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Esquema de Retroalimentación (Comportamiento del asesor) ANTIGUO 1

ANTIGUO 2
Mes de medición NUEVO

ENERO 1 Antiguos
Menores a 30 y 60
días
1/1/2023 2/20/2023 4 PN BIMESTRE - (Vencido)

Total EC
Cedula Nombre Supervisor Analista de Calidad Condición OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO Total EC TOTAL EC Total EC Acciones Tomadas Responsables Entregables Fecha de Ejecución Nota Evaluación I Nota Evaluación II
Medición MES MES ACTUAL ANTIGUO 50 días (Remoción Parcial) (Sí aplica)
Vencido

1095827587 Deisy Carolina Fajardo Gordillo RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 1 1 0 1 0 1 1 (5W + 1H) + Retroalimentación Verbal Supervisor y Acompañamiento del Analista de Calidad Formato de Retroalimentación (5W + 1H) ANTIGUO 2
1030698591 LINDA NATALY SUÁREZ BUITRAGO RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 0 2 1 2 1 2 3 (5W + 1H) + Primer Retroalimentación Escrita + Remoción Parcial para Refuerzo Supervisor, Analista de Calidad y Formador Formato de Retroalimentación (5W + 1H) + Primer Retroalimentación Escrita + Lista de Asistencia 100% + Examen Aprobatorio >= 90% ANTIGUO 2
1006904591 Yudi Gonzales Gonzales RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 0 0 0 0 0 0 0 Feedback Positivo Carta de Felicitación Analista de Calidad Feedback Positivo Carta de Felicitación ANTIGUO 2
1026289344 Jennifer Paola Cardenas Ramirez RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 1 0 0 0 0 0 0 Feedback Positivo Carta de Felicitación Analista de Calidad Feedback Positivo Carta de Felicitación ANTIGUO 2
52442777 Yolanda Trujillo Hernandez RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 0 0 0 0 0 0 0 Feedback Positivo Carta de Felicitación Analista de Calidad Feedback Positivo Carta de Felicitación ANTIGUO 2
1001059391 JOHAN CAMILO SIERRA OCAMPO RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 0 5 1 2 1 2 3 (5W + 1H) + Primer Retroalimentación Escrita + Remoción Parcial para Refuerzo Supervisor, Analista de Calidad y Formador Formato de Retroalimentación (5W + 1H) + Primer Retroalimentación Escrita + Lista de Asistencia 100% + Examen Aprobatorio >= 90% ANTIGUO 2
1010247630 LAURA VALERIA RODRÍGUEZ BARRERA RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 0 6 2 0 2 0 2 (5W + 1H) + Retroalimentación Verbal Supervisor y Acompañamiento del Analista de Calidad Formato de Retroalimentación (5W + 1H) ANTIGUO 2
1019101973 Cristian Camilo Polo Velandia RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE Carol Daniela Palacios Antiguo 1 2 1 0 1 0 1 (5W + 1H) + Retroalimentación Verbal Supervisor y Acompañamiento del Analista de Calidad Formato de Retroalimentación (5W + 1H) ANTIGUO 2

4/21/2022 100

4/20/2022 93

4/19/2022 100
4/19/2022 100

4/19/2022 100

4/21/2022 100

4/13/2022 100

4/19/2022 100
 ERRORES CRÍTICOS
Supervisor Suma de Total EC MES ACTUAL
RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE 5
Total Result 5

Analista de Calidad Cuenta de Analista de Calidad

Carol Daniela Palacios 9
Total Result 9

Total EC MES Vencido - all -

Nombre Suma de Total EC

(empty)
Deisy Carolina Fajardo Gordillo 0
Yudi Gonzales Gonzales 0
Jennifer Paola Cardenas Ramirez 0
Yolanda Trujillo Hernandez 0
Deisy Juliana Cadena 0
Cristian Camilo Polo Velandia 1
LINDA NATALY SUÁREZ BUITRAGO 1
JOHAN CAMILO SIERRA OCAMPO 1
LAURA VALERIA RODRÍGUEZ BARR 2
Total Result 5
 RECONOCIMIENTOS
Supervisor Cuenta de Acciones Tomadas
RODRIGUEZ DEDNI GERALDINE 9
Total Result 9

Analista de Calidad Reconocimientos

Carol Daniela Palacios 9
Total Result 9

Total EC MES ACTUAL - all -

Nombre Suma de Total EC

(empty)
Deisy Carolina Fajardo Gordillo 1
Yudi Gonzales Gonzales 0
Jennifer Paola Cardenas Ramirez 0
Yolanda Trujillo Hernandez 0
Deisy Juliana Cadena 0
Cristian Camilo Polo Velandia 0
LINDA NATALY SUÁREZ BUITRAGO 2
JOHAN CAMILO SIERRA OCAMPO 2
LAURA VALERIA RODRÍGUEZ BARR 0
Total Result 5
TOTAL EC ANTIGUO

Nombre
(empty)
Deisy Carolina Fajardo Gordillo
Yudi Gonzales Gonzales
Jennifer Paola Cardenas Ramirez
Yolanda Trujillo Hernandez
Deisy Juliana Cadena
Cristian Camilo Polo Velandia
LINDA NATALY SUÁREZ BUITRAGO
JOHAN CAMILO SIERRA OCAMPO
LAURA VALERIA RODRÍGUEZ BARRERA
Total Result
- all -

Suma de TOTAL EC ANTIGUO

1
 0
0
0
0
1
3
3
2
10
CONTROL Y
CONTROL Y SEGUIMIENTO ERRORES CRITICOS ASESORES NUEVOS
SORES NUEVOS
 CONTROL Y SEGUIM

PERIODO DE PRIMER MONITOREO

MEDICIÓN EN DÍAS CON EC

(5W + 1H)
+ Retroalimentación Verbal
Responsable
Supervisor y Acompañamiento del Analista de
MES Calidad
VENCIDO Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)

PERIODO DE PRIMER MONITOREO

MEDICIÓN EN DÍAS CON EC
 (5W + 1H)
+ Retroalimentación Verbal
Responsable
Supervisor y Acompañamiento del Analista de
BIMESTRE Calidad
VENCIDO Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
CONTROL Y SEGUIMIENTO ERRORES CRITICOS ASESORES ANTIGUOS

SEGUNDO MONITOREO
CON EC

(5W + 1H)
+ Retroalimentación Verbal
+ Retroalimentación Escrita
Responsable
Supervisor y Acompañamiento del Analista de
Calidad
Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
- Primer. Formato de Retroalimentación
Escrita I

Remoción Parcial para Refuerzo

Responsable
Analista de Calidad
Formador
Entregables:
- Lista de Asistencia 100%
- Examen Aprobatorio >= 90%

SEGUNDO MONITOREO
CON EC
 (5W + 1H)
+ Retroalimentación Verbal
Responsable
Supervisor y Acompañamiento del Analista de
Calidad

Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
S CRITICOS ASESORES ANTIGUOS

TERCER MONITOREO
CON EC

(5W + 1H)
+ Retroalimentación Escrita
Responsable
Supervisor
Coordinador o Jefe de Negocio

Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
- Segundo. Formato de Retroalimentación
Escrita II
- Examen Aprobatorio >= 90%

TERCER MONITOREO
CON EC
 (5W + 1H)
+ Retroalimentación Verbal
+ Retroalimentación Escrita
Responsable
Supervisor y Acompañamiento del Analista de
Calidad

Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
- Primer. Formato de Retroalimentación
Escrita I

Remoción Parcial para Refuerzo

Responsable
Analista de Calidad
Formador
Entregables:
- Lista de Asistencia 100%
- Examen Aprobatorio >= 90%
 CUARTO MONITOREO
CON EC

5W + 1H
Responsable
Supervisor
+ Retroalimentación Escrita

Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
- Tercer. Formato de Retroalimentación
Escrita III

Proceso Disciplinario
Responsable
Supervisor y Relaciones Laborales

CUARTO MONITOREO
CON EC
 (5W + 1H)
+ Retroalimentación Escrita
Responsable
Supervisor
Coordinador o Jefe de Negocio

Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
- Segundo. Formato de Retroalimentación
Escrita II
- Examen Aprobatorio >= 90%
QUINTO MONITOREO
CON EC
 5W + 1H
Responsable
Supervisor
+ Retroalimentación Escrita
Entregables:
- Formato de Retroalimentación
(5W + 1H) Digital
- Bitacora de Seguimiento (5W+1H)
- Tercer. Formato de Retroalimentación
Escrita III

Proceso Disciplinario
Responsable
Supervisor y Relaciones Laborales
 Control de Cambios
Fecha Elaboración
Versión DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
dd/mm/aa

1 1/20/2016 Creación del documento

Se alinea documento con el instructivo
2 8/10/2016
rol de Cambios

ELABORADO POR: REVISADO POR APROBADO POR:

Gerente Calidad y
Jefe de procesos Jefe de procesos
procesos
Gerente Calidad y
Jefe de procesos Jefe de procesos
procesos