo de diseño durante toda la presentación. Independientemente del medio que utilice para crear sus materiales tome en cuenta siempre los mismos lineamientos. En el diseño tanto de materiales impresos como de diapositivas digitales incluya solamente la información necesaria. 1.3.

el color y el estilo para elementos comunes ▪ A través de la presentación. Cuídese de ciertas combinaciones: las letras rojas en un fondo azul causan “vértigo. por ejemplo: ▪ El esquema de color debe permanecer constante a través de la presentación ▪ Estandarice la posición. El ojo viaja a la esquina inferior derecha mientras que está cambiando una diapositiva. los buenos colores del texto son blancos y amarillos pálidos. pero si lo que quiere es que recuerden a largo plazo alguna información colóquela en el extremo superior derecho. las plantillas crean un tema y un sentido de la unidad a través de su presentación digital. el mismo color. y la misma fuente. b) El fondo El fondo o (background). Para evitar la monotonía puede variar el concepto sólo al grado de mostrar ligeros cambios que ayuden a la legibilidad de los gráficos. Existen empresas que ofrecen todo el desarrollo pre-establecido. Cuando la plantillas son originales y están diseñadas profesionalmente ayudan a la audiencia a no distraerse a menos que el ambiente cambie: ▪ Las plantillas incluyen un diseño del fondo y un esquema de color. o el nombre de la conferencia que está presentando. si no que ayuda a mantener la atención en el tema. La esquina inferior derecha es el mejor lugar para el logotipo.a) Plantilla Utilice una plantilla (template) para sus diapositivas digitales. la plantilla integra todos los elementos del concepto de forma pre-diseñada. © 2007. los títulos y los subtítulos deben aparecer en el mismo lugar. Fondos oscuros con imágenes y textos claros está bien. los colores agradables del fondo incluyen azul oscuro y verdes. su departamento. ▪ La plantilla es un buen lugar a anunciar: su institución. ▪ El logotipo u otra información que identifique pueden incorporarse en la plantilla. no es solo una imagen que acompaña a la información.”Las combinaciones rojas y verdes no funcionan porque mucha gente daltónica. ▪ El diseño del fondo puede variar a través de la presentación pero mantendrá el mismo concepto. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 44 .

Una variedad de anchuras dentro de los movimientos del caracter puede satisfacer artísticamente. Courier) sólo para el título principal. pero el más importante. Las fuentes de palo seco o sans serif (Arial. ¿Cuál es la diferencia? En un texto escrito con Times New Roman pueden ver los patines rizados en cada letra. una fuente ilegible distrae del mensaje requiriendo al observador quitándole energía para leer simplemente el texto. Realice una prueba de claridad y sencillez observando si tiene el título preciso. La legibilidad de la fuente es determinada por dos factores: los movimientos que hacen hacia arriba los caracteres y su “apertura”. d) Estilo y tamaño de la tipografía El estilo y tamaño de fuente debe comunicar la importancia relativa del contenido del texto en la diapositiva: El título debe ser más grande que el cuerpo del texto principal. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 45 . Tahoma. si emplea una idea por imagen y si está libre de estorbos. botones. El título de cada diapositiva va entre de 30 a 44 puntos.c) Elementos guía Mejore eliminando toda aquella información extraña que no necesite en las diapositivas y utilice pequeños elementos guía que le ayuden a un mejor recorrido visual (flechas. mientras que una fuente legible no agrega nada al mensaje de la presentación. el título principal 44 puntos o más. Utilice el tamaño de fuente apropiado. Puede utilizar fuentes de adorno o serif (Times New Roman. los textos deben medir entre 20 a 28 puntos las indicaciones y referencias entre 10 a 18 puntos y por último. detalles. Una segunda prueba es la de visibilidad: las fuentes ilegibles detraen el mensaje. Verdana) son ideales para el texto en diapositivas. barras de acción. Helvética. Las mejores fuentes tienen movimientos de igual anchura. esto es excelente en textos impresos. pero no sirve para textos muy largos. imágenes diluidas). El cuerpo del texto principal debe ser mayor que cualquier texto secundario. © 2007. Cuando la oración está escrita en Arial puede ver en pantalla que las letras son más claras. Y las notas al pie y los subtítulos de los gráficos deben ser el texto más pequeño de todos. pero los hace difíciles de reconocer.

Llenado de página:

Si escribe textos largos en pantalla, no tendrá nada que agregar. Utilice las palabras como guías para recordarle sobre el comentario adicional que agregará. Puede dejar espacios en blanco, le permitirá tener un mejor recorrido visual, pero no agrupe el texto en el centro dejando un gran borde ancho y en blanco. ▪ Por otra parte, si lee el texto de las diapositivas y no agrega nada, aburrirá a la audiencia; recuerde: ellos también saben leer. Escriba un título para cada diapositiva. Tan pronto como la audiencia vea el título en la pantalla sabrá el tema de esa diapositiva. Haga que cada punto comience con un verbo y que cada frase comience con un sustantivo. Esta estructura en las frases facilita que se liguen punto por punto.

El estilo y tamaño de la tipografía nos sitúa en tiempo y espacio, lugar y público al que se dirige la información.

Algunos de los fundamentos tipográficos son: ▪ Las mayúsculas carecen de ascendentes y descendentes lo que las hace menos distintivas, es decir, es pesado de leer TODO EN MAYÚSCULAS; más del 95% de todo el material impreso está en letras minúsculas; debido a esto, cuando las palabras están en mayúsculas los asistentes tienden a ser lectores lentos. ▪ ▪ Evite abreviaturas, las abreviaturas deben ser evitadas a menos que esté seguro que la audiencia está familiarizada con el material. Los signos de puntuación pueden ser omitidos (especialmente las comas y los puntos) si no tienen ninguna función. 46

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El fototexto es la fotografía digital de un texto para que éste no pierda sus características. Una forma sencilla de que el texto siempre se vea tal como fue diseñado es guardarlo como imagen.

e) Estilo fotográfico y visual
El estilo fotográfico le otorga unidad, presencia y originalidad a los apoyos visuales y no es simplemente ilustrar sino saber aplicar las funciones de la imagen: referencial, expresiva, apelativa o conativa, poética y fática. Todo de acuerdo a su pragmática: informativa, propagandística, publicitaria, científica, documental, artística y crítica. En la escritura visual se contempla la codificación espacial (el uso del encuadre, plano, profundidad de campo, angulación y perspectiva), así como la codificación gestual, escenográfica, lumínica, óptica y mecánica, compositiva y relacional. No tan simple como pegar una imagen bajada de Internet. Cuando produzca sus propias fotografías puede emplear una serie de filtros digitales que le permitan mejorar, corregir e individualizar sus imágenes para darles mayor originalidad y profesionalismo, por ejemplo:

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f) Gráficas estadísticas, diagramas y tablas
Al presentar alguna información, pregúntese: ¿hay alguna forma gráfica de darla a conocer? Si se muestra gráficamente, probablemente la audiencia podrá entender la información en un corto período de tiempo mientras que está en la pantalla. Los gráficos, por lo general, se emplean para presentar información estadística. Los elementos mínimos básicos que deben contener son: 1) Tema; título, subtítulo, número de cuadro, 2) Datos; variables y unidades de medida y 3) Fuente; autor, año, nombre e institución.
Cuadro 10 Elementos de los gráficos estadísticos

Dentro del gráfico podemos encontrar diversos tipos de diagramas que responden a diversos propósitos: 1. Diagrama de barras, histogramas y columnas que demuestran relaciones entre dos o más cosas. 2. Diagramas de sectores; gráficas circulares y de pastel que dividen un conjunto en piezas. 3. Diagramas figurativos o pictogramas. 4. Diagrama de líneas para demostrar tendencias y 5. Diagrama de ojivas que muestran el desarrollo de un proceso y secuencias. Cualquiera que sea el formato de sus de gráficas, recuerde no utilizar una página llena de números sin sentido. Emplee diagramas o modelos para presentar conceptos complejos; utilice gráficas que ilustren diversas etapas o segmentos del modelo completo; comience con el marco simple y construya los componentes sucesivamente en el modelo o proceso completo.
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gráficos para explicar tendencias y frases en texto como último recurso. la información se puede balancear y ordenar de arriba abajo y de izquierda a derecha. ▪ En la educación. Cree un equilibrio visual entre todos los componentes gráficos y el texto. estos elemento pueden funcionar juntos pero hacer difícil la lectura para la audiencia y que esta no comprenda el punto que usted está intentando mostrar. el color atrae más lectores. Puede ser que tenga un par de diapositivas de ocho líneas pero no hace falta estandarizarlas. Color Emplee colores de manera inteligente: elija el color para las diapositivas que transporte el mensaje apropiado. suma energía. Las ventas de productos aumentan en un 85% más con anuncios a color que con publicidad blanco y negro ya que cautiva al público. ▪ Las composiciones cromáticas crean atmósferas. etc. Asegúrese de que los elementos visuales y textos cumplan con la regla 7+/-2 de diseño gráfico. adhiere textura y profundidad. fotos de los productos que quiere demostrar. crea interés y centra la vista. cuando una representación visual es la primera vez que se ha mostrado los ojos tienden para dirigirse hacia en el centro óptico de la pantalla. © 2007. elementos. Balance Para obtener claridad. niveles. sin este equilibrio visual. los cuales deben emplearse con suma delicadeza y únicamente si son absolutamente necesarios. Elija colores que contrasten de tal manera que la diferencia entre los mismos sea fácil de percibir. El castellano se lee de izquierda a derecha. el color apoya el aprendizaje pues la retención del contenido se incrementa en un 78% además de motivar a la participación más del 80% ▪ En la publicidad. al aplicar el color límite su paleta y otórguele un código en sus diapositivas para diferenciar clases. LA IMPORTANCIA DEL COLOR ▪ El color ayuda a la persuasión. Nunca puede quedar mal con un fondo azul degradado a negro. siete líneas más/menos dos.h) Otros archivos (audio. es decir. motiva. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 49 . añade impacto. video y animaciones. con su uso se incrementa la retención del contenido del anuncio de un 55% a un 80%. Utilice tablas para comparar información. pero siempre personalícelo. patrones. por orden debe leerse generalmente de izquierda a derecha. Realice una impresión de sus diapositivas antes de presentarlas y cerciórese de que haya una variedad a través de su presentación. Los ojos tienden para dirigirse hacia el centro óptico de la pantalla. La mayoría de las exposiciones limitan la combinación de color. de cinco a nueve líneas y no más de siete palabras por línea. video y animaciones) El último elemento del concepto pero no el menos importante son los archivos de audio.

Esto significa que todos los gráficos deben ser claros y sencillos. Realice una prueba de impacto. tenga presente estos lineamientos. mas no copiarlo. Diseñe o modifique un fondo para que cubra requisitos particulares. entonces reflexione sobre lo que está haciendo. ¿Es nítida?. mapas conceptuales y diagramas para reducir el número de palabras en las diapositivas. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 50 . aclarar conceptos difíciles.No apriete su información cerca de los bordes. No olvide que deben servir para satisfacer las necesidades de la audiencia y no las del presentador. Cuide de no usar fotografías de fondo para mostrar gráficos. de manera que no se vea como todas las plantillas pre-diseñadas que vienen con el software de fábrica. los elementos visuales efectivos son aquéllos que se pueden entender a simple vista. en lugar de densos y entremezclados con el texto. Siempre que sea posible use gráficas. Y asegúrese que la información sea legible y visible contra el fondo. la información cerca del borde también es una muestra de demasiada información en una diapositiva.3. La gráfica correcta debe impresionar a la audiencia. utilice viñetas para resaltar los puntos clave.2 Diseño en pantalla Cuando se emplea una presentación digital proyectada en pantalla. textos. pregúntese: ¿Es sencilla?. sin ser exagerados. Si está pensando leer directamente del elemento visual. sea original y diferénciese. La plantilla (template): Las estructuras e imágenes ayudan a recordar la información. Las imágenes deben complementar su discurso oral. algunos sistemas pueden no mostrar la información cerca del borde de una diapositiva. entonces no es el adecuado y no debería usarlo. deje espacio entre las líneas de la tipografía para asegurar legibilidad. otorgue una unidad visual. ¿Es visible? Si desea un fondo que sirva para mostrar su información busque que sea limpio e integre elementos guía. Si utiliza un efecto especial o transición sólo porque “se ve bien” o llama la atención. La información que presenta cada elemento visual debe ser relevante para la audiencia y estar diseñada para atraer la atención de diferentes estilos de aprendizaje. Si necesita incluir mucha información en una diapositiva. pero nunca convertirse en el centro de atención de la misma.1. recuerde que los elementos de apoyo visual deben complementarla. © 2007. datos y números. sumar interés a un punto simple y con ello generar confianza. por ello. A medida que vaya reuniendo los materiales para su presentación. Cuando esté trabajando en la parte de elementos visuales. 1.

Sus apoyos visuales deben dar al público una imagen general antes de entrar en detalle. Ejemplo traducido y adaptado del original de HP (2006) DIEZ SEGUNDOS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN: De modo empírico. A pesar de que el tipo de información es diferente. la diapositiva de la derecha emplea palabras clave que están bien espaciadas al aplicarse la regla 7+/-2 y son fáciles de entender. Ejemplo traducido y adaptado del original de HP (2006) Las diapositivas que se muestran a continuación presentan dos tipos diferentes de información: la primera incluye un cuadro con datos estadísticos. A diferencia de la anterior. mientras que la otra muestra la agenda de la presentación. recuerde lo siguiente. Comience con una idea general y luego vaya a lo específico. © 2007. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 51 . lo que capta y mantiene la atención del público. no es nada atractiva. además. ambas diapositivas (slide) siguen los parámetros del mismo concepto en su plantilla. tampoco incluye colores que resalten los términos importantes. Tiene una apariencia profesional y utiliza colores para resaltar los puntos más importantes. diseñe elementos visuales que emitan el mensaje en menos de diez segundos.Por ejemplo. la diapositiva de la izquierda incluye demasiado texto innecesario y no se puede entender a simple vista.

Observe el siguiente ejemplo de una charla que está dividida por secciones. el tamaño de la tipografía. elimínela.Veamos dos ejemplos más de diapositivas antes y después aplicarles el concepto de diseño. cómo crear imágenes más interesantes que muestren la información gráficamente y no sólo simples puntos identificados con viñetas. Ejemplo traducido y adaptado del original de Claudyne Wilder (2006) © 2007. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 52 . si la oración o parte del texto es algo que el expositor puede decir y lo dirá. Las formas agregan variedad a la presentación pero no utilice muchas simultáneamente. Vea cuán interesante es ahora al colocar las palabras dentro de formas geométricas mostrando cada uno de los puntos clave uno a la vez. una fuente Arial y una imagen representativa. Además la fuente es Times New Roman lo que dificulta su lectura. Aquí se logra corregir con la ayuda del color. son ideas de cómo reducir el texto para centrase en el tema. Ejemplo traducido y adaptado del original de Claudyne Wilder (2001) La diapositiva del lado izquierdo tiene demasiado texto. Resaltar lo más importante en las diapositivas permite al expositor entregar una exposición con mayor eficacia. el punto no es resaltar la sección sino enfocarse en lo verdaderamente relevante: el tema.

es fundamental que sean de alta calidad. ▪ ▪ © 2007. Si los utiliza. escribiendo frases. no oraciones Limitar el número de datos estadísticos. Los diagramas o gráficos empleados hacen su punto más rápido y claro Colocar título en cada diapositiva Variar la vista de las diapositivas dentro de un mismo concepto y estilo Mantener un fondo simple y agradable Utilizar el color más adecuado en la tipografía.1. Aunque esta personalización sólo implique colocar el nombre y cargo de la persona en la portada.Tome la siguiente lista de comprobación y cerciórese de haber seguido las siguientes pautas para diseñar diapositivas: Utilizar tipografía legible en pantalla. Agrupe. considere la posibilidad de personalizar los materiales impresos de la presentación para cada participante.3 Elaboración de materiales impresos A diferencia de otros tipos de apoyos visuales. los gráficos y fondos 1. De esta manera. en los materiales impresos puede incluir mucha más información. su lectura requiere de por lo menos de uno a dos minutos por dato indirecto. Utilice papel de calidad para sus materiales impresos y materiales de apoyo. Cartulinas. es por ello que debe tener en cuenta los siguientes parámetros al momento de elaborarlos: ▪ ▪ A menos que tenga una sola página que entregar. realzará su importancia frente a la audiencia y permitirá al público pasar fácilmente de página a página sin enredarse con las hojas. papel brillante y otros tipos de papeles artísticos le dan un aspecto profesional. identifique. Si la audiencia es pequeña.3. podrá demostrar a su audiencia cuán cerca están a ella y a cada participante. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 53 . reúna varias páginas en lugar de distribuir las hojas una por una. Tenga una buena razón de mostrarlos. enumere y presente los materiales en una carpeta. evitando las diapositivas manuscritas y la calidad de baja resolución Redactar el texto en pantalla a unas pocas palabras clave.

. no sienta que tiene que memorizar parte por parte. Panorama Editorial S. cuando practica de esta manera la integrará mejor en su charla. sin interrupciones.19 Si desea ser un expositor eficaz he aquí tres prácticas necesarias: 1) Practique en voz alta. 3) Practique el “Consejo de Expertos”. ¡la voz del expositor necesita ser entusiasta y alegre! Ésa es la naturaleza a nivel mundial de las exposiciones de hoy. Significa darle cuerpo a la presentación. En muchos casos podrá utilizar indicadores de ayuda a su memoria tales como tarjetas de notas o bosquejos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 54 . ¡el expositor necesita estar animado! Si las láminas tienen sonido e imágenes interesantes.A. Argentina Uso de Telepromter. © 2007. con colores.2 Pr epa ración Una exposición implica ofrecer al público mucha mayor cantidad de información que en un entorno normal de conversación o diálogo. Use la presentación digital que ha preparado. Michael. (1998) Cómo ser mejor. Es casi imposible leer un discurso de manera eficaz sin que se utilicen diapositivas o un telepromter. practique su exposición en el mismo lugar donde se llevará a cabo.1 La práctica hace al maestro Mientras que las exposiciones con computadoras portátiles se vuelven cada vez más y más sofisticadas. hablando en público. 4) Practique un plan de reserva. El expositor lee directamente lo que aparece frente a él en un cristal esmerilado que refleja a 45° la señal de un monitor de computadora y del que él tiene el control para pasar la información al ritmo que desee. estructuras. Finalmente. con mayor facilidad realizan su exposición y se sienten cómodos. debemos preparar la presentación en todos sus detalles. materializarla. el Plan “B” –que hacer si la tecnología falla. 18 19 Stevens. Recuerde que al practicar su exposición podrá resolver las necesidades de su audiencia lo mejor posible y para ello necesita: ▪ Mantener el contacto visual con la audiencia ▪ Utilizar los gestos naturales de la mano ▪ Mantener la tranquilidad y cuidar el movimiento natural del cuerpo ▪ Mantener el volumen apropiado de la voz ▪ Evitar distraer con la ropa o los accesorios ▪ Mantener un ritmo constante del discurso Si es posible. 2) Practique usando tecnología.. significa ir más allá de la organización genérica de las ideas y del tipo de discurso que va a ofrecer. La mayoría de las personas encuentra que cuanto más practican. Ante los ojos del espectador esto pasa desapercibido y parece que le está hablando sin ningún apoyo escrito. 2. Responder a la pregunta de ¿cómo voy a decir lo que quiero decir?. por lo que es preciso darle a la presentación un orden lógico y claridad para que pueda ser seguida por el público –Michael Stevens18 Una vez que hemos definido el propósito de la charla y proyectado el esquema de exposición y que en consecuencia poseemos un plan general de acción. sonidos y videos ¿el expositor continúa leyendo la imagen de la pantalla? Si se mueven las diapositivas. Ya quedaron lejos las conferencias sin apoyos multimedia.

un fanático se acercó hasta el famoso guitarrista Chamín Correa y le dijo con excesiva efusión: “daría mi vida entera por tocar tan maravillosamente como usted lo hace. así durante la exposición real. Si está cansado el día de su charla.” A lo que Chamín contestó “yo lo hice”. busque que sea inalámbrico –de solapa– para que pueda moverse libremente.1. así que desea poder participar en la contienda. tome una caminata alrededor de la cuadra. Por eso practique en voz alta con una audiencia real. Esto es lo mismo que necesita hacer si desea sentir la sensación de ser un expositor profesional. Imagine que ha decidido participar en una carrera de bicicletas y sólo ha tenido la bicicleta por un mes. Su confianza y equilibrio aumentarán. practique. Tiene que practicar en voz alta. muévase alrededor y no se quede en un sólo lugar. Usted debe conocer su presentación muy bien. Tome una caminata. la parte importante – practique. ¿Qué comienza a hacer? Se monta en la bicicleta con el objeto de practicar todos los días. No desea estar de pie en un sólo sitio con los brazos en el pódium o fijos a su lado. Camine dos o tres pasos al mismo tiempo. 55 ▪ © 2007. la sincronización de las diapositivas y las palabras que acentuará durante su charla. gesticule. Salga y haga algo físico. Cuando da varios pasos seguros parecerá convincente. pero estará energizado y vigoroso para su exposición.2 Practique en voz alta Practique su presentación en voz alta varias veces antes de ir ante la audiencia verdadera.2. Calcule qué le ayuda a estar físicamente activo y alerta y entonces hágalo. no dé un paso a la vez. El propósito principal de crear un boceto es desarrollar un plan coherente de lo que desea hablar. Mantenga sus manos vacías.1 Prepárese para entregar de la exposición Fallar en prepararse es prepararse a fallar EJEMPLO DE VIDA Después de un concierto. a menos que esté sosteniendo el control remoto. Mucha gente come porciones de carbohidratos el día de su charla y se sienten más activos. incluso apenas si son unos cuantos. Las grandes exposiciones requieren una cierta planeación. Si va a utilizar un micrófono. practique los textos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo . pero en tres meses tendrá que pedalear treinta kilómetros. En ese momento no lucirá bien. También le ayuda a controlar sus nervios dándole la confianza de que usted puede realizarla sin desmerito. ▪ Gestos. Consiga que la energía de sus nervios se enfoque en la dirección apropiada. Sus amigos también estarán compitiendo. con sólo un vistazo a sus notas le asegura permanecen en el tema. ¿Por qué? Parecerá inquieto si mueve pie por pie. 2. no en la mente y ensayar antes de la presentación real. practique.1.

En 1905 publicó su Teoría de la Relatividad. Los atletas. N. quizás estos expositores renuentes pueden ser convencidos que pueden beneficiarse del crisol que es el “Consejo de Expertos. de la familia. enérgico al caminar alrededor. el proyector hará todo el trabajo. Pero si es de esos cañones antiguos y pesados. Véase una y otra vez frente a su audiencia haciendo un fantástico trabajo. © 2007. Si Einstein creyó en la necesidad del estímulo exterior para realizar mejor su trabajo. concentradas en el “Consejo de Expertos. audio y/o video deseará estar seguro que su computadora sea lo bastante rápida para que los materiales trabajen bien. o de amigos que actúan en el papel de los evaluadores.1.1. Algunos expositores probablemente se opondrán a participar en tales sesiones de práctica intensa y decidir que no lo requieren. Estas sesiones de práctica intensa le permitirán mejorar sus habilidades de exposición y anticipar preguntas y objeciones de los evaluadores reales.” elevan la rentabilidad en la exposición: 20 Consejo.. Donald W. comenzando su charla mirando hacia su audiencia.Órgano colegiado que dirige o coordina una organización. Si tiene uno de los modelos más nuevos. hablando con confianza y contestando preguntas con facilidad. Ellos pueden valorarle y proveerle de retroalimentación y le dan la oportunidad de practicar controlar sus nervios. como expositor también debe estar preparado. es la clave para ganar en las exposiciones competitivas. 2. Cuando visualiza su sensación de éxito calma su cuerpo por dentro. compañeros de trabajo. esa práctica toma tiempo. (1971). Obtuvo el Premio Novel de Física en 1921. Eso significa practicar su charla con los recursos reales y ver cuánto tiempo toma y si aparecen en pantalla como lo desean. es recomendable revisarlos –sobretodo los cables. Enfocará su pantalla y emparejará su resolución con la de su computadora. es. Las siguientes cuatro áreas. en los mejores casos. deteniéndose brevemente para acentuar palabras. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 56 . tranquilo y entusiasta. a estas personas seguras (o temerosas) les recuerdo las palabras de Albert Einstein:21 “lo que a una persona hace por sí mismo.▪ Visualice su éxito.” Otra gran técnica de retroalimentación es grabar una cinta video y audio todos los ejercicios de este tipo y repasarla críticamente con un colega. Einstein: The Life and Times. sin ser estimulado por los pensamientos y las experiencias de otras. Si va a usar animación. ¿Qué tecnología necesita conocer? Probablemente usará un proyector de LCD –un cañón. dando de una conclusión clara y fuerte. mejor conocida por su ecuación física E=mc 2 como expresión matemática. 2.4 Practique el “Consejo de Expertos” El Consejo20 de Expertos es una simulación realista de la práctica con sus colegas. bailarines y actores se preparan para su “momento”. Tomado de Clark.3 Practique usando tecnología Mientras que la tecnología cada vez en más y más sofisticada.Y. necesita practicar y usarla. 21 Albert Eintein (1879-1955) fue el científico más importante del siglo XX. Si desea ser el mejor puede serlo. algo ínfimo y monótono”.

puede hacer pensar a los evaluadores que está leyendo palabras escritas por otra persona. el poco contacto visual que tiene con la audiencia. Kennedy. El propósito de la exposición oral es transmitir. también es de gran relevancia la comunicación no-verbal sobre la opinión que las audiencias tienen con respecto a usted y su mensaje. especialmente la forma de presentar los “qué” y los “cómo” de forma monótona. el expositor debe demostrar que maneja el tema y que el material es “propio”. El falso contacto visual y el lenguaje pobre del cuerpo. El expositor debe aprender a reducir a un mínimo el texto y racionalizar los apoyos visuales durante la práctica con el “Consejo de Expertos” para evitar de caer en esa “trampa”. la visión en cuanto a cómo puede lograr solucionar el problema expuesto. así como la mala inflexión vocal. Por ello. pueden afectar negativamente la forma en que se recibe el mensaje. c) No lea los apoyos visuales en pantalla. sin embargo. d) Utilice los dispositivos retóricos para reforzar su mensaje. Muchos expositores se centrarán en el qué de la presentación. John F. Uno de los mayores errores en los discursos es que el expositor no está acostumbrado a leer el guión de la presentación. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 57 . UN FRASE CÉLEBRE PRONUNCIADA POR UN PERSONAJE CÉLEBRE El ex-presidente norteamericano. Comience por usarlos en las sesiones de práctica y estará absolutamente cómodo durante la presentación real. Tanto el público como los evaluadores saben leer y escribir y no necesitan que les lea la pantalla. Nos gusta pensar que la lucidez de nuestra exposición es más importante que cómo nos vemos y escuchamos. en los momentos más delicados de la guerra fría utilizó otro dispositivo clásico de la retórica cuando dijo: “Nunca debemos negociar con miedo. las tarjetas de notas brístol pueden ayudarle como motivadoras de la memoria son las mejores porque su tamaño le imposibilita escribir demasiado. La repetición de los conceptos clave. así como aumentar la retención de la audiencia. pero nunca debemos temer negociar” © 2007.a) Eleve su habilidad de exponer. de manera clara y persuasiva. Pocas cosas molestan tanto a la gente de cualquier audiencia que el expositor lea un texto extenso directamente de la pantalla. son algunos de los dispositivos que puede emplear para agregar energía y cadencia a su exposición. mientras que el asesor externo le proporciona la valiosa experiencia de cómo comunicar sus ideas a los evaluadores. Si lee un guión escrito. el uso cuidadoso de la pausa estratégica y la construcción paralela. b) No lea del guión escrito. El uso de dispositivos retóricos puede agregar impacto al contenido intelectual de su mensaje.

la audiencia además de escucharle se da cuenta de los hábitos molestos del expositor. Esto se puede lograr con un pequeño grupo de ensayo al finalizar la exposición. este…” o cualquier otra muletilla. Para que la exposición cumpla con su propósito didáctico. los miembros de su grupo deben escribir el “habito desagradable” en hojas de papel tamaño carta con un marcador y en letras grandes. del mensaje que está intentando emitir. es importante pensar en cualquier cosa que puede distraerlos de nuestro mensaje. Por ejemplo.5 Eliminando hábitos molestos Al hablar durante los primeros cinco minutos. Para la mayoría de las personas este método romperá un mal hábito practicando por lo menos una vez al día durante dos semanas. tiene una capacidad notable de hacer que los miembros de la audiencia recuerden sus observaciones. o colocar las manos en los bolsillos y jugar con las llaves o el dinero. Las pausas.La repetición de los conceptos clave. cuando agregan estos recursos a su discurso se irá articulando y puliendo. cada miembro mostrará la hoja correspondiente cuando escuchen o vean el hábito molesto. e) Manténgase de pie mientras hace su exposición. sin darse cuenta grita o susurra – juzgue la acústica del cuarto– no acometa o hable deliberadamente lento. es importante que el expositor tenga en cuenta la siguiente consideración ¿está distrayendo a la audiencia o llevando su atención lejos de su mensaje? Cuando queremos que la audiencia se centre en lo que tenemos que decirle más que en nosotros. esto tiene el efecto de acentuar la importancia de un punto particular que está haciendo. sea natural aunque no sea conversacional. Los oradores inexpertos prefieren sentarse mientras hacen su exposición. Esto puede ser un tema sensible puesto que algunos de estos factores son personales o “parte de quiénes somos”: en ocasiones. tienden a reforzar las palabras y el mensaje del expositor. Puede ser que estén más cómodos. cuando usan algunas muletillas como: “mmm…”. Pause en los puntos clave. algunos son buenos y otros son molestos. Durante “el grupo de práctica” haga el ejercicio de pie para ayudarle a tener control de la audiencia cuando esté en esta etapa. Utilice las manos para acentuar puntos pero no las agite mucho demasiado y evite mantener un movimiento de péndulo –un paso hacia adelante y otro hacia atrás delata a la audiencia. En el segundo ensayo de su charla. La mejor manera de deshacer estos hábitos que distraen es con la retroalimentación inmediata. mayor control de la voz. Posteriormente. aunque una cierto movimiento es deseable. pero a menudo distrae. esto a veces para afecta. Todos tenemos diferentes tipos de hábitos. especialmente si se utilizan como substituto de los “¡aja!” y los “mmm. 2. marcar el paso o golpear el podium durante su exposición. su nerviosismo. ellos deben convenir en dos o tres hábitos molestos que debe eliminar. © 2007. mejor contacto visual. “¿me entienden?”. Éstas y varias técnicas más son lo que los expertos llaman “atajos a la elocuencia” y ayudan incluso los expositores más inexpertos.1. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 58 . hecha diestramente en cadencias de tres. pero el expositor que está de pie tiene mejor presencia.

si no las audiencias se fijarán en su “espada”. diplomática y activista por los derechos humanos. Si proporciona folletos (handouts). Giovanni Mauricio Martínez Castillo 59 . pizarrón. Esposa del Presidente Franklin Delano Roosevelt.2.. El experto que hace una presentación con mayor claridad aumenta con certeza sus perspectivas profesionales. no a los apoyos visuales. Utilice la inflexión para acentuar sus puntos principales. 4. no lea directo de ellos. Para aprender cómo hacer una exposición clara y eficaz enfocada en sus necesidades busque la ayuda de asesor-entrenador de discursos o actualícese en seminarios. 2. por supuesto. El Presidente Harry Truman se refirió a ella como la Primera Dama del Mundo en honor a sus extensos viajes para promover los Derechos Humanos. a menos que esté de acuerdo con eso –Eleanor Roosevelt22 1. o pantalla. no esté parado entre su herramienta visual y la audiencia. Por lo mismo. No hable con una voz monótona. pueden ser “buenos y apacibles” en su crítica y no indicarle cuáles son sus debilidades. Hable claramente y en voz alta suficiente para que todos escuchen. © 2007. No ponga ambas manos en sus bolsillos. hacer que el orador realice la exposición con conocimiento profundo del tema. En sus años mozos era una joven tímida que le aterrorizada pensar en dar un discurso en público. Es aceptable poner una mano en un bolsillo. 5. en lugar de usted y su mensaje 22 Anna Eleanor Roosevelt (1884 -1962) Primera Dama estadounidense. un asesorentrenador externo será mucho más franco en la crítica constructiva de su exposición que la que podrían hacer sus compañeros y amigos. Consejos y técnicas de los expertos para las grandes exposiciones Nadie debe sentirse inferior.2 Busque asesoría profesional El propósito del nuevo énfasis en las exposiciones orales es. quienes deseando mantener buenas relaciones. pero asegúrese que allí no lleve monedas o llaves pues distraerá a la audiencia. La audiencia no sabrá si leer junto con usted o escucharle. la Asociación de Naciones Unidas. No agite el indicador láser en el aire como si fuera un caballero Jedi que lucha con su espada. pintarrón. La fusión de estos dos elementos produce exposiciones altamente exitosas y redituables.. refiriéndose a ella como "La carta magna de la humanidad". El objetivo del asesor-entrenador externo es mezclar las técnicas de la exposición eficaz con la experiencia del orador. Utilice el indicador para mostrar en pantalla de lo que está hablando y después apáguelo. pero con el paso de los años creció en confianza y autoestima hasta llegar a ser una de las mujeres que más ha influido en el siglo XX. esto tiende a que se vea poco profesional. 3. tales como rotafolios. Además de proporcionarle el conocimiento del arte de discurso. talleres o diplomados. Participó en las formaciones de numerosas instituciones. Presidió el comité que aprobó la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Hable a la audiencia. y la Casa de la Libertad. siendo las más notables entre ellas las Naciones Unidas.

la charla real tomará cerca de 25 por ciento más tiempo. 7. Considere la hora y cuánto tiempo tiene para su charla. Discuta algunos de sus miedos y aprehensiones que junto con y la audiencia pudiera tener. La mayoría de las personas encuentra que si sólo practican en su cabeza. 12. Debe estar bastante seguro con su propio material. Después del almuerzo se sabe que no funciona bien el entrenamiento pues la audiencia se sentirá más como en una siesta que escuchando una charla. 13. Esté preparado para utilizar un acercamiento alterno si siente que no avanza y se ha quedado empantanado. Deje que la audiencia conozca las metas y objetivos de su presentación. 10. Termine la presentación antes de su audiencia lo haga. observe la diferencia: Recursos pre-establecidos Recursos propios (originales) Recursos profesionales Ejemplos propios con imágenes adaptadas de Aspire Comunications (2006) y Presentation Pro (2006) 8. 9.6. Enumere y discuta sus objetivos desde el principio de la exposición. Siempre contemple un “Plan B” y ¡espere lo inesperado! 60 © 2007. use la técnica de pensamiento lateral (agregue ideas más que desecharlas). Una manera eficaz de superar este problema es detenerse brevemente donde habría normalmente signos de puntuación. lo que reduce su efectividad y calidad. Giovanni Mauricio Martínez Castillo . Si le es posible realice sus propios diseños y recursos. El tiempo puede afectar a la audiencia. 11. Otra buena opción es suscribirse a los servicios profesionales de empresas especializadas. Una de las desventajas de presentaciones digitales es que la gente no puede ver la puntuación si usted lee directamente de la pantalla y esto puede conducir a malentendidos. Escuche atento los comentarios y las opiniones. Dígales lo que deben esperar de usted y cómo contribuirá a sus metas. Recuerde: es mejor terminar temprano que pasarse de tiempo. Cuando realice presentaciones digitales no utilice las plantillas pre-establecidas ni las imágenes de galería. la audiencia sentirá que sus ideas. comentarios y opiniones tienen mérito. de modo que los intereses y preocupaciones de la audiencia de la presentación. puede ser que ya muchos antes que usted las hayan empleado y mostrado a la misma audiencia. Utilice su experiencia y conocimiento para correlacionar su tema. determinen el formato. Usar cualquier apoyo visual también agrega tiempo.

. un mensaje práctico. –Lee Iacocca23 Aquellos que pueden pensar. un hombre honesto y virtuoso.). En contraste. 3) Conexión. pero generalmente no. La clave es compartir esos elementos que son genuinos en usted y aprender el arte del discurso. subrayan la importancia de la habilidad de saber hablar. Siempre es una vergüenza cuando un individuo con gran talento no puede decir frente a un Comité lo que está en su cabeza. 2) Confianza. estos pueden encontrar que su testarudez les está ayudando a perder grandes oportunidades. escritas en distintos siglos. El discurso público acertado consiste en tres elementos: 1) Contenido. otros siguen confiando únicamente en sus ideas. programas y experiencia. sabiendo que lo qué comparte es valioso y útil y qué es el que lo está compartiendo. 24 Pericles. Hay que reconocer que un pequeño esfuerzo en su entrenamiento para realizar exposiciones les ayudará en momentos decisivos. probar de forma concisa su punto de vista y hacer sus recomendaciones. Gran dirigente. tanto Iacocca como Pericles hacen una advertencia: las “ideas fabulosas” pueden exponerse fácilmente por aquellos que pueden “expresar lo que piensan”. la audiencia busca autenticidad. entre sus logros financieros está la concepción del Ford Mustang (1964) y el rescate de Chrysler Corporation (en 1978) así como la innovación de las minivan. Algunos expositores han intentado copiar el estilo de otros para intentar llegar a la audiencia.C. las lágrimas y las ovaciones. (495 a. © 2007. lo que requiere exponerse tal como es. muchos entrenan sólo para dar una introducción. pero no pueden expresar lo que piensan. Llamado el Olímpico.3 Perfo rman ce He conocido a muchos de ingenieros con ideas fabulosas que tenían apuro en explicarlas a otros. 3.1 El discurso público acertado Muchos profesionistas están mejorando la habilidad de exponer debido a la importancia que se le da a los discursos orales. fácil recordar y la información útil. con todos sus errores y virtudes. Fue el principal estratega ateniense. a veces trabaja. Mientras que en algunos empresas e instituciones no hay paciencia para ir lento y gradual. Político. En este caso. se colocan en el nivel de los que no puedan pensar –Pericles24 Ambas frases. no me cabe la menor duda. se necesita ir directo al punto. esto lo conducirá a la risa. Otro problema es ser concisos. Es autor de dos bestsellers: Iacocca: una autobiografía (1984) y Hablando claro (1988). un desarrollo y una conclusión –y decir más y mejor. orador y gran estadista griego.429 a. 23 Lee Iacocca. es decir preparar su puesta en escena y presentarla.C. cuando atrae a la audiencia hacia el mensaje. uno de los personajes más representativo de la industria automotriz norteamericana. los expositores acertados desarrollan un estilo genuino que resalte su propia personalidad. por su imponente voz. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 61 .

si el oyente mira más. cómo está de pie y cómo se desplaza en el La expresión facial La sonrisa.3. derivadas de la propia personalidad y modeladas por el entorno social y cultural. el 38% el tono de voz que haya empleado y el 55% por su comunicación corporal. El tono de voz 2. Son cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una conversación con alguien. La comunicación corporal 3. para suavizar un rechazo. comunicar una actitud amigable y animar a los demás a que le respondan con una sonrisa. La expresión facial será el primer elemento de distorsión de la comunicación. Puede utilizarse como gesto de pacificación. aquéllos que sean propios a las palabras que se dicen servirán para acentuar el mensaje añadiendo énfasis. sino a todo aquello que no tiene un significado explícito pero que aporta información dentro del nivel emocional.1. genera más respuesta por parte del que habla y si el que habla mira más.1 Comunicación no verbal Hay un aspecto fundamental en la comunicación que no se refiere al significado de las palabras. Recuerde que una exposición efectiva tiene como componentes básicos: 1. La posición del cuerpo y de las extremidades. Se trata de la comunicación no verbal. franqueza y calor. Nunca está por demás cuidar y preparar la forma de expresarse oralmente y conocer cómo apoyarse con recursos técnicos. establecer “contacto visual”. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 62 . al transmitir un mensaje cada ser humano posee cualidades únicas para hablar en público. es probable que no tenga éxito. para sincronizar o comentar la palabra hablada. La cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. Los gestos son básicamente culturales y se constituyen en un segundo canal de comunicación. La mirada se emplea. El contenido verbal La audiencia recordará su mensaje el 7% por sus palabras. para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra. En general. es visto como persuasivo y seguro. la forma en que se sienta la persona. Mills Harry (2005) Dentro de la comunicación no verbal podemos identificar los siguientes elementos: La mirada Mirar a otra persona a los ojos. junto con el diálogo. Los gestos La postura © 2007.

htm. Distancia íntimapersonal reservada a seres queridos que se usa en relaciones cercanas.20 m.. Dentro del contacto corporal. a 1. existen diferentes grados de presión y distintos puntos de contacto que pueden señalar estados emocionales. Así lo propone Moriano. © 2007. límite del dominio físico. es el que usamos para interactuar con las personas en nuestra vida cotidiana. Distancia social próxima: las personas que trabajan juntas en una empresa. Todos tenemos un espacio personal.. Distancia personal social o lejana: limitada por la extensión del brazo. (2001) La comunicación no verbal.25 estableció una caracterización en el manejo del espacio personal del ser humano. Pareciera ser como si el ser humano se paseara dentro de una burbuja. como miedo. o campo áureo. la proxemia estudia cómo nos relacionamos los seres humanos entre sí en el espacio que nos circunda. El espacio social entre 1. (1986) La dimensión oculta. que siente cual es la distancia ideal entre él y los otros. Distancia de contacto: subdividida en espacio íntimo muy privado.salón o auditorio. Distancia social pública o lejana: son conversaciones formales. Hall. Moriano. pero no tienen una relación interpersonal con uno. íntimo privado. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 63 . Personas con las que interactuamos con frecuencia. Los escritorios de personas importantes suelen ser muy anchos para mantener una cierta distancia 25 26 Hall. en cuatro niveles.20 a 3. e íntimo reservado. actitudes interpersonales o un deseo de intimidad.26 al proponer las siguientes distancias proxémicas: El espacio íntimo varía entre 15 a 46 cm. Siglo XXI Editores. México. adoptará tal vez esta distancia para conversar. Juan Antonio.. como entre familiares y amigos. http://www. olor y temperatura del cuerpo. Edward T.6 m. La distancia espacial El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquier interacción y varía con el contexto social. es el más cercano y limitado a personas con las que se tengan algún vínculo íntimo con la pareja. las personas se comunican por tacto.terra. El espacio personal entre 46 cm. refleja su actitud y sentimientos sobre sí misma y su relación con los otros.es/personal/moriano/psicologia/comunicación.

Una de las singularidades del discurso oral es que podemos escuchar fácilmente cuando hay algo incorrecto en la voz (cuando comemos mucho hablamos demasiado suave. velocidad y ritmo de su voz ▪ Haga contacto visual con todas las secciones de la audiencia ▪ Centre su discurso con movimientos de su cabeza y gestos vigorosos 3. apóyese en sus pies ▪ Varíe el grado.1. Una voz que varía poco de volumen no será muy interesante de escuchar. mientras que una voz que tiene risa puede conseguir a las audiencias sonreír. donde están presente personas desconocidas.2 Comunicación verbal – la voz La herramienta más valiosa del expositor probablemente es la voz. ira. Comuníquese con entusiasmo: entusiasme al público ▪ Use un lenguaje corporal de alto impacto ▪ Cuide que su lenguaje corporal sea positivo ▪ Sonría para generar calidez ▪ Manténgase de pie en una postura abierta ▪ Mueva su cuerpo hacia delante. Un aeroplano tiene un sonido distinto que las hojas que crujen por el viento. Distancia pública lejana: prácticamente para perderse entre el ambiente. Una voz que tiene miedo puede asustar a la audiencia. lleva la mayoría del contenido que la audiencia toma.El espacio público. excitación o desinterés. sarcasmo. dependiendo de la variación de la entonación de quien habla. Los buenos oradores bajan su voz para atraer a las audiencias y la levantan para marcar un punto. El tono es una de las características de un sonido. hay cuatro términos usados para definir las cualidades vocales: El volumen de la voz La función básica del volumen de la voz consiste en hacer que un mensaje llegue a ser escuchado sin gritar hasta un oyente potencial. Distancia pública: es la adecuada para pronunciar discursos o algunas formas muy rígidas y formales de conversación. Unas palabras pueden expresar esperanza. La entonación sirve para comunicar sentimientos y emociones. los cambios en el volumen de voz se emplean en una conversación para enfatizar puntos. cuando tenemos apuro se escucha tensa). Pero qué es lo que cambia la voz. Los expositores profesionales enfatizan los registros © 2007. afecto. Muchas veces la entonación que se da a las palabras es más importante que el mensaje verbal que se quiere transmitir. es el que se suele utilizar en los lugares públicos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo La entonación 64 .

con pena y finalmente con cólera. al caminar. ahueque su mano derecha alrededor de su oído derecho y tire suavemente del oído hacia adelante. ahueque su mano izquierda alrededor de su boca y dirija el sonido derecho en su oído. al conducir. Para escuchar su voz realmente. mientras que el hablar lentamente las alarga. 2. Después. Variar el paso ayuda a mantener el interés de la audiencia. Esto es cuánto tiempo dura un sonido. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Duración (lapso): Color de la voz: Modulación de la voz Si se escucha energético y confiado. Tanto la proyección como la variación del tono pueden ser practicadas tomando la línea “¡Esta nueva política va a ser emocionante!” diciéndola primero con sorpresa. etc. luego con ironía. nos gusta comprar a los entusiastas y comprometidos Existen dos métodos para mejorar su voz: 1. ocasionalmente esta “regla” se puede romper de vez en cuando. Timbre (pitch): Cómo es una nota alta y cómo una nota baja. La clave es sobreactuar. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 65 . probablemente será visto como energético y confiado Varíe su volumen para dar mayor importancia a sus palabras y frases Varíe el tono para generar interés Perfeccione las pausas para impactar Use tonos bajos para proyectar autoridad Hable con pasión.. Chabelo y Pee Wee Herman tienen una voz de nota alta. ¡Escúchese! Practique el escuchar su voz mientras está en casa. y puede que sea totalmente diferente a la voz que pensó que era! Ahora practique modulando su voz. Talina Fernández y Bárbara Walters tiene una voz moderada. mientras que Enrique Rocha o James Earl Jones tienen una voz de nota baja y potente. © 2007. Entonces cuando esté estudiando para su exposición supervise su voz para ver si la está utilizando como desea.más bajos de sus voces (hombres y mujeres) y generalmente evitan variaciones dramáticas en la velocidad. ¡Esto le ayudará a oír su voz como la oyen otros.. Recuerde las palabras de Shakespeare “Todo el mundo es un escenario” – las presentaciones son como una overtura de Broadway. Al hablar demasiado rápido las palabras acortan las sílabas.

no domine la conversación Planee las respuestas después de que otros hayan acabado de hablar. frunciendo las cejas para demostrar que no entiende absolutamente nada del significado de sus palabras. Escuchar. no sobre él. Su plena concentración está en lo que están diciendo los otros. para que la intención original del emisor sea entendida por el receptor. según lo entendí. Algunos buenos rasgos de los que saben escuchar ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Pase más tiempo escuchando que hablando (pero por supuesto.1.3. aprenda el nombre de cada participante para crear una atmósfera agradable. Escuchar puede ser una de las herramientas de mayor alcance en la comunicación. ¡Escuchar activamente no es igual que oír! Oír es la primera parte y consiste en la percepción del sonido. © 2007.. llámelos por su nombre y usando señor. señora. también las escuchan. o el grado académico que han alcanzado. implica fijar el significado a los símbolos aurales que se perciben. Esto se realiza parafraseando las palabras del remitente y exponiendo sus sensaciones o ideas en forma modificada. es esto..3 Escuche activamente Los buenos expositores no solamente informan a su audiencia. ¡Asegúrese de utilizarla! Parte del proceso de escuchar es conseguir la retroalimentación y alternar el mensaje. El escuchar pasivamente ocurre cuando el receptor tiene poca motivación a escuchar con cuidado. más que repitiendo las suyas. hará que la mayoría hable) No acabe la oración de otros No conteste a las preguntas con preguntas No sueñe despierto ni se preocupe de sus pensamientos cuando otros hablan Deje que otros hablen... sino también las no verbales: moviendo su cabeza o apretando su mano para demostrar estar de acuerdo. no en lo que va a responder Proporcione retroalimentación pero no interrumpa incesantemente Analice mirando todos los factores relevantes y haciendo preguntas abiertas. la segunda parte. Guíe al público a través del análisis (resuma) Cuide la conversación sobre todo lo que dice el interlocutor. ¿estoy bien o me corrige?” No sólo incluye respuestas verbales. señorita. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 66 . no mientras están hablando. sabe si están entendiendo la información y si la información es importante para ellos. El escuchar activamente con un propósito se utiliza para ganar información. Si es un grupo pequeño pregunte el nombre de cada participante y título con el que prefieren ser llamados. o aspirar el aire profundamente y expirarlo como una dura demostración que le exaspera la situación. como expositor. para determinar cómo se siente otra persona y entender a los demás. Al escuchar. “Lo que usted quiere decir.

y el pathos se refiere a la importancia de adaptar un mensaje a las necesidades de la audiencia y sus emociones. 4. 5. Interpretativa: cuando parafrasea procurando explicar lo que otras personas declararon. Los expositores profesionales reconocen que la comunicación es un proceso tanto intelectual como emocional. Los objetivos generales de toda comunicación pública son: atraer la atención de la audiencia abriendo con fuerza. De apoyo: cuando procura asistir o alentar al interlocutor. Por ello. continuar la discusión. 3.Carl Roger27 indica cinco categorías principales de la retroalimentación. su acercamiento creció de su orientación con el encuentro profesional. 1983. 3. o clarificar un punto. El logos se refiere a la organización lógica del mensaje. En términos sencillos. Evaluativo: cuando se hace un juicio sobre el valor. el otro es ganar y mantener la atención de la audiencia. 2. se vio como facilitador – alguien que crea el ambiente propicio para el compromiso. por ello. También fue un médico confiado que observaba sus propias experiencias. De sondeo: cuando se propone ganar información adicional. © 2007. mantenerla el tiempo que dure la intervención. 27 Carl Rogers (1902-1987) fue uno de los fundadores de la psicología humanística que promueve un acercamiento más personal a la relación tradicional del terapista-paciente. y 1993) es una declaración clásica de la posibilidad educativa. que el auditorio obtenga una ventaja de lo comunicado y dejar una buena impresión del comunicador. una rotura con tradiciones anteriores: su libro “Freedom to Learn” Libertad a aprender. la calidad o la conveniencia de la declaración de la otra persona. debe personalizarse a un público específico y llevarse a cabo por un expositor creíble. Rogers fue un profesor dotado. y acentúa la responsabilidad y la intención en el comportamiento humano. Él ofreció un nuevo camino.14 Estilo Nadie le pondrá atención si no obtiene por ello un beneficio personal Aristóteles escribió que la persuasión exitosa necesita tener tres elementos conocidos como: 1) logos. también tuvo mucho que decir sobre la educación. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 67 . cualquier exposición exitosa. Comprensión: cuando busca descubrir totalmente lo que significa sus declaraciones para su interlocutor. educar y entretener. se enumeran en el orden en el que ocurren con mayor frecuencia en las conversaciones diarias (note que a menudo hacemos más juicios de lo que intentamos entender): 1. Las formas de comunicación que más se emplean son la oral y la escrita. para organizarse bien. ethos se refiere a la credibilidad del orador. La educación informal no se centra tanto en la persona como en el dialogo. Un buen orador debe ser capaz de conmover para enseñar. 2) ethos y 3) pathos. Mejor conocido por su contribución a la terapia centrada-en-el-cliente. es esencial la habilidad de saber comunicarse para lograr exposiciones exitosas. publicado en 1969. la organización de sus ideas es parte fundamental de la tarea. Su habilidad de ligar juntos todos los elementos le ayudó a poner en contexto sus últimos logros. Carl Rogers ha provisto a los educadores de algunas preguntas fascinantes e importantes con respecto a su forma de trabajar con los participantes y de los procesos que puede emplearse.

haciendo y pensando. los siguientes son algunos ejemplos: Dé las tres razones básicas por las que el cambio es necesario. presente los riesgos o los desafíos Una vez que obtenga la atención debe conservarla. mantenga el interés en su propósito y motive un deseo que atrape la atención. (ATENCIÓN – INTERÉS – MOTIVACIÓN): Busque la atención de la audiencia. ¡si efectúa este programa. en ese corto periodo de tiempo tiene que lograr impactar a sus interlocutores.. hablando y escuchando. llevar a la audiencia a escucharle. Utilice los gestos naturalmente. anticipación. la novedad y la unidad aumentarán el impacto. necesitamos mirar las soluciones posibles!.. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 68 . Los miembros de la audiencia vacilan hacia adentro y fuera.. Construya su credibilidad: Las tres C de la Credibilidad Candoroso – Sea abierto y honesto. resultarán las tres ventajas básicas! © 2007. consternación) ▪ Cuando sea apropiado. El contacto visual es su herramienta principal para establecer la participación de la audiencia. desenvuélvase de manera natural. proporcionar las razones para escucharlo.I. intente transmitir una gama de emociones (preocupación. Intente presentarse con simpatía ante la audiencia. despertar su interés y crear un clima agradable. Si necesita reenfocar a la audiencia periódicamente. testimoniales. explicar al público los beneficios que van a escuchar. explique las ventajas. exhibir la clave de su mensaje. cuando inicie la comunicación para que conseguir el propósito establecido. Técnicas básicas para mantener la atención del público ▪ Transmita su tema “controle el entusiasmo” –la audiencia perdonará muchos errores si el expositor es entusiasta ▪ Su audiencia reflejará su actitud –irradie confianza sin sermonar ▪ No confunda el entusiasmo con intensidad. mire a su audiencia rotando al azar. Trate de agregar las historias. entusiasmo. sin poner atención completa todo el tiempo. utilice el espacio físico y el movimiento del cuerpo para realzar su mensaje. al público le gusta seguir a quien comparte sus preocupaciones Mantenga el interés de su audiencia: Para mantener el interés de su audiencia en su exposición aplique la fórmula de persuasión A.M. Conseguir una primera impresión dinámica dependerá en los primeros 30 segundos. Alterne moverse y estar de pie. describir de qué va a hablar. Proporcione variedad y descanso si es posible. dar una visión rápida de su agenda.! Haga una conclusión sincera: .. Realice una transición. vender el beneficio de escucharle. discuta sinceramente los pros y contras. analogías y demostraciones. use un lenguaje corporal positivo Competente – Muestre sus aptitudes y vaya completamente preparado Cuidadoso – Muestre su preocupación. por ejemplo ¡ahora que hemos analizado el problema. por ello la apertura debe enganchar la atención del público. ¡la discusión conduce hasta ahora a este pensamiento final.Abra con fuerza Los cinco primeros minutos son vitales. anécdotas.

su espalda debe estar plana. el torso. Primero. saben que agregan valor al performance. ganará a la audiencia.sus dedos de los pies. Pero. Nuestros antepasados le llamaron “el síndrome de vuelo” (o el miedo a volar en aviones). Estire cada parte de su cuerpo. "¡puedo hacerlo!" ¡Por ningún motivo beba alcohol para reducir la tensión! Afecta no solamente su coordinación sino también su memoria. brazos. después la presentación entrará el síndrome de vuelo retirándose de la audiencia.. relajando una sección a la vez . Una vez que da la bienvenida a sus nervios y los reconoce. La presentación se “endurece” cuando del expositor se centra únicamente en sus notas y comienza a leer directamente en ellas. etc. Repase mentalmente lo que va a hacer a partir del momento que comienza hasta el final de la exposición. ¡déjelos ayudarle a ganar ese reto necesario! La clave es continuar con mayor fuerza después del error. Cuando finalice. Puede ser que no lo note. póngase de pie lentamente e intente mantener la sensación relajada en una posición derecha. Si se levanta y continúa.3. Si no puede acostarse: colóquese de pie y separe las piernas casi un metro. comenzando con sus manos. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 69 . Cierre los ojos. entonces rote lentamente sus hombros. Esto es porque la adrenalina comienza a moverse en su interior. Concéntrese en sacudir la tensión.1. concéntrese en relajar a la parte más tensa de su cuerpo y después vuelva a la exposición diciendo a sí mismo. pies. piernas. La voz alta tensa los músculos de la garganta. estire de sus pies hacia usted de modo que sus rodillas estén arriba en el aire. respire profundamente. ¡pero su audiencia sí! © 2007. si deja a sus nervios asumir el control. deje que sus brazos cuelguen a los lados y los dedos de las manos separados. mueva su cabeza a la derecha y después rótela lentamente a la izquierda. la postura y la espontaneidad. Durante la presentación: Tome un momento para beber agua. torso y piernas. la ansiedad y la tensión déles la bienvenida y canalice esa energía en concentración y expresividad! Sepa que la ansiedad y la tensión no son perceptibles a la audiencia tanto como a usted la siente. después la presentación ha vencido el desafío y se convierte en un mejor expositor. ¡no luche contra los nervios. Sacuda suavemente a cada parte de su cuerpo. Si le da la bienvenida a los nervios. Los actores reconocen el valor de nervios.. visualícese en el salón con la audiencia y vea como les entrega su presentación sin ningún problema.5 ¿Nervios…? El enemigo principal de un expositor es la tensión ésta que arruina la voz. Entonces podrá conseguir enfocarse en la presentación en vez de centrarse en sus nervios. ¡Los ganadores continúan y la utilizan a su favor! ¡Los perdedores se detienen y se abruman con ella! La tensión puede reducirse con algunos ejercicios de la relajación: Antes de la presentación: Acuéstese. los hombros se aprietan y limitan la flexibilidad mientras que las piernas comienzan a temblar y causando inestabilidad. Visualización: Antes de la exposición. hombros.

1. Las estadísticas demuestran que el miedo al discurso delante de grupos es uno de los miedos más grandes que tiene la gente. Las tarjetas son como “salvavidas” cuando se esté ahogando de pánico. su apoyo. no necesitará de ninguna nota adicional. o terror de hablar. En la segunda tarjeta. Previamente en una tarjeta escriba una anécdota. 3.5. Pero si se enfrenta a la situación de “me olvidé de lo que iba a decir” puede controlarlo con apenas dos tarjetas brístol. cita o la estadística concerniente al problema que presentará. saben cuál es la sensación y le perdonarán los errores honestos. © 2007. para hablar sobre el contenido de las diapositivas en pantalla y permanecer con ánimo y entusiasmo. Cada quien experimenta el pánico al podium de diferente manera: ansiedad por el discurso.3. la mayoría de los oradores que se describen como nerviosos aparecen seguros y tranquilos ante la audiencia. Si necesita alguna referencia escríbalas usando un tamaño de tipografía grande y comience cada oración en el lado izquierdo de la página. No intente agregar detalles adicionales sobre las diapositivas que tenga que leer desde sus tarjetas. la mayoría no notan los pequeños cambios en su voz o errores ocasionales.2 Concentración En teoría. ▪ Compruebe el salón. 28 La siguiente lista muestra algunas técnicas que usa la gente para hacerle frente: ▪ La audiencia entiende su nerviosismo. identifíquela como (A).1. 28 Clark. diseñe un boceto de su exposición. Northeastern University Collage of Business Administration. Esto es por lo que caen en el error de leer de la pantalla durante su exposición. el espacio. el equipo. ▪ Lo más importante: esté preparado y practique. sin exagerar. Probablemente se recuperará de su amnesia temporal. ¿Por qué? Es suficiente para mantener contacto visual con su audiencia. si diseña una exposición eficaz. las luces.5.1 En la situación de… “me olvidé de lo que iba a decir”. Algunos datos muestran. deslice la segunda tarjeta hacia el frente y utilícela para ver donde debe retomar la charla. ▪ Céntrese en el mensaje. Una de las razones de que dar un discurso frente a un grupo sea el principal miedo de muchos expositores. (2006) Making Effective Oral Presentations. pasar por dificultades financieras o estar con serpientes enfrentándose a la muerte. Bruce H. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 70 . Su presentación digital es como una guía. identifíquela como (B). simplemente alcance la primera tarjeta y relacione la información sobre el tema. Si su mente se pone en blanco. es que mantienen en su mente la certeza que tendrán un espacio en blanco en un momento crítico. que el pensamiento de dar un discurso es más espantoso que pensar en caer de un acantilado. Escriba los puntos del exclamación necesarios para recordarle detenerse brevemente y subraye las palabras que desea acentuar. Si no. ▪ El nerviosismo generalmente es invisible. Esto es indispensable si quiere dar un discurso sólo con notas escritas.

3.2 Sesión de preguntas y respuestas
Asegúrese de terminar de hablar antes de que la audiencia haya terminado de escucharle. –Dorothy Sarnoff29 Maneje la sesión de preguntas y respuestas. Por lo general, toda charla tiene una sesión de preguntas y respuestas para clarificar las dudas. En la mayoría de las exposiciones, se espera que contesten las preguntas con tolerancia, gracia y una sonrisa en su rostro. Siempre dé un plazo al final de la presentación para las preguntas. Después de invitar a hacerle preguntas no se precipite si nadie tiene dudas. Deténgase brevemente por cerca de 10 segundos para permitir que la audiencia prepare sus pensamientos. Cuando le hagan una pregunta, repita la pregunta para asegurarse de que cada participante la oyó (y de que usted la escuchó correctamente). Al contestar, dirija sus observaciones a toda la audiencia; de tal la forma que se enfoquen en la respuesta y no en quién realizó la pregunta. Para reforzar su exposición, intente relacionar la pregunta de nuevo con los puntos principales. Cerciórese de escuchar la pregunta que le han hecho. Si no la entiende, pida que la clarifiquen. Deténgase brevemente para pensar cómo responder a la pregunta de forma correcta, pero sin apartarse del punto principal. Si no sabe la respuesta, sea honesto, no cantinflee (divague). Dígales que investigará y les informará de nuevo... y ¡cerciorarse de hacerlo! Utilice entre 10 y 40 segundos para contestar lo mejor posible, las respuestas cortas trabajan mejor. Si son demasiado cortas parecen precipitadas; mientras que si son largas parecen demasiado elaboradas. También, asegúrese de cuidar la línea y no desviarse del tema. No se aparte sin sentido a las áreas que no son relevantes a su exposición. Aquí están diez formas para contestar preguntas con eficacia: 1. Anticipe las preguntas potenciales. Antes de su charla piense en las diez preguntas más probables que crea que pueden preguntarle y planee sus respuestas. Practique esas respuestas en voz alta. Muchos se ponen nerviosos antes de hacer una exposición porque temen que les hagan ciertas preguntas. En consecuencia, si prevé las preguntas a las que “teme” y practique varias veces las respuestas, entonces, podrán contestarlas con facilidad. También se recomienda integrar al final de su presentación digital tantas diapositivas como respuestas a sus preguntas haya previsto.

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Dorothy Sarnoff (1914-1998) Cantante, consultora, conferencista y autora norteamericana. Se gradúo de la Universidad de Cornell en 1935. Cantante reconocida en Broadway, hizo televisión y ópera, protagonizo “El rey y yo" con Yul Brynner. Sus créditos incluyen un sin número de obras, pero lo más relevante es que fundó “Speech Dynamics Inc.,” una firma de consultoría de discursos en New York, entre sus clientes tuvo al primer ministro israelí Menachem y al presidente Jimmy Carter durante sus gobiernos.

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2. Manténgase energizado. Es probable que tenga muchas preguntas al final de su charla. Piense que su discurso sólo es la mitad de su exposición, la otra mitad son las respuestas a las dudas de los asistentes. Por ello, guarde bastante energía y entusiasmo para contestar a esas preguntas. 3. Sea breve. Conteste las preguntas tan brevemente como sea posible y después diga: “Ampliaré un poco más sobre ese asunto” o “¿Hay otros puntos específicos que quisiera conocer ahora?” Si dice menos, el público hará más preguntas. No deje de hablar hasta que las personas lo pidan y mida las respuestas de su audiencia. 4. Tome el tiempo. Entienda la pregunta, si necesita un momento para pensar antes de contestar, reformule la pregunta. Esto es una manera de darle tiempo de la mente para organizar una respuesta. Para ello pueden escribir la pregunta y decir: ¿Usted se refiere a esto…? 5. Sea agradable, no importa lo que suceda. Sea respetuoso de quien le interroga incluso si su intento es desconcertarle. La audiencia le respetará si contesta a cada pregunta como legítima: “es una pregunta interesante, mi opinión es…” 6. Esté concentrado. Conteste únicamente a las preguntas relacionadas con su exposición y sugiera que las preguntas sin relación las discutirán posteriormente. No aburra a toda la audiencia con información que no vinieron a oír. 7. Tenga una reserva. Contemple en su presentación, a manera de reserva, los hechos detallados de lo que pueda ser que necesite durante el período de preguntas. Muestre esta información únicamente si la requiere para realzar su respuesta. En caso de ser necesario, ofrezca asesoría en cuanto a como obtener información adicional. No deje respuestas vagas y procure tomar el control de la presentación; sea cortés pregunte: “gracias… ¿es lo que estaba buscando?, si gusta puedo darle mayor información al finalizar la charla” 8. La etapa de centro. Algunas audiencias no tienen preguntas, sólo desean escuchar lo que sabe sobre el tema. Ellos desean reconocimiento, déjelos hacer su declaración y entonces diga: “gracias por su comentario.” Si puede encontrar una forma de reconocerla mejor, hágalo. Por ejemplo, podría decir: “sí, es verdad, aprecio su comentario para clarificar ese punto para todos nosotros.” Evite el diálogo uno-a-uno con personas específicas y reinterprete las preguntas insidiosas: si le agraden trate de mostrar templanza y controle el intercambio; si la pregunta de un participante se convierte en un intento de interrumpir y desviar a audiencia intente recordar a la audiencia el objetivo y meta de la exposición Mantenga la cordura si algún interlocutor discrepa con usted. ¡Sea un profesional! ¡No importa que intentarlo se difícil, no todo el mundo convendrá con usted! Aunque algunas personas buscan un placer perverso de atraer a otros a 72

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su terreno, algunos buscan verse bien ante el jefe, la mayoría de las personas hacen preguntas con un interés genuino. Las preguntas no significan que no se haya explicado suficiente bien el tema, sino que el interés es más profundo que en una audiencia media. Si alguien toma un segmento de algo que dijo en su charla e intenta sacarlo de contexto para ponerlo a discusión, responda, por ejemplo, “Entiendo su posición, pero...” o “Me alegro que usted haya planteado de esa forma el tema, pero...” La idea es ser diplomático, elogiar su punto y convenir con ellos, pero no desviar a todos los demás miembros del público. La audiencia a veces tiende a pensar en “nosotros versus el expositor” no se arriesgue a perder el control. 9. Sea honesto. Si no puede contestar dígalo. 10. Concluya por segunda vez. Tenga entusiasmo y motivación para concluir de nuevo al finalizar después de que haya contestado todas las preguntas. Haga algunas observaciones que concluyan o muestre una diapositiva de resumen, porqué a un buen expositor no le gustaría ser víctima de la última pregunta y desearía controlar el mensaje final que escuchará la audiencia. Haga de la retroalimentación una experiencia de mutua satisfacción; dé a sus interlocutores tiempo de pensar y de expresar su respuesta; el público ayuda a ahorrar el resumen si participa en lo que ha dicho hasta ahora y pregunte si cualquier persona tiene algo que agregar Recuerde esto la próxima vez que le hagan preguntas: Esa persona, está aquí para escuchar mi charla y para hacer esta pregunta, por lo tanto, ¡soy afortunado! Por último, cuídese de un falso sentido de comodidad. Practique la sesión de preguntas y respuestas como parte integral de su ensayo y anticipe las probables preguntas que se le harán, ahí es donde las dudas pueden resolverse, su nivel de la confianza crecerá con la habilidad y la certeza de que está haciendo bien el trabajo.

3.3 Dé el salto hacia la excelencia
¿Qué separa al expositor realmente excelente del “apenas” aceptable? ¿Cómo puede moverse al siguiente nivel? Observe la siguiente lista y comience por incorporar estas ideas en su exposición y presentación. a) Personalice la presentación al grupo. Utilice ejemplos, historias, apoyos visuales y nombres de personas, autores o personajes. Hable de su institución, empresa industria o negocio. Desarrolle puntos relevantes a su interés específico. b) Cuente historias. La audiencia ama oír hablar cómo otros solucionaron un problema, enfrentaron una crisis, o utilizaron un producto que dio grandes 73

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trabaje con esa persona.resultados. Si no desea ser entrenado para ser expositor. además probablemente tienen un asesor que los entrena antes de su exposición. Sin embargo. tenga cuidado. no cuente un chiste si no está seguro que funcionará. comparta su entusiasmo. no todos saben cómo utilizarlo. pero asegúrese de que las historias y ejemplos tengan una estrecha relación con el tema y con el público. quisiera que el asesor pudiera darle ideas en cómo sus apoyos visuales pueden realzar el estilo de su presentación. Si se siente cómodo con esa filosofía. atrévase a ir más allá de su forma de hablar normal. Forzarla sólo sería hacer sentir a la gente excluida y agregará tensión a la exposición. Esté seguro que un asesor-entrenador le ayudará a identificar sus debilidades y fortalezas. e) Sea usted mismo. si no es bueno para las bromas. otros son maravillosos para las bromas. recuerde que las historias. Todos hemos visto expositores increíbles y nos comparamos con ellos. c) Utilice el “humor” sabiamente. citas y el humor. si cuenta un chiste. Siendo realistas. Las exposiciones que hacen uso del humor son generalmente más agradables y entretenidas para el público. encuentre a alguien que le ayude a consolidar su personalidad. d) Use la emoción cuando hable. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 74 . Es más vigorizante cuando les desafía a tomar retos. Usted no es un cómico. algunos son buenos para hacer comentarios agradables. La idea de utilizar el humor es hacer sentir a la audiencia más cómoda y relajada. en ese momento su exposición adquirirá un nuevo nivel. Es más importante para un expositor que sea él mismo y no forzarse a utilizar alguna técnica que no vaya con su personalidad y habilidad. © 2007. Cuando utiliza herramientas visuales. Todos apreciamos un poco de humor. evalúe si puede desarrollar su propia forma de exponer. Piense que también sería „energía pura‟ si es usted mismo. Pídale que le diga su filosofía de entrenamiento. no son nada sin la sustancia del contenido de la investigación y la relación coherente con el tema. Un asesor puede ayudarle a conseguir una mejor exposición y diseñar una mejor presentación. Si busca uno. se espera que mantenga a la audiencia despierta y activa mientras que habla. Podríamos pensar: ellos tienen un tema mucho más interesante que el mío y han practicado por años. Mantenga energía a cada momento. f) Contrate a un asesor-entrenador externo. para ello: acentúe las palabras. gráficas. No es necesario dar a su audiencia fechas y hechos exactos. Para ser un expositor que motive. no lo será. Busque a través de su presentación y encuentre dos o tres sitios (dependiendo de cuánto tiempo es la charla) donde pueda contar una historia memorable con ejemplos aplicables a la vida real que enriquezca su exposición y permita una comprensión del tema. mejor no las haga. La audiencia reconocerá la fuerza que le imparte a su charla. así como las áreas donde podría trabajar para mejorar sus exposiciones. primero asegúrese de que sus palabras no ofenderán a nadie.

lo importante es que logre el objetivo. Si es posible. Traiga su propio equipo (si es necesario). un expositor que no sabe cómo funciona el proyector del salón. Sucede lo mismo cuando se requiere presentar videos y audios. Instale todo el equipo y protéjalo. (y si es permitido por la institución o empresa) visite el salón donde se realizará la presentación antes del gran día. ya sea que usted mismo se presente o alguien lo introduzca. Un expositor que muestra su presentación con su propio equipo envía la señal de que “tiene el control. si es la primera vez que expone ante ese grupo. Este paso es muy importante. Evite que los apoyos visuales abrumen la sustancia de la presentación. Asegúrese de presentarse y que todo el público lo conozca. Cerciórese que su presentación trabaja y se ve como desea.4 Logística Compruebe y vuelva a inspeccionar Entre más pronto consiga arreglar el salón donde se llevará a cabo la exposición de la forma que desea e instale el equipo que necesite. Cuide que la presentación visual sea tan sencilla en la medida de lo posible y ganará la ventaja que le proporciona. o haga pruebas si puede reproducirlos en el equipo ya instalado. esté listo para los pequeños problemas creados por el uso de la tecnología.” y sabe con certeza que funciona todo. Si lleva extensiones de corriente asegúrelas con cinta protectora. aparecerá como alguien sin preparación. especialmente.g) Preséntese. Lleve consigo tarjetas de presentación con la información necesaria para localizarlo. h) Cuidado con los riesgos del software. Si alguien más estará a cargo de su presentación al público. no use todos los efectos de sonido ni visuales disponibles. traiga su propia PC y bocinas. podrían pedírselas al final. en pocas palabras. 3. 75 © 2007. Recuerde: antes de conectar algo pregunte a los encargados de mantenimiento qué tipo de voltaje tiene el local. no cómo volaron las flechas de todos lados y como usó creativamente las fotos o los videos. usted quiere que la audiencia recuerde sus recomendaciones. Si le permiten utilizar presentaciones electrónicas. que se enfrenta con un bulbo fundido o un cable descompuesto. La audiencia necesita saber quién es y por qué deben escucharle. es de mucha ayuda que le suministre algunas notas sobre su currículum y por qué es la persona indicada para hablar en dicho evento. Por el contrario. también necesitará múltiples y protectores de energía para eliminar problemas de corriente eléctrica de su equipo. Llevar su propia pantalla portátil le permitirá evitar verse forzado a proyectar en una pantalla incorporada frente a un banco de luces. Los proyectores varían en cómo funcionan. se sentirá más relajado. Giovanni Mauricio Martínez Castillo . Haga una breve presentación de su perfil profesional y comuníquele al público por qué es experto en la materia o el tema.

Esto depende del tipo de presentación y cantidad de público que asistirá. © 2007. Si es una conferencia. se tropezó y enganchó con la extensión de corriente que había conectado el orador –sin protección– provocando que la computadora portátil del expositor cayera al suelo momentos antes de que iniciara su charla para promover sus servicios. una clase. Distribución de los espacios. etc. pizarrón. La distribución de la sala es en “U”. la disposición cambia. la pantalla se quebró. un examen de grado. la exposición fue muy tensa. por lo tanto. en el que se llevaría a cabo una exposición de una institución de educación superior internacional. Arregle las sillas (y mesas) para que cada participante pueda ver la pantalla. Seminario: Cada uno de los participantes son expertos en sus respectivas áreas. pintarrón o cualquier otro recurso que emplee. lo más probable es que su exposición se lleve a cabo en un auditorio o salón especializado. el centro de atención. Decida dónde estará parado para controlar la PC y ver la pantalla. Asegúrese de llevar suficientes materiales impresos „originales‟ de su presentación y distribúyalos a cada participante como parte de su plan “B”. la presentación digital no se pudo ver y la institución no logró su objetivo. no mueva nada a menos que consulte con el personal de mantenimiento. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 76 . por lo que usted sólo guía la discusión para aprender al compartir.UNA SITUACIÓN EMBARAZOSA En cierta ocasión un trabajador del hotel. un seminario. un taller. Conferencia/charla: Usted es el experto y.

La distribución es en “V” o en “rectángulo”. Es la exposición más tensa e intensa. © 2007. Recuerde que ellos ya revisaron su investigación y le hicieron las indicaciones pertinentes y sólo están comprobando su desempeño. La distribución es en “I”. Examen de grado: Existe un protocolo que seguir. Presentación ejecutiva: Los ejecutivos determinan si su propuesta es viable y aunque ellos asesoran sólo el ejecutivo en jefe (CEO) toma la decisión. Escuche activamente a cada tallerista. La distribución es “en mesas de trabajo individual o grupal”. determinan y evalúan si su propuesta es viable. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 77 . miembros del jurado.Taller: Usted es el experto y tendrá que muy de cerca a su público para mostrar cómo se hace y guiarlos cómo hacerlo. Los sinodales.

Si el salón carece de cortinas o persianas la luz del sol puede no dejar ver los apoyos visuales cuando esté programado hacer su presentación. sin embargo. a 8 p. Muchas exposiciones comienzan antes de que la presentación formalmente empiece. • Un plan alterno en caso de que los equipos fallen. cambiar de opinión. repase una pequeña lista de verificación de materiales. Localice cómo trabajan las luces. • Cualquier equipo que pueda necesitar. El caso es que pasó varios minutos para cambiar las luces y por intervalos se perdió arreglando la pobre iluminación porque estaba más oscuro de lo necesario. pero el expositor no llegó sino hasta una hora después. Los asistentes se dieron cita en el lugar y la hora establecida. tendemos a aceptar la información de la gente que nos agrada y rechazamos la que nos presenta la gente que nos desagrada d) Llegue temprano para reunirse y saludar. existe un pequeño lapso que transcurre mientras la gente llega a la sala y elige dónde sentarse. pregunte si se puede controlar las luces delante de la pantalla por separado. por lo que poco a poco la sala quedó vacía… c) El contacto personal y las relaciones interpersonales. UNA SERIE DE EVENTOS DESAFORTUNADOS En cierta ocasión una prestigiosa institución educativa organizó un evento académico a fin de actualizar a directores de escuelas preparatorias en un nuevo método de enseñanza. Después de un receso. el orador desapareció durante media hora más. b) No olvide nada. Por lo general.m. El contacto personal y las relaciones interpersonales son importantes para el éxito de cualquier exposición.a) Iluminación. tomaron su asiento y dio inicio con su charla. La cita era todo un día de 9 a. aceptar su proyecto. la amable asistente conectó la cafetera y el ruido era tan intenso que no dejaba escuchar la charla. o simplemente comprar el producto que está vendiendo. asegúrese de tener: • Sus notas y su presentación digital respaldada en CD o disco portátil. incluyendo una computadora portátil y si es posible un proyector portátil. Por la relevancia contrataron los servicios de un experto en el tema. pero absolutamente vitales cuando procura persuadir al auditorio a adoptar su posición. Todos intuyeron que daría inicio el taller. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 78 . MINUTOS VALIOSOS Acabo de estar una exposición en la que el orador no había calculado la iluminación antes de levantarse a dar su discurso. Por respeto al expositor. Al salir hacia el lugar de exposición donde realizará su exposición.m. todos sonrieron. dijo: “experimente un calorcito… descubrí que no traía el archivo electrónico de mi presentación digital que les preparé”. • Suficientes copias de los materiales impresos que haya preparado. dónde se encuentran los enchufes eléctricos y cuál es su voltaje –no querrá quemar su equipo– (siempre hay personal de mantenimiento que le puede ayudar). ¡sacarle provecho a ese tiempo! Si ésta es la primera vez que realizará una exposición ante © 2007. Cuando por fin se presentó.

¿Cómo puede mejorar? • Establezca acciones correctoras para la próxima ocasión Análisis del resultado final Trate de evaluar el proceso de comunicación tomando como referencia tanto su punto de vista. cruzar apretones de mano y aprenderse los nombres de la gente. pero si únicamente recibirá al público una hora es suficiente. utilice el tiempo para ponerse al día con ellos y preguntarles cómo les va. e) Una vez que comience. pero no debe intentar desarrollar nuevas ideas. ¿De qué ha dependido? Autoevalúese • Identifique su FODA. Pero si ya conoce a algunos de los miembros de la audiencia.5 Evaluación Pida que el público le evalúe los resultados y mida el impacto que ha generado: • ¿Cuál ha sido el resultado? . fortalezas (las claves de éxito) y sus debilidades (las áreas de mejora). estará listo para cerrar su presentación. de modo que ellos sepan cuándo hacerle las preguntas. Muchas veces nuestra percepción se basa en la divergencia entre los propósitos que nos habíamos marcado originalmente y los conseguidos realmente. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 79 . así su audiencia podrá digerir más fácil y rápido la información y recomendaciones. CONTROL DEL CIERRE: Antes de comenzar su presentación. Autoevalúese con el instrumento de la actividad cinco. aunque le hayan sido otorgados 30 minutos y sólo usó 20. No olvide tampoco dejar un espacio al final para preguntas y respuestas. como el de sus interlocutores. No se descuide ni permanezca parado en el escenario demasiado tiempo. Sea breve y vaya al punto. decida si desea responder preguntas al final o durante su exposición y durante su introducción. Puede presentar nuevas evidencias en su cierre. use el tiempo para presentarse. en su lugar póngase de pie. El tiempo que pase frente a la audiencia seguramente transcurrirá muy rápido. indíquele a la audiencia sobre su preferencia. Factores que han influido en el resultado del proceso © 2007. Esto también es una muestra de respeto por el tiempo de su audiencia (y el lapso de atención). Una vez que haya cubierto todas sus ideas principales y no tenga ninguna otra que presentar.este grupo. Resista el impulso de hablar de “todo lo que sabe”. mientras que la percepción de nuestros interlocutores está basada en la información que aportamos. Concéntrese en el tema sobre el cual organizó la información y del objetivo de su charla. Nunca opte por continuar hablando. a menos que tenga planeado contestar las preguntas durante la presentación. La gente normalmente valorará si termina antes porque ya dijo todo lo que tenía que decir. diga lo que tenga que decir y luego tome asiento. Si todavía requiere supervisar el equipo y las instalaciones lo ideal es llegar dos horas antes. el tiempo que se le ha asignado y todo el protocolo. 3. Si es un examen de grado el Presidente del Jurado le hará saber las reglas del mismo.

Giovanni Mauricio Martínez Castillo 80 . No obstante. así como también establecer acciones correctivas en los aspectos que le han dificultado el éxito. es importante profundizar a nivel cualitativo de los factores que influyeron. Establecimiento de acciones correctivas y líneas de mejora El objetivo de analizar cómo se desenvolvió durante la exposición es poder realizar mejoras con la máxima información posible para detectar aquello que ha hecho bien y potenciarlo en el futuro. © 2007.El paso anterior le aportará información descriptiva sobre cobertura de expectativas. tanto positiva como negativamente en el desarrollo del proceso de la exposición y que han hecho que ésta sea eficaz o no.

Página Dos: Nombre del tema a desarrollar y firma electrónica (nombre del expositor) Página Tres: Objetivo general 3. Tome nota de todas las observaciones 6. Guarde la presentación 4. Diseñe. 30 minutos 1. Corrija los errores 7. tres diapositivas: Página Uno: Nombre de la institución.1 Presentación del tema Diseñar una presentación digital lineal básica para dar a conocer el tema de exposición en tres minutos y exponerlo.1. Ingrese a su software 2. taller o seminario y la fecha. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 81 . Guarde la presentación © 2007. Exponga ante sus compañeros el trabajo realizado 5. materia.

¿Para ser motivados? c. ¿Qué tanto saben sobre el asunto? c. ¿Qué apoyos visuales trabajarán lo mejor posible para ese grupo? ¿Presentación digital? ¿Acetatos? ¿Multimedia? ¿Video? ¿Otro? © 2007. ¿Cuál es su posición? ¿Qué antecedentes existen? b. ¿Para aprender algo? d. historias o analogías serán las más apropiadas? Seleccione escenarios y experiencias de su contexto. ¿Otro? 3.1. _______________________ 4. ¿Cuál es el tono apropiado para ese grupo? ¿Serio? ¿Ligeramente chistoso? ¿Informal? ¿Otro? c. _______________________ b. ¿Quién es mi público? a. ¿Cuál es el material correcto que debo presentar para esos puntos? a. más técnico. ¿Cuánto detalle es necesario? (v. ¿Para mejorar su negocio? ¿Para aumentar la productividad? b.1.2 Aprenda a definir a su audiencia Identificar quién es su audiencia 30 minutos Conteste las respuestas a las siguientes siete preguntas para analizar a su audiencia antes de una presentación: 1. ¿Cuál es su motivo principal para escucharme? a. ¿Cuáles son los tres puntos dominantes que ellos deben ver en mi presentación? a. _______________________ c. más detallado. no del suyo _____________________________________________________ 5.) b.. más conceptual. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 82 . ¿Qué predisposición pueden tener sobre el tema? 2. ¿Qué ejemplos.g.

Social e.6. Anticipe las preguntas. Posibles preguntas: _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ Posibles preocupaciones: _________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ Posibles dudas: _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ Mis respuestas son: _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ 7. Otro © 2007. preocupaciones. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 83 . Credibilidad f. Económico d. Enumere cualquier factor no cubierto sobre lo que afectaría esta exposición a. Político b. Religioso c. dudas y respuestas para su práctica. ¿Quién debe participar? g.

gráficos e imágenes. lineal interactiva. Ingrese a su presentación digital anterior. Diseñe. 7. como respuesta a la segunda pregunta prevista Página doce: Bibliografía y fuentes de su investigación Las diapositivas deberán incluir en lo posible: el mismo “concepto de diseño” en el fondo. 8. Guarde su trabajo Preséntenlo ante el grupo Tome nota de todas las preguntas y observaciones Desarrolle las diapositivas de cada uno de los tres subtemas y corrija los errores En la medida de lo posible diseñe nuevas diapositivas para dar respuesta a las preguntas que le hicieron durante la práctica 9. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 84 . mixta o en red 2. 6. Guarde la presentación © 2007. decida que tipo de modelo de presentación usará: lineral.El método de planeación 3-1-2 Aplicar las funciones del método de planeación inversa 3-1-2 en su presentación digital tomando en cuenta su concepto del diseño. texto. contiene el nombre del tema y el nombre del expositor. realizar la primera revisión de estilo y exponerla 45 minutos 1. el logo de la institución o empresa y fecha del día de la exposición Página diez: Respuesta a la primera pregunta prevista Página once: Estadísticas o datos que sostienen su visión del problema. 5. nueve diapositivas: Página cuatro: Bosquejo general de la presentación (mapa o agenda) Página cinco: Primer punto de tres (Antecedentes y estado del arte) Página seis: Segundo punto de tres (Otros datos compilados) Página siete: Tercer punto de tres (Observación directa) Página ocho: Posible solución al problema planteado Página nueve: Página de descanso para la sesión de preguntas y respuestas. Al menos inserte nueve páginas nuevas 3. 4.

© 2007.Performance Aplicar las ligas e hipervínculos a la presentación digital y exponerla. Imprima el material de apoyo para sus apuntes y el material de mano para la audiencia. Exponga en 25 minutos y deje el tiempo restante para preguntas y respuestas Indicaciones Abra a su presentación Powerpoint. 30 minutos 1. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 85 . ligue las diapositivas a su índice desde Barra de Menús/ Configuración de la acción/ Hipervínculo a… y seleccione la opción deseada. posteriormente guarde y revise que funcione correctamente. Aplique a su presentación digital la opción de ligas internas o hipervínculos a otras presentaciones. 3. 2.

hablo con claridad. 3 minutos La siguiente tabla contempla las preocupaciones más comunes que puede tener al hacer su exposición. servicio de agua y cafetería. 7. Contenido: Cumplió con las expectativas. Conclusión (actitud): Concluyo con seguridad y entusiasmo por segunda vez después de la sesión de preguntas y respuestas. Conclusión: Los puntos clave fueron reforzados. Entrega: Fue natural. Discusión: ¿Contestó las preguntas de forma exacta. ¿Cómo lo hace? Habilidades 1. ¿si fue apropiado. el preámbulo tuvo un propósito claro 2. fueron preparados cuidadosamente? 5. Observe dónde puede mejorar sus habilidades para hacer exposiciones. clara y con eficacia? 9. etc… para los asistentes. donde 0 es el mínimo y 5 es el máximo. entusiasta.Auto evaluación Realizar una auto-evaluación para conocer sus debilidades y fortalezas. Organización: Tuvo una organización clara. Califíquense entre 0 y 5. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 86 . Realización (técnica): El software y los equipos (de audio y video) funcionaron correctamente. las transiciones entre las secciones fueron precisas y eficaces. ¿el material de soporte fue relevante y está actualizado? 4. propuso una línea de acción? 6. Total 0 No aplica 1 Pobre Calificación 2 3 Apenas suficiente Bien 4 Muy bien 5 Excelente © 2007. tuvo sentido del cierre. 10. Apoyos Visuales: ¿Los apoyos visuales se utilizaron con eficacia y apropiadamente. Introducción: La introducción capturó el interés. Realización (logística): No tuvo ningún contratiempo con la entrega de materiales. equipo mobiliario. ¿condujo a una conclusión clara? 3. fueron sus gestos expresiones y postura apropiados 8.

Primero consiga un cierto entrenamiento. 30 a 40 puntos: Tiene la idea de cómo lograrlo. Haga un plan de cómo mejorar y hacer sentir mejor a la audiencia. Considere si necesitan ayuda para desarrollar su presentación. o entregar su mensaje.PUNTAJES: 10 a 20 puntos: No se presente hasta que acumule mayor confianza y conocimiento. ¡Vaya por él! tendrá que hacer muchas exposiciones toda su vida. 40 a 50 puntos: Es un excelente expositor –sus audiencias deben tener el gusto de escucharle. diseñar apoyos visuales. Identifique sus necesidades para comenzar su entrenamiento. Observe la lista y escojan dos pasos de una vez que quiera mejorar. Ahora regrese y escoja un punto en el que pueda enfocarse durante su exposición y mejorar incluso más… ¿Cuál cree usted que es su punto débil? ¿Qué puede habilidad necesita mejorar? © 2007. No desestime –el éxito en sus exposiciones pueden ayudarles en su carrera. 20 a 30 puntos: Necesita entrenar y seguir practicando. haga que su audiencia esté satisfecha de escucharle. Encuentre a un asesor excelente para ayudarle en su presentación. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 87 .

g. materia o proyecto. acumulado 3 min. acumulado 5 min. T. Cuente una historia – 9. 5) Segundo punto (de tres): conecte con la audiencia . Los resultados de su investigación.presente sus evidencias. En su lugar. acumulado 2 min. 30 min. acumulado 11 min. Segundo punto . programe más reuniones. 3) Delinee la Presentación Declaración del motivo y el problema a solucionar a) Objetivo general .RESUMEN EJECUTIVO DE LA EXPOSICIÓN Título de la presentación Número de diapositivas: 12 Tiempo Total: 30 min. T. Ayúdese con un mapa mental y/o agenda Desarrollo (4. 29 min. Diapositiva 4 Tiempo: 2 min. hacer un receso o contestar preguntas regrese a ella presionando 1 + enter. acumulado 25 min. Cuente una historia memorable. Tercer punto) 20 min. v. Tiempo: T. Diapositiva 1 Tiempo: (Desde que esté listo y vayan entrando los invitados de la audiencia hasta justo antes de empezar) 1) Identifique a la Institución (Empresa/proyecto) a) Use esta diapositiva como identificación del evento (Nombre de la institución o empresa. T. Fecha: D/M/A Introducción (1. facilidades. Cierre: Concluya con determinación – el público recuerda lo último que oye. b) Diapositiva 2 Tiempo: 1 min. 7) Inicie su cierre: Presente un resumen de lo más importante y su propuesta de solución al problema planteado. Cuando requiera una diapositiva para detener la presentación. Enganche . acumulado Tiempo: T. Visión general) 5 min. b) Instrucciones especiales. taller/seminario y fecha). Primer punto . T. T. logotipo. Tercer punto: Comente sus hallazgos. tal como si esta información les ayudará con una tarea o un trabajo. acumulado 1 min. 2) Introdúzcase (deje saber quién es usted y el tema que va a desarrollar) Manténgase de pie durante toda la presentación a menos que lo inviten a sentarse. Cierre: Llame a la acción. etc. Interéselos estratégicamente definiendo el problema a solucionar (cuente una historia. 6) Implique a la audiencia.Ayúdeles a visualizar una meta clara. acumulado 27 min. 1 min. Ubique su posición . c) De un bosquejo general de la estructura de la presentación. o presente una estadística impactante) Autoridad (¿porqué deben escucharle a usted?) Diapositiva 3 Tiempo: 2 min. Utilice los medios para reforzar su mensaje. acumulado 18 min.3. e interpretación de los datos Conclusión (7. Diapositiva 8 Tiempo: 2 min. Recapitule – 8.2. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 88 . antecedentes del tema y/o estado del arte i) No intente cubrir demasiado. dígales lo que quiere que hagan con la información 8) 9) © 2007. 4) Primer punto (de tres): Enfóquese a un tema. trabajos relacionados y métodos Diapositiva 5 Tiempo: 6 min. Llame a la acción) 5 min. ii) ¡Permita a la audiencia estar enfocada! Diapositiva 6 Tiempo: 7 min. i) ii) iii) Diapositiva 7 Tiempo: 7 min. ¡Sea creativo! ya que es el momento donde puede descender la atención del público. a) b) c) Escriba el nombre del tema a desarrollar y su firma electrónica. Presente su investigación.5. situaciones dominantes.6. T. T. Prepare al público para lo más importante.

b) Escriba el nombre del tema que desarrolló y su firma electrónica. 11) Apunte cada pregunta que le hagan. si hacen referencia a alguna diapositiva vaya directo a la diapositiva escribiendo el número y luego enter. Sección de preguntas y respuestas (10. Regrese a la diapositiva 9 y vuelva a cerrar. Vuelva a concluir) Diapositiva 9 Tiempo: (Mientras inician las preguntas) 10) Identifique la Institución (Empresa/proyecto).13. a) Use está diapositiva como identificación del evento (Nombre de la institución o empresa. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 89 . o escriba el número de las respuestas previstas a) Primera respuesta prevista durante las prácticas b) 12) Estadísticas o datos de evidencias y hechos que sostienen su visión del problema como respuesta a la Segunda Pregunta revista. Diapositiva 10 Diapositiva 11 Diapositiva 12 Escriba la bibliografía. Respuestas – 12.que presentó e invíteles a iniciar las preguntas. entrevistas. videografía. taller/seminario y fecha). Descanso – 11. 13) © 2007. logotipo. Bibliografía . o cualquier otra fuente empleada. materia o proyecto.

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F. análisis de campañas y diseño de material didáctico. ▪ Egresado de la especialidad en Publicidad y Propaganda de la Licenciatura en Comunicación de la Universidad de Sonora de la cual hoy es profesor. ideal para todos aquellos que sustentarán su examen de grado. © 2007. ▪ Ha experimentado con el uso de tecnologías desde 1982. aquí encontrarán un método sencillo de la técnica expositiva que el lector podrá aplicar en distintas situaciones.Sobre el autor: Giovanni Mauricio Martínez Castillo (México. por lo que le han otorgado premios y reconocimientos en la producción de anuncios. Hoy nos presenta la Guía práctica para hacer Exposiciones Exitosas en respuesta para enfrentar uno de los mayores retos de estudiantes y profesionistas. ▪ Autor de libros como Videografía y Comunicación Audiovisual.1963) ▪ Maestro en Comunicación por la Facultad de Ciencias Políticas de la Universidad Nacional Autónoma de México. Giovanni Mauricio Martínez Castillo 92 . D. exponer sus ideas ante públicos. ▪ Dedicado a la capacitación en el uso de las nuevas tecnologías en los procesos comunicativos. programas de televisión.

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